Apostila 03

COMUNICAO EMPRESARIAL

LIVROS
Tcnicas

para Entrevistas

leitura obrigatria

arte de falar em Pblico leitura

optativa

COMUNICAO ORAL

Oratria a arte de falar em pblico.

IMPORTNCIA DE FALAR BEM

Aquele que sabe mas no sabe transmitir o que sabe, na verdade no sabe, apenas pensa que sabe. (Provrbio Grego)

 Ter

um conhecimento, mas no conseguir torn-lo comum, produz um efeito pouco significativo, que pode ser comparado a no t-lo, reafirmando a importncia de se falar bem em pblico.

 No

dia-a-dia, so vrias as situaes profissionais, onde necessria uma boa comunicao atravs da fala:

Conversas com clientes, superiores e subordinados; entrevista para emprego: reunies, palestras, debates; seminrios, conferncias, convenes, cursos; ao telefone; reunies sociais.
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As mudanas culturais, principalmente as relacionadas comunicao, fizeram com que os profissionais tenham que se preparar para exposio nas mdias.
Para atender a essa demanda, existem vrias tcnicas, cursos e uma grande valorizao e preocupao com a forma como se fala em pblico.

Mas preciso entender que, qualquer tcnica aprendida precisa ser incorporada, internalizada para que seja usada com naturalidade, segundo a maneira de ser e o estilo de cada um.

AS CHAVES DE UMA BOA APRESENTAO

1.Escolher temas de alto interesse. 2.Preparar a apresentao com o mximo de detalhes. 3.Realiz-la em ambiente adequado. 4.Escrever um roteiro bem estruturado. 5.Empregar meios audiovisuais adequados. 6.Ulitizar a eloquncia. 7.Cuidar da nossa imagem pessoal. 8.Ser ameno e entretido. 9.Ensinar coisas novas, ser didtico. 10.Interagir com o pblico.

SUGESTES PARA ORGANIZAR

UMA APRESENTAO

A organizao de uma apresentao compreende vrios passos:

Em primeiro lugar, temos que pensar no Planejamento Geral aqui se define o tema central e as metas que se quer atingir ao trat-lo.

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OU SEJA...

Ex: O tema pode ser Legislao Ambiental, e a meta: informar e/ou sensibilizar sobre a importncia do tema para a redefinio de prticas produtivas na empresa.

O tema o que vai ser tratado na apresentao e as metas so: o porqu e para qu.

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Em segundo lugar, um planejamento mais detalhado considerando, prioritariamente, o pblico a quem se destina a apresentao (tamanho, idade, gnero, caractersticas culturais, motivaes para participar do evento, etc) que compreende o corpo da apresentao; os recursos a serem utilizados (data-show, retroprojetor, flip-chart, vdeo, etc) e a logstica da chegada ao local da apresentao.

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PLANEJAR...

quem fala (qual seu papel, se h outros palestrantes); o que (qual enfoque ser dado ao tema); para quem (caractersticas do pblico); com quais recursos (quais equipamentos estaro disponveis); onde (tamanho, condies de acstica do local da apresentao), e com quais objetivos.

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PREPARAR...

prepara-se, esboando o que dizer na abertura, no desenvolvimento e no fechamento.

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ALGUNS CUIDADOS QUE

DEVEM SER TOMADOS
Lembrar

que a linguagem oral diferente da escrita, na medida em que a presena fsica possibilita o uso de elementos da comunicao no verbal: entonao, gestualidade, expresses faciais que facilitam a comunicao. cuidado a ser tomado com o vocabulrio, primeiramente, adequando-o ao perfil do pblico e ainda evitando jarges e piadas.

Outro

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Fazer anotaes com a estrutura e as idias a serem apresentadas, em pequenas fichas, podem ajudar caso houver algum esquecimento.

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PRATICAR...

Para os iniciantes bastante recomendvel ensaiar a apresentao, simulando o jeito de falar e a gestualidade.
Pode-se gravar, para assistir ou pedir para algum acompanhar e avaliar a sua performance.
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ESTRUTURAR O DISCURSO A PARTIR DE FATOS E IDEIAS, O SEGREDO!!

As Regras de Ouro

1.Tornar-se especialista no tema que ser exposto. 2.Pensar sempre no pblico. 3.Ensaiar o discurso vrias vezes.

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ALGUNS RECURSOS PARA COMEAR

UMA APRESENTAO 1.Mencionar uma notcia do dia. 2.Comentar algo relacionado com a palestra anterior ou o apresentador do evento. 3.Perguntar algo diretamente ao pblico. 4.Citar um fato histrico. 5.Narrar um conto curto. 6.Citar uma frase famosa. 7.Apresentar um dado surpreendente. 8.Trazer ao palco algum objeto para realizar algo interessante ou simptico.
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Um grande apresentador, que tinha esquecido as transparncias em casa, comeou assim a palestra: Bom dia. Devo dizer-lhes que esqueci as transparncias que ilustram a minha palestra e isso me deixou bastante agoniado enquanto vinha para c. Porm, depois pensei que teria sido muito pior se as transparncias tivessem chegado at aqui e eu tivesse ficado em casa. O pblico caiu na gargalhada e se disps com um amplo sorriso a assistir a palestra sem suporte visual, s com a oratria do palestrante. O sucesso foi clamoroso porque a predisposio do pblico para com o palestrante era favorvel.
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Em outra oportunidade, uma palestrante tropeou ao se aproximar da estante e caiu no cho estrepitosamente. Como, alm disso, ela entrava sorridente cumprimentando o pblico, e este viu com antecipao o que ia ocorrer, a gargalhada foi colossal. Quando levantou, longe de se intimidar, compreendeu rapidamente que esse comeo digno do cinema mudo seria lembrado durante muito tempo, e decidiu compartilhar a cena hilria com o pblico presente dizendo: Se vocs quiserem, eu repito.

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O ENCERRAMENTO
No podemos esquecer que o encerramento to importante quanto a abertura. As concluses devem refletir a mensagem.

As regras de Ouro 1.Acabar com um resumo da mensagem. 2.Ser engenhoso e surpreender com a frase final. 3.Incitar com o chamado a uma ao.
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APRESENTAR...
Cada

palestra ou evento deve ser visto como uma nova oportunidade de aprendizagem e aprimoramento. Para incorporar as tcnicas usando-as com naturalidade, necessrio lembrar que falar em pblico um processo humano, portanto, envolve emoo, sentimentos e talvez o maior deles seja...
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MEDO.

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Algumas pessoas, antes de falar sentem o corao disparar, os joelhos tremerem e a transpirao aumentar.

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MASCARENHAS (1985, P.60), EXPLICA SEGUNDO A SUA PRTICA CLNICA QUE...

...as experincias desagradveis ocorridas na infncia (principalmente as crticas dos adultos ao comportamento da criana e sua fala), tendem a provocar inibio.

A INIBIO, pode permanecer acompanhando a pessoa ao longo de sua vida.

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 Como

consequncia, a frustrao e a sensao de no ser adequada, que a criana adquire, transformam-se, na idade adulta, no receio de:

no se expressar corretamente; esquecer ou trocar informaes; ser repetitivo e enfadonho; falar demais, e no ser capaz de responder s perguntas e rebater as crticas.
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QUER DIZER...

... o antigo medo de no ser aceito pelos outros se mantm com novas caractersticas.

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Outro aspecto importante a conscincia de que qualquer exposio pblica implica responsabilidade e compromisso com o que for apresentado, defendido e argumentado. Sendo assim, a sensao de RISCO um potente fator de inibio.

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desanimado?

Quer

simplesmente parar e no ouvir mais nada?

Pensa

que se no souber nada disso, vai ficar mais fcil? difcil encarar a realidade?

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NO PRECISA DESANIMAR!!!!!

Tanto o medo quanto a sensao de risco podem ser bons aliados se promoverem maior ateno e cuidado na preparao da apresentao.

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VENCER O MEDO SIGNIFICA MAIS CONTROL-LO DO QUE ELIMIN-LO!

O medo ou a angstia geram certo estresse que, sempre que for controlado, bom para ficarmos ativos e atentos a nosso trabalho. O segredo PRATICAR, PRATICAR E PRATICAR!!! O autocontrole e o domnio de nossas posturas e movimentos so essenciais para essa prtica. Quer testar o seu autocontrole? Tente no se coar de forma imediata quando sentir coceira; aguente contando at 20 bem lentamente e, na maioria das vezes, voc perceber que ela desaparece sozinha.

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REGRAS DE OURO

1.Ensaiar e praticar o discurso.

2.Estudar em profundidade o tema a tratar. 3.Colocar a palestra como um desafio profissional. 4.Fomentar o autocontrole.

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FATORES QUE COLABORAM PARA

UMA BOA APRESENTAO
Segundo

Polito (1997), alguns fatores podem ajudar na qualidade de uma apresentao:

a memria: para criar autonomia ao falar, diminuindo a necessidade do apoio escrito; a observao: para acrescentar apresentao alguns temas vivos e de interesse;

a organizao: planejar, conhecer o local com antecedncia, ser pontual;

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o vocabulrio: sua adequao ao pblico fundamental para comunicao; os materiais especiais (retroprojetores, datashow, slides): testar, preparar com antecedncia diminuindo as chances de falhas. a voz, o ritmo, a capacidade de sntese;

a inspirao, entusiasmo, teatralizao, naturalidade e criatividade: para conferir brilho apresentao.

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PORM, TEM MAIS UMA COISINHA QUE

NO PODE FALTAR EM UMA APRESENTAO...

...o conhecimento, para garantir a segurana de quem fala e, o interesse de quem ouve.

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A ARTE DE FALAR BEM EM PBLICO AS REGRAS DE OURO

1.Confiana em si mesmo. 2.Conhecimento do tema a ser apresentado. 3.Entusiamos e persuaso. 4.Veracidade e honestidade. 5.Ter estilo e personalidade prprios. 6.Ser criativo, positivo e humilde.

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O USO CORRETO DA LINGUAGEM UMA HABILIDADE EM TEMPO REAL, FRUTO DOS REFLEXOS MENTAIS EMPREGADOS NO TRABALHO DE TRANSFORMAR AS IDEIAS EM PALAVRAS.

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CONVENCER OU PERSUADIR?

Ambos so necessrios.
Para convencer necessrio dirigir-se razo, por isso os argumentos devem ser baseados na consistncia e coerncia do raciocnio. Fatos, estatsticas, analogias e testemunhos podem colaborar para o convencimento.

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para persuadir devemos nos dirigir ao emocional. A argumentao busca ter acesso ao universo simblico. Para tanto so usadas:
Figuras de linguagem (metforas...). Repeties . Poesia, provrbios, lendas,etc. Gestos, olhar, ritmo, entonao, enfim, elementos da Comunicao No Verbal que so fundamentais para a persuaso.

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A LINGUAGEM FACIAL UNIVERSAL E TRANSMITE EMOES E MENSAGENS SEM NECESSIDADE DE PRONUNCIAR NENHUMA PALAVRA.

As Regras de Ouro 1.Exercitar as expresses faciais. 2.Olhar nos olhos do pblico. 3.Deixar nosso rosto iluminado. 4.Manter um sorriso natural.
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AQUI VAI UM SEGREDINHO PR VOCS...

Uma tcnica que colabora na persuaso tentar falar e agir de maneira que cada ouvinte sinta-se como se voc estivesse falando somente para ele. O que vai contribuir para que ele se sinta dessa forma o olho no olho, demonstrando segurana pessoal e ateno ao ouvinte.

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TCNICAS DE RELAXAMENTO E DICO

Para

relaxar antes de uma apresentao (ou em qualquer situao):

Sentar, contrair todos os msculos do corpo; em seguida, descontrair devagar (olhos fechados), durante 10 minutos. Respirao abdominal: pr a mo no baixo ventre, inspirar, sentindo a barriga dilatar, em seguida, soltar ar devagar pela boca. Posturas do yoga tambm costumam ajudar (para quem conhece).
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RESPIRAR PELO NARIZ

A respirao nariz-estmago natural na infncia e muda inconscientemente ao redor dos sete anos de idade. Assim, se adotarmos outra vez essa forma de respirar, nosso organismo adquirir esse costume em uns 15 dias, aproximadamente, e se tornar um hbito saudvel. Por que devemos fazer isso? Se o som da nossa voz o ar que sai da nossa boca, devemos dispor de ar suficiente para que cada frase possa ser transmitida corretamente. Devemos ter reserva de ar em nossa cavidade pulmonar, para assim, conseguirmos terminar as frases de forma que sejam totalmente entendidas.

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Observemos que muitos oradores terminam sempre suas frases com quedas no volume da voz, por causa do pouco ar que sobra nos pulmes em certos casos. recomendvel ensaiar lendo um texto sem respirar fundo e marcar o nmero mximo de slabas que podemos dizer de forma contnua, com uma velocidade pausada e com reserva de ar suficiente para acabar a frase com o volume alto. importante conhecer nosso limite de palavras e no for-lo.

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EXERCCIO PARA VOLTAR A RESPIRAR

PELO NARIZ

Exercitemos a respirao estomacal durante cinco minutos antes de dormir e ao despertar, respirando sempre pelo nariz (o ar entra mais limpo do que pela boca), enchendo nosso abdome frontal e lateralmente de forma que tudo ao seu redor contenha ar e soltando-o tambm pelo nariz em um tempo mais longo do que o empregado ao inspirar. Realizando esse exerccio lentamente, conseguiremos relaxar e teremos o hbito de reter muita quantidade de ar, o que ser fundamental na pronunciao de um discurso.
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 Para

melhorar a dico e a sonoridade das palavras:

Falar com uma caneta entre os dentes para fortalecer a musculatura da boca. Pronunciar trava-lnguas, procurando ser cada vez mais rpido, como nos exemplos a seguir:
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O rato roeu a roupa do Rei de Roma. Um papo de pata dentro de um prato de prata. O princpio principal do prncipe principiava principalmente no princpio principesco da princesa. A aranha arranha o jarro, enquanto a aranha arranha o jarro, o jarro arranha a aranha. Pedro tem o peito preto. O peito de Pedro preto. Quem disser que o peito de Pedro preto, tem o peito mais preto que o peito de Pedro. Silvestre, traga trs pratos de trigo para trs tigres tristes.
Um ninho de mafagafos, com cinco mafagafinhos, quem desmafagafizar os mafagafos, bom desmafagafizador ser.
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Sabendo o que sei e sabendo o que sabes e o que no sabes e o que no sabemos, ambos saberemos se somos sbios, sabidos ou simplesmente saberemos se somos sabedores. Atrs da pia tem um prato, um pinto e um gato. Pinga a pia, para o prato, pia o pinto e mia o gato. A vida uma sucessiva sucesso de sucesses que se sucedem sucessivamente, sem suceder o sucesso... Fala, arara loura. A arara loura falar. Verbo tagarelar no tempo condicional: - Eu tagarelaria - Tu tagarelarias - Ele tagarelaria - Ns tagarelaramos - Vs tagarelareis - Eles tagarelariam.

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O tempo perguntou pro tempo quanto tempo o tempo tem, o tempo respondeu pro tempo que o tempo tem o tempo que o tempo tem. No confunda ornitorrinco com otorrinolaringologista, ornitorrinco com ornitologista, ornitologista com otorrinolaringologista, porque ornitorrinco ornitorrinco, ornitologista ornitologista, e otorrinolaringologista otorrinolaringologista. Perlustrando pattica petio produzida pela postulante, prevemos possibilidade para pervenc-la porquanto perecem pressupostos primrios permissveis para propugnar pelo presente pleito pois prejulgamos pugna pretrita perfeitssima.
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Somente da 3 apostila....ainda tem muito mais!!

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