Mtodos Qualitativos de Pesquisa

Profa. Carolina Portugal Aula 3 Entrevistas e Grupos focais

Entrevistas
As entrevistas so o mtodo qualitativo mais utilizado. So um tipo de pesquisa de Observao Direta Intensiva o encontro entre duas ou mais pessoas (individual ou em grupo) a fim de que uma delas obtenha informaes a cerca de um determinado assunto

Entrevistas
Podem ser:
Estruturada ou padronizada segue um roteiro previamente estabelecido, para que as perguntas possam ser comparveis. O pesquisador no est livre para adaptar as perguntas ou mudar a ordem do questionamento Semi-estruturada tem um roteiro mas permite uma flexibilidade. No estruturada no h um roteiro pr-estabelecido focalizada h um roteiro de tpicos e o entrevistados tem liberdade Clinica sentimentos e condutas das pessoas No dirigida h liberdade total por parte do entrevistado Painel repetio, de tempos em tempos, das mesmas perguntas s mesmas pessoas

Entrevistas em grupo e individuais

(BAUER e GASKELL, 2007)
Individuais (em profundidade) Explorar o mundo da vida do indivduo; Fazer estudos de caso com entrevistas repetidas no tempo Testar um instrumento ou questionrio (entrevista cognitiva) Quando o assunto refere-se a: experincias individuais detalhadas escolhas biografias pessoais Assuntos pessoais Entrevistados: Difceis de recrutar; Entrevistados da elite ou de alto status. Grupais Orientar o pesquisador para um campo de investigao e para a linguagem local; Observar os processos de consenso e divergncia; Explorar espectro de atitudes, opinies e o comportamento; Detalhes contextuais a achados significativos; Assunto de interesse pblico ou preocupao comum. Ex. Mdia, lazer, comportamento de consumidores; Assuntos e questes de natureza hipottica; Grupo escolhido tem que ser relativamente homogneo para no haver inibio na participao

Vantagens e desvantagens das Entrevistas

Vantagens:
Pode ser utilizada com todos os seguimentos da populao H uma maior flexibilidade, porque o entrevistado no precisa saber ler nem escrever Oferece maior oportunidade para avaliar atitudes, condutas, podendo o entrevistado ser observado naquilo que diz e como diz (reaes, gestos etc.) Oportunidade para obter dados no disponveis em outras fontes de dados Possibilidade de se conseguir informaes mais precisas, conseguindo-se observar de imediato as discordncias; Tem utilidade quando se busca captar o dito e o no dito, ou seja, toda a subjetividade inerente do ser humano; Podem fornecer informaes que permitam a aplicao de um questionrio;

Vantagens e desvantagens das Entrevistas

Vantagens:
Podem sanar dvidas de observaes participantes; Podem ser um complemento de uma pesquisa documental; Permite que os dados sejam quantificados e submetidos a tratamentos estatsticos; Quando se quer obter informaes vividas ou tendncias futuras de um indivduo; So teis quando o mtodo escolhido pelo pesquisador so:
Anlise do discurso; Etnografia; Anlise de contedo; Histrias de vida; Historiografia; Qualquer outro alimentado pela fenomenologia e dialtica.

Vantagens e desvantagens das Entrevistas

Desvantagens:
Dificuldade de expresso e comunicao de ambas as partes; Dificuldade por parte do entrevistado de entender as perguntas, o que pode gerar respostas distorcidas; Possibilidade de o entrevistados ser influenciado pelo entrevistador; Reteno (omisso) de respostas por receio de ter sua identidade revelada; Pequeno grau de controle sobre a situao da coleta de dados; Ocupa muito tempo e difcil de ser realizada.

Entrevistas - Diretrizes
Para ter xito, necessrio:
1.

Contato Inicial deve-se ter, desde o primeiro momento, um contato amistoso com o entrevistado, esclarecendo o objetivo da entrevista, relevncia e a necessidade da colaborao do entrevistado. Deve-se estimular o entrevistado a ficar a vontade e a falar espontnea e naturalmente.
- A garantia do anonimato pode ser uma chave para a entrevista ser bem sucedida. Entretanto, caso o entrevistador deseje se identificar no h problema.

Entrevista - Diretrizes
2) Permita ao entrevistado concluir seu relato e ajude a complet-lo comparando datas e fatos; 3)Formulao de perguntas devem ser feitas de acordo com o tipo de entrevista (padronizadas ou no), de forma clara e impessoal. Para evitar confuses por parte do entrevistado fazer 1 pergunta por vez; As perguntas sempre devem ser feitas com expresses, na linguagem do entrevistado; 3.1) A formulao das perguntas e a conduo das entrevistas deve ser feita para se parecer mais natural possvel, como se fosse uma conversa informal; 4) Registro de respostas se possvel deve ser feito durante a entrevista, para maior fidelidade e veracidade das informaes. ideal que se utilize um gravador tambm. Em Grupos Focais e Entrevistas Grupais interessante tambm se filmar para verificar mais facilmente, quando se for transcrever, quem falou o qu;

Entrevista - Diretrizes
5) No d conselhos, nem tenha atitudes moralistas; 6) Evite autoritarismos; 7) No discuta com o entrevistado; 8) Preste ateno ao que ele quer dizer e ao que no disse (na linguagem corporal, nas suas atitudes); 9) No apresse o entrevistado; 10) Considere os questionamentos do entrevistado 11) A entrevista tambm deve terminar em clima de cordialidade, para que o pesquisador possa voltar se for necessrio.

Entrevistas - Diretrizes
As respostas de uma entrevista devem atender os seguintes pr-requisitos:

Validade comparabilidade com fonte externa ou de outro entrevistador; Relevncia importncia em relao aos objetivos da pesquisa; Especificidade e clareza em relao a dados, datas, nomes, lugares, quantidade, percentagem, prazos etc.; Profundidade est relacionada com sentimentos, pensamento, e lembranas do entrevistado, sua intensidade e intimidade. Extenso amplitude da resposta.

Pr-Teste
Mesmo sendo uma pesquisa qualitativa, interessante, sobretudo no caso de Entrevistas em Profundidade e Grupos Focais, que se faa um teste do roteiro que se utilizar para fazer a pesquisa, para verificar:
Entendimento das questes (se o vocabulrio est claro e acessvel) Os dados que sero recolhidos so os necessrios pesquisa

Formulao de Perguntas
Vlido para pesquisas Qualitativas e Quantitativas

Cada questo deve responder a apenas uma pergunta H certas perguntas que so constrangedoras se as fizermos com perguntas diretas, sobre o prprio respondente. Assim, prefervel perguntar pela opinio da pessoa. Deve-se evitar perguntas negativas pois se a resposta for negativa no se saber se no concorda ou se concorda com a pergunta. Deve-se evitar perguntas sem significado exato (a maioria, frequentemente, em geral) pois a freqncia varia entre as pessoas. Evite questes com significado duplo (ex. como achou o seu emprego?) Evite abreviaes, grias, expresses regionais, palavras tcnicas e em outra lngua

Grupos Focais
Origem:
Entrevistas grupais focalizadas que foram realizadas pelo socilogo Robert K. Merton para estudar o moral dos soldados norte americanos durante a 2. Guerra Mundial

S passou a ser usada na academia a partir da dcada de 1980 muito usada em pesquisas mercadolgicas (teste de novos produtos, ideias para novos produtos etc.)

Grupos Focais
O Grupo Focal difere da entrevista em grupo na medida em que no se trata apenas de uma sequncia de perguntas e respostas, pois prev a interao entre participantes que, no decorrer da discusso, podem rever suas opinies e refazer as suas afirmaes enquanto reelaboram seus pontos de vista. (MORGAN, 1997 apud DUARTE, 2007).

Grupos Focais
Grupo focal um tipo de entrevista em profundidade realizada em grupo, que privilegia a observao e o registro de experincias e reaes dos participantes Ela conduzida por um moderador, que introduz um tpico para os respondentes e direciona as discusses sobre o tema.

Grupos Focais
Pode ser visto tambm como uma combinao de entrevista individual e observao participante. Os participantes interagem entre si, em um processo de discusso que observado e registrado pelo moderador que algum integrado ao grupo. A partir dele, no final ter-se- informaes sobre o que as pessoas pensam, mas tambm em relao ao que sentem e como agem.

Grupo Focal
Assim, o grupo focal parte do ponto de vista de que as pessoas precisam ouvir os outros para formar suas prprias opinies. E constantemente mudam de opinio quando expostas a discusses em grupo.

Grupos Focais
Pode ser usado para:
Refinar um problema ou construir uma hiptese; Detectar problemas em programas, servios ou produtos, bem como identificar a percepo a respeito Auxiliar na elaborao de questionrios e roteiros de entrevistas

Grupos Focais
Assim, os Grupos Focais podem ser usados em conjunto com tcnicas quantitativas de 3 diferentes formas: Antes da aplicao da tcnica quantitativa (conhecer o universo da pesquisa, para familiarizar com o pblico alvo, o vocabulrio e ideias destes ex. jovens em medida socioeducativa); Em conjunto com tcnicas quantitativas (uso de tcnicas complementares para uma mesma questo de pesquisa); Aps pesquisas quantitativas para se esclarecer questes que tenham ficado obscuras nos resultados das tcnicas quantitativas.
Ex. faz-se pesquisa para saber sobre a qualidade do trabalho da polcia comunitria em determinados bairros e como o resultado foi diverso, para uma mesma unidade, ento faz-se grupos focais nestes distintos bairros para se saber a razo das diferenas

Grupos Focais
Vantagens:
Pode ser aplicada coletivamente, sendo uma tcnica rpida e econmica; Como os dados so obtidos simultaneamente, cria-se uma situao que favorece a sinergia; Tambm privilegia a observao e o registro de experincias e reaes dos indivduos participantes do grupo, o que no seria possvel por outros mtodos; uma tcnica muito flexvel pois o moderador pode facilmente dirigir a discusso para tpicos apropriados.

Grupos Focais
Desvantagens:
Existem questes pr definidas que o pesquisador tem pouco controle sobre os dados gerados; Como a situao leva a formao de um grupo fica difcil identificar se os comportamentos gerados so os comportamentos que os indivduos teriam individualmente os indivduos tendem a ter um comportamento que o grupo esteja de acordo; No h garantia que as manifestaes dos participantes podem ser consideradas como espontneas; Como difcil de se reunir um grupo, pode-se oferecer algum incentivo participao, o que pode trazer inconvenientes; A discusso no ocorre em um ambiente natural.

Grupo Focal - Planejamento

Deve-se planejar:
Objetivos; Populao alvo; Tamanho e composio dos grupos; Escolher o moderador; Questes para o roteiro da entrevista; Local, data e tempo de durao.

Grupos Focais - Planejamento

Definio dos objetivos do grupo focal:
Objetivos do grupo focal derivam do objetivo da pesquisa, mas nem sempre so iguais ao objetivo geral do trabalho. Pode-se derivar dele. Isso influenciar na composio dos grupos, no nmero de elemento, na homogeneidade ou heterogeneidade (cultura, idade, status social etc.) dos participantes.
Ex. o objetivo geral avaliar o trabalho da policia comunitria do municpio x, no ano y e o objetivo do grupo focal ser ver a percepo da comunidade atendida pela polcia comunitria acerca do trabalho desta

Grupos Focais - Planejamento

Definio da populao alvo:
A populao alvo pode ser apenas um segmento da populao total.

Grupos Focais - Planejamento

Determinao do tamanho e composio dos grupos:
O tamanho importante pois um grupo pequeno no contribui para o fornecimento das percepes e, um grupo grande dificulta a manuteno da disciplina e das percepes de cada participante. Os estudos em geral recomendam entre 6 e 10 participantes por grupo at no mximo 12 pessoas. Pode ser conveniente segmentar os participantes por categorias como sexo, ocupao, idade, escolaridade. Se for conveniente fazer a diviso por uma categoria, no misturar pessoas de categorias diferentes em um mesmo grupo focal. Outro ponto a se considerar se os grupos sero de pessoas conhecidas ou desconhecidas (entre si). Em grupos focais no interior de uma organizao, facilmente reproduzem acordos implcitos sobre o que deve e o que no deve ser dito.

Grupos Focais - Planejamento

Escolha do moderador:
Nas pesquisas acadmicas o moderador, em geral o pesquisador Mas importante tambm existir um anotador presente nos grupos.

Grupos Focais - Planejamento

Definio das questes para o roteiro de entrevista:
Originam-se nos objetivos especficos; importante ser criado um guia previamente para se ter poder direcionar as discusses, no entanto tambm importante que do ponto de vista dos participantes o grupo focal tenha continuidade, que o redirecionamento feito pelo moderador no interfira bruscamente na discusso; Assim, o direcionamento proporcionado pelo roteiro assegura o foco Ex. de como voltar a discusso: as pessoas esto falando sobre algo e o moderador falaria: como assim? E sobre tal assunto, o que sabe dizer? Ou ento: Obrigada por seus comentrios. Algum gostaria de acrescentar algo? Ento, e o que vocs pensam sobre XXX?

Grupos Focais - Planejamento

Definio do local, data e tempo de durao:
Local deve ser de fcil acesso aos participantes; O local deve ser confortvel e tranquilo, propiciando a concentrao e de tal modo que no haja interrupo dos debates; O local deve possibilitar que os integrantes estejam espacialmente dispostos de forma a se verem uns aos outros; Deve ser possvel se instalar sistema de udio e vdeo ( importante gravar o vdeo e o udio dos grupos); Uma hora o tempo mnimo necessrio para que se consiga criar uma atmosfera estimulante e propiciar o debate.

Grupo Focal Conduo dos Grupos

Moderador deve estar totalmente familiarizado ao objetivo geral e especficos do trabalho para que o grupo focal capte todas as informaes necessrias; Moderador deve coordenar o processo de discusso, estimular a participao de todos, e impedir o seu domnio por alguns participantes.

Grupo Focal Conduo dos Grupos

importante que se inicie com Boas Vindas aos participantes do grupo, com a apresentao do tpico e das razes que conduziram a discusso, com as regras da reunio e apresentao da primeira questo.
As vezes pode-se usar Quebra-gelos, como: Em primeiro lugar, ns gostaramos que cada um de vocs se apresentasse e falasse como est se sentindo por ter sido convidado para participar deste encontro. Estamos felizes por isso e, agora, iremos tratar do assunto da nossa reunio.

Grupo Focal Conduo dos Grupos

Passar as regras do grupo focal nos momentos iniciais pode ajudar no andamento do grupo, para que no haja interrupes desnecessrias. Em geral as regras so:
S uma pessoa fala por vez; Evitar discusses paralelas para que todos participem; Ningum pode dominar a discusso; Todos tem o direito de dizer o que pensam.

Grupo Focal Conduo dos Grupos

importante se fazer um guia de tpicos com palavras chaves ou questes curtas que lembrem ao moderador as perguntas que devem ser feitas por ele

Grupo Focal Conduo dos Grupos

A qualidade dos resultados depende em grande parte da qualidade das questes apresentadas pelo moderador.
Essa qualidade depende tanto ao contedo das questes quanto a forma que o moderador as apresenta, pois isso deve ser feito a se parecer espontneo.

importante tambm que o moderador no seja, no caso de pesquisa em organizaes, superior aos entrevistados para no inibir a participao.

Grupos Focais online

Pode-se fazer tambm grupos focais pela internet, em softwares como o Skype, do MSN Messenger ou at mesmo com o uso de e-mails. A realizao de Grupos Focais pela internet facilita na questo do deslocamento dos participantes, reduz os custos e tem maior anonimato, caso seja de interesse do respondente.

Grupos Focais online

Os Grupos Focais online, tem a desvantagem de no se ter interao face a face, de tal modo que, por mais que se tenha cmera, no sabe como estes esto reagindo a responder determinadas perguntas, se esto sendo honestos nas suas respostas ou no (em grupos focais presenciais isso mais facilmente detectado). Outra desvantagem que s pode participar do grupo quem tem acesso internet.
Assim, os grupos focais virtuais no permitem ao moderado utilizar as respostas no verbais (expressas pelas expresses dos respondentes) nas anlises. Isso pode ser eliminado em parte com o uso dos smarticons do MSN Messenger. Exemplo: DUARTE, A.B.S. Grupo Focal Online e Offline como Tcnica de Coleta de Dados. Joo Pessoa: Inf. & Soc., v. 17, n. 1, jan./abr. 2007.

Analise dos resultados das entrevistas e dos Grupos Focais

Os resultados das entrevistas e dos grupos focais tendem a ser muito ricos. O processo de analise tende a enfatizar as citaes textuais dos participantes e a captao das idias principais das falas, o que ser visto na prxima aula, em Anlise de Contedo.