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TRIBUNAL DE JUSTIA PODER JUDICIRIO So Paulo

Registro: 2012.0000116091

ACRDO

Vistos, relatados e discutidos estes autos de Apelao n 916504406.2009.8.26.0000, da Comarca de So Paulo, em que apelante TVA SISTEMA DE TELEVISO S/A sendo apelado ROSELI APARECIDA SALTORATTO.

ACORDAM, em 32 Cmara de Direito Privado do Tribunal de Justia de So Paulo, proferir a seguinte deciso: "NEGARAM PROVIMENTO ao recurso, com observao. V.U.", de conformidade com o voto do Relator que integra este Acrdo.

julgamento

teve

participao

dos

Exmos

Desembargadores

FRANCISCO OCCHIUTO JNIOR (Presidente sem voto), WALTER CESAR EXNER E RUY COPPOLA.

So Paulo, 22 de maro de 2012 LUIS FERNANDO NISHI RELATOR Assinatura Eletrnica

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO
Voto n 9543

Apelao Cvel n 9165044-06.2009.8.26.0000 Comarca: So Paulo 3 Vara Cvel

Apelante: TVA Sistema de Televiso S/A Apelada: Roseli Aparecida Saltoratto Juza 1 Inst.: Dra. Andrea Ferraz Musa Haenel

APELAO AO DECLARATRIA DE INEXISTNCIA DE DBITO CUMULADA COM INDENIZAO POR DANOS MORAIS E PEDIDO DE TUTELA ANTECIPADA Prestao de Servios de Internet Problemas para utilizar o provedor internet, devido ausncia de sinal Reclamaes no atendidas Cancelamento do contrato com justificativa Envio de fac-smile e correspondncia, com aviso de recebimento, formalizando a resciso do contrato Cobranas indevidas Indevida negativao junto aos rgos de proteo ao crdito Violao dos direitos do usurio dos servios, caracterizando a responsabilidade da prestadora Dano moral confirmado. DANO MORAL REDUO INCABVEL Montante que deve se revestir do carter compensatrio, sem prejuzo da ndole pedaggica, razo porque no pode alcanar cifras irrisrias ou escorchantes Condenao da r ao pagamento de indenizao em valor arbitrado pelo juzo Razoabilidade e proporcionalidade atendidas Sentena mantida. HONORRIOS ADVOCATCIOS REDUO NO CABIMENTO Os honorrios advocatcios, arbitrados em 10% sobre o valor da condenao, no se caracterizam como excessivos, dentro do limite legal, segundo critrios da razoabilidade, sem desconsiderar a natureza da causa, desempenho e grau de zelo profissional e capacidade das partes. LITIGNCIA DE M-F No caracterizao Hiptese do artigo 17 do Cdigo de Processo Civil no configurada. CORREO MONETRIA Incidente desde o arbitramento Inteligncia da Smula 362 do Superior Tribunal de Justia JUROS DE MORA Termo inicial a partir da indevida incluso do nome do autor no cadastro de inadimplentes Recurso improvido, com observao.

Apelao n 9165044-06.2009.8.26.0000

So Paulo

Voto n 9543

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Vistos.

Trata-se de apelao interposta por TVA SISTEMA DE TELEVISO S/A contra a respeitvel sentena de fls.71/73 que, nos autos da ao declaratria de inexistncia de dbito cumulada com indenizatria por danos morais e pedido de tutela antecipada movida por ROSELI APARECIDA SALTORATTO, julgou procedente a ao para declarar a inexigibilidade do dbito apontado na inicial e condenar a r ao pagamento do valor de R$ 10.000,00 a ttulo de danos morais, devidamente corrigido desde a propositura da ao, com juros de mora de 1% ao ms desde a citao, alm das custas, despesas processuais e honorrios advocatcio, estes arbitrados em 10% sobre o valor da condenao.

Irresignada, recorre a parte r, pretendendo a inverso do quanto julgado, sustentando, em sntese, que o caso em tela no apresentou qualquer fato que pudesse impor abalo integridade moral da autora, ou afetado o seu convvio dirio, tendo em conta que no houve qualquer restrio ao seu nome. Subsidiariamente, pugna pela reduo do valor arbitrado a ttulo de danos morais, bem como pela reduo do valor dos honorrios advocatcios arbitrados (fls.77/87). Houve contrariedade ao apelo (fls.98/103), em defesa do desate da controvrsia traduzido na sentena recorrida, pleiteando a condenao da r na sano de litigncia de m-f, por interpor recurso com

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TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO carter meramente protelatrio.

o relatrio, passo ao voto.

Trata-se de ao declaratria e indenizatria que Roseli Aparecida Saltoratto moveu, em 17.12.2008, contra a empresa TVA Sistema de Televiso S/A, visando declarao de inexistncia do dbito, bem como reparao pelos danos morais decorrentes da indevida cobrana e negativao de seu nome nos cadastros de proteo ao crdito.

Segundo consta da petio inicial, a autora celebrou com a r contrato de prestao de servios de internet residencial em 22.07.2004, com o objetivo principal de receber regular e adequado cumprimento por parte da r do quanto ajustado, mediante contraprestao monetria.

Alega que, no ms de fevereiro de 2008, passou a ter problemas na utilizao da internet, consistentes em ausncias do sinal, ocasio em que efetuou reclamao ensejando a visita de um tcnico para refazer as instalaes e melhorar a qualidade do sinal.

Ocorre que, como o problema persistiu, solicitou novamente a visita do tcnico que, do contrrio, no compareceu em nenhum dos seus agendamentos, sem qualquer justificativa.

Diante do ocorrido, no dia 15 de abril de 2008, aps ter efetuado o devido pagamento da fatura do ms de abril (fls.28), enviou via fac-smile um comunicado r informando a resciso do contrato de prestao de

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TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO servios (fls.22).

Tendo em conta a recusa da r em confirmar o recebimento do fac-smile, encaminhou correspondncia com aviso de recebimento cientificando a resciso do contrato (fls.23/24).

Aps a resciso, em maio de 2008, para sua surpresa, recebeu fatura com cobrana da quantia de R$ 105,10, referente ao perodo de 08.05.2008 a 07.06.2008.

Alega, ainda, que, o modem, o cabo e a fonte foram retirados da sua residncia apenas em 09.06.2008 e, mesmo assim, recebeu nova cobrana, agora referente ao perodo de 08.06.2008 a 07.07.2008, no valor de R$ 213,35.

Na sequncia, seu nome foi negativado (fls.33), e houve nova cobrana, agora com concesso de desconto, na quantia de R$ 98,80 (fls.37).

Citada, a r no apresentou contestao, conforme certido de fls.70.

Dessa forma, as assertivas lanadas pela parte autora se revestiram de verossimilhana suficiente a lhe garantir atendimento pretenso indenizatria no que se refere aos danos morais.

A responsabilidade, no caso, de ndole objetiva em relao empresa r, pois h relao de consumo entabulada entre esta e a autora, causando-lhe danos, certo que a demora na percepo do evidente

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TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO equvoco se deu pela m prestao do atendimento ao consumidor.

Vale ressaltar que o cancelamento do contrato apenas foi solicitado pela autora, devido m prestao do servio pela empresa r, que no demonstrou o contrrio, apenas insistiu no dever de pagar pelos servios no utilizados, enviando cobranas indevidas.

Foroso reconhecer que o ineficaz atendimento das solicitaes da autora, decorrente da desdia da r na prestao dos servios de forma satisfatria, bem como a indevida negativao nos rgo de proteo ao crdito (fls.32/33 e 35), elevam a gravidade da ofensa ao patamar indenizvel.

Oportuna, a lio de SRGIO CAVALIERI FILHO:


a prova do dano moral no pode ser feita atravs dos mesmos meios utilizados para a comprovao do dano material. Seria uma demasia, algo at impossvel, exigir que a vtima comprove a dor, a tristeza ou a humilhao atravs de depoimentos, documentos ou percia (...). Neste ponto, a razo se coloca ao lado daqueles que entendem que o dano moral est nsito na prpria ofensa, decorre da gravidade do ilcito em si. Se a ofensa grave e de repercusso, por si s justifica a concesso de uma satisfao de ordem pecuniria ao lesado. 1

Outrossim, para que se justifique a indenizao decorrente de dano moral no basta a mera ocorrncia do ilcito a provocar na vtima um sofrimento indevido, sendo necessrio que tal mal-estar seja de significativa magnitude, sob pena de banalizao do instituto.

A hiptese ventilada nos autos se inclui no rol das


1

Sergio Cavalieri Filho, Programa de Responsabilidade Civil, 4 Ed., pg. 102.

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TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO circunstncias em que no mais se discute a incidncia do dano moral, ante a gravidade dos efeitos dela decorrentes, aliada ao fato de ser o crdito elemento vital para a manuteno digna da pessoa jurdica em sociedade, sendo conhecidos os efeitos deletrios da incluso do consumidor em tais cadastros.

Dessa

forma,

sem

razo

apelante

no

concernente a reduo do valor fixado a ttulo de danos morais.

A quantia fixada na condenao atende ao objetivo a que se prope. A verba indenizatria deve se revestir de um carter punitivo, compensatrio dos danos causados, sem prejuzo da natureza pedaggica, coibindo o ofensor de praticar novos atentados semelhantes; nunca, porm, poder importar em enriquecimento ilcito da parte ofendida.

O juiz a quo agiu com diligncia e parcimnia ao arbitrar o valor dos danos morais em R$ 10.000,00, que deve ser mantido tal como lanado, pois atendeu aos critrios de equidade, dentro da razoabilidade e proporcionalidade, levando-se em conta as circunstncias em que se consolidaram os danos.

No mais, com relao reduo do valor arbitrado a ttulo de honorrios advocatcios, de melhor sorte carece a apelante

A fixao de honorrios advocatcios decorre do princpio da causalidade e visa remunerar o tempo e desgaste para o cumprimento da obrigao, nos termos do artigo 20, 3 do Cdigo de Processo Civil.

No caso sob exame, os honorrios advocatcios foram arbitrados em 10% (dez por cento) sobre o valor da condenao; sendo que

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TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO a reduo implicaria em total desprestgio ao trabalho do patrono da parte vencedora, aliado ao fato de que as cifras esto altura do desempenho profissional, grau de zelo, natureza da causa e sua complexidade, razoveis, portanto, como forma de se garantir a justa remunerao.

Por fim, rejeita-se a pretenso da autora de imposio apelante da sano decorrente da litigncia de m-f.

Em se tratando de imposio de penalidade processual, impera a presuno relativa, ou juris tantum, de boa-f das partes e de todos aqueles que de qualquer forma participam do processo.

Consoante anotam Nelson Nery Junior e Rosa Maria de Andrade Nery, relativamente litigncia de m-f: A boa-f do litigante sempre se presume (Milhomens, Da presuno de boa-f no processo civil, 30,62; Arruda Alvim, CPCC, II, 134). Trata-se de presuno relativa (iuris tantum). Aquele que alegar a m-f da parte contrria que tem o nus de provar essa circunstancia.

Em que pese no restar provado nos autos os fatos alegados pela apelante, no configura, por si s, a postura da mesma como improbus litigator, por estar exercitando seu pleno direito de demandar em juzo.

No caso sob exame, verifica-se que a r, ora apelante e litigante, no possui dolo de agir de modo a lesar o processo, no restando demonstrada qualquer das hipteses de caracterizao objetiva de litigncia de m-f prevista no artigo 17, do Cdigo de Processo Civil. No se justifica, portanto, a imposio de qualquer penalizao apelante.

Apelao n 9165044-06.2009.8.26.0000

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TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO Dessa forma, a r. sentena deve ser mantida, apenas com a observao de que a incidncia da correo monetria a partir do arbitramento e o termo inicial dos juros de mora a partir da indevida incluso do nome do autor nos cadastros de inadimplentes.

Diante do exposto, NEGO PROVIMENTO ao recurso, com observao.

LUIS FERNANDO NISHI Relator

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