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MINISTRIO DA EDUCAO

DIRECO - GERAL DE INOVAO E DE DESENVOLVIMENTO CURRICULAR

PROGRAMA DE COMRCIO E DISTRIBUIO

11 ANO

CURSO TECNOLGICO DE MARKETING

Berta Santos Celso Lima Joo Guerreiro (Coordenador) Margarida Maio

Homologao 22/04/2005

Curso Tecnolgico de Marketing Comrcio e Distribuio 11 Ano

NDICE

3 PARTE DESENVOLVIMENTO DO PROGRAMA .................................................................................... 3

1. ESQUEMA CONCEPTUAL ............................................................................................................................. 3

2. ARTICULAO VERTICAL DOS TEMAS/UNIDADES LECTIVAS ........................................................ 4

3. TEMAS/UNIDADES LECTIVAS/GESTO DA CARGA HORRIA ......................................................... 7 4. DESENVOLVIMENTO DOS TEMAS/UNIDADES LECTIVAS.............................................................9 VI COMRCIO E DISTRIBUIO E AS NOVAS FORMAS DE COMERCIALIZAR COMRCIO ELECTRNICO ..................................................................................................................................................... 9

VII COMRCIO ASSOCIADO E COMRCIO INTEGRADO .................................................................... 14

VIII O PONTO DE VENDA TIPOLOGIA E ORGANIZAO ................................................................. 22

IX PARCERIAS E CONTRATOS................................................................................................................... 27

X INTRODUO LOGSTICA - MOTOR DA DISTRIBUIO............................................................. 33 4 PARTE - BIBLIOGRAFIA..................................................................................................................38 1. DO MBITO DO DESENVOLVIMENTO CURRICULAR................................................................. .38 2. DO MBITO DO COMRCIO E DISTRIBUIO..............................................................................40

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3 PARTE DESENVOLVIMENTO DO PROGRAMA 1. ESQUEMA CONCEPTUAL Aparelho Comercial

Formas de Comrcio

Com Ponto de Venda

Sem Ponto de Venda

I N D E P E N D E N T E

A S S O C I A D O

I N T E G R A D O

Formas

Comrcio Electrnico

Grossista

Retalhista

Retalhista

Regras e Operaes Comerciais

Formas

Parcerias e Contratos

Anlise Esttica do Ponto de Venda

Logstica - motor da Distribuio


Nota: as caixas em tracejado referem-se a contedos leccionados no 10 ano.

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2. ARTICULAO VERTICAL DOS TEMAS/UNIDADES LECTIVAS


O programa da disciplina de Comrcio e Distribuio do 10 ano teve em vista um triplo propsito. Um, o da compreenso do papel do comrcio no desenvolvimento econmico e social da humanidade, que permitisse ganhar a confiana dos alunos para a disciplina. Outro, que desafiasse os alunos para a caracterizao da realidade comercial prxima, disseminada no terreno, as formas de comrcio retalhista no integrado. O terceiro, que tornasse possvel aos alunos compreender no s as especificidades do comrcio portugus, como tambm as exigncias da sua modernizao num quadro de acelerada integrao econmica. A consecuo desse triplo propsito permite partir para uma focagem mais amplificada e abrangente da realidade actual da actividade de distribuio. Com efeito, cremos que s uma vez desenvolvidas competncias que permitam compreender a realidade comercial mais prxima, os alunos estaro em condies de trabalhar a um nvel de concepo negocial mais elaborada. Um nvel de concepo que, num contexto de globalizao e liberalizao comercial, promove parcerias, formas de cooperao, de associao e de integrao com intuitos de economias de escala e de obteno de sinergias. Admitidos esses pressupostos, o programa do 11 ano inicia-se pelo estudo do comrcio electrnico, numa dupla perspectiva. Uma, com um carcter transversal, a da preparao do aluno para o domnio de ferramentas informticas que lhe permitam uma maior autonomia de abordagem de um mundo de novas oportunidades de mercado. Com efeito, a tendncia de evoluo da actividade comercial no sentido de um processo de concentrao, quer a nvel de grosso quer de retalho, tem sido facilitada pela crescente utilizao de novas tecnologias de informao. Nomeadamente atravs do comrcio electrnico entre empresas (o business-to business) que representa j cerca de 80% do comrcio electrnico. Outra, a um nvel mais especfico, a de poder ser dada continuidade ao estudo das formas de comrcio sem ponto de venda, isto , a loja electrnica. Pretende-se que o aluno se familiarize com um lxico muito prprio, o do comrcio electrnico. E que, a esse propsito, comece a desenvolver competncias que lhe permitam dar mais sentido e coerncia a um universo de deciso comercial abrangente e com carcter estratgico. Uma vez iniciado o desenvolvimento dessas competncias, o mdulo seguinte tem por objecto o estudo das formas de comrcio associado e de comrcio integrado. Exploradas as formas de comrcio com que o aluno est mais em contacto no seu dia-a-dia (o retalho mais tradicional, o livre servio retalhista e o comrcio franqueado) e na posse de tcnicas de pesquisa mais autnoma (o comrcio electrnico), importa mostrar o modo como as empresas se organizam para efectuarem operaes comuns de compras e de servios que

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proporcionem economias de escala. Est em causa a compreenso dos fundamentos e do sentido da evoluo recente da actividade comercial e de distribuio, das suas motivaes e formas de especializao. Est tambm em causa a distino das formas e categorias de comrcio associado e integrado, relacionando-as com estratgias de economias de escala e de oportunidades logsticas e negociais. A percepo da realidade da actividade do comrcio e distribuio no seu todo, em termos de formas de comrcio, deve ser complementada com a anlise esttica do ponto de venda. A oportunidade deste contedo, nesta fase do desenvolvimento do programa, justifica-se nos termos seguintes. Em primeiro lugar, apesar do grande desenvolvimento de formas emergentes de comrcio sem pontos de venda, o ponto de venda ainda desempenha um papel primordial na actividade comercial. Alm disso, e j para no falarmos das formas de concretizao do comrcio integrado, mesmo ao nvel do comrcio associado, por exemplo do grande armazm grossista, h cada vez mais a preocupao de proporcionar comodidade no abastecimento, apoio compra, sugestes de aquisies, etc. Assim sendo, pertinente levar os alunos a ponderarem o conjunto de factores que concorrem para a existncia e funcionamento de qualquer ponto de venda/loja estudado, em condies de distribuio eficiente das mercadorias (e servios). O estudo das formas de comrcio, necessariamente, suscita um conjunto de questes quanto organizao jurdica que melhor sirva os modelos de interveno da empresa/organizao de distribuio, no mercado. De um modo quase generalizado, as opes dominantes de organizao jurdica do comrcio esto hoje cada vez mais estruturadas na vinculao contratual e em opes de carcter associativo e de cooperao. A oportunidade do mdulo denominado parcerias e contratos a de proporcionar a compreenso das formas de organizao jurdica das empresas de comrcio e distribuio. Por fim, no s a ttulo de oportunidade de sntese das aprendizagens e das competncias desenvolvidas, mas tambm, como ponte para uma explorao (no incio do 12 ano) de aspectos centrais do processo logstico (a gesto da compra, do transporte e do armazenamento), os alunos devero identificar etapas e tarefas implcitas num circuito de distribuio, de acordo com os seus conhecimentos. Mais do que a produo de resultados conclusivos, est em causa um trabalho de aprendizagem colaborativa a partir de uma situao problemtica. Trata-se de, centrados na distribuio de um produto, os alunos ponderarem opinies, precisarem factos a partir dos seus conhecimentos e, sobretudo, identificarem-se com necessidades de aprendizagem no domnio em apreo. Como objecto central, diramos temtico, a actividade logstica abordada a partir da sua vertente da distribuio fsica (provavelmente mais prxima do aluno). Porm, pese embora um nvel de formulao adequado aos objectivos de um curso tecnolgico, deseja-se que no aluno seja

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tambm despertada a sua curiosidade para uma viso mais integrada e coerente do que est cada vez mais em causa na actividade logstica como motor da distribuio.

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3. TEMAS/UNIDADES LECTIVAS/GESTO DA CARGA HORRIA VI Comrcio e Distribuio e as novas formas de comercializar Comrcio Electrnico
10 tempos lectivos (90 minutos) Internet, uma nova forma de comerciar: caracterizao do Comrcio Electrnico Noo de Comrcio Electrnico Potencialidades do Comrcio Electrnico Vantagens e inconvenientes para comprador e vendedor Identificao dos principais produtos transaccionados Caracterizao do cliente-tipo Dimenso actual e potencial do Comrcio Electrnico

Tipologia e procedimentos do Comrcio Virtual como criar uma loja Os diferentes tipos de Comrcio Electrnico Funes do Comrcio Electrnico Alojamento de lojas virtuais Particularidades do acto de compra e venda electrnica Segurana nas transaces Os direitos do consumidor no Comrcio Electrnico

VII Comrcio Associado e Comrcio Integrado


24 tempos lectivos (90 minutos) Comrcio Grossista Funo grossista Vectores de evoluo do comrcio grossista Integrao horizontal e vertical O comrcio grossista em Portugal: historial e evoluo comparativa no quadro da concentrao e integrao comercial

Comrcio Retalhista Associado O segmento de retalho associado: noo e operaes comuns Categorias de retalho associado e respectivas caractersticas Determinantes de eficcia do comrcio associado

Comrcio Retalhista Integrado Tipologia: forma e noo, fundamentos, objectivos e conceitos identificadores Requisitos legais e identificadores de um centro comercial Estratgia competitiva e polticas de compras, de logstica e de comercializao Tipologia de centros comerciais

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Etapas de implantao de um centro comercial dos estudos preliminares concepo e planeamento

VIII O Ponto de Venda Tipologia e Organizao


8 tempos lectivos (90 minutos) Anlise esttica do ponto de venda: o ponto de venda a face visvel do negcio Tipologia do ponto de venda: critrios de classificao Factores crticos de formulao e funcionamento do ponto de venda O sortido: importncia crtica da seleco, da dimenso e da marca

IX Parcerias e Contratos
10 tempos lectivos (90 minutos) Formas Jurdicas de empresa e de organizao de sociedades comerciais Contrato de sociedade e obrigaes e direitos dos scios Transformaes de sociedades: tipologia, motivos e implicaes, regras e procedimentos Tipos de sociedades comerciais e obrigaes e direitos contratuais

Outras formas de organizao da actividade comercial Cooperativa Coligao de sociedades Contratos Associativos: Agrupamento complementar de empresas e Consrcio (Joint-venture) Empresa pblica Associaes sem fins lucrativos (com actividade comercial)

X Introduo Logstica - Motor da Distribuio


8 tempos lectivos (90 minutos) A logstica como motor da distribuio Introduo Elaborao de um trabalho relativo a actividades logsticas relacionadas com um produto

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4. DESENVOLVIMENTO DOS TEMAS/UNIDADES LECTIVAS

VI Comrcio e Distribuio e as novas formas de comercializar Comrcio Electrnico


10 tempos lectivos (90 minutos) Com esta unidade pretende-se fazer a transposio da forma de negociar convencional para a da era da comunicao e da globalizao dos mercados. Pretende-se tambm que o aluno se familiarize com tcnicas e procedimentos de utilizao da Internet que lhe criem perspectivas de explorao autnoma de oportunidades negociais. O aluno deve ser levado a compreender o potencial da Internet e a utiliz-la como uma ferramenta de trabalho, nomeadamente como uma nova forma de comunicao negocial. Finalidades: Compreender o papel da Internet na globalizao dos mercados, na perspectiva de novas oportunidades negociais (do conceito de nicho de mercado ao conceito de capricho de mercado). Compreender e dominar as regras e os procedimentos de utilizao da Internet no mbito comercial. Identificar os factores de comunicao massificada/personalizada (one to one) possveis no comrcio electrnico. Relacionar as tendncias da evoluo do comrcio electrnico com as suas principais oportunidades e os seus constrangimentos.

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS Internet, uma nova forma de comercializar: Caracterizao do Comrcio Electrnico Dcima primeira oportunidade de trabalho de aprendizagem Noo de Comrcio Electrnico (CE) Potencialidades do Comrcio Electrnico Vantagens e inconvenientes para comprador e vendedor Identificao dos principais produtos transaccionados Caracterizao do clientetipo Dimenso actual e potencial do Comrcio Electrnico Novas Tecnologias da Informao e Comunicao (NTIC) Comrcio Electrnico Internet Loja electrnica Endereo Convenincia Escritrio Virtual Globalizao Transaco electrnica

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER

SUGESTES METODOLGICAS

Identificar o papel da Internet na globalizao dos mercados, associandoa a novas oportunidades negociais. Conhecer a dimenso actual e potencial do CE, relacionando-a com a diversidade de produtos e servios transaccionveis e com a diminuio de barreiras negociais geogrficas e culturais. Identificar novas oportunidades de negcio luz do conhecimento do mercado local do aluno. Associar o CE s tendncias de evoluo do comrcio em geral, relacionando-o com os novos estilos de vida dos consumidores. Identificar pontos fortes e pontos fracos do CE, relacionando-os com vantagens

Aps uma sensibilizao efectuada pelo professor sobre o conceito de NTIC e a sua influncia nas formas de negociar, proposto aos alunos um trabalho de caracterizao do comrcio electrnico em Portugal. Atravs de pesquisa na Internet, em sites especializados em estudos de mercado, (ex.: Marktest; VectorXXI; Ernst&Young; Durlacher.com; Forrester; zonaresearch) sero recolhidas, entre outras, informaes sobre o volume de transaces efectuadas, potencial de consumidores, perfil do clientetipo e principais produtos

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER e desvantagens do comprador e do vendedor.

SUGESTES METODOLGICAS transaccionados. O trabalho desenvolvido, sempre que possvel em grupo, ser posteriormente apresentado turma. Esta apresentao constituir uma oportunidade para explorao dos conceitos a dominar e poder tambm servir para despertar a curiosidade dos alunos para o eventual desenvolvimento de um projecto prprio de criao de uma loja.

Tipologia e procedimentos do Comrcio Virtual como criar uma loja Dcima segunda oportunidade de trabalho aprendizagem Os diferentes tipos de Comrcio Electrnico Funes do Comrcio Electrnico Business to Business B2B Business to Consumer B2C Business to Distinguir diferentes formas de comrcio electrnico identificando os respectivos intervenientes. Associar a versatilidade do comrcio electrnico s diferentes estratgias Simulao de compras na Internet de produtos que os alunos considerem raros ou de difcil acesso e/ou inexistentes no mercado local.

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS Administrations - B2A Alojamento de lojas virtuais Teletrabalho Particularidades do acto de compra e venda electrnica Reintermediao Segurana nas transaces Desintermediao Individualizao Os direitos do consumidor no Comrcio Electrnico Nicho de mercado / Capricho de mercado Domnio (endereo da loja) Correio electrnico email Documentos electrnicos Factura electrnica Segurana nas transaces Assinatura digital Entidades certificadoras Centro comercial Carrinho de compras Acreditao de sites Selo de certificao Alojamento de lojas Soluo medida Soluo chave na mo Soluo Centro Comercial

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER negociais (de desintermediao, de reintermediao, de caprichos de mercado e de preo, entre outras). Identificar formas de pagamento, nas transaces electrnicas, relacionandoas com factores de competitividade como a comodidade e a segurana. Identificar os principais constrangimentos das transaces electrnicas, associando-os s dificuldades de um maior desenvolvimento do CE. Identificar condies de segurana nas transaces electrnicas, relacionandoas com os riscos inerentes sua inexistncia. Distinguir diferentes formas de CE, identificando as respectivas especificidades. Relacionar a necessidade de transmisso de confiana ao consumidor com a utilizao de selos certificadores e sistemas de navegao claros e simples em sites que facilitam o acto de compra. Reconhecer a necessidade de acreditao das lojas electrnicas, identificando procedimentos da sua

SUGESTES METODOLGICAS Nessa pesquisa e com recurso a um formulrio, os alunos devero ir identificando o que o comrcio electrnico, como se processa, que meios utiliza, formas de encomenda e de pagamento, segurana oferecida na transaco, prazos e formas de entrega, poltica de devoluo dos bens adquiridos, processos de desistncia da compra, garantias dos produtos, etc. Simulao da criao de uma loja: os alunos identificaro produtos da sua localidade que melhor se adaptem a esta forma de negociar, recorrendo aos estudos j efectuados de conhecimento do mercado local. No mbito desta actividade devem ser tarefas prioritrias: - caracterizao do pblico-alvo (local, nacional ou global) - definio de uma estratgia que melhor se adapte ao(s) produto(s) escolhido(s) - Opo pelo domnio que melhor se adapte loja que pretendam

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER certificao. Identificar a utilizao do correio electrnico como forma complementar do processo de compra e venda. Compreender a importncia da escolha do domnio como forma de seleccionar o tipo de cliente virtual (.pt para produtos com a marca Portugal, .com se se tratar de produtos mais genricos). Distinguir opes de lojas, identificando as respectivas vantagens e inconvenientes. Relacionar itens da legislao e fiscalizao especfica para o comrcio electrnico, com direitos do consumidor. Identificar itens da legislao que permitam estabelecer paralelismos entre os requisitos legais do contrato de compra e venda em suporte tradicional e os correspondentes suportes electrnicos.

SUGESTES METODOLGICAS criar. Recolha de informaes sobre a forma de efectuar o registo da loja, respectivas regras e procedimentos e custo, entre outras. Devem, neste contexto, ser explorados aspectos relacionados com documentao electrnica (factura electrnica, assinatura digital), recorrendo a legislao especfica.

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VII Comrcio Associado e Comrcio Integrado


24 tempos lectivos (90 minutos) Ao longo dos trs primeiros mdulos do programa (10 ano), privilegiou-se uma abordagem de formas de Comrcio e Distribuio que, por prximas do quotidiano do aluno, fossem susceptveis de despertar o seu maior interesse e curiosidade. O mdulo anterior, por seu lado, visou apetrechar o aluno com ferramentas de explorao negocial que lhe proporcionem uma maior autonomia num contexto de globalizao e liberalizao comercial. Uma vez exploradas essas formas de comrcio (o retalho mais tradicional ou o livre servio) com que os alunos esto em contacto no seu diaa-dia, como meros consumidores, e na posse de tcnicas de pesquisa mais autnoma das oportunidades comerciais (proporcionadas pela Internet), importa mostrar como as empresas se organizam para efectuarem operaes comuns de compras e de servios que proporcionem economias de escala. Trata-se sobretudo de mostrar de que modo, atravs de que formas de associao e de integrao comercial, interesses complementares se podem conjugar para responder de uma maneira concertada e integrada s transformaes que a economia mundial provocou na cadeia de abastecimento e no processo de explorao comercial (sobretudo ao nvel das funes logstica e negocial). Alguns dos conceitos desenvolvidos anteriormente sero aprofundados. Tambm aqui, a explorao do meio envolvente do aluno e do aparelho comercial local devero servir como recursos de aprendizagem e fonte de motivao. Finalidades: Compreender os fundamentos e o sentido (paradigmas) da evoluo recente do comrcio grossista e das suas formas de especializao Caracterizar os principais objectivos de associao no comrcio grossista Conhecer novas tcnicas de aprovisionamento relacionadas com a explorao do conceito de livre servio aplicado ao comrcio grossista (cash & carry) Identificar a diversidade de servios e de actividades conducentes explorao de complementaridades de negcio e de integrao de actividades

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Distino das formas e categorias de comrcio associado e integrado, relacionando-as com objectivos de economia de escala e oportunidades logsticas e negociais

UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS Comrcio Grossista Dcima terceira oportunidade de trabalho de aprendizagem Funo grossista Vectores de evoluo do comrcio grossista Integrao horizontal e vertical O comrcio grossista em Portugal: historial e evoluo comparativa no quadro da concentrao e integrao comercial Grossista Funo grossista Circuito comercial Agente econmico Fluxo produtivo Fluxo financeiro Necessidades de consumo Cadeia de abastecimento Actividade produtiva Intermedirios comerciais Agente comercial Comissionista Livre servio Cash & Carry

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER

SUGESTES METODOLGICAS

Caracterizar a funo grossista, distinguindo a sua vertente associativa. Relacionar a organizao visual e o alargamento de sortido do cash & carry com a necessidade de expandir o universo de clientelas e proporcionar uma viso global da oferta do mercado Destacar a importncia do comrcio grossista na cadeia de distribuio, comparando vantagens para os seus principais intervenientes. Caracterizar o papel do grossista como mediador entre o produtor e o retalhista. Identificar indicadores de desenvolvimento da actividade grossista, relacionando-os com as suas motivaes, nomeadamente de carcter logstico e negocial.

Atravs de uma visita de estudo a um grossista associado numa central de compras, os alunos faro a caracterizao do funcionamento da organizao, nomeadamente quanto a: - nmero de associados direitos e deveres dos associados - mbito geogrfico de influncia - aspecto visual/decorao do armazm acessibilidade fsica aos produtos - sortido de produtos - marcas - servios complementares a clientes

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS Central de compras Grosso integrado Stocks Rotao de stocks Aprovisionamento Promoo Logstica Economia de escala Concentrao Sortido Poltica de sortido Integrao horizontal e vertical Gesto integrada Cooperativa Associao Just-in-time Compra por impulso Ramo HORECA (hotelaria, restaurao, cafetaria)

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER Identificar oportunidades e ameaas do comrcio grossista, relacionando-as com a concentrao e integrao comercial implcitas na inovao tecnolgica e na adequao ao consumidor. Identificar, no comrcio grossista, vertentes do seu papel de divulgao de produtos e servios. Relacionar indicadores de evoluo do comrcio grossista com formas de integrao do comrcio retalhista. Identificar vantagens (sinergias) de associao do comrcio grossista (e do comrcio retalhista), relacionando-as com os objectivos das centrais de compras e da utilizao de servios comuns. Identificar indicadores da evoluo do comrcio grossista tradicional para o livre servio, relacionando-os com factores de fidelizao de clientes. Identificar tipos de produtos susceptveis de comercializao com marcas prprias das centrais de compras.

SUGESTES METODOLGICAS - concorrncia O trabalho ser feito em grupo, utilizando o recurso a inquritos, previamente preparados. Tanto ao nvel da preparao dos inquritos como na fase de tratamento dos dados, os conceitos sero convocados e explicitados.

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS Comrcio Retalhista Associado Dcima quarta oportunidade de trabalho de aprendizagem O segmento de retalho associado: noo e operaes comuns Categorias de retalho associado e respectivas caractersticas Determinantes de eficcia do comrcio associado

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER

SUGESTES METODOLGICAS

Retalho associado Cadeia voluntria Cadeia de distribuio Distribuio integrada Agrupamento ou cooperativa de retalhistas Linha de crdito Agrupamento de compras

Identificar situaes de comrcio retalhista associado, associando-as s respectivas operaes comuns. Identificar as vantagens dos aderentes, como entidades autnomas, relacionadas com a realizao das operaes em associao. Identificar os principais constrangimentos do retalho associado, em contraponto com os respectivos benefcios. Distinguir categorias de retalho associado, associando-as aos sujeitos da iniciativa e respectivas motivaes. Identificar formas de comrcio retalhista associado, relacionando-as com os respectivos mbitos de produto e servios, bem como com os seus sinais mais distintivos. Distinguir conceitos de loja associados a diferentes filosofias de distribuio.

Estudo de um caso de comrcio retalhista associado, a partir de um texto seleccionado pelo professor e complementado por pesquisas na Internet. A partir desse estudo, os alunos analisam aspectos como a iniciativa e as motivaes de fundao, a forma de associao, a estratgia de expanso, a evoluo das vendas lquidas, a poltica do sortido, os benefcios dos scios, as relaes com os fornecedores, a concorrncia e os novos conceitos de distribuio. Esse estudo servir tambm para serem despistadas necessidades de aprendizagem, nomeadamente ao nvel das formas de organizao jurdica das empresas/organizaes da actividade de distribuio e das regras e operaes comerciais.

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER Identificar condies de eficcia do comrcio retalhista associado, relacionando-as com o respectivo mbito de cooperao.

SUGESTES METODOLGICAS

Comrcio Retalhista Integrado Dcima quinta oportunidade de trabalho de aprendizagem Tipologia: forma e noo, fundamentos, objectivos e conceitos identificadores Requisitos legais e identificadores de um centro comercial Estratgia competitiva e polticas de compras, de logstica e de comercializao Tipologia de centros comerciais, relativamente a: - zona de influncia Franquia Supermercado Hipermercado Discount stores Grande armazm (department store) Cooperativa de consumo Grande superfcie especializada Centro Comercial Condomnio comercial Atraco cumulativa Distinguir formas de comrcio retalhista integrado, associando-lhes fundamentos, as principais diferenas e conceitos identificadores. Relacionar as diferentes formas de comrcio retalhista integrado com os seus domnios de actividade, objectivos e modos de organizao, associando-as modernizao da distribuio e das estruturas comerciais. Relacionar formas de comrcio retalhista integrado com factores de integrao como as funes logstica e negocial, A partir de historiais de diferentes formas de comrcio retalhista integrado, os alunos analisam casos para identificao de peculiaridades de organizao e funcionamento. Cada grupo de alunos, com um caso diferente, assinala aspectos como domnios de produto/servio, objectivos e modos de organizao, motivaes, polticas de sortido, filosofias de compra e de venda.

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS - tipo de layout Sinergias / eficcia - caractersticas do tenantoperacional mix rea bruta - modalidade de gesto Perodo de Etapas de implantao de funcionamento das lojas um centro comercial dos Unidade de gesto estudos preliminares Zonas comuns concepo e planeamento: Servios comuns - zonas de influncia Regulamento interno - estudos de viabilidade Zona de influncia econmica e financeira Centros de proximidade - estudos de trfego Centros de bairro - local de implantao Centros regionais - ramos comerciais a Layout contemplar Centros comerciais - forma de gesto horizontais e verticais Centros comerciais de mall (corredor) nico, duplo e mltiplo Tenant-mix Centros comerciais de mix diversificado Centros comerciais de mix especializado ou temtico Galeria comercial Entidade/Estrutura

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER nomeadamente numa perspectiva das suas sinergias. A partir de diferentes marcas de comrcio retalhista integrado, identificar as suas formas de comrcio assinalando as respectivas vertentes de integrao e vantagens competitivas. Distinguir centro comercial de condomnio comercial, assinalando os elementos mais distintivos. Identificar os requisitos legais definidores de um centro comercial, associando-lhes as consequncias da sua no concretizao. Relacionar o papel dos centros comercias na distribuio com a mudana de estilos de vida e o perfil de exigncias dos consumidores. Suscitar perspectivas de evoluo possvel desta forma de comrcio relacionadas com os novos estilos de vida. Identificar vertentes de adaptao dos centros comerciais s mltiplas tendncias do consumo. Distinguir centros comerciais atendendo zona de influncia, ao tipo de layout e ao tenant-mix.

SUGESTES METODOLGICAS A apresentao das concluses de cada grupo e a sua discusso permitem assinalar conceitos identificadores e diferenas. Atravs de um texto facultado pelo professor, apresentando um estudo de caso de implantao de um centro comercial, os alunos identificaro e exploraro os conceitos definidores de centro comercial e as regras a que se encontram sujeitos. Devero identificar os pontos fortes desta forma de comerciar e a sua importncia para a modernizao do comrcio na zona de implantao. Pesquisa de informao sobre o volume de vendas efectuadas por centros comerciais, grandes superfcies especializadas, hipermercados, entre outros, para percepo da importncia relativa dessas modalidades. Esta informao dever ser analisada numa perspectiva evolutiva, nomeadamente na ltima dcada. Planificao de uma visita de

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS gestora de centros de comrcio de rua (BID Business Improvement Districts)

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER Identificar as etapas de implantao de um centro comercial, relacionando-as com os respectivos propsitos. Associar as razes de sucesso dos centros comerciais ao rigor do seu planeamento prvio e eficcia da sua gesto integrada, destacando as vertentes administrativa e financeira, comercial, de marketing e tcnica.

SUGESTES METODOLGICAS estudo a um centro comercial, preparando previamente os alunos para a observao dos conceitos j estudados e caracterizadores de um centro comercial. Os alunos, divididos em grupos de trabalho, prepararo uma entrevista entidade gestora, de forma a inteirarem-se da concepo e do planeamento do centro comercial, reaces do comrcio local, constrangimentos enfrentados, forma de gesto, filosofia de seleco de lojistas, diversidade de ramos comerciais, reas de lazer e restaurao, entre outros. Devero ainda solicitar um exemplar do regulamento interno. Devem, de seguida, visitar o centro, de preferncia em visita guiada, a fim de constatarem informaes recolhidas na entrevista. Idem, com objectivos semelhantes, a outras formas de comrcio retalhista integrado, nomeadamente grandes

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER

SUGESTES METODOLGICAS armazns, lojas de discount, hipermercados e grandes superfcies especializadas. Em qualquer situao, em sala de aula, cada grupo de trabalho elaborar um relatrio da visita que contemple os conceitos estudados e as observaes efectuadas. Cada relatrio ser objecto de apresentao turma.

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VIII O Ponto de Venda Tipologia e Organizao


8 tempos lectivos (90 minutos) Assiste-se hoje a um grande desenvolvimento de formas emergentes de comrcio que no dependem da existncia de pontos de venda. No entanto, o ponto de venda (local fsico) continua a desempenhar um papel primordial no comrcio e distribuio, pelo que se justifica amplamente o seu estudo, como face mais visvel do negcio. Pretende-se nesta unidade abordar a anlise esttica do ponto de venda. Isto , est em causa levar os alunos a ponderarem o conjunto de factores que concorrem para a existncia e funcionamento de qualquer loja em condies de distribuio eficiente aos clientes das mercadorias e dos servios de que estes necessitem. Finalidades: Identificar os diferentes critrios de classificao do ponto de venda que se relacionem com os seus diversos elementos morfolgicos Ponderar os factores e subfactores determinantes da concepo e organizao do ponto de venda facilitadores da ligao eficaz entre produtor e consumidor

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS Anlise esttica do ponto de venda: o ponto de venda a face visvel do negcio Dcima sexta oportunidade de trabalho de aprendizagem Tipologia do ponto de venda: critrios de classificao Factores crticos de formulao e funcionamento do ponto de venda: - localizao - zona de influncia - custos de implantao - mobilirio e equipamento - layout O sortido: importncia crtica da seleco, da dimenso e da marca Ponto de venda Dimenso do ponto de venda Ramo de actividade Sistema de venda Venda assistida Potencial de vendas Concorrncia directa/intratipo Concorrncia indirecta/ intertipo Concorrncia horizontal e vertical ndice/limiar de saturao Trespasse Ambiente ou atmosfera de loja

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER

SUGESTES METODOLGICAS

Distinguir pontos de venda a partir dos diferentes critrios de classificao. Assinalar factores de distino competitiva entre diferentes pontos de venda com objectos comerciais afins e/ou similares. Distinguir as diferentes tipologias do ponto de venda tendo como base a categoria dos produtos vendidos, o comportamento dos clientes e a estratgia do distribuidor. Relacionar as margens praticadas e a rotao de stocks com diferentes tipos de pontos de venda. Distinguir os diferentes elementos morfolgicos que caracterizam um ponto de venda de acordo com os critrios da dimenso, ramo de actividade, sistema de venda, tipo de cliente, sortido,

A partir do conhecimento sobre o aparelho comercial (local/regional/nacional), a cada grupo de alunos proposta a explorao dos conceitos inerentes unidade. Essa explorao deve relacionar-se, para cada grupo, com quatro ou cinco lojas diferenciadas do ponto de vista da sua tipologia, de modo a permitir: a suscitao de diferentes critrios de classificao; a invocao de factores crticos de formulao e funcionamento do ponto de venda; a identificao de relaes entre esses diferentes

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS Segurana Expositor especial e recipiente especial Estantes murais Gndolas Topos de gndolas Caixa de sada Palete Zona quente e zona fria Mercado potencial Comodidade Convenincia Convico Tipo de cliente Sortido Produtos de convenincia, de compra comparada, de especialidade, de novidade, de moda e sazonais Sortido diferenciado e concentrado Amplitude, profundidade e coerncia do sortido Sensibilidade e fidelidade marca e

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER filosofia de explorao, natureza jurdica e designao de actividade. A partir de lojas concretas, identificar ramos de actividade, distinguindo estabelecimentos do ramo alimentar do no alimentar e relacionando as especificidades de cada tipo de negcio com as respectivas localizao e organizao. Distinguir estabelecimentos de venda assistida ou personalizada dos de livre servio, assinalando os respectivos factores de atraco. Distinguir estabelecimentos de comrcio especializado dos de comrcio generalista, assinalando factores crticos de organizao e funcionamento, bem como as respectivas famlias de produtos e/ou poltica de sortido. Distinguir os diferentes tipos de concorrncia directa (intratipo), indirecta (intertipo), horizontal e vertical, relacionando-os com a respectiva zona de influncia, conceito de loja ou poltica de sortido. Relacionar entre si os diferentes parmetros comerciais do ponto de venda, tais como dimenso da loja,

SUGESTES METODOLGICAS factores. Proposta de caracterizao de pontos de venda do aparelho comercial local, para identificao crtica de factores de formulao e funcionamento (localizao, zona de influncia, custos de implantao, decorao, mobilirio e equipamentos, layout, aprovisionamento). Os alunos relacionam a concretizao desses factores com a sua percepo de lojas de sucesso. As eventuais divergncias de opinies entre grupos podem suscitar complementaridade de informao e de necessidades de aprendizagem. Proposta de estudo de diferentes formas de negcio, diferenciadas, entre o mais, por: comodidade do servio ao consumidor, sortido, layout, mobilirio e decorao Os alunos exploram as diferenas, relacionando-as com o tipo de mercadorias comercializadas e a respectiva oferta e procura. Preparao, em sala de aula, de

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS compra reflectida ou impulsiva Filosofia de explorao Natureza jurdica Designao de actividade Rotao de stocks Margem de vendas Zona de influncia Potencial consumidor Oportunidades de mercado Atraco da loja Mercado Estudos de mercado Procura Quota de mercado Quota de mercado disponvel Volume de vendas Concorrncia Famlia de produtos Benchmarking rea de influncia Parmetros comerciais Dimenso da loja Acessibilidade

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER forma, acessibilidade, visibilidade, insgnia, fachada ou montra, sugerindo a sua influncia no sucesso da loja no mercado. Identificar custos de implantao de um ponto de venda, a partir de situaes concretas. Associar estudos prvios de custos de implantao rentabilidade comercial do estabelecimento. Relacionar o layout do estabelecimento com o tipo e a filosofia da loja e compreender a necessidade de o actualizar, em funo dos novos estilos de vida e do gosto dos consumidores. Relacionar as diferentes vertentes do aspecto interno de uma loja (da iluminao ao mobilirio e decorao...) com o tipo de actividade e mercadoria/servio comercializados. Distinguir produtos (de um sortido) em funo das opes de compra dos consumidores e das caractersticas do ciclo de vida desses produtos, associando-os a tipos de pontos de venda. Identificar as dimenses de um sortido, relacionando-as com o tipo de ponto de

SUGESTES METODOLGICAS uma visita a pontos de venda do mesmo ramo de actividade e que se diferenciem na perspectiva do sortido, a fim de permitir uma apreciao crtica ao nvel da sua seleco, dimenso e marca(s).

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UNIDADE LECTIVA OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER CONTEDOS CONCEITOS venda. Visibilidade Comparar formas de relacionamento dos Insgnia consumidores com as marcas, Poder de atraco relacionando-as com o tipo de produto rea de recepo e em causa. procedimentos de recepo de mercadorias Conferncia de mercadoria Marcao de mercadoria Fachada e montras Custos de implantao Imagem de loja Layout do ponto de venda Layout em rede ou grelha, em fluxo livre e em boutique ou departamento

SUGESTES METODOLGICAS

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IX Parcerias e Contratos
10 tempos lectivos (90 minutos) O desenvolvimento desta unidade tem em vista proporcionar ao aluno a compreenso da forma de organizao jurdica que melhor se ajuste ao modelo de interveno da empresa/organizao de distribuio no mercado. As regras e operaes comerciais que disciplinam a actividade comercial foram estudadas no 10 ano. No presente contexto, uma vez identificadas as opes dominantes ao nvel da aco econmica da distribuio, importa explorar formas de actuao juridicamente consentneas. A compreenso dessas formas (cuja escolha varia consoante factores como o nmero de scios, o capital envolvido, a responsabilidade dos scios, ou o mbito dos interesses em causa), dever desenvolver-se numa dupla perspectiva: por um lado, a do conhecimento das formas jurdicas mais comuns em Portugal; por outro lado, a da fundamentao da sua evoluo no contexto da crescente globalizao da economia e da integrao e internacionalizao dos mercados. Finalidades: Identificar as formas jurdicas de empresa (nomeadamente das sociedades), a sua organizao e as obrigaes e direitos dos seus titulares Distinguir as alteraes de contratos de sociedade e de formas de parceria entre empresas, nomeadamente quanto aos seus fundamentos e implicaes Conhecer o enquadramento jurdico de formas de associao e de integrao entre sociedades

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS Formas jurdicas de empresa e de organizao de sociedades comerciais Dcima stima oportunidade de trabalho de aprendizagem Contrato de sociedade e obrigaes e direitos dos scios Transformaes de sociedades: tipologia, motivos e implicaes, regras e procedimentos Tipos de sociedades comerciais e obrigaes e direitos contratuais Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada Sociedade unipessoal Sociedade e sociedade comercial 1 Sociedade em nome colectivo, por quotas, annima e em comandita Scio e accionista Quota e aco e quota e aco prpria Contrato de suprimento e mtuo de emprstimo Capital individual, capital social e prestaes

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER

SUGESTES METODOLGICAS

De um modo geral, explicitar o contedo de termos e conceitos inerentes organizao jurdica de empresas, associando-os ao respectivo fundamento. Distinguir formas de organizao jurdica de empresas, quanto ao modo de representao do capital, s obrigaes e direitos dos seus titulares, firma e ao modo da sua gesto e da sua fiscalizao, associando-as a firmas do domnio pblico. Identificar regras e procedimentos inerentes constituio jurdica de empresas, relacionando-os com as

A partir da leitura de pactos sociais de diferentes formas de organizao jurdica de empresas dedicadas actividade de distribuio, os alunos identificam termos e conceitos implcitos ao tipo de sociedade e s obrigaes e direitos dos titulares. Ainda baseados nos mesmos documentos, os alunos podero suscitar relaes entre o tipo de sociedade adoptado e a dimenso do respectivo mercado. Aps essa identificao, cada grupo de alunos apresenta as respectivas concluses,

Estes so conceitos abordados no 10 ano.

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS suplementares Sociedades comerciais regulares e irregulares Personalidade jurdica Firma Pacto social e Estatutos Gerncia, Administrador e Administrador Delegado Responsabilidade - civil e comercial - limitada, ilimitada e mista - solidria Aumento e reduo de capital Subscrio particular e pblica Dividendo Aces nominativas e ao portador Obrigaes convertveis e no convertveis Fuso de sociedades: absoro e fuso propriamente dita Ciso de sociedades: por incorporao, por dissoluo e por fuso

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER respectivas entidades tutelares e com os requisitos da sua concretizao. Identificar alteraes do contrato de sociedade, relacionando-as com interesses de scios e de terceiros. Distinguir tipos de alteraes de contrato (aumento e reduo de capital, fuso e ciso), relacionandoas com as suas consequncias, nomeadamente ao nvel da gesto patrimonial. Identificar condies e requisitos para a transformao de sociedades. Distinguir dissoluo de liquidao de sociedade, relacionando esses factos com as suas causas determinantes e consequentes obrigaes.

SUGESTES METODOLGICAS nomeadamente ao nvel do objecto social, da firma adoptada, do montante do capital social, do poder decisrio dos titulares ou dos estatutos. Com recurso Internet e a sites especializados, nomeadamente o Infocid Servio de Informao ao Cidado e ao Centro de Formalidades de Empresas, os alunos encontraro sugestes de formas de organizao jurdica de empresas. A partir das mesmas, identificam termos e conceitos para explorao e estudo. Estudo de um caso relativo transformao de sociedades na actividade de distribuio, de modo a que os alunos fundamentem situaes de fuso, de ciso ou de dissoluo ou cessao de actividade. A cada grupo de alunos pode ser proposto um caso diferenciado, o que possibilitar a explorao de complementaridades de aprendizagem entre os grupos. Estudo de caso relativo ao historial

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS Dissoluo e liquidao da sociedade

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER

Outras formas de organizao da actividade comercial

Cooperativa, de consumo e de comercializao e de servios (entre outras) Ttulo de capital e jia Princpios cooperativos Cooperadores: direitos e deveres Sociedade em relao de participao e em relao de domnio Sociedade em relao de grupo Holding Grupo econmico Sociedades associadas Distinguir modalidades de coligao entre sociedades, quanto s relaes de participao, de domnio e de grupo, associando essas modalidades ao modo de participao no capital e ao modo do poder decisrio dos seus titulares. Relacionar modalidades de coligao de sociedades com opes da respectiva melhoria de competitividade. Identificar vantagens e inconvenientes da constituio de

Dcima oitava oportunidade de trabalho de aprendizagem Cooperativa Coligao de sociedades Contratos Associativos: Agrupamento complementar de empresas e Consrcio (Joint-venture) Empresa pblica Associaes sem fins

SUGESTES METODOLGICAS de concentrao, integrao, associao de empresas no domnio de actividade da distribuio, de modo a que os alunos identifiquem e/ou suscitem as sucessivas formas jurdicas adoptadas, o tipo de transformaes/modificaes ocorridas ou o concurso de factores de melhoria de competitividade implcitos. Proposta de trabalho a partir da qual, baseados em factos/dados de uma empresa, no seu historial e interesses e oportunidades de desenvolvimento de mercado, seja problematizada uma situao relacionada com opes de parceria entre empresas, que permita aos alunos proporem solues consentneas. Esta proposta pode levar os alunos a suscitarem pedidos de informao complementar e a detectarem necessidades de aprendizagem. Recolha de informao em jornais e revistas, da especialidade ou do

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS lucrativos (com actividade Participao recproca comercial) Agrupamento complementar de empresas Consrcio interno e externo e Joint-Venture Empresa pblica

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER grupos, associando-os s novas exigncias negociais no quadro da globalizao da economia. Distinguir modalidades de associao de empresas, como o agrupamento complementar de empresas e o consrcio, nomeadamente quanto s respectivas finalidades, obrigaes e direitos das partes e domnios de aplicao. Distinguir cooperativa de sociedade comercial, identificando as suas principais caractersticas, formas de constituio, de realizao do capital e de organizao e gesto. Caracterizar cooperativas de consumo e de comercializao, relacionando esses ramos com a actividade de distribuio. Identificar as caractersticas especficas da empresa pblica associando-a iniciativa econmica pblica da gesto de sectores econmicos de interesse estratgico pblico. Identificar associaes sem fins

SUGESTES METODOLGICAS domnio corrente, para que os alunos no s identifiquem termos e conceitos, mas tambm os fundamentos de formas de organizao jurdica luz dos interesses de expanso de mercados, da concentrao de recursos ou da explorao de sinergias. Realizao de colquios com convite a empresrios locais/regionais/nacionais de empresas no domnio da actividade de distribuio, representativos de estratgias de aco no mercado e de diferentes formas de organizao jurdica adequada a essas estratgias. Os alunos, face ao conhecimento prvio das empresas representadas, devero estar preparados para roteiros de questes relacionadas com as formas de organizao jurdica presentes. Estudo de casos de empresas pblicas no domnio da produo e distribuio de bens e servios

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER lucrativos com eventuais actividades comerciais exercidas.

SUGESTES METODOLGICAS estratgicos como gua, energia, comunicaes, entre outros. Os alunos devero identificar: - requisitos associados sua criao - fundamentos de interesse estratgico pblico - fontes de poder decisrio.

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X Introduo Logstica - Motor da Distribuio


8 tempos lectivos (90 minutos) A Logstica assume uma importncia crescente no comrcio e distribuio. A globalizao da economia, a diminuio do ciclo de vida dos produtos, o recurso cada vez maior ao outsourcing por parte de muitas das actividades produtivas e da distribuio, bem como a importncia que hoje assumem a satisfao e a fidelizao do cliente, atriburam Logstica uma inquestionvel importncia estratgica na rendibilidade das empresas. Esta unidade, atravs de um trabalho de introduo identificao de etapas e tarefas implcitas distribuio de um produto, visa despertar os alunos para a importncia transversal da actividade logstica. Uma importncia que se identifica tanto com a regulao dos fluxos de mercadorias, como com a optimizao de recursos. A partir da formulao do problema pelo docente, a necessidade de reconstituir o percurso fsico de um produto, a unidade desenvolve-se em dois tempos. Num primeiro tempo, e com base num estudo de caso ou desenho de processos, feita a introduo. Esta introduo serve para o docente formular um conjunto de questes crticas implcitas nas actividades e abrangncias logsticas, para representar os principais fluxos fsicos e para apresentar conceitos bsicos inerentes. Isto , deseja-se uma representao da complexidade do que est em causa. Num segundo tempo, proposto aos alunos um produto de uso corrente com o objectivo de reconstituio do seu percurso fsico a partir da encomenda. Pretende-se que, a partir de uma situao problemtica, e com base em conhecimentos adquiridos e competncias desenvolvidas at ao momento, os alunos suscitem pedidos de informao, identifiquem necessidades de aprendizagem e a construam neste domnio. Neste mdulo, mais do que obter resultados conclusivos, est subjacente uma aprendizagem a partir de problemas. Uma aprendizagem que seja uma janela para o mdulo inicial do 12 ano, A Logstica e o Mercado Mundo: aspectos centrais da cadeia de abastecimento.

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Finalidades: 1. Elaborar um trabalho relativo ao percurso fsico de um produto, desde a produo at ao consumidor, para identificao de etapas e tarefas relacionadas com a actividade logstica. 2. Permitir associar a fluidez da cadeia de abastecimento importncia dos fluxos de informao. 3. Elaborar um relatrio do trabalho desenvolvido, que suscite necessidades de aprendizagem (a explorar no incio do 12 Ano)

UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS A logstica como motor da distribuio Dcima nona oportunidade de trabalho de aprendizagem Introduo Actividades e tarefas determinantes Os fluxos de informao Incoterms e preo Logstica Atributos logsticos tempo, lugar, quantidade Fluxos fsicos Fluxos informacionais Pipeline logstico Valor logstico e valor de

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER

SUGESTES METODOLGICAS

Vigsima oportunidade de trabalho de aprendizagem

Identificar domnios de actividade Fase 1. O professor, a partir de um estudo de caso, de um desenho de relacionados com a necessidade processo ou at de acepes de logstica como gesto integrada de uso do termo em contextos no fluxos fsicos e informacionais. negociais (por ex., militares), Relacionar atributos da logstica, como o invoca a logstica, formula um tempo, o lugar e a quantidade, com a conjunto de questes crticas importncia da sua gesto para o valor subjacentes ao mesmo, apresenta acrescentado.

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS marketing Elaborao de um trabalho Atributo de forma e relativo a actividades atributo comercial logsticas relacionadas com ECR (Efficient Consumer um produto Response) Troca de dados Planificao do informatizados (EDI) trabalho: Qualidade da logstica - finalidades e Custos logsticos objectivos Custos de marketing - estratgia, Custo produtivo metodologia e recursos Cadeia de identificao de abastecimento necessidades de Compra aprendizagem Elementos estratgicos da compra Transporte Transporte como gerador de valor Incoterms Armazenamento Stocks Gesto de stocks Reverse logistics Cadeia de valor Gesto de infraestruturas Outsourcing

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / SUGESTES COMPETNCIAS A DESENVOLVER METODOLGICAS conceitos bsicos e promove uma Identificar a sequncia das diversas representao da complexidade e actividades logsticas implcitas cadeia da abrangncia da logstica no de abastecimento (ou pipeline logstico), universo organizacional/ associando-as aos respectivos universos empresarial. de fabrico e de distribuio. Identificar custos logsticos, associando- Em alternativa, o professor (aps preparao prvia da estratgia) os s diferentes actividades logsticas apresenta na sala de aula um Identificar o papel da compra na cadeia problema que se lhe tenha de abastecimento como facto gerador do suscitado (relacionado, por ex., processo logstico. com uma encomenda atravs do Identificar Incoterms de uso mais comrcio electrnico ou com generalizado, associando-lhes as constrangimentos de respectivas condies da entrega, de abastecimento no ponto de venda, transporte e de cobertura de risco, ou com a inadequao de implcitas ao abastecimento dos bens. sortido/qualidade/velocidade de Identificar meios de transporte reposio, entre outras situaes). (ferrovirio, rodovirio, martimo/fluvial, Pretende-se que os alunos opinem, pipeline, areo), associando-os a apresentem factos e faam caractersticas de tipos de produto e sugestes, detectem dificuldades e sua acessibilidade. definam termos e situaes a Identificar sinais indicadores da pesquisar. Esta actividade emergncia duma indstria baseada no complementada com um relatrio reverse logistics, relacionando-os com de concluses e/ou debate para exigncias de gesto responsvel dos sntese. recursos naturais. Fase 2. Os alunos, divididos em Relacionar o outsourcing com o aumento grupos de trabalho, escolhem um da importncia da logstica nas produto de uso corrente com o organizaes, identificando vantagens (e

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS /Externalizao

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER desvantagens). Precisar a importncia da logstica no contexto do Comrcio e Distribuio, identificando aspectos associados satisfao do cliente e rendibilidade das empresas.

SUGESTES METODOLGICAS objectivo de reconstiturem o seu percurso fsico, desde o seu ponto de origem. Considerando que a reconstituio deste percurso ser feita de jusante para montante, o professor dever orientar os alunos nesta escolha, a fim de serem encontrados produtos cuja pesquisa de percurso se revele acessvel. Como suporte deste trabalho, poder utilizar-se uma grelha que identifique as actividades logsticas do percurso (gesto das infraestruturas da empresa, constituio e gesto de stocks, comunicao e informao, movimentao de materiais/produtos, transporte), os custos logsticos associados, o tempo de execuo, entre outros. A grelha deve evidenciar o ciclo repetido ao longo da cadeia de distribuio at ao consumidor (e verificar se nesse ponto se d o reverse logistics com a reciclagem das embalagens e produtos remanescentes). Devem ser identificadas as

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UNIDADE LECTIVA CONTEDOS CONCEITOS

OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM / COMPETNCIAS A DESENVOLVER

SUGESTES METODOLGICAS condies de entrega, transporte e preveno de risco a reflectir nos preos (Incoterms). No mbito das concluses do trabalho, importa precisar necessidades de aprendizagem relacionadas com a logstica.

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4 PARTE BIBLIOGRAFIA
1. Do mbito do Desenvolvimento Curricular Barbier, J.-M. (1996). Elaborao de Projectos de Aco e Planificao. Porto: Porto Editora. Esta obra, embora aparente uma formulao demasiado terica, uma referncia para quem pretenda compreender e fundamentar pressupostos do trabalho de projecto. Barbosa, L. (1995). Trabalho e Dinmica dos Pequenos Grupos. Porto: Edies Afrontamento. Esta obra um apelo ao confronto de ideias e sentimentos, comunicao e ao trabalho colaborativo na sala de aula. Muito focalizada na organizao do trabalho de grupo e na promoo do esprito de equipa a partir da sala de aula, o seu contedo, sumariamente fundamentado, essencialmente prtico. Domina-a a convico na promoo da comunicao e circulao de informao entre pares. Da apresentao dos alunos sua organizao ao longo do trabalho de estudo, prope formas de estruturar os grupos, de promover interaces e de coordenar as suas actividades. Delisle, R. (1997). Como Realizar a Aprendizagem Baseada em Problemas. Porto: Asa. A aprendizagem baseada em problemas pode ser uma resposta da escola para desafiar os alunos e os entusiasmar para o trabalho de estudo e pesquisa. A criao de situaes problemticas relacionadas com os contedos curriculares comea a partir de problemas mal definidos mas bem ligados s vivncias e ao quotidiano dos alunos. Esta uma estratgia de motivao dos alunos. Ainda que, aparentemente, parta do caos e do fortuito, uma vez desenvolvida com mtodo e trabalho de retaguarda do professor, conduz os alunos descoberta desses contedos e ao desenvolvimento de competncias de organizao e pesquisa. Devillard, O. (2000). A Dinmica das Equipas. Lisboa: Bertrand Editora. Esta obra tem por objecto o funcionamento em equipa e os seus efeitos dinmicos nas organizaes. A par da apologia do trabalho em equipa e das suas consequncias ao nvel da eficcia e do envolvimento das pessoas, proporciona uma viso clara das condies indispensveis sua existncia. Fala-nos sobretudo das especificidades do trabalho em equipa, das qualidades a desenvolver nas pessoas que concorram para a sua coeso e do perfil de liderana e prticas de gesto que lhes esto subjacentes. Sem fugir fundamentao terica, tem um carcter essencialmente prtico, marcado, alis, por orientaes de leitura. Figari, G. (1996). Avaliar, que Referencial? Porto: Porto Editora. Este livro, mais do que um instrumento para a melhoria das prticas de avaliao educativa, uma oportunidade de reflexo e questionamento das mesmas. A sua leitura conduz os professores a ponderar sobre a pertinncia dos critrios de avaliao utilizados, a questionar a razo de ser dos seus indicadores e instrumentos e, principalmente, a fundamentar os referenciais utilizados na avaliao.

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Hargreaves, A. (1998). A Mudana e o Tempo e o Trabalho. In Os Professores em Tempos de Mudana (pp. 3-181). Lisboa: McGraw-Hill. Trata-se duma reflexo fundamentalmente assente na qualidade do trabalho dos professores. Esta reflexo , a nosso ver, uma referncia quanto necessidade de mudar prticas de organizao e cooperao educativa. A partir da caracterizao do contexto da mudana, dos seus paradoxos e novas exigncias (sobretudo ao nvel qualificacional), o autor explora pistas de novas competncias e prioridades do trabalho dos professores na sala de aula. A leitura desta obra ajuda a clarificar e relativizar muitas das inquietaes dos professores. Por outro lado, esclarece perspectivas do desenvolvimento dos professores e das suas condies de trabalho, nomeadamente no que respeita articulao e integrao curricular. Jardim, J. (2002). O Mtodo da Animao. Porto: Ave. Esta obra sintetiza a sistematizao e divulgao dos princpios metodolgicos que esto na base do trabalho de animao de grupos. A sua leitura proporciona aos professores um conjunto de instrumentos e tcnicas de animao propiciadoras da criatividade e do trabalho colaborativo entre os alunos. Perrenoud, P. (1995). Ofcio de Aluno e Sentido do Trabalho Escolar. Porto: Porto Editora. A importncia desta obra reside no seu contributo para descortinar e questionar insucesso escolar e desinteresse dos alunos. Trata-se, como o autor refere, duma sociologia da educao centrada no quotidiano dos alunos, nas prticas desses alunos e dos seus professores, sobretudo a propsito do seu encontro (ou desencontro). O autor sucessivamente questiona prticas e sugere alternativas, sublinhando a importncia de centrar as aprendizagens no quotidiano e nas vivncias e experincias dos alunos, isto , a necessidade de tornar os alunos os sujeitos do trabalho escolar. Perrenoud, P. (2001). Porqu Construir Competncias a Partir da Escola. Porto: Asa. O autor apresenta um bom conjunto de razes para se passar a orientar o trabalho escolar para o desenvolvimento de competncias. De um modo claro e inequvoco, escalpela razes e receios dos professores e fundamenta a necessidade do trabalho activo dos alunos. Mais uma vez, sublinha a importncia de colocar o quotidiano e as vivncias dos alunos no centro das suas aprendizagens. Demonstra, atravs dum discurso singelo e conciso, a necessidade de associar as aprendizagens escolares aos saberes teis na vida das pessoas. Tedesco, J. C. (1999). O Novo Pacto Educativo. Vila Nova de Gaia: Fundao Manuel Leo. A questo central desta obra tem a ver com o papel da educao no quadro actual de acentuada mudana tecnolgica, econmica, social e cultural. Num contexto civilizacional de evoluo para a Sociedade da informao e do conhecimento, quando tudo efmero, o que justifica que a educao continue focalizada na mera transmisso de saberes?. Esta a pergunta crucial do autor, que relaciona a crise na educao com as dvidas sobre as finalidades que ela deve cumprir num profundo processo de transformao social.

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A utilidade da leitura desta obra est, em primeiro lugar, na clarificao dos termos da crise do sistema tradicional. Depois, no destaque do papel das novas tecnologias na transformao social e no despoletar de novas exigncias qualificacionais. Por fim, no alerta para o processo de construo da identidade individual das novas geraes e no papel que passa a estar reservado educao e escola. A este propsito, consideramos especialmente interessante a questo educativa da articulao entre desafios sociais de carcter antagnico. Torres, J. (1992). El Curriculum Oculto. Madrid: Ediciones Morata. A leitura desta obra complementa, num estilo muito incisivo, a obra de Perrenoud, Ofcio de Aluno e Sentido do Trabalho Escolar, anteriormente citada.

2. Do mbito do Comrcio e Distribuio

Carvalho, J. M. C. (1993). Logstica Comercial. Lisboa: Texto Editora. Trata-se dum pequeno manual que, de um modo sucinto, proporciona uma primeira abordagem ao mbito do conhecimento logstico. Os temas so apresentados de modo despretensioso, com uma linguagem muito acessvel e traduzidos em clculos e grficos simples e elementares. de consulta e manuseio fcil. Carvalho, J. M. C. (2001). e-business & e-commerce on & offline. Lisboa: Edies Slabo, Lda. Concilia uma viso introdutria temtica da negociao e do comrcio electrnico com a fundamentao dos procedimentos e tcnicas a ter em conta. A sua estrutura discursiva clara e os temas so apresentados de forma coerente e articulada, o que facilita a sua utilizao em termos didcticos. Carvalho, J. M. C. (2002). Logstica. Lisboa: Edies Slabo, Lda. Pela sua abordagem abrangente e aprofundada, constitui o que poder ser designado como um manual de logstica. A consulta desta obra importa sobretudo pela possibilidade de acesso ao conhecimento logstico fundamentado e com uma perspectiva integrada da gesto. O desenvolvimento da obra articula o historial da logstica com quadros de opes estratgicas, sempre luz das novas exigncias do mercado. A sua utilidade, sobretudo numa perspectiva didctica, a de no permitir a explorao do tema restringida a conceitos e saberes confinados distribuio fsica de bens e servios. A obra, porque coloca a importncia da informao no centro das decises logsticas, de consulta prioritria num curso com carcter tecnolgico. Carvalho, J.M.C. & Dias, E.B. (2004) Estratgias Logsticas. Lisboa: Edies Slabo, Lda. Para alm da explorao do tema da Logstica numa perspectiva conceptual de acrscimo de valor, a sua consulta particularmente pertinente para a preciso do que est em causa, na actividade logstica, ao nvel da gesto da relao com o cliente. A sua leitura tambm importante para a compreenso do papel da informao (dos sistemas logsticos de informao) na competitividade baseada na resposta ao mercado em tempo.

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IIF (2001). Comrcio e Distribuio em Portugal. Lisboa: Instituto para a Inovao na Formao. Este estudo do Comrcio e Distribuio em Portugal , a nosso ver, um documento de consulta incontornvel. No s porque permite uma anlise prospectiva dos cenrios de evoluo previsveis para o sector, mas tambm pela caracterizao comparativa (numa perspectiva internacional) que faz deste sector de actividade. No plano das necessidades previsveis de recursos humanos, este estudo ainda um instrumento de trabalho pedaggico precioso. Com efeito, na medida em que prope cenrios de desenvolvimento do sector em Portugal, associalhes necessidades de competncias profissionais a desenvolver. Pereira, J. M. E. (1986). Comrcio. Lisboa: Pltano Editora, S.A. um manual de conceitos e regras comerciais de uso corrente. clareza e preciso dos conceitos associa uma preocupao de utilizao prtica no dia-adia da actividade comercial. Nesse sentido, um instrumento muito acessvel de consulta e esclarecimento de noes de comrcio. Peris, S. M. et al. (1996). Distribucin Comercial. Madrid: ESIC Editorial. Identifica os aspectos mais importantes da distribuio comercial, a sua evoluo e os novos rumos que se perspectivam. Comea por fazer uma anlise descritiva do sistema de distribuio para, depois, identificar as estratgias de distribuio comercial. Para alm de fundamentar o papel da distribuio na economia e, nesse mbito, descrever as suas diferentes funes e formas de comrcio grossista e retalhista, promove uma anlise das tcnicas de vendas e de merchandising. Fundamenta tambm, no quadro das mudanas em curso no mercado, um conjunto de estratgias de distribuio comercial que se perspectivam. Ao longo de toda a obra, que de um sentido prtico relevante, h a preocupao de ilustrar as formulaes tericas com exemplos comparativos de mbito internacional. Porto, P. L. & Maria, S. B. (2003). Franchising Passo a Passo. Porto: Edies IPAM. Como o ttulo sugere, esta obra constitui um instrumento de iniciao ao estudo do franchising. O seu desenvolvimento acompanha as etapas lgicas desta opo de comercializao fundamentando, a cada passo, os procedimentos prticos e as regras a respeitar pelos interlocutores negociais. Os conceitos bsicos aparecem, deste modo, articulados e apresentados com coerncia. A utilizao deste livro aconselhvel pois proporciona uma abordagem metdica dos fundamentos e conceitos elementares do franchising. Rousseau, J. A. (1997). Manual de Distribuio. Linda-a-Velha: Abril/ControlJornal, Editora, Lda. Este Manual de Distribuio proporciona uma compreenso dinmica do papel central da distribuio na economia actual. Mostra a evoluo da actividade comercial, desde um passado (ainda no muito distante) de subordinao produo industrial, at ao seu papel actual de motor de inovao e criatividade. Para alm de identificar as funes e as formas de distribuio, ilustra-as atravs do historial de algumas das empresas mais representativas deste sector de actividade em Portugal. Nesse sentido, o da associao entre a teoria e a realidade, esta obra exemplar pois d notcia de casos do quotidiano que podem ser outros tantos objectos de estudo.

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Temas como a Anlise do Ponto de Venda, ou as Relaes Produtores/Distribuidores, ou Elementos Estratgicos da Distribuio so abordados numa perspectiva essencialmente dinmica e integradora. Tal perspectiva concorre para que a importncia da informao, da cooperao e da viso sistmica relativas ao mercado seja colocada no centro do estudo da distribuio. Rousseau, J. A. (2001). Dicionrio de Distribuio. A.J.E. Sociedade Editorial, Ld. Apresenta o vocabulrio tcnico de uso corrente no domnio da distribuio. Esclarece e precisa termos tcnicos que, dado o seu uso generalizado, so frequentemente confundidos com banalidades lexicais desprovidas de estatuto cientfico. O seu uso por professores e alunos, mais do que uma necessidade tcnica, um contributo para perceber a distribuio como um domnio de actividade inovador e autnomo. Rousseau, J. A. (2002). O que a Distribuio? Principia, Publicaes Universitrias e Cientficas. A leitura desta obra proporciona uma viagem ao longo da distribuio. De leitura fcil, como se o autor fosse discorrendo com o leitor, mais do que um monlogo, um pensar em voz alta sobre o que est em causa na distribuio. As formulaes tericas no aparecem como tal, antes surgem com naturalidade e de forma quase imperceptvel. Como instrumento didctico, pode servir, por exemplo, para proposta de leitura aos alunos de trechos temticos e respectiva deduo de conceitos, saberes e competncias. Salgueiro, T. B. (1996). Do Comrcio Distribuio. Lisboa: Celta Editora. O interesse desta obra prende-se sobretudo com a necessidade de aprofundamento do historial da actividade comercial. Simes, M. B. (1991). Franchising Franquia, Inovao e Crescimento. Lisboa: Texto Editora. Este livro tem um carcter introdutrio ao estudo do franchising. Aborda os aspectos mais relevantes e elementares desta frmula negocial. Para alm da fundamentao dos seus pressupostos, fixa conceitos e procedimentos a ter em conta quanto s formas de franquia e seus contratos. til a consulta dos anexos, do ponto de vista das disposies jurdicas mais relevantes.

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