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Transinformao v.7 nO1/2/3 - janeiro/dezembro/1995
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Novas Formas de Mediao da Informao.
Lella M. Z. Mercadante
RESUMO
MERCADANTE,L. M. l., Novas formas de mediao da informao.
Translnformao, v. 7 nO1/213,p. 33 - 40, janeiro/dezembro/1995
Reflete sobre as novas necessidades de negociao na rea de
informao.comdestaquepara o compartilhamento de recursos. Contrape
virtualidadee materialidade da instituio biblioteca.
Palavras-Chave:Tecnologiada Informao; Recuperao da Informao;Gerencia-
mentoda Informao;Telemtica e Biblioteca; BibliotecaVirtual;Treinamento do
Bibliotecrio; Educao do Bibliotecrio;Politicasde Informao.
As mudanas esto chegando to grandes, rpidas, e a angstia de
entender,acertar, e ir adiante parece que toma de certa forma toda a classe
de profissionaisque trabalha com informao, e principalmenteaqueles que
esto frentede bibliotecas e centros de documentao, responsveis que
so por decises institucionais.
Numprimeiromomento,quando a reade informaocomea a
absorveros avanos da informticae das telecomunicaes, parece que se
cainumaeuforia,numa expectativade grandes momentos e grandes aconte-
cimentos. Vejo imediatamente aps, a ocasio em que ficam claras as
dificuldades,a necessidade de conviver mais de perto com profissionais de
outras reas para conseguir planejar e realizar um trabalho adequado. A
necessidade enorme de compreender, no s o momento, mas as tendn-
cias do que est para acontecer. Somadas essas angstias e dificuldades,
ao ato de viver num pas em que se convive diariamente tanto com o
rudimentare o precrio, quanto com o novo e a alta tecnologia, tem-se a o
momentopresente, e as necessidades de novas negociaes na rea de
informao.
.Texto apresentado como palestra no COBIBI, em So Paulo. no dia 23 de agosto
de 1995.
---
Transinformao v. 7 nO 11213 -janeiro/dezembro/1995
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Mudoutanto a biblioteca? No a sua, a minha, a nossa, mas o que
se espera dela, sim! ~ uma mudana real, generalizada em nosso pais?
Minha resposta continua a ser sim, e se para muitos essa mudana no
chegou ainda, progressivamente, a modemizao est vindo, ainda que
muito devagar, para alguns, e muito rpido para outros.
Mesmo que se possa discutir quanto de modernizao esse momento
significa, acho que temos o consenso sobre alguns aspectos em que a
introduo da informtica, as facilidades de telecomunicaes e a acelerao
do uso de meios eletrnicos no acesso e tratamento da informao mudaram
o conceito de biblioteca, criaram necessidades de novas formas de mediao
para obteno e transferncia de informao e documentos, e passaram a
exigir um profissional com perfil um tanto diferente daquele com o qual se
saiu das escolas.
Para estabelecer um pouco a situao da rea no pais e um pouco
no exterior, lancei rno de textos de autores como: Murilo da Cunha, Johanna
Smit, Birdsall e outros.
Considero como consenso a afirmao de que a informtica melhora
e possibilita:
- tratar volumes de informao mais rpida e precisamente;
- armazenar de forma mais lgica grandes volumes de informao;
- recuperar as informaes de forma mais racional e rpida.
Em decorrncia, o profissional, diante disso precisa:
- saber tratar volumes de informao, o que significa dominartcni-
cas de registro e indexao, no s para o usurio prximo, mas principal-
mente passlveis de recuperao distncia;
- selecionar informaes para no gastar tempo e espao em mate-
rial no pertinente;
- administrar o volume de informaes para poder oferecer bons
serviosa custos razoveis;
De alguma forma, a integrao informao/informtica, a automao
de catlogos, a criao de bases de dados, tudo isso se deu/ou est se dando
no pais, acompanhando a tendncia iniciada e j consolidada no exterior.
Como atualmente o novo panorama? Os avanos em armazenagem
e recuperao eletrnica das informaes esto mudando a natureza dos
servios de uma biblioteca. A proliferao dos CD-ROMs, a capacidade de
acumular bases de dados nos sistemas integrados de bibliotecas, e mais
recentemente a INTERNET tem como consequncia um nmero enorme de
fontes de informao disponiveis eletronicamente. Com essa possibilidade,
veio a responsabilidade de compreender a informao eletrnica e as opes
de acesso.
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o sucesso da INTERNETe as imagens de uma "superhighway"de
informaocriaramas expectativas, espera-se de fatoque a onda de reforma
tenhaj se estabelecido. Quais so as afirmaes nesse sentido?
A questo que aparece que, como sempre, a "biblioteca" vai
desaparecer. As informaes eletrnicas estariam tomando lugar das infor-
maes impressas. Chega-se tanto a pensar numa bibliotecavirtual,que se
corre o risco de pensar em uma biblioteca invislvel ou pior, inexistente.
Parece que tudo posslvel, e se v ento tanto desafios ousados, como
incursesignorantes.
A discusso sobre biblioteca virtual, desaparecimento da bi-
bliotecallugar, apaixona tanto os catastrficos -(ela vai desaparecer!) quanto
os tradicionais -(seu lugar como instituio eterno!) Birdsall, em texto sobre
omitoda bibliotecavirtual,reconhece que odesenvolvimentodas tecnologias
aplicadas informaoacarretaram umgrande aumento no oferecimentode
servios,agora via eletrnica, mas no concorda com a idia de biblioteca
virtualou com o eventual desaparecimento da biblioteca como um lugar.
Considera ainda o termo "cybrarian", no lugar de "librarian" como um
exagero,umavez que reafirmacomoextremamente importantea visibilidade
da bibliotecacomo instituio.
Oconceitode bibliotecavirtual,que incluiidias de bibliotecaon line,
ou eletrnica,com usurios distncia, produtos/servios especlficos, me-
canismosdiferenciados de acesso informaoe ao documento.
Ser que se poderia citartipos de bibliotecavirtual?
Seria virtual tanto a biblioteca sem ou com muito poucos materiais
impressos, sem espao de leitura e pessoal de apoio, cujo trabalho
disseminarinformaodiretamente a usurios, por meios eletrnicos.
Seriatambm virtuala bibliotecaque tenha tranformado porcentagem
significativade seus canais de acesso e/ou fornecimento de informaes
par~formatos eletrnicos, de tal forma que a maioria de seus usurios no
necessitamir bibliotecapara obter informaes.
Bibliotecavirtual ou no, deve-se admitir que, se de um lado no
parece estar prximoo desaparecimento do livrocomo material impresso,
esto ai as Informaes eletrnicas, e de novo a discusso: quanto e em
que tempo esto/estaro representadas nas bibliotecas, inclusive como
gastoe presena no desenvolvimentode colees? Emartigo de jan/95, no
Journalof Academic Librarianship,h um dado da Associao de Universi-
dades Americanas que projeta para o ano 2015: 50% de toda literatura em
cinciae tecnologia sero em forma eletrnica. Exageros parte, encontra-
se tambm na literatura a estimativa que ser de 10% essa porcentagem,
para o ano 2000.
Chegamos a uma outra questo, a que sempre afligiuo bibliotecrio,
mas que passa a ser umproblema muitomaiorcoma facilidadede acessos,
Transinformao v.7 nO 1/2/3 - janeiro/dezembro/1995
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a recuperao de um nmero muito grande de informaes, a pobreza das
colees do pais, aliada dificuldades de localizar materiais no acessveis
em bases de dados nacionais. o acesso ao documental
A questo envolve no somente o uso de tecnologia para trans-
misso/recepo eletrnica de documentos, mas tambm e, principalmente,
a vontade/capacidade/realidade de compartilhar recursos.
Para o fornecimento de cpias de documentos, nos pases onde h
o mercado de informao, plenamente estabelecido, a iniciativa de firmas
comerciais tem um papel importante, apesar de no atingir completamente a
soluo. L, a questo dos preos e das condies de ofertas no mercado
podem decidir para uma parte de usurios.
No Brasil, as solues dependem das negociaes das bibliotecas
para suprir os usurios. As facilidades de existncia de softwares que possi-
bilitam a transmisso de documentos escaneados na INTERNETesto dis-
ponveis, e j em uso no pas. O software Ariel, j usado em vrios pases,
a base de um servio instalado na UNICAMP, na Biblioteca da rea de
Engenharia atravs de um consrcio entre a Universidade do Novo Mxico
e a UNICAMP, com apoio do ISTEC.
evidente que a simples compra do software e do equipamento no
torna o documento acessvel, porque deve existir, do outro lado da demanda,
uma instituio que tem o documento, que concorda em ced-Io, e transmiti-
10.
O acesso ao documento, portanto, depende da aplicao da Tecnolo-
gia da Informao, e muito j se encontra resolvido, atravs do armazena-
mento de documentos digitalizados/escaneados, e das facilidades de
transmisso via INTERNET, mas depende, e essencialmente, de uma nego-
ciao, convnio, consrcio entre as instituies que fazem a demanda, e as
que fornecem os documentos. H custos tambm, e esses devem ser
repartidos.
A cooperao, o compartilhamento de recursos, os servios pagos
ou no por quem pede, cobrados ou no por quem fornece, dependem da
biblioteca (leia-se bibliotecrio), desejar integrar-se a redes, conseguir
diminuir a burocracia da Instituies, quebrar as barreiras dos regimentos e
incorporar rotinasde atendimentoexterno.A negociao entreas Instituies
que vai possibilitar isso.
interessantecomear a pensar emconsrcios entre Instituies, em
criar a figurajurfdica institucional desse tipo de servio (a idia de consrcio
na Ps-Graduao um exemplo a ser seguido).
Negociao para compartilhar recursos parece fcil, mas no .
muito diffcil. s vezes parece impossvel Ex.: (o UNIBIBLI - Tecnologia
desenvolvida; emprstimo - ainda no). importante admitir que o provedor
raramente encontra incentivos para "ceder" os recursos informacionais.
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Normalmente, atender os pedidos de emprstimo entre bibliotecas elou
cpias de documentos a mais baixa prioridade da biblioteca, e vem aps
o atendimento a qualquer um de seus usurios. quase impossfvel reverter
essa situao. Talvez uma nova forma de consrcio, institucional, pudesse
resolver, ou ajudar a questo.
Mas, h outras formas de acesso: os documentos acessiveis via
INTERNET. Est se iniciando, ainda em projeto, a Universidade de IlIinois
pretende digitalizar o acervo e torn-Io disponivel via INTERNET. J h parte
disponvel.
A experincia, j em andamento quanto ao provimento de informao
eletrnica, e no incio quanto tranferncia de documentos via INTERNET,
usando softwares j aprovados (como o Ariel, por exemplo) tem sido muito
bem aceita pelo usurio. Mas, apesar do reconhecimento do valor e da
importncia do uso dos recursos eletrnicos nas bibliotecas, torna-se
imprescindvel concluir que h inmeras questes, ainda sem respostas.
Uma politica de acesso eletrnico informao e ao documento exige
investimentos tanto em equipamentos, software quanto em treinamento do
pessoal e dos usurios. Ainda, h gastos quanto ao documento, seja em
taxas de telecomunicao quanto em pagamento de "copyrighf'. H neces-
sidade da prpria biblioteca adotar essa aquisio no como algo suplemen-
tar, espordico ou contigente, mas adotar essa rotina e us-Ia como parte
integrante da proviso de recursos para os usurios. Atualmente a grande
possibilidade de escapar dos limites da disponibilidade local ou nacional de
documentos.
Apesar de todos os avanos do desenvolvimento em computadores
pessoais e Tecnologia da Informao, parece que o livro ainda no est
obsoleto. A simplicidade, portabilidade e durabilidade do livro, ainda o
protegem da obsolescncia (Ex.: desenvolver um computador to amigvel,
que v para a cama com o usurio, como o livro).
O bibliotecrio, em nosso pas, convive e vai conviver por dcadas
com uma biblioteca que deve fazer o equilibrio exato em adquirir tanto livros
como disponibilizar sistemas. O que se espera do profissional, da sua
capacidade de adaptao aos novos tempos, sem o distanciamento do
conceito essencial de provedor de informao?
Em primeiro, a capacidade de gerenciar, administrar esse novo
instrumental. Ao desenvolver seus planos de trabalho, essencial que crie
condies para oferecer as facilidades das novas tecnologias no balco de
referncia, entendido aqui mais como conceito, no necessariamente local
flsico.
Para chegar a bem gerenciar, a biblioteca deve ter profissionais
suficientemente habilitados e com responsabilidade para facilitar o uso da
informao em qualquer dos suportes. Essencial, e talvez se encontre aqui
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o grande trabalho do bibliotecrio, a educao e o treinamento do usurio,
assegurando o conhecimento e a utilizaodesses novos potenciais pela
sua comunidade Parece ser essa mesma a grande tarefa do profissional,
porque o trabalho de tecnologias de recuperao e desenvolvimento de
interfaces para o usurio foram tarefas de no bibliotecrios. O desen-
volvimentode programas de educao de usurios deve incluirapresen-
tao, demons-trao dos instrumentais de acesso e recuperao,
treinamento nas buscas (bases em CD-ROMprincipalmente),e materiais de
divulgao. Estou me valendo muitodas experincias de trabalhar em uma
Universidade. Pesquisas nos Estados Unidos afirmam que o uso da IN-
TERNETe de outros acessos de informaoeletrnica so usados primeira
e mais fortemente pelas bibliotecas universitrias. Acredito que o mesmo
sejaaplicadono Brasil.H,ento, experinciasemnosso meio,quevocs
j conhecem.
A questo desse treinamento de usurios tambm complexa: a
muttiplicidade,a disperso e a natureza efmera dos recursos informacionais
tornammais difcila tarefa. Seria extremamente interessante tambm pensar
no treinamento distncia, empregando as tecnologias disponveis.
Duas outras novas negociaes com a informao esto a, com-
plexas, e essenciais - uma o registrodo documento em catlogos ou bases
de dados. de novo a velha rotina de catalogao, descrever e indexar a
informao, mas com um complicador: para recuperao via eletrnica e
dlstnclal saberque estcatalogandoparao mundo,esperarque o
pblicodistanteprocuree encontre,a partir desseregistro,a informao
necessria.
Outra necessidade o profissional saber definir e recuperar a infor-
mao pertinente, a partir da massa enorme de informaes disponveis.
mesmo um desafio determinar, por exemplo, quanto da informao dis-
ponvel na INTERNET, refere as reas de atuao/interesse de sua comu-
nidade. A Prof' Johanna, em entrevista revista Memria, falando sobre a
recuperao da histria usa muito bem uma pardia - "de tanto ouvir falar
em recuperao de informao, meu irmo uma vez me perguntou se eu
tinha perdido as ditas informaes... Eu diria que no perdi coisa alguma,
mas que as Informaes esto virtualmente perdidas, em funo de seu
volume, diversidade, lngua na qual veiculada, modos de circulao ( h
informaes que gostam de circular sob a Terra, em tneis, a "literatura
cinzenta", mais diflcil de ser detectada) etc. Felizmente, possivel encontrar
muita informao pertinente na hora certa, mas isto supe que algum - o
documentalista - tenha posto ordem no formigueiro, e que as pessoas saibam
procur-Ia, em sistemas cada vez mais amigveis"
De fato. uma grande tarefa hoje adicionar valor s informaes
disponveis na INTERNET, tornando-as teis aos usurios A IrOnia da
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atualidade que no h problema de falta de informao, mas de excesso.
~mesmo muito difcildefinir a pertinncia, e recuperar aquilo que interessa,
de uma massa enorme de informaes.
Outra nova negociao, essa para o profissional, como administrar
uma biblioteca virtual. O foco em questo maior, pois alm de "construir"
essa biblioteca virtual, o bibliotecrio deve estar capacitado para gerenci-Ia.
Para isso deve entender os novos papis, conceitos e produtos, e tambm
seus custos. As avaliaes de custos e servios devem embasar as tomadas
de deciso quando se tratam de aquisies de desenvolvimento de colees.
Aexistncia no mercado de bases de texto completo, possibilitando o acesso
imediatoao documento, os custos de tais materiais, a disponibilidade de uso
das bases para muitos usurios, a incerteza do que manter em papel, tudo
isso obriga o bibliotecrio a fazer escolhas, a emitir juizos etc. No so
decises fceis detomar, e somente anlises e avaliaes constantes podem
embasar esse gerenciamento. Somente um amplo conhecimento da comu-
nidade a que serve, isto , dos seus usurios, e do mercado, e que ajudaro
o profissional.
Bem, parece que de fato h muitas novas necessidades, novas
negociaesda biblioteca,centro de informaoou documentao, qualquer
queseja seu nome e o profissional,tambm independendo do nome usado:
bibliotecrio, documentalista, tcnico ou especialista em informao.
A tecnologia oferece melhores oportunidades e possibilidades na
rea. Fica outra questo: Ser que no h um "gap" entre o potencial da
tecnologiade informao e a capacidade das bibliotecas tirarem todo o
proveitodela, em favor de seus usurios?
Aaplicao da tecnologia permeia todos os servios de informao.
Dotratamentoao acesso, atingindo tambm os servios cooperativos, o
compartilhamentode recursos. Aagilizaodos mesmos, a sofisticao dos
equipamentos,tudo parece estar favorde melhores e mais rpidos atendi-
mentos.Mas, ainda muitodepende do profissional.Hdesafios em trabalhar
comacessos abertos, h custos, h decises.
O que se espera desse profissional? Para estar adiante de sua
clientela, ele deve estar familiarizado no somente com a estrutura, a
indexaoe o contedo das fontes de informao, mas tambm com os
mecanismos de transferncia de dados e softwares. Deve conhecer a
amplitude,a profundidade e o nmero crescente de bases de dados nacio-
naise internacionais.Deveestar a par dos ltimosavanos na aplicabilidade
datecnologiade redes e de hardwarena rea da informao. Mas,no parece
ainda ser suficiente. Deve estar disposto a encontrar as novas formas de
negociar acessos e documentos com outras instituies. Tem que saber
trabalharem equipes multidisciplinares,conviver bem com os outros profis-
sionaisque solucionam os problemas da rea. E muitomais
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o desafio de trabalhar com acessos abertos, em uma biblioteca sem
paredes talvez assustador, mas desistir ou retroceder muito mais
ameaador.
ABSTRACT
MERCADANTE, L. M. Z., New ways to mediate information. Translnfor-
mao, v. 7 nO1/2/3, p. 33 - 40, janeiro/dezembro/1995
The text presents new ways to negociate in the information field
poiting out the need of sharing resources. Virtuality of library environment is
compared with library as an institution.
Key words: Information Technology; Information Retrieval; Information managment;
Telematics and Library; Virtual Library; Librarian training; Librarian Education; Informa-
tion Policies.