A EVASO EM CURSOS A DISTNCIA ONLINE: ESTUDO DE UM PROGRAMA DE EDUCAO EMPRESARIAL CONTINUADA Soraya Tonelli Machado UDESC Martha Kaschny

y Borges UDESC RESUMO Este estudo investigou as causas da evaso em cursos a distncia online de um programa de educao empresarial continuada. A pesquisa, de natureza quantitativa e qualitativa, fundamentou-se em questionrio aplicado a uma amostra probabilstica de duzentos participantes, e na aplicao de entrevista em profundidade em uma amostra no probabilstica de dez participantes, envolvendo concluintes e no concluintes. Os dados foram analisados por meio de anlise estatstica descritiva e anlise de contedo. Os principais fatores identificados relativos s causas da evaso em cursos a distncia online foram: o perfil dos estudantes persistentes e desistentes em termos de aspectos demogrficos, hbitos, preferncias e condies de estudo; e a relao existente entre o perfil dos estudantes e fatores de permanncia ou desistncia. Ao final identificou-se que h diferenas no perfil dos estudantes que influenciam a evaso e que os principais fatores que contribuem para este fenmeno classificam-se em: causas relativas ao programa, causas

relacionadas a fatores situacionais, causas afetas falta de planejamento para o estudo e/ou causas relacionadas dificuldade pessoal de adaptao EAD. Palavras-chave: Educao a distncia online. Evaso em EAD. Educao continuada no formal.

1 INTRODUO

As diversas mudanas que ocorrem na sociedade atual levam a alteraes tambm nos processos de educao. A educao passa a ter um novo papel na forma de relao com o saber corrente nos tempos de hoje, principalmente no que diz respeito a como as pessoas se apropriam do conhecimento e buscam seu desenvolvimento pessoal e profissional. Segundo Lvy (2007, p. 157), est em curso uma [...] mutao contempornea da relao com o saber. Alguns fatores so determinantes na transformao dessa relao: (a) a velocidade do surgimento e da renovao dos saberes

(BEHERENS, 2005; SANCHO, 2010; SANTOS, 2010); b) a nova natureza do trabalho, cada vez mais ligada a aprender, produzir saberes e conhecimentos (PALLOFF; PRATT, 2004; LUCENA; FUCKS, 2000); c) o surgimento de tecnologias que potencializam as funes cognitivas humanas (LVY, 1993; DENNETT, 1996; LAKOFF; JOHNSON, 1999; LEMOS, 2011; VARELA, 2001). grande a demanda por educao ao longo da vida, seja ela permanente ou continuada, baseada na premissa de uma nova relao com o saber. Esse movimento pressionado pela emergncia da Sociedade da Informao que se caracteriza pela importncia cada vez maior do acesso informao, rpido, fcil e imediato (CASTELLS, 1999). Nela, a facilidade, a velocidade, a quebra da barreira do espao e do tempo so caractersticas tpicas. Outros autores se referem a esta mesma realidade como Sociedade do Conhecimento, (NEGROPONTE, (VALLEJO, 1995); 2007, SANCHO, 2010); Mundo Digital 1997);

Cibersociedade

(JOYANES

AGUILAR,

Sociedade Rede (CASTELLS, 1999) entre outros. Mesmo que alguns autores nos alertem sobre os problemas que o excesso de informao pode causar, percebe-se um movimento cada vez mais intenso pela busca de uma formao continuada, com o objetivo de atualizao e de desenvolvimento de habilidades e competncias que a sociedade atual exige (VALLEJO, 2007; POSTMAN, 1994; BAUDRILLARD, 1981). Assim, a educao a distncia, articulada com a utilizao das tecnologias de informao e comunicao, se apresenta como uma das alternativas viveis para atender as necessidades da sociedade atual. Contudo, mesmo com as vantagens e as novas configuraes da educao a distncia, o ndice de evaso nessa modalidade de educao ainda alto, existindo estudantes que no completam o curso, outros que se matriculam, mas desistem antes mesmo de seu incio. Existem algumas especulaes sobre as razes deste fenmeno. Comumente, se afirma que uma delas a falta de uma relao direta e presencial entre estudante, professores e colegas. Outro aspecto apontado de forma intuitiva a falta de domnio tcnico no uso do computador e do acesso a internet, e assim por diante. Segundo pesquisa realizada pela EAESP-FGV Escola de

Administrao de Empresas de So Paulo da Fundao Getlio Vargas sobre o

ndice de evaso em educao superior a distncia, os cursos completamente a distncia tm maior evaso: 30%; quanto aos cursos semipresenciais, tem-se o percentual de 8% dos estudantes matriculados (SENAC, 2005). Palloff e Pratt (2002, p. 30), em pesquisas realizadas pelo California Distance Learning Project, identificaram nos estudantes que obtiveram bons resultados com programas de educao a distncia algumas caractersticas comuns: busca voluntria por novas formas de aprendizado; motivao; maiores expectativas e disciplina; idade mais avanada do que a mdia de estudantes e atitude mais sria em relao ao curso. Apesar do ltimo censo da Associao Brasileira de Educao a Distncia ABED (2010, p. 9) registrar um ndice mdio de 18,5% de evaso, denotando uma reduo em relao s ltimas estatsticas, o que se observa na anlise de casos especficos, principalmente na educao continuada no formal, que os ndices de evaso esto em patamares mais altos. Outro aspecto a ser considerado diz respeito s novas configuraes de cursos a distncia. Segundo o Decreto N 5.622/2005 os cursos em nvel de graduao, precisam realizar ao menos 20% da carga horria em atividades presenciais, inclusive as de avaliao (BRASIL, 2005). Entretanto para os cursos de formao continuada possvel a oferta de cursos totalmente a distncia. Assim, diversas so as possibilidades de realizao destes cursos. Dentre elas tm-se os cursos de formao continuada desenvolvidos totalmente por meio da Web, usando as ferramentas disponibilizadas no ciberespao, denominados de educao a distncia online. Esta modalidade educativa se caracteriza por uma educao que promove a interao, a interatividade, a cooperao e a aprendizagem colaborativa (LUCENA; FUCKS, 2000; OKADA; BARROS, 2010; DIAZ, 2005; MOORE; KEARSLEY, 2007). Mas com relao ao fenmeno da evaso, como ele se configura? Para responder a esta questo, realizamos a presente pesquisa em uma instituio que oferece diversos programas de formao continuada e profissional oferecidos gratuitamente por meio da modalidade totalmente online. Neste sentido procurou-se responder seguinte questo de pesquisa: quais so os fatores que contribuem para a evaso em cursos a distncia

online no mbito de um Programa de Educao Empresarial Continuada realizado em Santa Catarina? O objeto de estudo da pesquisa um programa de educao empresarial continuada. Ele formado por seis cursos livres que abordam os principais temas na rea de gesto de negcios: marketing; recursos humanos; custos; finanas; processos; e estratgia empresarial. O ndice de desistentes, apurado entre os participantes do perodo correspondente ao segundo semestre de 2009 e primeiro semestre de 2010, foi de 25%. Foram

considerados desistentes os sujeitos que se inscreveram e iniciaram ao menos um dos cursos do Programa, sem t-lo concludo. Este ndice no considerou aqueles que se inscreveram, mas nunca acessaram os cursos. O objetivo da pesquisa foi identificar as causas de evaso de cursos online com vistas a fornecer subsdios para o seu aprimoramento. A pesquisa, de cunho quantitativo e qualitativo, se caracterizou como um estudo de caso. Os dados foram coletados por meio da aplicao de um questionrio online aos participantes do Programa, tanto aos concluintes quanto aos desistentes, e tambm por meio da realizao de entrevistas em profundidade.

2 A EVASO NA EDUCAO A DISTNCIA ONLINE

A produo cientfica que trata da evaso em cursos a distncia, tanto no cenrio nacional quanto no internacional, ainda escassa. Pesquisas conduzidas por algumas instituies ofertantes para apurar as causas da evaso tm demonstrado que este um fenmeno multidimensional, que envolve tanto fatores relacionados vida pessoal e profissional dos estudantes (falta de tempo, mudanas de emprego, problemas de sade, etc.), quanto fatores relacionados a dificuldades de uso e acesso s tecnologias necessrias, problemas no atendimento de monitores e tutores, ambientes dos cursos, entre outros. Mas a maior incidncia de respostas est nos fatores relacionados aos problemas pessoais, que na verdade podem revelar os sintomas, e no as verdadeiras causas da evaso. Inicialmente, na literatura identificamos diversos conceitos de evaso na EAD online. Abbad, Carvalho e Zerbini (2005) defendem que evaso refere-se desistncia definitiva do aluno em qualquer etapa do curso, sendo esta

medida a partir da quantidade de alunos concluintes e no concluintes, sem deixar claro se aqueles alunos que apenas se matricularam e nunca iniciaram os cursos esto includos neste clculo. J Maia e Meireles (2005) e Favero e Franco (2006) deixam claro que evaso consiste em alunos que no concluem cursos ou programas de estudo, incluindo aqueles que se matriculam e desistem, antes mesmo de iniciar o curso. Na literatura internacional os autores Xenos, Pierrakeas e Pintelas (2002) tambm consideram evadidos os estudantes que se inscreveram nos cursos, mas nunca iniciaram os estudos, bem como aqueles que tenham iniciado e completado algumas tarefas ou mdulos, mas que tenham desistido antes de completar totalmente o curso. O presente estudo utilizou o mesmo conceito de evaso defendido por Almeida (2008), que considera evadidos aqueles alunos que iniciaram os cursos, mas que em algum momento desistiram. A motivao para esta escolha foi o entendimento de que no produtivo ou conclusivo ouvir aqueles que apenas se inscreveram e nunca iniciaram os cursos, posto que estes no tiveram contato com o contedo, nem com o ambiente de aprendizagem e suas funcionalidades, tampouco com as demais pessoas participantes do processo, prejudicando qualquer tipo de anlise mais efetiva. Alm disso, tornar-se-ia totalmente incua qualquer anlise referente aos hbitos, preferncias e condies de estudo, haja vista que os que apenas se inscreveram no vivenciaram a experincia de aprendizagem. E ainda, o autor Kember (1995) fez uma extensa anlise de modelos tericos sobre evaso e adaptou o modelo criado por Vicent Tinto que estudou a evaso na educao presencial. Este modelo destaca trs fatores principais a serem considerados no fenmeno da evaso: as caractersticas de entrada do estudante, a integrao social e a integrao acadmica. Ele parte do pressuposto de que as caractersticas que os alunos tm ao ingressarem (como qualificao educacional, situao familiar e emprego, por exemplo) podem direcion-los para dois caminhos: um quando a integrao social e acadmica ocorre de forma satisfatria e outro quando se tem dificuldades para alcanar esta integrao (priorizando atribuies externas e vivenciando uma incompatibilidade acadmica). Esse percurso influencia o desempenho do

aluno e o leva a um ponto de deciso, onde os alunos analisam a relao custo-benefcio de continuar seus estudos (MOORE; KEARSLEY, 2007). No presente estudo optou-se por utilizar um modelo baseado na anlise dos comportamentos e atitudes dos alunos com relao a cursos a distncia, construdo e validado originalmente por Moura-Walter (2006). A autora desenvolveu um instrumento de pesquisa que tambm foi aplicado e validado em outro estudo por Almeida (2007). Almeida (2008) organizou os motivos apontados pelos alunos para a desistncia em cinco categorias sntese: (1) fatores situacionais, que abrangem motivos como problemas de sade, problemas familiares e falta de apoio no trabalho, que foram indicados por 43% dos alunos; (2) falta de apoio acadmico, que abrange motivos como falta de feedback e/ou apoio do tutor e falta de interao alunos/professor, indicados por 41% dos respondentes; (3) problemas com a tecnologia, que abrangem motivos como falta de computador e de acesso internet e falta de habilidade para o uso das tecnologias, apontados por 30% dos alunos; (4) falta de apoio administrativo, que abrange motivos como prazos curtos para envio das tarefas e problemas relacionados logstica de distribuio dos materiais do curso, indicados por 26% dos respondentes; e (5) sobrecarga de trabalho, que abrange motivos como a dificuldade em conciliar estudo, trabalho e famlia, a falta de tempo para dedicao ao curso e a falta de organizao para o estudo, indicados por 22% dos alunos.

3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS DA PESQUISA

Esta pesquisa do tipo estudo de caso. A pertinncia do uso do estudo de caso reside no fato de que, por meio da anlise de informaes obtidas de estudantes que participaram de um Programa especificamente definido para o estudo, prope-se conhecer alguns porqus, ou melhor, algumas causas da evaso em educao a distncia (YIN, 2010). Os participantes da pesquisa foram selecionados a partir da base de inscritos que efetivamente iniciaram os cursos do Programa, na modalidade online, no segundo semestre de 2009 e primeiro semestre de 2010. O universo da pesquisa foi formado por 1.347 pessoas distribudas em trs categorias: (1)

aquelas que concluram os seis cursos do Programa (634 pessoas); (2) aquelas que concluram pelo menos um curso do Programa (379 pessoas); e (3) aquelas que no concluram nenhum dos seis cursos (334 pessoas). importante frisar que no h obrigatoriedade em realizar todos os cursos oferecidos pelo Programa. H liberdade e flexibilidade para que o participante selecione os cursos que tem mais necessidade e interesse. Dessa forma, foram considerados evadidos para efeito do presente estudo aqueles que no concluram nenhum dos seis cursos. A partir da base amostral composta pelo total de participantes foi selecionada uma amostra probabilstica simples de 200 pessoas, o que resulta em uma margem de erro de +/- 7,6%, considerando um nvel de confiana de 95,5%. A esta amostra foi aplicado um questionrio que continha 54 questes objetivas e uma questo aberta. Os participantes foram organizados em dois grupos: um composto por aqueles que concluram todo o Programa, ou pelo menos um dos seis cursos do Programa, e outro formado por aqueles que iniciaram, mas no concluram nenhum curso. Na seqncia, os participantes foram novamente divididos em dois grupos: (1) aqueles que haviam informado telefone de contato em seu cadastro, e com os quais foi mantido contato telefnico para aplicao do questionrio; (2) aqueles que no haviam informado telefone, mas que informaram e-mail de contato. Para estes foi enviado um e-mail com uma breve apresentao sobre a pesquisa e um link para acesso ao questionrio eletrnico. A seguir foi realizada uma entrevista em profundidade junto a uma amostra no probabilstica formada por dez pessoas selecionadas da base amostral, sendo cinco concluintes e cinco evadidos, para obter informaes mais abrangentes sobre as percepes acerca do Programa e compreender melhor as causas de evaso, com o apoio de um roteiro semi-estruturado. Ao trmino da coleta os resultados foram analisados. Todos os questionrios respondidos foram inseridos na ferramenta de survey (pesquisa) do Google Docs, e importados para o software de tratamento estatstico Statistical Package for Social Sciences SPSS, gerando a matria-prima para a anlise dos dados. O mtodo escolhido para anlise dos dados quantitativos foi o descritivo, o que de acordo com Mattar (1992, p. 62) [...] tm o objetivo de

proporcionar informaes sumarizadas dos dados contidos no total de elementos da(s) amostra(s) estudada(s). Os dados qualitativos obtidos nas respostas questo aberta do questionrio, que solicitava o principal motivo para a desistncia, foram analisados por meio do mtodo de anlise de contedo, utilizando os pressupostos metodolgicos preconizados por Laurence Bardin (2009). Aps leitura inicial rpida dos textos para apropriao do contedo, foi realizada uma operao de categorizao. As verbalizaes dos participantes nas entrevistas em profundidade foram transcritas em sua totalidade, para melhor aproveitamento de toda a riqueza de suas falas, condio essa permitida pela dimenso da amostra utilizada. A anlise desses dados foi realizada com base na recorrncia de termos chaves das falas dos entrevistados. Esta etapa adicional de coleta de dados qualitativos foi fundamental para a identificao mais precisa dos fatores que colaboram para a evaso na EAD online.

4 RESULTADOS

Os principais resultados obtidos na etapa de levantamento quantitativo de dados foram os seguintes: as mulheres apresentam maior ndice de concluso (59,2%); maior escolaridade influencia positivamente na concluso (72,6% dos concluintes tem nvel superior completo ou em curso); os solteiros apresentam maior ndice de concluso (60,5%); h participao maior de desistentes nas faixas etrias mais avanadas; h maior concentrao de desistentes entre os empresrios (40%); os concluintes sentem-se mais confortveis em estudar sozinhos que os no concluintes; a maioria de concluintes reserva horrios para o estudo, elabora plano de estudos, procura conciliar o estudo com os demais compromissos e no considera difcil realizar os cursos nos prazos previstos; 49% dos desistentes no sabem precisar o tempo/dia despendido para realizar os cursos, contra 20% dos concluintes;

a maioria quase absoluta de concluintes (95%) concorda que foi fcil realizar os cursos a distncia, contra 58% dos desistentes;

os desistentes encontraram maior dificuldade em utilizar recursos tecnolgicos de informtica;

ter acesso a informaes gerais sobre os cursos antes de se inscrever influencia positivamente na concluso;

a maioria dos desistentes considerou os contedos dos cursos difceis, enfrentaram aprendizagem maior e dificuldade apresentarem para ndice realizar de as avaliaes com de seu

satisfao

desempenho abaixo do apresentado pelos concluintes; os desistentes sentem mais a falta de aulas presenciais e de material impresso; os concluintes sentiram-se mais apoiados pelo tutor durante a realizao dos cursos; tanto concluintes quanto desistentes no se sentiram estimulados a participar das atividades em grupo, assim como no sentiram falta do contato virtual com outros estudantes; a disponibilidade e qualidade adequadas dos recursos tecnolgicos para a realizao dos cursos influenciam positivamente na concluso, assim como a adequao do ambiente de estudo, em termos de rudo, iluminao e mobilirio. Na anlise das respostas abertas sobre os motivos que levaram os estudantes evaso foram identificadas quatro categorias: (1) causas para a evaso relacionadas ao Programa; (2) causas para a evaso relacionadas a fatores situacionais; (3) causas para a evaso relacionadas falta de planejamento; e (4) causas para a evaso relacionadas dificuldade de adaptao EAD. Categoria 1 Evaso: aspectos do programa: engloba fatores relacionados aos contedos e atratividade dos cursos, problemas com o atendimento e comunicao com os participantes, logstica de organizao das turmas, e problemas de acesso ao portal na web. Quatorze respostas, ou 26,4% do total, enquadraram-se nesta categoria. Frydenberg (2007), ao defender possveis explicaes para a alta taxa de evaso, cita duas que se

encaixam na linha de respostas agrupadas na Categoria Sntese Fatores Relacionados ao Programa: (a) fatores relacionados plataforma do curso, ou sala de aula virtual; e (b) fatores relacionados qualidade ou quantidade do contedo da aula online. Categoria 2 Evaso: fatores situacionais: engloba fatores relacionados a mudanas, doena, acontecimentos inesperados e motivos pessoais. Seis respostas, ou 11,3% do total, enquadraram-se nesta categoria Fatores situacionais so apresentados em outros estudos, como em Xenos, Pierrakeas e Pintelas (2002) que identificaram, por meio de entrevistas realizadas com os estudantes evadidos, que as razes manifestas por esses para a evaso podem ser agrupadas em cinco categorias principais, sendo que trs delas se relacionam esta categoria: causas as ligadas sade (9,5% das respostas), famlia (18%) e a razes pessoais (9%). Segundo a ABED (2011), questes pessoais, de sade e profissionais representam 12% dos motivos mais apontados para a evaso pelos alunos de cursos livres. Categoria 3 Evaso: falta de tempo ou de planejamento?: engloba todas as respostas cujo cerne est na falta de tempo, que pode ser entendida como a falta de planejamento e priorizao do tempo para o estudo, equilibrando as diversas atividades com que as pessoas se defrontam na vida adulta. Esta categoria concentrou a maioria das respostas, 58,5%. significativa a recorrncia do uso do termo falta de tempo, resultado este tambm encontrado em diversos outros estudos (ABED, 2010; XENOS; PIERRAKEAS; PINTELAS, 2002; ALMEIDA, 2008; DIAZ, 2002;

FRYDENBERG, 2007). Categoria 4 Evaso: dificuldade de adaptao EAD: concentrou apenas 3,8% das respostas ou duas respostas em nmeros absolutos Esse quadro leva a uma reflexo que pode ser objeto de maior aprofundamento, no sentido de que a resposta mais fcil a ser dada a falta de tempo, significativamente recorrente na Categoria 3: causas relacionadas falta de planejamento. Pode-se inferir que as respostas manifestadas nesta categoria exigem maior desprendimento em admitir uma no adaptao modalidade. Estes motivos podem estar relacionados dificuldade de adaptao EAD e tambm foram encontrados na reviso de literatura (ABED, 2010; ABED, 2011; FRYDENBER, 2007).

Os resultados obtidos na etapa qualitativa da pesquisa, por meio das entrevistas em profundidade individuais, corroboram em grande parte com os resultados encontrados na fase quantitativa. Quando falam sobre os aspectos positivos do Programa, os no concluintes destacam a qualidade e a clareza dos materiais e contedos e o apoio recebido da tutoria. Segue transcrio do comentrio sobre a tutoria: Apesar de ser online o tutor est sempre presente, achei que no seria assim, foi uma tima experincia (depoimento de aluno concluinte). Os concluintes tambm manifestaram satisfao com relao aos materiais e contedos, mas uma das falas destacou um aspecto importante da EAD online que a possibilidade de flexibilizao do tempo na busca do conhecimento e o apoio ativo do tutor, conforme transcrio a seguir:
O material bastante claro, de fcil descrio. A grande vantagem dos cursos a distncia poder alternar ou simplesmente no ter um horrio pr-determinado para estudar, podendo ser ns mesmos que determinamos nossas regras, podendo fazer em qualquer hora do dia ou da noite. Mesmo sendo a distncia o acompanhamento se faz necessrio. Quando perdi alguns prazos, atrasando a entrega dos trabalhos, o tutor me trouxe de volta para o curso, relembrando prazos e especificando as datas de entrega (depoimento de aluno concluinte).

Ao tratar sobre os aspectos a serem aperfeioados no Programa os no concluintes manifestaram dificuldade com relao ao curto espao de tempo entre os cursos, bem como explicitaram a necessidade de receber tambm materiais impressos, a serem utilizados quando no tm acesso a um computador. Uma fala marcante que decidimos transcrever no corpo do trabalho destaca a importncia do empenho pessoal do estudante em sua aprendizagem: No vi deficincia no curso, acho que vai mais do empenho pessoal de cada um mesmo. (depoimento de aluno concluinte). Os concluintes tambm apontaram os seguintes aspectos que podem ser aperfeioados: a disponibilizao de material impresso e o aumento do tempo entre os cursos, a necessidade de melhorias no ambiente virtual de aprendizagem e sugeriram a incluso de uma consultoria aps a concluso do curso.

Sobre quais as condies seriam as ideais para a realizao do Programa, tanto os concluintes quanto os no concluintes destacaram o comprometimento, a disciplina e a dedicao de tempo dirio ao estudo como fundamentais (aspectos estes destacados com maior nfase pelos

concluintes). Os concluintes manifestaram ainda a importncia de se ter um mnimo de conhecimento e experincia prvios na rea de atuao correspondente aos cursos ofertados. Os no concluintes voltaram a destacar a necessidade de material impresso e a dificuldade encontrada para conciliar estudo, trabalho e famlia. Quando a entrevista focou nas dificuldades encontradas durante a realizao do Programa, os no concluintes foram unnimes na manifestao de problemas relacionados falta de tempo, motivos particulares e dificuldades em conciliar todas as atividades de sua vida com a dedicao ao estudo. Uma das falas registradas nas entrevistas corrobora, em profundidade, com uma hiptese levantada na anlise da varivel atividade exercida pelos

participantes, a de que os empresrios muitas vezes participam dos cursos at o ponto do alcance de suas necessidades, sem ter concludo os cursos totalmente e estarem assim aptos a obterem a certificao, momento a partir do qual seriam considerados concluintes: Eu no conclu o curso, na verdade no terminei nenhum dos mdulos, mas segui acompanhando. J os concluintes concentraram suas falas nos aspectos relacionados s dificuldades para manter a disciplina, a determinao, o comprometimento e o planejamento do tempo necessrio para a concluso dos cursos. Tambm teceram crticas ao curto prazo para a realizao de cada um dos seis cursos e sugeriram a incluso no Programa de uma etapa de ambientao bem detalhada e de um plano de aula para ajudar o aluno a se planejar. Assim, ficou bastante evidente, na anlise das verbalizaes, a importncia do lcus de controle na explicao do fenmeno da evaso em EAD, defendida por Parker (1999). Ele, em sua pesquisa, concluiu que essa varivel prediz a evaso com 80% de preciso. Percebe-se no presente estudo que os no concluintes se referem falta de tempo, motivos particulares e dificuldades para conciliar suas atividades, enquanto que os concluintes, apesar de demonstrarem tambm enfrentar estes problemas, apontam para a necessidade de manter a disciplina,

a determinao, o comprometimento e o planejamento para superar essas dificuldades. Parker (1999) tambm constatou, em entrevistas realizadas com estudantes evadidos, que os motivos apresentados para a desistncia esto relacionados a causas externas e defende que isso pode levar especulao de que estudantes com lcus de controle externo no assumem a responsabilidade pessoal pelo seu prprio sucesso educacional.

5 CONCLUSES FINAIS

As verbalizaes dos participantes na etapa de entrevista individual ratificaram os resultados da pesquisa quantitativa, com destaque para o apontamento da necessidade de conhecimento anterior mnimo dos temas tratados nos cursos, para a importncia e a qualidade do acompanhamento da tutoria e a necessidade de comprometimento, disciplina e dedicao de um tempo dirio ao estudo. A falta de tempo tambm foi recorrente nas verbalizaes, mas ficou claro que, apesar de todos sofrerem com presses e disputas pelo seu tempo no dia a dia, a forma como administram este fator bastante diferente entre concluintes e no concluintes. Pode-se inferir que aqueles que persistem na formao adotam um comportamento diferenciado, assumem a responsabilidade pessoal pelo seu prprio sucesso educacional. A partir das anlises realizadas e consequentes concluses aqui descritas possvel sintetizar os principais fatores que influenciam o fenmeno da evaso: 1) o grau de escolaridade dos participantes: uma maior escolaridade

pode influenciar positivamente na concluso de cursos a distncia; 2) a adequao do perfil do estudante metodologia de educao a

distncia: tm mais chance de sucesso aqueles estudantes que apresentam um estilo de aprendizagem mais independente, que no sentem falta da presena fsica de outros estudantes, nem de aulas presenciais ou de materiais impressos e que assumem o controle pessoal sobre o seu prprio processo de aprendizagem, com comportamentos e atitudes que contribuam para superar as dificuldades comuns aos adultos em processo de aprendizagem continuada, como a falta de tempo e a necessidade de conciliar os estudos com os diversos compromissos da vida adulta;

3)

a disponibilidade e o acesso aos recursos tecnolgicos inerentes

modalidade de educao a distncia online (como por exemplo, computador com configurao tcnica compatvel com o exigido para o curso, acesso internet com qualidade e rapidez, dentre outros), bem como a habilidade e a facilidade em lidar com esses recursos influenciam positivamente, tanto durante a realizao dos cursos quanto para a sua concluso; 4) a disponibilizao prvia de informaes claras e detalhadas

sobre os cursos, abrangendo, dentre outros fatores, seus contedos, a forma de realizao e a necessidade de dedicao diria de tempo aos estudos podem contribuir positivamente para a concluso, na medida em que orientam e qualificam a deciso em se inscrever com a perspectiva de participao efetiva; 5) a disponibilizao de tutoria ativa aos participantes influencia

positivamente na concluso dos cursos na medida em que o tutor atua como um grande animador e articulador do processo de aprendizagem, motivando e estimulando os participantes; 6) um ambiente de estudo adequado, considerando rudo,

iluminao e mobilirio pode influenciar positivamente na concluso dos cursos. A partir da identificao dos principais fatores que influenciam o fenmeno da evaso, sugere-se que sejam adotadas algumas medidas com o objetivo de minimizar os aspectos que possam vir a influenciar negativamente na persistncia, como por exemplo: (1) o desenvolvimento e a adoo de uma sondagem prvia junto aos interessados para identificao do seu perfil e prescrio de orientaes que facilitem sua adaptao EAD online, ou que auxiliem a potencializar seu aproveitamento e desempenho; (2) a

disponibilizao prvia de informaes sobre os recursos tecnolgicos necessrios e mais adequados para realizao dos cursos; (3) a

disponibilizao prvia de informaes sobre os cursos - contedos, atividades, forma de realizao, tempo necessrio, dicas para o planejamento do tempo de estudo, dentre outras; e (4) o desenvolvimento de uma etapa inicial de ambientao ao ambiente virtual de aprendizagem englobando todas as suas funcionalidades.

Finalmente, sabemos que este trabalho investigativo, do tipo estudo de caso, apresenta algumas limitaes. Uma delas a de que um estudo de caso, por sua prpria caracterstica, no se constitui em fonte de generalizao de seus resultados. Os fatores que influenciam a evaso e as indicaes de aprimoramento identificados dizem respeito ao programa especfico estudado. Entretanto, os resultados obtidos podem servir de subsdios para outros Programas de formao online profissional e continuada, inclusive de outras instituies de ensino, por meio de novas pesquisas. Acreditamos tambm que a metodologia desenvolvida pode se constituir em fonte de referncia para pesquisas futuras sobre a evaso em cursos a distncia online.

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