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Publicado em: 02/04/2012 | Leituras: 30.705 | Fonte: Redao Qualidade Brasil Compartilhe inShare20
A etapa do plano de ao a fase de conceber um plano com solues para eliminar as causas fundamentais. Nesta etapa realizada o planejamento e implementao das solues, melhorias. Utilize o Brainstorming, na qual todos os participantes podem dar ideias e dica para eliminar a causa raiz. O grupo dever estar envolvido na soluo e melhorias que sero implementadas atravs de um cronograma. Verifique se as aes so tomadas sobre as causas fundamentais e no sobre os efeitos. Evite utilizar solues do tipo conscientizar os operadores, fornecer treinamento, etc... Voc poder fazer isto mas no como soluo. Lembre-se de que operadores treinados de forma adequada e ciente de suas responsabilidades um requisito bsico, para o funcionamento de cada processo. Evite inspees em cada etapa do processo, isto apenas transfere a responsabilidade dos operadores para os inspetores e pode gerar mais problemas. Escolha das solues Voc deve considerar fatores para implementao de melhorias e solues, tais como:
Aes de conteno So aes imediatas do tipo apaga incndio utilizadas para evitar o problema, e um tipo de ao para lidar com efeitos e no com o problemas.
Ao corretiva Utilizadas para eliminar ou minimizar as causas de uma no-conformidade, defeito, reclamaes de cliente ou de outro situao, com objetivo de prevenir sua repetio. So utilizadas para evitar que o fator causador do resultados ocorra novamente.
Aes preventivas Aplique para eliminar as causas de um desvio ou uma situao potencial, impedindo a sua ocorrncia de maneira antecipada.
O nome 5W2H desta tcnica ou ferramenta foi criado a partir da unio das primeiras letras em Ingls de cada uma das perguntas que precisam ser feitas durante a sua aplicao.. What descrio) Why Where O que ser feito (ao, etapas,
No prximo artigo estarei dando continuidade a este tema, espero que tenha gostado do contedo de hoje e claro, deixe seu comentrio.
Fonte: Qualidade: Elaborando um Plano de Ao Qualidade Brasil - O seu portal brasileiro de Gesto