Pesquisa Aplicada s Cincias Empresariais

FACULDADE ASSIS GURGACZ Prof. Esp. SIMONE APARECIDA LEIDA SALLES

PESQUISA APLICADA S CINCIAS EMPRESARIAIS

CASCAVEL-PR, 2013
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Pesquisa Aplicada s Cincias Empresariais

Prof. Simone Aparecida Leida Salles Professora Especialista pela Unio Educacional de Cascavel - UNIVEL simone.salles@bol.com.br

PESQUISA APLICADA S CINCIAS EMPRESARIAIS

Apostila da disciplina de Pesquisa Aplicada s Cincias Empresariais do curso de graduao em Administrao, 6 perodo da Faculdade Assis Gurgacz - FAG.

CASCAVEL-PR, 2013
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SUMRIO 1 INTRODUO ............................................................................................................. 4 1.1 A ORGANIZAO DA VIDA DE ESTUDOS NA VIDA UNIVERSITRIA ................ 4 1.2 INICIANDO O PROJETO DE PESQUISA ............................................................... 10 2 ORGANIZAO EM ESTUDO .................................................................................. 13 3 REFERENCIAL TERICO ......................................................................................... 14 4. METODOLOGIA ....................................................................................................... 16 Dados primrios: so aqueles que no foram antes coletados. ............................. 16 Dados secundrios: so aqueles que foram coletados e tabulados, ordenados. . 16 VANTAGENS E DESVANTAGENS DOS DADOS SECUNDRIOS ............................ 17 FONTES DE DADOS SECUNDRIOS ......................................................................... 17 CENSO, POPULAO A AMOSTRA .......................................................................... 17 VANTAGENS DE AMOSTRAR .................................................................................... 18 TIPOS DE AMOSTRAS E AMOSTRAGEM .................................................................. 19 Frmula - Tamanho da amostra ................................................................................. 22 INSTRUMENTOS DE COLETAS DE DADOS .............................................................. 24 MTODOS DA COMUNICAO .................................................................................. 24 MTODO DA COMUNICAO QUANTO FORMA DE APLICAO ...................... 25 MEDIDAS E INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS............................................ 27 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS ................................................................ 29 DELIMITAES DO ESTUDO ..................................................................................... 30 LIMITAO(ES) DO ESTUDO .................................................................................. 30 ORAMENTO E CRONOGRAMA ............................................................................... 30 Oramento Detalhado ................................................................................................. 30 Cronograma do Projeto............................................................................................... 30 ENCADEAMENTO DE PARGRAFOS........................................................................ 31 COMO ESCREVER AS REFERNCIAS CONFORME A ABNT .................................. 32 REFERNCIAS ............................................................................................................. 34

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1 INTRODUO 1.1 A ORGANIZAO DA VIDA DE ESTUDOS NA VIDA UNIVERSITRIA1 A conscientizao do estudante para o aprendizado depende dele mesmo, postura auto-atividade, ele precisa explorar os instrumentos que lhe oferecido para o aprendizado. Os instrumentos de trabalho nas atividades prticas, de laboratrio ou de campo, so elementos bsicos na formao universitria, que contribuir para o desenvolvimento de habilidades prticas. O incio do aprendizado se d pelo embasamento terico cientfico. De forma coletiva o ensinamento acontece em sala de aula, e parte da dedicao pessoal de cada um, dispondo de meios bibliogrficos como instrumento. O estudante universitrio deve formar uma biblioteca pessoal, com exemplares de sua rea de estudo, como textos bsicos, dicionrio, textos histricos e revistas especializadas, adquirir gradativamente textos monogrficos e especializados. A finalidade criar um pensamento crtico objetivando a aprendizagem, fazem parte da complementao do contedo dado pelo professor em sala de aula. Em outra fase mais avanada, o estudante ser um veio do seu pensamento cientfico. O estudante deve munir-se de revistas especializadas que mantm atualizada a informao sobre determinado assunto, objeto de estudo do estudante. Inserir e incentivar sua participao em eventos cientficos. O aluno ao anotar em seu bloco de notas deve revisar as anotaes que podero estar truncadas, ao revisar busca subsdios em seu acervo bibliogrfico que o ajudar na aprendizagem. O sentido do aprendizado est no construir, o sentido dos conceitos ou idias, em complemento com o fazer refazer contribuindo para a assimilao do contedo proposto. A organizao da vida de estudo, torna mais produtiva, a vida do estudante universitrio brasileiro, se divide o tempo entre o trabalho e o estudo noturno, o tempo

Fonte: SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do Trabalho Cientfico. So Paulo: Cortez,

1996.

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dedicado ao estudo torna-se pouco e precisa ser feito em casa. O aproveitamento do tempo com prioridade contribuir para o sucesso ou no de sua vida acadmica. O estudo em grupo auxilia e motiva quando os trabalhos desencadeiam. Para um bom desenvolvimento do curso o estudante precisa revisar as aulas, recorrendo nos apontamentos feitos em sala de aula, e que seminrios ou debates fazse necessrio preparao prvia da temtica. A dificuldade na interpretao de textos de cincia de filosofia, cuja leitura revela uma seqncia de raciocnios, o enredo apresentado dentro de quadros referenciais fornecidos pela imaginao. preciso criar condies de abordagem e de inteligibilidade do texto, para contribuir na apreenso lgica e interpretao do texto. A linguagem a juno simblica que transmitida pela conscincia do autor para a conscincia do receptor. As duas conscincias se comunicam atravs do cdigo, texto-linguagem.
codifica Autor (emisso) leitor (receptor) decodifica

comunicao ASSIMILAO

Estabelecer a unidade de leitura, de forma que o setor do texto tenha uma totalidade de sentido, traar etapas e somente concluir uma para passar para a seguinte.

A ANLISE TEXTUAL - Primeira abordagem do texto com vistas preparao da leitura. Fazer uma leitura atenta e corrida, buscando esclarecimentos sobre a vida, a obra e o pensamento do autor, que auxiliar para o entendimento das idias do autor. No vocabulrio, fazer um levantamento de conceitos.

A ANLISE TEMTICA - Procura ouvir o autor, aprender, sem intervir nele, o contedo de sua mensagem, fazer perguntas cujas respostas so fornecidas pelo

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contedo da mensagem. Buscar saber do que fala o texto, a resposta revela o tema ou assunto.

A ANLISE INTERPRETATIVA - Anlise de texto com vistas a sua interpretao consiste em situar o pensamento desenvolvido na unidade no pensamento geral do autor. Interpretar e interpretao crtica - interpretar, fazer uma aproximao de uma associao de idias expostas no texto com outras semelhantes, comparaes de idias temticas; e a crtica a formulao do juzo crtico, julgando a colocao original, prpria, pessoal superando por ele ao tema a profundidade, a relevncia.

A PROBLEMATIZAO - Levanta o problema para a discusso, visando a reflexo pessoal ou em grupo, questes explicitas ou implcitas no texto.

A SNTESE PESSOAL - A discusso da problematizao de relatrios e roteiros de seminrios, esta atividade traduz em amadurecimento intelectual.

MTODOS DE PESQUISAS - O comportamento humano ao ser submetido ao estudo cientfico. Cientistas sociais buscam regularidade no comportamento social atravs da observao e medio cuidadosa, a descoberta de relaes e a elaborao de modelos e teorias, coloca as vrias possibilidades de aplicar mtodos de investigao em Cincia Social.

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ESTRUTURA DO TRABALHO DE CURSO

CAPA FOLHA DE ROSTO AGRADECIMENTO (opcional) DEDICATRIA (opcional) EPGRAFE (opcional) RESUMO LISTA DE ILUSTRAES (se houver) LISTA DE FIGURAS (se houver) LISTA DE GRFICOS (se houver) LISTA DE TABELAS (se houver) GLOSSRIO (se houver) SUMRIO INTRODUO FORMULAO DO PROBLEMA OBJETIVOS GERAL E ESPECFICOS JUSTIFICATIVA ORGANIZAO EM ESTUDO REFERENCIAL TERICO METODOLOGIA ANLISE E INTERPRETAO DOS DADOS SUGESTES E RECOMENDAES CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS APNDICES ANEXOS elementos ps-textuais

elementos pr-textuais

elementos textuais

APRESENTAO GRFICA DOS TRABALHOS (MANUAL PARA ELABORAO DE TRABALHOS ACADMICOS)

Papel: formato A-4, digitado/impresso com tinta preta (exceto as ilustraes) e somente no anverso da folha;

Fonte: orienta-se a utilizao de fonte tipo Times New Roman ou Arial, tamanho 12 para texto e paginao. A fonte tamanho menor (10) utiliza para as citaes diretas com mais de 3 linhas, legenda das ilustraes e tabelas, notas de rodap e nota da folha de rosto (natureza do trabalho);

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Margens: superior de 3 cm, inferior de 2 cm, esquerda de 3 cm e direito de 2 cm;

Paginao: todas as folhas do trabalho, com exceo da capa, devem ser contadas sequencialmente. No entendo, numerao ser colocada somente a partir da primeira folha da parte textual, em algarismos arbicos (1,2,3,4) no canto superior direito da folha, a dois centmetros da borda superior, ficando o ltimo algarismo a dois centmetros da borda direita da folha. (a numerao deve ser contnua, at o final do trabalho inclusive nos elementos ps-textuais);

Espao de entrelinhas: texto deve ser digitado com espao 1,5 de entrelinhas. J o espaamento de entrelinhas simples, dever ser utilizado nas citaes diretas de mais de trs linhas, nas notas, nas referncias, nas legendas das ilustraes e tabelas, na nota descritiva da natureza do trabalho (nota de folha de rosto) e resumos de trabalhos (artigo e monografia).

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MODELO DE PROJETO DE PESQUISA

1 INTRODUO 1.1 FORMULAO DO TEMA 1.2 FORMULAO DO PROBLEMA 1.3 OBJETIVO GERAL 1.3.1 Objetivos Especficos 1.4 JUSTIFICATIVA 2 ORGANIZAO EM ESTUDO 2.1 LOCALIZAO (endereo, mapa) 2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL (utilizar tambm organograma da empresa) 2.3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO (Misso, Viso, Valores) 2.4 ABRANGNCIA (regional, local, vendas, clientes, fornecedores) 2.5 PROJETOS E AES (sociais, educacionais, poltica de Recursos Humanos, implantao de ISO) 2.6 O SETOR ESPECFICO (foco da pesquisa, nmero de funcionrios, atividades desenvolvidas) 3 REFERENCIAL TERICO 4 METODOLOGIA 4.1 TIPOS E TRATAMENTO DOS DADOS DA PESQUISA 4.1.1 Pesquisa Exploratria/ Bibliogrfica (elencar outros tipos de pesquisa referentes sua pesquisa) 4.2 ABORDAGENS DA PESQUISA 4.2.1 Qualitativa e Quantitativa 4.3 DADOS DA PESQUISA 4.3.1 Primrios e Secundrios 4.4 PROCEDIMENTOS PARA A COLETA DE DADOS 4.4.1 Definio da populao e amostra (amostra: vantagens e desvantagens do tipo da amostra e utilizar a frmula) 4.4.2 Critrios de Incluso ou Excluso ou Possibilidade de estar em grupo de Controle (Descrever as caractersticas dos sujeitos envolvidos no estudo) 4.5 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS 4.5.1 Questionrios/ Entrevista/ Relatrio 4.5.2 Procedimentos/ Termo livre e esclarecido 4.5.3 Anlise dos dados (descrever a forma de anlise dos dados e quando necessrio apresentar o tratamento estatstico) 4.6 DELIMITAES DO ESTUDO 4.6.1 Quanto rea da empresa/setor/filial, quanto a disciplina, quanto ao tempo de pesquisa (corte transversal e longitudinal) 4.7 LIMITAO (ES) DO ESTUDO 4.8 ORAMENTO E CRONOGRAMA 4.8.1 Oramento Detalhado/ Cronograma do Projeto 5 ANLISE, INTERPRETAO E ANLISE DOS DADOS (grficos em percentuais, grficos de disperso, mdia, mediana, desvio padro, entre outros) (anlise e argumentao e contra argumentao, observar e utilizar a literatura). 6 SUGESTES E RECOMENDAES 7 CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS APNDICE(S) ANEXO (S)

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1.2 INICIANDO O PROJETO DE PESQUISA Todos os itens abordados nos captulos desta apostila necessitam de estudos em livros das reas de Metodologias de Pesquisa Cientfica e Pesquisa em Marketing, entre outros de reas especficas de cada projeto. A professora indica livros para o acompanhamento dos contedos em sala de aula.

AS MODALIDADES DE PESQUISA NO CURSO DE ADMINISTRAO DA FAG Diagnstico Viabilidade de Abertura de empresa Estudo de Caso Pesquisa Bibliogrfica

O QUE TEMA? Trata-se de assunto que representa o todo, com detalhes, representa o contexto geral do assunto que tratado.

O QUE PROBLEMA? A pesquisa deve iniciar com uma indagao. Na problematizao envolve variveis que podem ser testadas e possui uma natureza cientfica. Ao formular a problematizao importante observar: Formular uma pergunta. A pergunta deve ter clareza e ser precisa. Deve ter delimitao e dimenso vivel de ser executado. Definir o objeto de anlise, (ser estudado o qu?).

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OBJETIVOS Ao formular os objetivos estes so realizados para esclarecer como ser feita a pesquisa com base no problema especfico. Cabe identificar claramente o problema. Os objetivos so apresentados de forma geral e especficos.

OBJETIVO GERAL define o que o pesquisador pretende fazer com sua pesquisa. abrangente e est relacionado ao problema investigado. Inicia-se com um verbo de ao. Exemplo: Pesquisar, Analisar, Identificar.

OBJETIVOS ESPECFICOS determinam etapas da pesquisa a serem realizadas para que o objetivo geral seja atendido ou executado. o detalhamento do objetivo geral. Podem ser compostos de verbos de ao que denotam o tipo de pesquisa e os estudos que se pretendem, sendo exploratrios, descritivos, explicativos,

demonstrativos. Lista de verbos que representam a ao do pesquisador e que podem ser utilizados nos tipos de pesquisa: Exploratrio conhecer, levantar, identificar. Descritivos descrever, determinar, traar, caracterizar. Explicativos explicar, avaliar, verificar, analisar.

Estudar as questes ticas na pesquisa.

JUSTIFICATIVA

Ao formular a justificativa significa detalhar as razes que levaram o pesquisador a desenvolver determinada pesquisa, podendo ser de ordem prtica ou

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terica. A apresentao deve ser clara e coerente com o tema a ser investigado e mostrar a relevncia de seu trabalho enquanto desenvolvedor do estudo. Importante salientar que a construo da pesquisa e seu desenvolvimento no ocorrem em ambiente isolado, ento contextualizar a importncia social, poltica e organizacional. As contribuies e, o que pode proporcionar ao trazer a resposta ao problema. Fica a critrio do acadmico e do orientador mencionar as razes pessoais como justificativa.

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2 ORGANIZAO EM ESTUDO Para o curso de Administrao da FAG o item Organizao em Estudo componente obrigatrio na produo do projeto de pesquisa. Neste captulo pode ser mencionado onde ser desenvolvido o estudo, empresa (razo social, histrico de fundao), localizao (endereo completo, rua, cidade) qual o setor/rea/departamento. Nmero de colaboradores da empresa e do setor especfico de

desenvolvimento da pesquisa. Misso, viso, valores. A abrangncia relacionada a vendas, clientes e fornecedores. Os projetos sociais que a empresa realiza. A poltica de recursos humanos. E a preocupao com a qualidade de processos, produtos e principalmente com os colaboradores. Pode inserir o organograma e figuras.

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3 REFERENCIAL TERICO

A escolha de referncias a base conceitual que d sustentao a toda a pesquisa. Ao pesquisar em literaturas devem ser observados as normas de escrita e o direito autoria. As normas de trabalhos acadmicos com base cientfica devem ser utilizadas nesta etapa da pesquisa para a escrita de parfrases e citaes. Desta forma segue alguns exemplos:

Um autor De acordo com Gil (1989), funo do pesquisador conhecer o que os outros realizaram anteriormente, a fim de evitar duplicaes, redescobertas ou acusaes de plgio.

Dois autores (citar os respectivos sobrenomes separados por ponto e vrgula e data da obra quando apresentados entre parentes) Documento toda base de conhecimento fixado materialmente e suscetvel de ser atualizado para consulta, estudo ou prova. (MARCONI; LAKATOS, 2008, p. 52). Dois autores (quando citados no texto, devem ser ligados por e seguidos do no da publicao). Para Stair e Reynolds (2002), o objetivo do projeto de sistemas contrapor como sistema de informao proporcionar a resoluo do problema.

Trs autores (citar os respectivos sobrenomes) Documento toda base de conhecimento fixado materialmente e suscetvel de ser atualizado para consulta, estudo ou prova. (MARCONI; LAKATOS; GIL, 2008, p. 52). Para Cruz, Stair e Reynolds (2002), o objetivo do projeto de sistemas contrapor como o sistema de informao proporcionar a resoluo do problema.

Mais de trs autores (citar o sobrenome do primeiro autor seguido pela expresso et al..

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De acordo com Crtez et al. (2008) o uso de tecnologia atravs de desenvolvimento de sistemas de informao para a empresa proporciona uma vantagem competitiva no mercado em que atua.

Sem autoria conhecida (citar o ttulo e o ano) Conforme anlise feita no Anteprojeto de Lei da Reforma da Educao Superior (2011), estabelece normas gerais da educao superior, regula a educao superior no sistema federal de ensino.

Entidade Coletiva (citar o nome da instituio e ano) e nas citaes seguintes, usar apenas a sigla. As edies indicadas estavam em vigor no momento desta publicao. Como toda norma est sujeita reviso. (ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS, 2002, p. 1).

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4. METODOLOGIA

A descrio dos objetivos leva o pesquisador para o planejamento metodolgico. A lista de verbos que representam a ao do pesquisador e que podem ser utilizados nos tipos de pesquisa: TIPOS DE PESQUISA Exploratrio conhecer, levantar, identificar. Descritivos descrever, determinar, traar, caracterizar. Explicativos explicar, avaliar, verificar, analisar. Bibliogrfica (elencar outros tipos referentes sua pesquisa)

ABORDAGENS DA PESQUISA Qualitativa e Quantitativa

DADOS DA PESQUISA

Dados primrios: so aqueles que no foram antes coletados. Dados secundrios: so aqueles que foram coletados e tabulados, ordenados. Tipos de dados primrios geralmente coletados podem ser dos seguintes tipos: Tipos O que pesquisar Caractersticas demogrficas, Sexo, idade, nvel educacional, estado socioeconmicas e de estilo de vida civil, n de filhos. Atitudes e opinies O cognitivo, o efetivo. Conscientizao e conhecimento Se o entrevistado sabe ou no de determinado produto, servio. Motivaes As necessidades, desejos, vontades, impulsos ou qualquer outro dado que impele, conduz. Comportamento passado e presente Diz respeito compra, passado ou presente. Intenes Intenes de compras. MEIOS BSICOS DE COLETA DE DADOS PRIMRIOS A Comunicao consiste em questionamento, oral ou escrito, na observao consiste no registro de comportamento e fatos e aes.

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VANTAGENS E DESVANTAGENS DOS DADOS SECUNDRIOS Vantagens Economia de tempo, dinheiro e esforo Esto disponveis em fontes secundrias Revisados pelos autores Desvantagens Raramente se encontra dados que se ajuste as necessidades Os dados no esto categorizados Tempo decorrido entre a coleta e publicao Observar a confiabilidade da fonte

FONTES DE DADOS SECUNDRIOS Dados secundrios internos: se forem coletados de determinada empresa, s servem para problemas especficos daquela empresa. Publicaes: variedades de publicaes, jornais, revistas, governamental, institutos, etc. Governos: verificar em rgos governamentais os materiais para consulta. Instituies no governamentais: universidades, faculdades e centro de pesquisas. Servios padronizados de informaes de marketing: tem o custo para obteno mais elevado. Dados do consumidor: este servio compreende a coleta peridica, em um painel de consumidores, de dados a respeito de compras. Internet: tem papel de facilitar buscas.

CENSO, POPULAO A AMOSTRA2 Tipos de amostras (vantagens e desvantagens do tipo escolhido) Clculo da Amostra (utilizar frmula)

Conceito de amostra: qualquer parte de uma populao. Amostragem: o processo de colher amostras de uma populao.
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Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa em Marketing. So Paulo: Atlas, 1996.

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A ideia de amostragem que retira uma parcela da populao, e de posse destes dados de pesquisa de apenas uma parte da populao poder inferir no conhecimento do todo. muito usado na pesquisa de marketing, para ter elementos suficientes da populao em que deseja estudar. Os censos so realizados em vez de pesquisas por amostragem quando: A populao for pequena, os dados forem facilmente medidos, quando os problemas impem diretamente sobre cada elemento, por imposio legal.

VANTAGENS DE AMOSTRAR

Quando h similaridade da amostra com a populao; Desde que a amostra tenha sido adequada s variaes so geralmente prximas s medidas da populao.

VANTAGENS A amostragem em pesquisa quando comparada ao censo Economiza mo-de-obra e dinheiros Economiza tempo e facilita obteno dos resultados rpido. Pode colher dados mais precisos, reduo de inmeras fontes de erros. Quando a amostra a nica opo, pode implicar na contaminao ou destruio dos elementos pesquisados. Qualidades de uma boa amostra Passos para seleo da amostra: definir a populao da pesquisa; Elaborar ou dispor de uma lista de todas as unidades amostrais da populao; decidir o tamanho da amostra; selecionar os procedimentos; selecionar fisicamente. Conceito sobre amostragem Unidade amostral: o elemento ou so os elementos disponveis para seleo em algum estgio do processo de amostragem.

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TIPOS DE AMOSTRAS E AMOSTRAGEM Para definir o tipo da amostragem, deve levar em conta o tipo de pesquisa, a acessibilidade aos elementos da populao. Amostragem no probabilsticas Tipos de amostras no probabilsticas 3 tipos e 3 variaes de amostras no probabilsticas. Amostras por convenincia (ou acidentais): o tipo de amostragem menos confivel; Amostras intencionais (ou por julgamento) usam-se estratgias adequadas; Amostras por quotas (ou proporcionais); Amostras por trfego: visa observar ou entrevista as pessoas que trafegam por um determinado local.

Amostras desproporcionais: podem ser aplicadas a qualquer tipo de amostragem.

Amostragens probabilsticas: tambm chamada de randmica ou aleatria, caracteriza-se por pelo conhecimento da probabilidade de que cada elemento da populao possa ser selecionado para compor a amostra.

Amostragem aleatria simples: cada elemento da populao ter probabilidade conhecida diferente de zero, e idntica dos outros.

Notaes e frmulas utilizadas em teoria de amostragem: para esclarecimento das teorias necessrio conhecer as notaes, que esto representadas nas frmulas.

Teorias estatsticas de amostragem: a teoria de sustentam na utilizao de amostragem probabilstica em pesquisa de marketing.

As estatsticas podem ser mais ou menos precisas, dependo da amostra sorteada para a pesquisa, em seguida explica os nmeros de amostras, freqncia, grfico, e caractersticas da distribuio das mdias, desvio padro.

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Tamanho da amostra e preciso dos dados: A preciso cresce na medida em que cresce o nmero de elementos da amostra.

Procedimentos para a seleo de amostras aleatria simples : sorteios ou a utilizao de tabelas de nmeros aleatrios.

Amostragem aleatria estratificada: exemplo de supermercado, os procedimentos compreendem. Diviso da populao em estratos, que sejam mutuamente exclusivos e coletivamente exaustivos; Definio do nmero de elementos a selecionar em cada estrato; Seleo de uma amostra aleatria simples e independente em cada estrato. Clculo da mdia e do desvio-padro de cada amostra.

Amostragem estatstica proporcional: esse procedimento permite que o erro-padro da amostra seja reduzido ainda mais.

Amostragem estratificada no proporcional: utilizada por empresas que realizam auditoria nas lojas, as formas prticas para determinar o peso da participao no proporcional.

Amostragem de conglomerados (ou grupos): os grupos da populao so sorteados, todos os elementos fazem parte da amostra.

Amostragem sistemtica: seleciona aleatoriamente.

Amostragem por rea: dispensa a necessidade de listagens dos elementos da populao, exige a utilizao de mapas.

Amostragem por rea em um estgio: numerar quarteires de uma cidade, sortear uma amostra, coletar dados de todas as residncias.

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Amostragem por rea em dois estgios: lista os nmeros de quarteires de uma cidade, sortear uma amostra aleatria.

Amostragem por rea em multi estgios: quando a rea abrangida muito extensa. Aplicada em todo pas.

Amostragem por reas de probabilidades iguais: igual proporo, neste mtodo, cada conglomerado ter a mesma chance de fazer parte da amostra.

Amostragem por reas de probabilidades desiguais: no necessariamente idnticas e que as probabilidades sejam conhecias e diferentes de zero.

Razes para o uso de amostragem no probabilstica: no existir outra alternativa vivel; tecnicamente superior a teoria, na prtica ocorrem problemas em sua aplicao que enfraquecem essa superioridade; a obteno e dados que reflitam precisamente a populao no seja o propsito principal da pesquisa.

Outros fatores determinantes do tamanho da amostra. Fatores psicolgicos - ex. pesquisa eleitoral (no agrada a algum);

Objetivos da pesquisa: o uso que se pretende dar informao a ser obtida numa pesquisa pode interferir na determinao do tamanho da amostra.

Objetivos mltiplos: raramente definir um nico parmetro da populao. Restrio de tempo, geralmente precisa para ontem; Restries de custo: os recursos financiados condicionam o tamanho da amostra; plano de anlise dos dados, o tipo mais simples de preparao dos dados a tabulao simples.

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Frmula - Tamanho da amostra 2 N = populao n = tamanho da amostra no = coeficiente da amostra e = margem de erro no = _1__ e

n = N . no N + no

Fonte: BERNI, D. A. Tcnicas de Pesquisa em Economia. So Paulo: Saraiva, 2002.

DESCREVER AS CARACTERSTICAS DOS SUJEITOS ENVOLVIDOS NO ESTUDO

Critrios de incluso / excluso / possibilidade de estar em grupo controle

Baseada na fundamentao terica do projeto

Grau de vulnerabilidade dos sujeitos - Riscos / benefcios / desconfortos / medidas protetoras propostas Benefcios aos indivduos participantes da pesquisa /sujeitos do estudo, Risco da pesquisa possibilidade de danos dimenso fsica, psquica, moral, intelectual, social, cultural ou espiritual do ser humano, em qualquer fase de uma pesquisa e dela decorrente (Res. CNS 196/96, V). Portanto toda pesquisa apresenta algum risco ao avaliado, ainda que seja apenas constrangimento.

Critrios para interromper a pesquisa Informar no texto que o pesquisador responsvel compromete-se em suspender a pesquisa imediatamente ao perceber algum risco ou dano sade do sujeito participante da pesquisa.

Mtodos alternativos Quando for constatada a superioridade de um mtodo em estudo sobre outro, o projeto dever ser suspenso, oferecendo-se a todos os sujeitos os benefcios do melhor mtodo.

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Sigilo das informaes Declarao de que a identidade dos participantes ser mantida em sigilo.

Propriedade das informaes Informar que os resultados da pesquisa sero tornados pblicos, sejam eles favorveis ou no. Descrever que os dados sero de propriedade do pesquisador ou de sua equipe, e que os voluntrios tero acesso apenas s suas informaes individuais. Explicitar informao quanto propriedade das informaes geradas, demonstrando a inexistncia de qualquer clusula restritiva quanto divulgao pblica dos resultados na sua totalidade, a menos que se trate de caso de obteno de patenteamento; neste caso, os resultados devem se tornar pblicos, to logo se encerre a etapa de patenteamento.

Uso e destinao do material e/ou dados coletados Informar o tempo de armazenamento dos materiais e ou dados coletados, bem como a sua utilizao e forma de descarte (destruio dos formulrios, incinerao de material biolgico etc.). Ao pesquisador cabe: manter em arquivo, sob sua guarda, por 5 anos, os dados da pesquisa, contendo fichas individuais e todos os demais documentos recomendados pelo CEP.

Formas de acompanhamento e assistncia Informar que o pesquisador estar disponvel para esclarecimentos antes, durante e aps a pesquisa.

PROCEDIMENTOS E INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS Descrever todos os procedimentos e etapas do trabalho baseados na fundamentao terica do projeto: como ser o contato com a instituio, com o voluntrio, como ser obtido o Termo de Consentimento Livre e esclarecido, como sero as etapas da pesquisa.

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INSTRUMENTOS DE COLETAS DE DADOS

Relatrios (de Observao, descritivo) Questionrios Entrevistas

MTODOS DA COMUNICAO

Mtodo da comunicao quanto ao grau de estruturao e disfarce Variveis Estruturao Grau de estruturao do instrumento de coleta de dados. Disfarce Diz respeito em que grau o instrumento de coleta de dados permite ao respondente saber sobre os propsitos da pesquisa e sobre quais temas est sendo questionado. Estruturado no disfarado: compreendem basicamente os instrumentos utilizados em pesquisas conclusivas. As vantagens da utilizao esto na simplicidade de sua aplicao e na facilidade que proporciona para a tabulao, anlise e interpretao.

No Estruturado no disfarado: tambm conhecida como pesquisa focalizada, pesquisa da motivao, pesquisa no diretiva ou pesquisa profunda.

Duas tcnicas para utilizao da abordagem: a entrevista focalizada no grupo e a entrevista focalizada individual.

Entrevista focalizada de grupo: pesquisa de motivao, tambm conhecida por entrevista profunda em grupos, reunies de grupos, pesquisa diagnstica e pesquisa da motivao, uma tcnica de entrevista muito pouco estruturada.

Entrevista focalizada individual: tambm denominada entrevista em profundidade, uma tcnica de entrevista muito pouco estruturada, conduzida por um moderador experiente, com uma nica entrevista de cada vez, para obter dados sobre determinado assunto focalizado.

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Por curiosidade as tcnicas no estruturadas disfaradas que tm, ou podero vir a ter, alguma utilizao e, podem ser utilizadas em pesquisas de marketing:

- contar estrias (teste de percepo temtica) - teste de Rorschach (teste que se estrutura a por meio de simples manchas de tintas e prope ao indivduo o problema, as respostas produzidas envolvem processos de percepo, tomada de deciso e anlise lgica).

- interpretao de papis (simulao de situaes com personagens) completar estrias completar desenhos em quadrinhos completar sentenas associao de palavras hierarquizao de palavras brincar com bonecos desenho de pessoas colagem e o teste Tomkins-Horn (organizao de figuras disfarado mtodo da comunicao quanto forma de aplicao de entrevista pessoal) . Estruturado disfarado: estas tcnicas retratam uma tentativa de associar as vantagens das tcnicas no estruturadas disfaradas (tcnicas projetiva),

principalmente a de que o pesquisado no saiba os objetivos da pesquisa, com a facilidade de aplicao, tabulao, interpretao e anlise das tcnicas estruturadas no disfaradas.

MTODO DA COMUNICAO QUANTO FORMA DE APLICAO

ENTREVISTA E QUESTIONRIOS AUTOPREENCHIDOS

Entrevista: entrevistador e entrevistado pode ser por telefone. Entrevista pessoal: contato pessoal para obter os dados; Entrevista por telefone: obteno dos dados via telefone;

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Questionrios

autopreenchidos:

lido

respondido

diretamente

pelos

pesquisados, no havendo a figura do entrevistador. O envio do questionrio pode ser via: correio, pessoalmente, fax/internet, acompanhamento do produto, colocado disposio. Comparao entre os mtodos da comunicao quanto forma de aplicao Garantia do anonimato: o questionrio o mtodo que apresenta a maior garantia de anonimato aos respondentes. Habilidades exigidas para aplicao: tanto entrevistas pessoais quanto as por telefone exigem habilidade para sua aplicao. Uniformidade das mensuraes: tem grande uniformidade nos questionrios. ndice de respostas: as pessoas tm mais tempo para responder, sem presses as pessoas tende a responder menos.

Variveis que influenciam no ndice de respostas

identificador e (ou) do realizador das pesquisas formato e apresentao agradveis do questionrio extenso do questionrio natureza dos respondentes envolvimento do respondente com o objetivo da pesquisa.

Todas as formas de combinao possuem vantagens e desvantagens, no pode ser considerado o melhor de todas as formas.

Mtodo da observao: no registro do comportamento, fatos e aes relacionadas com o objetivo da pesquisa.

Mtodos de observao quanto ao grau de disfarce

Observao disfarada: quanto pressupe que o conhecimento por parte do pesquisado possa induzi-lo a ter um comportamento anormal. Observao comportamento. no disfarada: quanto o fato observado no envolve

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Mtodo da observao quanto aos instrumentos utilizados

Observao humana: depende da capacidade do observador. Observao por instrumentos: equipamentos para registros, cmara, gravadores, etc.

Mtodo da observao quanto ao ambiente

Observao natural: observar o fato em seu ambiente natural; Observao de laboratrio: criar situaes em laboratrio.

Mtodo da observao quanto ao objeto observado

Observao direta: observar o fato no momento da ocorrncia; Observao indireta: registro de fatos e ocorrncias passadas.

MEDIDAS E INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS Esta atividade essencial para pesquisa de marketing, como exemplo, medir a quantidade de consumidores de determinado produto e quantidade; atitudes, comportamentos, o potencial do mercado, etc. Processos de medies Associaes de quantidades e suas caractersticas em escalas nominais; escalas ordinais, de intervalos. Atitudes em Marketing Conhecer as atitudes internas e externas da empresas, ex. conhecer os clientes que so os consumidores, para adequar a empresa realidade dos clientes. Conceito de atitude: Atitude uma predisposio subliminar da pessoa na determinao de sua reao comportamental em relao a um produto, organizao, pessoa, fato ou situao.

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Tcnicas para medir atitudes As atitudes existem na mente das pessoas por isto difcil para ser medida, por isto existem tcnicas como: tcnicas baseadas na observao e tcnicas baseadas na comunicao com as pessoas. As tcnicas da comunicao so: indiretas, contar estrias, interpretao de papis, associaes de palavras. desempenho da tarefa objetivo: pedir as pessoas que relatam informaes reais do produto objeto da pesquisa; auto-relato: mais usada na pesquisa de marketing, consiste em solicitar as pessoas que respondam um questionrio.

Escalas de auto-relato para medir atitudes so escalas nominais: para medir atitudes compreendem nmeros que so associados s respostas como o objetivo de identificar as categorias de respostas.

escalas de avaliao: para medir variveis que envolvem escalas nominais.

escalas de avaliao grfica: compreende a apresentao das opes de respostas s pessoas.

escalas de avaliao itemizada: o correspondente solicitado a escolher uma categoria entre vrias categorias de expresses verbais de opinio sob determinado tpico que forma uma escala.

escalas de ordenao: produzem dados que permitem saber a ordem de preferncias.

escalas comparativas: resultam de um julgamento relativo a que os respondentes so solicitados a fazer antes de fornecerem sua opinies.

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escalas de comparao parada: conforme a necessidade da pesquisa podemos comparar vrias marcas entre si. Os componentes so solicitados a comparar dois objetivos (produtos, marcar, propagandas etc.). INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS Registros dos dados coletados.

Importncia do instrumento para a preciso dos dados a coletar: fundamental para no incorrer de erros durante a coleta de dados.

Projeto do instrumento: mostrar como elaborar o instrumento de coleta de dados, as perguntas, a seqncia, enfim o projeto e construo do mesmo.

Determinao dos dados a coletar: precisa ter o conhecimento e preciso do que se deseja pesquisar.

Determinao do instrumento segundo o mtodo de administrao e a forma de aplicao: a forma de utilizar depende de inmeros fatores, como: do tipo da pesquisa, os tipos de pessoas que sero abrangidas, assunto, disponibilidade de meios para administrar, do tipo e anlise e interpretao que se pretenda realizar com os dados.

Redao do instrumento: um processo cclico, so vrios aspectos para escrever as perguntas, tem que considerar os aspectos a serem aplicados na pesquisa. abertas os pesquisados vantagens desvantagens respondem com estabelece um tempo e custo elevados suas prprias relacionamento estreito e grandes dificuldades palavras para codificao que escolham as resposta verbalmente ou assinalando graficamente apresentam sim e no como resposta indica qual a opo dentre vrias rpidas para aplicar e tabular com pouca possibilidade de erros so fceis e rpidas de analisar mensurar, processar, pouca possibilidade de erros na realidade apresenta diversas nuances entre a concordncia e a discordncia total exige mais tempo para preparao

fechadas dicotmicas

escolha mltipla

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Decises quanto seqncia das perguntas no instrumento: O autor delimita como deve ser o questionrio com perguntas simples e interessante, na colocao das mesmas.

Reviso e pr-testes: fazer inmeras revises, o pr-teste consiste em saber como ele se comporta numa situao real.

Reviso e redao da verso final: serviro para efetuar a reviso final do instrumento.

DELIMITAES DO ESTUDO Quanto rea da empresa/setor/filial Quanto (s) disciplina(s) de Administrao pesquisada(s) Quanto ao tempo da pesquisa (Corte transversal e longitudinal)

LIMITAO(ES) DO ESTUDO

ORAMENTO E CRONOGRAMA Oramento Detalhado Incluir todos os materiais necessrios, a remunerao do pesquisador, mesmo materiais existentes na instituio, definindo quem sero os responsveis pelos custos. Cronograma do Projeto Descrever todas as etapas da pesquisa de campo, desde o envio do projeto para o Comit de tica (prevendo o tempo de avaliao que de 30 dias) at a concluso do trabalho com o relatrio final da pesquisa. 5 ANLISE, INTERPRETAO E ANLISE DOS DADOS (grficos em percentuais, grficos de disperso, mdia, mediana, desvio padro, entre outros) (anlise e argumentao e contra argumentao, observar e utilizar a literatura). 6 SUGESTES E RECOMENDAES 7 CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS APNDICE(S) ANEXO (S)

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ENCADEAMENTO DE PARGRAFOS A aquisio A atribuio A condio A contribuio A contribuio A dimenso A dinmica A funo A partir de A pesquisa mostrou que A pesquisa revelou que A pressuposio A publicao de A realizao A relevncia A teoria Ao mesmo tempo Concorda-se Conforme Considerando Constatou-se que Corroborando com De acordo com De certa maneira/forma Desta forma Destaca-se Dimenso/direo Do mesmo modo Em consequncia Em termos Enquanto que Entende-se Esse mesmo Esta questo revela Esta questo serviu para Na edio especial do jornal Na mesma direo Na opinio Na perspectiva Na premissa do autor Na premissa bsica Na reportagem de Na viso de

Nessa perspectiva Nesse contexto Nesse contexto Nesse ponto Nesse sentido Neste quesito Nesta direo No caso No contexto No domnio de (a) No entanto No entender de No ponto No ponto de vista No que compete Notadamente O aprofundamento O argumento O elemento O principal O processo O que vale O recorte publicado por Observa-se Os desafios Os elementos Os pressupostos Outra questo Para Para isso Paralelamente Pelo exposto Pode-se concordar Pontua-se Por conseguinte Por esse motivo Por sua vez Porm Resgatando Ressalta-se Sob esse ponto de vista Tendo em vista Todavia Vale a pena ressaltar

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COMO ESCREVER AS REFERNCIAS CONFORME A ABNT Publicao Peridica inclui a coleo como um todo, fascculo ou o nmero de revista, nmero de jornal, caderno etc. na ntegra, e a matria existente em um nmero, volume ou fascculo de peridico (artigos cientficos de revistas, editoriais, matrias jornalsticas, sees, reportagens etc). Artigo e/ou matria de revista, jornal MO-DE-OBRA e previdncia. Conjuntura Econmica, Rio de Janeiro; v. 7, n.9, set. 2009. COSTA, V. R. margem da lei: o Programa Comunidade Solidria. Em Pauta: revista da Faculdade de Servio Social da UERJ, Rio de Janeiro, n. 12, p.131-148, 2008. MANZOTTI, I. O sculo XXI. Isto . So Paulo, n. 1253, v. 32, p. 25-27, 2007. CARDOSO, A. L. Vises da natureza no processo de constituio do urbanismo moderno. Cadernos IPPUR/UFRJ, Rio de Janeiro, v. 14, n. 1, p. 119-150, jan./jul. 2000. Artigo e/ou matria de revista em meio eletrnico SILVA, M. M. L. Crimes da era digital. Brazilnet, Rio de Janeiro, nov. 2001. Seo ponto de Vista. Disponvel em: <http://www.brazilnet.com.br/contexts/brasilrevistas.htm>. Acesso em 28 nov. 2001. Arranjo tributrio. Dirio do Nordeste OnLine, Fortaleza, 27 nov. 2009. Disponvel em: <http://www.diariodonordeste.com.br>. Acesso em: 28 nov. 2009. Sobrenomes que indicam parentesco COSTA FILHO, A. SALOMON NETO, J.

MONTEIRO JR.,

Artigo e/ou matria de revista (mais de um autor) CORDEIRO, J.; SILVA, A. Imagens do mundo. Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, 26 jan. 2001. Caderno B, p. 6 BASTOS, L. da R.; PAIXO, F.; FERNANDES, M. O Brasil emergente. Folha de So Paulo, So Paulo, 10 de dez. 2008. Caderno B, p.12. Em casos de mais de trs autores, indica-se apenas o primeiro, seguido da expresso latina et al. (= e outros). REZENDE, E. A. et al.

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Com um autor GIL, A. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. So Paulo: Atlas, 1991. Com dois autores MARCONI, M. de A.; LAKATOS, E. M. Tcnicas de Pesquisa: planejamento e execuo de pesquisa, amostragens e tcnicas de pesquisa, elaborao, anlise e interpretao de dados. 7. ed. So Paulo: Atlas, 2008. Com trs autores MARCONI, M de A.; LAKATOS, E. M., GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. Ed. So Paulo: Atlas, 1991. Mais de trs autores CRTEZ, P. L. et al. Administrao de sistemas de informao. 1. ed. So Paulo: Saraiva, 2008. Sem autoria conhecida ANTEPROJETO DE LEI. Reforma da Educao Superior, Braslia, DF, n.3, p. 51-60, jan. 2011. Entidade coletiva ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. Informao e documentao citaes em documentos Apresentao. Rio de Janeiro: ABNT, ago. 2002.

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REFERNCIAS DEMO, P. Metodologia do conhecimento cientfico. So Paulo: Atlas, 2000. DESLANDES, S. F. Projeto cientfico: onde se insere no processo de investigao? MINAYO, M. C. de S. (Org). Pesquisa social: teoria, mtodo e criatividade. 12. ed. Petrpolis: Vozes, 1999. GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. So Paulo: Atlas, 1991. ______. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 6. ed. So Paulo: Atlas, 2008. LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. de A. Metodologia do trabalho cientfico. Paulo: Atlas, 1987. _____. Tcnicas de Pesquisa. 4. ed. So Paulo: Atlas, 1999. _____. Metodologia do Trabalho Cientfico, 6. ed, So Paulo: Atlas, 2001. MALOTRA, N. Pesquisa de marketing: uma orientao aplicada. 3. ed. Porto Alegre: Bookmann, 2001. MARCONI, M. de A.; LAKATOS, E. M.; GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. So Paulo: Atlas, 1991. MARCONI, M. de A.; LAKATOS E. M. Tcnicas de Pesquisa: planejamento e execuo de pesquisa, amostragens e tcnicas de pesquisas, elaborao, anlise e interpretao de dados. 7. ed. So Paulo: Atlas, 2008. MATTAR, F. N. Pesquisa em Marketing. So Paulo: Atlas, 1996. ______. Metodologia Cientfica na Era da Informtica. 3. ed. So Paulo: Saraiva, 2008. MINAYO, M. C. de S. (Org). Pesquisa social: teoria, mtodo e criatividade. 27. ed. Petrpolis: Vozes, 2008. OLIVEIRA, S. L. Tratado de Metodologia Cientifica. So Paulo: Pioneira, 2002. RICHARDSON, R. J. Pesquisa Social: mtodos e tcnicas. 3. ed. So Paulo: Atlas, 1999. RUDIO, F. V. Introduo ao projeto de pesquisa cientfica. Petrpolis: Vozes, 1978. SANTOS, A. R. Metodologia cientfica. 5. ed. Rio de Janeiro: DP&A, 2002. SEVERINO, A. J. Metodologia do Trabalho Cientfico. So Paulo: Cortez, 1996. So

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VERGARA, S. C. Projetos e relatrios de pesquisa em Administrao. So Paulo: Atlas, 2000.