UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE

CINCIAS CONTBEIS
DISCIPLINA: INTRODUO ADMINISTRAO
PROF ESP. WAGNER GONALVES CRESCNCIO

S.O.S
Caroline Goulart Machado - 71352
Joseane Pinho da Rosa - 71787
Pmela da Silva Barros - 72706
Rafaela Gomes Machado - 63860
Vincius Andina Batista - 7135

Rio Grande, 18 de novembro de 2013.

A EMPRESA

LOGO

A empresa de razo social Machado M.E., nome fantasia S.O.S., portadora do

CNPJ n 93.250.341/0001-04 um empreendimento de prestao de servios gerais,
desde os mais simples problemas das residncias, aos mais especficos. Oferecemos
servios eltricos, hidrulicos, de alvenaria, entre outros. Isto , a S.O.S. objetiva-se em
solucionar os dficits do lar, tendo em vista que no nosso cotidiano muitas vezes se faz
necessrio uma mo de obra qualificada para suprir uma determinada demanda.
Nossa empresa oferece sua clientela alguns diferenciais quanto ao restante das
empresas deste ramo: no cobramos o oramento feito na casa do cliente, mesmo que
ele no realize o servio; ps trs servios prestados ao mesmo cliente o quarto ter um
desconto de 50%; oferecemos servio vinte e quatro horas por dia, afinal, nunca se sabe
quando algo muito importante necessitar de nossos servios.
A S.O.S. est fundamentada em trs pilares que mostram claramente a essncia e
o objetivo de seus fundadores:

Atendimento Imediato: a empresa manter um estoque dos materiais

bsicos que mais so consumidos por nossos clientes para que quando
ocorra uma emergncia no meio da noite, por exemplo, podermos ir at
a casa do nosso cliente previamente cadastrado, e resolver o seu
problema no momento em que ele mais precisa utilizar algo na sua
residncia;

Soluo: cuidaremos de tudo, nosso cliente s precisar fazer uma

ligao para nossa equipe e seu problema ser solucionado, faremos um
oramento para que gastos a mais no sejam um incmodo, compraremos
todo o material necessrio para solucionar o problema, faremos todo o
servio de consert-lo, e ainda limparemos qualquer baguna feita pelo
nosso prestador de servio;

Segurana: nossos profissionais so, alm de treinados, pessoas de boa

ndole, treinadas no s para fazer um servio excelente, mas tambm
para ser educado, respeitoso e extremamente tico. Assim, garantimos a
mxima satisfao e segurana aos clientes e suas famlias. Nosso cliente
conta com uma empresa slida, organizada e responsvel pelo servio
prestado por nossos tcnicos.

MISSO
Garantir a excelncia em todo servio prestado e fazer com que as pessoas
confiem cegamente na empresa em que contrataram.

VISO
Ser referncia em todo e qualquer servio prestado.

VALORES
CLIENTE: Satisfao a cima de tudo, afinal, o cliente a razo da nossa
existncia.
PESSOAS: Devemos refletir os mais altos padres de tica e educao. Elas
devem ser respeitadas, comprometidas e realizadas.
SIMPLICIDADE: Excelncia no que fazemos sem perder a humildade e
simplicidade de quem est comeando.
RESULTADO: Foco nos resultados sempre.
SUSTENTABILIDADE: Econmica, social e ambiental. isso que nos d a
perspectiva do amanh.
RESPONSABILIDADE SOCIAL: Somente assim cresceremos com a certeza
de ajudar a sociedade a ser o mais justa possvel.
SEGURANA: A segurana dos nossos funcionrios e das pessoas que os
rodeiam primordial.

OBJETIVOS DA EMPRESA

curto prazo: Em trs anos, pretendemos: obter uma clientela grande, fixa e
fiel; obter um software prprio para agendar, cobrar, tabelar, ter o histrico dos
clientes, etc; ter mais um carro e mais uma equipe (2 tcnicos, ferramentas,
uniformes); aumentar os servios prestados.

longo prazo: Em dez anos, pretendemos: abrir uma filial no Cassino; ter 6
equipes em Rio Grande; ter 2 equipes e uma secretria no Cassino; ter um local
prprio em Rio Grande; ter 1 equipe somente para o turno da noite em Rio
Grande e outra no Cassino; ter uma empresa parceira com bons preos para
ferramentas e materiais bsicos para o servio que oferecemos.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A empresa possui um diretor, o dono do empreendimento, que tambm o

tcnico responsvel por contratar e treinar qualquer tcnico que esteja trabalhando
conosco. O mesmo, tambm responsvel por trabalhar e realizar o servio do tcnico
durante a noite (das 18h s 8h) e no horrio do meio dia (das 12:00 s 13:30).
A contabilidade da empresa ser feita por empresa terceirizada, que dar conta
de todo o servio de RH e fiscal da empresa.
Toda a parte de administrao do negcio, ser feita pela secretria da empresa,
que trabalhar das 8h s 12h e das 13:30 s 18:00, e ser selecionada, contratada e
treinada pelo dono do empreendimento.
Dois tcnicos sero selecionados, contratados e treinados pelo diretor para
realizarem os mais diversos servios que a nossa clientela demandar, eles trabalharo
das 8h s 12h e das 13:30 s 18:00 indo nas casas dos clientes fazendo oramentos,

comprando material necessrio para realizar um servio e de fato solucionar o problema

do cliente.

ESTRUTURA FSICA

Para abrir a empresa, ela funcionar na casa do dono at conseguirmos um local

prprio. Vamos precisar de um carro, marketing, ferramentas, uniforme, site,
computador e um telefone. Precisaremos de dois tcnicos, uma secretria e uma
empresa de contabilidade para fazer os servios j descritos anteriormente.
Para realizarmos a abertura da empresa S.O.S. vamos ter um investimento inicial
de R$50.000,00, esse dinheiro proveniente de economias do prprio dono da empresa.
Pretendemos ter o retorno do capital investido em 2 anos no mximo.
A seguir, uma tabela com tudo o que precisaremos de material para abrir a
empresa.

TABELA 01 Tabela de estrutura fsica

BENS

SUPOSTO VALOR

Carro

R$20.000,00

Marketing

R$1.000,00

Ferramentas

R$800,00

Uniforme

R$660,00

Site

R$300,00

Computador

R$1.300,00

Telefone

R$100,00

TOTAL

R$24.160,00

Segundo a tabela 01, podemos perceber que sobrar a quantia de R$25.840,00

do capital investido que de R$50.000,00. Esse dinheiro que restou, ser utilizado
como capital de giro, fundo de garantia, podendo ser usado caso haja algum imprevisto
financeiro, ou para investimento futuro.
A seguir, na tabela 02 podem-se analisar os custos mensais dos salrios dos
funcionrios.

TABELA 02 Salrios

FUNO

SALRIO

Tcnico

R$900,00

Secretria

R$678,00

Contador

R$180,00

TOTAL

R$3.558,00

Aps analisar a tabela 02, podemos ter uma noo de gastos mensais com os
salrios dos funcionrios. Estes, exceto o contador, recebero salrio fixo, vale
transporte e vale alimentao. Os tcnicos tambm iro receber uma porcentagem
mensal dos lucros, para que com isto os mesmos estejam estimulados a atender o maior
nmero de clientes possveis. O valor de R$3.558,00 no apresenta o valor do VA, VT,
percentual dos lucros nem os impostos de INSS e FGTS.