Apresentao do Negcio

O mercado de construo civil e reforma de imveis nunca teve totalmente estagnado, no entanto a partir de meados da dcada de 90, com a estabilizao da economia, ficando o processo inflacionrio dentro de patamares mais estveis permitiu assim maiores programaes financeiras, possibilitando aos brasileiros das classes sociais mais baixas realizarem alguns de sonhos dantes relegados a segundo plano. Diante desta nova realidade econmica os brasileiros puderam trazer a tona o sonho da casa prpria ou mesmo reformar o seu lar. Embasado nesta premissa o empreendedor que pretenda inserir-se neste segmento comercial poder ter a sua frente uma tima possibilidade de crescimento, contudo precisa estar preparado para enfrentar uma forte concorrncia, isto porque este mercado tem recebido a insero de vrias e vrias novas empresas alm de ter que concorrer com as lojas que j esto atuando neste segmento. No entanto a concorrncia no pode ser um elemento que afaste o interesse em inserir-se neste mercado, pois este elemento concorrncia deve ser uma meta a ser superada, isto porque em qualquer segmento de mercado existiro outras empresas que j atuam alm das que planejam entrar em tal mercado.

Mercado
O mercado para as lojas de material de construo tem um grande espao para crescimento a cada dia que passa. Isto porque so inmeros as pessoas que esto construindo, fazendo grandes ou pequenas reformas, enfim os consumidores esto dispostos a comprar. O segmento comercial de lojas de materiais de construo obtiveram no ano passado um crescimento vertiginoso em suas vendas tendo um faturamento anual na ordem de R$ 40 bilhes, tendo como pea fundamental neste bolo todo que cerca de 70% de todo o faturamento deste segmento de mercado vem das pequenas e mdias empresas. Os maiores consumidores de materiais de construo, cerca de 72% so das classes sociais C e D. Com isto o mercado de lojas de materiais de construo oferece uma boa possibilidade de crescimento para os empreendedores que resolverem a ingressar neste segmento comercial. Ressalta-se que no incio das atividades o empreendedor dever se conter um pouco mais os seus anseios de comprar vrios itens para compor o mix de produtos de seu negcio. Assim importante adquiri pequenas quantidades de produtos que tem um giro mais rpido, evitando assim ficar com recursos financeiros imobilizados em estoques.

Localizao
A definio do local torna um dos itens mais importantes para o sucesso da empresa, pois sua localizao estar intimamente ligada a possibilidade de ter grande quantitativo de procura por compradores ou no. Isto porque se estiver localizada em uma rea de difcil acesso por exemplo, o nvel de fracasso estar um pouco

mais presente, por isso mesmo deve-se procurar instalar seu comrcio em um local com grande movimentao de pessoas, sejam pedestres ou em veculos. Na definio do local importante que identifique um imvel que possibilite futuras ampliaes, pois mesmo que a empresa comece pequena, mas sempre existe a real possibilidade crescimento no decorrer do tempo. Entende-se que a ampliao bem mais adequada do que ter que procurar um novo imvel, fato que caso seja necessrio poder ensejar em perda de clientes at ento costumeiros, alm de ter que viabilizar todo um processo de formao de ponto comercial dentre outras situaes.

Exigncias legais especficas

O empreendedor dever estar muito atento ao adquirir produtos que sejam vistoriados e certificados pelos rgos oficiais e entidades credenciadas, como por exemplo, a ABNT, INMETRO e o IPT, para expedir normas tcnicas e certificar tais produtos, sendo que alguns dos itens comercializados pelas lojas de materiais de construo requerem certificao obrigatria. Alm das exigncias indicadas acima este tipo de empreendimento, como qualquer outro do mercado comercial requer ainda o que se solicita para as empresas em geral, quais sejam: a) Ato constitutivo da empresa Contrato Social; b) Registro do contrato social na junta comercial de seu estado; c) Registro junto a Secretaria da Receita Federal para obteno do CNPJ; d) Registro da Secretaria da Receita Estadual, para obteno da inscrio estadual; e) Registro junto a Secretaria da Receita Municipal, visando a obteno da inscrio municipal; f) Registro junto ao INSS; g) Visando a utilizao de mquina registradora ECF (Emissora de Cupom Fiscal), ser necessrio o preenchimento de formulrio especfico exigido pela Secretaria da Fazenda Estadual. importante tambm que o empresrio se atenha a necessidade de se registrar a marca de seu negcio, pois como se sabe as marcas a partir do momento que se tornam conhecidas apresentam um valor bastante expressivo no mercado, fato que direciona o cliente para tal registro, buscando com isto preservar o surgimento de outras lojas concorrentes com o mesmo nome de sua marca no mercado, seja na condio legal ou mesmo de pirataria. Para obter o registro o empresrio dever preparar os documentos para dar entrada no pedido de registro: a) Cpia do contrato social; b) Cpia das possveis alteraes contratuais que possam ter ocorrido; c) Cpia do carto do CNPJ; d) Cpia de declarao de microempresa (se for o caso); e) Em caso de marca mista (escrita e figura) ou s com figura necessrio que voc apresente 16 etiquetas no tamanho 6cm x 6cm. Tais etiquetas devero ser impressas em papel ofcio em preto e branco; f) Torna-se necessrio tambm procurar o PROCON, para adequao s exigncias legais da Lei n 8.078 de 11 de setembro de 1990. Com o material indicado acima, poder-se- dar entrada no processo junto ao INPI Instituto Nacional de Propriedade Industrial, sendo que para isto haver a cobrana de taxa para realizao de tais servios, fato que ocorre desde o pedido de registro at a expedio do Certificado de Registro. Os valores destas taxas variam de acordo com o tipo de servio solicitado.

ATENO: caso o empresrio no efetue o registro de sua marca, estar aberta a possibilidade para que outros o faam, perdendo o seu criador todo e qualquer direito sobre a marca outrora criada.

Estrutura
A estrutura inicial bastante varivel, no entanto dever se ater a um espao mnimo que possibilite a instalao da empresa, sendo o ideal o seguinte: -rea total 700 m, que devem ser dividos em espao especfico para a loja (showroom) mais ou menos uns 150 m - local que ser destinado a exposio dos produtos comercializados pela loja. -Os 550 m no utilizados na loja dever ser utilizado para escritrio (uma pequena parte) e o metros quadrados restantes deve ser destinado a depsito para estocagem de mercadorias.

Pessoal
A loja de material de construo, em seu incio poder contar com um quantitativo de 7 (sete) funcionrios, sendo alocados da seguinte forma: a) Um auxiliar administrativo; b) Um auxiliar de servios gerais; c) Dois vendedores; d) Um motorista; e) Dois auxiliares de entrega, carga e descarga.

Equipamentos
Os equipamentos necessrios para a montagem da sua loja so basicamente estes: -balco; -gndolas; -mquina ECF; -telefone; -microcomputadores; -impressoras; -mveis de escritrio (mesa, cadeira e fax); -veculo para entrega. No que tange a tecnologia, o empreendedor dever informatizar seu empreendimento desde o incio, pois so muitos itens que compe os produtos comercializados por uma loja de materiais de construo o que dificulta e muito a tentativa de controle manual. Sabe-se que em qualquer segmento comercial os consumidores sempre gostam de encontrar o que procuram no momento que querem comprar naquele momento. Por isso mesmo no deve ter descontrole de estoque. Assim o empreendedor dever iniciar seu negcio totalmente automatizado, tendo como base de apoio, se possvel um sistema integrado de gesto, pois alm de possibilitar o controle de estoques, tambm ir facilitar o gerenciamento da empresa, que passa desde a avaliao de rentabilidade, custos, despesas, receitas, dentre outros pontos inerentes a gesto empresarial.

Matria Prima / Mercadoria

Esse tipo de empreendimento trabalha com diversas mercadorias, tendo como base alguns itens, conforme segue: -Rolos de tintas e pincis; -Trinchas e lixas (metal, paredes e lavvel); -Desempenadeira e esptula; -Pisos e azulejos; -Materiais eltricos (fios, cabos, interruptores, disjuntores, fusveis); -Louas sanitrias; -Materiais hidrulicos (vlvulas, torneiras, acessrias e conexes); -Metais sanitrios (bias de vazo total, mecanismo de vedao, vlvulas e acessrios para ducha higinica); -Cimento e argamassa; -Lmpadas, luminrias, lustres; -Tintas; -Telhas; -Lajes; -Areia; -Canos/tubos de PVC; -Tijolos.

Organizao do processo produtivo

Para que se tenha um processo produtivo que mantenha a loja em ordem ao mesmo tempo atenda as necessidades do cliente necessrio estar atento a alguns detalhes: 1. Organizar os produtos de forma fcil de ser localizado, de preferncia separando os por setores; 2. Manter as prateleiras separadas uma das outras, a uma distncia razovel para que o cliente tenha um bom acesso aos produtos; 3. Manter a loja sempre bem limpa e arrumada, com isso o ambiente se torna mais agradvel aos olhos do cliente; 4. Estar sempre atento aos produtos do estoque, para que no venha a faltar; 5. Colocar preos visveis em todos os produtos, para maior praticidade e tranqilidade dos clientes.

Automao
Como citado no tpico Equipamentos e Tecnologia, o nvel de automao no alto, no entanto extremamente necessrio, pois um bom sistema integrado de gesto (ERP) devidamente instalado e parametrizado segundo as necessidades da empresa uma ferramenta muito til, pois tal ferramenta ser um auxiliar altamente eficaz. O ERP, se bem manuseado e adequadamente parametrizado, proceder a gesto de estoques de forma segura e precisa, alm deste controle extremamente necessrio o empresrio no pode abri mo de ter o conhecimento completo de sua empresa. A empresa uma parte integrante da vida do empresrio, portanto, conhecer todos os seus atos e fatos so fundamentais, j que uma empresa bem gerida estar bem encaminhada rumo ao sucesso empresarial.

Canais de distribuio
No caso de loja de materiais de construo como as vendas so feitas somente no varejo, o principal canal de distribuio so as entregas em domicilio que normalmente so feitas por intermdio de bicicleta cargueira e moto com ou sem caretinha, para entrega de pequenos itens ou pequenas quantidade, produtos de fcil manuseio e um veculo de porte mdio para grande para realizar as entregas de itens em maiores quantidades.

Investimentos
O investimento inicial ir variar de acordo com o espao a ser definido para a instalao da loja, no a definio do espao total, mais sim o espao que ser estruturado para o funcionamento da loja, escritrio e rea complementar para estocagem de produtos. Assim entende-se que o montante a ser aplicado para estruturao de uma loja com espao estruturado para a loja, escritrio e estoque na ordem de 700m requerer um investimento inicial na ordem de R$ 300.000,00.A distribuio do investimento provavelmente estar instaurada da seguinte forma: a) Balco 4 unid. x R$ 350,00 = R$ 1.400,00 b) Gndolas para loja 30 unid. x R$ 230,00 = R$ 6.900,00 c) Gndolas para estoque 100 unid. x R$ 230,00 = R$ 23.000,00 d) Mquina de ECF 1 unid. x R$ 1.250,00 = R$ 1.250,00 e) Microcomputadores 5 unid. x R$ 1.300,00 = R$ 6.500,00 f) Servidor 1 unid. x R$ 3.500,00 = R$ 3.500,00 g) Impressoras a. Matricial 2 unid. x R$ 1.000,00 = R$ 2.000,00 b. Laser 2 unid. x R$ 600,00 = R$ 1.200,00 h) Mobilirio e equipamentos a. Mesas 8 unid. x R$ 250,00 = R$ 2.000,00 b. Cadeiras i. Fixas 16 unid. x R$ 80,00 = R$ 1.280,00 ii. Giratrias 8 unid. x R$ 120,00 = R$ 960,00 i) Fax 1 unid. x R$ 450,00 = R$ 450,00 j) Telefones 8 unid. x R$ 50,00 = R$ 400,00 k) Veculos para entrega a. Bicicleta cargueira 1 unid. x R$ 300,00 = R$ 300,00 b. Moto 2 unid. x R$ 4.000,00 = R$ 8.000,00 c. Caminho - 1 unid. x R$ 30.000,00 = R$ 30.000,00 l) Estruturao de rede para computadores R$ 2.500,00 m) Software de ERP R$ 10.000,00 n) Reforma de estruturao do imvel R$ 20.000,00 Total ............................................................................ R$121.640,00 O restante do investimento dever ser aplicado em produtos para comercializao, atentando que parte deste montante no consumido neste momento, cerca de R$ 178.360,00, dever ser separado um valor suficiente para custear os gastos com pessoal, aluguel, energia, gua, telefonia, dentre outros itens.

Capital de giro
O montante de capital giro para uma loja de materiais de construo, deve ser levantado segundo os valores para as seguintes verbas:

1. Salrio dos funcionrios; 2. Tributos, impostos e contribuies; 3. Aluguel; 4. gua, Luz, Telefone e acesso a internet; 5. Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionrios; 6. Recursos para manutenes corretivas; 7. Assessoria contbil; 8. Propaganda e Publicidade da empresa. O empreendedor dever calcular o gasto total destas verbas, de forma mensal, e manter uma reserva para cobrir tais pagamentos por um perodo mnimo de 18 meses. Ressalta-se que no existe uma regra para definir o perodo indicado, no entanto um tempo necessrio para que o empreendimento consiga uma estabilizao mnima e comece a gerar recursos financeiros. A necessidade de manter esta reserva financeira, denominada Capital de Giro, ser utilizada para cobrir os desembolsos necessrios at que a empresa tenha condies de se manter com seu prprio movimento de vendas e suas respectivas receitas. Apenas como orientao complementar o empreendedor dever ser extremamente rgido com suas finanas, pois em todo incio de atividade empresarial o controle oramentrio tem que ser seguido em sua ntegra de forma a no consumir recursos sem prvia e adequada previso, bem como efetiva disponibilidade de capital, sob pena de incorrer em grandes dificuldades financeiras, fato que em grande parte o responsvel pelo fechamento de novas empresas antes mesmo de completar o primeiro ano de vida em funcionamento. O empresrio deve atentar e no se submeter a desejos que so naturais do ser humano, ou seja, a vontade de reaver os recursos investidos em um determinado negcio, pois no incio todo o recurso que entrar na empresa dever ficar na prpria empresa. Isto significa que todos os rendimentos obtidos nas operaes da empresa devero ser reinvestidos no desenvolvimento/crescimento do seu comrcio. O reinvestimento citado no pargrafo anterior, significa no usar recursos embenefcio prprio, no entanto os pagamentos das atividades operacionais da empresa isto permitido e at mesmo importantssimo, j que todo negcio deve se pagar, portanto, os ganhos que a empresa obter podem e devem ser aplicados na sustentabilidade do dia-a-dia da empresa. Assim os possveis ganhos angariados iro compor o Capital de Giro necessrio a sobrevida do novo negcio.

Custos
Os custos que a empresa incorre so os que esto indicados no item Capital de Giro, sendo agregado a este conjunto de verbas o que denomina-se CUSTO DE MERCADORIAS VENDIDAS CMV, que o valor do custo de aquisio de mercadorias para revenda, agregado a este o valor dos impostos diretos, fretes, custos administrativos e operacionais, aplicadosindividualmente a cada produto adquirido e a ser comercializado. O empreendedor dever atentar que o Custo de Mercadorias Vendidas somente ir ocorrer quando da efetiva comercializao de cada produto anteriormente adquirido, por isso mesmo torna-se muito importante que o empresrio conte com a assessoria de um contador experiente para proceder os registros contbeis adequados visando com isto poder avaliar

continuamente o desempenho da empresa, bem como no pagar mais impostos, tributos e contribuies do que o estritamente devido.

Este ponto citado acima se prende ao fato de que as mercadorias comercializadas reduzem os estoques, surgindo assim a necessidade de reposio de tais estoques. Diante disto faz-se necessrio que as vendas sejam feitas de forma consciente e devidamente ajustadas financeiramente, ou seja, no poder haver desencaixe entre a entrada e sada de recursos, seno a empresa estar em dificuldades para honrar seus compromissos assumidos mediante seus fornecedores.

Diversificao / Agregao de valor

A loja de materiais de construo, segundo viso de seu empreendedor, tem que buscar mecanismos auxiliares para que o desenvolvimento comercial de seu negcio ocorra no menor espao de tempo, por isso a necessidade de diversificar produtos e que estes referidos produtos agreguem valor ao seu negcio. Para viabilizar estes pontos diversificao e agregar valor ao seu negcio existe vrias possibilidades, mas cada uma destas possibilidades requer criatividade do empresrio, investimento, espao fsico dentre outros fatores. Como dica pode se sugerir: 1) Montar a loja numa estrutura de showroom com gndolas baixas de sorte que o cliente possa ter uma viso ampla dos produtos expostos na loja, fato que ir criar o auto-atendimento; 2) O auto-atendimento no significa que a loja no precise de vendedores, at pelo contrrio tem que ter vrios vendedores para tirar dvidas ou at mesmo sugerir ao cliente o que necessrio para cada caso; 3) Ressalta-se que por vezes o cliente nem sabe ao certo o que precisa em sua obra, seja ela de construo ou reforma, por isso os vendedores tero que ser especialistas no ramo, para que exista um auxlio real para o cliente. Ateno: nunca empurre mercadorias nos clientes, pois como em qualquer outro comrcio o segmento de material de construo cclico, ou seja, o cliente sempre estar fazendo uma outra pequena obra em sua residncia, comrcio, etc.. Assim o que precisa existir respeito e confiana entre as partes, o que ir gerar retorno a sua loja, alm de que o cliente satisfeito ir fazer propaganda gratuita de seu estabelecimento. 4) De preferncia que a frente da loja seja toda em vidros, no existindo paredes, que toda a loja seja extremamente bem iluminada, gerando assim nos passantes o interesse por olhar para dentro da loja; 5) Outro ponto que nunca deve ser deixado de lado o compromisso com a pontualidade nas entregas. A preferncia que as entregas inclusive sejam agendadas por horrio, isto ir gerar no cliente conforto e tranqilidade, uma vez que atualmente as contrataes de mo-de-obra para construo ou reforma tem sido feita por hora, por isso mesmo jamais o pedreiro poder ficar parado na obra por falta de material; 6) Outro ponto importante a composio do mix de produtos que so comercializados na loja, que pode ser bastante varivel, como incremento o empresrio poder agregar outros itens que no se destinam exclusivamente a construo ou reforma de um imvel, por exemplo:

a. Varais para roupas; b. Cabideiros e porta toalhas; c. Suportes variados; d. Materiais eltricos e hidrulicos; e. Utilidades domsticas variadas; f. E num ponto mais arrojado at mesmo produtos eletroeletrnicos, como exemplo, fogo de bancada, forno de embutir, etc. Desta forma a loja de material de construo transforma-se em numa loja que poder-se-ia denominar Lar & Construo, gerando assim um diversificao de produtos para venda e tambm agregando valor ao seu empreendimento, buscando com isto aumentar o fluxo de pessoas dentro de seu estabelecimento no menor espao de tempo possvel e ainda aumentar a permanncia dos clientes na sua loja alm de possibilitar comodidade e facilidade aos clientesno momento da compra. Salienta ainda que a composio do mix de produtos para uma loja de material de construo que esteja sendo concebida combinar os itens a serem comercializados com o tipo de pblico e necessidades momentneas, por exemplo: a) Se a loja for montada em um bairro que esteja sendo implantado/nascendo, o ideal reforar o estoque de materiais bsicos, como areia, cimento, brita, ferro, tijolos, encanamento, fiao e tinta. b) J em casos de bairros formados ou estgio avanado de formao provavelmente a demanda dos clientes ser por produtos de acabamento, tipo pisos, azulejos, materiais sanitrios, metais, iluminao e acessrios para banheiros. Entende-se importante ressalvar que para compor uma loja na estrutura sugerida acima poder requerer um volume maior de recursos do empreendedor como base de seu Capital de Giro inicial. Isto porque os custos para esta implementao tendem a ser maior, no entanto nada que um bom projeto que contemple todas as fases do negcio e um plano de negcio bem estruturado no consiga direcionar o empresrio para o caminho que pode ser trilhado com maior segurana.

Divulgao
O meio de divulgao deste segmento empresarial so os tradicionais, como exemplo cita-se:

-Propagandas em Rdio e TV; -Folder, cartazes e cartes de visita; -Publicao em jornais. Alm destes mecanismos de divulgao o empreendedor dever apresentar toda a sua criatividade e identificar meios de publicidade de sua empresa inovadores e que capazes ampliar o foco de sua atuao, como exemplo poder-se-ia sugerir a incluso de um consultor comercial que estaria visitando o cliente diretamente no local de realizao de sua obra buscando atend-lo em suas necessidades no momento que o mesmo mais precisa. No entanto a visita deste consultor comercial no deve ser apenas para vendas, mais sim agregar a tais visitas elementos tcnicos de orientao ao cliente, criando assim um elo de respeito, confiana e cumplicidade, j que as orientaes prestadas tem que ser precisas e no podem falha. Ressalta-se no entanto que a propaganda tradicionalssima que a do boca-a-boca ainda continua sendo, sem sombra de dvida, a melhor forma de divulgao, pois tal divulgao desinteressada, se tornando uma mdia indireta, por isso mesmo fortemente eficaz.

Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de loja de materiais de construo, assim entendido o comrcio de materiais de construo em geral, sem especializao, poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, institudo pela Lei Complementar n 123/2006, caso a receita bruta de sua atividade no ultrapassar R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00 (empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos previstos na Lei. Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies, por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do Simples Nacional): IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica); CSLL (contribuio social sobre o lucro); PIS (programa de integrao social); COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social); ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios); INSS (contribuio para a seguridade social). Conforme o Anexo I da referida Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, vo de 4% at 11,61%, dependendo da receita bruta auferida pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de atividade, o empreendedor utilizar, como receita bruta total acumulada, a receita do prprio ms de apurao multiplicada por 12 (doze).

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefcios de iseno e/ou substituio tributria para o ICMS, a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS (Resoluo n 05/2007, do Comit Gestor de Tributao das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte). Essa opo de tributao poder ser amplamente vantajosa para o segmento de loja de materiais de construo, motivo pelo qual sugerimos uma avaliao cuidadosa do regime de tributao apresentado.No entanto o empresrio precisa estar bem assessorado por um profissional contbil, j que para dizer que a opo pelo Simples agora Simples Federal ou Super Simples precisa ser minuciosamente calculado na ponta do lpis pois apenas inferir que a alquota a ser aplicada baixa no suficiente e em vrios casos poder pregar algumas peas no empreendedor, j que todos os clculos de impostos depender da relao entre o binmio faturamento versus custos/despesas. Orienta-se ao empreendedor que atente ao tpico Exigncias legais especificas, que inclui as normas e regulamentos que devem ser atendidos para operacionalizao dessa atividade

Glossrio
Gndolas: estante ou conjunto de prateleiras;

Dicas do Negcio
O empreendedor deste segmento empresarial dever estar ciente de sua responsabilidade, que vai desde a sua entrega total ao comrcio bem como ser uma pessoa que tem muita habilidade em se relacionar com outras pessoas de qualquer nvel social e ser sempre agradvel, pois o proprietrio sempre ser o espelho de seu negcio. Cita-se abaixo alguns pontos que no podem ser deixados de lado em qualquer negcio e que no diferente para uma loja de material de construo: -Jamais deixar de acompanhar os avanos tecnolgicos, principalmente quando o estabelecimento comea a apresentar crescimento, por isso muito importante ter uma boa estrutura de microcomputadores para instalar software de controle de estoque e auxilio na gesto do negcio; -Manter um bom relacionamento com todos os clientes e processar troca de informaes, pois estes sempre poder estar lhe trazendo o sentimento real e desinteressado sobre o seu comrcio, por isso o relacionamento interpessoal uma grande ferramenta; -Atentar tambm para que o sistema de entrega em domiclio no seja apenas um servio complementar disposio do cliente, mais sim que seja um servio eficiente e que cumpre os horrios acordados para entrega e tambm que se realize com muita presteza e com funcionrios vestidos adequadamente, de preferncia uniformizados, penteados e acima de tudo que faam com prazer o seu trabalho. Complementa ainda o tpico Dicas do Negcio: -Atentar que nem sempre o cliente tem condies de transportar o que foi comprado, por isso o servio de entrega dever estar sempre a disposio; -O local da implantao da loja deve ter espao disponvel para futuras ampliaes; -No incio da loja de material de construo melhor comprar os produtos de uma distribuidora. Apesar dos preos serem um pouco mais alto do que as compras diretas da fbrica, torna-se possvel adquirir pequenas quantidades e

tambm negociar prazos diferenciais e ainda at mesmo possibilidade de devoluo de mercadorias que no tem comercializao; -Inicie seu negcio com os dois ps bem firmes no cho, ou seja, no alce vos mais altos que suas possibilidades econmicas e financeiras; -Busque incrementar outros itens ao seu mix de produtos a medida de seu crescimento natural, evite operaes de riscos; -Sempre oua o cliente, pois a sabedoria humana incomparvel, por isso respeite cada pessoa que busque seu estabelecimento comercial; -Tenha flexibilidade em suas negociaes com seus clientes, pois a implantao de vendas somente a vista poder inviabilizar seu negcio, no entanto isto no significa que deve-se vender a prazo aleatoriamente, a loja dever ser dotado de um setor de cadastro que possibilite avaliar o crdito de cada cliente interessado. Desta forma mantendo a precauo comercial necessria poder-se- comercializar com reduo no risco.

Caractersticas especficas do empreendedor

Como dito em vrios itens anteriores, a principal caracterstica do empreendedor ser uma pessoa fcil convivncia com o pblico em geral, tenha grande habilidade no ato de servir o prximo, que neste caso o seu bem mais precioso, ou seja o CLIENTE. O empreendedor tem que ser uma pessoa que consiga enxergar alm do que a vista consegue ver, ou seja, ser arrojado o suficiente para perceber momentos adequados para com movimentos sincronizados e seguro possa sempre estar um passo a frente de seus concorrentes, fazendo assim com que seu empreendimento seja modelo e no apenas mais um no segmento. Como em qualquer segmento empresarial, as principais caractersticas do empreendedor so: a) Arrojo comercial e empresarial; b) Disponibilidade para investir no incio de um novo negcio; c) Estar preparado para aceitar as inovaes tecnolgicas e assumi-las em seu empreendimento; d) Ter conhecimento do negcio, evitando sempre as aventuras empresariais uma vez que o mercado no perdoa amadorismo; e) Denotar habilidade e conhecimento com o ramo de materiais de construo, contudo caso no tenha amplos conhecimentos o empresrio dever se esforar ao mximo para se familiarizar com tal segmento