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Dicionrio Corporativo ( Linguagem usada no meio Corporativo )

A Absentesmo: usado para designar as ausncias dos trabalhadores no processo de trabalho, seja por falta ou atraso, devido a algum motivo interveniente, como problemas de sade, etc. Adhocracia ou Adocracia (ad hoc = aqui agora): sistema temporrio varivel e adaptativo, organizado em torno de problemas a serem resolvidos por grupo de pessoas com habilidades e profisses diversas e complementares. Constitui opo tradicional departamentalizao. Approach: abordagem. ASAP: sigla de As soon as possible - o termo ingls quer dizer O mais rpido/ breve possvel. ASP - Application Service Provider (provedor de aplicao de servios): termo conferido s empresas que tornam disponveis servios ou aplicaes de informtica com base na internet aos seus clientes, como a reduo de custos para implantao de projetos. Assessment Center: anlise de comportamentos baseada na observao de profissionais ao realizarem determinadas atividades. Seu objetivo obter uma viso mais precisa dos comportamentos dos profissionais avaliados em relao aos seus atuais ou futuros cargos. Pode, ainda, ser utilizado para o processo de Recrutamento e Seleo. Avaliao 360 graus: mtodo que avalia o desempenho dos colaboradores, envolvendo todas as pessoas que fazem parte do seu crculo de atuao. Isso possibilita a viso sob diferentes ngulos (viso dos superiores, pares, subordinados, clientes e fornecedores). Avaliao 180 graus: modelo intermedirio ao 360 graus. Com ele, no h avaliao dos subordinados, mas apenas dos pares, clientes e chefe. B Benchmarking (marcos referenciais): processo de comparao do desempenho entre dois ou mais sistemas, buscando as melhores prticas na indstria que conduzem ao desempenho superior. visto como um processo positivo e pr-ativo que uma empresa examina como a outra realiza uma funo especfica a fim de melhorar e realizar a mesma ou uma funo semelhante. Behaviorismo: conjunto de teorias psicolgicas (dentre elas a Anlise do Comportamento e a Psicologia Objetiva) que postulam o comportamento como o mais adequado objeto de estudo da Psicologia. Geralmente definido por meio das unidades analticas: respostas e estmulos.Bnus:premiao extra concedida aos funcionrios.

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BPF: sigla de Boas Prticas de Fabricao. Branding: construo da marca de uma empresa, produto ou pessoa. Brainstorming: mais que uma tcnica de dinmica de grupo, uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa do indivduo no menor tempo possvel, ou seja, trocar idias. Break-even point (ponto de equilbrio): nvel de produo ou de volume de vendas em que o empreendimento ou negcio se equilibram. Breakthrough: avano em determinada rea. Briefing: todas as informaes necessrias para realizao de uma determinada ao. Broad band: banda larga. BSC - Balanced Scorecard (Indicadores Balanceados de Desempenho): seu objetivo medir os fatores intangveis que possibilitam o sucesso interno dos processos e pessoas, tecnologia e inovao. Sua implantao se divide em trs partes: definio clara das estratgias da empresa e alinhamento da organizao com os objetivos propostos internos ineficazes e definio de indicadores quantificveis com controle sistemtico. BTB ou B2B (Business to Business): nome dado ao comrcio eletrnico associado a operaes de compra e venda, de informaes, de produtos e de servios por meio da Internet ou mediante a utilizao de redes privadas partilhadas entre parceiros de negcios, substituindo assim os processos fsicos que envolvem as transaes comerciais. BTC ou B2C (Business to Consumer ou Business to Costumer): comrcio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de servios e o consumidor final, por intermdio do comrcio eletrnico, Internet. B2E (Business to Employee): modalidade de marketing voltado para dentro das organizaes, onde o advento Internet e Intranet d aos colaboradores a mesma agilidade de acesso informao que d aos compradores. Ainda em fase embrionria, esse conceito se traduz, atualmente, em eRecruitment e e-Learning. Budget: oramento. BUMO: Sigla de Brand Used Most Often refere-se marca ou produto mais utilizado, com mais frequncia. Business intelligence (inteligncia de negcios): so conjuntos de softwares que ajudam em decises estratgicas, como organizao, anlise, compartilhamento e monitoramento de informaes, oferecendo suporte gesto dos negcios.

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Business plan: plano de negcios. Business unit: unidade de negcios. Buying in: compra de uma empresa, por exemplo. C 5S: a sigla 5S deriva das iniciais de cinco palavras japonesas: SEIRI, senso de utilizao; SEITON, senso de ordenao; SEISO, senso de limpeza; SEIKETSU, senso de sade; e SHITSUKE, senso de autodisciplina. uma metodologia adotada em vrias organizaes, desde pequenas empresas at as grandes corporaes, para simplificar, organizar, limpar, conservar e participar, visando melhorar a produtividade e o desempenho. C2C(Customer to Customer): venda de cliente para cliente. Ex: site Mercado Livre. Case: estudo de caso, normalmente abordado em empresas. Cash: dinheiro vivo. CEP - Controle Estatstico de Processos: uma ferramenta da qualidade utilizada nas indstrias e nos processos produtivos com o objetivo de aumentar a economia, evitando desperdcios de matriaprima, insumos e outros produtos de industrializao. Otimiza os trabalhos, tornando as atividades menos estressantes. CGMP: sigla de Current Good Manufacturing Practice - trata das Boas e Atuais Prticas de fabricao de produtos voltados para as reas de sade humana e animal. CIF: sigla de Cost Insurance Freight refere-se ao custo seguro frete, empregado para designar o sistema de pagamento para mercadorias embarcadas quando os custos do seguro e do frete esto includos no preo. Clima organizacional: o ambiente interno de uma empresa. Para avali-lo, so considerados, entre vrios itens, a liderana na companhia, a motivao para o trabalho, as possibilidades de crescimento profissional, enfim, as satisfaes e insatisfaes dos funcionrios. Coach (treinador): atua encorajando e/ou motivando o seu cliente, procurando transmitir-lhe capacidades ou tcnicas que melhorem as suas capacidades profissionais ou pessoais, visando a satisfao de objetivos definidos por ambos. Coaching (treinamento/desenvolvimento): projeto com incio, meio e fim, definido em comum acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente), conforme a meta desejada por este. O coach apoia o cliente na busca de realizar metas de curto, mdio e longo prazos por meio da identificao e do uso das prprias competncias desenvolvidas, como tambm do reconhecimento e da superao de suas fragilidades para que ele atinja novos objetivos. Cognio: ato ou ao de conhecer, aquisio de um conhecimento.

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Comit draft: comit de planejamento. Commodity: produto primrio, geralmente com grande participao no comrcio internacional. Competncia: conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e aptides que possibilitam maior probabilidade de obteno de sucesso na execuo de determinadas atividades. Compliance: agir de acordo com uma regra, um pedido ou um comando. Por meio das atividades de compliance, qualquer possvel desvio em relao poltica de investimento dos produtos identificado e evitado. Assim, os investidores tm a segurana de que suas aplicaes sero geridas segundo as diretrizes estabelecidas. Conhecimento: conjunto de informaes que inclui crenas e valores que se modificam de acordo com o meio em que as pessoas vivem. Conhecimento explcito: aquele que pode ser articulado na linguagem formal, podendo ser facilmente comunicado por meio de livros e revistas, por exemplo. Conhecimento tcito: aquele difcil de ser articulado na linguagem formal, pois est ligado experincia de cada indivduo e envolve valores, intuies e habilidades. Consumer Relationship Management: gerenciamento das relaes com o consumidor. Consumer understanding: conhecimento profundo a respeito dos clientes Continuous improvement (melhoria contnua): um componente essencial no Just-in-Time e na Qualidade Total que reflete uma determinao inabalvel para eliminar as causas dos problemas. o oposto da mentalidade de apagar incndios. Corporate purpose: objetivo da empresa. Core business (principal negcio da empresa): geralmente definido em funo da estratgia dessa empresa para o mercado. Este termo utilizado habitualmente para definir qual o ponto forte e estratgico da atuao de uma determinada empresa. Counseling: aconselhamento de carreira. uma espcie de terapia profissional, que discute, entre outras coisas, os objetivos pessoais e futuros, estilo gerencial do executivo, nvel cultural, valores e conhecimento do mercado. O objetivo avaliar tudo isso para ajudar o profissional a tomar as melhores decises para sua carreira CRM - Customer Relationship Management (Gesto de Relacionamento com o Cliente): uma ferramenta que automatiza as funes de contato com o cliente. Ela compreende sistemas informatizados e fundamental para uma mudana de atitude corporativa, que tem por objetivo ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes, armazenando e

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inter-relacionando de forma inteligente informaes sobre suas atividades e interaes com a empresa. Crosselling: tcnica de vendas na qual um vendedor tenta vender mais de um produto da mesma empresa para seus clientes j existentes. D Dado: informao no seu estado bruto, a descrio exata de algo ou de algum evento. Datacenter (banco de dados): mecanismo principal de processamento de dados de uma empresa. um instrumento que aloja sites da internet e providencia servios de dados para outras companhias, como atualizao de softwares. Data-base marketing: marketing baseado em banco de dados de nomes e pessoas, para quem voc dirige mensagens de interesse de sua empresa. Data warehouse (depsito de dados): sistema utilizado para a anlise de grande volume de dados, como sries histricas, possibilitando a obteno de informaes estratgicas para a tomada de decises no presente e para previses. Deadline (data limite): data, dia ou hora em que alguma coisa precisa ser dada como terminada ou concluda. Disruptiva: empresas insurgentes, que entram no mercado por baixo. Downsizing (reduzir, achatar, diminuir): reduo no nmero de funcionrios de uma empresa. Dumping: prtica comercial, geralmente desleal, que consiste em uma ou mais empresas de um pas venderem seus produtos por preos extraordinariamente baixos (muitas vezes com preos de venda inferiores ao preo de produo) por um tempo, visando prejudicar e eliminar a concorrncia local, passando ento a dominar o mercado e impor preos altos. um termo usado em comrcio internacional e reprimido pelos governos nacionais, quando comprovado. E E-learning/Eletronic Learning (treinamento em rede de computadores): softwares projetados para funcionar como salas de aula virtuais, permitindo vrias possibilidades de interao entre os seus participantes. Por exemplo, um especialista tem a sua palestra gravada em Nova York (EUA) e ao mesmo tempo ela transmitida para diferentes lugares, como So Paulo e Rio de Janeiro. possvel fazer perguntas e participar de discusses em tempo real. Seu objetivo ampliar a difuso do conhecimento, permitindo que o usurio aprenda em qualquer momento e lugar. EBITDA: Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization - ganhos antes dos pagamentos de juros, impostos, depreciao e amortizao. O termo seguido por um nmero que representa os ganhos da empresa em um determinado perodo, permitindo, portanto, a anlise do desempenho financeiro de tal empresa.

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Educao continuada: cursos de aperfeioamento referentes atividade do funcionrio. Pode incluir a ps-graduao. Empowerment (delegao de autoridade): abordagem a projetos de trabalho que se baseia na delegao de poderes de deciso, autonomia e participao dos funcionrios na administrao das empresas. Analisa o desenvolvimento, ou grau de maturidade, do empowerment na organizao, avaliando o estgio evolutivo em que se encontram as reas de gesto, as configuraes organizacionais, as estratgias competitivas, a gesto de recursos humanos e a qualidade. Endomarketing (marketing interno): conjunto de aes desenvolvidas para conscientizar, informar e motivar o indivduo. E-Procurement (aquisio ou obteno eletrnica): utilizao da internet para a automatizao dos processos de compra e gesto de bens e servios necessrios atividade da empresa. E-recruitment (recrutamento eletrnico): ferramentas tecnolgicas utilizadas no recrutamento e seleo de funcionrios. Envolvem cadastro de currculos, filtro de candidatos, testes online e monitoramento de vagas. ERP - Enterprise Resource Planning (Planejamento dos Recursos do Negcio): Os ERPs so uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automao e o armazenamento de todas as informaes de negcios. So sistemas de gesto empresarial.

Expertise: conhecimento tcnico. Epistemologia: estudo crtico dos princpios, hipteses e resultados das cincias j constitudas; teoria das cincias, teoria do conhecimento. Expertise maps: so bancos de dados com listas e descries dos indivduos dentro e fora da organizao. Extranet: uma parte da empresa estendida a usurios externos (rede extra-empresa), tais como representantes e clientes. F Faciliting factors ou enabling conditions (Fator facilitador, ou condies capacitantes): prticas, normas e processos que estimulam ou inibem a captao, gerao, difuso e armazenamento de conhecimento pelas organizaes. Factoring: a prtica de algumas empresas que consiste em comprar cheques pr-datados de lojistas, cobrando comisso.

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Feedback (resposta): trata-se de informar o colaborador sobre o seu desempenho, conduta ou a respeito de uma eventualidade, buscando estimular e reorientar aes, com o objetivo de maximizar o seu desempenho. Fine tuning: sintonia fina, calibragem. FOB Free On Board: a clusula FOB estabelece que, nos contratos de compra e venda de mercadorias, o preo relativo ao produto colocado a bordo do navio no porto de embarque, ficando as despesas de frete e seguro, assim como os riscos da viagem at o porto de destino, por conta do comprador. Follow-up: dar prosseguimento a uma discusso ou debate, retomando temas para atingir solues. Tambm pode significar reviso das tarefas que foram geradas aps uma reunio ou auditoria, quando os prazos para realizao se esgotaram. Significa ainda ligar para e acompanhar o cliente. Forecast: previso. Full time: designa que determinada tarefa ser realizada por tempo integral. FYI: For Your Information o mesmo que PSC: Para Seu Conhecimento

G Gap: intervalo; lacuna; falha; deficincia. H Hands-on: com participao ativa. Headcount: nmero de pessoas que trabalham em determinada equipe ou empresa. Headhunter: caa-talentos do mundo corporativo. Holstica: a imagem nica, sinttica de todos os elementos da empresa, que normalmente pode m ser relacionados a vises parciais abrangendo suas estratgias, atividades, informaes, recursos e organizao (estrutura da empresa, cultura organizacional, qualificao do pessoal, assim como suas inter-relaes). Se esta viso for formalizada, pode-se discutir problemas especficos sem perder a abrangncia, nivelando o conhecimento entre os participantes da discusso. Housekeeping: tcnica usada para iniciar, cuidar e manter os processos de Qualidade e Produtividade Total em uma empresa.

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I Incluso digital: dar condies para que um nmero cada vez maior de pessoas possa ter acesso s novas tecnologias, entre elas a internet. Incluso social: forma de trazer para a sociedade pessoas que foram excludas dela e estavam privadas de seus direitos, como os portadores de deficincias fsicas. Income: renda. Income tax: imposto de renda. Input: refere-se entrada de dados por meio de um programa ou cdigo. Esses dados so inseridos e depois armazenados para gerar resultados. Insight: momento em que novas idias surgem; percepo; estalo. Insourcing (fonte interna): delegao de operaes internas da companhia para um setor especializado nessas operaes. o oposto do termo outsourcing. Interface amigvel e intuitiva: ferramentas que possuem um design fcil de ser usado, geralmente com cones indicando o que representa cada funo. Intranet: uma rede de comunicao interna e exclusiva, criada especialmente para uma organizao e dirigida aos seus colaboradores. Intrapreneur: empreendedor interno, pessoa que dirige uma unidade do negcio como se ela fosse uma empresa independente. In-loco: nolugar em que determinada coisa acontece. ISO: Sigla da International Organization for Standardization. J Job rotation: rodzio de funes promovido pela empresa para que o funcionrio possa adquirir novos conhecimentos em setores diferentes e acumular experincias sem sair da companhia em que trabalha. Joint venture: associao de empresas para explorar determinado negcio. De carter no definitivo, nenhuma das empresas participantes perde sua personalidade jurdica.

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Just-in-Time ou JIT: sistema que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata, ou seja, primeiramente vende-se o produto para depois comprar a matriaprima e posteriormente fabric-lo ou mont-lo. Pode ser aplicado em qualquer organizao, para reduzir estoques e os custos decorrentes. Just-in-time knowledge: ferramenta que reduz as barreiras de tempo e espao no acesso a conhecimentos como o e-learning. K Kaizen: conceito de administrao japonesa que significa processo de melhoria contnua, gradual, com bom senso e baixos investimentos. Kick-off: reunio que gera a oportunidade para informar e principalmente motivar as pessoas envolvidas a participar de algum projeto. Key user: aquele que conhece todos os recursos referentes a uma determinada ferramenta tecnolgica. Know-how: conhecimento. Knowledge Management Systems (Sistemas de Gerenciamento de Conhecimento): solues de tecnologia e informaes que auxiliam as iniciativas empresariais tpicas de gesto do conhecimento, como identificao, criao, apresentao e distribuio no contexto corporativo. KPI Key Performance Indicators: indicadores que medem o nvel de desempenho do processo, focando como so desenvolvidos os processos de tecnologias da informao para que os objetivos sejam alcanados. Um exemplo de KPI o que mede o nmero de mercadorias produzidas por um funcionrio em uma hora. L Learning organizations/ Knowledge creating companies: companhias que utilizam a gesto do conhecimento, identificando, armazenando e incorporando conhecimento s suas prticas organizacionais, visando o crescimento virtuoso do conhecimento. LLM: Master of Laws, Mestrado em Direito. Lato Sensu: curso extensivo de especializao e aperfeioamento (ps-graduao). M Market share: fatia de mercado, ou participao no mercado.

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Markup: sobrepreo, acrescentado ao preo final do produto (aps custo de produo, distribuio e margem de lucro prevista). Mapeamento de perfil: levantamento do perfil do colaborador, que pode ser feito por meio de entrevistas ou respondendo a questes de um software. Com dados objetivos, ajuda a pessoa a entender quais so os seus pontos fortes e aqueles que podem ser desenvolvidos, aprimorando o seu desempenho. MBA: Sigla em ingls para Master Business Administration, curso que equivale ps-graduao em Administrao de Empresas. MBA in company: MBA oferecido pela empresa dentro de seu prprio espao fsico. Memria organizacional: ativos e informaes ligados a qualquer organizao, seja ela com ou sem fins lucrativos. Mnemnica: tcnica destinada a ajudar a fortalecer e treinar a memria mediante processos artificiais auxiliares.

Mentoring: profissional mais velho, com experincia e habilidade de relacionamento, que acompanha e passa para o mais novo suas idias sobre o trabalho e a carreira. Merchandising: prtica de marketing na qual a marca ou a imagem de um produto ou servio utilizado para vender outro, destacando-o da concorrncia, no ponto de venda (PDV). Merchandising a ao de promover que usa a comunicao de marketing no ponto de venda e em espaos editoriais na televiso, mdia impressa e outros, para reforar mensagens publicitrias feitas anteriormente, ou mesmo em substituio publicidade, em alguns casos. Meritocracia: sistema de recompensa e/ou promoo fundamentado no mrito pessoal. N Nepotismo: favorecimento de parentes prximos feito por quem tem autoridade e poder. Networking: utilizao da rede de relacionamentos (network). Os contatos do network podem trazer muitos benefcios ao profissional. Por exemplo: as pessoas dessa rede podero indic-lo para alguma oportunidade para um novo emprego. Newsletter: boletim de notcias. O bice: palavra derivada do latim que significa impedimento, embarao, empecilho, obstculo ou estorvo.

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Ombudsman: palavra de origem sueca que significa o homem que representa os interesses, ouvidor, profissional que tem como misso intermediar a comunicao entre o pblico e a empresa. Outplacement: benefcio que uma empresa oferece ao ex-funcionrio, que consiste no aconselhamento, apoio, orientao e estmulo para ser recolocado em outra organizao. Outputs: obteno de dados como resultado da operao de algum programa, de um input. Outsourcing: obteno de mo-de-obra externa por parte de uma empresa; contratao de servios terceirizados com o intuito de reduzir os custos internos, aproveitando o conhecimento especializado de outras organizaes. Overhead: despesas operacionais. P Paradigma: exemplo que serve como modelo; padro. PDCA: Sigla para Plan, Do, Check and Act Planejar, Executar, Verificar e Agir, ferramenta usada na melhoria dos processos de fabricao ou de negcios. Performance: atuao; desempenho. PhD: Doctor Philosophy. No Brasil, equivalente ao doutorado. Player: empresa que est desempenhando algum papel em algum mercado ou negociao. Poltica de Portas Abertas: meio que a organizao d ao funcionrio de apelar aos executivos da empresa quando se sentir prejudicado pela chefia imediata. Portflio: coleo de trabalhos ou produtos de um profissional ou uma empresa. Pode ser considerado seu perfil pblico. Presentesmo: diferente do absentesmo, quem sofre deste mal no falta ao trabalho, mas ao final de todos os dias sofre com dores de cabea, cansao, dores nas costas, irritao, sinusite e alergias - com isso, a produtividade e a motivao que deixam de aparecer. Pro forma: apenas por formalidade. PSC: Para Seu Conhecimento - o mesmo que FYI For Your Information Publicizao: Movimento introdutor de um novo modelo de administrao pblica baseado em alianas estratgicas entre o Estado e a sociedade.

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Q QFD - Quality Function Deployment: metodologia usada para apontar os produtos que asseguram e avaliam a satisfao do cliente. QS - Quociente de Sucesso: definido como a soma de qualidades ligadas a atitudes, valores e maneira de levar a vida. Como no so condies diretamente ligadas a aspectos genticos, podem ser desenvolvidas e melhoradas pelo querer do indivduo. QS 9000 - Quality System Requirements (Requisitos do Sistema da Qualidade): foi desenvolvida por um grupo-tarefa da indstria automotiva (Chrysler, Ford e General Motors) a fim de padronizar os sistemas de qualidade e manuais fundamentais, assim como ferramentas de avaliao dos fornecedores.

R Redes sociais na internet: so relaes entre os indivduos na comunicao mediada pelo computador. Esses sistemas conectam pessoas que possuem os mesmos interesses pessoais ou profissionais, facilitando a sua conexo e interatividade. Reengenharia: mtodo usado para mudar os processos internos de uma empresa. Resilincia: capacidade de se adaptar s mudanas. Responsabilidade social: atuao e conscincia do papel das empresas como agentes sociais no desenvolvimento do ser humano e da comunidade na qual esto inseridas. RH: sigla de Recursos Humanos (rea responsvel pelas contrataes, treinamentos, remunerao, encaminhamento de carreira e administrao de conflitos na empresa). ROI: Return Of Investiment - tempo necessrio para o retorno do investimento S Sabtico: perodo de afastamento do trabalho que o executivo utiliza para refletir sobre sua vida e carreira. A prtica antiga e ainda utilizada por empresas que acreditam que ela aumenta a produtividade do executivo.

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SCM - Supply Chain Management (Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento): grupo de fornecedores que supre as necessidades de uma empresa na criao e no desenvolvimento dos seus produtos. A competio no mercado global no ocorre entre empresas, mas entre cadeias de fornecimento. A gesto da logstica e do fluxo de informaes em toda a cadeia permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decises que resultam na reduo de custos, aumento da qualidade, entre outros, elevando a competitividade do produto e/ou criando valor agregado e diferenciais em relao concorrncia. Share:fatia do mercado - muito usado quando a empresa quer determinar quanto em porcentagem do mercado ela obtm referente a determinado produto ou segmento. Sinergia: ao positiva e simultnea de um grupo de pessoas na realizao de uma atividade. Skill: habilidade. SLA Service Level Agreement: contrato entre um fornecedor de solues tecnolgicas e um cliente, que especifica em termos mensurveis quais servios o fornecedor vai oferecer. Eles so definidos no incio de qualquer fornecimento terceirizado (outsourcing), garantindo que o cliente receba produtos e servios com qualidade, eficincia e eficcia. Spread: taxa de risco. Stakeholders: partes ou grupos que esto diretamente interessados nas atividades da empresa: acionistas, governo, clientes, funcionrios, fornecedores e sociedade. Start-up: incio da operao. Stand-by: no aguardo, em modo de espera. Status quo: situao atual do ambiente interno da empresa, principalmente no que diz respeito aos processos internos. Stock Options: incentivo a funcionrios para comprarem aes da empresa por um preo abaixo do mercado. Strictu sensu: curso intensivo (mestrado e doutorado). Supply Chain Management: gerenciamento de cadeia de abastecimento. T Target: alvo. Team building: processo de motivao que tem como objetivo criar em um grupo de pessoas o esprito de equipe,gerando o sentimento de incluso ao grup o e melhorando a forma como as pessoas interagem e trabalham emconjunto.

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TI: sigla de Tecnologia da Informao. Top of mind: marca ou produto mais lembrado espontaneamente. Tor de palpites: traduo bem brasileira do termo ingls brainstorm, que significa uma reunio de pessoas que se juntam para encontrar solues para problemas da empresa ou expor idias criativas para novos projetos. TQC - Total Quality Control (Controle de Qualidade Total): sistema criado em todas as fases de uma empresa de manufatura, da engenharia de projeto distribuio, que busca assegurar uma produo sem defeitos. TQM - Total Quality Management (Gerenciamento de Qualidade Total): criado em 1985 pela Naval Air Systems Comand para descrever o seu enfoque de gerenciamento ao estilo japons para o aperfeioamento da qualidade. Training on the job: treinamentos feitos em conjunto com as tarefas prticas do funcionrio, como um estgio supervisionado. Trend: tendncia. Turnover: termo utilizado para caracterizar o movimento de entradas e sadas, admisses e desligamentos de profissionais empregados de uma empresa, em um determinado perodo. Quanto aos desligamentos, podem ser espontneos ou provocados pelas empresas. W Web 2.0: termo que se refere segunda gerao da World Wide Web (rede mundial de computadores ou internet), reforando o conceito de troca de informaes e colaborao dos internautas com sites e servios virtuais. O objetivo que o ambiente virtual se torne mais dinmico, contando com a colaborao dos usurios para a organizao do contedo. Um exemplo a enciclopdia Wikipedia, cujas informaes so disponibilizadas e editadas pelos prprios internautas, sendo depois conferidas por um grupo de pessoas que trabalha para o aperfeioamento dessa enciclopdia virtual. Workaholic: pessoa viciada em trabalho. Workflow: as tarefas podem ser executadas por um ou mais sistemas de computador, ou por um ou mais colaboradores. A ordem de execuo e as condies pelas quais as tarefas so iniciadas tambm esto definidas no workflow, sendo que o mesmo capaz tambm de representar a sincronizao das mesmas, garantindo o fluxo de informaes. Workshop: treinamento em grupo de acordo com a tcnica dominada pelo instrutor.

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X XML eXtensible Markup Language (Linguagem Extensvel de Formatao): configurao usada para gerar linguagens de formatao, ou seja, criar documentos com dados organizados de forma hierrquica, com o intuito de designar uma linguagem simples, principalmente para a internet, interligando diferentes bancos de dados.

CARGOS
CEO Chief Executiver Officer (Diretor Executivo, ou Diretor Geral): o cargo mais alto da empresa. Pode ser chamado tambm de principal executivo, presidente, superintendente, diretor geral, entre outros. Geralmente, as pessoas costumam fazer confuso quando a empresa tem os dois, CEO e Presidente. Neste caso, a funo do segundo mais representativa. CFO Chief Financial Officer (Diretor Financeiro): principal executivo de Finanas. Chairman: presidente do conselho que dirige a empresa. CHRO Chief Human Resources Officer (Diretor de Recursos Humano): principal executivo de Recursos Humanos. CIO Chief Information Officer (Diretor de Tecnologia da Informao): o papel de um CIO em alguns casos tem-se estendido para um Chief Knowledge Officer (CKO), que trabalha tambm com conhecimento, no apenas com informao. Hoje, os CIOs devem abrir a caixa preta da TI, participar de reunies e tomar iniciativas, ou seja, cuidar da estratgia por trs da tecnologia. CIO Chief Imagination Officer (Diretor de Imaginao): responsvel por promover a criatividade entre o pessoal. CKO Chief Knowledge Officer (Diretor de Conhecimento) ou CLO Chief Learnig Officer (Diretor de Aprendizado): quem administra o capital intelectual da empresa, rene e gerencia todas as informaes da organizao. Entende tanto de tecnologia e p$dicionarioModelrocessos quanto de pessoas. CLO - Chief Learning Officer: responsvel por administrar o capital intelectual. Ele precisa reunir e gerenciar todo o conhecimento da organizao. CMO Chief Marketing Officer (Diretor de Marketing): a funo um pouco mais complexa do que a Diretoria de Marketing. Em algumas empresas, o CMO acumula ainda a Diretoria Comercial e, em outras, a rea de Novos Negcios. COO Chief Operating Officer (Chefe Executivo de Operaes): o brao direito do CEO. Enquanto o chefe pensa na estratgia, o COO cuida mais de perto da rotina do negcio.

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Country Manager: Diretor geral para o pas CRO Chief Risk Officer (Diretor de Riscos de Operaes Financeiras): alm de questes financeiras, o CRO avalia itens como estratgias do negcio, concorrncia, legislao e problemas ambientais. CSO - Chief Security Officer: profissional que tem a misso de identificar fontes internas e externas de recursos para desenvolver projetos de tecnologia. CTO Chief Technology Officer (Diretor de Tecnologia): geralmente comanda a infra-estrutura da rea de Tecnologia. Tambm planeja e coordena a execuo de expanso e manuteno da infraestrutura de TI de uma organizao. Entrepreneur: empresrio Sales manager: Gerente de vendas

Bibliografia Humanos, R. X. (27 de 02 de 2014). Ricardo Xavier Recursos Humanos. Fonte: Ricardo Xavier Recursos Humanos: http://www.ricardoxavier.com.br/index.php?acao=dicionario&subacao=listar