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Resumo: este estudo objetiva perceber o Controle Estatstico de Processo (CEP) como
ferramenta essencial para o controle permanente dos processos de produo,
objetivando a manuteno da qualidade de bens e servios ofertados. Nesse sentido,
tomamos como objeto do estudo de caso uma empresa de beneficiamento de polpa de
celulose, atravs da anlise de seus indicadores de desempenho.
Palavras-chave: controle estatstico de processo (CEP); qualidade do controle de
processos; polpa de celulose.
Os problemas no podem ser resolvidos ao mesmo
nvel do da conscincia em que foram criados.
Albert Einstein
1. Introduo
A sobrevivncia das empresas no mercado competitivo atual est diretamente ligada
produo de itens de qualidade a um baixo custo. Nessa linha, uma srie de estratgias
foi concebida nas ltimas dcadas com o objetivo de assegurar a qualidade de processos
e produtos industriais, proporcionando seu controle efetivo. Uma dessas estratgias, o
Controle Estatstico de Processo, o objeto de estudo deste trabalho.
O Controle Estatstico do Processo (CEP) pode ser descrito como uma ferramenta de
monitoramento on-line da qualidade. Atravs da inspeo por amostragem de
caractersticas pr-determinadas do produto em estudo, o CEP possibilita a deteco de
causas especiais, anmalas ao processo, que possam prejudicar a qualidade final do
produto. Neste estudo, investiga-se a implantao do CEP no processo de produo de
celulose branqueada de uma empresa localizada no estado do Esprito Santo.