REDAO OFICIAL E EMPRESARIAL

Professoras:Maria Lucilene da Silva

Maria Edna Porongaba
Cursos: Adinis!ra"#o $eral %&' (er)odo*
Adinis!ra"#o Financeira %&' (er)odo*
Adinis!ra"#o e Mar+e!ing %&' (er)odo*
Macei,
-../
REDAO OFICIAL E COMERCIAL
CORRESPONDNCIA
Correspondncia o dilogo escrito entre emissor e receptor, que podem ser duas pessoas ou
entidades. Este tipo de redao tem duas finalidades: levar algum tipo de conhecimento ao receptor e
constituir um testemunho do acontecimento.
CORRESPONDNCIA OFICIAL
Em uma frase, pode-se dier que redao oficial a maneira pela qual o !oder !"#lico redige atos
normativos e comunica$es.
% redao oficial deve caracteriar-se pela impessoalidade, uso do padro culto de linguagem,
clarea, conciso, formalidade e uniformidade. &undamentalmente esses atri#utos decorrem da Constituio,
que disp$e, no artigo '(: )A administrao pblica direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes
da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios obedecer aos princpios de lealidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e efici!ncia *...+,. -endo a pu#licidade e a impessoalidade
princ.pios fundamentais de toda administrao p"#lica, claro est que devem igualmente nortear a
ela#orao dos atos e comunica$es oficiais.
CORRESPONDNCIA COMERCIAL OU EMPRESARIAL
Correspondncia comercial o con/unto de preceitos orientadores da ela#orao e circulao de
papis pr0prios 1s organia$es empresariais, destinados a criar, manter ou encerrar transa$es.
% carta o instrumento usual de comunicao escrita no comrcio, ind"stria, #ancos e afins, entre as
entidades, ou delas a fregueses ou clientes, uma ve que nela se concentram as o#serva$es, conselhos e
comentrios.
QUADRO DE RECURSOS DOS DOCUMENTOS E CORRESPONDNCIAS
DENOMINAO FINALIDADE ALCANCE
2f.cio 3ratamento de assuntos oficiais pelos
4rgos !"#licos da %dministrao
!"#lica.
5nterno e e6terno
7emorando Encaminhamento de atos, propostas,
pedidos, etc, afetos aos chefes dos
!oderes !"#licos.
5nterno
Carta 3ratamento de assuntos diretamente a
pessoas ou pu#licamente em /ornais.
8ma ou vrias pessoas.
%ta 9egistro em que se relatam os
assuntos de uma reunio, assem#lia
ou conveno.
E6terno e interno.
&a6:3ele6 3ransmisso de mensagens urgentes
ou quando h premncia em se dar
cincia de certos documentos.
E6terno e interno.
9elat0rio E6posio circunstanciada so#re
atividades em funo do cargo que
e6erce.
-uperior hierrquico.
DISCIPLINA: ;<=8% !2938=8E-%
ALUNO(A):>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
QUALIDADES EXIGIDAS PELA CORRESPONDNCIA OFICIAL E EMPRESARIAL
- ?oca#ulrio simples e formal@
- clarea@
- o#/etividade@
- frases curtas@
- gramtica correta.

PRONOMES DE TRATAMENTO: concordnc! " "#$r"%o
Concordnc! co# o& Prono#"& d" Tr!'!#"n'o
2s pronomes de tratamento *ou de seunda pessoa indireta+ apresentam certas peculiaridades quanto
1 concordAncia ver#al, nominal e pronominal. Em#ora se refiram 1 segunda pessoa gramatical *1 pessoa com
quem se fala, ou a quem se dirige a comunicao+, levam a concordAncia para a terceira pessoa. B que o
ver#o concorda com o su#stantivo que integra a locuo como seu n"cleo sinttico: )?ossa "en#oria
nomear o su#stituto,@ )?ossa E$cel!ncia con#ece o assunto,.
Ca mesma forma, os pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento so sempre os da
terceira pessoa: )?ossa "en#oria nomear seu su#stituto, *e no )%ossa ... &osso...,+.
D quanto aos ad/etivos referidos a esses pronomes, o gnero gramatical deve coincidir com o se6o da
pessoa a que se refere, e no com o su#stantivo que comp$e a locuo. %ssim, se nosso interlocutor for
homem, o correto )%ossa E$cel!ncia est atarefado,, )%ossa "en#oria de&e estar satisfeito,@ se for mulher,
)%ossa E$cel!ncia est atarefada', (%ossa "en#oria de&e estar satisfeita,.
E#$r"%o do& Prono#"& d" Tr!'!#"n'o
2 emprego dos pronomes de tratamento o#edece a secular tradio. -o de uso consagrado:
%ossa E$cel!ncia, para as seguintes autoridades:
!) do Pod"r E("c)'*o+
!residente da 9ep"#lica@
?ice-!residente da 9ep"#lica@
7inistros de Estado
E
@
=overnadores e ?ice-=overnadores de Estado e do Cistrito &ederal@
2ficiais-=enerais das &oras %rmadas@
Em#ai6adores@
-ecretrios-E6ecutivos de 7inistrios e demais ocupantes de cargos de naturea especial@
-ecretrios de Estado dos =overnos Estaduais@
!refeitos 7unicipais.
,) do Pod"r L"%&-!'*o:
Ceputados &ederais e -enadores@
7inistro do 3ri#unal de Contas da 8nio@
Ceputados Estaduais e Cistritais@
Conselheiros dos 3ri#unais de Contas Estaduais@
!residentes das CAmaras ;egislativas 7unicipais.
c) do Pod"r .)dc/ro:
7inistros dos 3ri#unais -uperiores@
7em#ros de 3ri#unais@
Du.es@
E
<os termos do Cecreto n
o
F.EEG, de ( de fevereiro de HIIH, art. HG, pargrafo "nico, so 7inistros de Estado, alm dos titulares dos
7inistrios: o Chefe da Casa Civil da !residncia da 9ep"#lica, o Chefe do =a#inete de -egurana 5nstitucional, o Chefe da
-ecretaria-=eral da !residncia da 9ep"#lica, o %dvogado-=eral da 8nio e o Chefe da Corregedoria-=eral da 8nio.
%uditores da Dustia 7ilitar.
2 vocativo a ser empregado em comunica$es dirigidas aos Chefes de !oder Excelentssimo
Senhor, seguido do cargo respectivo:
E6celent.ssimo -enhor !residente da 9ep"#lica,
E6celent.ssimo -enhor !residente do Congresso <acional,
E6celent.ssimo -enhor !residente do -upremo 3ri#unal &ederal.
A& d"#!& !)'ord!d"& &"r0o 'r!'!d!& co# o *oc!'*o S"n1or, seguido do cargo respectivo:
-enhor -enador,
-enhor Dui,
-enhor 7inistro,
-enhor =overnador,
<o envelope, o endereamento das comunica$es dirigidas 1s autoridades tratadas por %ossa
E$cel!ncia, ter a seguinte forma:
% -ua E6celncia o -enhor
&ulano de 3al
7inistro de Estado da Dustia
(I.IJF-KII L Mras.lia. C&
Em comunica$es oficiais, "&'/ !,o-do o )&o do 'r!'!#"n'o dignssimo (DD)2 1s autoridades
arroladas na lista anterior. % dignidade pressuposto para que se ocupe qualquer cargo p"#lico, sendo
desnecessria sua repetida evocao.
%ossa "en#oria empregado para as demais autoridades e para particulares. 2 vocativo adequado :
-enhor &ulano de 3al,
*...+
<o envelope, deve constar do endereamento:
%o -enhor
&ulano de 3al
9ua %MC, n
o
EH'
(I.EH' L Curiti#a. !9
Como se depreende do e6emplo acima, 3c! d&$"n&!do o "#$r"%o do &)$"r-!'*o ilustrssimo para
as autoridades que rece#em o tratamento de %ossa "en#oria e para particulares. B suficiente o uso do
pronome de tratamento "en#or.
%crescente-se que doutor no forma de tratamento, e sim t.tulo acadmico. Evite us-lo
indiscriminadamente. Como regra geral, empregue-o apenas em comunica$es dirigidas a pessoas que
tenham tal grau por terem conclu.do curso universitrio de doutorado. 4 co&')#" d"&%n!r $or doutor o&
,!c1!r5&2 "&$"c!-#"n'" o& ,!c1!r5& "# Dr"'o " "# M"dcn!6 No& d"#!& c!&o&2 o 'r!'!#"n'o
S"n1or con3"r" ! d"&"7!d! 3or#!-d!d" 8& co#)nc!9:"&6
7encionemos, ainda, a forma %ossa Manific!ncia, empregada por fora da tradio, em
comunica$es dirigidas a reitores de universidade. Corresponde-lhe o vocativo:
7agn.fico 9eitor,
*...+
2s pronomes de tratamento para religiosos, de acordo com a hierarquia eclesistica, so:
%ossa "antidade, em comunica$es dirigidas ao !apa. 2 vocativo correspondente :
-ant.ssimo !adre,
*...+
%ossa Emin!ncia ou %ossa Emin!ncia )e&erendssima, em comunica$es aos Cardeais. Corresponde-
lhe o vocativo:
Eminent.ssimo -enhor Cardeal, ou
Eminent.ssimo e 9everend.ssimo -enhor Cardeal,
*...+
%ossa E$cel!ncia )e&erendssima usado em comunica$es dirigidas a %rce#ispos e Mispos@ %ossa
)e&erendssima ou %ossa "en#oria )e&erendssima para 7onsenhores, CNnegos e superiores religiosos.
%ossa )e&er!ncia empregado para sacerdotes, clrigos e demais religiosos.
;6;6 F"c1o& $!r! Co#)nc!9:"&
2 fecho das comunica$es oficiais possui, alm da finalidade 0#via de arrematar o te6to, a de saudar
o destinatrio. 2s modelos para fecho que vinham sendo utiliados foram regulados pela !ortaria n
o
E do
7inistrio da Dustia, de EK'(, que esta#elecia quine padr$es. Com o fito de simplific-los e uniformi-los,
este 7anual esta#elece o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de
comunicao oficial:
a+ $!r! !)'ord!d"& &)$"ror"&2 nc-)&*" o Pr"&d"n'" d! R"$<,-c!:
9espeitosamente,
#+ $!r! !)'ord!d"& d" #"&#! 1"r!r=)! o) d" 1"r!r=)! n3"ror:
%tenciosamente,
&icam e6clu.das dessa f0rmula as comunica$es dirigidas a autoridades estrangeiras, que atendem a
rito e tradio pr0prios, devidamente disciplinados no Manual de )edao do 7inistrio das 9ela$es
E6teriores.
;6>6 Id"n'3c!90o do S%n!'/ro
E6clu.das as comunica$es assinadas pelo !residente da 9ep"#lica, todas as demais comunica$es
oficiais devem traer o nome e o cargo da autoridade que as e6pede, a#ai6o do local de sua assinatura. %
forma da identificao deve ser a seguinte:
*espao para assinatura+
<27E
Chefe da -ecretaria-=eral da !residncia da 9ep"#lica
!ara evitar equ.vocos, recomenda-se no dei6ar a assinatura em pgina isolada do e6pediente.
3ransfira para essa pgina ao menos a "ltima frase anterior ao fecho.
O PADRO OF?CIO
O trs tipos de e6pedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o
ofcio, o a&iso e o memorando.
E("#$-o d" O3@co
*HK( 6 HEImm+
P7inistrioQ
P-ecretaria:Cepartamento:-etor:EntidadeQ
R cm PEndereo para correspondnciaQ.
PEndereo - continuaoQ
P3elefone e Endereo de Correio EletrNnicoQ
2f.cio n
o
RHF:EKKE:-=-!9
Mras.lia, H( de maio de EKKE.
% -ua E6celncia o -enhor
Ceputado P<omeQ
CAmara dos Ceputados
(I.EJI-KII L Mras.lia L C&
%ssunto: D"#!rc!90o d" '"rr!& nd@%"n!&
-enhor Ceputado,
H,R cm
E. Em complemento 1s o#serva$es transmitidas pelo telegrama n
o
ERF, de HF
de a#ril "ltimo, informo ?ossa E6celncia de que as medidas mencionadas em sua carta n
o
J(IG, dirigida ao -enhor !residente da 9ep"#lica, esto amparadas pelo procedimento
administrativo de demarcao de terras ind.genas institu.do pelo Cecreto n
o
HH, de F de
fevereiro de EKKE *c0pia ane6a+.
H. Em sua comunicao, ?ossa E6celncia ressalva a necessidade de que L na
definio e demarcao das terras ind.genas L fossem levadas em considerao as
caracter.sticas s0cio-econNmicas regionais.
'. <os termos do Cecreto n
o
HH, a demarcao de terras ind.genas dever ser
precedida de estudos e levantamentos tcnicos que atendam ao disposto no art. H'E, S E
o
, da
Constituio &ederal. 2s estudos devero incluir os aspectos etno-hist0ricos, sociol0gicos,
cartogrficos e fundirios. 2 e6ame deste "ltimo aspecto dever ser feito con/untamente com
o 0rgo federal ou estadual competente.
F. 2s 0rgos p"#licos federais, estaduais e municipais devero encaminhar as
informa$es que /ulgarem pertinentes so#re a rea em estudo. B igualmente assegurada a
manifestao de entidades representativas da sociedade civil.
R. 2s estudos tcnicos ela#orados pelo 0rgo federal de proteo ao
.ndio sero pu#licados /untamente com as informa$es rece#idas dos 0rgos
p"#licos e das entidades civis acima mencionadas.
E
,
R

c
m
' cm
',R cm
J. Como ?ossa E6celncia pode verificar, o procedimento esta#elecido
assegura que a deciso a ser #ai6ada pelo 7inistro de Estado da Dustia so#re os limites e a
demarcao de terras ind.genas se/a informada de todos os elementos necessrios, inclusive
daqueles assinalados em sua carta, com a necessria transparncia e agilidade.
%tenciosamente,
P<omeQ
PcargoQ
H
E("#$-o d" A*&o
R cm
%viso n
o
FR:-C3-!9
Mras.lia, H( de fevereiro de EKKE.
% -ua E6celncia o -enhor
P<ome e cargoQ
%ssunto: S"#n/ro &o,r" )&o d" "n"r%! no &"'or $<,-co6
-enhor 7inistro,
H,R cm

Convido ?ossa E6celncia a participar da sesso de a#ertura do Primeiro
"eminrio )eional sobre o Uso Eficiente de Eneria no "etor Pblico, a ser realiado com
R de maro pr06imo, 1s K horas, no audit0rio da Escola <acional de %dministrao !"#lica L
E<%!, localiada no -etor de Treas 5soladas -ul, nesta capital.
2 -eminrio mencionado inclu.-se na atividades do Prorama *acional
das +omiss,es -nternas de +onser&ao de Eneria em .ro Pblicos, institu.do pelo
Cecreto n
o
KK.JRJ, de HJ de outu#ro de EKKI.
%tenciosamente,
Pnome do signatrioQ
Pcargo do signatrioQ
',I cm
E
,
R

c
m
E("#$-o d" M"#or!ndo O3c!-
*HK( 6 HEImm+
R cm
7em. EEG:CD
Em EH de a#ril de EKKE
%o -r. Chefe do Cepartamento de %dministrao
%ssunto: Ad#n&'r!90o6 In&'!-!90o d" #croco#$)'!dor"&
E. <os termos do !lano =eral de informatiao, solicito
a ?ossa -enhoria verificar a possi#ilidade de que se/am instalados trs
microcomputadores neste Cepartamento.
H -em descer a maiores detalhes tcnicos, acrescento, apenas,
que o ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco r.gido e de
monitor padro E=%. Uuanto a programas, haveria necessidade de dois
tipos: um processador de te6tos, e outro gerenciador de #anco de dados.
'. 2 treinamento de pessoal para operao dos micros poderia
ficar a cargo da -eo de 3reinamento do Cepartamento de 7oderniao,
cu/a chefia / manifestou seu acordo a respeito.
F. Cevo mencionar, por fim, que a informatiao dos tra#alhos
deste Cepartamento ense/ar racional distri#uio de tarefas entre os
servidores e, so#retudo, uma melhoria na qualidade dos servios prestados.
%tenciosamente,
Pnome do signatrioQ
Pcargo do signatrioQ
' cm
E
,
R

c
m
CORRESPONDNCIA EMPRESARIAL
% correspondncia empresarial tem sofrido modifica$es ao longo do tempo L tanto em relao 1
forma quanto em relao ao estilo de linguagem L impostas pela dinamicidade e6igida pelas organia$es
modernas.
%ssim, h um cuidado cada ve maior para compati#iliar a eficincia da mensagem com a sua
forma. 5sso tem provocado adapta$es que variam de empresa para empresa, no sentido de adequar as normas
da correspondncia 1 realidade.
<o que se refere 1s normas de uso dos pronomes de tratamento e ao uso de uma linguagem mais
concisa e o#/etiva a correspondncia empresarial se apro6ima da oficial, mas no que se refere 1 formatao
dos documentos h algumas especificidades que precisamos o#servar.
CAABCES (&"n'"n9!& o) '"r#o& =)" d"*"# &"r "*'!do&)
C1!*:"& d" n'rod)9:"&
E. ?imos, !'r!*5& d"&'!, solicitar ...
8sar apenas: %imos solicitar/
H. ?enho, $"-! $r"&"n'", solicitar a ?.-a. ...
!referir: %en#o solicitar///
'. -olicitamos ! B6 S!. a incluso de 7aria de &tima -ilva no curso de...
2 pronome de tratamento ?. -a. s0 ser utiliado quando o destinatrio e6igir tal formalidade.
F. Ac)&!#o& o rece#imento de seu of.cio...
Oo/e em dia no se utilia mais o ver#o acusar nos te6tos empresariais.
R. Em resposta ao contrato referenciado...
<o e6iste a palavra referenciado, to usada nos te6tos. -u#stitua-a pela forma correta: mencionado,
referido ou citado.
C1!*:"& "# 3"c1o&
D6 R"'"r!#o& o& $ro'"&'o& d" "-"*!d! "&'#! " con&d"r!90o6
% "ltima 5nstruo normativa do =overno, como vimos anteriormente, recomenda apenas dois fechos
para correspondncias oficiais: respeitosamente e atenciosamente.
;6 S"# #!& $!r! o #o#"n'o6
2ra, quando se analisa o significado dessa frase, perce#e-se que ela indica com rudea que no se tem
mais nada para acrescentar. !ortanto, s0 deve ser usada em comunica$es em que no se pretenda encerrar
de forma polida, como em cartas de co#rana ou similares.
EXEMPLO DE MEMORANDO SINT4TICO
;2=235!2 C% E7!9E-%
MEMORANDO
!%9%: =erente de 9O>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> C%3%: HK-IJ-HIIH
CE: Chefe do 3reinamento>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>><V: FR
%--8<32: Cados para a ela#orao do 7anual da -ecretria
Estou enviando, para sua anlise e comentrios, os dados colhidos entre as secretrias da Empresa,
visando 1 ela#orao do 7anual da -ecretria.
%tenciosamente,
EXEMPLO DE MEMORANDO EXTENSO
357M9E C% E7!9E-%
7E72 nV H':=E9EC
!orto %legre, R de setem#ro de HIIH.
%: 32C%- %- =E9 <C5%-
%ssunto: !adr$es de Correspondncia
Encaminhamos em ane6o os novos padr$es de correspondncia interna e e6terna que sero
utiliados em nossa Empresa.
Essa reformulao fa parte do processo de moderniao que estamos implantando e trar
implica$es tanto na agilidade das tomadas de deciso internas quanto na melhoria da qualidade
da relao com o cliente.
Esclarecemos que cada novo padro encontra sua aplicao detalhada, conseqWncia dos estudos
ela#orados pela consultoria e6terna em con/unto com nossos cola#oradores internos.
-olicitamos, ento, a divulgao para todos os setores com a recomendao de utiliao
imediata.
%gradecemos sua cola#orao.
%tenciosamente,

&ulano de 3al
EXEMPLO DE CARTA EMPRESARIAL
EIELIOGRAFIA UTILIFADA
ME;39X2, 2dacir Y ME;39X2, 7ari"sa. Correspondnci!: linguagem Y comunicao L 2ficial,
empresarial, particular. HIZ ed. -o !aulo: %tlas, EKKG.
=2;C, 7iriam. "ed!#$o Empres!ri!l L Escrevendo com -ucesso na Era da =lo#aliao. -o !aulo:
7a[ron Moo[s, HIII.
M9%-5;. !residncia da 9ep"#lica. M!nu!l de red!#$o d! %residnci! d! "ep&'lic!. H. ed. rev. e
atual. L Mras.lia: !residncia da 9ep"#lica, HIIH.
Ct HF L =E9E7
-o !aulo, ( de maio de HIIH.
\
Empresa 3al -.%.
-etor de Compras
%t.: -r. &lvio de Castro
%ssunto: ;anamento de modernas mquinas registradoras
!reado -enhor,
Estamos lanando no mercado as mais modernas mquinas registradoras que sua
mente pode imaginar.
%ne6amos folheto ilustrativo, mas gostar.amos que viesse constatar as vantagens e
facilidades de nosso produto, pessoalmente, na lo/a interna da f#rica.
!ermita que lhe mostremos o que podemos e queremos faer para a/ud-lo a
aumentar seus lucros.
%tenciosamente,

!aulo =arcia D"nior
=erente de 7ar[eting