RELAO ENFERMEIRO - CLIENTE

I. CONCEITO:
_ Associao entre duas pessoas.
_ Relao teraputica: metas para recuperao da sade
_ Relao dependente para independente: Comunicar; Auxiliar e Planejar.
II. PAPIS DA ENFERMAGEM NA RELAO ENFERMEIRO - CLIENTE
_ Enfermeiro Cuiddor: Executa atividades relacionadas a sade atrav!s de servios "#sicos e
emocionais para restaurar ou manter a independncia "uncional. A empatia auxilia o atendimento.
_ Enfermeiro Edu!dor: $ornece orienta%es de sade pertinentes &s carncias de cada paciente e de
acordo com seus con'ecimentos ()sicos. Ex: Procedimentos dia*n+sticos; Auto,administrao de
medicamentos; -!cnica de tratamento de "eridas.
_ Enfermeiro Co"#ordor: Al*u!m .ue tra(al'a com outras pessoas para alcanar um o(jeto comum.
Ex: En"ermeiro compartil'a in"orma%es com /!dico $armacutico 0utricionista $isioterapeuta -!c.
de En". Aux. 1e En"2 etc...
_ Enfermeiro De"e$dor: 1ele*a uma atividade a outra pessoa. Responsa(ilidade do dele*ador com
certi"icao de .ue "oi "inali3ada e avaliao dos resultados.
III. PRINC%PIOS EM&ASADORES:
_ Cada cliente ! uma pessoa sin*ular;
_ Respeitar os sentimentos do cliente;
_ 4utar para promover o (em,estar "#sico emocional social e espiritual do cliente.
_ Aceitar .ue o cliente possui potencial de crescimento e de mudanas.
_ Comunicar,se utili3ando termos e lin*ua*em .ue o cliente compreenda.
_ 5tili3ar o processo de en"erma*em para individuali3ar o cuidado.
_ Estimular a participao na soluo dos pro(lemas e na tomada de deciso.
_ 6ncorporar "amiliares no processo de tratamento do cliente.
_ 6mplementar t!cnicas de cuidados & sade .ue sejam compat#veis com valores e 'erana cultural.
I'. FASES DA RELAO ENFERMEIRO - CLIENTE
a7 6ntrodut+ria
_ 8 o per#odo de con'ecer,se e identi"icar os pro(lemas de sade. Conduta: cortesia escuta din9mica
empatia competncia 'a(ilidade de comunicao.
(7 Ela(orao
_ Planejamento mtuo da assistncia e 6mplementao do plano. Conduta: estimular a independncia do
cliente. : "a3er excessivo ! to prejudicial .uanto o pouco "a3er.
c7 $inal
_ ;uando ') concord9ncia mtua .uanto a mel'ora dos pro(lemas identi"icados. Conduta: atitudes de
preocupao e de compaixo ao "acilitar a transio dos cuidados ao cliente para outros servios ou para
viver independente.
'. &ARREIRAS ( RELAO ENFERMEIRO - CLIENTE
_ Aparncia desleixada.
_ $al'a em identi"icar,se.
_ 6denti"icao do cliente errada.
_ /odo de tratamento ao cliente.
_ 1esinteresse pela 'ist+ria de vida do cliente.
_ 1iscusso de pro(lemas pessoais ou de tra(al'o com o cliente.
_ 5so de lin*ua*em rude ou o"ensiva.
_ Revelao de in"orma%es con"idenciais ou "o"ocas.
_ 1esateno para as solicita%es do cliente.
_ A(andono do cliente em situa%es estressantes.
_ Pausa para o lanc'e ou almoo.
<6. C:/506CA=>:
_ 8 a troca de in"orma%es .ue envolvem o envio e a recepo da mensa*em entre dois ou mais
indiv#duos.
) TIPOS DE COM*NICAO
?. <er(al
@. -eraputica
_ Re"ere,se ao uso de palavras e *estos para atin*ir um determinado o(jetivo.
_ :uvir
_ Permanecer em silncio
_ :"erecer amplas a(erturas AclimaB
_ 1ar in"orma%es Adata da cirur*iaB
_ Re"letir: A0o ten'o dormido (emB
_ Para"rasear: AAp+s cada re"eio sinto vontade de vomitarB AComer provoca n)useas mas voc na
verdade no vomita.
_ <er(ali3ar o .ue "icou impl#cito Aesto todos ocupadosB
_ 1ar ind#cios *en!ricos Aa' continueB
_ Resumir Arever as in"orma%es discutidasB
_ Esclarecer Ano entendi seu pedidoB
_ $a3er silncio Aoportuni3a tempoB
C. 0o ver(al
_ Cinestesia: ! a lin*ua*em corporal;
_ Paralin*ua*em: so sons emitidos pela (oca .ue constituem uma mensa*em.
_ Proxemia: ! a relao do espao para a comunicao.
_ -o.ue: ! o est#mulo t)til.
'I - +ONAS DE COM*NICAO
+ONA DIST,NCIA PROP-SITO
E./0o
1n2imo
A23 45 !m F6er mor
Confir .e$redo.
E./0o
/e..o"
De 45 !m 4789 m En2re:i.2r
A:"ir fi.i!men2e
In2er. Com 2o;ue
Con:er.r em /r2i!u"r
E./0o .o!i" De 4789 m <7=9 in2er0>e. $ru/i.
Dr /"e.2r.
E./0o
/?#"i!o
De <7=9 m ou mi. F6er di.!ur.o.
Reuni>e. !om e.2rn@o.
'II - COM*NICAO NO TERAPA*TICA
_ :$ERECER $A4D: READDEE5RA/E0-:: Fanali3a os sentimentos peculiares do paciente e
desestimula o prosse*uimento da discusso. Ex: Ano ') com .ue se preocupar tudo dar) certoGB 1eve,se
permitir .ue o paciente ver(ali3e suas preocupa%es: A"ale,me de suas preocupa%es mais espec#"icasB
_ 5D: 1E AC46CHEDB :"erece consel'os em valor e interrompe alternativas de explorao. Ex:
A/anten'a,se "irmeB 1evem,se recon'ecer os sentimentos do paciente: A1eve ser di"#cil para voc neste
momentoGB
_ 16DC:R1AR: 6ntimida o paciente. $a3 com .ue se sinta tolo ou inade.uado:
A0o ! verdadeG :nde voc ouviu issoIB 1eve,se ouvir atentamente e tentar esclarecer as dvidas:
A-alve3 eu possa esclarecer isso para voc.
_ 1AR APR:<A=>: :5 1EDAPR:<A=>:: /ant!m o paciente preso a padr%es r#*idos; implica .ue
al*um desvio "uturo pode levar & su(se.Jente rejeio ou desvaler: AEstou "eli3 por voc se exercitar com
tanta re*ularidadeB.
1evem,se colocar as palavras de modo .ue no tradu3am aprovao ou desaprovao: AH) al*uma
di"iculdade para encaixar exerc#cios re*ulares em seu 'or)rioIB
_ C:0C:R1AR: 0o d) "lexi(ilidade para .ue o paciente modi"i.ue suas id!ias:
A<oc est) correto .uanto a necessidade de cirur*ia imediataB 1eve,se mostrar todas as alternativas:
ACirur*ia imediata ! uma das possi(ilidades. ;ue outras voc analisouIB
'III - FATORES B*E INTERFEREM NA COM*NICAO
_Ateno Concentrao
_Compati(ilidade da lin*ua*em
_Ha(ilidades ver(ais
_Acuidade visual e auditiva
_$un%es motoras Kmsculos l#n*ua e dentes7
_Ru#dos e atividades .ue distraiam
_Atitudes interpessoais
_Erau de Al"a(eti3ao
_Demel'anas culturais
IC - TOB*E AFETI'O - TERAPA*TICO
_ Dolit)rio 1escon"ort)vel.
_ Pr+ximo da morte.
_ Ansioso 6nse*uro.
_ 1esorientado.
_ 1es"i*urado.
_ Demiconsciente ou em coma.
_ Privado dos sentidos.
C - IDOSOS
_ /odo de tratamento ade.uado;
_ 0o trat),los como crianas;
_ 5se o to.ue como principal m!todo;
_ Dente,se e esta(elea contato visual;
_ Permita .ue "aam escol'as;
_ Respeite o ritmo de tempo do idoso;
_ Permita .ue "alem so(re suas experincias anteriores re"orando o valor cultural e sua di*nidade.
RE$ERL0C6AD:
-6/FM F)r(ara N. Conceitos e 'a(ilidades "undamentais no atendimento de en"erma*em. O2 edio.
Artmed. Cap PQ. p ?PC R ???. @PPQ.