ATIVIDADES PRTICAS

SUPERVISIONADAS

CST em Gesto Comercial
3 Srie
Gesto em Marketing

A atividade prtica supervisionada (ATPS) um mtodo de ensino-aprendizagem
desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e
supervisionadas e que tem por objetivos:
Favorecer a aprendizagem.
Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e
eficaz.
Promover o estudo, a convivncia e o trabalho em grupo.
Desenvolver os estudos independentes, sistemticos e o autoaprendizado.
Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem.
Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas Diretrizes
Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao.
Promover a aplicao da teoria e conceitos para a soluo de problemas
relativos profisso.
Direcionar o estudante para a emancipao intelectual.
Para atingir estes objetivos, as atividades foram organizadas na forma de
um desafio, que ser solucionado por etapas ao longo do semestre letivo.
Participar ativamente deste desafio essencial para o desenvolvimento das
competncias e habilidades requeridas na sua atuao no mercado de trabalho.
Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida
profissional.
AUTORIA:
Marta Regina Garcia Cafeo
Faculdade Anhanguera de Bauru





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Marta Regina Garcia Cafeo
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COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as competncias
e habilidades descritas a seguir.
Tecnologias associadas aos instrumentos, tcnicas e estratgias utilizadas na busca da
qualidade, produtividade e competitividade das organizaes.
Caracteriza-se pelas tecnologias organizacionais, viabilidade econmica, tcnicas de
comercializao, ferramentas de informtica, estratgias de marketing, logstica,
finanas, relaes interpessoais, legislao e tica.
Estudar o mercado e seu ambiente socioeconmico para criar e inovar produtos ou
servios, promovendo-os, solidificando sua marca no mercado e definindo estratgias,
pblico-alvo e preos a serem praticados.
Ateno s constantes mudanas, estabelecimento de comunicao e relacionamentos
com consumidores, antecipao de tendncias, aproveitamento de oportunidades de
mercado e anlise de riscos.

Produo Acadmica
Relatrios parciais, com os resultados das pesquisas realizadas nas Etapas 1 3.
Plano de Marketing, na Etapa 4.
Apresentao final em Power Point, na Etapa 4.
Participao
Essa atividade ser, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte,
pelo grupo.
organizar-se, previamente, em equipes de 5 a 7 participantes;
entregar seus nomes, RAs e e-mails ao professor da disciplina e
observar, no decorrer das etapas, as indicaes: Aluno e Equipe.
Padronizao
O material escrito solicitado nessa atividade deve ser produzido de acordo com as
normas da ABNT
1
, com o seguinte padro:
em papel branco, formato A4;
com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;
fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta;
espaamento 1,5 entre linhas;
se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com
um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas;
com capa, contendo:
nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina;
nome e RA de cada participante;
ttulo da atividade;
nome do professor da disciplina;
cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.


1
Consulte o Manual para Elaborao de Trabalhos Acadmicos. Unianhanguera. Disponvel em:
<http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.
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DESAFIO
A equipe dever elaborar um Plano de Marketing para uma empresa real identificada,
visando ao seu aperfeioamento e ao crescimento; recomendando estratgias para os 4Ps
(Produto, Preo, Praa e Promoo), apontando os aspectos favorveis e os aspectos que
precisam de melhoria da organizao.
Este desafio importante para certificar-se da aplicabilidade dos assuntos abordados
em sala de aula, alm de ser uma oportunidade para que sua formao profissional seja
aperfeioada, atravs da prtica na elaborao de um plano de marketing elaborado para
uma empresa real.

Objetivo do desafio
Elaborar um Plano de Marketing para uma empresa real.
ETAPA 1 (tempo para realizao: 5 horas )
Aula-tema: Conceitos Centrais de Marketing e Marketing para o sculo XXI.
Satisfao, valor e reteno dos clientes. A conquista de mercados, Entendendo
mercados. Anlise de mercados consumidores e de mercados empresariais.

Essa atividade importante para compreender que a satisfao do comprador
depende do desempenho percebido do produto e de suas expectativas e que chave para a
fidelidade proporcionar satisfao superior.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Leia os materiais relacionados abaixo e anotar os pontos importantes que as empresas devem
se atentar para criar, conquistar, dominar e manter mercados no sculo XXI
1. KOTLER, Philip. Marketing para o sculo XXI. Disponvel
em:<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0Bzv
Cuonq3RmAMzhiZWY0MGQtODU0Yy00NmM1LTg0ZDAtMWRiZTIwOTlhODNh&
hl=pt_BR>. Acesso em: 24 set. 2012.
2. KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As
foras que esto definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponvel em:
<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvCuo
nq3RmAYzM1ZjQ4OWQtYzMyZi00NDI0LWE2NjMtMGZjZTczMTlhYjQx&hl=pt_BR
>. Acesso em: 24 set. 2012.
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Passo 2 (Aluno)
Identifique uma organizao em que a equipe de trabalho possa desenvolver o desafio
proposto. Como sugesto, a organizao escolhida pode ser o local de trabalho de um dos
integrantes da equipe. Para orientar essa identificao e anlise, faa a seguinte ao:
Descrever detalhadamente a empresa identificada (nome, localizao, segmento em
que atua, porte/tamanho, misso e valores, os produtos comercializados, o pblico-alvo;
nome e cargo do contato da equipe na empresa).
Passo 3 (Equipe)
Pesquise na empresa identificada quem o consumidor, o pblico-alvo e, ainda, seu perfil; o
que ele compra e no compra, quem inicia a compra e quem usa. Onde se encontra esse
consumidor, como, quando e com que frequncia ele compra o produto, quais as
necessidades que esto sendo satisfeitas ou no. Buscar tambm informaes dos 3
principais concorrentes da empresa (nome, localizao, pontos fortes e fracos)


Passo 4 (Equipe)
Debata com sua equipe os materiais lidos e o perfil da empresa escolhida. Elaborar um
relatrio, contendo todos os dados da empresa e um resumo com as idias principais do
Marketing para o sculo XXI, que contribua com a estruturao da tarefa principal. No
mnimo quatro e no mximo oito pginas, de acordo com o Manual de Trabalhos
Acadmicos da Faculdade.

ETAPA 3 (tempo para realizao: 5 horas )
Aula-tema: Segmentos de mercado e seleo de mercado-alvo.

Essa atividade importante para voc entender que o marketing socialmente
responsvel exige uma seleo e um posicionamento que atendam no apenas aos interesses
da empresa, mas tambm, aos dos segmentos-alvo.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Aluno)

1. Acesse o manual Como Elaborar um Plano de Marketing - Rede SEBRAE de
Atendimento. Disponvel em:
<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvCuo
nq3RmANzNjYjY1NmQtOGE4OS00YzFlLWI1YjMtZGI4YmRjZjY0MjA0&hl=pt_BR>.
Acesso em: 24 set. 2012. Esse Manual de Plano de Marketing deve ser usado como
guia para o desenvolvido do desafio proposto

2. Leia o material. Segmentao de Mercado, de autoria de Francis Haime Giacomelli
Ferreira e focalizar sua leitura nos pontos importantes que podem influenciar nas
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estratgias utilizadas pelas empresas. Disponvel em:
<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvCuo
nq3RmAMTJiOTFhZjEtZmE4YS00MjI4LWE4MDAtZTEzNzZmNWRlMWM3&hl=pt_
BR>. Acesso em: 24 set. 2012.

Passo 2 (Equipe)
Discuta os pontos importantes anotados referentes segmentao de mercado e analisar o
tipo de segmentao de mercado utilizado pela empresa identificada. Descrever como a
segmentao em relao aos 4Ps (Produto, Preo, Praa e Promoo). Caso a equipe encontre
falhas em alguma estratgia de segmentao, fazer recomendaes de ajustes.


Fonte: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/4_Ps_do_Marketing.htm
Passo 3 (Equipe)
Analise o posicionamento que a empresa ou produto tem no mercado. A equipe concorda
com o posicionamento? Se estiver de acordo justifique por qu; caso contrrio descreva como
a empresa deve ser reconhecida no mercado. Qual o posicionamento proposto pela equipe?
Elaborar anlise Swot da empresa (Foras, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas). Utilizar
como modelo pgina 20 do Manual Como Elaborar um Plano de Marketing - Rede SEBRAE de
Atendimento.
Passo 4 (Equipe)
Elabore a parte inicial do Plano de Marketing com todas as informaes levantadas,
incluindo a Anlise Swot, descrevendo no mnimo quatro aspectos favorveis e quatro
aspectos que precisam de melhorias, bem como o resultado esperado.
Esse trabalho dever ser entregue ao seu professor, seguindo a padronizao das normas de
Trabalhos Acadmicos da Faculdade.
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ETAPA 3 (tempo para realizao: 5 horas )
Aula-tema: Determinao de servios. Canais de marketing e Logstica de Mercado.
Essa atividade importante para voc compreender que as empresas precisam agregar
valor ao canal de distribuio, com decises relativas ao mercado-alvo, servios, sortimento
de produtos, preo, promoo e localizao, visando satisfazer os seus consumidores.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Leia o artigo de Adriano Silveira Mastella e Fabio Nishimura Milan, intitulado Estratgia de
Marketing no Segmento de Produtos Hortifruticolas Processados: Anlise de uma empresa do
setor. Disponvel em:
<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvCuonq3R
mAOGE3YmQ5NzgtMjE5OS00ODM2LTkzYTMtNTg0ZTUxMDIxMDEz&hl=pt_BR>.
Acesso em: 24 set. 2012. Focalizar sua leitura nos pontos importantes que contribuem com o
desenvolvimento da tarefa principal.
Passo 2 (Equipe)
1. Pesquise o ciclo de vida dos produtos comercializados pela empresa identificada e
descrever todas as caractersticas dos trs principais produtos e ou servios.
2. Descreva os tipos de servios e o tipo de Canal de Distribuio utilizado pela
empresa, apontando os aspectos favorveis e os aspectos que precisam de melhoria.
Passo 3 (Equipe)
Faa uma anlise detalhada do Produto/Servio, Preo e Praa da empresa estudada, utilize
como guia o Manual Como Elaborar um Plano de Marketing - Rede SEBRAE de Atendimento.
Veja modelo no Manual e procure observar e descrever como a empresa organizou o Mix de
marketing (ou composto de marketing), de acordo com a figura abaixo.


Fonte: Kotler. Philip. Marketing Essencial. (2008, p.12) Os 4Ps do mix de marketing
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Passo 4
Elaborar um relatrio com as informaes dessa etapa, com no mnimo 6 e no mximo 10
pginas. Esse relatrio dever ser entregue ao seu professor, seguindo a padronizao das
normas de Trabalhos Acadmicos da Faculdade.
ETAPA 4 (tempo para realizao: 4 horas )
Aula-tema: Comunicaes integradas de marketing e Fora de Vendas.

Essa atividade importante para compreender que alm da empresa desenvolver um
bom produto, fixar-lhe um preo atraente e torn-lo acessvel, a empresa precisa utilizar as
comunicaes integradas de marketing e a fora de vendas, para se comunicar com as partes
interessadas e potenciais consumidores.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Faa uma anlise da Promoo utilizada da empresa estudada. Procure observar e descrever
como a empresa organizou esse item do seu Mix de marketing, de acordo com a figura da
etapa 5. Analisar cada item que compe a promoo, apontando os aspectos favorveis e os
aspectos que precisam de melhoria.
Passo 2 (Equipe)
Reunir-se com sua equipe e com base nas informaes, elaborar estratgias para os 4P's
(Produto Preo Praa Promoo) que a empresa poderia utilizar para se diferenciar da
concorrncia e descreva quais so os resultados esperados com a implementao dessas aes
de Marketing. Elaborar tambm estratgias para motivar a Fora de Vendas da empresa.
Passo 3 (Equipe)
Finalizar o Plano de Marketing com todas as informaes acumuladas durante o
desenvolvimento da ATPS Atividades Prticas Supervisionadas, com no mnimo 18 e no
mximo 30 pginas. O Plano de Marketing dever conter:
1. O nome, localizao, porte, segmento, misso e valores da empresa
2. Os produtos ou servios produzidos ou comercializados pela empresa
3. O pblico-alvo da empresa e como o seu comportamento de compra
4. Os principais concorrentes, posicionamento e as diferenciaes dos
produtos/empresas?
5. As foras, fraquezas, oportunidades e ameaas para o produto/empresa
6. O posicionamento atual da empresa?
7. As estratgias do Mix de Marketing (4Ps) utilizadas pela empresa
8. As sugestes de Estratgias para os 4Ps e para a Marca desenvolvidas pela equipe
9. As recomendaes de aes para motivao da Fora de vendas
10. Resultados esperados das estratgias recomendadas pela equipe.
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O Plano dever ser entregue ao seu professor, seguindo a padronizao das normas de
Trabalhos Acadmicos da Faculdade.
Passo 4 (Equipe)
Elaborar uma apresentao do Plano de Marketing em Power Point com no mximo 20
minutos para o seminrio que acontecer no final do semestre antes da avaliao oficial.

Livro Texto da disciplina:

KOTLER, Philip. Marketing Essencial: Conceitos, Estratgias e Caos. 2 ed. So Paulo: Pearson
- Prentice Hall, 2005. (PLT 198)