Puc Minas Virtual Manual Do Aluno Ead Adm

Manual do Aluno
Graduao a distncia em Administrao

Reproduo proibida. Art. 184
do Cdigo Penal e Lei 9.610 de
19 de fevereiro de 1998.
Todos os direitos reservados
PONTIFCIA UNIVERSIDADE
CATLICA DE MINAS GERAIS
DIRETORIA DE ENSINO A DISTNCIA
2009
Impresso no Brasil
PUCMINAS, 2009
ATENDIMENTO E INFORMAES:
Telefone: (31) 3238-5656
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PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE MINAS GERAIS
Gro Chanceler Dom Walmor Oliveira de Azevedo
Reitor
Vice-reitora
Prof. Dom Joaquim Giovani Mol Guimares
Prof
a
. Patrcia Bernardes
Pr-reitor de Extenso
Pr-reitor de Gesto Financeira
Pr-reitora de Graduao
Pr-reitor de Logstica e Infra-estrutura
Pr-reitor de Pesquisa e Ps-Graduao
Pr-reitor de Recursos Humanos
Prof. Wanderley Chieppe Felippe
Prof. Paulo Srgio Gontijo do Carmo
Prof. Maria Ins Martins
Prof. Rmulo Albertini Rigueira
Prof. Joo Francisco de Abreu
Prof. Alexandre Rezende Guimares

PUC MINAS VIRTUAL
Diretora de Ensino a Distncia Prof. Maria Beatriz Ribeiro de Oliveira Gonalves
Autoria e Reviso Equipe Pedaggica e Tecnolgica da PUC Minas Virtual
Design Grfco e Diagramao Equipe de Design da PUC Minas Virtual
Sumrio
1. O Projeto Pedaggico do Curso de Graduao
a distncia em Administrao ............................. 05
1.1. Perl do egresso ................................................................................. 05
1.2. Objetivo geral ..................................................................................... 05
1.3. Objetivos especcos......................................................................... 06
1.4. Campo de formao do bacharel em Administrao ................. 07
1.5. Organizao curricular ..................................................................... 08
1.6. Estgio Supervisionado .................................................................... 19
2. Orientaes gerais para alunos
de cursos a distncia ............................................... 21
2.1. Da matrcula ........................................................................................ 21
2.2. Da realizao do curso ..................................................................... 23
2.3. Das provas presenciais ...................................................................... 25
3. Acesso ao curso ...................................................... 26
4. Atendimento ao() aluno(a) .................................. 28
5. Requisitos tecnolgicos para o
bom andamento do curso ...................................... 29
Boas-vindas
Prezado(a) aluno(a),
Seja bem-vindo(a) PUC Minas Virtual e ao Curso de Graduao a distncia em Administrao!
uma grande alegria t-lo(a) conosco!
Como aluno(a) dessa modalidade de estudos, voc no ter a obrigao de estar sicamente
presente, todos os dias, num mesmo espao, com colegas e professores(as). Para ajud-lo(a) em
seu trabalho, apresentamos-lhe, neste manual, orientaes bsicas que podem contribuir para sua
maior autonomia na realizao das atividades propostas ao longo do curso.
Um curso a distncia apresenta caractersticas prprias mais uma vez ressaltamos, no est su-
bordinado s noes tradicionais de tempo e espao e pode ser ajustado ao ritmo de trabalho
de cada indivduo, permitindo, portanto, maior exibilidade em sua realizao. Como exemplo
dessa exibilidade, apontamos a escolha do local e do horrio de estudo e da entrega de ativida-
des propostas, dentro de um cronograma pr-estabelecido. Em contrapartida, estudar a distncia
exigir de voc:
um planejamento cuidadoso de suas aes, tais como a utilizao plena dos recursos tec-
nolgicos disponveis,
a leitura frequente e atenta das orientaes indicadas pelo(a) professor(a),
o estabelecimento de um programa semanal de estudos,
a participao nos espaos de interao previstos para o curso,
e o respeito ao cronograma elaborado, com datas limites para incio e trmino das atividades
previstas para cada um dos componentes curriculares do curso.
importante ressaltar que, no decorrer do curso, voc contar com o apoio de tutores(as), de
professores(as) e das coordenaes acadmica e pedaggica. Eles acompanharo o seu desenvol-
vimento e o do seu grupo, esclarecendo questes de contedo e auxiliando-o(a) na organizao
de uma estrutura cooperativa de aprendizagem, em nosso ambiente de ensino-aprendizagem na
internet.
Esperamos que a leitura atenta deste documento permita que voc tenha uma viso geral de seu
curso e das ferramentas disponveis realizao do trabalho que est sua frente.
Desejamos a voc sucesso prossional e grandes conquistas na rea de conhecimento em que
est investindo.
Coordenao da PUC Minas Virtual
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1. O Projeto Pedaggico do Curso de Graduao a
distncia em Administrao
1.1. Perl do egresso
A proposta curricular do Curso de Graduao a distncia em Administrao leva em con-
siderao o perfl dos ingressantes em cursos de graduao a distncia, ou seja, pessoas
com certa vivncia profssional ou que j possuem curso superior e que desejam obter um
segundo ttulo, conforme apontam pesquisas realizadas. Trata-se de um contingente de
pessoas cujas atividades profssionais concentram-se no trabalho em escritrios, tanto na
rea privada como pblica, na profsso liberal ou na gesto do prprio negcio.
Esse pblico busca conhecimentos e tcnicas de aplicao imediata, interesse esse que
enseja a oferta de um currculo mais instrumental, sem, contudo, descuidar-se dos aspectos
conceituais e de fundamentao terico-prtica.
1.2. Objetivo geral
O Curso de Graduao a Distncia em Administrao tem por objetivo a formao de um
profssional qualifcado e apto a atuar como cidado, agente de mudana social, gestor de
sistemas organizacionais, com esprito empreendedor, nas organizaes e na sociedade em
geral. Isso dar-se- por meio da apropriao, anlise e questionamento de conhecimentos e
ferramentas que favoream o desenvolvimento de competncias e habilidades especfcas,
assegurando ao egresso competitividade frente s transformaes econmicas e sociais
no mbito interno e externo das organizaes, tendo como referncia a formao tica e
cidad preconizada pela Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais.
Para o cumprimento desse objetivo, defne-se como premissa bsica o comprometimento
com uma postura orientada pelos seguintes princpios flosfcos:
Viso humanstica, com nfase nos princpios da tica.
Excelncia como busca permanente.
Produo de conhecimento.
Interdisciplinaridade.
Prtica de dilogo.
Preservao de valores ticos.
Universalidade e pluralidade de pensamento.
Comprometimento com o desenvolvimento sustentvel.
Atuao profssional com clara conscincia de cidadania.
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1.3. Objetivos especcos
Por meio dos contedos abordados e dos recursos disponveis, o Curso pretende formar
profssionais capazes de:
a) compreender o contexto em que se insere como pessoa e cidado, suas responsabilidades
sociais e ticas na construo do futuro da sociedade;
b) promover o desenvolvimento humano, visando melhoria da qualidade de vida nas
organizaes;
c) demonstrar compreenso do todo administrativo, de modo integrado, sistmico e estra-
tgico, proporcionando o desenvolvimento organizacional;
d) resolver situaes com fexibilidade e adaptabilidade, frente aos problemas e aos desafos
organizacionais;
e) selecionar estratgias adequadas de ao, visando a atender aos interesses organizacio-
nais;
f) planejar-se, organizar-se, estabelecer mtodos para gerenciar seu tempo e espao de
trabalho;
g) estar aberto s mudanas e ter conscincia das implicaes ticas de seu trabalho;
h) manter-se em contnuo aperfeioamento profssional, no desenvolvimento da autocon-
fana, da iniciativa e da criatividade;
i) coordenar, comunicar-se e atuar em equipes multidisciplinares;
j) gerenciar dados e informaes encontradas no mundo do trabalho e na vida cotidiana,
visando ao desenvolvimento organizacional;
k) utilizar raciocnio lgico, crtico e analtico, estabelecendo relaes causais e formais
entre os fenmenos.
Dessa forma, o Curso de Graduao a Distncia em Administrao pretende formar pro-
fssionais com viso estratgica do exerccio da Administrao, sedimentada em slida
formao terica e capacidade de anlise e refexo crtica sobre a realidade macro-social,
que os habilite a atuar de forma pr-ativa e empreendedora na sociedade e nas organizaes,
com padres de excelncia requeridos pelo ritmo e pela amplitude das transformaes
ambientais.
Em consonncia com o artigo 4 da Resoluo n 4, de 13 de julho de 2005, da Cmara
de Educao Superior do Conselho Nacional de Educao, o Curso de Graduao em
Administrao deve possibilitar a formao de profssionais que revelem as seguintes
caractersticas:
a) competncia para gerenciar empreendimentos humanos, sociais, econmicos e cultu-
rais;
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b) viso humanstica e global que os habilite a compreender o meio social, poltico, econ-
mico e cultural em que esto inseridos e a tomar decises em um mundo diversifcado
e interdependente;
c) formao tcnica e cientfca para atuar na gesto das organizaes, alm de desenvolver
atividades especfcas da prtica profssional;
d) competncia para empreender, analisando criticamente as organizaes, antecipando e
promovendo suas transformaes;
e) capacidade de refetir e atuar criticamente sobre a esfera dos grupos, organizaes e
instituies;
f) capacidade de optar por uma postura tica e cidad frente aos desafos scio-empresa-
riais;
g) capacidade de reconhecer e defnir problemas, equacionar solues, pensar estrate-
gicamente, introduzir modifcaes no processo de trabalho, atuar preventivamente,
transferir e generalizar conhecimentos;
h) capacidade de elaborar, implementar e consolidar projetos de negcios e de interveno
no ambiente organizacional.
1.4. Campo de formao do bacharel em Administrao
De acordo com os Artigos 2 da Lei n 4.769/65 e 3 do Regulamento aprovado pelo
Decreto n 61.934/67, a atividade profssional de Administrador ser exercida, como
profsso liberal ou no, mediante:
a) elaborao de pareceres, relatrios, planos, projetos, arbitragens e laudos, em que se
exija a aplicao de conhecimentos inerentes s tcnicas de organizao;
b) pesquisas, estudos, anlises, interpretao, planejamento, implantao, coordenao
e controle dos trabalhos nos campos de administrao geral, como administrao e
seleo de pessoal, organizao, anlise, mtodos e programas de trabalho, oramento,
administrao de material e fnanceira, administrao mercadolgica, administrao de
produo, relaes industriais, bem como outros campos em que estes se desdobrem
ou com os quais sejam conexos;
c) exerccio de funes e cargos de Administrador do Servio Pblico Federal, Estadual,
Municipal, Autrquico, Sociedades de Economia Mista, empresas estatais, paraestatais
e privadas, em que fque expresso e declarado o ttulo do cargo abrangido;
d) o exerccio de funes de chefa ou direo, intermediria ou superior, assessoramento
e consultoria em rgos, ou seus compartimentos, da Administrao pblica ou de
entidades privadas, cujas atribuies envolvam, principalmente, a aplicao de conhe-
cimentos inerentes s tcnicas de administrao;
e) magistrio em matrias tcnicas do campo da administrao e organizao.
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1.5. Organizao curricular
1.5.1. Carga horria e durao do curso
Em sua formulao, este projeto atende ao disposto na resoluo CNE/CES n 02, de 18
de junho de 2007, que institui a carga horria mnima de 3.000 horas para os cursos de
graduao em Administrao, assim como a carga horria mxima de 20% do total do curso
destinada ao Estgio Supervisionado e Atividades Complementares, alm da observao
da legislao reguladora dos cursos superiores a distncia. Com base nessas disposies
legais, o projeto deste curso de Bacharelado em Administrao ter a durao de 3.194
horas, distribudas em 8 (oito) perodos letivos regulares.
1.5.2. Eixos centrais de formao do bacharel em Administrao
O currculo do curso de bacharelado em Administrao est estruturado em quatro eixos
de formao. Esses eixos tm como pontos de convergncia a prtica do estgio super-
visionado, o trabalho de concluso de curso, os Seminrios de Formao Fundamental
e Profssional e as aes investigativas, consubstanciadas pela refexo terico-prtica
instigada pelas propostas de trabalho a serem desenvolvidas pelo aluno em sua trajetria
acadmica. So eles:
Eixo de Formao Bsica, que privilegia contedos relacionados com estudos socio-
lgicos, flosfcos, psicolgicos, tico-profssionais, polticos, comportamentais, eco-
nmicos e contbeis, bem como os relacionados com as tecnologias da comunicao e
da informao e das cincias jurdicas.
Eixo de Formao Profssional, que contempla contedos relacionados com as reas
especfcas, envolvendo Teorias da Administrao e das Organizaes e Administrao
de Gesto de Pessoas e Marketing, Materiais, Produo e Logstica, Administrao
Financeira e Oramentria, Sistema de Informaes, Planejamento Estratgico e Ser-
vios.
Eixo de Formao Quantitativa, que abrange contedos como Modelos Matemticos e
Estatsticos e a aplicao de tecnologias que contribuam para defnio e utilizao de
estratgias e procedimentos inerentes Administrao.
Eixo de Formao Complementar, que trata de estudos opcionais de carter transversal
e interdisciplinar para o enriquecimento do perfl do formando.
Seminrios Temticos e Eixos Integradores: organizao e funcionamento
Os Seminrios de Formao Fundamental e Profssional so considerados como elementos
viabilizadores da articulao entre as habilidades, os conhecimentos e as competncias
que integram a matriz curricular do Curso.
Nos trs primeiros perodos, sero desenvolvidas atividades acadmicas de enriquecimento
curricular, concebidas como Seminrios de Formao Fundamental. Esses Seminrios
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constituiro momentos de interlocuo constante entre os contedos dos diferentes com-
ponentes curriculares, tendo como eixos condutores das atividades:
1 Perodo: Administrao na Sociedade;
2 Perodo: O Papel do Administrador nas Organizaes;
3 Perodo: A Interlocuo da Administrao com Outras reas de Conhecimento.
A partir do quarto at o sexto perodo, sero desenvolvidos os Seminrios de Formao
Profssional, tendo como temas condutores das atividades:
4 Perodo: Gesto e Tecnologia;
5 Perodo: Prticas de Gesto;
6 Perodo: Empreendedorismo.
Matriz curricular do Curso de Graduao a distncia em Adminstrao
3.194 horas:
DISCIPLINAS PERODO CH
Cincias Sociais e as Organizaes 1 64
Produo e Compreenso de Textos 1 80
Teorias da Administrao I 1 80
Matemtica 1 64
Seminrio de Formao Fundamental 1 16
Carga horria total 1 perodo: 304
Economia 2 64
Metodologia do Trabalho Cientfco 2 48
Psicologia Aplicada s Organizaes 2 64
Direito I 2 64
Teorias da Administrao II 2 80
Estatstica 3 80
Direito II 3 64
Contabilidade e Anlise de Demonstraes Financeiras 3 96
Fundamentos de Marketing 3 64
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Filosofa I 4 64
Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado 4 96
Gesto Estratgica de Pessoas I 4 80
Gesto de Processos 4 64
Matemtica Financeira 4 64
Filosofa II 5 64
Gesto Estratgica de Pessoas II 5 64
Gesto de Custos e Formao de Preos 5 96
Gerncia de Operaes 5 64
Mtodos Quantitativos Aplicados Administrao 5 64
Estgio Supervisionado 5 32
Seminrio de Formao Profssional 5 16
Administrao Financeira 6 64
Sistema Financeiro Nacional 6 64
Desenvolvimento de Produtos e Servios 6 64
Plano de Negcios 6 96
Logstica e Gesto de Canais Distribuio 6 80
Seminrio de Formao Profssional 6 16
Cultura Religiosa 7 96
Oramento Empresarial 7 64
Gesto Promocional 7 64
Tpicos Contemporneos em Gesto de Pessoas 7 32
Planejamento e Gesto Estratgica 7 64
Trabalho de Concluso de Curso I 7 64
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tica e Responsabilidade Social 8 64
Economia Contempornea 8 64
Gesto da Informao 8 64
Gesto da Qualidade 8 64
Tcnicas de Negociao 8 32
Trabalho de Concluso de Curso II 8 64
Estgio (em campo) - 270
Formao Complementar - 60
Carga horria sem custo fnanceiro para o aluno: 330
Carga horria fnal do curso: 3194
1.5.3. Componentes curriculares e bibliografa
A seguir, apresentamos para cada um dos referidos eixos de formao, a ementa e a biblio-
grafa, bsica e complementar dos componentes curriculares que o compem.
1.5.3.1 Eixo de Formao Bsica
CINCIAS SOCIAIS E AS ORGANIZAES
Conceitos Bsicos das Cincias Sociais: instituio Social, organizaes sociais complexas,
mudana social a partir das teorias clssicas. Anlise da sociedade de acordo com as variveis:
organizao do trabalho, estratifcao social, constituio do estado. Cultura e movimentos
sociais.
Carga horria: 64 horas.

METODOLOGIA CIENTFICA
O pensamento cientfco: fundamentos, modalidades e etapas da pesquisa e do trabalho cient-
fco. Mtodos e tcnicas para elaborao e apresentao de trabalhos acadmicos e de projetos
de pesquisa.
PRODUO E COMPREENSO DE TEXTOS
Lngua e sociedade. Norma padro e variedades lingsticas. A recepo e a produo de texto
no contexto da EAD. A natureza e a estrutura do texto de perfl acadmico-cientfco. Redao
tcnica: questes formais e conceituais.
Carga Horria: 80 horas.
ECONOMIA
Noes preliminares de cincia econmica. Fundamentos de microeconomia: oferta, demanda,
equilbrio e estruturas de mercado. Fundamentos de macroeconomia: agregados macroecon-
micos. Poltica fscal e monetria. Noes de balano de pagamentos.
PSICOLOGIA APLICADA S ORGANIZAES
Objetivo e mtodos da psicologia, breve histrico da psicologia nas organizaes. O homem e
seu comportamento nas organizaes, suas dimenses psicolgica e social. A comunicao, a
aprendizagem, o conhecimento a motivao e os aspectos relacionais. A dinmica dos grupos,
a formao e o desenvolvimento das equipes de trabalho, a liderana, e a administrao dos
confitos.
ESTATSTICA
Amostragem. Estudos observacionais e experimentais. Apresentao de dados amostrais. Me-
didas descritivas de uma amostra. Noes de probabilidade. Variveis aleatrias. Distribuies:
Binomial e Normal.
DIREITO I
Noes propeduticas de Direito Dicotomia Direito Pblico e Privado Ramos do Direito
Hierarquia das leis Organizao dos Poderes Direitos e garantias individuais Pessoas
de Direito: natural e jurdica Bens de Direito Fatos Jurdicos Negcio Jurdico: noes;
elementos constitutivos; provas e defeitos Ato ilcito Responsabilidade Civil e Penal Teoria
Geral das Obrigaes Teoria Geral dos Contratos Noes Gerais de Direito do Consumi-
dor Direito do Trabalho: Sujeitos da relao individual do trabalho; Contrato individual do
trabalho; Cessao das relaes de trabalho; Contratos de trabalho especiais; Contratos afns
com o contrato de trabalho; Regimes de estabilidade provisria no emprego e FGTS; Direito
coletivo de trabalho. Direito Administrativo: Ato Administrativo; Servios pblicos; Agentes
pblicos; Contrato administrativo; Licena pblica.
DIREITO II
Direito Empresarial: Tipos de Sociedades empresariais; constituio e extino das sociedades;
elementos confguradores das atividades societrias. Fundo de Comrcio; Estabelecimento Co-
mercial Nome empresarial Propriedade Industrial Ttulos de Crdito Noes de Falncia
e Concordata e Sistema de recuperao de empresas Direito Tributrio: Atividade fnanceira
do Estado; Sistema Tributrio Nacional; Principais tributos federais, estaduais e municipais;
Obrigao tributria; Crdito tributrio; Planejamento tributrio.
FILOSOFIA I
A flosofa como busca do fundamento e do sentido. Cincia e flosofa: relao complexa e
unidade intrnseca. A problemtica flosfca do conhecimento: racionalismo, empirismo, criti-
cismo. A provisoriedade dos paradigmas racionais e o saber como busca a caminho da verdade.
O ser humano e as relaes scio-econmicas, polticas, ambientais e culturais.
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FILOSOFIA II
Principais concepes do ser humano ao longo da histria. Tendncias flosfcas contempo-
rneas e a fragmentao do homem atual. O ser humano como ser de relaes e n de todo o
universo. A interdependncia entre a ao profssional e os princpios/valores ticos.
CULTURA RELIGIOSA
O fenmeno religioso: experincia e linguagem. A Bblia: livro da formao cultural do Ocidente.
O cristianismo e os desafos do dilogo ecumnico e inter-religioso. Fundamentos para a prxis
crist, a partir do Ensino Social da Igreja. A categoria PESSOA, fundamento antropolgico do
Ensino Social da Igreja, em dilogo com as categorias antropolgicas contemporneas. An-
lise de temas atuais luz do Ensino Social: a famlia e a dimenso afetivo-sexual, o mundo
do trabalho e a situao da propriedade, o sentido da economia; a ordem social e poltica, a
conscincia de cidadania, o compromisso com o cuidado e a defesa da vida e as perspectivas
de construo de uma nova ordem mundial centrada no Amor e na Paz.
TICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
tica e moral. tica da responsabilidade e tica da convico. tica na prtica dos negcios.
Cdigos de tica empresariais. Responsabilidade social empresarial: origem e evoluo dos
conceitos; auto-regulao da conduta, compromissos ticos e enraizamento na cultura organiza-
cional; relaes transparentes com a sociedade e os diversos stakeholders; poltica de recursos
humanos; meio ambiente; fornecedores; consumidores e clientes; comunidade local; governo
e sociedade. Normas e Certifcaes e Critrios de Classifcao. Temas contemporneos de
refexo tica nas organizaes.
ECONOMIA CONTEMPORNEA
Os desafos da industrializao retardatria. A economia brasileira no imediato ps-guerra. O
governo JK e o Plano de Metas. Governo militar, reformas da dcada de 60 e o milagre bra-
sileiro. Segundo Plano Nacional de Desenvolvimento. A crise da dvida, a crise do Estado e a
recesso dos anos 80. As reformas liberalizantes dos anos 90 e a economia brasileira nos dias
atuais. O Brasil e a economia global.
1.5.3.2. Eixo de Formao Profssional
TEORIAS DA ADMINISTRAO I
O Administrador: habilidades, papis, funes. A organizao: sua natureza social, estrutura,
tipos. O ambiente das organizaes: infuncias externas e suas implicaes. O desenvolvimento
do sistema fabril, as origens da gerncia. A organizao burocrtica. A evoluo do pensamento
administrativo. As teorias Clssicas da Administrao e o modo fordista de organizao do
trabalho. As perspectivas humanistas, comportamentais e a racionalidade administrativa. A
racionalidade instrumental na perspectiva do pragmatismo neoclssico.
TEORIAS DA ADMINISTRAO II
A abordagem estruturalista e as refexes sobre confito e poder nas organizaes. A dina-
mizao do pensamento administrativo. As transformaes na estrutura organizacional e nas
prticas gerenciais. A perspectiva sistmica. A perspectiva contingencialista. As proposies
contemporneas.
CONTABILIDADE E ANLISE DAS DEMONSTRAES FINANCEIRAS
Conceitos bsicos em Contabilidade: patrimnio, situaes patrimoniais, eventos contbeis
e eventos administrativos. Demonstraes contbeis: balano patrimonial, demonstrao do
resultado do exerccio e demonstrao do fuxo de caixa. Depreciao, amortizao e exaus-
to. Princpios fundamentais de Contabilidade. Reclassifcao e ajuste dos demonstrativos
contbeis para fns de anlise. Anlise vertical e horizontal. ndices econmico-fnanceiros dos
demonstrativos contbeis. Prazos mdios. Anlise de solvncia. Anlise da demonstrao do
fuxo de caixa. Relatrio simplifcado de anlise.
FUNDAMENTOS DE MARKETING
Conceitos, histrico e evoluo do marketing. Anlise do ambiente de marketing, prospeco
e desenvolvimento do mercado. Composto de marketing.
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E PESQUISA DE MERCADO
Caracterizao dos diferentes tipos de mercado. Estratgias e processos de deciso de compra.
Estratgias de segmentao e posicionamento de mercado. Abordagem multidisciplinar sobre o
comportamento do consumidor. Comportamento do consumidor organizacional. Contribuies
da Sociologia, Antropologia e Economia para o entendimento do comportamento do consumi-
dor. Pesquisa de Mercado: o sistema de informao de marketing; teoria e tcnica de pesquisa
aplicada dimenso mercadolgica; o projeto de pesquisa, metodologia: os mtodos e tcnicas
mais usados e recomendados; tcnicas amostrais; as principais fontes de dados; confeco dos
instrumentos de coleta de dados, tabulao e anlise dos dados e apresentao de relatrios.
GESTO ESTRATGICA DE PESSOAS I
Viso estratgica, ttica e operacional da administrao de pessoas. Organizao. Diagnstico
e planejamento da ARH. Insero dos recursos humanos na anlise e descrio de cargos e
atividades. Recrutamento e seleo: objetivos, procedimentos, mtodos e instrumentos. Ma-
nuteno dos recursos humanos: plano de remunerao, de benefcios e incentivos. Polticas
de reconhecimento.

GESTO DE PROCESSOS
Estrutura organizacional. Melhoria de processos administrativos. Projetos de interveno or-
ganizacional. Desenvolvimento de sistemas administrativos.
GESTO ESTRATGICA DE PESSOAS II
Organizaes de aprendizagem e a gesto do conhecimento. A importncia da qualifcao
no contexto das mudanas do mundo do trabalho. Desenvolvimento de recursos humanos:
15
diagnstico das necessidades e elaborao dos programas de treinamento. Acompanhamento e
avaliao de desempenho. Planejamento de carreiras. Sade ocupacional: transtornos mentais
no trabalho e modifcaes no comportamento humano. Os programas para promoo da sade,
preveno das doenas profssionais e dos acidentes de trabalho. Qualidade de vida no traba-
lho. Processos de desligamento do empregado: a preparao para a aposentadoria, a demisso
voluntria e o ato demissional.

GESTO DE CUSTOS E FORMAO DE PREOS
Gesto de custos: abrangncia e objetivos; custos: conceito, elementos e classifcao. Sistemas
de produo e de apropriao de custos. Mtodos de custeio. Custos-padro. Anlise das relaes
custo/volume/lucro: custos para tomada de decises. Introduo alavancagem operacional;
formao de preos de venda.
GERNCIA DE OPERAES
Conceitos de produto e de servios; projetando produtos, marcas, embalagens e servios, as
tcnicas de defnio e colocao no mercado, o ciclo de vida dos produtos e estratgias de
marketing para lanamento e descontinuidade de produtos, os mtodos de anlise do portflio
de produtos, precifcao de produtos e servios; distribuio de produtos e logstica; o uso do
sistema de informaes de marketing.
ADMINISTRAO FINANCEIRA
Conceitos e fundamentos da administrao fnanceira quanto administrao do capital de giro,
administrao de caixa, administrao de duplicatas a receber e de fuxo de caixa.

SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL
Funcionamento do sistema fnanceiro nacional. Taxas cambiais. Aplicaes fnanceiras no
sistema fnanceiro nacional.
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVIOS
Conceitos de produto e de servios; projetando produtos, marcas, embalagens e servios, as
tcnicas de defnio e colocao no mercado, o ciclo de vida dos produtos e estratgias de
marketing para lanamento e descontinuidade de produtos, os mtodos de anlise do portflio
de produtos, precifcao de produtos e servios; distribuio de produtos e logstica.
PLANO DE NEGCIO
Conceitos de empreendedorismo. Elaborao do Plano Mercadolgico de um novo negcio.
Estudos de mercado. Estudo das variveis ambientais. Mercado consumidor. Concorrncia.
Projeo de Vendas. Fornecedores. Vantagens competitivas. Identifcao e quantifcao de
tecnologia, equipamentos, layout, processo produtivo, projees de custos e resultados, ponto
de equilbrio, projeo de necessidade de capital de giro, fuxo de caixa e anlise de investi-
mentos.
LOGSTICA E GESTO DE CANAIS DE DISTRIBUIO
O conceito do sistema logstico. As inter-relaes dos componentes do sistema logstico: gesto
de suprimentos, distribuio fsica, administrao de materiais, nvel de servio, o produto, o
transporte, a armazenagem, o controle de estoque e o processamento de pedidos; projetos de
sistemas logsticos. Mensurao do desempenho logstico.
ORAMENTO EMPRESARIAL
O sistema oramentrio; conceitos fundamentais. Processos de elaborao do oramento eco-
nmico fnanceiro. Oramento de vendas, de produo, de despesas administrativas. Oramento
de caixa projetado. Acompanhamento e controle oramentrio. Oramento de capital.
GESTO PROMOCIONAL
Promoo de produtos e estratgia de comunicao de marketing; O processo de criao em
marketing; propaganda, promoo de vendas e relaes pblicas; venda pessoal e administrao
de vendas; plano promocional e plano de vendas; estratgias de marketing competitivo.
TPICOS CONTEMPORNEOS EM GESTO PESSOAS
O contedo da disciplina ser defnido de acordo com os temas emergentes em gesto de pessoas
no momento de sua implantao.
PLANEJAMENTO E GESTO ESTRATGICA
O planejamento e a administrao estratgica: polticas, objetivos e metas. Tcnicas de planeja-
mento. O processo estratgico: planejamento, controle, e avaliao. O sistema de informaes
gerenciais e o controle para o planejamento: o processo decisrio. conceitos, nveis de deciso
e o ciclo decisrio. A estratgia de negociao: envolvimento e comprometimento.
GESTO DA INFORMAO
Conceitos de sistemas de informao; tecnologias de informao e sistemas de informao.
Integrao de sistemas de informao. Estratgias de negcios e informao. Modelos e apli-
cativos para o gerenciamento da informao. Estratgia de negcios e gesto da informao.
Conceitos e abordagens sobre a gesto do conhecimento. Tecnologias associadas gesto da
informao e do conhecimento.

GESTO DA QUALIDADE
Histrico da qualidade. Defnies e conceitos relativos qualidade. Sistema e elementos de
Gesto da Qualidade Total. Sistemas de gesto (Qualidade, Meio Ambiente, Sade & Segurana,
Responsabilidade Social e Gesto pelos Critrios de Excelncia da Fundao para o Prmio
Nacional da Qualidade). Custos da Qualidade.
17
TCNICAS DE NEGOCIAO
A negociao. Abordagem e mtodos de soluo de confitos. Fontes de poder na negociao.
Estilos ou estratgias de negociao. Planejamento da negociao. Negociao coletiva.
1.5.3.3. Eixo de Formao Quantitativa
MATEMTICA
Conjuntos numricos. Funes lineares e quadrticas. Equaes e inequaes. Funes expo-
nenciais e logartmicas. Noes de limite. Funo derivada. Regras de derivao. Derivadas
sucessivas. Aplicaes de derivadas. Integrais indefnidas: integrais imediatas. Integrais def-
nidas. Clculo de reas planas.
MATEMTICA FINANCEIRA
Capitalizao Simples, Composta. Descontos. Sries de Pagamentos/Recebimentos (anuidades)
Postecipadas, Antecipadas, de mesmo valor e diversas. Taxas de Juros. Sistemas de Amortizao.
Operaes do sistema Financeiro Nacional. Anlise de Investimento.
MTODOS QUANTITATIVOS APLICADOS ADMINISTRAO
Risco e incerteza. Diagrama de deciso. Anlise de correlao e regresso linear. Nmeros
ndice. Anlise de investimentos.
1.5.3.4. Eixo de Formao Complementar
As Atividades Complementares de Graduao tm por objetivo fexibilizar o currculo,
permitindo a cada aluno defnir, segundo seus interesses, uma parte de sua formao. Elas
possibilitam o reconhecimento, por meio de avaliao, de habilidades e competncias do
aluno, inclusive aquelas adquiridas fora do ambiente escolar, especialmente nas relaes
com o mundo do trabalho e com as aes de extenso junto comunidade, hipteses em
que o aluno ampliar o seu currculo com experimentos e vivncias acadmicos, internos
ou externos ao curso, dada a amplitude e rica dinmica dessas atividades. Estimulam,
portanto, a prtica de estudos independentes, a interdisciplinaridade, a permanente e con-
textualizada atualizao profssional especfca, constituindo componentes curriculares
enriquecedores e fortalecedores do perfl desejvel do formando.
Com essas atividades, o aluno poder construir um percurso escolar mais particularizado,
respeitando seus interesses e a necessidade de uma formao que atenda ao aprimoramento
contnuo exigido pelas transformaes na sociedade global e pela constante evoluo do
conhecimento.
Ser necessrio o cumprimento, pelo corpo discente, de um mnimo de 60 (sessenta)
horas de atividades acadmico-cientfco-culturais complementares quelas oferecidas
nos demais componentes curriculares. As 60 (sessenta) horas destinadas s Atividades
Complementares so obrigatrias para a integralizao curricular. Desta forma, no colar
grau o aluno que no as cumprir.
Essas atividades podero ocorrer em qualquer etapa do curso, desde que previamente
aprovadas pelo Colegiado, e devero ser escolhidas pelo aluno conforme itens defnidos
a seguir:
Participao em congressos, conferncias, simpsios, seminrios, ofcinas, mesas-re-
dondas, videoconferncias e atividades similares no campo da Administrao;
Participao em programas de treinamento, desenvolvimento ou aperfeioamento pro-
fssional, desde que orientados para o exerccio profssional da Administrao;
Exerccio profssional em funo correlata, com utilizao de conhecimentos, tcnicas
e/ou prticas da Administrao;
Atividades ou projetos de extenso;
Aprovao em disciplina de graduao, distncia ou presencial, que seja complementar
rea de Administrao;
Atividades de iniciao cientfca;
Estgios extracurriculares;
Projetos de pesquisa.
A comprovao das Atividades Complementares ser feita mediante apresentao de cer-
tifcao de participao do aluno, na qual dever constar:
a) Nome da entidade promotora e/ou executora do evento;
b) Dados sobre a atividade (nome do evento, especialistas, condutores, programa, conte-
do);
c) Carga horria prevista e cumprida pelo aluno.
O reconhecimento formal da entidade promotora por si s no habilita o evento, pois ca-
ber aos coordenadores do Curso de Graduao a Distncia em Administrao, e/ou aos
professores por eles designados, decidir sobre o aceite ou no de cada atividade proposta,
recorrendo, quando for o caso, a novas informaes junto entidade promotora.
1.5.3.5. Eixo de Estgio e Trabalho de Concluso de Curso
ESTGIO SUPERVISIONADO
A importncia do estgio para a formao do administrador. Caracterizao da organizao/
rea/setor objeto do estgio. Principais funes do estagirio. Articulao entre a prtica e a
teoria organizacional. Superviso das atividades do estagirio nas organizaes.
Carga horria: 302 horas (32 horas de superviso e 270 horas de prtica de estgio profssio-
nal).
TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO I
A metodologia aplicada a projetos de interveno: a escolha da organizao e do tema para o
desenvolvimento do projeto de interveno. O fuxo metodolgico do projeto de interveno:
19
introduo; problemtica; justifcativa; objetivos; caracterizao da organizao; contextuali-
zao terica; situao atual / situao desejada; anlise das ameaas e oportunidades, pontos
fracos e pontos fortes; plano de aes; cronograma; matriz de responsabilidades. Normas da
ABNT aplicadas a projetos acadmicos.
Carga horria: 32 horas (parte terica).
Carga horria: 32 horas (orientao de prtica).
TRABALHO CONCLUSO DE CURSO II
Reviso das etapas desenvolvidas no TCC I. Elaborao do plano de aes; cronograma; matriz
de responsabilidades; resultados esperados; concluso. Normas da ABNT aplicadas ao projeto
de interveno.
Carga horria: 32 horas (parte terica).
Carga horria: 32 horas (orientao de prtica).
1.6. Estgio Supervisionado
A Resoluo n 4, de 13 de julho de 2005
1
, que institui as Diretrizes Curriculares Nacionais
do Curso de Graduao em Administrao, em seu Art. 7, defne que o Estgio Curricular
Supervisionado um componente curricular direcionado consolidao dos desempenhos
profssionais desejados, inerentes ao perfl do formando, devendo cada instituio aprovar
o correspondente regimento, com suas diferentes modalidades de operacionalizao.
1.6.1. Estgio obrigatrio e estgio no obrigatrio
Segundo diretrizes da Pr-Reitoria de Graduao PROGRAD da PUC Minas, o estgio
sempre curricular e pode ser categorizado como obrigatrio e no obrigatrio. Ambas as
modalidades de estgio, obrigatrio e no obrigatrio, devem ser assumidas pela Institui-
o como um ato educativo, que deve ser coordenado e supervisionado, de acordo com os
princpios que regem o Projeto Pedaggico do Curso e com a legislao que regulamenta
as prticas de estgio. As prticas de estgio obrigatrio e no obrigatrio da PUC Minas
so registradas e controladas atravs do Sistema de Gesto de Estgio (SGE).
So consideradas como estgio curricular supervisionado as atividades de aprendizagem
social, cultural e profssional, proporcionadas pela participao do estudante em situaes
reais de vida e de trabalho, com o envolvimento e a orientao dos professores do curso.
A organizao onde essa prtica ser realizada, precisa estar regularmente constituda e
oferecer oportunidades que, de fato, permitam ao aluno utilizar os seus conhecimentos
tcnicos e cientfcos.
Estgio curricular obrigatrio
Considera-se estgio curricular obrigatrio aquele previsto na matriz curricular, com
carga horria especfca e sem o qual o aluno no poder ter seu processo de formao
concludo.
1
Conselho Nacional de Educao Cmara de Educao Superior.
As atividades de estgio curricular obrigatrio do Curso de Graduao a Distncia em
Administrao podero ser realizadas aps a matrcula na disciplina de Estgio Supervi-
sionado, com carga horria total de 302 horas, divididas em 32 horas de superviso e 270
horas de estgio de prtica profssional, disponvel a partir do 5 Perodo do curso.
O objetivo dessa disciplina contribuir para a prtica refexiva e analtica do exerccio
profssional do aluno. A oferta da disciplina no 5 Perodo est associada ao fato de que,
nesse momento, o aluno j teve contato com as principais reas da Administrao, o que
lhe possibilita atuar de maneira pr-ativa em seu ambiente profssional.
Podero se matricular nessa disciplina alunos que estejam atuando em uma organizao,
atravs do contrato de estgio ou do vnculo empregatcio. A metodologia prevista con-
sistir em trabalhos em grupos, seminrios, orientaes individualizadas e entrega de
relatrios de atividades parciais e fnais. Estes ltimos, que devero ser elaborados pelos
alunos e acompanhados pelo professor da disciplina, apresentaro os seguintes contedos,
em linhas gerais:
Histrico da empresa e do setor em que o aluno estiver estagiando;
Contextualizao da empresa e do setor no cenrio nacional/internacional;
Principais caractersticas das atividades exercidas pelos alunos e sua vinculao com a
formao gerencial.
Auto-avaliaes acerca de sua participao no desenvolvimento do setor em que
atua.
Informe do supervisor da organizao sobre o desempenho do estagirio.
Estgio no obrigatrio
O estgio no obrigatrio ser controlado pelo Coordenador de Estgio do curso, por meio
das seguintes atividades: autorizao e acompanhamento de divulgao de ofertas de es-
tgio; aprovao dos estgios para que os termos de compromisso possam ser assinados
pelas partes interessadas; vinculao do professor orientador ao estgio, o qual que ser
responsvel pela avaliao dos planos de estgio e dos relatrios de estgio que sero
registrados no SGE.
21
2. Orientaes gerais para alunos de cursos a distncia
Como aluno(a) de um curso a ser realizado a distncia, para o sucesso de seus estudos,
fundamental inteirar-se:
a) das normas, regras e princpios que voc dever seguir;
b) dos procedimentos e das atitudes que lhe ser aconselhvel adotar.
Assim, a seguir, apresentamos-lhe algumas orientaes nesse sentido. Vale dizer, a consulta
constante deste manual poder ser de grande valia para o seu norteamento, no decorrer
do curso.
2.1. Da matrcula
2.1.1. Como fazer a matrcula?
J por ocasio da inscrio no concurso Vestibular, voc ter feito a opo pelo plo ao qual
estar vinculado ao longo de seu curso. Uma vez divulgados os resultados do Vestibular,
caso tenha sido aprovado e classifcado, far a sua matrcula, em princpio, regularmente,
ou seja, em todas as disciplinas semestrais que constituem o perodo em que se encontra,
considerando sua data de ingresso na Graduao.
ATENO: Para matrcula no curso, voc dever possuir ou ter acesso a um
computador conectado Internet, conforme confgurao bsica divulgada pre-
viamente.
No primeiro semestre do curso, para fazer a matrcula, voc dever dirigir-se ao plo ao
qual se vincula presencialmente e, de posse dos documentos exigidos, proceder inscrio
nos componentes curriculares do semestre. Sua matrcula somente ser efetivada depois
de comprovado que voc est em dia com o pagamento das matrculas e/ou mensalidades.
A partir do segundo perodo, para efetuar a matrcula o que ser feito pela Internet -,
voc deve elaborar um Plano de Estudos, a ser aprovado pelo Coordenador Acadmico
de seu curso.
2.1.2. possvel o trancamento e/ou cancelamento de matrcula?
Trancamento e cancelamento de matrcula obedecem aos critrios e procedimentos de-
terminados pela PUC Minas para as disciplinas da Graduao. Assim como acontece nos
demais cursos, no ser permitido o trancamento de matrcula no 1 perodo do curso de
Graduao a Distncia em Gesto Pblica.
2.1.3. Por que preciso de e-mail cadastrado?
Neste curso a distncia, importante que voc tenha um e-mail cadastrado correta-
mente, uma vez que muitas de nossas interaes utilizam esse instrumento. No ambiente
virtual de seu curso, voc usar o Correio Acadmico para entrar em contato com os vrios
setores da PUC Minas Virtual, com suas perguntas e solicitaes. em seu endereo ele-
trnico que voc receber notifcao de que sua mensagem foi respondida. Entre, ento,
no ambiente da disciplina, para tomar conhecimento da resposta e dar continuidade
interao, caso isso seja necessrio ou de seu interesse.
Alm disso, comunicados institucionais, com informaes essenciais sobre datas, locais,
horrios de realizao de eventos obrigatrios, sobre qualquer modifcao nos cronogra-
mas, sobre normas especfcas de cada componente curricular sero enviados a voc para
esse endereo eletrnico ativo e funcionando bem. Essas mesmas informaes estaro
disponveis no Correio Acadmico, no item Comunicados enviados.
ATENO: Certifque-se de que sua caixa postal tem espao sufciente para
receber mensagens. Assim, crie o hbito de acess-la regularmente. Faa uma
cpia das comunicaes importantes. Lembre-se de apagar as mensagens j
lidas e desnecessrias, para que haja espao para as prximas.
2.1.4. Como ser feito o primeiro acesso ao curso?
No incio do primeiro semestre letivo, voc dever procurar, no SGA Sistema de Gesto
Acadmica da PUC Minas , dois itens de identifcao, fundamentais para o seu acesso
aos componentes curriculares do curso: seu nome de usurio (login) e sua senha, que
sero sua identidade eletrnica. Sempre que voc quiser entrar no ambiente do curso, para
realizar suas atividades de estudo, essa identifcao lhe ser exigida. No primeiro encontro
presencial do Curso de Graduao em que est matriculado, voc receber orientaes
sobre o uso do SGA. Os dados de identifcao mencionados nome de usurio (login) e
senha lhe sero, tambm, enviados para sua caixa postal cadastrada.
Caso voc tenha problemas no acesso ao curso, entre em contato, pelo telefo-
ne (31) 3238-5656, com nossa Central de Atendimento, que estar sua
disposio de segunda a sexta-feira, das 8h s 22h e sbado, das 8h s 12h.
Aos domingos e feriados no h atendimento.
23
2.2. Da realizao do curso
Para dar incio ao seu curso, o primeiro passo realizar a capacitao tecnolgica,
para aprender a navegar no sistema. com essa capacitao tecnolgica que voc
aprender os procedimentos a serem seguidos para:
a. ter acesso ao contedo de cada disciplina;
b. fazer a leitura e/ou o download dos documentos do Centro de Recursos;
c. enviar perguntas, quando necessrio;
d. resolver dvidas de contedo;
e. realizar questes abertas e objetivas;
f. entregar respostas das atividades;
g. enviar anexos;
h. participar dos Fruns de Discusso, dos encontros virtuais etc.
Portanto, faa a capacitao tecnolgica, seguindo as orientaes apresentadas neste
documento, passo a passo. Repita os procedimentos, caso sinta necessidade de sedi-
mentar seus conhecimentos. Entre em contato com a Central de Atendimento (helpdesk)
por telefone, para fazer suas perguntas de ordem tecnolgica, para tirar suas dvidas
quanto s aes que dever realizar.
Fique atento ao Cronograma da disciplina. Consulte esse cronograma desde o incio
do semestre, para programar-se para as atividades agendadas. Marque as datas limites
dessas atividades na sua agenda pessoal (no calendrio), para no correr o risco de
esquec-las. Crie o hbito de freqentar o ambiente das disciplinas regularmente, para
inteirar-se de qualquer modifcao que poder ocorrer, em relao ao andamento de
seu curso.
Acesse cada disciplina pelo menos trs vezes por semana. Dessa forma, voc estar
sempre em dia com o contedo e com as atividades propostas. Fique sempre atento
aos prazos de entrega de tarefas e s datas de realizao de eventos: Encontros on line,
provas presenciais e outros.
Leia o Quadro de Avisos da disciplina, regularmente. Faa isso pelo menos trs vezes
por semana, uma vez que informaes fundamentais so colocadas nesse ambiente.
Procure entregar respostas de exerccios antes do prazo fnal. Caso haja problemas
tecnolgicos, importante resolv-los de imediato e antes dos prazos limites para re-
alizao de tarefas e atividades. Sero rejeitados os pedidos de adiamento de entrega
dessas tarefas e atividades por difculdades pessoais de ordem tecnolgica estragos
em computador, falta de acesso a computador, confgurao inadequada do computador,
falta de conhecimento sobre como enviar atividades ou anexar documentos etc.
Entregue respostas individuais s atividades. Embora o estudo em grupo seja possvel
algumas vezes at mesmo aconselhvel , as respostas devem ser pessoais, a no
ser que haja instrues (informaes) em contrrio. Atividades com respostas idnticas
sero desconsideradas pelos professores. Esse um cuidado que todos devero ter!
Alm disso, em alguns casos, os alunos podem entregar suas respostas para uma primeira
apreciao dos professores e/ou tutores, antes de enviar a verso fnal dos trabalhos.
Esse procedimento chamado de Reviso. Com isso, voc ter a chance de realmente
desenvolver-se e de aprender, uma vez que lhe ser dada ateno individual. Portanto,
lembre-se: suas respostas s atividades devero ser pessoais. Produza seus prprios
textos. Faa suas pesquisas, leia os textos propostos, apresente suas dvidas ao pro-
fessor, resolva seus problemas tecnolgicos com antecedncia e envie suas respostas
individuais, para avaliao.
Leia atentamente as informaes de cada disciplina (componente curricular). H
regras especfcas defnidas pelo professor para o desenvolvimento de cada uma.
Entre em contato com o professor e/ou tutor, regularmente. Dessa forma, voc po-
der resolver dvidas sobre o contedo e o andamento da disciplina, usando os recursos
disponveis no sistema. muito importante fazer perguntas, procurar compreender o
contedo. Voc deve garantir o estudo da matria, sistematicamente, no deixando
acumular contedos. Lembre-se: necessria muita disciplina, muita ateno, espe-
cialmente, na realizao de um curso a distncia. Voc deve aprender a controlar seu
tempo, estabelecer uma rotina diria de estudos, aplicar-se nesse trabalho!
Use o correio acadmico para solicitaes de toda ordem. Para saber com quem
entrar em contato, veja a seo deste documento relativa ao Correio Acadmico, na
Capacitao Tecnolgica. Seguem algumas informaes:
1. Difculdades tecnolgicas (impossibilidade de acesso, falta de conhecimento do
sistema e de como agir para cumprir exigncias, problemas com confgurao de
computador, erro no envio de tarefas, necessidade de informaes gerais sobre datas
etc.) devem ser endereadas ao Atendimento.
2. Perguntas de ordem geral (metodologia de EAD, impossibilidade de compareci-
mento a eventos obrigatrios, questes ligadas ao funcionamento da disciplina etc.),
dvidas de contedo (falta de acesso a bibliografa, difculdades para compreenso
de conceitos, problemas para resoluo de tarefas etc.) e solicitaes ligadas ao
andamento de cada componente curricular (pedidos de esclarecimentos quanto
a prazos de entrega de atividades, perguntas sobre respostas de exerccios, sobre no-
tas em avaliaes etc.) devem ser encaminhadas ao Professor/tutor (contedo). O
Coordenador do curso tambm estar disponvel para responder questes relativas
ao desenvolvimento acadmico do curso como um todo.
25
2.3. Das provas presenciais
1. Haver a aplicao de duas provas presenciais em cada disciplina. Essas provas
so agendadas desde o incio do perodo letivo e suas datas podem ser verifcadas no
cronograma de cada disciplina, disponibilizado para os alunos no incio do semestre.
SEM A REALIZAO DE PELO MENOS UMA DESSAS PROVAS, NO SER
POSSVEL APROVAO! Portanto, voc dever programar-se para tal, deixando as
datas e os horrios desses eventos reservados em seu calendrio.
2. obrigatria a apresentao de justifcativa para a no-realizao das provas pre-
senciais nos dias agendados. Os alunos que no realizarem a prova presencial na data
indicada, por razes justifcadas em documento comprobatrio, devero enviar correio
acadmico para o Coordenador do curso, IMEDIATAMENTE aps a aplicao dessa
prova. Somente sero consideradas as justifcativas enviadas no prazo de 05 (cinco)
dias teis aps a ocorrncia da prova. Poder ser oferecida nova oportunidade por
meio da prova de reavaliao, APENAS para os alunos que se justifcarem devidamente,
no prazo e mediante apresentao de documento comprobatrio pertinente.
3. Requerimentos de regime especial, por razes mdicas, devero ser apresentados,
como de praxe, aos coordenadores de curso, dentro dos prazos determinados pela
Instituio. Alm disso, o aluno dever comunicar o fato PUC Minas Virtual, por
meio de correio acadmico endereado ao Professor/Tutor (Contedo), enquanto
aguarda os trmites legais, para providncias.
4. A atividade presencial de reavaliao valer 30 pontos e substituir, em qualquer
situao, a menor nota de qualquer uma das duas provas presenciais realizadas durante
o semestre letivo.
Os locais para realizao da reavaliao podero ser diferentes do plo no qual o aluno
est matriculado.
Podero fazer a prova de reavaliao os alunos que:
- no tenham comparecido a uma das provas presenciais e tenham apresentado, para
a coordenao, os motivos da impossibilidade de realizao da mesma; ou
- tenham conseguido at 59 pontos ao fnal do semestre letivo e desejarem substituir
a menor nota em provas presenciais pela nota obtida na reavaliao, tendo em vista
a aprovao na disciplina.
A prova de reavaliao substituir apenas uma das duas provas realizadas ao longo do
semestre letivo.
3. Acesso ao curso
Para acessar o curso, necessrio que voc tenha sempre, mo, seu nome de usurio
(login) e sua senha. Siga os passos indicados:
1. Dirija-se ao portal da PUC Minas Virtual, cujo endereo eletrnico :
www.virtual.pucminas.br
2. Clique sobre o link Acesso do Aluno, como indicado na fgura abaixo.
Figura 1 Portal da PUC Minas Virtual e o link de acesso do(a) aluno(a).
Link Acesso
do Aluno
27
3. Na pgina de Acesso do Aluno, clique sobre o boto Acesso aos Cursos, conforme
indicado na fgura a seguir.
Figura 2 Tela de acesso do(a) aluno(a) ao(s) curso(s)
em que est matriculado(a).
4. Preencha seu nome de usurio (login) e sua senha nos campos correspondentes,
como mostra a fgura seguinte, e clique sobre o boto Login. Voc ser conduzido
ao ambiente virtual de ensino-aprendizagem da PUC Minas Virtual. Se tiver pro-
blemas de acesso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Digite, nesse campo,
o seu nome de usurio
Digite, aqui, sua
senha para acesso
ao ambiente da
PUC Minas Virtual
Figura 3 Identifcao do(a) aluno(a)
e liberao do acesso ao seu curso.
Boto Acesso
aos Cursos
Boto que permite o
acesso ao seu curso
No decorrer do curso ou do componente curricular (disciplina), o(a) aluno(a) conta com o
apoio de toda a equipe da PUC Minas Virtual. A comunicao com essa equipe pode ser
feita pela Internet ou, em alguns casos, por telefone.
Pela Internet, o(a) aluno(a) conversa com a coordenao da PUC Minas Virtual, com os
professores, os tutores, os monitores e com a secretaria. O instrumento prioritariamente
utilizado para viabilizar essa comunicao o Correio Acadmico, que faz parte do am-
biente virtual onde est inserido o curso. O(A) aluno(a) pode tambm recorrer ao programa
Lotus Sametime (chat), para encaminhar, Central de Atendimento, dvidas relativas s
tecnologias usadas. Esse atendimento est disponvel de segunda a sexta-feira, das 8h s
22h e sbado, das 8h s 12h. Aos domingos e feriados no h atendimento.
O atendimento telefnico oferecido ao aluno atravs do nmero (0xx31) 3238-5656, nos
mesmos dias e horrios especifcados acima. Esse atendimento destina-se ao esclarecimento
de dvidas tecnolgicas ou disponibilizao de informaes de carter mais geral.
4. Atendimento ao() aluno(a)
29
5. Requisitos tecnolgicos para o bom andamento do
curso
Para fazer o curso, o aluno dever possuir ou ter acesso a computador com a seguinte
confgurao mnima:
Processador Pentium III 500 MHz (recomenda-se Pentium 4 2 GHz), 256 MB de
memria RAM (recomenda-se 1 GB);
Drive de CD-ROM 8X;
Placa de vdeo confgurada para 800 x 600 pixels e 256 cores (recomenda-se 1024 x
768 pixels e 65536 cores/16 bits);
Placa de som com caixas acsticas (ou fones de ouvido) e microfone;
Windows 2000 (SP4), XP (SP2 ou SP3) ou Windows Vista (SP1);
Microsoft Internet Explorer (verso 6.0x ou superior);
Mquina Virtual Java (Java Runtime Environment) da Sun Microsystems (verso 1.4.2
ou superior);
Acesso Internet, com velocidade mnima de conexo de 56 kbps;
Correio eletrnico pessoal (e-mail).
Observaes:
O portador de necessidades especiais no campo da viso dever possuir ou ter acesso a
um programa (software) de leitura de tela, compatvel com Windows 2000 (SP4), XP
(SP2 ou SP3) ou Windows Vista (SP1), que dever estar instalado no computador que
ser utilizado para acompanhar o curso.
A PUC Minas no se compromete a disponibilizar computadores para os alunos dos
cursos a distncia. Caso haja disponibilidade de horrio, os equipamentos de seus la-
boratrios de informtica podero ser utilizados pelos alunos mediante agendamento.
Ateno! Se voc tem difculdade de compreender o signifcado dessas infor-
maes, recomendamos que pea ajuda a um tcnico ou a uma pessoa mais
experiente na rea de informtica, pois a falta desses requisitos tecnolgicos
pode comprometer a sua navegao em nosso ambiente virtual de ensino-
aprendizagem, assim como impedir que voc cumpra o cronograma de suas
atividades virtuais.
Faa uso constante deste Manual do Aluno e do material disponvel no CD-ROM do curso,
economizando seu tempo e garantindo maior autonomia de ao dentro de nosso ambiente
virtual de aprendizagem.
Esperamos que tenha muito sucesso em todo seu percurso de formao acadmica. Lem-
bre-se de que a equipe da PUC Minas Virtual o(a) acompanhar em todas as etapas, auxi-
liando-o(a) no que estiver ao nosso alcance.
Belo Horizonte,
julho de 2009
PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE MINAS GERAIS
DIRETORIA DE ENSINO A DISTNCIA
Rua Esprito Santo, 1059 - 12 andar - Centro
30160-922 - Belo Horizonte - MG
Telefone: (0xx31) 3238-5600 - Fax: (0xx31) 3238-5605
http://www.virtual.pucminas.br
ATENDIMENTO E INFORMAES:
Telefone: (0xx31) 3238-5656
www.virtual.pucminas.br/faleconosco

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