.Org GESTO Volume 3, Nmero 2, mai./ago. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br ISSN 1679-1827 Revi st a El et r ni ca de Gest o Or gani zaci onal .Org GESTO Volume 3, Nmero 2, mai./ago. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br ISSN 1679-1827 Revi st a El et r ni ca de Gest o Or gani zaci onal .Org GESTO Volume 3, Nmero 2, mai./ago. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br ISSN 1679-1827 Revi st a El et r ni ca de Gest o Or gani zaci onal .Org GESTO Volume 3, Nmero 2, mai./ago. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br ISSN 1679-1827
REFLETINDO SOBRE CRITRIOS DE QUALIDADE DA PESQUISA QUALITATIVA
Arilda Schmidt Godoy Universidade Presbiteriana Mackenzie
REFLETINDO SOBRE CRITRIOS DE QUALIDADE DA PESQUISA QUALITATIVA 81 RESUMO importante estabelecer e definir critrios que permitam a avaliao da qualidade da pesquisa cientfica. Embora exista na literatura metodolgica uma preocupao em se discutir quais padres devem ser adotados para garantir rigor nas investigaes cientficas realizadas a partir de uma metodologia quantitativa, nota-se uma falta de consenso quando se trata da pesquisa qualitativa. Neste artigo pretende- se identificar e analisar os critrios propostos pelos textos especializados em pesquisa qualitativa e que so sugeridos para a avaliao da qualidade dos estudos elaborados segundo o paradigma interpretativo. Busca-se discutir esta questo no mbito dos estudos qualitativos bsicos ou genricos (Merriam, 1998; 2002) e prope-se um conjunto mnimo de critrios que auxiliem os pesquisadores a refletir sobre a qualidade deste tipo de investigao. So estabelecidos alguns pontos fundamentais a serem observados: explicitao cuidadosa da metodologia, congruncia entre as diferentes etapas do estudo, validade interna, possibili ade de transferncia dos resultados ualid stro dos dados. ave: pesquisa qualitativa, validad consistency between the different stages of the study, its internal validity, the possibility of transferability of findings and quality of data registration. tative research, validity in ogy, reliability of research, uality of research.. auxilia o processo de auto- avalia discutir e estab o possuem todos os requisit d ade do regi e q Palavras-ch e em metodologia de pesquisa, confiabilidade da pesquisa, qualidade da pesquisa.
ABSTRACT It is important establish and define criteria that allow the evaluation of scientific research quality. Although in the methodological literature there is a concern about which patterns should be adopted to guarantee rigor in the scientific investigations using quantitative methodology, it is noticed a lack of consensus on qualitative research. This article intends to identify and to analyze the criteria proposed by the specialized texts to qualitative research and that are suggested for the evaluation of the quality of studies following interpretive paradigm. The aim is to discuss this subject according to the basic or generic (Merriam, 1998; 2002) qualitative research approach. Besides it intends to develop a minimum group of criteria that would help researchers to reflect on the quality of this investigation type. Some fundamental points are established : careful explanation of the methodology, Key- words: quali research methodol q
1. INTRODUO
importante estabelecer e definir critrios por meio dos quais a qualidade da investigao cientfica possa ser examinada. A identificao de tais critrios pode ser til tanto na avaliao de projetos de pesquisa quanto na apreciao do relatrio final de estudos que receberam fomento e dos que foram realizados como dissertaes de mestrado, teses de doutorado ou at mesmo organizados no formato de artigos submetidos aos peridicos especializados. Alm disso, ter claro parmetros de qualidade o efetuado pelos pesquisadores durante a execuo da investigao e as avaliaes externas realizadas por outros especialistas para determinar o mrito de um estudo. Embora exista na literatura sobre metodologia uma preocupao em se elecer, com clareza, quais critrios so adequados para se avaliarem as pesquisas cientficas, nota-se uma falta de consenso quando se trata da pesquisa comumente denominada qualitativa. Esta falta de consenso, de certa forma, est associada diversidade de abordagens presentes no que se convencionou chamar de pesquisa qualitativa ou naturalstica (termo empregado por Lincoln e Guba, 1985), muitas delas com regras e exigncias prprias. Mesmo reconhecendo que a rvore das metodologias qualitativas frondosa e composta de muitas vertentes, conforme representao encontrada em Miles e Huberman (1994), a preocupao deste artigo est centrada nos estudos qualitativos rotulados como bsicos ou genricos que, segundo Merriam (1998; 2002), so aqueles que contm as caractersticas essenciais da metodologia qualitativa, mas que n os que possibilitariam o seu enquadramento como um estudo de caso, estudo etnogrfico, etnometodologia, grounded theory, ou qualquer outra modalidade especfica. Para Merriam (2002) quatro caractersticas-chave devem estar presentes nos estudos qualitativos bsicos. Neles o pesquisador est interessado em compreender quais os significados que os participantes atribuem ao fenmeno ou situao que est sendo estudada. Busca-se compreender os significados que as pessoas Gesto.Org, v. 3, n. 2, mai./ago. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br Arilda Schmidt Godoy 82 constroem sobre seu mundo e as experincias nele vividas, tendo o pesquisador como principal instrumento de coleta e anlise de dados. Para coletar os dados so feitas entrevistas, realizadas observaes ou analisados documentos. O processo de conduo da pesquisa essencialmente indutivo, isto , o pesquisador coleta e organiza os dados com o objetivo de construir conceitos, pressuposies ou teorias, ao invs de, dedutivamente, derivar hipteses a serem testadas. A anlise indutiva dos dados leva a identificao de padres recorrentes, temas comuns e categorias. O resultado da pesquisa expresso por meio de um relato descritivo detalhado e rico a respeito do que o abouo particular de pressupostos epistem ploratrias e estudos imas, ele poder se constitu de propostas representativas destes guns padres mnimos por meio dos qu stit autores representativos destas duas posies; entar a discusso a respeito pte (1988) esclarecem que embora, para pesquisador aprendeu sobre o fenmeno. Tais resultados so apresentados e discutidos usando-se as referncias da literatura especializada a partir das quais o estudo se estruturou. Ainda de acordo com Merriam (2002, p. 6) o estudo qualitativo bsico tem como objetivo descobrir e compreender um fenmeno, um processo, ou as perspectivas e viso de mundo das pessoas nele envolvidas. Este tipo de estudo, segundo Caelli, Ray e Mill (2003), est centrado na compreenso de uma experincia ou de um evento e nem sempre explicita e guia-se por um arc olgicos e ontolgicos como aqueles caractersticos das tradies ps-positivista, crtica, construcionista ou participativa (conforme explicitado em Lincoln e Guba, 2000). A razo fundamental para centrar a discusso nos estudos qualitativos bsicos ou genricos que eles tm se tornado bastante comuns e freqentemente so apresentados e discutidos em eventos cientficos, embora s vezes nomeados com ttulos mais pomposos e inadequados ao tipo de investigao realmente desenvolvido pelo pesquisador. Normalmente adota-se esta possibilidade em pesquisas ex -piloto organizados com o objetivo de examinar se um tema promissor ou no e se a metodologia qualitativa mostra-se relevante e adequada para responder questo da pesquisa proposta. Uma vez que esta modalidade de pesquisa tem se tornado comum em muitas reas do conhecimento e campos aplicados, inclusive em Administrao, como se pode verificar examinando os anais dos EnANPADs, importante pensar qual padro de rigor e qualidade deveria dela ser exigido. Supe-se ainda que, estabelecido um conjunto de critrios ou regras mn ir num tronco comum a partir do qual, dependendo da especificidade de uma abordagem de pesquisa qualitativa em particular, outras exigncias podero ser pensadas e acrescidas. O debate sobre critrios para se avaliarem os estudos qualitativos parece ser recente, surgindo nos anos setenta e se intensificando nos anos oitenta e noventa medida que vrios autores foram se posicionando sobre o assunto. Deste debate possvel identificar, conforme sugerido por Bryman (2004), algumas posies. Numa posio extrema esto os que argumentam que no possvel se estabelecerem padres para avaliao dos estudos qualitativos. Alm desta posio de total rejeio quanto possibilidade e relevncia em se identificarem critrios para a pesquisa qualitativa, encontram-se aqueles que procuram estabelecer tais padres associando-os s tradicionais noes de validade e confiabilidade, utilizadas nas pesquisas quantitativas, e que esto aqui representados por Goetz e LeCompte (1988). Outros, como Lincoln e Guba (1985), defendem a idia de se substiturem os termos validade e confiabilidade por outros mais especficos e adequados pesquisa qualitativa, uma vez que ela parte de um paradigma interpretativo que representa uma determinada forma de entender o mundo e fazer cincia. A partir da apresentao dois grupos, julga-se que possvel estabelecer al ais pode-se distinguir entre boa pesquisa qualitativa e aquelas que carecem de qualidade. Con uem-se, portanto, objetivos deste artigo: apresentar e analisar os critrios divulgados por propor uma agenda mnima de critrios que possa ori da qualidade esperada dos estudos qualitativos bsicos ou genricos.
1. Adaptando os critrios encontrados na tradio quantitativa Ao iniciar sua apresentao sobre as questes de confiabilidade e validade, Goetz e LeCom fins de exposio, elas sejam apresentadas separadamente, esto intrinsecamente entrelaadas, e o que ameaa uma pode tambm pr em perigo a outra. Tomando como referncia o sentido original dos termos os autores esclarecem que a confiabilidade se relaciona replicabilidade das descobertas cientficas, enquanto a validade refere-se sua exatido. Concordam que a confiabilidade parece difcil de ser cumprida nas pesquisas qualitativas considerando-se que uma grande parte dos estudos desta natureza so Gesto.Org, v. 3, n. 1, jan./abr. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br REFLETINDO SOBRE CRITRIOS DE QUALIDADE DA PESQUISA QUALITATIVA 83 calcados na investigao de fenmenos sociais nicos, no ambiente natural em que ocorrem. Assim, como situaes sociais nicas no podem ser reconstitudas com preciso, tambm a duplicao exata de um mtodo e de um conjunto de procedimentos de inve studos com uma confiab s paream supor que as estratg stigao pode no produzir resultados idnticos. Sendo a pesquisa qualitativa multimtodo por excelncia difcil imaginar- se uma replicao dos passos metodolgicos seguidos pelo investigador. Nesse sentido, embora se reconhea que no existem e ilidade externa perfeita, os desafios para os pesquisadores que optam pelas metodologias qualitativas so maiores do que aqueles enfrentados pelos que escolhem mtodos quantitativos. A confiabilidade externa diz respeito possibilidade do investigador descobrir os mesmos fenmenos ou elaborar idnticos construtos a partir de um cenrio social anlogo ou similar. Para aumentar as condies de replicabilidade de um estudo os autores fazem algumas recomendaes. Uma vez que nos estudos qualitativos a coleta de dados normalmente se d em situaes de interao social, importante ter claro os papis desempenhados e o status do pesquisador no grupo estudado. Tambm a seleo dos informantes deve ser feita a partir de critrios claramente estabelecidos, cuidando-se que haja uma caracterizao detalhada deles. Acresce-se a isto a descrio cuidadosa dos contextos fsicos, sociais e interpessoais onde o estudo ocorreu e do tipo de pesquisa qualitativa adotado. Embora alguns pesquisadore ias de coleta de dados e formatos de anlise sejam evidentes para o leitor e no requeiram explicaes adicionais, um estudo de qualidade deve se preocupar em detalhar tais procedimentos. No que se refere confiabilidade interna busca-se garantir que haja coincidncia na conduta dos pesquisadores que atuam no mesmo estudo ou que esto trabalhando em equipe, examinando a mesma questo em cenrios diferentes. Para isto fundamental cuidar da qualidade dos dados primrios (transcries literais das entrevistas, descries feitas por meio das notas de campo, registros de observaes e uso de fontes documentais), os quais devem ser minuciosamente apresentados com o objetivo de fornecer as evidncias que permitiro aos avaliadores e demais leitores aceitar, negar ou modificar as concluses alcanadas. A coleta de dados com o uso de gravadores, de vdeo e com fotos, embora propiciem um registro mais acurado dos dados, deve ser planejada de forma que distintos pesquisadores sigam os mesmos procedimentos para captar os eventos que realmente interessam. A presena de mais de um pesquisador no campo, a obteno da ajuda dos participantes - para confirmar as informa o dos resultados por outros i em realmente o que acreditam estar observa es e os dados observados e registrados e a corrobora nvestigadores tambm so procedimentos sugeridos para aumentar a confiabilidade interna. No que se refere validade duas questes devem ser feitas: Os pesquisadores observam ou med ndo ou medindo? Em que medida os conceitos e postulados gerados, aperfeioados ou comprovados so aplicveis a mais de um grupo? A primeira diz respeito validade interna, que garantida pela convivncia do pesquisador com os participantes. A permanncia do pesquisador no campo e o uso de diferentes estratgias no processo de coleta de dados, especialmente as entrevistas em profundidade e a observao participante, oferecem a oportunidade de realizar anlises e comparaes contnuas dos dados visando ao aperfeioamento dos conceitos elaborados e garantia de ajuste entre as categorias cientficas e a realidade dos participantes. importante detectar se as categorias conceituais criadas possuem os mesmos significados para os participantes e para o pesquisador. Para Goetz e LeCompte (1988), embora no estudo de campo os significados atribudos pelos participantes sejam fundamentais, possvel que o pesquisador queira ampliar tais explicaes articulando sua prpria interpretao, que pode chegar at a estabelecer a covariao de fenmenos em ambientes naturais. Para estes autores, na maioria dos estudos qualitativos, assim como em muitas investigaes quantitativas, as condies necessrias para a generalizao estatstica podem ser difceis de satisfazer. Assim, as ameaas validade externa esto relacionadas aos fatores que impedem ou reduzem a comparabilidade dos resultados. possvel dizer que a validade externa depende da definio e descrio dos componentes do estudo (unidades de anlise, conceitos gerados, caractersticas da populao, cenrios) que permitam aos investigadores comparar seus resultados com os de outros estudos semelhantes. Tambm se refere ao grau em que os marcos tericos, definies e tcnicas de investigao so s. os ltiplos ou o estudo do fenmeno em vrios nrio compreensveis para outros investigadore Outra possibilidade pode ser o uso de cas m ce s, com comparaes intergrupais.
Gesto.Org, v. 3, n. 2, mai./ago. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br Arilda Schmidt Godoy 84 2. ESTABELECENDO CRITRIOS PRPRIOS
Ao buscar por um conjunto de critrios prprios aplicveis aos estudos qualitativos, Lincoln e Guba (1985) sugerem o uso do termo trustworthiness para fazer referncia s aes que visam garantir que os resultados conseguidos pelo pesquisador so ntegros, probos, merecem ateno e devem ser levados em considerao. Para substituir as expresses convencionais, encontradas sobretudo nos estudos quantitativos, os autores sugerem credibilidade (para substituir a noo de validade interna), transferibilidade ou passvel de transferncia (para substituir a noo de validade externa), confiana (em substituio noo de fidedignidade) e confirmabilidade (no lugar de objetividade).
O critrio de credibilidade encerra a idia de que a pesquisa deve ser executada segundo os princpios e orientaes prprias das metodologias qualitativas de forma que seus resultados sejam dignos de confiana e aprovados pelos prprios construtores da realidade social que est sendo estudada, ou seja, seus participantes. Vrias estratgias so sugeridas visando obteno de resultados que tenham credibilidade. Destacam-se a permanncia e engajamento do pesquisador no campo, o uso de tcnicas de triangulao, o questionamento dos pares, a anlise de casos negativos e checagem pelos participantes. O tempo de permanncia no campo, principalmente nos estudos de tipo etnogrfico, deve ser suficientemente longo para que o pesquisador possa aprender sobre a cultura do grupo que est sendo estudado. Considera-se que no possvel compreender qualquer fenmeno sem referncia ao contexto onde ele est inserido. A permanncia no campo permite ao pesquisador detectar e corrigir interpretaes falsas ou enviesadas por ele elaboradas e identificar distores (intencionais ou no) nas informaes apresentadas pelos prprios sujeitos. Alm disso, a permanncia no campo permite que o pesquisador crie uma relao de confiana com os participantes da pesquisa mostrando a eles que os fenmenos observados e as respostas obtidas nas entrevistas so sigilosas e que tero uma utilizao estritamente acadmica. De uma forma ampla, Denzin (1977) define triangulao como a aplicao e combinao de vrias metodologias de pesquisa no estudo do mesmo fenmeno. Para ele possvel identificar quatro tipos bsicos de triangulao envolvendo o uso de mltiplas e variadas fontes de dados, pesquisadores, teorias e metodologias. No entanto, para Lincoln e Guba (1985) as duas formas mais relevantes para aumentar a credibilidade de uma investigao so a combinao de vrias fontes de dados que podem ser coletados em situaes variadas ou em momentos diferentes e a triangulao denominada metodolgica, que pode assumir duas formas: no interior do mtodo e entre mtodos. A triangulao feita no interior do mtodo envolve a replicao do estudo com o objetivo de verificar a sua confiabilidade e confirmao dos resultados. Assim, dados obtidos em entrevistas podem ser complementados e checados por tcnicas de observao ou pelo exame de documentos. A outra forma de triangulao sugere o emprego de duas ou mais metodologias no estudo da mesma unidade emprica. Supe- se que as imperfeies de um mtodo possam ser supridas pelas foras de outro e que a combinao entre eles leve o pesquisador obteno de resultados mais robusto s de validade is. sesses constituem-se em oportunidades s. Aqui encontramos autores como Bryman (2001), que advogam o uso combinado de dados coletados por mtodos qualitativos e quantitativos num mesmo estudo, embora esta idia no seja compartilhada por Lincoln e Guba (1985).
A triangulao de pesquisadores refere-se ao emprego de mais de um investigador durante o estudo, reforando a idia da possibilidade de se trabalhar em times. Pode-se, por exemplo, recorrer a dois investigadores durante a realizao de entrevistas e durante o processo de anlise dos dados. Este tipo de triangulao importante quando se pensa em termo . Se mesmo recorrendo a pesquisadores que possuem diferentes perspectivas em relao ao tema que est sendo estudado chegar-se a resultados pouco divergentes, possvel sentir-se mais confiante em relao a este produto,, enquanto resultados muito diferentes podero exigir investigaes adiciona Uma quarta possibilidade, bem mais difcil de ser concretizada, a triangulao terica. Pesquisadores freqentemente assumem, de forma rgida, determinadas abordagens tericas em detrimento de outras. No entanto, seria importante colocar, lado a lado, vrios modelos explicativos ou teorias rivais para serem testadas. O questionamento dos pares envolve a realizao de sesses destinadas a explorar e cotejar aspectos da investigao que no esto claros e poderiam permanecer implcitos na mente do pesquisador. Tais Gesto.Org, v. 3, n. 1, jan./abr. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br REFLETINDO SOBRE CRITRIOS DE QUALIDADE DA PESQUISA QUALITATIVA 85 para identificar vieses, explorar os significados atribudos pelo pesquisador e os esquem de padres e tendncias, vale a pena e de ser importante para ele avaliar
densa de onfirmabilidade (traduo apresentada por a e les decorrem dos dados coletados, se as fernc uma proposta mnima de aspectos a serem
de rigor e tros autores para es enzin (1977) a metodol as interpretativos que esto sendo construdos. Tambm possibilitam uma avaliao dos passos metodolgicos por meio dos quais a pesquisa vem sendo desenvolvida. Tal procedimento tem-se constitudo numa prtica bastante usual entre pesquisadores de uma mesma rea. Considerando que vrias tcnicas de anlise de dados qualitativos buscam pela identificao star atento para os casos que se afastam dos resultados mais consistentes, pois eles tanto podem-se constituir em excees, como alertar para a necessidade de ampliao da coleta ou indicar novas possibilidades de interpretao dos resultados. A checagem dos dados coletados, das categorias analticas encontradas e das interpretaes dos resultados pelos participantes do estudo constitui-se numa estratgia que deve estar presente em vrias etapas do trabalho, por meio de abordagens formais e informais. Por exemplo, fornecer ao participante a transcrio de sua entrevista para que ele possa confirmar suas informaes ou voltar ao informante para esclarecer pontos obscuros tem sido prtica comum entre os pesquisadores. A discusso dos resultados, assim como de outros aspectos considerados relevantes pelo pesquisador, com um grupo de participantes ou organizao, po a preciso e relevncia dos seus achados. Um investigador que tenha recebido um aval positivo de um grupo de entrevistados sobre a credibilidade do seu trabalho est mais preparado para convencer leitores e crticos acerca da autenticidade de sua investigao. Para Lincoln e Guba (1985) a questo da possibilidade de transferncia dos resultados desloca-se do pesquisador original, que desenvolveu o estudo, para aqueles que procuram aplicar e/ou transferir tais evidncias para outros contextos. Neste sentido, a transferibilidade, conforme traduo apresentada por Alves-Mazzotti (2002), no depende da representatividade da amostra, nem se apia em nveis de confiana estatsticos. Trabalhando normalmente com casos ou grupos de sujeitos previamente escolhidos, os resultados conseguidos e suas interpretaes dizem respeito a um determinado contexto e a um dado momento histrico em que o fenmeno ocorreu. A possibilidade de generalizao no deve ento ser compreendida nos termos convencionais, dentro do escopo das metodologias quantitativas. Recomenda-se que o pesquisador qualitativo realize uma descrio (no sentido atribudo por Geertz, 1989) do fenmeno estudado, que permita a um possvel leitor ou consumidor julgar sobre a possibilidade de transferncia dos resultados encontrados para outros contextos. Este conceito recebeu a denominao de generalizao naturalstica. Lincoln e Guba (1985) propem tambm a idia de que para se ter confiana em relao ao processo desenvolvido e ao produto alcanado deveria ser realizado um processo de auditoria que garantisse que boas prticas de pesquisa foram adotadas. Isto implica em assegurar que foram feitos registros sobre todas as etapas do processo de pesquisa: formulao do problema, seleo dos participantes, notas de campo, transcries de entrevistas, decises sobre procedimentos analticos. Recomenda-se ainda que o processo de auditoria ocorra durante a realizao da pesquisa e certamente ao final dela. O processo de auditoria tambm atenderia ao critrio c Alves-Mazzotti, 2002), que envolve qualidade dos resultados examinando-se s e in ias obtidas no so esprias, se as categorias de anlise so apropriadas e se h clareza no modelo terico desenvolvido.
3. ESTABELECENDO UMA AGENDA MNIMA
Ao defender a idia de que toda pesquisa deve atender a determinados cnones de qualidade, Marshall e Rossman (1999) propem um conjunto de critrios destinados a garantir a solidez de uma investigao qualitativa. Partindo das propostas de Lincoln e Guba (1985) os autores estabelecem quatro pontos que devem ser observados ao se analisar a qualidade de um estudo elaborado segundo a abordagem qualitativa. Escolheram-se ento estes quatro pontos como orientadores de levados em considerao quando se procura desenvolver um estudo qualitativo bsico ou genrico orientado por padres qualidade. Recorre-se ainda a ou clarecer, dar suporte e complementar aspectos tratados em cada um destes pontos.
3.1. A METODOLOGIA E O DELINEAMENTO DO ESTUDO SO DETALHADOS
De acordo com D ogia representa o caminho seguido pelo pesquisador para compreender seu objeto de estudo. A metodologia quantitativa e/ou qualitativa abarca vrios Gesto.Org, v. 3, n. 2, mai./ago. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br Arilda Schmidt Godoy 86 tipos ou gneros de pesquisa que levam explorao de diferentes aspectos da realidade. Assim, a qualidade de um estudo de campo implica que o investigador exponha, em detalhes, a metodologia e o delineamento da pesquisa de forma que um avaliador, ou simplesmente um leitor desse estudo, possam apreciar e julgar se a pesquisa adequa ncia dos resultados e concl e que uma ntados nos dados. inda para garantir a qualidade de ido na real al e no se constituem num problem ifcil sustent mpenhar duas fu os dados, obtida a partir de procedi da e faz sentido. Isto inclui apresentar e discutir os pressupostos orientadores do paradigma qualitativo e do tipo especfico de metodologia utilizado. importante identificar se o autor justifica suas escolhas e se elas so coerentes e apropriadas ao objetivo do estudo. Tambm devem estar claros como se deu a entrada do pesquisador no campo, os papis por ele desempenhados durante suas interaes com os participantes, o atendimento s questes ticas e a sada do local. O processo de escolha e uma descrio do contexto onde o estudo foi realizado e de seus participantes tambm so relevantes, especialmente quando se pensa na possibilidade de transfer uses para outras situaes e grupos de participantes. Os procedimentos adotados na coleta e anlise dos dados tambm devero ser detalhados buscando-se detectar se eles so adequados e suficientes para responder s questes estabelecidas pelo estudo. Este detalhamento dos passos seguidos pelo pesquisador durante a realizao de seu trabalho impe uma atitude de auto-reflexo que lhe permita adquirir conscincia de suas qualidades e dificuldades, revelando e discutindo possveis vieses e subjetividades. Considera-s das qualidades do pesquisador qualitativo a tolerncia em relao ambigidade, presente quando ele busca por explicaes alternativas, checa os casos negativos e usa uma variedade de mtodos para assegurar que seus resultados sejam robustos e fundame A importante a existncia de um estudo-piloto ou de contatos preliminares com o campo que permitam ao investigador certificar-se que suas questes de pesquisa fazem sent idade soci a artificial.
3.2. A RELEVNCIA DAS QUESTES DE PESQUISA E DOS DADOS APRESENTADA
As questes de pesquisa orientadoras de um estudo qualitativo devem ser estabelecidas claramente. Deve haver congruncia entre elas e os componentes da metodologia adotada, e explicitada a sua relevncia em relao a estudos anteriores Os dados brutos e as evidncias apresentadas devem ser abundantes de forma a demonstrar a conexo entre os dados descritivos e as interpretaes do pesquisador geradas a partir deles. De acordo com Silverman (2000) d ar a idia de que um estudo vlido quando: apenas uns poucos exemplos ilustrativos dos dados so relatados, os critrios para incluir tais exemplos e no outros no so explicitados, e os dados e informaes originais no se encontram disponveis para checagem e verificao. Dada a abundncia de dados gerados em uma pesquisa qualitativa importante utilizarem-se recursos visuais (como grficos, modelos, quadros e figuras) que permitam organiz-los e sumari-los, tornando-os mais acessveis aos pesquisadores e futuros leitores. Tais recursos podem dese nes: constiturem-se em ferramenta auxiliar durante o processo de anlise dos dados, como os memorandos (registros escritos) e diagramas (representaes visuais) propostos por Strauss e Corbin (1998), ou serem utilizados para sumariar, resumir e apresentar os resultados. Para uma pesquisa ser internamente vlida suas concluses devem estar apoiadas nos dados. Nesse sentido, a validade interna julgada considerando-se at que ponto a descrio e interpretao oferecidas pelo pesquisador esto de acordo, ou seja, so consistentes com os dados coletados. Segundo Mason (2002) a validade envolve o alinhamento entre a lgica do mtodo qualitativo, o tipo de questo que se pretende responder e o tipo de explanao terica a que se quer chegar. Numa perspectiva mais estrita cabe indagar como determinadas estratgias e fontes de dados foram usadas visando-se obter informaes consideradas relevantes. A validade da interpretao d mentos analticos, tambm deve ser atestada, mostrando-se como os dados foram seccionados em temas e categorias ou examinados holisticamente, sempre mapeando, traando o caminho e justificando os passos que levaram ao processo interpretativo. Para Silverman (2000) h algumas maneiras de se levar o pesquisador a pensar criticamente sobre os procedimentos adotados na coleta e anlise de seus dados e que podero tornar os resultados mais vlidos. Uma delas refere-se ao uso do mtodo comparativo por meio do qual o pesquisador, sistematicamente, procura outro(s) caso(s) para testar seus achados, organizados no formato de hipteses Gesto.Org, v. 3, n. 1, jan./abr. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br REFLETINDO SOBRE CRITRIOS DE QUALIDADE DA PESQUISA QUALITATIVA 87 provisrias. Ele tambm sugere que o resultado do estudo seja apresentado a partir de um . ilverman (2000) tambm chama ser obtido abe ao pesquisador localizar seu objeto daquele que l o caso, o qual, com base em para outros cenrios. ressalta-se que, para o leitor alizar esta transferncia, o pesquisador cial (como memorandos e outros strar que o processo de gerao e reanlis liaes, assim como o compartilhamento de s pesquisadores m apresentar terpretaes diferentes e/ou mple
qualitat modelo integrado que descreva o fenmeno de forma holstica e compreensiva. Este modelo interpretativo, que se constri no decorrer do processo investigativo, vai-se sedimentando medida que constantemente confrontado com casos negativos e discrepantes S ateno para o grau de consistncia com que cdigos e categorias so atribudos s informaes coletadas, o que pode por meio da checagem por diferentes pesquisadores ou pelo mesmo pesquisador em diferentes ocasies.
3.3. A POSSIBILIDADE DE TRANSFERNCIA DOS RESULTADOS EXPLICITADA Visando ao atendimento deste aspecto c de estudo dentro de um contexto histrico-social mais amplo. O ambiente e as pessoas nele inseridas devem ser olhados holisticamente para uma melhor compreenso das relaes que se estabelecem entre a situao estudada e seu entorno. Alm disso importante considerar que, ao buscar a gerao de categorias centrais ou nucleares e estabelecer conexes e interaes entre elas, organizando-as num arranjo ou estrutura explicativa, esta pode servir de referncia compreenso de outras situaes sociais. Na viso de Stake (2000), que compartilhada por outros investigadores qualitativos, quando se trata de um estudo de caso de carter fundamentalmente descritivo, o questionamento sobre a transferncia dos resultados para outros contextos no faz sentido. Um caso relevante por si mesmo, no havendo necessidade do pesquisador preocupar-se com a possibilidade de generalizao. Na tica de Stake os estudos de caso podem fornecer experincia vicria aos seus leitores, constituindo-se numa fonte de generalizao denominada naturalstica. Segundo esta perspectiva o conhecimento profundo de um caso pode auxiliar o pesquisador no entendimento de outras situaes semelhantes. Sugere-se assim que a generalizao naturalstica se d no mbito sua experincia, far associaes e relaes com outros casos, transferindo os achados da investigao Novamente re deve elaborar um relatrio claro e detalhado.
3.4. PRESERVAO E QUALIDADE DOS REGISTROS
Muitos pesquisadores qualitativos fazem seu trabalho de campo por meio de observao (participante ou no) e entrevista (estruturada, semi-estruturada ou no- estruturada), empregando muito do seu tempo no local da pesquisa, em contato direto com os sujeitos. Existem ainda aqueles que utilizam vrios tipos de documentos escritos, de natureza pessoal (como as cartas) e/ou ofi documentos da empresa). Fotos coletadas ou tiradas pelo pesquisador tambm podem compor o conjunto de dados. comum ainda a elaborao de um dirio de campo que contenha informaes sobre o andamento da pesquisa e impresses do pesquisador. Para Mason (2002) importante assegurar e demon e anlise dos dados, alm de ser apropriado ao exame das questes de pesquisa, tambm completo, cuidadoso, honesto e exato. preciso ficar claro que o pesquisador no inventou nem adulterou seus dados, nem foi descuidado e relaxado em seus registros. fundamental que tais dados sejam reunidos e organizados em arquivos que os preservem e os tornem disponveis para uso em processos de avaliao, auditoria es. Partindo-se do pressuposto que um relatrio de pesquisa revela uma das possveis interpretaes para o fenmeno em estudo, a qual no nica nem a mais correta, possvel aceitar a idia de que outros pesquisadores possam desenvolver outras representaes do evento estudado. Guardar os dados originais possibilita a sua utilizao em auditorias e ava informaes brutas com outro que porventura possa in co mentares. Dados cuidadosamente coletados, organizados e preservados atestam a seriedade do pesquisador.
4. CONSIDERAES FINAIS Examinando as idias aqui apresentadas possvel dizer que no h uma resposta simples sobre quais critrios devero ser tomados como referncia ao se proceder avaliao de um estudo ivo. O conjunto de critrios aqui apresentados pode parecer excessivo e Gesto.Org, v. 3, n. 2, mai./ago. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br Arilda Schmidt Godoy 88 deixar os pesquisadores com dvidas sobre quais so os mais importantes dentre eles e que devem ser seguidos quando se opta pela realizao de um estudo qualitativo bsico. Embora se tenha procurado reunir na agenda mnima exposta no item 3 um conjunto de aspectos que se constituem em preocupaes comuns para vrios especialistas na rea da pesquisa qualitativa, ainda possvel questionar-se se todos eles devem ser observados em quaisquer estudos desenvolvidos por um pesquisador. Considerando a natureza da questo orientadora do estudo, o paradigma que orientou as decises metodolgicas, o tipo de pesquisa escolhido e as estratgias de coleta e anlise dos dados, possvel pensar que determinados aspectos so mais importantes do que outros e tm prevalncia para o alcance do rigor e da qualidade. A deciso em apresen maneira que ele possa a situao de investigao cientfic ssidade de clareza na apresen que d sustentao ao estudo; realizao de estudo-piloto; campo e o process alt preservem os dados. No entanto, a escolha e adoo de m determinado conjunto de critrios exige isador esteja continuamente Lngua Portuguesa. Cinco deles sero r 4. que denota ponderao, serenidade. 5. que se refere ao fato d o e nos critrios tomados como referncia na avaliao de sua prpria produo assim como da produo de outros pesquisadores. tar vrias possibilidades foi tomada buscando-se informar o leitor, de construir, para cada estudo projetado, o conjunto de critrios mais adequados e passveis de serem observados numa dad a. Em nossa agenda mnima chamou-se ateno, especialmente, para a(o): nece tao dos pressupostos orientadores do paradigma qualitativo
explicitao de como se desenvolveu o trabalho de o an ico; consistncia entre dados coletados e resultados; fornecimento de dados ricos e abundantes; realizao de checagens pelos participantes e pesquisadores; fornecimento de informaes suficientes para que haja possibilidade de ocorrer a generalizao naturalstica; organizao de arquivos que refletindo sobre o fenmeno em estudo e sobre o processo que lhe permite compreend-lo e interpret-lo. Uma atitude reflexiva do investigador perante o seu processo de construo do conhecimento vem sendo proposta e discutida por vrios autores, como Mason (2002) e Stenbacka (2001). Para entender o significado do termo reflexivo, no entanto, basta recorrer aos sentidos atribudos a este termo no Dicionrio Houaiss da eproduzidos aqui e do conta do que se espera de um pesquisador que seja reflexivo: 1. que reflete ou reflexiona. 2. que procede com reflexo, que cogita. 3. que se volta sobre si mesmo. e a conscincia poder elaborar cogitaes sobre si mesma.
Tomando estes sentidos como referncia espera-se que o ato de pesquisar no seja entendido como uma atividade meramente tcnica e objetiva, mas como uma atividade que envolve tambm as subjetividades do pesquisador e daqueles que esto sendo estudados. Ter conscincia de suas dificuldades e limitaes pode indicar ao pesquisador caminhos de melhoria. Goetz e LeCompte (1988) propem um processo de autovigilncia do pesquisador no qual todas as fases de sua atividade se submetam a um questionamento e avaliao contnuos. Tambm Lincoln e Guba (2000) chamam ateno para a adoo de uma prtica reflexiva que leve explicitao da posio do pesquisador e de suas escolhas por meio da interrogao constante sobre seus valores, vises de mundo, pressupostos e orientaes tericas. Busca-se neste processo de intensa reflexividade que o pesquisador se depare com e explicite as prprias contradies e paradoxos que esto presentes em sua vida e, conseqentemente, nos resultados da sua interpretao de um determinado fenmen u que o pesqu
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Arilda Schmidt Godoy: dade de So P Doutora em Educao - Universi Professora da Universidade Presbiteriana M -mail arida@mackenzie.com.br ; e arilda-go lameda dos Aics, 255, apto. 101 Moema ep 04086-000 - So Paulo/SP elefone: (11) 5055-0256 ou 9218-7873
A C T Gesto.Org, v. 3, n. 2, mai./ago. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br