CENTRO UNIVERSITRIO METODISTA DO SUL IPA

CURSO DE ADMINISTRAO




Cristiane Soares Hoffmann






TUTORIA DA DISCIPLINA DE ADMINISTRAO DA PRODUO











PORTO ALEGRE
2012
Capitulo 3
Redes de operaes na cadeia de valor

Questes:
Mc Donalds e sua Rede de Suprimentos
Boxe 3.1
1. A qualidade que sempre foi uma preocupao e um compromisso, assim como a
excelente perfomace e clareza com seus fornecedores. Esse tipo de relacionamento
deve-se sempre manter.
2. A principal caracterstica em se manter com os franqueados a sintonia, a qual
permite um bom relacionamento e parceria entre o empreendedor local e o Mc
Donalds, isso garante a qualidade dos produtos e do atendimento.
3. o treinamento, porque ele padronizado e cultiva toda a cultura da empresa
4. impossvel para o Mac Donalds acompanhar toda sua extenso, devido isso fica
difcil ele mesmo realizar todas as suas operaes.
importante as suas parcerias para se obter sempre bons produtos, com a qualidade
conhecida, com o sabor e tradio desde a sua solidificao. As operaes sendo
distribudas com parceiros de confiana, qualidade e performace faz com que a marca
consiga atingir seus nmeros cada vez mais altos, de estabelecimentos, de fraqueados,
de evoluo.

Questes:
Consrcio Modular da VW em Resende
Boxe 3.3
1. Pode ocorrer o risco de certas adaptaes, por ter em seu gerenciamento uma
diversificao de empresas, com suas culturas e polticas muito variadas, mas acredito
muito mais nos benefcios por ter assim relacionamento mais centrado na cooperao,
onde os modulistas so escolhidos e assim estabelecem-se relaes de longo prazo.
2. Manteve as competncias centrais, aquelas que possuem, por exemplo, todo o
domnio da rede de concessionrias nas atividades de ps-vendas, a sua marca, a
configurao do veculo, e todas as atividades de coordenao (manuteno de
contratos de fornecimento, planejamento, programao, controle da produo)
3. Acho que no optou pela terceirizao Por se tratar de carros mais sofisticados os
quais possuem tecnologias avanadas e que protegem essas informaes de seus
concorrentes.

Questes para discusso:
1. As chamadas "redes de suprimentos",tem mudado bastante nas ltimas dcadas em
trs principais sentidos: tornou-se mais estratgica, medida que fica cada vez mais
claro o seu potencial de contribuio para o desempenho competitivo das
organizaes em que se inserem; ampliou seu escopo de atuao, de exclusivamente
fabril, para um escopo que inclui a gesto dos to importantes servios - no s em
relao s empresas tradicionalmente,consideradas "prestadoras de servios", como
outras empresas:os hospitais e as companhias areas, mas tambm em relao s
parcelas crescentes de servios que as empresas manufatureiras tm oferecido aos
seus clientes como forma de se diferenciarem da concorrncia; mais recentemente,
estendeu seu horizonte de preocupaes, da gesto apenas de unidades operacionais
(as fbricas individuais, as unidades individuais de prestao de servios) para a gesto
de redes de unidades operacionais interativas.
2. As decises de terceirizar os chamados call centers, conhecidos como centro de
atendimento telefnico aos clientes, d-se quando a empresa concentra-se na
atividade fim e busca desta forma todos os esforos para direcionar seu negocio e
assim aumentar sua lucratividade, com isso preciso saber e estar ciente de seus
problemas, e isso ocorrem atravs de seus consumidores que participam e questionam
quando ocorre algo o qual no o satisfez. Terceirizar permite a implantao de uma
operao de Call Center no menor tempo. As questes que deve se considerar em
terceirizar o servio o fato de se ter diminuio de custos, de espao, pois toda essa
infraestrutura compartilhada, assim como toda a parte de capacitao e
treinamento.
3. Para a implementao de uma parceria estratgica com fornecedores necessria a
predisposio de ambas as partes envolvidas, necessrio s ter confiana, a adoo
desse tipo de estratgia gera vantagem competitiva, para ambas partes, mas tem que
se lidar tambm com a viso de inconvenincia desse tipo de parceria que pode se dar
pelo choque de culturas das empresas, existe limitaes e resistncia a mudanas na
maioria das vezes.
4. Essa tecnologia pode trazer benefcios de agilidade, desburocratizao e simplificao
em relao ao portal de compras, mas para isso necessrio uma infraestrutura de
telecomunicaes confivel, e gil que conecte os vrios elos da rede. No se pode
esquecer que no porque um novo meio de comunicao passou a estar disponvel
que as empresas deixam de fabricar ou transportar, esses fornecimentos e
distribuies continuam sendo utilizados. Esse tipo de servio e de tecnologia pode
beneficiar empresas como o supermercado po de acar por tratar de grandes
movimentaes de pedidos e de controle de estoques, mas pode no ajudar muito no
caso da vale do rio doce, como se ter a disponibilidade desse servio em se tratando
de energia e de minerao, para o cliente final isso no altera a vida dos
consumidores, j para uma empresa area como a Varig isso facilita e agiliza o servio
e venda para o consumidor, que pode ter opo de seu pedido, sua compra imediata.
5. A ideia esta em competir e cooperar, a ideia da revista colaborar em certas reas com
seus concorrentes traz para o leitor sua imagem e marca, mesmo sendo buscada em
outra fonte, isso gera a integrao e a competio dentro de um modelo de cooperar.


Captulo 8
Previses e Gesto de Demanda em Produo e Operaes

1. Um dos principais erros encontrados na prtica de previses de
demanda das empresas, normalmente esta baseada na
expectativa de demanda de mercado onde estimam como ser o
futuro com base no que temos percebido do passado e do
presente, ou ento, so confundidas com metas, as previses
embasam a maioria das decises, ou ate diria todas as decises
que levam algum tempo para tomar efeito, e devido a isso so
determinantes para um bom processo decisrio. Para que um
gestor de operaes tome uma boa deciso ele precisa ter uma
viso de futuro que seja a mais clara possvel, isso para que a
deciso tomada hoje seja adequada, no ao presente, mas ao
momento no futuro em que a deciso de fato tomar efeito.
2. Previses malfeitas causam impactos que complicam e muito
vrios aspectos das empresas, gerando prejuzos financeiros,
atrasos nas entregas, a qualidade e a credibilidade da empresa
no mercado pode ser alterada devido esses fatores. Imagina s o
caos que pode causar se a CSN ter atraso de matrias primas e
suas previses lhe ocasionarem falta de material, isso influencia
em toda cadeia de suprimentos e de atendimentos. Da mesma
forma pode ocorrer no portal de compras Submarino, onde
movimenta um numero alto de venda de mercadorias pela
internet, o qual a sua maior fonte de propaganda e de marca,
se o setor comercial no tiver uma viso do que ocorre na
internet e na demanda de pedidos, seus recursos ficam escassos
sem conseguir dar suporte, atendimento e segurana assim
como qualidade do servio. Imagina a confuso total em um
grande hospital, tais como Srio Libans e/ou Miguel Couto, onde
se lida com urgncias e com matrias especficos que necessitam
de uma segurana, muitas vezes devido a fragilidade ou ate
mesmo por ser um material ou produto importado o qual tem
sua logstica especial por ter demora de entregas, todos esses
exemplos mostram a importncia e a essencialidade das
previses, elas so responsveis pelo bom andamento do
cotidiano de muitos servios que utilizamos e que necessitamos,
como linhas areas, hospitais, compras, etc.
3. O processo de previso abrange todas as reas da empresa esse
mtodo encontra maneiras de atualizar os planos
organizacionais, realizar previses de variveis distintas da
demanda futura, como estratgias dos concorrentes, mudanas
tecnolgicas, tempos de processamentos e prazos de entrega,
so reconhecimentos importantes da realidade para encontrar
maneiras inteligentes de assumir importantes planos de negocio,
planos anuais e oramento.
4. As previses de demanda dependem de alguns fatores e seja por
meios intuitivos ou experincias (feeling dos vendedores), assim
como mtodos mais sofisticados que envolvem os modelos
matemticos, as previses so aplicadas para se obter resultados
que conduzem a bons, diria: excelentes, pois estamos lidando
sempre com as correes sazonais e oscilantes do mercado, no
podemos desconsiderar a dinmica e as mudanas do mercado
que continuamente oferece uma enorme gama de fatores
aleatrios que nem as previses conseguem captar. Os modelos
matemticos aplicados na indstria servem como um parmetro,
utilizado de clculos onde se busca dados obtidos nos resultados
de empresa e estes buscam otimizar a logstica, nveis de
estoque, quanto mais da historia antiga da empresa se obter
melhor ser a modelagem, a projeo feita modelando-se
matematicamente os dados do passado, baseia-se em modelos
intrnsecos e que faz correlaes com vendas passadas/versus
tempo para assim projetar um comportamento. O modelo
matemtico necessita de um ambiente razoavelmente estvel.
Diante da situao estabelecida responderia que escolheria o
modelo conforme a situao atual da empresa, se ela estiver
num momento bom e razovel pode-se optar pelo projeto do
diretor industrial onde busca se estabelecer como fonte de
previso com seu modelo matemtico.
5. Previses so estimativas de como vai se comportar o mercado
no futuro, so especulaes sobre o mercado. Metas so a
parcela desse potencial de compra do mercado a que a empresa
deseja atender e pode ter objetivo motivacional. As implicaes
ocorridas pelas empresas em confundir que estimar uma
viso obtida antes de as coisas acontecerem, como ser o
futuro com base no que temos percebido do passado e presente,
e deixar esse controle de especular com setores que lidam com
finanas ou vendas, faz com seus interesses falem mais alto
influenciando dessa forma a deciso correta das medidas a
serem tomadas.
6. Em empresas de servio modelos causais so extensivamente
usados para tentar prever o numero de clientes que viro
demandar o servio. Quando se utiliza modelos causais,
normalmente se faz previso de demanda agregada e por mais
sofisticado que seja modelo causal nem sempre se consegue
incorporar todos os fatores que interferem no comportamento
da demanda.
7. Nesse caso deveria ser o setor de vendas, pois ele tem uma viso
de perspectiva de mercado e conhecimento de seus clientes.
8. Pelo fato de que esses modelos fazem uma correlao entre as
vendas passadas e o tempo, dessa forma projeta o
comportamento que seria similar para o futuro, para prever as
vendas do futuro.