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Marcus Vinicius Guimares Cantarino

ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas


GUIA PRTICO PARA DETECTAR PROBLEMAS
EM ROTEADORES CISCO
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
Este Guia Prtico:
- Foi elaborado devido necessidade dos tcnicos de Comunicao de Dados a
Telemar-MG terem um acesso rpido informaes bsicas sobre
trobleshooting em rotedores Cisco.
- Consiste basicamente em uma nova verso do manual RESOLVENDO PROBLEMAS EM
ROTEADORES CISCO de Janeiro de 2000, acrescentando informaes sobre o
Router Cisco, Testes de Conexo, Testes de Interfaces, Frame-Relay e
Testes em Loopback.
- No um Manual de Configurao do roteadores.
- Todos os comandos esto marcados em amarelo e as repostas relevantes
estes comandos marcadas em cinza.
- Todas as informaes deste Guia Prtico foram retiradas do site da Cisco
Systems http://www.cisco.com .
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
ROTEADORES CISCO
O roteador Cisco possui 4 tipos de memria: NVRAM, DRAM, FLASH e ROM.
NVRAM: memria onde armazenada toda a configurao do roteador. A NVRAM uma
memria no voltl, isto , quando desligamos o router seu contedo mantido.
DRAM: pode ser de 4, 8, 16 ou 32 MB, dependendo do router e do IOS que define a
necessidade de mais ou menos memria para atuar com performance ideal. Aps o
boot, a configurao da NVRAM copiada para a DRAM e toda a alterao da mesma
atualizada on-line no sendo necessrio resetar o router para que seja
assumida a nova configurao. Na DRAM so armazenadas tambm as tabelas de
roteamento, o cache de ARP, o cache de fast-switching, buffer de pacotes e fila
de pacotes.
FLASH: memria EPROM apagvel eletronicamente de 4, 8 ou 16MB. A Flash pode ser
uma SIMM (Single In-line Memory Module) ou carto PCMCIA. Nela armazenado um
ou mais IOS (Internetworking Operating System) que o sistema operacional do
router onde esto definidos o conjunto de protocolos que o roteador tratar.
(OBS: os routers da Bay Networks armazenam tanto o sistema operacional do
roteador como sua configurao na memria Flash que em carto PCMCIA).
ROM: contm os diagnsticos de power-on, programa de bootstrap, e sub-conjunto
do Sistema Operacional.
Para que os roteadores conectem redes locais a redes remotas, so necessrias
interfaces para conexo a LANs (Ethernet, Token Ring, FDDI) e a WANs (RS-232,
V.35, HSSI, etc.
Alm das memrias e interfaces, todo router Cisco permite dois tipos de conexo
para configurar ou checar o status do mesmo:
Console: conexo serial assncrona que permite ligar um PC ao router para
configur-lo ou examinar a situao de suas interfaces, processamento, rotas,
etc., utilizando o terminal do Windows, por exemplo. Esta conexo pode utilizar
RJ-45 ou DB-25. Nota: o cabo utilizado para esta conexo cruzado (Cross-
Cable).
Auxiliar: conexo serial assncrona que permite ligar um modem ao router e
configur-lo ou examinar a situao de suas interfaces, processamento, rotas,
etc., remotamente, atravs do terminal do Windows, por exemplo. Esta conexo
pode utilizar RJ-45 ou DB-25. Nota: o cabo utilizado para esta conexo direto.
O router Cisco possui os seguintes modos de operao:
Modo EXEC usurio: verificaes limitadas do router; e acesso remoto.
Router >
Modo EXEC privilegiado: verificaes detalhadas do router; debugging e testes;
manipulao de arquivos; e acesso remoto.
Router #
Modo Setup: dilogo estabelecido na configurao inicial.
Modo de Configurao Global: comandos de config. simples.
Router (config) #
Outros modos de configurao: configuraes complexas e multiline.
Router (config-mode) #
Modo RXBOOT: recuperao catastrfica em caso de perda da senha ou quando o IOS
apagado acidentalmente da Flash.
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
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CHECANDO UMA INTERFACE SERIAL NO ROTEADOR
Comando: show interface serial X
- `X" o nmero da interface.
Router>sh int s2/0
Serial2/0 is administratively down, line protocol is down
Hardware is M4T
Description: Conexao ao HSS Cisco1-Access-L1 (1,8,1)
MTU 1500 bytes, BW 2048 Kbit, DLY 20000 usec, rely 255/255, load 1/255
Encapsulation FRAME-RELAY, loopback not set, keepalive set (10 sec)
LMI enq sent 0, LMI stat recvd 0, LMI upd recvd 0, DTE LMI down
LMI enq recvd 0, LMI stat sent 0, LMI upd sent 0
LMI DLCI 0 LMI type is ANSI Annex D frame relay DTE
Broadcast queue 0/64, broadcasts sent/dropped 0/0, interface broadcasts 0
Last input never, output never, output hang never
Last clearing of "show interface" counters never
Queueing strategy: fifo
Output queue 0/40, 0 drops; input queue 0/75, 0 drops
5 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
5 minute output rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
0 packets input, 0 bytes, 0 no buffer
Received 0 broadcasts, 0 runts, 0 giants
0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored, 0 abort
0 packets output, 0 bytes, 0 underruns
0 output errors, 0 collisions, 2 interface resets
0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out
3 carrier transitions DCD=up DSR=up DTR=down RTS=down CTS=down
Router>sh int s1
Serial1 is up, line protocol is up
Hardware is PowerQUICC Serial
Description: link Internet Telemar
Internet address is 200.216.245.166/30
MTU 1500 bytes, BW 64 Kbit, DLY 20000 usec,
reliability 255/255, txload 1/255, rxload 1/255
Encapsulation HDLC, loopback not set
Keepalive set (10 sec)
Last input 00:00:00, output 00:00:00, output hang never
Last clearing of "show interface" counters never
Input queue: 0/75/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 0
Queueing strategy: weighted fair
Output queue: 0/1000/64/0 (size/max total/threshold/drops)
Conversations 0/9/16 (active/max active/max total)
Reserved Conversations 0/0 (allocated/max allocated)
5 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
5 minute output rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
359058 packets input, 249485018 bytes, 0 no buffer
Received 52042 broadcasts, 0 runts, 0 giants, 0 throttles
0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored, 0 abort
368341 packets output, 37806099 bytes, 0 underruns
0 output errors, 0 collisions, 1 interface resets
0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out
0 carrier transitions
DCD=up DSR=up DTR=up RTS=up CTS=up
Router>
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
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ABAIXO SO DESCRITOS OS SIGNIFICADOS DE ALGUMAS INFORMAES IMPORTANTES QUE
PODEM SER VISUALIZADAS COM O COMANDO show interface serial X
Serial...is {up |down | administratively down}
Indica se a interface (hardware) est ativa (se possui portadora) e
se est down por comando do administrador.
Line protocol is {up | down | administravely down}
Indica se a parte de protocolo est OK. Queda no link,
indisponibilidade do router remoto, TCP da mquina remota no ativos causam o
status down.
Serial X is up, line protocol is up
A serial est funcionado corretamente.
Serial X is administratively down, line protocol is down
Possveis causas:
Roteador com comando shutdown na interface.
Nmero IP duplicados.
Possveis solues:
Check o roteador por um comando shutdown.
Use o comando no shutdown na interface.
Verifique se existem IP duplicados, caso positivo, proceda a troca
dos mesmos.
Serial X is down, line protocol is down
Possveis causas:
Normalmente significa que o roteador no est recebendo o sinal de
DCD (portadora).
Problemas com a linha.
Cabeamento incompleto ou incorreto.
Falha de hardware.
Aplique com problemas ou incorreto.
Possveis solues:
Checar o LED DCD do modem para verificar se ele est ativo. Se
estiver, possvel problema no cabo ou interface.
Verificar se est sendo utilizado o cabo correto na interface.
Se voc suspeita do roteador, troque a linha de porta ou aplique. Se
a linha subir, a interface anterior est com problemas.
Serial X is up, line protocol is down
Possveis causas:
Roteador local ou remoto com erro de configurao.
Keepalives no esto sendo enviados pelo roteador remoto.
Problemas com a linha.
Defeito no roteador.
Possveis solues:
Ponha o modem local em loopback e use o comando show interface
serial X para verificar se o protocolo sobe. Se subir o problema com a linha
ou roteador remoto. Seno subir, o problema o modem, roteador ou cabo local.
Verifique se est sendo incrementado o contador de keepalive, seno problema
de hardware. Troque a interface do roteador.
Se o problema parece estar na ponta remota, repita o teste no modem
remoto.
Use o comando show controllers serial X para verificar se o cabo que
est conectado interface est correto.
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
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Serial X is up line protocol is up (looped)
Possveis causas:
Existe um loop no circuito.
Possveis solues:
Use o comando show running-config para checar por algum loopback na
configurao.
Se voc encontrar o comando loopback, utilize o no loopback.
Se no foi encontrado o comando loopback, verifique se o modem local
Ou remoto esto em loop.
Se estiver desabilite o loop.
Reset os modems.
Description
Comentrio que pode ser colocado, onde se informa algo importante.
Internet address is
Indica o endereo IP e mscara de sub-rede da interface serial
MTU Indica o tamanho mximo de pacote a ser transmitido.
BW Indica a banda em kbps (somente para uso estatstico).
Load Indica a carga do link em frao de 255 (255/255 indica linha saturada)
calculada como mdia exponencial dos ltimos 5 minutos.
Encapsulation
Indica qual o protocolo est configurado para a interface.
Last input, output
Indica o nmero de horas, minutos e segundos desde que o ltimo
pacote foi recebido com sucesso pela interface. til para saber quando uma
interface apresentou problemas.
Output drops
Significa que o roteador tentou enfileirar um pacote no transmit
buffer, mas no havia buffers disponveis. A taxa de output da serial superior
a banda disponvel.
Input drops
Acontece quando h muitos pacotes em uma interface que ainda no
foram processados. A taxa de input excede a capacidade do router.
Five minutes input/output rate
Mdia do nmero de bytes e pacotes transmitidos por segundos nos
ltimos 5 minutos.
Packets input
Nmero total de pacotes recebidos sem erro.
Broadcasts Nmero total de pacotes broadcast recebidos pela interface.
Runts Nmero de pacotes descartados devido a serem menores que a mdia
mnima de tamanho de pacotes.
Giants Nmero de pacotes descartados devido a excederem a mdia mxima de
tamanho de pacotes.
Input error Total de pacotes descartados
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CRC Erro de checksum. Em linha serial, normalmente indica problemas com
o link.
Frame Nmero de pacotes recebidos incoretamente devido a erro de CRC e
nmero de octetos no inteiros. Em linha serial, isto normalmente resultado de
rudo e outros problemas de transmisso.
Overrun Nmero de vezes que a serial (hardware) foi incapaz de manusear
dados recebidos para o buffer devido a mdia de input excedeu a capacidade do
receptor.
Ignored Nmero de pacotes recebidos ignorados pela interface devido ao seu
hardware Ter poucos buffers. Muitos broadcasts e rudo podem causar o incremento
deste contador.
Abort Sequncia ilegal de bits na interface serial. Isto indica problemas
de clock entre a serial e o equipamento data link.
Packets output
Nmero total de mensagens transmitidas pela serial.
Underruns Nmero de vezes que o transmissor est trabalhando mais rpido que o
router pode manusear.
Output errors
Nmero total de erros examinados.
Interface resets
Nmero de vezes que a interface foi completamente resetada. Isto
pode acontecer se pacotes que foram enfileirados para transmisso no foram
enviados em alguns segundos.
Em uma linha serial, isto pode Ter sido causado por um mau funcionamento do
modem que no esta suprindo o sinal de clock do transmisso, ou problemas com o
cabo. Se o sistema detecta que a portadora est OK, mas o protocolo no esta OK,
ele periodicamente reseta a interface na tentativa de reativ-la. Interface
resets tambm podem ocorrer quando a interface esta em loop ou shutdown.
Restarts Nmero de vezes que a controladora foi resetada devido a erros.
Carriers transitions
Nmero de vezes que o sinal da portadora mudou de estado. Se ocorrer
sempre indica que o modem ou a linha apresentam problemas.
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PARA SE VERIFICAR UMA INTERFACE ETHERNET
Comando: show interface ethernet n
Os comentrios feitos anteriormente para a interface SERIAL, so vlidos para a
interface ETHERNET. Acrescentando-se:
Collisions
Indica o nmero de mensagens retransmitidas devido coliso no
barramento Ethernet. Um pacote que sofre coliso contado somente uma vez nos
pacotes de output.
Collisions
------------- X 100 = Porcentagem de Colises
Packet output
Late Collisions
Ocorre quando os cabos ethernet so muito longos, ou em redes com
muitos repetidores.
Router>sh int e1/0
Ethernet1/0 is up, line protocol is up
Hardware is AmdP2, address is 0010.f649.d408 (bia 0010.f649.d408)
Description: Segmento de roteadores
Internet address is 10.32.1.1/24
MTU 1500 bytes, BW 10000 Kbit, DLY 1000 usec, rely 255/255, load 9/255
Encapsulation ARPA, loopback not set, keepalive set (10 sec)
ARP type: ARPA, ARP Timeout 04:00:00
Last input 00:00:00, output 00:00:00, output hang never
Last clearing of "show interface" counters never
Queueing strategy: fifo
Output queue 0/40, 0 drops; input queue 0/75, 11678 drops
5 minute input rate 343000 bits/sec, 126 packets/sec
5 minute output rate 377000 bits/sec, 120 packets/sec
107033562 packets input, 1339840826 bytes, 1 no buffer
Received 999636 broadcasts, 0 runts, 0 giants
0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored, 0 abort
0 input packets with dribble condition detected
98938799 packets output, 2444251127 bytes, 0 underruns
0 output errors, 6277801 collisions, 3 interface resets
0 babbles, 0 late collision, 3388179 deferred
0 lost carrier, 0 no carrier
0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out
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PARA VERIFICAR O TEMPO DE DISPONIBILIDADE DO ROUTER
Comando: show version
Este comando nos fornece informaes importantes como:
...uptime is xx days, yy hours, zz minutes
Indica o tempo que o router est disponvel e trabalhando.
System restarted by
Indica a causa responsvel pelo ltimo boot, normal ou com
problemas. Se no for por power-on, informar ao administrador do roteador.
XX Ethernet/IEEE 802.3 interfaces
YY Serial network interfaces
Indica o tipo e o nmero de interfaces que o router possui.
As demais informaes so referentes a verso do software, features disponveis
e configurao do router.
Router>sh ver
Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) 7200 Software (C7200-DR-M), Version 11.1(14)CA1, EARLY DEPLOYMENT RELEA
SE SOFTWARE (fc1)
Synced to mainline version: 11.1(14)
Copyright (c) 1986-1997 by cisco Systems, Inc.
Compiled Tue 30-Sep-97 16:49 by susingh
Image text-base: 0x600088D0, data-base: 0x60690000
ROM: System Bootstrap, Version 11.1(10) [dschwart 10], RELEASE SOFTWARE (fc1)
ROM: 7200 Software (C7200-BOOT-M), Version 11.1(13a)CA1, EARLY DEPLOYMENT RELEAS
E SOFTWARE (fc1)
MGRRBHE1 uptime is 1 week, 2 days, 14 hours, 57 minutes
System restarted by power-on at 17:07:33 EST Mon Dec 27 1999
System image file is "slot0:c7200-dr-mz.111-14.CA1", booted via slot0
cisco 7206 (NPE100) processor with 26624K/6144K bytes of memory.
R4700 processor, Implementation 33, Revision 1.0 (512KB Level 2 Cache)
Last reset from power-on
Bridging software.
X.25 software, Version 2.0, NET2, BFE and GOSIP compliant.
4 Ethernet/IEEE 802.3 interfaces.
16 Serial network interfaces.
125K bytes of non-volatile configuration memory.
8192K bytes of Flash PCMCIA card at slot 0 (Sector size 128K).
4096K bytes of Flash internal SIMM (Sector size 256K).
Configuration register is 0x102
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PARA VERIFICAR AS ESTATSTICAS PARA OS CONTROLADORES DAS INTERFACES
Comando: show controllers serial 'n" (para interface serial)
Show controllers ethernet 'n" (para interface ethernet)
Mostra informaes importantes como:
- Tipo de cabo conectado na interface
- Clockrate na interface
- Estado da linha
- Sinais da interface serial
Router>sh control s4/0
M4T: show controller:
PAS unit 8, subunit 0, f/w version 1-34, rev ID 0x2800001, version 2
idb = 0x60AAFCB4, ds = 0x60AB1A7C, ssb=0x60AB1C6C
Clock mux=0x0, ucmd_ctrl=0xC, port_status=0x74
Serial config=0x8, line config=0x200
maxdgram=1524, bufpool=48Kb, 96 particles
DCD=up DSR=up DTR=up RTS=up CTS=up
line state: up
cable type : V.35 DTE cable, received clockrate 63960
base0 registers=0x3E000000, base1 registers=0x3E002000
mxt_ds=0x60D3F470, rx ring entries=48, tx ring entries=64
rxring=0x1B58C40, rxr shadow=0x60AB431C, rx_head=32
txring=0x1B58E00, txr shadow=0x60AB4588, tx_head=8, tx_tail=9, tx_count=1
throttled=0, enabled=0, disabled=0
rx_no_eop_err=0, rx_no_stp_err=0, rx_no_eop_stp_err=0
rx_no_buf=0, rx_soft_overrun_err=0, dump_err= 0
tx_underrun_err=0, tx_soft_underrun_err=0, tx_limited=1
tx_fullring=0, tx_started=1499147
PARA VERIFICAR A UTILIZAO DA CPU DO ROTEADOR
Comando:show process
Router>sh proc
CPU utilization for five seconds: 0%/0%; one minute: 2%; five minutes: 2%
PID QTy PC Runtime (ms) Invoked uSecs Stacks TTY Process
1 Csp 8015C4C4 892 104851 8 2640/3000 0 Load Meter
2 M* 0 16 45 35510632/12000 6 Virtual Exec
3 Lst 8014574C 283676 62047 4571 5744/6000 0 Check heaps
4 Cwe 8013CB58 0 1 0 5600/6000 0 Chunk Manager
5 Cwe 8014B2FC 12 3 4000 5632/6000 0 Pool Manager
6 Mst 800BFABC 0 2 0 5596/6000 0 Timers
7 Mwe 80015368 0 2 0 5612/6000 0 Serial Backgroun
8 Lwe 801A7AF0 2524 14014 180 5304/6000 0 ARP Input
9 Mwe 801C256C 0 3 0 5596/6000 0 DDR Timers
10 Mwe 801DBAE8 0 2 011608/12000 0 Dialer event
11 Lwe 804CE9EC 0 1 0 5644/6000 0 Entity MIB API
12 Mwe 800198BC 0 1 0 5640/6000 0 SERIAL A'detect
13 Cwe 80150B50 0 1 0 5632/6000 0 Critical Bkgnd
14 Mwe 80119BC8 6084 77809 7810604/12000 0 Net Background
15 Lwe 800B544C 0 47 011448/12000 0 Logger
...
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VERIFICANDO AS ESTAES LIGADAS AO MESMO BARRAMENTO DO ROUTER
Comando> sh arp
Router>sh arp
Protocol Address Age (min) Hardware Addr Type Interface
Internet 192.168.0.100 0 0060.2e00.8d03 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.43 2 0001.0275.0f40 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.44 9 0001.0275.0fec ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.32 6 0001.0275.0f7f ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.33 52 0001.0275.0f1a ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.34 106 0048.5463.3a52 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.35 2 0001.0275.1024 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.38 5 5254.4c05.2c04 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.39 5 0001.0275.1022 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.48 17 0002.3f70.036c ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.50 28 00e0.7d87.d0e7 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.51 3 0001.0275.05d7 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.52 17 0000.e239.5212 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.11 0 0001.0275.f44d ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.12 9 0001.0274.a5fb ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.13 1 0000.b433.8d6e ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.14 231 0000.21d4.932d ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.15 39 00e0.7d87.d0e5 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.2 - 0002.160d.d69a ARPA Ethernet0
192.168.0.22 34 0001.0275.1020 ARPA Ethernet0
Router>
O campo Age (min) significa a quanto tempo aquele host enviou a sua ltima
informao pelo barramento.
O campo Hardware Addr significa o MAC Address da placa de rede.
Este roteador foi resetado e as novas estatsticas so:
Router>sh arp
Protocol Address Age (min) Hardware Addr Type Interface
Internet 192.168.0.100 0 0060.2e00.8d03 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.41 1 00d0.0970.a979 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.42 2 0060.6e32.57e9 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.43 4 0001.0275.0f40 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.44 3 0001.0275.0fec ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.36 5 0010.a414.ca1e ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.38 1 5254.4c05.2c04 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.39 1 0001.0275.1022 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.11 0 0001.0275.f44d ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.12 5 0001.0274.a5fb ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.13 3 0000.b433.8d6e ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.14 2 0000.21d4.932d ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.2 - 0002.160d.d69a ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.27 5 0001.0275.1014 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.29 5 0001.0275.05d9 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.31 3 0001.0275.05c9 ARPA Ethernet0
Internet 192.168.0.17 2 00e0.7d87.d0ef ARPA Ethernet0
Router>
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O COMANDO PING
O comando ping normalmente utilizado para checar a capacidade de se enxergar
uma dada mquina em uma rede atravs de requisies ICMP ECHO.
Nos roteadores Cisco, pode ser utilizado em modo de usurio ou privilegiado. No
modo privilegiado, permite um maior conjunto de opes.
Router>ping 200.216.227.165
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 200.216.227.165, timeout is 2 seconds:
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 60/62/64 ms
Router>
Interface Ethernet
Interface Serial
Roteador Modem
GIIMABH Modem Roteador
PV Barramento Local PV
(cabo, hubs, switches, etc.)
Barramento Local GIIMABH
(cabo, hubs, switches, etc.)
Lembre-se:
- Barramento Local onde esto conectadas as estaes de trabalho (seu micro
por exemplo), os servidores, os hubs, etc, ou seja, os elementos da rede.
- Este barramento pode ser um cabo coaxial de 50 ohms, mais conhecido como THIN
ETHERNET ou IEEE 10base2. Um cabo coaxial de 50 ohms, mais conhecido como
YELLOW CABLE ou IEEE 10base5 ou THICK ETHERNET. Ou um cabo PAR TRANADO, mais
conhecido como IEEE 10baseT ou IEEE 100baseT.
- Quando voc faz um telnet para um roteador e um ping para um determinado
endereo IP de um servidor do PV, voc est testando toda a conexo , desde a
placa de rede do seu micro at a placa de rede do servidor.
- Se o ping apresentar algum problema, no quer dizer que o problema est no
link. O ideal voc testar seguimento por seguimento.
1 - Verifique o seu barramento local, ping a porta ethernet do seu roteador
local. Se o tempo de resposta estiver satisfatrio passe para o prximo passo.
Caso contrrio verifique o parmetro collisions no roteador local, e tambm as
late collisions e os erros de CRC. Verifique sua placa de rede, o cabo da sua
workstation, etc.
2 - Ping a porta serial do roteador remoto. Se o tempo de resposta estiver
satisfatrio no existe problemas no link, passe para o prximo passo. Caso
contrrio, verifique se o contador de CRC est incrementado.
Verifique se o contador output drops do roteador local esta incrementando e se o
input drops do roteador remoto esta incrementando.
Verifique a carga na linha (contador load).
Solicite testes na linha de comunicao de dados.
3 - Ping a porta ethernet do roteador remoto. Se o tempo de resposta estiver
satisfatrio passe para o prximo passo. Caso contrrio verifique o barramento
local, a porta do roteador. Verifique o parmetro collisions no roteador, e
tambm as late collisions e os erros de CRC.
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
4 - Ping o servidor do PV. Se o tempo de resposta estiver satisfatrio passe
para o prximo passo. Caso contrrio verifique a placa de rede, o cabo do
servidor, o hub, o switche, etc.
5 - Verifique se o problema que o PV est reclamando no um problema a nvel
de aplicao exemplo: acesso ao outlook, etc.
Barramento Local PAB
Modem
Modem
Interface Ethernet Roteador
PAB
Interface Serial
Modems
Roteador Modem
GIIMABH Modem Roteador
PV Barramento Local PV
(cabo, hubs, switches, etc.)
Barramento Local GIIMABH
(cabo, hubs, switches, etc.)
Este exemplo mostra um outro tipo de topologia, os procedimentos para testes so
os mesmos, com a diferena que devero ser testados mais dois links ,
barramentos e roteadores ( o do PAB e o do CAV).
O PING EXTENDIDO
Pode ser utilizado somente no modo privilegiado. Permite que seja escolhido o
protocolo, o host destino, o nmero pacotes ping a serem enviados, o tamanho do
datagrama, a interface do router que ir enviar o ping, o padro de dados do
ping.
Router#ping
Protocol [ip]:
Target IP address: 200.216.227.165
Repeat count [5]:
Datagram size [100]:
Timeout in seconds [2]:
Extended commands [n]: y
Source address or interface: 200.216.227.161
Type of service [0]:
Set DF bit in IP header? [no]:
Validate reply data? [no]:
Data pattern [0xABCD]:
Loose, Strict, Record, Timestamp, Verbose[none]:
Sweep range of sizes [n]:
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 200.216.227.165, timeout is 2 seconds:
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 60/62/64 ms
Router#
CAV
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
O PING EXTENDIDO COM PADRO DE DADOS ALL ONES
Router#ping
Protocol [ip]:
Target IP address: 192.168.255.2
Repeat count [5]: 17
Datagram size [100]:
Timeout in seconds [2]:
Extended commands [n]: y
Source address or interface: 200.216.227.161
Type of service [0]:
Set DF bit in IP header? [no]:
Validate reply data? [no]:
Data pattern [0xABCD]: 0xffff
Loose, Strict, Record, Timestamp, Verbose[none]:
Sweep range of sizes [n]:
Type escape sequence to abort.
Sending 17, 100-byte ICMP Echos to 192.168.255.2, timeout is 2 seconds:
Packet has data pattern 0xFFFF
!!!!!!!!!!!!!!!!!
Success rate is 100 percent (17/17), round-trip min/avg/max = 64/103/176 ms
O PING EXTENDIDO COM PADRO DE DADOS ALL ZEROS
Router#ping
Protocol [ip]:
Target IP address: 192.168.255.2
Repeat count [5]: 10
Datagram size [100]: 1000
Timeout in seconds [2]: 3
Extended commands [n]: y
Source address or interface: 192.168.255.1
Type of service [0]:
Set DF bit in IP header? [no]:
Validate reply data? [no]:
Data pattern [0xABCD]: 0x0000
Loose, Strict, Record, Timestamp, Verbose[none]:
Sweep range of sizes [n]:
Type escape sequence to abort.
Sending 10, 1000-byte ICMP Echos to 192.168.255.2, timeout is 3 seconds:
Packet has data pattern 0x0000
!!!!!!!!!!
Success rate is 100 percent (10/10), round-trip min/avg/max = 204/217/320 ms
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
O COMANDO TRACEROUTE DO ROTEADOR CISCO
O comando traceroute permite o administrador descobrir os hops que os pacotes
iro percorrer at chegar ao seu destino.
Router>trace 10.33.111.1
Type escape sequence to abort.
Tracing the route to 10.33.111.1
1 10.32.1.5 4 msec 4 msec 0 msec
2 10.33.241.110 28 msec 20 msec 20 msec
3 10.33.242.26 52 msec 40 msec 44 msec
4 10.33.111.1 80 msec 72 msec 68 msec
Router>trace 10.0.8.89
Type escape sequence to abort.
Tracing the route to 10.0.8.89
1 mg7435rr001.mg.caixa (10.32.1.1) 8 msec
10.32.1.2 4 msec
mg7435rr001.mg.caixa (10.32.1.1) 4 msec
2 10.33.240.14 48 msec
10.33.240.5 40 msec
10.33.240.14 24 msec
3 10.0.8.89 24 msec 16 msec 40 msec
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
VERIFICANDO PROBLEMAS DE ROTEAMENTO
Outro problema bastante comum o problema de ROTEAMENTO.
Barramento Local 01
Com suas Workstations .
.
. .
.
.
. Roteador Modem
01 Modem Roteador
02 Barramento Local 02
Com suas Workstations
RECLAMAES DO CLIENTE:
- De uma estao do barramento 01 no se consegue dar um ping na estao do
barramento 02.
- A serial e o protocolo dos roteadores esto UP.
- De uma estao do barramento 01 se consegue dar um telnet no roteador 01.
- Uma vez estando no roteador 01 se consegue dar um telnet no roteador 02.
- Uma vez estando no roteador 02 se consegue dar um ping em uma mquina do
barramento 02.
RESOLUO DO PROBLEMA:
- Verifica-se logo de incio, atravs da anlise da reclamaao do cliente, que
NO EXISTE PROBLEMAS NO CIRCUITO DE COMUNICAO DE DADOS.
- Este um problema de ROTEAMENTO.
- Deve-se verificar os parmetros de configurao dos roteadores, acrescentando
aos mesmos as ROTAS de como chegar nas redes WAN.
- Uma forma bsica de se verificar se o roteador conhece a rota atravs do
comando: show ip route
Router>sh ip route
Codes: C - connected, S - static, I - IGRP, R - RIP, M - mobile, B - BGP
D - EIGRP, EX - EIGRP external, O - OSPF, IA - OSPF inter area
N1 - OSPF NSSA external type 1, N2 - OSPF NSSA external type 2
E1 - OSPF external type 1, E2 - OSPF external type 2, E - EGP
i - IS-IS, L1 - IS-IS level-1, L2 - IS-IS level-2, * - candidate default
U - per-user static route, o - ODR
Gateway of last resort is 0.0.0.0 to network 0.0.0.0
10.0.0.0/8 is variably subnetted, 3 subnets, 2 masks
C 10.33.240.168/30 is directly connected, Serial0
C 10.32.198.0/24 is directly connected, Ethernet0
C 10.32.199.0/24 is directly connected, Ethernet1
S* 0.0.0.0/0 is directly connected, Serial0
No exemplo acima temos que:
- A rede 10.33.240.168 255.255.255.252 est diretamente conectada serial 0.
- A rede 10.32.198.0 255.255.255.0 est diretamente conectada Ethernet 0.
- A rede 10.32.199.0 255.25.255.0 est diretamente conectada Ethernet 1.
- Para acessar qualquer outra rede (0.0.0.0 0.0.0.0) a sada a serial 0.
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
Caso o roteador esteja configurado com todas as rotas, significa que a
rede local no est configurada com o default gateway correto.
Uma maneira de mostrar que o roteador est configurado corretamente dar
um ping extendido com o Target IP address sendo o IP que est na interface
ethernet do router remoto e o Source address sendo o IP que est na interface
ethernet do router local.
Router#ping
Protocol [ip]:
Target IP address: 192.168.0.1
Repeat count [5]: 17
Datagram size [100]:
Timeout in seconds [2]:
Extended commands [n]: y
Source address or interface: 192.168.1.1
Type of service [0]:
Set DF bit in IP header? [no]:
Validate reply data? [no]:
Data pattern [0xABCD]: 0xffff
Loose, Strict, Record, Timestamp, Verbose[none]:
Sweep range of sizes [n]:
Type escape sequence to abort.
Sending 17, 100-byte ICMP Echos to 192.168.0.1, timeout is 2 seconds:
Packet has data pattern 0xFFFF
!!!!!!!!!!!!!!!!!
Success rate is 100 percent (17/17), round-trip min/avg/max = 64/103/176 ms
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
VERIFICANDO PROBLEMAS NO BARRAMENTO LOCAL
Outro problema bastante comum o BARRAMENTO local apresentar problemas, devido
a um hub desligado, um cabo partido, etc.
Barramento Local 01 Com suas Workstations
.
.
. .
.
.
. Roteador Modem
01 Modem Roteador
02 Barramento Local 02
Com suas Workstations
PROBLEMA:
- O roteador 01 est com:
Serial0 is up, line protocol is up
Ethernet0 is up, line protocol is up
- O roteador 02 est com:
Serial0 is up, line protocol is up
Ethernet0 is up, line protocol is down
- O cliente afirma que o barramento local 02 no possui problemas.
TESTE A SER FEITO
- Conecte-se atravs de um telnet no roteador 01.
- Configure a interface ethernet para no enviar o keepalive. O protocolo ir
para UP.
Router#conf t
Router (config)#int e0
Router (config-if)no keepalive
Router (config-if)ctrl+z
- Do router 01 ping o IP da interface ethernet do router 02.
- Se o router 02 responder ao ping significa que o problema o barramento
local 02.
Router#ping 200.216.244.202
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 200.216.244.202, timeout is 2 seconds:
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 120/128/156 ms
Router#
- Retorne a configurao do router 02 ao normal.
Router#conf t
Router (config)#int e0
Router (config-if)default keepalive
Router (config-if)ctrl+z
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
VERIFICANDO AS INFORMAES NO LOG DO ROUTER
Se o roteador estiver configurado para armazenar as informaes importantes
ocorridas com o mesmo enquanto ligado voc poder ter acesso a estas informaes
e analisar este LOG.
O comando logging buffered informational habilita o LOG das informaes
importantes como mudana de estado de uma interface, configurao, etc.
O camando para acessar o LOG sh log
Router>sh log
Syslog logging: enabled (0 messages dropped, 0 flushes, 0 overruns)
Console logging: level debugging, 28 messages logged
Monitor logging: level debugging, 0 messages logged
Buffer logging: level debugging, 28 messages logged
Trap logging: level informational, 25 message lines logged
Log Buffer (8192 bytes):
00:00:09: %LINK-3-UPDOWN: Interface FastEthernet0, changed state to up
00:00:09: %LINK-3-UPDOWN: Interface Serial0, changed state to up
00:00:09: %LINK-3-UPDOWN: Interface Serial1, changed state to up
*Feb 28 21:00:10.067 GWT+3: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Fast
Ethernet0, changed state to up
*Feb 28 21:00:10.067 GWT+3: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Seri
al0, changed state to up
*Feb 28 21:00:10.067 GWT+3: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Seri
al1, changed state to up
Oct 17 15:21:47.871 GWT+3: %SYS-5-CONFIG_I: Configured from console by vty0 (200
.202.193.1)
Oct 17 15:21:48.131 GWT+3: %LINK-5-CHANGED: Interface Serial0, changed state to
administratively down
Oct 17 15:21:49.131 GWT+3: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Seria
l0, changed state to down
Oct 17 15:22:30.451 GWT+3: %SYS-5-CONFIG_I: Configured from console by vty0 (200
.202.193.1)
Oct 17 15:22:30.863 GWT+3: %LINK-3-UPDOWN: Interface Serial0, changed state to u
p
Oct 17 15:22:31.863 GWT+3: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Seria
l0, changed state to up
Oct 17 15:23:06.695 GWT+3: %CLEAR-5-COUNTERS: Clear counter on all interfaces by
vty0 (200.202.193.1)
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
VERIFICANDO PROBLEMAS COM REDES FRAME-RELAY
1 - Verifique o status dos protocolos do roteador
Router>sh prot
Global values:
Internet Protocol routing is enabled
Ethernet0 is up, line protocol is up
Internet address is 195.1.1.160/24
Serial0 is up, line protocol is up
Serial0.1 is up, line protocol is up
Internet address is 147.1.1.1/29
Serial0.2 is down, line protocol is down
Internet address is 147.1.2.1/29
Serial0.3 is up, line protocol is up
Internet address is 147.1.3.1/29
Serial0.4 is up, line protocol is up
Internet address is 147.1.4.1/29
Serial0.5 is down, line protocol is down
Internet address is 147.1.5.1/29
Router>
2 - Verifique se a LMI est UP
Router>sh int s0
Serial0 is up, line protocol is up
Hardware is PowerQUICC Serial
MTU 1500 bytes, BW 64 Kbit, DLY 20000 usec,
reliability 255/255, txload 1/255, rxload 1/255
Encapsulation FRAME-RELAY, loopback not set
Keepalive set (10 sec)
LMI enq sent 39548, LMI stat recvd 39548, LMI upd recvd 0, DTE LMI up
LMI enq recvd 0, LMI stat sent 0, LMI upd sent 0
LMI DLCI 0 LMI type is ANSI Annex D frame relay DTE
FR SVC disabled, LAPF state down
Broadcast queue 0/64, broadcasts sent/dropped 6602/0, interface broadcasts 0
Last input 00:00:06, output 00:00:02, output hang never
Last clearing of "show interface" counters 4d13h
Queueing strategy: dual fifo
Output queue: high size/max/dropped 0/256/0
Output queue 0/128, 6734 drops; input queue 0/75, 0 drops
5 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
5 minute output rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
1711352 packets input, 103236338 bytes, 0 no buffer
Received 0 broadcasts, 0 runts, 0 giants, 0 throttles
15 input errors, 3 CRC, 6 frame, 0 overrun, 0 ignored, 6 abort
1798976 packets output, 138005882 bytes, 0 underruns
0 output errors, 0 collisions, 2 interface resets
0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out
4 carrier transitions
DCD=up DSR=up DTR=up RTS=up CTS=up
Router>
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
3 - Atravs do comando show protocol foi verificado se existe configuradas sub-
interfaces para o frame-relay. Caso exista, verifique a condio da sub-
interface em questo.
Router>sh int s0.1
Serial0.1 is up, line protocol is up
Hardware is PowerQUICC Serial
Description: link Ipantiga com Montes Claros (Telemar IIG 5011049)
Internet address is 192.168.255.1/30
MTU 1500 bytes, BW 128 Kbit, DLY 20000 usec,
reliability 255/255, txload 1/255, rxload 1/255
Encapsulation FRAME-RELAY
Router>
4 - Verifique se os DLCIs que esto configurados na rede de transporte so os
mesmos configurados no roteador.
Router#sh frame-relay pvc MOSTRA OS DLCIs QUE ESTO CONFIGURADOS NA REDE
PVC Statistics for interface Serial0 (Frame Relay DTE)
Active Inactive Deleted Static
Local 1 0 0 0
Switched 0 0 0 0
Unused 0 0 0 0
DLCI = 16, DLCI USAGE = LOCAL, PVC STATUS = ACTIVE, INTERFACE = Serial0.1
input pkts 1384180 output pkts 1227964 in bytes 97702258
out bytes 132696353 dropped pkts 73 in FECN pkts 0
in BECN pkts 0 out FECN pkts 0 out BECN pkts 0
in DE pkts 0 out DE pkts 0
out bcast pkts 6603 out bcast bytes 2020484
pvc create time 4d13h, last time pvc status changed 16:53:14
Service type VoFR-cisco
Router#sh frame-relay map MOSTRA OS DLCIS CONFIGURADOS NO ROTEADOR E O SEU
STATUS
Active: Significa que as LMIs (ponta A e B) esto OK.
Inative: Significa que a LMI da ponta A est OK e a LMI da ponta B no est OK.
Deleted: Significa que a LMI da ponta a no est OK.
Serial0.1 (up): point-to-point dlci, dlci 16(0x10,0x400), broadcast
status defined, active
Router#sh frame-relay map
Serial0.3 (up): point-to-point dlci, dlci 20(0x14,0x440), broadcast
status defined, active
Serial0.1 (up): point-to-point dlci, dlci 23(0x17,0x470), broadcast
status defined, active
Serial0.2 (down): point-to-point dlci, dlci 22(0x16,0x460), broadcast
status defined, inactive
Serial0.5 (down): point-to-point dlci, dlci 24(0x18,0x480), broadcast
status deleted
Serial0.4 (up): point-to-point dlci, dlci 21(0x15,0x450), broadcast
status defined, active
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
5 - Verifique se est ocorrendo problemas especficos como BECN, FECN e DE para
um DCLI especfico
Router#sh frame-relay pvc 16
PVC Statistics for interface Serial0 (Frame Relay DTE)
DLCI = 16, DLCI USAGE = LOCAL, PVC STATUS = ACTIVE, INTERFACE = Serial0.1
input pkts 1384188 output pkts 1227973 in bytes 97702378
out bytes 132696795 dropped pkts 73 in FECN pkts 0
in BECN pkts 0 out FECN pkts 0 out BECN pkts 0
in DE pkts 0 out DE pkts 0
out bcast pkts 6604 out bcast bytes 2020790
pvc create time 4d13h, last time pvc status changed 16:53:54
Service type VoFR-cisco
Queueing strategy: weighted fair
Voice Queueing Stats: 0/0 (size/dropped)
Current fair queue configuration:
Discard Dynamic Reserved
threshold queue count queue count
64 16 2
Output queue size 0/max total 600/drops 6734
configured voice bandwidth 22000, used voice bandwidth 0
fragment type VoFR-cisco fragment size 160
cir 96000 bc 1000 be 0 limit 125 interval 10
mincir 128000 byte increment 125 BECN response no
frags 1759750 bytes 137463011 frags delayed 1335119 bytes delayed 12465435
9
shaping inactive
traffic shaping drops 6734
Router#
6 - Se estiver habilitado o CDP no roteador, verifique os vizinhos que o
roteador esta enxergando.
Router#sh cdp neighbors detail
-------------------------
Device ID: MontesClaros
Entry address(es):
IP address: 192.168.255.2
Platform: cisco 1750, Capabilities: Router
Interface: Serial0.1, Port ID (outgoing port): Serial0.1
Holdtime : 155 sec
Version :
Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) C1700 Software (C1700-SV3Y-M), Version 12.1(3)T, RELEASE SOFTWARE (fc1
)
Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc.
Compiled Wed 19-Jul-00 16:47 by ccai
advertisement version: 2
Router#
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
TESTES DE PERFORMANCE COM LOOPBACK
Os testes de performance com Loopback no se aplicam aos protocolos
FRAME-RELAY e X.25 .
1 - Coloque o modem em loop local.
2 - Verifique atravs do comando sh int sX se o protocolo mudou de line protocol
is down e foi para line protocol is up (looped).
2.1 - Se o protocolo mudou para UP, o problema pode estar na ponta remota.
- Retire o modem de loop local e coloque em loop remoto.
- Verifique atravs do comando sh int sX se o protocolo mudou de line
protocol is down e foi para line protocol is up (looped).
- Se o protocolo no mudou para UP, o problema pode ser o circuito (LPCD
ou modem remoto).
2.2 - Se o protocolo no mudou para UP, o problema pode ser o modem, o cabo
ou a interface do router.
Debug a serial atravs do comando debug serial interface X para verificar se
o indicador de Keepalive no est sendo incrementado.
3 - Retire o modem de loop local
Debug a interface serial
4 - Coloque o modem em loop local novamente.
Esta ao causar o incremento dos pacotes de Keepalive. Especificamente
os valores de mineseen e yourseen sero incrementados a cada 10 segundos. Se os
keepalives no incrementarem a interface do router poder estar com problemas,
ou existe algum problema de clock ou cabo.
Marcus Vinicius Guimares Cantarino
ESE-2 Coordenao de Solues Customizadas
Segue abaixo a lista de campos que este comando pode gerar
Campo Descrio
Serial1 Interface que esta sendo analisada
HDLC Protocolo que esta configurado na interface.
myseq 636119 O contador myseq incrementa sempre que o router envia um keepalive ao router remoto.
mineseen 636119 O contador mineseen reflete o ultimo numero de seqncia do myseq que o router remoto
reconheceu. O router remoto armazena este valor em seu contador yourseen e envia este valor
em um pacote do keepalive ao router.
yourseen 515032 O contador yourseen reflete o valor do numero se seqncia do myseq recebido pelo router
remoto.
line up Indica que a conexo entre os routers esta OK. Este valor vai para line down apos 3
sequencias onde os valores do myseq e myseen so difierentes.
As mensagens abaixo so mensagem adicionais que o comando debug serial interface pode gerar:
Campo Descrio
Illegal serial link type code
xxx, PC 0xnnnnnn
Esta mensagem ocorre quando o router tenta enviar uma mensagem contendo um tipo
de pacote desconhecido.
Illegal HDLC serial type code
xxx, PC 0xnnnnnn
Esta mensagem ocorre quando um tipo de pacote desconhecido e recebido.
Serial 0: attempting to restart Esta mensagem ocorre quando a serial esta em down. O hardware tenta ativar a
interface periodicamente.
Serial 0: Received bridge
packet sent to nnnnnnnnn
Esta mensagem ocorre quando um pacote de bridge e recebido e a interface no esta
configurada como bridge.