UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO

DEPARTAMENTO DE CINCIAS SOCIAISANTROPOLOGIA E MUSEOLOGIA

CURSO DE CINCIAS SOCIAIS

Mtodos e Tcnicas de pPesquisa Social Qqualitativa
Prof Peter Schrder

DBORA ARAJO DE VASCONCELLOS
ISADORA SANTOS RIBEIRO LAGES

PRIMEIRA AVALIAO O MTODO DE OBSERVAO

Realizamos uma observao sem qualquer participao, no Shopping Recife, a
fim de analisar o comportamento dos consumidores diante dos espaos natalinos
ofertados pelo shopping.
Iniciamos a nossa observao s 17 horas e 40 minutos do dia 14 de dezembro
de 2013, quando comeou no shopping uma das apresentaes musicais ofertadas pelo
empreendimento em parceira com a indstria alimentcia Lacta que est patrocinando
o evento este ano no Shopping Recife. A curta apresentao foi realizada na parte trrea
do local em frente loja Lojas Americanas, espao j rotineiro para atividades
eventuais do estabelecimento comercial, sendo assim a apresentao foi entre a
decorao natalina e ao lado da poltrona do Papai Noel, colaborando na divulgao do
espao natalino.
A apresentao teve uma durao de cinco minutos onde foram cantadas duas
msicas natalinas por uma banda com dois cantores principais, alm de quatro
danarinos que incentivavam o pblico a cantar junto com a banda. Durante a atrao
tambm foram distribudos chocolates para aqueles que estavam assistindo de perto ao
espetculo. Incentivando os mesmos a consumir os produtos da Lacta ao entregar
panfletos que diziam que no andar superior havia um espao exclusivo para compras de
chocolates Lacta para o Natal.
Os transeuntes do shopping, ao escutar o som da apresentao, em sua maioria,
ficaram bastante entusiasmados, aqueles que se encontravam no primeiro andar
correram para o parapeito que d visualizao para o trreo e para a o centro decorativo
natalino, colocando as crianas no colo para que elas pudessem enxergar o que estava
ocorrendo. Muitos que estavam nas lojas ficaram cantando as canes sendo
entusiasmados pelos vendedores que ficavam cantando, aqueles das lojas mais prximas
ao espao natalino foram para frente das suas lojas batendo palmas entusiasmadas
incentivando toda a euforia natalina proporcionada pelo evento.
Em poucos minutos havia centenas de pessoas ao redor do espao natalino e
outras dezenas no andar de cima olhando para o acontecimento. A distribuio de
chocolates deixou as crianas e os adultos ainda mais eufricos, porm observamos que
durante a agitao para conseguir um chocolate alguns indivduos [adultos ou crianas?]
foram grosseiros empurrando os demais para obter uma das guloseimas. Alguns adultos
tentaram pegar para as crianas, porm aquelas que no conseguiram receber ficaram
irritadas.
Ao termino da apresentao musical s 17 horas e 45 minutos, os organizadores
anunciaram que a qualquer momento durante o funcionamento do shopping poderia
haver outra apresentao surpresa com distribuio de doces. No instante em que
terminou o curto espetculo a fila para o Papai Noel comeou a se formar e a fila para
entrar na decorao e tirar fotos dentro dela tambm. Decidimos ento ir primeiro para a
fila da decorao e observar como as pessoas se comportavam nesse espao.
A observao comeou na prpria fila para entrar na decorao, onde algumas
pessoas tentavam furar a fila, inclusive duas pessoas entraram na nossa frente. Dentro
do espao decorativo as pessoas tiravam apenas fotografias, o curioso foi a presena de
outras tecnologias alm da mquina fotogrfica, muitos tiravam fotos com os seus
celulares, smartphones ou tablets. Muitos pais tirando foto dos seus filhos, a maioria
crianas entre 0 a 7 anos. As mes eram as que mais acompanhavam os filhos,
observamos vrias mes sozinhas com seus filhos, tambm havia tias, madrinhas, irms
mais velhas ou avs, concluso: uma quantidade muito maior de mulheres com as
crianas. Outro pblico que estava tirando fotos foram os namorados, vrios casais
tirando foto juntos, observamos alguns que assim que tiravam a foto com o smartphone,
editavam e publicavam nas redes sociais.
Ao sairmos da decorao fomos ao lado onde estava a poltrona do Papai Noel
onde havia uma placa Papai Noel, volta j!. A fila de adultos acompanhando as
crianas foi se formando e ficando cada vez maior, em alguns minutos havia 50 adultos
sem contar com as crianas. Durante esse momento de espera escutamos algumas
conversas interessantes: um pai, ao ver a placa, falou para a filha: Passa o ano todo fora
e quando aparece ainda tem pausa para descansar, isso um absurdo.; uma me falou
para o filho: J j o Papai Noel aparece, deve ter ido dar ordens aos duendes.; uma
criana impaciente com a espera disse ao pai: Prefiro ir logo escolher meu presente na
RiHappy., essa uma loja de brinquedos que ficava ao lado da fila de espera do Papai
Noel; uma menina estava de frente a decorao esperando o Papai Noel e um menino de
outra famlia estava prximo, quando a me da menina disse Sorria para a foto, o
menino virou e sorriu para cmera, o que tirou vrias risadas dos adultos que estavam na
fila.
Enquanto o Papai Noel no voltava descobrimos que havia no trreo outro
espao natalino bem prximo onde estava uma contadora de estrias para crianas.
Dessa forma nos dirigimos para l para saber o que estava ocorrendo, ao chegarmos l
vimos que haviam duas mulheres vestidas com a temtica natalina do shopping em um
crculo azul com uma televiso atrs transmitindo a imagem de uma fogueira. Uma
delas estava tocando um teclado que fazia os efeitos sonoros das estrias e a outra
contava e interpretava as estrias natalinas.
Nesse espao as crianas ficavam sentadas ao redor dela ouvindo as estrias, a
faixa etria delas era em torno dos 3 aos 10 anos. Um dos contos falava sobre presentes
que as crianas da estria no final ganhavam todas as elas os presentes que realmente
queriam de acordo com as meias que tinham deixado o Papai Noel decifrou. E a outra
estria foi a do sumio da rena Rudolph, um clssico norte-americano. A concluso que
tivemos desse espao que, apesar de atuar como um entretenimento infantil, ele mais
um reprodutor da cultura americana ao serem contadas estrias tpicas de l. Inclusive, a
presena de uma fogueira falsa passa ainda mais essa imagem, pois no Brasil no
vivemos um Natal frio com neve, passamos um natal quente de vero, no foram
contados contos brasileiros do Natal, que trouxessem a realidade mais prxima das
crianas brasileiras, inclusive a estria das meias de natal no algo culturalmente
praticado por ns, no h o hbito de se colocar meia na lareira para esperar o Papai
Noel colocar o presente. Alm disso, observamos inmeras crianas de
aproximadamente 10 anos com celulares, que gravavam ou tiravam fotos desse espao.
Depois voltamos para o espao natalino principal, s 18 horas e 25 minutos, e
nesse exato momento tambm chegou o Papai Noel na companhia da Mame Noel ao
espao deles. Aps aproximadamente 40 minutos de espera, porque as pessoas se
encontravam na fila desde 17 horas e 45 minutos que foi a hora do termino da
apresentao, as crianas e os adultos ficaram entusiasmados pela sua chegada, ansiosos
para serem atendidos por ele. Assim que o casal se sentou chamaram a primeira criana
da fila, a partir da observamos diversas crianas e chegamos a algumas concluses: os
bebs com menos de um ano eram deixadas no colo do Papai Noel ou Mame Noel sem
muitos problemas, pois nem sabiam o que estava acontecendo, nesses casos a maioria
dos pais pediam para que a ajudante do Papai Noel tirasse a foto dos pais com o Papai
Noel; as crianas com mais de um ano e at uns quatro anos na sua maioria choravam
ao sentar no colo do(a) Papai Noel/Mame Noel, alguns se agarravam nos braos dos
pais e no queriam soltar fazendo com que o atendente tirasse uma foto dos pais com a
criana ao lado do Papai Noel, poucos sentavam tranquilamente; as crianas com cinco
anos ou mais eram as que estavam mais animadas para encontrar o Papai Noel, nessa
idade algumas tentavam conversar com ele, falavam no ouvido o presente que gostariam
de receber porm o Papai Noel no era o mais simptico, ele no dava muita ateno,
respondia rapidamente e olhava logo para a cmera dos pais para tirar logo a foto e
chamar o prximo, a Mame Noel ainda dava um pouco mais de ateno e mostrava ser
mais simptica mas como o papel cultural do Papai Noel maior pois o mesmo o
homem cujo qual voc deve informar o presente que voc deseja ganhar, as crianas no
davam muita ateno para a Mame Noel.
Terminamos a observao s 18 horas e 40 minutos, uma hora depois do inicio e
a concluso a que chegamos que o espao natalino para o shopping um veculo de
imagem para as empresas promoverem os seus patrocinadores e as suas lojas
estimulando o consumo das pessoas que esto no local. A parceira com a empresa Lacta
mostrou como esse o evento Natal est completamente ligado ao consumo, tendo o
cenrio natalino um prprio espao de propaganda. A poltrona do Papai Noel ficar bem
de frente a loja de brinquedos RiHappy tambm foi uma atitude de promoo do
shopping, pois enquanto aguardam na fila para ver o Papai Noel a criana est olhando a
vitrine na loja o que levam as mesmas a pedirem aos pais determinados presentes. Alm
disso, alguns anos atrs as crianas ficavam certo tempo conversando com o Papai Noel,
ele perguntava o que ela queria e havia uma interao, o Papai Noel do Shopping Recife
este ano era apenas para tirar fotografias, ele mal conversava com as pessoas a durao
de cada criana com ele era em mdia uns trs minutos e j chamavam o prximo, as
pessoas apenas tiravam a foto com as suas cmeras ou celulares, smartphones e tablets.
Os espetculos relmpagos com distribuio de doces incentivavam ainda mais o
consumo das pessoas, as deixando ansiosas, pois a qualquer momento poderia haver
outra apresentao e enquanto isso a pessoa passeia pelo shopping. Sendo assim o
comportamento de euforia, animao e at mesmo nostalgia estimulou o consumo e a
reproduo desses aspectos dos adultos nas crianas.

Observao bem realizada em local bem escolhido. Christmas is business.
5 pontos.