O ambiente de marketing constitudo de atores e foras externas ao marketing
que afetam a capacidade da administrao de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus consumidores. O ambiente de marketing oferece oportunidades e ameaas, e as empresas bem sucedidas sabem que so vitais a observao e adaptao constantes s mudanas do ambiente. (Kotler, 2003,p. 46)
Microambiente
Dentro da Autopeas Alterosas no existe um estudo no processo efetivo de analise do ambiente, as mudanas so feitas de acordo com as necessidades que so vistas dentro da organizao, mas dentro do contexto das variveis foi possvel obter as seguintes percepes: A empresa: a gerente define as estratgias a serem seguidas com objetivo de arrecadar mais clientes. Fornecedores: possui um bom numero de fornecedores, ??? Clientes: A empresa ainda no possui um estudo para identificao dos clientes que possui, mas sabe-se que em sua maioria consistem os grupos de mercados consumidores e mercados industriais, onde so encontrados clientes que vem comprar para seu uso prprio e oficinas mecnicas que compram as peas para us-las em processo de produo. Concorrentes: A Autopeas Alterosas procura se sobressair sobre os seus clientes, tentando gerar satisfao aos seus clientes com preos baixos. Pblicos: No existe a estudo para diferenciao dos pblicos que afetam diretamente ou indiretamente a empresa.
Macroambiente
No macroambiente so encontradas as variveis que de alguma forma influenciam a empresa externamente, a empresa e todos os outros atores que operam em um macroambiente maior de foras, que configuram oportunidades e impem ameaas para a empresa. ((Kotler, 2003,p. 46) A Autopeas Alterosas no realiza nenhum tipo de estudo sobre o macro- ambiente, mas foi possvel tirar as chegar as seguintes concluses:
Tecnologia No campo tecnolgico, a empresa esta estagnada, pois o software antigo, e j existem outros softwares com mais atualizaes e adequaes para o tipo da empresa. Ambiental Com relao ao meio ambiente, a gerente est tentando implantar um processo de separao dos lixos, e implantao de notas de oramentos e fiscais com papeis reciclveis. Cultural?? A Autopeas alterosas procura sempre estar de adequando aos valores bsicos, percepes e preferncias de seus clientes. Demogrfico Acompanhamento constante das atualizaes, tendo em vista que cada pessoa gosta de um tipo de carro ou marca, e que todos os anos so feitas mudanas em todas as montadoras de carros. Poltico o ambiente poltico constitudo de leis, agncias governamentais e grupos de presso que influenciam e limitam vrias organizaes.... Dentro deste contexto a Autopeas atua de acordo com o que se imposto as organizaes governamentais e das leis publicadas. Econmico ??? Grande diversidade de produtos e segmentao, atendendo a todos os tipos classes.
Fonte: KOTLER, Philip. Principios de marketing. Rio de Janeiro: Editora Prentice-Hall do Brasil LTDA, 2003.