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MERITSSIMO DOUTOR(A) JUIZ(A) DE DIREITO DO 5 JUIZADO ESPECIAL CVEL

DA COMARCA DE GOINIA/GO.



COM PEDIDO LIMINAR






CLIMENE ROCHA PIRES DE OLIVEIRA, brasileira, separada de
fato, do lar, portadora do RG n 1205758, inscrita no CPF sob o n 694.076.491-72,
residente e domiciliada na Rua Ouro Preto, n 128, Qd. 29, Lt. 13, Bairro Capuava,
Goinia/GO, CEP 74.450-170, por sua advogada que a esta subscreve (procurao
anexa), vem, respeitosamente, a presena de Vossa Excelncia, com fulcro nos artigos
5, inciso V e X da CF/88, no art. 6, 14 e 27 do CDC e demais teis e nos artigos 186 e
187 do CC/02 e art. 292, 1 e incisos, do CPC, bem como na Lei n 9.099/95 e
legislao afim, propor

AO DECLARATRIA DE INEXISTNCIA DE RELAO
JURDICA CONTRATUAL DE SERVIOS NO SOLICITADOS C/C REPETIO DE
INDBITO E REPARAO POR DANOS MORAIS, COM PEDIDO LIMINAR

Em face da

OI BRASIL TELECOM S.A., pessoa jurdica de direito privado,
inscrita no CNPJ sob n 76.535.764/0328-51, I.E. n 10.325.318-1, com sede na Rod.
BR-153, S/N Km-06 parte Vila Redeno, CEP 74845-060, Goinia/GO.

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1. DOS FATOS
A requerente cliente da requerida, usuria e titular do nmero de
acesso 62-3299.5309, contrato agrupador n 116.579.321-8, que encontra-se instalado
em sua residncia, no endereo supramencionado.

A linha telefnica da requerente encontra-se ativa, portanto,
inexistindo qualquer dbito pendente at a presente data.

O fato que, a requerente foi surpreendida ao descobrir que h
tempo a requerida vem cobrando indevidamente, sem qualquer contratao e/ou
permisso realizada entre as partes, por um servio que totalmente desconhecido,
sem que a requerente saiba qual a sua funo, denominado de COMODIDADE
PACOTE DE SEVIOS INTELIGENTES 2, no valor atual mensal (bruto) de R$ 20,63
(vinte reais e sessenta e trs centavos).

Cabe referir que mesmo a requerente tendo utilizado do nmero
10314 da requerida para solicitar o cancelamento do servio, o que foi feito por algumas
vezes, se descobriu que no h interesse da requerida em cancelar as cobranas
descabidas e ilegais, inclusive insistindo em afirmar, sem qualquer comprovao, de
que a contratao existe, o que uma inverdade.

Portanto, caracterizada est a prtica abusiva da requerida em
disponibilizar servio que no foi contratado e nem solicitado pela requerente, sendo
perfeitamente correto o cancelamento imediato da referida cobrana, bem como a
restituio em dobro de cada valor pago indevidamente, alm de cabvel a reparao
por danos morais, consideradas as peculiaridades do caso, de enriquecimento ilcito s
custas da requerente, gerando incmodos desnecessrios, mostrando-se justa a
indenizao para que atinja-se os objetivos ressarcitrio e pedaggico-punitivo.

2. DO DIREITO

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DO CDC
O fato que a consumidora, ora requerente, foi extremamente
prejudicada, especialmente por se tratar de pessoa idosa, que na boa-f sempre
acreditou estar pagando apenas valores considerados corretos, passando-se agora a
desacreditar nas cobranas feitas pela requerida.

Sobre a matria, assim dispe o CDC:

Art. 4 - A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o
atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade,
sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria de sua
qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de
consumo, atendidos os seguintes princpios:
I reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo
Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor:
(...)
VI A efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos e difusos;
VII o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou
reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos,
assegurada a proteo jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados;
VIII a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da
prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a
alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de
experincias.

Da inexistncia da relao jurdica de incluso de servios no
solicitados:
Inicialmente cumpre destacar que a relao jurdica havida entre as
partes nitidamente de consumo, pois presentes os pressupostos dos artigos 2 e 3
do Cdigo de Defesa do Consumidor.

No presente caso, a requerente jamais contratou qualquer servio
relacionado a comodidade pacote de servios inteligentes 2
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A requerente nunca teve qualquer interesse na contratao deste
servio, que se quer sabe qual a sua funo.
Entretanto, de maneira UNILATERAL e sem autorizao da
requerente, as cobranas foram includas nas faturas de pagamento e que, por longo
perodo, no foram observadas, porm, devidamente quitadas.

O ato perpetrado pela requerida caracteriza prtica abusiva vedada
pelo artigo 39, inciso III, do Cdigo de Defesa do Consumidor:

Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras
prticas abusivas: (...)
III. enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer
produto, ou fornecer qualquer servio:
(...) (grifamos).

Com efeito, a requerida, ao fornecer um servio no solicitado pela
requerente, praticou ato abusivo em desacordo com o Cdigo de Defesa do
Consumidor. Ademais, ao fornecer servios que no foram contratados, imps
requerente cobrana de valores indevidos. Outrossim, o servio, totalmente
desconhecido da requerente, jamais foi utilizado.

Neste sentido:

DIREITO PRIVADO NO ESPECIFICADO. RELAO DE CONSUMO.
TELEFONIA. SERVIOS NO AUTORIZADOS OU REQUISITADOS PELO
CONSUMIDOR. TURBO VIP 1000 COBRANAS INDEVIDAS. REPETIO DO
INDBITO. READEQUAO DOS VALORES A SEREM RESTITUIDOS. DANOS
MORAIS DERIVADOS. 1. Apresenta-se ilcita a conduta da empresa de telefonia
que cobra por servios no solicitados pelo consumidor e deixa de atender ao
acordo firmado perante o PROCON. Cobranas abusivas, na forma do CDC, 39,
III, pargrafo nico. Presentes os pressupostos da responsabilidade civil. Dever de
indenizar. Repetio do indbito. 2. Sofrimento moral que cumpre indenizar, de
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forma a garantir o carter aflitivo da condenao, sem, no entanto, gerar, para o
demandante, ganhos injustificados. Na quantificao, h que ponderar a extenso
dos incmodos sofridos e atitudes adotadas para minimiz-los. Caso em que o
importe indenizatrio merece ser fixado em R$ 15.300,00, corrigido
monetariamente e acrescido de juros legais. APELO PROVIDO. (Apelao Cvel
n 70038133021, Dcima Nona Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator:
Jos Francisco Pellegrini, julgado em 07/12/2010).

INDENIZATRIA. DANO MORAL. DEFEITO DE SERVIO. INCMODOS
GERADOS. DANO MORAL TIPIFICADO. VALOR DA INDENIZAO.
MAJORAO. Consideradas as peculiaridades do caso e os incmodos gerados,
mostra-se adequada a majorao da indenizao para que atinja os objetivos
ressarcitrio e pedaggico-punitivo. Valor fixado em R$ 10.000,00. Apelao
provida. (Apelao Cvel n 70020142469, Nona Cmara Cvel. Tribunal de Justia
do RS, Relator: Marilene Bonzanini Bernardi, Julgado em 23/04/2008).

3. DOS DANOS MORAIS

O art. 5, X, da Constituio da Repblica assegura que so
inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o
direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao.

O art. 186 do Cdigo Civil, que a base legal da responsabilidade
extracontratual, prev que: Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou
imprudncia, violar e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete
ato ilcito.
Em se tratando de relao de consumo, a responsabilidade do
prestador de servio objetiva, na forma do art. 14 do CDC:

Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de
culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos
prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas
sobre sua fruio e riscos.
(...)
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3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar:
I que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste;

II a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

A conduta (positiva ou omissiva) de algum capaz de causar dano
moral aquele lesivo aos direitos da personalidade, que viole a intimidade, a vida
privada, a honra, a imagem, produzindo sofrimento, dor, humilhao ou abalo psquico
pessoa.
Ementa: APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL. COBRANA DE
SERVIOS NO SOLICITADOS PELO CLIENTE. DANO MORAL. DESCASO
COM O CONSUMIDOR. QUANTUM INDENIZATRIO. CRITRIOS. Recurso de
apelao que devolve apenas a questo da caracterizao do abalo moral. Danos
morais decorrentes da reiterada cobrana indevida de servio no contratado,
obrigando a parte autora a contatar a prestadora de servio reiteradamente, sem
lograr xito em excluir a cobrana por servio no solicitado. Mesmo depois de
diversas reclamaes via call center, a prestadora de servios telefnicos manteve
a cobrana de servio impugnado, evidenciando o total descaso com o
consumidor. De acordo com as peculiaridades do caso concreto, bem como
observada a natureza jurdica da condenao e os princpios da proporcionalidade
e razoabilidade, alm dos precedentes adotados por esta Corte para o julgamento
de situaes semelhantes, sobretudo a conduta reiterada da operadora de
telefonia, impe a condenao da prestadora de servio ao pagamento de
indenizao por abalo moral na quantia de R$ 10.000,00. APELO PROVIDO.
(Apelao Cvel N 70049173081, Nona Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS,
Relator Caubi Soares Delabary, Julgado em 31/05/2012).

Ementa: APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL. COBRANA DE
SERVIOS NO SOLICITADOS PELO CLIENTE. DANO MORAL. DESCASO
COM O CONSUMIDOR. QUANTUM INDENIZATRIO. CRITRIOS.
MAJORAO. Recurso de apelao que devolve a questo do valor da
indenizao por danos morais decorrentes da reiterada cobrana indevida de
servio no contratado, obrigando a parte autora a contatar a demandada
reiteradamente, sem lograr xito em excluir a cobrana por servio no solicitado.
Mesmo depois de diversas reclamaes via call center, a prestadora de servios
telefnicos manteve a cobrana do servio impugnado, evidenciando o total
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descaso com o consumidor. Valor fixado na origem a ttulo de indenizao por
danos morais majorado (R$ 10.000,00) de acordo com as peculiaridades do caso
concreto, bem como observada a natureza jurdica da condenao e os princpios
da proporcionalidade e razoabilidade, alm dos precedentes adotados por esta
Corte para o julgamento de situaes semelhantes, sobretudo a conduta reiterada
da operadora de telefonia. FIXAO DE MULTA. ASTREINTES. GARANTIA DA
TUTELA ESPECIFICA. RESULTADO PRTICO. A efeito de ver assegurado o
resultado prtico equivalente ou a efetivao da tutela especfica concedida,
autorizado ao juzo a fixao de multa diria. Inteligncia dos artigos 287 e 461 do
CPC. Natureza jurdica da multa para efetividade do cumprimento das decises
judiciais. Meio de coero imposto ao devedor para atendimento da prestao.
APELO PARCIALMENTE PROVIDO. (Apelao Cvel n 70041440561, Nona
Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator: Tasso Caubi Soares Delabary,
Julgado em 27/06/2012).

Ementa: APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL. COBRANA DE
SERVIOS NO SOLICITADOS PELO CLIENTE. DANO MORAL. DESCASO
COM O CONSUMIDOR. QUANTUM INDENIZATRIO. CRITRIOS.
MAJORAO. Recurso de apelao que devolve a questo do valor da
indenizao por danos morais decorrentes da reiterada cobrana indevida de
servio no contratado, obrigando a parte autora a contatar a demandada
reiteradamente, sem lograr xito em excluir a cobrana por servio no solicitado.
Mesmo depois de diversas reclamaes via call center, a prestadora de servios
telefnicos manteve a cobrana do servio impugnado, evidenciando o total
descaso com o consumidor. Valor fixado na origem a ttulo de indenizao por
danos morais majorado (R$ 10.000,00) de acordo com as peculiaridades do caso
concreto, bem como observada a natureza jurdica da condenao e os princpios
da proporcionalidade e razoabilidade, alm dos precedentes adotados por esta
Corte para o julgamento de situaes semelhantes, sobretudo a conduta reiterada
da operadora de telefonia. APELO PROVIDO. (Apelao Cvel N 70050621465,
Nona Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator: Tasso Caubi Soares
Delabary, Julgado em 03/09/2012).

1 REsp 797.836/MG, Rel. Ministro JORGE SCARTEZZINI, QUARTA TURMA, j.
02.05.2006.
2 A reparao pecuniria do dano moral um misto de pena e satisfao
compensatria, (...). Penal, constituindo uma sano imposta ao ofensor. (...).
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Satisfatria ou compensatria, (...) a reparao pecuniria visa proporcionar ao
prejudicado uma satisfao que atenue a ofensa causada. (DINIZ, Maria Helena.
Curso de Direito Civil Brasileiro. 16 ed., So Paulo: Saraiva, 2002, p. 94, V. 7)
Segundo nosso entendimento a indenizao da dor moral, sem descurar desses
critrios e circunstncias que o caso concreto exigir, h de buscar, como regra,
duplo objetivo: carter compensatrio e funo punitiva da sano (preveno e
represso), ou seja: a) condenar o agente causador do dano ao pagamento de
certa importncia em dinheiro, de modo a puni-lo e desestimul-lo da prtica futura
de atos semelhantes; b) compensar a vtima com uma importncia mais ou menos
aleatria, em valor fixo e pago de uma s vez, pela perda que se mostrar
irreparvel, ou pela dor e humilhao impostas. (STOCO, Rui. Tratado de
Responsabilidade Civil, 6 ed., So Paulo: RT, 2004, p. 1709.)
3http://www.stj.jus.br/portal_stj/publicao/engine.wsp?tmp.area=398&tmp.texto=1
02426

Do exposto, resta evidente a responsabilidade da requerida na
reparao dos danos morais sofridos pela requerente.

4. DA REPETIO DO INDBITO

assegurado ao consumidor o direito de ter ressarcido o prejuzo
sofrido, seja qual for a natureza. No caso em apreo, deve ser considerado o
desrespeito ao consumidor com a imposio de cobranas e servio no solicitado,
tratando-se de total desconsiderao.

O Cdigo de Defesa do Consumidor claro, no art. 42, ao
determinar:

Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no
ser exposto ao ridculo, nem ser submetido a qualquer tipo de
constrangimento ou ameaa.

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Pargrafo nico. O consumidor cobrado em quantia indevida
tem direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do
que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros
legais, salvo hiptese de engano justificvel.

Da norma transcrita, extrai-se que a nica exceo repetio do
dbito em dobro a hiptese de engano justificvel, o que no ocorreu no caso em
discusso, pois, como exposto, a requerente jamais contratou o servio e considerando
sua boa-f, realizou todos os pagamentos, principalmente por no poder ficar sem
telefone funcionando.

Sabe-se, ainda, que a empresa requerida, alm de estar submetida
teoria do risco administrativo, nos termos do art. 37, 6, da Constituio Federal,
encontra-se tambm no mbito de aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor,
naquilo que possa favorecer e proteger a parte que tenha sofrido o dano.

Desta forma, assegurado ao consumidor o direito de ter ressarcido
o prejuzo sofrido, seja qual for a sua natureza. No caso em apreo, deve ser
considerado o desrespeito ao consumidor com a imposio de cobrana por servio
no contratado e no solicitado.
Neste aspecto, portanto resta demonstrada a m f da
concessionria em implementar servio no solicitado pelo consumidor. Portanto,
cabvel a devoluo em dobro dos valores pagos referentes a essas cobranas e as
posteriores ao trmino da relao contratual.
Tratando-se de responsabilidade objetiva, para demonstrao do
eventual dever de indenizar basta haver a comprovao do fato danoso, da conduta da
concessionria e do nexo de causalidade. Assim, no se furta do dever a prestadora de
servios pela mera participao de terceiro no fato gerador da demanda.
Ora, (...)
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por
valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e
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juros legais, salvo hiptese de engano justificvel (art. 42, pargrafo nico, Cdigo
de Defesa do Consumidor) (TJSC, AC n. 2009.055426-3, de Sombrio, relatoria do
signatrio, j. 25/11/2010).

Cabe-se, assim, requerer a devoluo em dobro dos valores
cobrados indevidamente desde a data de instalao do referido servio, comprovao
esta que est a cargo da requerida, e/ou ALTERNATIVAMENTE a devoluo em dobro
dos valores cobrados nos ltimos trs anos, eis que a requerente no tem como a
requerente saber a data em que iniciou a cobrana indevida.

5. DA INVERSO DO NUS DA PROVA

Com a comprovao das cobranas indevidas, incumbe requerida
a prova da contratao e/ou autorizao para a instalao do servio denominado
comodidade pacote de servios inteligentes 2, independentemente do polo
processual em que se encontre, diante da hipossuficincia da consumidora.

O fato constitutivo a contratao ou autorizao de instalao de
servios e o nus da prova, nesse caso, da requerida (Cf. SANTOS, Ernane Fidlis
dos. Manual de direito processual civil. 13. Ed. So Paulo: Saraiva, 2009, v. 1. P. 510).

Ademais, requerente/consumidora cabe provar que h o estado de
incerteza; se a requerida contesta o direito, afirmando que a relao jurdica existe,
compete-lhe demonstrar o fato jurdico que embasa o seu direito.

Alm disso, por se tratar de ao de cunho consumerista, impe-se
reconhecer a facilitao da defesa dos direitos da requerente, por encontrar-se em
situao de hipossuficincia, impondo-se r o nus da prova, na forma do art. 6, VIII,
do CDC.

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requerida cabe comprovao neste Juzo, da contratao realizada
e ou da autorizao pela requerente, bem como informar em que data houve a
instalao do servio, que foi cobrado indevidamente, pois na hiptese de condenao,
lhe caber a devoluo dos valores desde o incio, o que de direito.

6. DA ANTECIPAO DOS EFEITOS DA TUTELA
Para a concesso da tutela antecipatria de mrito, faz-se
necessrio observar a presena dos requisitos cumulativos do art. 273 do CPC, a
saber: a) verossimilhana da alegao, desde que exista prova inequvoca; b) fundado
receio de dano irreparvel ou de difcil reparao; c) ausncia de perigo de
irreversibilidade do provimento antecipado.

Quanto verossimilhana das alegaes, tem-se que a negativa na
contratao do servio pela requerente suficiente para o preenchimento do requisito,
tendo em vista que o nus da prova, neste caso, da requerida. Ademais, no se pode
exigir da requerente a produo de prova em seu favor, por se tratar de alegao
negativa.
Neste sentido:

Em aes com carter negativo parte demandada compete
demonstrar a ocorrncia da situao refutada na pea preambular. Assim, em sede de
agravo de instrumento objetivando a revogao da deciso de concesso da
antecipao da tutela para a excluso de cobranas indevidas, mostrando-se parco o
conjunto probatrio at o momento produzido, e considerando a presuno de no
devedora que at ento milita em favor da parte autora, como medida preventiva
ocorrncia de dano irreparvel ou de difcil reparao de ser mantida a medida liminar
deferida (Agravo de Instrumento n. 2011.059409-9, de Brusque, rel. Des. Stanley da
Silva Braga).

A continuao das cobranas prejudica financeiramente a
requerente, que trata-se de pessoa aposentada e depende de seu irrisrio salrio
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mensal de aposentada para compra de remdios e para o sustento prprio,
preenchendo o requisito do fundado receio de dano irreparvel.

Por fim, o provimento postulado no irreversvel, haja vista que,
caso improcedente o pedido, possvel promover novamente a incluso das
cobranas.

7. DOS PEDIDOS
Diante do exposto REQUER

a) A concesso da ANTECIPAO DOS EFEITOS DA
TUTELA inaudita altera pars para intimar a empresa requerida, determinando que,
sob pena de multa diria a ser desde j arbitrada por Vossa Excelncia, a excluir nas
futuras faturas de contas telefnicas da requerente, qualquer cobrana pelo servio no
contratado e nem solicitado, ora denominado comodidade pacote de servios
inteligentes 2, mantendo a excluso at o final da lide;

b) A INVERSO DO NUS DA PROVA, por no ter a
requerente contratado e/ou solicitado o servio anteriormente referido, porm, at este
momento vem sendo cobrado pela concessionria de servio pblico, e determinando-
se que esta traga aos autos a prova da contratao, podendo ser a gravao da ligao
relativa autorizao, se via call center, bem como para informar a data de instalao
do servio, isto com fundamento no art. 6, VIII, do CDC;


c) A CITAO da requerida, na pessoa de seu representante
legal, por carta com aviso de recebimento, para, querendo, apresentar resposta, no
prazo legal, sob pena de revelia e confisso quanto matria de fato (CPC, art. 319);

d) A PROCEDNCIA dos pedidos para:

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d.1. A CONFIRMAO da antecipao da tutela, determinando-se a
excluso definitiva das cobranas indevidas;

d.2. A DECLARAO DE INEXISTNCIA da relao jurdica entre
as partes, por no ter a requerente contratado e/ou solicitado a instalao do servio
cobrado indevidamente pela concessionria de servio pblico;

d.3. A CONDENAO da requerida REPETIO DO INDBITO
de valores cobrados desde a instalao do mencionado servio, e, no sendo fornecido
a data de instalao ALTERNATIVAMENTE, a repetio do indbito dos ltimos trs
(3) anos, uma vez que a requerente confiava nas faturas recebidas mensalmente,
quitando-as regularmente;

d.4. A CONDENAO da requerida ao pagamento de reparao por
danos morais, consideradas as peculiaridades do caso e os incmodos gerados,
mostrando-se justo a indenizao para que atinja os objetivos ressarcitrio e
pedaggico-punitivo, em valor a ser arbitrado por Vossa Excelncia.
e) A CONDENAO da requerida ao pagamento das custas
processuais e honorrios advocatcios de 20% sobre o valor da condenao,
atendendo-se ao comando do art. 20, 4 do CPC;
Por fim, requer a produo de todos os tipos de provas em direito
admitidas, especialmente a ouvida do representante legal da requerida.
D-se causa o valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais) para fins de alada.

Goinia/GO, 13 de maio de 2014.

Dulce Roslia Pires Gil
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OAB/RS 72.011