SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

ALEXANDRA ANDRADE ULHOA CARDOSO
CLEIDE MELO DA SILVA
DANIELA DANTAS MENDONA
LINDOMAR FERNANDES DE ARAUJO
LUIS PEREIRA RUELA SOBRINHO
NATHALIA APARECIDA DOS REIS SILVEIRA

DESAFIOS

Paracatu
2013

ALEXANDRA ANDRADE ULHOA CARDOSO

CLEIDE MELO DA SILVA
DANIELA DANTAS MENDONA
LINDOMAR FERNANDES DE ARAUJO
LUIS PEREIRA RUELA SOBRINHO
NATHALIA APARECIDA DOS REIS SILVEIRA

DESAFIOS

Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em

Gesto de Recursos Humanos da UNOPAR Universidade Norte do Paran, para as disciplinas:
Economia e Modelos de Gesto; Tecnologia e
Desenvolvimento Humano; tica, Poltica e Sociedade e
Relaes Interpessoais.
Orientadores: Prof. (os): Ulysses Januzzi; Joenice
Leandro Diniz; Henry Nonaka e Elisete Alice Zanpronio
de Oliveira e Mrcia Bastos.

Paracatu
2013

SUMRIO

1 INTRODUO..........................................................................................................4
2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................5

2.1 PRIMEIRO DESAFIO.............................................................................................5

2.2 SEGUNDO DESAFIO.............................................................................................7
2.3 TERCEIRO DESAFIO............................................................................................8
2.4 QUARTO DESAFIO...............................................................................................9
2.5 QUINTO DESAFIO...............................................................................................10

3 CONCLUSO.........................................................................................................12

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS..........................................................................13

1 INTRODUO

A produo textual tem como objetivos refletir sobre o sistema de

gesto das organizaes a partir da articulao dos contedos das disciplinas que
compem o semestre; desenvolver as capacidades cognitivas a partir de pesquisas
e estudos tericos e atividades prticas de pesquisa em organizaes.
No desenvolvimento do trabalho, ser escolhida uma empresa, para
descrever os principais aspectos organizacionais da empresa, conforme cada um
dos desafios propostos durante o semestre:
Primeiro desafio Economia;
Segundo desafio Administrao;
Terceiro desafio Cdigo de tica;
Quarto desafio Relaes interpessoais;
Quinto desafio Tecnologia.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 PRIMEIRO DESAFIO
Paracatu Regio Sudeste
Habitantes 86.153 Hab.
O Contexto Econmico Vivenciado na Regio Sudeste - A economia
do Sudeste muito forte e diversificada. Os setores apresentam muito
desenvolvimento e muita diversificao. A regio Sudeste pertence maior regio
geoeconmica do pas, em termos de economia. Alm de ser a regio brasileira que
possui a agricultura mais desenvolvida, ela se destaca pelo seu desenvolvimento
industrial: o Sudeste responsvel por mais de 70% do valor da transformao
industrial do pas. Com um parque industrial concentrado nas trs mais populosas
cidades do Brasil, a industrializao dessa parte do Brasil se assemelha dos
pases

desenvolvidos

do

hemisfrio

norte.

Pela

atratividade,

existe

uma

superpopulao nas grandes reas industriais e, como consequncia, a proliferao

de favelas, com todos os problemas sociais que as caracterizam.
Alm disso, o padro de desenvolvimento no uniforme em todas
as partes da regio, com desigualdade entre estados e at mesmo entre pores do
mesmo estado. Mas, apesar de tudo isso, a regio do pas com maior nmero de
escolas, melhor atendimento mdico-hospitalar e melhores condies para a
pesquisa tecnolgica; alm disso, possui a maior frota de meios de transporte e o
mais aperfeioado sistema de comunicaes. Como a industrializao a atividade
econmica que emprega mais trabalhadores na regio, cerca de 90% da populao
do Sudeste vive nas cidades, circunstncia que facilita seu atendimento fsico e
cultural.
Os principais produtos agrcolas cultivados so: cana-de-acar,
caf, algodo, milho, mandioca, arroz, feijo e frutas. O maior rebanho o de
bovinos e o estado de Minas Gerais o principal criador. Equinos e sunos tambm
so encontrados. Na regio Sudeste, pratica-se o extrativismo mineral. Os principais
minrios explorados so ferro, mangans, ouro e pedras preciosas. As maiores
jazidas so encontradas no estado de Minas Gerais. Destacam-se as seguintes
indstrias:

- Naval e Petrolfera - No Rio de Janeiro e no Esprito Santo que apresenta vrios

campos petrolferos que se localizam tanto em terra, quanto em mar. Os dois
estados so os maiores produtores de petrleo do pas;
- Automobilstica - em So Paulo;
- Siderrgica - em So Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Esprito Santo;
- Petroqumica, com vrias refinarias nos estados do Rio de Janeiro, So Paulo e
Minas Gerais; e,
- Celulose, sendo que a maior empresa do mundo em produo da celulosa, a
Aracruz Celulose, se localiza no estado do Esprito Santo.
Dados da Empresa
Razo Social: Indstria e Comrcio de Produtos Alimentcios LTDA.
Nome Fantasia: Fbrica Dona Lica.
Endereo: Rua Luiz Silva Neiva n 45, Bairro: Cidade Nova Paracatu/MG.
CNPJ: 10.606.472/0001-46
Inscrio Estadual: 0011073480046
Ramo de Atividade: Produtos Alimentcios A empresa possui atualmente 31
funcionrios, no h benefcios para os funcionrios (convnio mdico, premiao
de participao lucros, etc.).
Capital Social: No informado.
Estratgia operacional Atualmente, quase no tem surgido novos
vendedores para atuarem na rea alimentcia, o que observamos a rotatividade de
vendedores, ou seja, um troca, troca, porm sem caras novas surgindo, e isto
preocupantes, pois sem vendedores muitas empresas de atacado e distribuidoras
esto saindo do mercado, simplesmente pela falta destes profissionais. Enfim, este
um dado preocupante neste segmento (atacado e distribuio de produtos
alimentcios, higiene e limpeza), pois se no houver mudanas de estratgias das
empresas que atuam neste mercado, muitas delas estaro fadadas a mudarem suas
atividades empresariais ou fecharem.
Justificativa - preciso que as empresas que atuam nesta rea de
mercado criem novas estratgias de vendas para no perderem mercados e criarem
estratgias e polticas de relacionamentos para suas equipes de vendas, para que
assim, estimulem os vendedores e principalmente, a insero de novos profissionais
nesta rea.

2.2 SEGUNDO DESAFIO

Dessa forma, Stoner e Freemam (1999, p. 4) afirmam que as
organizaes so por diversos motivos, um elemento necessrio vida civilizada. As
organizaes tm como finalidade atender as necessidades que a sociedade
demanda. Como essas demandas so heterogneas, as organizaes tambm o
so. Elas tem finalidades e objetivos distintos, tm tamanhos, misso, viso,
estrutura e outras inmeras caractersticas que as fazem ser diferentes umas das
outras.
reas Funcionais (Organograma)

A escolha do cargo existente na empresa (organizao). Gerente:

Esta atividade exercida pelo proprietrio da empresa, sua principal funo

administrar a empresa e fazer com que no falte materiais, acompanhar o trabalho
dos funcionrios e cuidar da rea financeira da empresa.
Caixas (controle): Tem como funo contabilizar o valor das compras
dos clientes e fazer a adequada cobrana dos respectivos itens. necessria muita
concentrao e ateno para exercer essa tarefa alm de carisma para atender os
clientes.
A

importncia

de

um

trabalho

em

equipe

quer

dizer

comprometimento, e trata-se de um grupo de indivduos com objetivo comum, que

trabalham por uma conquista respeitando as caractersticas e as competncias
individuais de cada um. No existe concorrncia, as pessoas trabalham em conjunto
aproveitando ao mximo o que cada um tem a oferecer, ao contrario de um grupo
que no tem objetivos comuns, apenas trabalham juntos, em um mesmo espao
fsico ou fazem parte de um mesmo projeto, mas com objetivos e metas
individualizados.
2.3 TERCEIRO DESAFIO
Na empresa, na questo ambiental utiliza medidas como o uso de
sacolas biodegradveis, s resta saber a tarifao do uso das sacolas ser o
suficiente para mudar os hbitos dos consumidores os levando a utilizar meios
alternativos para o transporte dos produtos. Como decorrncia da conscientizao
ambiental, a empresa deve buscar desenvolver projetos e investimentos visando a
compensao ambiental pelo uso de recursos naturais e pelo impacto causado por
suas atividades. Deve organizar sua estrutura interna de maneira que o meio
ambiente no seja um tema isolado, mas que permeie todas as reas da empresa,
sendo considerado a cada produto, processo ou servio que a empresa desenvolve
ou planeja desenvolver. Isto evita riscos futuros e permite empresa, alm de
reduzir custos, aprimorar processos e explorar novos negcios voltados para a
sustentabilidade ambiental, melhorando sua insero no mercado.
Na empresa o acompanhamento do trabalho dos funcionrios feito
pelo prprio administrador que tambm realiza a escolha de cada um dos indivduos
que nela trabalham. Ao realizar a contratao de um funcionrio procura pessoas
que possuam boas referncias e que tenha habilidade para lidar com

relacionamentos pessoais para que se encaixe na poltica da empresa: Atender da

melhor forma possvel. Uma das principais exigncias referentes aos empregados
da empresa que estes sejam prestativos e simpticos com o consumidor.
2.4 QUARTO DESAFIO
Ocorre por intermdio de hierarquia de comando, na qual a
autoridade delegada sucessivamente de uma pessoa para a outra, o
funcionamento desse sistema se concretiza atravs de ordens, instrues e
relatrios.
A comunicao interna efetuada de maneira descendente, flui dos
nveis mais altos para os mais baixos, utilizando para atribuio de tarefas,
fornecerem instrues de trabalho, informar aos funcionrios sobre polticas e
procedimentos, identificar problemas, que necessitam de ateno, sendo assim uma
comunicao para baixo, porm de forma oral. Quanto comunicao externa ela
responsvel pela preservao da imagem da empresa visando melhor-la. A
empresa ainda precisa de melhorias continuas na comunicao interna e externa,
pois elas andam lado a lado e ambas so essenciais para o sucesso da empresa.
Conceitualmente, a comunicao o processo pela qual as
informaes so transmitidas ou entendidas por duas ou mais pessoas, geralmente
com a inteno de motivar ou influenciar o comportamento (DAFT, 2005, p.425).
No existiram grupos nem empresas se no houvesse comunicao. E por meio
da comunicao interpessoal e da comunicao de grupo que os elementos da
cultura e do clima organizacional so transmitidos nas organizaes.
Percebemos que a empresa, neste sentido tem alguns pontos
negativos que precisam ser melhorados como:

A falta de comunicao entre alguns setores dependentes entre si;

Semanalmente, tem reunio com todos os colaboradores, com o propsito de

melhoras na relao interpessoal dos funcionrios, mas os problemas no
so resolvidos;
A busca da excelncia uma diferenciao da empresa e a

qualidade hoje uma das principais estratgias competitivas nas diversas empresas
e nos diversos setores. No desempenho organizacional garante a organizao e

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todos os seus subsistemas (processos, departamentos, colaboradores) estejam

trabalhando juntos em um modelo timo para atingir os resultados desejados pela
organizao. A avaliao do desempenho promove a criao de uma metodologia de
acompanhamento metdico das aes e prioridades; analisadas com a finalidade de
contribuir com o aprimoramento da imagem e do desenvolvimento empresarial,
tendo como parmetro de eficcia o alcance satisfatrio dos funcionrios e das suas
atividades e a eficincia do funcionamento e crescimento da organizao. Ferreira
(2006, p. 19) escreve que gerir significa organizar e modelar, por meio de
instrumentos e tcnicas adequadas, os recursos financeiros e materiais da
organizao e at mesmo as pessoas que as compem.
Nvel Estratgico Decises empresariais de longo prazo. Neste
nvel so elaboradas as polticas e diretrizes da empresa, geralmente pelos
presidentes ou diretores;
Nvel Operacional Decises empresariais de curto prazo. Neste
nvel o processo de manuteno exige que seja realizada a administrao de cargos
e salrios concentrando na gesto administrativa e financeira da empresa. Formado
por supervisores que so diretamente responsveis pela execuo e realizao das
atividades da produo;
Nvel Ttico Decises empresariais de mdio prazo. Geralmente
ocupado por gerentes de cada departamento que so responsveis pelas aes do
dia a dia do nvel operacional, bem como a liderana e a motivao deste.
Nesse sentido Chiavenato (2006) aponta que a rea de recursos
humanos tem um carter contingencial ou situacional, altamente flexvel e
adaptvel, ir se adaptar as necessidades de cada organizao e de acordo com
sua estratgia.
2.5 QUINTO DESAFIO
A relao da tecnologia e o desenvolvimento da gesto inovao
podem auxiliar a empresa no sentido de promover a inovao atravs do uso dos
portais corporativos. A informao existe por toda a empresa, mas muitas vezes ela
fica "solta" sem uma organizao que faa com que ela seja utilizada, muitas vezes
uma importante informao pode at ser esquecida. Em um processo de inovao,
aquela informao que pode ser o "detalhe", ser aquela diferena, caso seja

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"esquecida" pode fazer uma grande diferena no potencial criativo de seus

colaboradores.
A empresa possui um programa instalado nos computadores para o
sistema de controle financeiro (fluxo de caixa, contas a pagar e receber); controle de
estoques; cadastro de clientes e controle de produo.
A empresa se preocupa com a tecnologia, ela est como a maioria
das empresas, percebendo assim, vrios benefcios, na busca constante de
melhorias atravs de treinamentos e capacitao de funcionrios para que eles
possam se adequar as novas tecnologias existentes na empresa, ento ela poder
investir mais e com certeza ter um retorno de capital.
O gerente avalia o grau de conhecimento dos funcionrios em
relao aos sistemas, programa e aplicativos utilizados na empresa como bom.
Tendo o conhecimento bsico de acordo com a necessidade do programa utilizado
pela empresa. Sendo a internet no liberada aos funcionrios que tm acesso ao
sistema, para ela traria desvantagens para a empresa, como mal atendimento ao
cliente, dentre outros.
A empresa mantm arquivado os currculos recebido por candidato
interessados vaga, armazenados em papel, futuramente pretende-se fazer um
banco de dados nos computadores.
As instrues ou tarefas dirias e as cobranas de atividades so
passadas pessoalmente a seus funcionrios. Pois est uma forma mais eficiente,
para o andamento da empresa.

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3 CONCLUSO

Atualmente

as organizaes

encontram-se

em

constante

processo de transformao. Qualquer mudana que ocorra no ambiente da empresa

afetar diretamente o capital humano que de alguma forma promover mudana de
comportamento, a qual poder ser maior ou menor, lenta ou rpida, superficial ou
profunda. O comportamento humano no previsvel, pessoas so complexas,
manifestam atitudes, valores, sentimentos e experincias diferentes, por essa razo
a resistncia mudana uma fase inicial que deve ser prevista em qualquer
programa de diagnstico.
Apesar de apresentar foras significativas a empresa possui como
principal fraqueza a falta de espao para uma futura expanso, apesar de ter
passado por uma recente reforma o mercado continua crescendo e futuramente
necessitar de um espao maior que no ser possvel. A sobrecarga dos gerentes
tambm pode ser apontada como uma fraqueza da empresa, pois, compromete a
gesto da mesma, os gerentes com menos tarefas tem mais tempo de pensar em
estratgias de expanso da empresa. O local onde a empresa esta situada dentro
da cidade no muito vantajosa para ela, pois a localizao de seus concorrentes,
mais ao centro, de mais fcil acesso para a maioria da populao. Quanto a
ameaas a empresa tem os preos dos alimentos que variam muito de acordo com
planos do governo ou baixa produo na agricultura. O nmero de concorrentes da
empresa no muito grande, mas, parte destes esto investindo em reformas e
tambm buscando oferecer produtos diferenciados.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ARBEX, Marco Aurlio; SALVALAGIO, Wilson. Anlise econmica e social. In:

Universidade Norte do Paran. Mdulo I. Unopar, 2009.

KOETZ, Luciane Soutello. Teorias da administrao. In: Universidade Norte do

Paran. Mdulo I. Unopar, 2009.

PERETTI, Andr Prado; BRUNETTA, Ndia; WERNER, Ilvili Andre. Tecnologia e

desenvolvimento humano. In: Universidade Norte do Paran. Mdulo I. Unopar,
2009.

RIBEIRO, Regiane; BRUNETTA, Ndia. Relaes interpessoais. In: Universidade

Norte do Paran. Mdulo I. Unopar, 2009.