Comunicao e Expresso

Professor: riton Bernardes Beraco

eritonb@ucl.br

Dezembro/2011
Mercado
A carreira nas alturas
Dificuldades com o idioma passam a incomodar cada vez mais os profissionais do
mercado, que lotam cursos de reciclagem em portugus e comunicao
Adriana Natali
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A gua est no joelho dos profissionais do mercado. As debilidades na formao em lngua portuguesa
tm alimentado um campo de reciclagem em portugus nas escolas de idiomas e nos cursos de
graduao para pessoas oriundas do mundo dos negcios. A disciplina de Portugus Instrumental
emerge na graduao de cursos da rea de negcios. Vrias escolas de idiomas tm ampliado o nmero
de cursos de lngua portuguesa para brasileiros que percebem a necessidade de atualizao.

O que antes era restrito a profissionais de educao e comunicao, agora j faz parte da rotina de
profissionais de vrias reas. Para eles, a lngua portuguesa comea a ser assimilada como uma
ferramenta para o desempenho estvel. Sem ela, o conhecimento tcnico fica restrito prpria pessoa,
que no sabe comunic-lo.
- Embora algumas atuaes exijam uma produo oral ou escrita mais frequente, como docncia e
advocacia, muitos profissionais precisam escrever relatrio, carta, comunicado, circular. Na linguagem
oral, todos tm de expressar-se de forma convincente nas reunies, para ganhar respeito e
credibilidade. Isso vale para todos os cargos da hierarquia profissional - explica Maria Helena Nbrega,
professora de lngua portuguesa da Faculdade de Filosofia, Letras e Cincias Humanas, da USP.

Indicadores
A crescente valorizao do domnio do idioma no mercado de trabalho vem sendo apontada por
diferentes indicadores. Em 2007, uma pesquisa realizada pela Johnson O' Connor Research Foundation
em conjunto com um doutor em lingustica, Paul Nation, professor da Victoria University of Wellington,
na Nova Zelndia, comprovou que o uso eficiente da lngua influi na carreira profissional. Segundo o
estudo, feito em 39 empresas americanas, a chance de ascenso profissional est diretamente ligada ao
vocabulrio que a pessoa domina. Quanto maior seu repertrio, mais competncia e segurana ela ter
para absorver ideias e falar em pblico.

- Ou seja, hoje em dia, saber um segundo ou terceiro idioma pr-requisito para se conseguir bom
emprego ou promoo, mas muita gente se esquece de que o domnio da lngua materna pode ser o
diferencial para a sua valorizao - diz a coordenadora pedaggica do Centro de Ensino Fisk, Vera
Laurenti Bianchini.

A competncia comunicativa garantiria potencial para ampliar a "empregabilidade" de um profissional.
Desde o processo de seleo, as empresas buscam pessoas que saibam comunicar-se com clareza e
poder persuasivo. Nas dinmicas de grupo, alm de habilidades de relacionamento e liderana, os
selecionadores verificam a capacidade comunicativa do candidato.

- Pequenos deslizes (evitar contato visual com os ouvintes, gesticular em excesso, apresentar problemas
de dico ou vocabulrio limitado) podem ser fatais e pretexto para a pessoa no ser contratada.
Algumas empresas solicitam redao e, pelo texto, avaliam a argumentao daqueles que pretendem
represent-las no mercado - diz a professora da USP.

Procura
O fraco domnio da lngua pode ser uma barreira, ao
manter contato com clientes por telefone ou e-mail; ao
escrever relatrios e fazer apresentaes no trabalho;
na preparao para concursos e vestibulares. Mas pode
ser resultado direto da mera vontade de retomar os
estudos, compreender melhor o que l e escrever com
mais clareza.

A percepo de que a deficincia do idioma crescente
parte do prprio mercado, que enche as salas de aula
de portugus para brasileiros. A escola de idiomas Fisk
oferece o curso "Portugus sem Tropeos" desde o
segundo semestre de 2008 e hoje atende a mais de 5
mil alunos em todo o pas. Foi a valorizao da lngua
materna por empregadores o que levou a escola a
identificar a necessidade da criao desse curso.

- Embora os empresrios busquem quem fala idiomas estrangeiros, o profissional no pode descuidar da
prpria lngua. Quem no tem o domnio dela no vai dominar outros idiomas e ser malvisto nas
entrevistas de trabalho - explica a professora Vera Bianchini.

O foco do curso de Vera o esclarecimento de dvidas comuns aos falantes brasileiros e,
consequentemente, o aprimoramento das habilidades de escrita e de expresso oral. De acordo com a
coordenadora pedaggica do Centro de Ensino Fisk, o curso no se restringe nem redao nem
gramtica. A gramtica explicada de modo contextualizado dentro do panorama profissional para que
os alunos pratiquem a lngua culta oralmente e, desse modo, tornem-se mais confiantes ao se
expressarem. Alm disso, exerccios de leitura e de vocabulrio possibilitam a expanso do
conhecimento lexical dos alunos, contribuindo para o desenvolvimento da habilidade de escrita deles.

Dvidas
Outra escola, a Companhia de Idiomas, oferece, h dez anos, cursos em empresas, atendendo a
demandas detectadas pelos departamentos de Recursos Humanos (RH) ou solicitaes de profissionais.
O antigo curso de reciclagem hoje chamado oficina de comunicao.

- Quando a solicitao vem da direo ou do RH da empresa, muitos alunos no querem dispor do
tempo que tm para estudar portugus. Se dermos o nome de curso de portugus, eles no enxergam
como algo importante para a carreira. Lembram-se das aulas de portugus da escola, da gramtica
complexa do idioma. H muitos alunos que no gostam de estudar gramtica. Por isso, importante
explicar tudo com clareza e envolver a equipe que precisa desse tipo de treinamento para que comprem
a ideia, e vejam as vantagens que conquistaro - afirma Lgia Velozo Crispino, professora da Companhia
de Idiomas, que atende a cerca de 150 alunos no curso.

O pblico de Lgia formado, principalmente, por profissionais da rea de vendas, compras, marketing e
gestores em geral, em que a interao com pessoas maior. Lngua pediu a ela que listasse os
problemas com o idioma tpicos de profissionais do mercado (as indicaes, detalhadas pelo colunista e
consultor de Lngua Josu Machado, compem os quadros desta pgina).

Aprimoramento
As aulas so focadas nas necessidades do aluno. Se o aluno quiser melhorar sua comunicao oral, o
foco maior das aulas ser para esta habilidade. Caso o desafio seja a comunicao escrita, ele dever
fazer exerccios extraclasse. As apostilas so exclusivas, com base nas informaes coletadas em
reunio para mapeamento de necessidades e expectativas do cliente, aliado ao resultado detectado no
teste inicial para diagnstico das reas de ateno. Em casos em que a comunicao oral crucial, so
desenvolvidos vdeos para que o aluno possa observar o prprio desempenho.
Erros de grafia e concordncia, vcios de linguagem e uso inadequado de vocabulrio so comuns. Mas
isso no justificativa que desfaa a m impresso causada por falha cometida num atendimento a
cliente, em uma entrevista de emprego ou em quaisquer outras situaes.
- No geral, notamos grande dificuldade em concatenar ideias e construir um texto coerente e coeso.
Alguns alunos tendem a repetir palavras e expresses, demonstrando falta de vocabulrio; outros
constroem pargrafos muito curtos ou muito longos (sem que isso seja questo de estilo, mas falta de
conhecimento da estrutura do texto). Em termos gramaticais, so comuns dvidas sobre crase,
pontuao, concordncia verbal e nominal. grande tambm a confuso causada pelas novas regras do
Acordo Ortogrfico - explica Vanessa Prata, professora da Companhia de Idiomas.

Dificuldades
J Vera Bianchini, da Fisk, afirma que, na escola, h pessoas que se antecipam e decidem fazer o curso
espontaneamente. H outras que s tomam conscincia de suas dificuldades quando passam por uma
experincia negativa e comprometem sua imagem ao no conseguir se expressar adequadamente.

Para Maria Helena da Nbrega, da USP, embora a divulgao de questes idiomticas ainda esteja
restrita gramtica normativa, analisada s como manual de etiqueta para situaes formais de uso da
lngua, as maiores dificuldades situam-se na organizao textual: falta de clareza, coeso e coerncia,
impossibilidade de defender a posio com argumentao convincente.
- Tropeos redacionais revelam pouca familiaridade com a estrutura do texto escrito e no geral decorrem
de pouca leitura. Afinal, como se aprende a escrever? Tudo indica que a leitura uma fonte que no
pode ser desprezada: ler, ler, ler. Alm disso, praticar a escrita importante. Finalmente, exercitar o
que escritores experientes nos ensinam: escrever reescrever. Sem releitura atenta h grande chance
de insucesso na produo textual - conclui.
Erro 1 - Falta de clareza
Clareza a qualidade essencial do texto, principalmente o informativo, seja comunicado, relatrio, carta,
e-mail. Claro o texto cuja mensagem pode ser apreendida sem dificuldade pelo leitor comum. Sempre
se deve levar em conta o destinatrio da mensagem e o nvel de informao dele: diretor, acionista,
subordinado. Obtm-se em geral a clareza por meio da disposio das oraes em ordem direta, sempre
que possvel: sujeito, verbo e complementos, nessa ordem. Devem-se evitar oraes intercaladas, mais
ainda se longas, e palavras tcnicas, a no ser as essenciais, cujo significado deve ser esclarecido se
necessrio. Nem por isso o texto deve deslizar para o primarismo.

Erro 2 - Prolixidade
No texto empresarial, a linguagem no pode ser obstculo para a fluncia da mensagem; tem de ser
veculo. Mas no pode ser encaroada, dura, cheia de oraes intercaladas e ordens inversas. Deve ser
correta, clara, fluente, precisa, objetiva, concisa, sem repetio de palavras e, se possvel, elegante,
harmoniosa, sem ecos, cacfatos e asperezas.

Erro 3 - Quesmo
"Que" tem muitas funes morfolgicas e sintticas, mas mesmo autores cuidadosos evitam us-lo na
mesma frase, pois o excesso de "qus" tende a tornar o texto duro e desarmonioso. Quando se atravessa
um texto com muitos "qus" tem-se a impresso de rodar numa carroa em paraleleppedos desalinhados.

Erro 4 Gerundismo
um estranho encadeamento de verbos: " Vamos estar mandando isso na semana que vem" algo que
deveria ser traduzido como "mandaremos ou vamos mandar...". Em geral a gerundite se compe de um
verbo qualquer no presente do indicativo, com frequncia "ir" (vou ou vamos), seguido de "estar" no
infinitivo - e do gerndio. H quem diga que, pela impreciso da frmula, representa um modo talvez
inconsciente do falante de no se comprometer. Por enquanto, concentra-se na fala. Mas j se notam
sinais da praga em escritos de toda espcie. Nestes exemplos, a forma conveniente aparece entre
parnteses: " Vou estar transferindo o senhor para o vendedor. " (Vou transferir.) " Ningum sabe quando
ele vai estar voltando. " (Vai voltar, voltar.) " Vamos estar marcando aquela reunio... " (Vamos
marcar.) " Vou poder estar passando... " (Vou passar, posso passar.)

Erro 5 - Tropeos ao usar a crase
O "" acentuado consiste na fuso ou contrao de um "a" com outro. O primeiro "a" uma preposio,
palavra que serve para relacionar duas outras. O segundo "a" pode ser o artigo definido feminino "a" ou o
pronome feminino "a" ou o "a" inicial dos demonstrativos aquele , aquela , aquilo .
Exemplos de palavras que exigem a preposio "a": Obedecer a: obedece mulher. Dedicao
a: dedicao mulher. til a: til mulher.

Ele foi a redao . ou Ele foi redao ? Na dvida, troca-se a palavra feminina diante do "a"
por equivalente masculino. Ele foi ao escritrio . Portanto: Ele foi redao .

Com horas determinadas : Morreu s duas horas.

moda de : Gosta de buchada FHC.

Em locues adverbiais, conjuntivas e prepositivas com palavras femininas: s vezes, moda
de, espera, medida que, custa de, prova de etc.

Acento jamais:
Antes de palavras masculinas: Vai a So Paulo.

Em "a" seguido de plural: Ela no vai a missas.

Antes de verbos: A partir de hoje, irei ao clube.

Antes de pronomes de tratamento: Disse a Vossa Senhoria. Recorri a ela.

Erro 6 - Falta de concordncia de verbo antes do sujeito
A forma adequada est entre parnteses:
"Chama-me a ateno os desdobramentos..." (Chamam-me ... os)
"Falta dez minutos para terminar a sesso."(Faltam dez)
"Basta alguns votos para concluir a contagem." (Bastam alguns votos)
"Existe, que se saiba, bons motivos..." (Existem ... bons motivos)
O verbo concorda com o sujeito, mesmo posposto.

Erro7 - Problemas de regncia
No : O Senador entrou e saiu do Congresso rapidamente. Entrar em, sair de.
Sim : O senador entrou no Congresso e saiu rapidamente.
No : Olhei e simpatizei com Raimunda. "Olhar" verbo transitivo direto, rejeita preposio. "Simpatizar"
transitivo indireto, exige preposio.
Sim : Olhei Raimunda e simpatizei com ela.
No : Assisti e gostei do jogo. Assistir ao jogo. Gostar do jogo.
Sim : Assisti ao jogo e gostei dele. Melhor: Gostei do jogo. (Se gostou porque viu.)
H quem defenda a mistura de regncias porque o resultado sinttico. Mas o texto informativo deve
evitar usos polmicos.

Erro 8 - Dificuldade com "haver"
Costuma-se confundir a concordncia de "existir" com a de "haver". "Haver" impessoal e fica na 3
pessoa quando significa "existir": h seguros, h bons motivos.
"Haver" impessoal: Com sentido de existir, ocorrer, decorrer, fazer (tempo), haver usado como
impessoal e na 3 pessoa do singular. Tambm fica na 3 pessoa do singular o auxiliar do haver
impessoal. H bons redatores na editora. Com a queda das bolsas, houve pessoas que se mataram.
preciso que haja roupas para todos.

Se o ponto de referncia uma data passada, e no hoje, deve-se usar o pretrito
imperfeito (havia) e no o presente (h). A troca por "fazer" torna clara a
necessidade de correspondncia de tempos passados: Lenise estava naquela
escola fazia (no "faz") dez meses.


Erro 9 - Mau uso do "fazer" para indicar tempo
"Fazer" pessoal em seu sentido prprio, com sujeito e complementos. Ela fez tudo . Eles fazem anos no mesmo dia .
impessoal quando:
a) expressa tempo decorrido (forma correta entre parnteses): " Fazem dez anos que a conheci ." (Faz dez anos)
" Vo fazer trs anos que o governo ... " (Vai fazer)
Quando se expressa tempo decorrido, usa-se "fazer", sem sujeito, na 3 pessoa do singular. O auxiliar de "fazer"
tambm fica no singular.
b) expressa fenmeno climtico : Faz calor. Fazia muito frio .

Erro 10 - Dvidas de ortografia
Quando se fala em norma culta a que o texto deve ser subordinado, fala-se em concordncia, regncia,
colocao pronominal e ortografia. Estar desqualificado um texto em que aparecerem coisas como
"Homem que homem gostam de mulher", "Eles vo ir a Braslia amanh", "Chamarei-a de musa", "O
Brasil ns", "caxorro", "trnzito", "gazolina", "obceo" (obsesso) e outras barbaridades.

Erro 11 - Escrever como fala
Comunicao escrita e oral so muito diferentes. A linguagem escrita tem de ser mais elaborada, mais
clara, mais definida, mais contida do que a oral. Ela no conta com os recursos do gesto, do tom, da
mmica, das pausas, das repeties comuns linguagem oral, claro.

Claro tambm que quem fala tem o ouvinte frente e se dirige a um pblico definido num contexto
determinado. Por tudo isso no se deve escrever como se fala, com as repeties e as nfases naturais
expresso oral. Pelo menos do ponto de vista da norma culta. O fato que escrever e falar bem e agradar
ao pblico ou destinatrio certo constituem quase sempre um trabalho difcil, que exige empenho
permanente.

Erro 12 - M colocao de pronomes
Uma das falhas mais comuns no texto a m colocao dos pronomes oblquos. Nos exemplos
seguintes, a boa colocao aparece entre parnteses.
"No ficaro rfs porque deixei-as j adultas..." (porque as deixei)
"... quando transferiu-se para..." ( quando se transferiu)
"... havia formado-se..." (havia-se formado ou havia se formado)
"... h os que acham que deve-se implantar..". (que se deve)
"... chamarei-a de a descoberta da..." (cham-la-ei [evitar] ou a chamarei)
"... como manda-o..." (como o manda)
"... assim que ns colocamos-lhe..." (que ns lhe colocamos)
Nesses casos, os pronomes oblquos tonos so atrados na orao para antes do verbo por palavras
negativas e advrbios (no, nem, ainda, bastante, talvez, tanto...); conjunes (quando, enquanto, se...);
pronomes relativos (que, quem, cujo...); pronomes pessoais (eu, tu...) em muitos casos. Nada muito
rgido. O bom ouvido
poderesolver. Jamais o pronome vem depois de verbos no particpio passado
(formado,partido), no futuro do indicativo (caber) ou do futuro do pretrito, o
velho condicional (caberia). Nos casos em que no houver atrao, ser "havia-se
formado", "caber-lhe-ia".


Erro 13 - Infinitivo flexionado?
Convm limitar a flexo do infinitivo aos casos em que for importante identificar o sujeito a que se refere. Mas no
se flexiona o infinitivo quando:
1 forma locuo verbal (dois verbos funcionando como um; o verbo auxiliar - grifado - j indica o
plural): Estavam impedidos de estender a ajuda a todos . (No: "estenderem ".)
2 o sujeito o mesmo da orao principal: Alguns polticos acham que tm direito de enganar . (No:
" enganarem ").
3 a orao infinitiva completa o sentido de substantivo e adjetivo - grifados - (o sujeito tambm o mesmo): No
tiveram tempo de terminar a prova . (No: " terminarem .")
4 o infinitivo depender dos verbos deixar, fazer, mandar, ouvir, sentir e ver - e tiver por sujeito um pronome oblquo
(o, a, os, as): Deixei-os esperar. Sentiu-as puxar-lhe a perna.
Flexiona-se o infinitivo quando ele tiver sujeito prprio, diferente do sujeito da orao principal, ou quando for
preciso deixar claro tal sujeito: Era comum deitarem-se na mesma cama trs pessoas. Lula disse existirem grandes
problemas no pas .

Erro 14 - Problemas de pontuao, principalmente da vrgula
comum encontrar o sujeito separado do verbo, ou o verbo separado do complemento, pelo uso de
vrgula. Duas normas so essenciais:


1 Jamais se separa o sujeito da predicado (verbo), mesmo que ambos estejam distantes. "Todos os empregados que
precisem viajar para fora do pas, devem comparecer ao servio de medicina..." A vrgula depois de "pas" separa o
sujeito (empregados) de seu verbo (devem comparecer).

2 Jamais se separa o verbo de seus complementos. Mesmo que o verbo esteja longe deles. " A Bolsa do Rio
garantia, a bancos e corretoras, o pagamento da compra de aes feita..." "A bancos e corretoras " objeto indireto;
no pode aparecer entre vrgulas.

Separam-se por vrgulas oraes intercaladas ou adjuntos adverbiais deslocados, no comeo da frase (deslocados
porque a ordem natural dos adjuntos no fim da frase). O presidente, enquanto viajou , foi informado de
tudo. Enquanto viajou , o presidente foi informado de tudo.

Erro 15 - Falta de reviso do que escreve
A leitura e a releitura do texto so fundamentais para evitar a divulgao de
impropriedades, incoerncias e repeties. A reviso contribui para obter a
conciso, essencial no texto preciso e enxuto, expurgado de palavras
desnecessrias, principalmente adjetivos e advrbios. A reviso sobretudo um
recurso para adequar o texto norma culta, sempre com cuidado para preservar
as informaes fundamentais. Se as pessoas fizessem uma rpida leitura do que
escrevem, eliminariam vrios dos problemas detectados. Muitas pessoas tm bom
portugus, mas fazem tudo com um senso de urgncia que nem sempre se
justifica. Acabam enviando mensagens com erros de digitao e de gramtica.


Fonte: Revista Lngua Portuguesa, Dez 2011. Disponvel em:
http://revistalingua.uol.com.br/textos/63/artigo249013-1.asp. Acesso em fevereiro de 2014.