Sistema integrado de gesto empresarial

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Sistemas Integrados de Gesto Empresarial (SIGE ou SIG), em ingls Enterprise Resource Planning (ERP) , so
sistemas de informao que integram todos os dados e processos de uma organizao em um nico sistema. A integrao
pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanas, contabilidade, recursos humanos, fabricao, marketing,
vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistmica (sistema de processamento de transaes, sistemas de informaes
gerenciais, sistemas de apoio a deciso etc).
Os ERPs em termos gerais, so uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma
empresa, possibilitando a automao e armazenamento de todas as informaes de negcios.
ndice
1 Histria do ERP
2 A importncia do ERP nas corporaes
3 Vantagens do ERP
4 Desvantagens do ERP
5 Fatores crticos de sucesso
6 Ver tambm
7 Referncias
Histria do ERP
No final da dcada de 50, quando os conceitos modernos de controle tecnolgico e gesto corporativa tiveram seu incio,
a tecnologia vigente era baseada nos gigantescos mainframes que rodavam os primeiros sistemas de controle de estoques
atividade pioneira da interseo entre gesto e tecnologia. A automatizao era cara, lenta mas j demandava menos
tempo que os processos manuais e para poucos.
No incio da dcada de 70, a expanso econmica e a maior disseminao computacional geraram os MRPs (Material
Requirement Planning ou planejamento das requisies de materiais), antecessores dos sistemas ERP. Eles surgiram j na
forma de conjuntos de sistemas, tambm chamados de pacotes, que conversavam entre si e que possibilitavam o
planejamento do uso dos insumos e a administrao das mais diversas etapas dos processos produtivos.
Seguindo a linha evolutiva, a dcada de 80 marcou o incio das redes de computadores ligadas a servidores mais baratos
e fceis de usar que os mainframes e a revoluo nas atividades de gerenciamento de produo e logstica. O MRP se
transformou em MRP II (que significava Manufacturing Resource Planning ou planejamento dos recursos de
manufatura), que agora tambm controlava outras atividades como mo-de-obra e maquinrio.
Na prtica, o MRP II j poderia ser chamado de ERP pela abrangncia de controles e gerenciamento. Porm, no se sabe
ao certo quando o conjunto de sistemas ganhou essa denominao.
O prximo passo, j na dcada de 80, serviu tanto para agilizar os processos quanto para estabelecer comunicao entre
essas ilhas departamentais. Foram ento agregados ao ERP novos sistemas, tambm conhecidos como mdulos do
pacote de gesto. As reas contempladas seriam as de finanas, compras e vendas e recursos humanos, entre outras, ou
seja, setores com uma conotao administrativa e de apoio produo ingressaram na era da automao.
A nomenclatura ERP ganharia muita fora na dcada de 90, entre outras razes pela evoluo das redes de comunicao
entre computadores e a disseminao da arquitetura cliente/servidor microcomputadores ligados a servidores, com
preos mais competitivos e no mais mainframes. E tambm por ser uma ferramenta importante na filosofia de controle
e gesto dos setores corporativos, que ganhou aspectos mais prximos da que conhecemos atualmente.
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As promessas eram tantas e to abrangentes que a segunda metade daquela dcada seria caracterizada pelo "boom" nas
vendas dos pacotes de gesto. E, junto com os fabricantes internacionais, surgiram diversos fornecedores brasileiros,
empresas que lucraram com a venda do ERP como um substituto dos sistemas que poderiam falhar com o bug do ano
2000 o problema na data de dois dgitos nos sistemas dos computadores.
A importncia do ERP nas corporaes
Entre as mudanas mais palpveis que um sistema de ERP proporciona a uma corporao, est a maior confiabilidade
dos dados, agora monitorados em tempo real, e a diminuio do retrabalho. Algo que conseguido com o auxlio e o
comprometimento dos funcionrios, responsveis por fazer a atualizao sistemtica dos dados que alimentam toda a
cadeia de mdulos do ERP e que, em ltima instncia, fazem com que a empresa possa interagir. Assim, as informaes
trafegam pelos mdulos em tempo real, ou seja, uma ordem de vendas dispara o processo de fabricao com o envio da
informao para mltiplas bases, do estoque de insumos logstica do produto. Tudo realizado com dados orgnicos,
integrados e no redundantes.
Para entender melhor como isto funciona, o ERP pode ser visto como um grande banco de dados com informaes que
interagem e se realimentam. Assim, o dado inicial sofre uma mutao de acordo com seu status, como a ordem de vendas
que se transforma no produto final alocado no estoque da companhia.
Ao desfazer a complexidade do acompanhamento de todo o processo de produo, venda e faturamento, a empresa tem
mais subsdios para se planejar, diminuir gastos e repensar a cadeia de produo. Um bom exemplo de como o ERP
revoluciona uma companhia que com uma melhor administrao da produo, um investimento, como uma nova infra-
estrutura logstica, pode ser repensado ou simplesmente abandonado. Neste caso, ao controlar e entender melhor todas as
etapas que levam a um produto final, a companhia pode chegar ao ponto de produzir de forma mais inteligente, rpida e
melhor, o que, em outras palavras, reduz o tempo que o produto fica parado no estoque.
A tomada de decises tambm ganha uma outra dinmica. Imagine uma empresa que por alguma razo, talvez uma
mudana nas normas de segurana, precise modificar aspectos da fabricao de um de seus produtos. Com o ERP, todas
as reas corporativas so informadas e se preparam de forma integrada para o evento, das compras produo, passando
pelo almoxarifado e chegando at mesmo rea de marketing, que pode assim ter informaes para mudar algo nas
campanhas publicitrias de seus produtos. E tudo realizado em muito menos tempo do que seria possvel sem a presena
do sistema.
Entre os avanos palpveis, podemos citar o caso de uma indstria mdia norte-americana de autopeas, situada no estado
de Illinois, que conseguiu reduzir o tempo entre o pedido e a entrega de seis para duas semanas, aumentando a eficincia
na data prometida para envio do produto de 60% para 95% e reduzindo as reservas de insumos em 60%. Outra diferena
notvel: a troca de documentos entre departamentos que demorava horas ou mesmo dias caiu para minutos e at
segundos.
Esse apenas um exemplo. Porm, de acordo com a empresa, possvel direcionar ou adaptar o ERP para outros
objetivos, estabelecendo prioridades que podem tanto estar na cadeia de produo quanto no apoio ao departamento de
vendas como na distribuio, entre outras. Com a capacidade de integrao dos mdulos, possvel diagnosticar as reas
mais e menos eficientes e focar em processos que possam ter o desempenho melhorado com a ajuda do conjunto de
sistemas.
Vantagens do ERP
Algumas das vantagens da a implementao de um ERP numa empresa so:
Eliminar o uso de interfaces manuais
Otimizar o fluxo da informao e a qualidade da mesma dentro da organizao (eficincia)
Otimizar o processo de tomada de deciso
Eliminar a redundncia de atividades
Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado
Reduzir as incertezas do Lead time
Incorporao de melhores prticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa
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Reduzir o tempo dos processos gerenciais
Reduo de estoque
Desvantagens do ERP
Algumas das desvantagens da implementao de um ERP em uma empresa so:
A utilizao do ERP por si s no torna uma empresa verdadeiramente integrada;
Altos custos que muitas vezes no comprovam a relao custo/benefcio;
Dependncia do fornecedor do pacote;
Adoo de melhores prticas aumenta o grau de imitao e padronizao entre as empresas de um segmento;
Torna os mdulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informaes do mdulo
anterior, por exemplo. Logo, as informaes tm que ser constantemente atualizadas, uma vez que as informaes
so em tempo real, ocasionando maior trabalho;
Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependncia dos mesmos.
Fatores crticos de sucesso
Segundo uma pesquisa Chaos e Unfinished Voyages (1995) os principais fatores crticos de sucesso para um projeto de
implantao de um ERP so:
Envolvimento do Usurio
Apoio da direo
Definio clara de necessidades
Planejamento adequado
Expectativas realistas
Marcos intermedirios
Equipe competente
Comprometimento
Viso e objetivos claros
Equipe dedicada
Infraestrutura adequada
Constante qualificao da equipe usuria
Ver tambm
Sistemas de informao de gesto
Anexo:Lista de software ERP
Intranet
Referncias
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Categorias: Engenharia de software ERP Produo e manufatura
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