UNIVERSIDADE FUMEC – FACE

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
PROFESSORA MARIA HELENA
ALUNOS -

CAPA DO TRABALHO

MARÇO DE 2008
1. HISTÓRIA DA EMPRESA, ESTRUTURA ADMINISTRATIVA, PRODUTOS E
SERVIÇOS

2. NÚMERO E CARACTERISTICAS DOS FUNCIONARIOS: ESCOLARIDADE,

SEXO, IDADE ETC

3. PRODUTIVIDADE: MEDIDAS, AÇÕES DE MELHORIA

4. PROCESSO DE RECRUTAMENTO INTERNO, EXTERNO,

RESPONSABILIDADES

5. PROCESSO DE SELEÇÃO: PROCEDIMENTOS RESPONSABILIDADES

6. NORMAS DE HIGIENE E SEGURANÇA, USO DE EQUIPAMENTOS.

7. ROTATIVIDADE, ABSENTEÍSMO: MEDIDAS E ANÁLISES

8. DESENHOS E EXIGENCIAS DOS CARGOS

9. QUAIS SÃO AS POLITICAS E NORMAS GERAIS DA EMPRESA

10. QUE VALORES CARACTERIZAM A CULTURA

11. EXISTE UMA PREOCUPAÇÃO POR PARTE DOS DIRIGENTES EM CRIAR

UM CENSO DE IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

12. QUAL O PAPEL DA GERENCIA NA GESTÃO DE PESSOAS

13. COMO E O CLIMA DE TRABALHO

14. COMO FUNCIONA A COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA

15. A ORGANIZAÇÃO PREOCUPA-SE EM GERENCIAR A SATISFAÇÃO DO

TRABALHADOR

16. A ORGANIZAÇÃO INCENTIVA E APOIA A PARTICIPAÇÃO DOS

TRABALHADORES NAS ESTRATEGIAS DE RETENÇÃO

17. A EMPRESA TEM SE PREOCUPADO EM MELHORAR OS PROCESSOS DE

TRABALHO , REALIZAR MUDANÇAS E APRENDER

18. AS LIDERANÇAS TEM COMPETENCIA PARA AJUDAR A EMPRESA A

ALCANÇAR SEUS OBJETIVOS

19. COMO SÃO ADMINISTRADOS OS CONFLITOS

20. AÇÕES VOLTADAS PARA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO.

GERENTE 1

R.L.A.T. – CASADA, 54 ANOS, TRABALHA NA EMPRESA A 21 ANOS

CARGO GERENCIAL – CHEFE DEPARTAMENTO

1- A SUDECAP – Superintendência de Desenvolvimento da Capital – foi criada a

quase 38 anos, e responde por quase todas as obras de BH, desde as consideradas
manutenção da cidade, como reformas de prédios municipais, centros de saúde,
recapeamento de vias, drenagens de ruas, limpeza de galerias e etc, como
tambem responde pelas obras de infra-estrutura e edificações, como abertura de
novas ruas, construção de escolas etc.

2- O Orgão emprega hoje quase 700 funcionários em regime celetista, com corpo
administrativo técnico, técnico, técnico de nível superior, abrangendo todos
níveis de escolaridade.

3- Existe hoje um grande esforço no sentido de mudança, na rigidez do antigo

modelo burocrático para um modelo de gestão gerencial: introdução de novas
técnicas, descentralização administrativa, redução de hierarquias, instrumento de
avaliação de desempenho organizacional, porém tudo isto de uma maneira muito
tímida.

4 e 5- Realizado em 2007, concurso público para preenchimento de vagas pois

desde a constituição de 88 as contratações foram proibidas sem concurso.
Entraram de imediato, aproximadamente 135 concursados. O PCS (Plano de
Cargos e Salários) foi aprovado na Câmara, para a realização do concurso.

6- existe uma seção de segurança e medicina do trabalho, que além do nosso

prédio, vistoria as obras, exigindo que as empreiteiras contratadas, respeitem as
leis de segurança, e exijam dos seus funcionários o uso de equipamentos
corretos, e também, há uma fiscalização na parte de higiene.

7- A rotatividade existe na medida de necessidade, e não como “estratégia”

8- Os cargos obedecem ao organograma aprovado na Câmara Municipal, e são

preenchidos como “cargos de confiança” , as pessoas escolhidas obedecem
interesses técnicos ou políticos.

9- A SUDECAP está ligada diretamente à SMURBE – Secretaria Municipal

Políticas Urbanas – e segue a política estabelecida pela prefeitura

10- A Cultura dessa Autarquia sofreu grandes mudanças com duas reformas
administrativas ocorridas em 2001 e em 2005

11- A Empresa tenta recuperar sua identidade junto a população.

12- As gerencias encontram dificuldades em treinamento e capacitação técnica

13- O ambiente de trabalho é formal, onde se respeita a hierarquia.

14- Toda comunicação é formal, através de documentos e protocolos de saída, e

entrada.

15- A empresa tem como prioridade atingir as metas estabelecidas sem preocupação
com a satisfação do empregado.

16- Um órgão público onde não se tem muito poder de barganha na contratação ou
dispensa de funcionários

17- Somente em áreas específicas, através de cursos de capacitação, mas no âmbito

geral, esta preocupação não se aplica

18- Sim, através de transferencia de conhecimento de forma que a empresa atinja

seus objetivos

19- Através de reuniões e se necessário, com a ajuda do setor de Recursos Humanos

20- Através do setor de segurança, e medicina do trabalho, porém limitado à

liberação de recursos.
GERENTE 2
A.A.O. CASADO, 51 ANOS, TRABALHA NA EMPRESA A 23 ANOS
CARGO DE GERENCIA – CHEFE DEPARTAMENTO

1. A Sudecap foi criada como Autarquia Municipal com o objetivo básico de fazer
projetos e obras no município de Belo Horizonte. Posteriormente assumiu
também os serviços de manutenção da cidade.
Passou por duas reformas administrativas levadas à efeito pela Prefeitura no
âmbito da política urbana.
A primeira reforma tirou da Sudecap toda autonomia que possuía transferindo
para uma Secretaria criada para assumir as funções que eram da autarquia,
mantendo nela uma estrutura mínima.
Na segunda reforma, a estrutura organizacional da Sudecap foi aumentada e suas
funções originais de fazer projetos e obras foram restabelecidas, porém ainda
sem autonomia para o planejamento e com recursos orçamentários escassos,
ficando toda dotação orçamentária na responsabilidade de uma Secretaria
centralizadora (Políticas Urbanas).
Os serviços de manutenção ficaram à cargo das Regionais.

2. A empresa, no mês de jan/2008, apresentou um nº de 611 (seiscentos e

onze) funcionários.
Possui servidores com formação de terceiro grau para as funcões de engenharia,
arquitetura, administração, contabilidade, juridica.
Possui servidores com formação de grau médio para as funções administrativas e
também servidores com formação primária no exercício de atividades ligadas ao
Departamento de Manutenção.
A maior parte dos servidores da Sudecap está acima da idade de 45 anos.
Recentemente, através de concurso público, agregaram-se ao quadro de pessoal
da Sudecap pessoas mais jovens, entre 20 e 30 anos de idade.

3. A Sudecap não exerce investimento em tecnologia. Apenas atende ao comum

para exercício das atividades. Possui softwares antigos precisando de renovação.
Não oferece cursos de capacitação e de reciclagem para seus funcionários em
geral. Há apenas algum esforço neste sentido de forma muito pontual e restrita.
Não é um procedimento sistematizado e estratégico.
A empresa trabalha muito pouco os fluxos internos para melhoria da
produtividade.

4. Internamente há pouca mobilidade de pessoas para outros setores. Existe grande

resistência neste sentido por parte dos funcionários e passividade da direção.
Externamente, através de concurso público, ocorrido pela primeira vez em 2007.
Faz-se também o chamado “recrutamento amplo” quando um profissional é
admitido temporariamente para contribuir em determinado setor.

5. A seleção fica à cargo dos Diretores que decidem por si próprios quem deve ficar
onde.
6. Há um trabalho interessante de acompanhamento e fiscalização da higiene e
segurança do trabalho nas obras contratadas pela Sudecap. O Departamento de
Recursos Humanos possui engenheiro e técnico que percorrem constantemente as
obras exigindo das contratadas todo procedimento legal e necessário.
Os editais de licitação também avançaram neste sentido, pois detalham melhor as
obrigações da contratada.

7. A rotatividade apenas ocorre para resolver problemas de relacionamento e raras

vezes como questão estratégica.

8. Os cargos possuem um “desenho”, oficializado em documento aprovado peça

Câmara Municipal. Na prática, as exigências dos cargos são um pouco diferentes
do escrito, em alguns casos, por necessidade prática. As gerências possuem
remuneração adicional como gratificação e estímulo.

9. A empresa tem suas políticas e normas submetidas à uma Secretaria de Governo

(Políticas Urbanas) e não possui autonomia para estabelecer sua Organização.
Apenas emite normas técnicas, como caderno de padrões e encargos.

10. A cultura da empresa, que vinha valorizando seus profissionais de maior

destaque por experiência, vivência da estrutura urbana da cidade, sofreu grande
transformação com as reformas administrativas promovidas pela PBH.
Anteriormente o nome da Sudecap era conhecido pela população como
responsável pelas obras. Atualmente, este nome não é mais divulgado e aparece a
imagem da Prefeitura Municipal.

11. A Superintendência da empresa tem se preocupado em recuperar o senso de

identidade. A estrutura atual, coloca a empresa em posição de apoio operacional
e, por não ter autonomia, os resultados são fracos.

12. Mobilizar pessoas e recursos no cumprimento de metas. A gerência deverá cuidar

para que a condição de trabalho seja, no mínimo, satisfatória. As gerências são
elo de ligação entre a Administração e a produção

13. O clima de trabalho é satisfatório. As pessoas exercem o papel de colegas. Há

momentos de pouca concentração no trabalho e dispersão com excesso de ruídos

14. Em termos de relacionamento pessoal não temos dificuldades. Toda relação

externa e interna necessária ao trabalho ocorre satisfatoriamente. Apenas com as
Administrações Regionais temos dificuldades pontuais em encontrar as pessoas.
Temos os recursos de telefonia fixa, e correio eletrônico

15. Por parte da macro – organização da empresa, não há um preocupação com as

condições físicas do trabalho. Quanto à satisfação devido aos salários, também
não há esta preocupação pois, neste caso, respeita-se política pública.
 16. Por tratar-se de um Órgão público, não há uma política de retenção. O
funcionário deliberadamente permanece devido à questão da estabilidade no
emprego. O funcionário também permanece quando considera que ser
funcionário público é uma missão. A pessoa precisa doar-se em função do social

17. Muito pouco. Toda inovação é muito lenta. As condições de trabalho

permanecem iguais por muito tempo.

18. As lideranças da empresa são competentes. A atuação dos líderes fica submetida
às diretrizes da Administração Municipal

19. Os conflitos são administrados politicamente

20. Recentemente, uma iniciativa ainda a nível de planejamento, para troca de

móveis de escritório, como mesas, cadeiras, armários. O RH promove cursos e
palestras, ação muito voltada para os funcionários de baixa renda, combatendo
alcoolismo, ensinando administrar o salário. Existe consultório odontológico para
atendimento de funcionários e familiares. Existe plano de saúde com desconto
em folha de pagamento.

GERENTE 3
R.P.A.A.
NÃO RESPONDEU O QUESTIONÁRIO ALEGANDO FALTA DE TEMPO