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PARA AUMENTAR A TAXA DE ABERTURA DO E-MAIL MARKETING
05 top dicas
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NDICE
Introduo ......................................................................................... pg. 03
Dica 01 ...................................................................................................... pg. 06
Dica 02 ..................................................................................................... pg. 09
Dica 03 ..................................................................................................... pg. 10
Dica 04 ..................................................................................................... pg. 13
Dica 05 ..................................................................................................... pg. 14
Fechamento ...................................................................................... pg. 15
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O sucesso de sua estratgia no depende, necessariamente, da quantidade
de e-mails cadastrado em sua lista (mailing), e sim da qualidade desta
lista, ou seja, altamente necessrios que seu mailing interaja com suas
mensagens para assim obter as converses desejadas.
1) Quais estratgias sero as melhores a seguir?
2) Como fazer um mailing com qualidade para que as mensagens tenham interao?
Logo neste primeiro pargrafo muito comum
deparar-se com duas das principais dvidas:
COMO AUMENTAR A TAXA DE ABERTURA DO E-MAIL MARKETING
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Antes de responder essas perguntas, altamente importante ressaltar
o nmero crescente de empresas que esto aderindo a prtica de enviar
campanhas de e-mail marketing e obtendo resultados com grande
expresso. Vale lembrar tambm que o usurio est cada vez mais
conectado internet, seja atravs dos computadores ou celulares, sendo
esse o responsvel por um aumento signifcante na compras pela internet.
A seguir est uma pesquisa muito interessante em relao interao e
consumo dos usurios com seus e-mails, onde mostra que os jovens no
pretendem abandonar os e-mails para fns comerciais nem pessoais, e que
as mensagens por e-mails sempre sero uma forte aliada na comunicao/
promoo de produtos e servios.
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COMO AUMENTAR A TAXA DE ABERTURA DO E-MAIL MARKETING
Pesquisa realizada por: Extreme Networks
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Dica 01 - O Mailing correto faz toda a diferena.
Imagine essa teoria:
Quando voc est alegre e tem uma grande novidade para dizer, a primeira coisa a ser feita conta-la para
os amigos. Agora imagine uma pessoa que gosta de contar no s para os amigos, como tambm para os
conhecidos, vizinhos, gerentes de lojas, donos de posto, ajudante de padaria e policiais. Tenha certeza, as
pessoas que gostam de voc (no caso seu produto/servio) iro recebe-los com sorrisos.
Mas e aqueles que nem te conhecem? Esses podem at lhe ouvir, mas no estaro to contentes ao fazer isso.
Muito pior, essas pessoas em geral conseguem inverter a histria e fazer da sua felicidade uma tragdia.
A mesma teoria se aplica aos e-mails marketing. Algumas empresas tem costume de comprar 1 milho de
nomes em um mailing efcaz ( o que diz a empresa que o vende) e comeam a dispar-los todos os dias sem
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ao menos perguntar se o usurio que est recebendo autorizou por esse servio. O que acontece? Esses
e-mails sero colocados em spam e caso venha algum conversar com sobre essa tal empresa, a primeira
coisa a ser dita : A empresa X um muito chata, ela no para de me mandar e-mail, todo dia. Eu nunca
comprei nada com eles, no sei como eles conseguiram meus dados.
E para que isso no acontea, que voc no caia no spam, altamente importante ter um mailing segmentado,
ou seja, pessoas que esto dispostas a lhe ouvir, que tenham interesse em seu produto/servio. Agora
novamente vem a tal pergunta citada acima: Como fazer um mailing com qualidade para que as mensagens
tenham interao?
A resposta pode parecer mais simples que voc imagina. Nada melhor que uma ttica muito
efciente chamada de: ISCA DIGITAL. A ideia central desta ttica se baseia no seguinte:
a) Oferecemos algum benefcio para o usurio
b) Em troca deste benefcio pedimos seu nome e e-mail
c) Comeamos a conversa atravs dos e-mails marketing
Primeiramente vale uma pequena pesquisa em seu nicho para encontrar o que fornecer de benefcio.
Imagine um site de turismo, que tem como principal destino o Chile. Esta agncia de turismo sabe tudo
sobre o Chile, mais de 200 viagens em menos de 2 anos e todos seus passageiros satisfeitos.
Na poca com a maior procura para o pas vizinho, como aumentar o contato dessa agncia sem oferecer
promoo ou desconto? Lembrando que os preos das agncias de turismo so muito parecidos. O que dar
de benefcio?
Se a procura para o Chile aumenta nos meses de junho, julho, agosto e setembro (segundo o pesquisa
realizada no Google Trends), por que no dar um livro virtual (conhecido como e-book) das principais
vincolas do pas e seus vinhos mais famosos.
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Neste e-book pode conter tambm as melhores rotas do vinho, pode ser dois e-books:
Veja como soa forte um benefcio para seu consumidor. Um diferencial como um e-book que poder ser at
impresso, pode fazer toda a diferena para a compra fnal. Em troca desse e-book, basta pedir o e-mail. Pode
ser um banner, um post ou boto, mas tem que chamar a ateno:
Baixe agora mesmo de graa o guia exclusivo: As rotas do vinho com o melhor custo benfco
para os brasileiros. Para isso basta deixar seu e-mail. Veja o exemplo:
Pronto, tenha certeza que esse usurio gostaria de receber muitas informaes sobre o Chile, neve, Amrica
do Sul, hotis e passagens. Voc agora pode comear uma conversa e no uma venda.
1) As rotas do vinho com o melhor
custo benfco para os brasileiros.
2) Conhea as vincolas que os chilenos
amam no contar para os brasileiros.
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Dica 02 Comea uma conversa, no venda no primeiro e-mail.
Todos os bons vendedores no oferecem seus produtos logo no primeiro contato. Nada melhor que uma
boa conversar para saber exatamente o que seu consumidor est procurando. A dica bem direta: no venda
no primeiro e-mail.
Use os primeiros e-mails para alm de dar sua recompensa digital, iniciar uma conversa. Apresente a
empresa, os servios, os diferenciais, as vantagens e etc. No precisa ser tudo de uma vez. Faa por etapas.
O usurio abriu o primeiro e-mail? Mande o segundo informando outro diferencial. As vendas acontecem
no relacionamento. Empresas que se relacionam mais com seus cliente vendem muito mais. Voc no vai
mandar e-mail somente vendendo, mande parabns no dia de seu aniversrio, faa ele sentir-se nico.
Crie mais benefcios (iscas digitais) para ele, a cada recompensa baixada mais informao voc obtm,
conseguindo direcionar em um futuro breve produtos/servios que o consumidor est realmente
interessado. Aumentando assim a abertura de seus e-mails, consequentemente suas vendas.
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Dica 03 - Concentre-se na relevncia.
Mesmo depois de ter feito um mailing com nomes certos, est na hora de saber o que falar e quando falar. Um
case exemplo da empresa NetShoes. Voc entra no site e encontra o produto que gosta, clica em comprar.
S que na mesma hora o produto acaba no estoque. O que acontece? Para voc no fcar irritado e sem o
produto eles lhe enviam na mesma hora uma relao de produtos parecidos com aquele que voc gostaria
de comprar.
Exemplo: acabo de tentar comprar uma chuteira na qual no tinha
meu tamanho, e o que recebo? Veja abaixo:
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Esse um timo exemplo da relevncia. importante saber sobre o comportamento do pblico a ser
atingido. Por isso vale ter diferentes listas de e-mails (mailing) , para diferentes pblicos. muito mais fcil
encantar e vender amantes de rock oferecendo guitarras eltricas do que um DVD de show sertanejo.
Top Dica RnW: Cls tem uma linha de pensamento
muito parecido. Amantes de futebol se encontram
todo quarta-feira para ver jogo. Surfstas acordam
bem cedo para pegar ondas. Todas falam seus
dialetos e grias. Chegue perto do seu cl. Descubra
qual produto/servio tem mais relevncia para eles.
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Dica 04 - Faa um ttulo altamente chamativo.
Imagine quantos e-mails por dia uma pessoa recebe, dezenas de folders, boletins, calendrios e mensagens
de todos os lugares. Assim bem provvel que ele no est esperando por seu e-mail, e nem vai estar muito
contente caso receba um novo e desconhecido e-mail marketing.
Por isso seja objetivo, tanto no seu ttulo (nada de ttulos falsos) como no seu contedo, seja breve, nada
cabealhos extensos e uma montanha de saudaes. Recomenda-se fazer um padro, para que o usurio
sempre reconhea suas mensagens.
Nome da Empresa > Assunto da Mensagem
Faa 3, 4, 5 ttulos para cada e-mail marketing. Veja qual prende a ateno do consumidor no meio de tantos
outros. muito interessante fazer um teste A/B antes de enviar. Neste teste voc pega 10% da sua lista,
mande para 5% o ttulo A, e para os outros 5% mande o ttulo B. Qual tiver uma taxa maior de abertura voc
dispara para sua lista inteira.
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Dica 05 Teste tudo antes de enviar.
Depois de clicar em no boto enviar voc no vai poder voltar atrs. muito importante testar tudo, tudo
mesmo, o tamanho da fonte, das imagens e se os links esto realmente funcionando. Envie para seu prprio
e-mail, quantas vezes for necessrio e veja se tudo est abrindo corretamente.
Voc no vai querer ter todo trabalho acima e na hora mais importante, no momento que o usurio l sua
mensagem, ele no consiga visualiz-la por uma simples falta de ateno de sua parte.
Conhea a ferramenta que est utilizando para construo e disparo de seus e-mails.
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Na RnW utilizada as seguinte ferramentas de envio:
Aweber
Mail Chimp
MailEasy (Dinamize)
Cada uma tem sua particularidade, benefcios e malefcios. Para os iniciantes com poucos e-mails,
recomendado o Mail Chimp, por ser de graa (at 2 mil e-mails) e bem fcil de usar. Mas fca a critrio de
cada pessoa decidir qual ir usar e qual supri realmente suas necessidades.
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Por mais que algumas pessoas no se cansem de falar que e-mails
marketing no funcionam e s lotam as caixas de entrada, tenha certeza
que toda forma de publicidade ou propaganda feita corretamente e muito
bem planejada o efeito ser sempre positivo.
Por isso, tenha um objetivo em mente e saber se funcionou. Um grande
erro de algumas empresas que se utilizam dessa mdia no ter foco.
Mandam um e-mail com diferentes informaes. Caso tenha uma
promoo de um produto especfco, concentre seus esforos nele, com
fotos, ttulos e preo.
As vendas acontecem no relacionamento. Empresas que se
relacionam mais com seus cliente vendem muito mais.
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