A arte de lidar com os desafios

Resiliente. Palavra estranha, no ? Mas revela se voc capaz de lidar bem com
desafios e presses e saber mais sobre ela pode mudar o rumo da sua vida
Matrias Relacionadas armonia !"oc resiliente? Por# Alessandra Assad
So cinco horas e quarenta e cinco minutos de uma sexta-feira ensolarada. O final de semana promete...
Depois de seis meses sem saber o sabor de uma happy hour com os amigos, voc vai se arrumando,
desligando o computador, penteando o cabelo, procurando o batom... quando de repente toca o telefone.
ele!
claro que " ele. O seu chefe pedindo para voc a#ud$-lo numa tarefa muito importante para a empresa,
que vai excepcionalmente mais uma ve% segur$-la at" mais tarde no escrit&rio. 'ue poder de controle
voc tem sobre as suas emo()es nessa hora*
Se voc ficou com muita raiva do seu chefe, logo j ter algumas decises pela frente: vai precisar
escolher se a raiva vai durar cinco, dez, quinze minutos ou dois dias. Vai ter de resolver se faz as coisas
correndo e de mau humor para dar uma lio nele, ou se vai rela!ar e aproveitar o tempo a mais na
empresa para aprender algo novo para a sua carreira e para a sua vida. "udo isso quem decide # o
resiliente. $esili... o qu%
Resilincia, $ue palavra% & palavra vem do latim 'resilio(, que significa voltar ao estado natural. )
conceito de resilincia para as cincias humanas #
'a capacidade de um indiv&duo em possuir uma conduta s num ambiente insano, ou se'a, a
capacidade do indiv&duo sobrepor!se e construir!se positivamente frente as adversidades(.
& *eleza e a motivao da resilincia est em voc poder escolher como perce*er e responder +s
situaes adversas. ) conceito vem da ,-sica e # aplicado ao comportamento humano permitindo
mudanas nas atitudes e na qualidade de vida das pessoas diante do caos do dia.a.dia de co*ranas,
prazos, presses, muita tenso e estresse acumulado. /duardo 0armello, consultor e diretor da
/ntheusiasmos 0onsultoria em "alentos 1umanos e autor do livro Supere! + +rte de ,idar com as
+dversidades 2/ditora 3ente4, define o termo como 'a capacidade de um material voltar ao seu estado
normal depois de ter sofrido uma presso(. Para o autor, as pessoas no podem saber se vo ou
no ficar com raiva $uando al(o inesperado acontecer em suas vidas, mas podem sim definir
$uanto tempo vo $uerer ficar alimentando esse sentimento, assim como fazer para canalizar
essa emo)o com uma a)o construtiva.
* medo de assumir riscos
) medo dos desafios, de assumir o risco de enfrentar algo, # muitas vezes maior do que n5s mesmas. Se
o atraso de um minuto parece durar uma hora, um comentrio descuidado fere como repreenso e um
silncio # interpretado como indiferena, est na hora de repensar alguns dos seus valores diante das
adversidades. /les vo aca*ar fazendo voc se sentir impotente diante das decepes e contradies da
vida. "oc tem duas op)es# ou fica parada e fo(e delas ou as encara de frente, vislumbrando!
as como novos desafios a serem vencidos e transformando!as em oportunidades.
) consultor e especialista em qualidade de vida no tra*alho "om 0oelho conta que aprendeu que no
adianta *rigar com pro*lemas. '6 preciso enfrent.los para no ser destru-do por eles, resolvendo.os. /
rapidamente, de maneira certa ou errada(. & advogada &na 7aula 8. confessa que demora para voltar ao
normal depois de uma situao de risco. '9uando estou no pico da presso paro tudo, levanto, tomo
gua, respiro fundo e volto a tra*alhar. /nquanto o pro*lema no # resolvido no consigo ficar tranq:ila e
vou para casa pensando no assunto(.
&ndrea ,un; # jornalista e tra*alha com assessoria de imprensa h <= anos, ramo do jornalismo que
sofre presses dirias de clientes e de jornalistas em fechamento. '>o meu tra*alho fico sempre alterada.
9uando a presso # demais, paro, tento ficar calma e respiro, porque ficar nervosa # pior, ao inv#s de ter
um resultado positivo ele vai ser negativo. Volto logo ao meu estado normal, porque seno prejudica todo
o meu tra*alho. ?as, +s vezes, levo a tenso para casa. @ at# sonhei com meus clientes(, desa*afa.
! + poss&vel no se dei,ar abalar?
/duardo 0armello no acredita que uma pessoa consiga ser <AAB resiliente. 'Seria a mesma coisa que
dizer que somos invulnerveis ou super.her5is que suportam tudo e todos. Resilincia no uma
personalidade e sim uma habilidade de (erenciar um con'unto de caracter&sticas e-ou atitudes
para lidar ade$uadamente com as situa)es consideradas adversas., e!plica. 6 como
competncia ou inteligncia, ou seja, um estado de esp-rito. '>5s no somos resilientes, n5s estamos
resilientes. /u posso ter um alto n-vel de resilincia numa situao de separao do meu parceiro,
gerenciando muito *em esta situao e cinco minutos depois posso arrancar os ca*elos e ter um chilique
porque o meu chefe pediu para ficar mais <C minutos al#m do final do e!pediente(. 7ara /duardo, tudo #
circunstancial e depende do estado emocional e dos recursos dispon-veis para cada um.
- /er0 $ue precisamos ser insens&veis?
0armello afirma que resilincia no tem nada a ver com insensi*ilidade, pelo contrrio. 7ara ele, uma
pessoa resiliente # altamente sens-vel e assemelha.se com um filme de fotografia &S&.DAA. '1la capta
mais pontos luminosos do $ue os outros. 1rroneamente, consideramos $ue as pessoas $ue so
mais sens&veis so a$uelas $ue choram, $ue abra)am, $ue falam 2com o cora)o. etc. /e voc
no faz nada disso voc frio, fechado, resistente.. 1 isso independe do se,o, embora as
mulheres se'am, por natureza, mais emocionais no seu dia!a!dia.
8eila ?aria 3uimares 0arvalho, supervisora financeira, admite que consegue render at# um limite.
'Eepois estouro. ,ico a*atida durante o resto do dia e emocionalmente a*alada. &inda levo *oa parte
dessa presso para casa e isso desencadeia pro*lemas com o marido e o meu filho. @ no fico com a
mesma pacincia, mas nada como um dia ap5s o outro e uma noite no meio(, admite. "om 0oelho afirma
que tornou.se resiliente. '& palavra em si pode cair no ostracismo, mas ter servido para ilustrar minha
atitude cultivada ao longo dos anos diante das dificuldades que enfrentei pelo caminho, transformando
desFnimo em persistncia, descr#dito em esperana, o*stculos em oportunidades, tristeza em alegria(.
Prova de $ue voc no precisa dei,ar as emo)es de lado para tornar!se resiliente. Precisa
apenas aprender a superar suas adversidades e desafios com o m0,imo de competncia,
sabedoria e sa3de poss&vel.
Resilincia se aprende
& composio das caracter-sticas de uma pessoa resiliente se d pela formao gen#tica, sociocultural e
pela personalidade de cada um. /duardo 0armello afirma que e!istem sim pessoas com predisposio
para ter mais dificuldade ou facilidade para alcanar a resilincia. 2+ preciso lembrar $ue uma
percenta(em muito pe$uena de pessoas tm esse 2talento.. A (rande maioria dos
profissionais e or(aniza)es considerados competentes, $uando se submetem 4 uma situa)o
emer(encial, amea)adora, desconhecida, vem suas competncias drasticamente diminu&das
ou praticamente desaparecidas(, conta o autor.
GAB das pessoas diminuem a eficcia de suas competncias quando passam por situaes que
interpretam como imprevis-veis, adversas, tur*ulentas ou ameaadoras. =AB conseguem manter.se
competentes em am*ientes de presso e utilizam suas caracter-sticas afetivas, comportamentais e
cognitivas para enfrentar uma situao adversa com sucesso.
) motivo das palestras, seminrios e projetos de resilincia nas organizaes parte do conhecimento e da
e!perincia que esta competncia pode ser desenvolvida e aprimorada. /le enfatiza que profissionais com
um *om n-vel de disponi*ilidade e proficincia em aprender podem ter suas caracter-sticas resilientes
desenvolvidas e aprimoradas em um curto espao de tempo, entre trs e doze meses. &ntonio 0arlos
3omes da 0osta, autor do livro -esilincia, + .resen(a da .edagogia 2/ditora 3lo*al4 defende em sua
o*ra que a resilincia # antes de tudo a resultante de qualidades comuns que a maioria das pessoas j
possui, mas que precisam estar corretamente articuladas e suficientemente desenvolvidas.
& orientao de Heda &parecida ?azepa, psic5loga cl-nica e consultora de empresas, para que as pessoas
sejam resilientes parte da premissa de que elas sai*am tra*alhar com duas funes *sicas: adaptao,
que # o que as mant#m vivas, e a criatividade, que # o que mant#m a nossa individualidade. &
especialista ressalta que # preciso sa*er dos motivos que envolvem as crises no momento em que elas
acontecem. 2+ o $ue eu chamo de 5lei das escolhas sensatas6, ou se'a, escolher percebendo as
conse$7ncias e o pre)o dessas escolhas. A me $ue trabalha fora, por e,emplo, no pode se
sentir culpada, pois deve perceber $ue o seu trabalho beneficiar0 os filhos..
Re(ras pr0ticas para no se abalar tanto diante das dificuldades
/vite se dei!ar levar pelas respostas automticas e procure sa*er como desarm.las:
8dentifi$ue o (atilho de sua reatividade 9 * $ue provoca sua rea)o? * $ue me fez
,in(ar ou ficar com raiva do meu cole(a de trabalho? * $ue ele falou? * 'eito $ue ele
falou? /ua postura corporal? *u eu $ue '0 estava com um p atr0s com ele?
:onhe)a sua rea)o t&pica a esse (atilho 9 1s$uiva!se, fica zan(ado, responde de
maneira a(ressiva, defende!se e e,plica!se muito. * $ue $ue voc automaticamente
faz?
1scolha uma resposta alternativa para iniciar um caminho diferente 9 ;a pr<,ima vez
$ue isso acontecer =provavelmente ir0 acontecer>, procure responder de forma
diferente. "oc se surpreender0 com o resultado.
Mantenha!se concentrado no ob'etivo $ue estabeleceu para si mesmo =al(o $ue se'a
aproveit0vel, $ue valha a pena> 9 ?a maioria das vezes, perder a calma s< nos leva a
desviarmos de nossos ob'etivos e tarefas. + um (atilho $ue nos a'uda a no realizarmos
o $ue $uer&amos. /< nos leva a perceber, depois $ue a poeira abai,ou, $ue fizemos al(o
inade$uado, inconveniente e $ue no $uer&amos fazer. =Por Eduardo Carmello>
As mulheres levam vanta(em
2* $ue tenho visto dentro das or(aniza)es e institui)es de ensino $ue as mulheres tm um
melhor preparo co(nitivo, afetivo e comportamental para lidar com as adversidades
profissionais. @alvez por todo o preconceito e represso cultural $ue a mulher passou e ainda
passa, tenha ad$uirido uma habilidade e,traordin0ria de enfrentar, lidar e superar suas
e,i(ncias, em seus diversos papis =filha, irm, me, av<, esposa, amante, profissional,
etc.>., ressalta 0armello. )utra razo # que a mulher tem um diferencial, que # a ha*ilidade de lidar com
vrias tarefas ao mesmo tempo, coisa que # mais dif-cil para o homem.
7ara /duardo, a maioria dos homens considera que o importante # dar condies financeiras, prover a
casa, mas o que no sa*em # que as mulheres se importam mesmo # com reconhecimento, afeto e uma
certa dose de sensi*ilidade. 2/e pudermos oferecer um pouco disto, todo esse estresse causado
pelo e,cesso de tarefas, responsabilidades e compromissos, ser0 minimizado. ?<s, homens,
estamos aprendendo a cuidar disso. At por$ue se no cuidamos, al(um vem e cuida..
Heda ?azepa acredita que # uma questo de dar e rece*er. 'Is vezes a mulher corre tanto que no
perce*e que tam*#m rece*e dos filhos, por e!emplo, uma agrado, um desenho. A mulher $uer ser
sempre hero&na, mas no se d0 conta $ue deve e$uilibrar o sistema, perceber $ue o pr<prio
ambiente 4s vezes nos pede para ir mais deva(ar.. ?o trabalho preciso perceber tambm os
elo(ios, aprova)es, prestar aten)o nas idias $ue os outros nos trazem e no s< ver a
correria, o estresse, as cobran)as. As pessoas precisam fazer as coisas com mais calma, no
no sentido de velocidade, mas aproveitando de maneira 3nica tudo o $ue fazem. 2+ importante
perceber $ue en$uanto trabalha voc vive. e no 5vive para trabalhar6. A sobrecar(a adoece(,
adverte.
Receita para come)ar bem o dia
'& mulher precisa cuidar mais de si mesma. >o importa se tra*alhamos muito ou pouco, se somos ricas
ou po*res, todas n5s gostamos de afeto, de sentir prazer e de nos sentir Jteis(, afirma Heda, enfatizando
que o mais importante no # o que escolhemos ou o que queremos, mas que tudo depende da prioridade
que damos as coisas. '6 importante evidenciar resultados: medir, o*servar e sentir. >o levante de
manh e pense que voc gostaria de ficar na cama, que est chovendo e o dia no ser *om. )
pensamento tem relao com o sentimento(. ?as para chegar neste estgio # importante seguir alguns
passos indicados pela consultora:
:uidado com o primeiro pensamento pela manh.
:uidado com todos os pensamentos durante o dia.
Pense no papel $ue atribui a si mesma. ?o bom ser v&tima nem ser hero&na, bom
ser humana.
Acredite mais nas pessoas. Apoie!se em al(o $ue est0 sendo oferecido por elas.
@ente imprimir em sua fala a inten)o positiva e nunca ne(ativa das coisas.
/duardo 0armello acrescenta que # importante descu*rir os conjuntos de conhecimentos e e!perincias
que vo proporcionar a voc suficiente esta*ilidade e equil-*rio interno para lidar com as altas e!igncias
do mundo moderno e que vo ajud.la a utilizar sua inteligncia e sa*edoria para encontrar id#ias e
solues criativas e, assim, ganhar o mundo. 2:ada pessoa tem a mesma oportunidade de fazer do
desafio uma escolha e de si mesmo um prota(onista., afirma o escritor, conceituando que o ser
resiliente # aquele que decidiu interpretar a adversidade como uma circunstFncia e um aprendizado da
vida e escolheu a inteligncia e a esperana em vez da vitimizao e do desespero.
Para a psic<lo(a Aeda Mazepa al(um $ue levanta todos os dias, faz uma ma$uia(em, uma
bela 2pintura no rosto., volta para casa, tira a ma$uia(em, enfim, repete esse ritual todos os
dias, muito capacitada. 2A mulher s< tem de crer nisso., finaliza.
:omo aplicar a resilincia na solu)o de problemas
Posturas e respostas $ue ABA/@AM voc do seu potencial
/!cluir.se da situao:') pro*lema # o presidente, o chefe, o outro(
0onsiderar.se incompetente, incapaz de mudar:'>o consigo e no conseguirei fazer isso(
Eeclarar.se v-tima:'7assei a vida inteira tra*alhando e s5 me deram isso como recompensa(
&creditar que no pode fazer nada diante de uma situao:'S5 o que tenho a fazer # me
conformar(
,echar as portas para possi*ilidades:'Sou assim mesmo e nada vai me modificar(
Posturas e respostas $ue APR*C8MAM voc do seu potencial
Kncluir.se na situao:'Sou responsvel de alguma forma por essa situao
0onsiderar.se competente, capaz de mudar:'Sei que posso fazer alguma coisa para enfrentar
isso(
Eeclarar.se protagonista:'Sou o dono de minhas aes, a responsa*ilidade no est nas estrelas,
mas em mim mesmo(
"er responsa*ilidade e sentir.se capaz de aproveitar a e!perincia de alguma maneira:'Se agora
no consigo influenciar a situao, posso pelo menos me acalmar e utilizar essa e!perincia como
aprendizado e aperfeioamento pessoal(
&*rir as portas +s possi*ilidades:'?eu ser no se encerra no que sou agora, tenho condies de
pensar e agir de forma diferente do que venho fazendo at# o momento(
2/xtra0do do livro Supere! + +rte de ,idar com as +dversidades, de /duardo 1armello 2 /d. 3ente4

! "oc resiliente?
7ara /duardo 0armello, autor do livro Supere! + +rte de ,idar com as +dversidades 2/d. 3ente4, os
indiv-duos resilientes normalmente so pessoas que possuem uma com*inao das caracter-sticas a*ai!o
apresentadas:
/o autoconfiantes# acreditam em si e na$uilo de $ue so capazes de fazer.
Dostam e aceitam mudan)as# encaram as situa)es de estresse e adversidade como um
desafio a ser superado.
@m bai,a ansiedade e alta e,troverso# so abertos 4 novas e,perincias e formas de
se fazer as coisas.
@m autoconceito e auto!estima positivos# conse(uem administrar seus sentimentos e
suas emo)es em ambientes imprevis&veis e emer(enciais.
/o emocionalmente inteli(entes# conhecem suas emo)es, sabem administr0!las,
sabem automotivar!se, reconhecem emo)es em outras pessoas e sabem mane'ar
relacionamentos.
/o altamente criativos# procuram constantemente por inova)es.
;ispem de uma eficaz capacidade de resposta# mantm altos n&veis de clareza,
concentra)o, calma e orienta)o frente a uma situa)o adversa.
Resilincia , /&ndrome de Eurnout
& S-ndrome de Lurnout # conhecida como uma das conseq:ncias mais marcantes do estresse
profissional e se caracteriza por e!austo emocional, avaliao negativa de si mesmo, depresso e
insensi*ilidade com relao a quase tudo e todos. /la pode ser considerada como a reao de um
organismo que no conseguiu se adaptar adequadamente +s e!igncias do meio, gerando um
comportamento disfuncional e no saudvel para a pessoa. '"udo o que a resilincia *usca # evitar que a
pessoa chegue a ter este tipo de estresse(, e!plica 0armello.
F habilidades para $uem $uer desenvolver sua resilincia
7ara uma profissional que queira desenvolver sua competncia em ser resiliente, aqui esto as
ha*ilidades de desempenho:
Sai*a adaptar.se a mudanas e situaes am*-guas.
Seja capaz de recuperar.se de esgotamento, e!austo ou traumas.
Seja proficiente em manter calma, clareza de prop5sito e orientao em situaes adversas.
Seja capaz de pensar estrategicamente e tomar decises acertadas meesmo so* presso.
8idere sistemas de tra*alho comple!os e adotar condutas fle!-veis na resoluo de pro*lemas.
"enha capacidade de tra*alhar eficazmente com os superiores em pro*lemas comple!os de
gesto. 2.or /duardo 1armello4
Brases para colar na porta da (eladeira
'O problema no " o problema. O problema " a sua atitude com rela(o ao problema(
MellN Houng
'+s adversidades podem extrair o que h$ de melhor em voc(
/duardo 0armello
'+ adversidade desperta em n&s capacidades que, em circunst4ncias favor$veis, teriam ficado
adormecidas( 1orcio
'5o posso saber se vou ficar com raiva ou no se algo inesperado acontecer. 6as posso sim definir
quanto tempo vou querer ficar alimentando a minha raiva, assim como posso definir como canali%ar essa
emo(o para uma a(o construtiva(
/duardo 0armello
''uem tem um porqu, suporta qualquer como( Vi;tor ,ranfl, psic5logo su-o, autor do livro /m Lusca de
Sentido
'7ma coisa muito importante " que se a pessoa trabalha s& por dinheiro, ficar$ feli% somente um dia por
ms. 8er$ de procurar outros motivos para levantar da cama(
Heda &parecida ?azepa, psic5loga cl-nica e consultora de empresas
',evanta, sacode a poeira e d$ a volta por cima( 2trecho do sam*a Volta por 0ima, 0omposto por 7aulo
Vanzolini e interpretado, entre outros, por >oite Klustrada4
istorinha inspiradora
5o se#a o slogan de algu"m, quando voc " poesia
Oma mulher muito *onita e simptica chega a uma velha cidade e # rece*ida com inveja e petulFncia.
&s mulheres do povoado rapidamente marcam sua presena presenteando.a com uma *andeja antiga e
velha cheia de li!o e esterco. & mulher rece*e o presente e manda dizer que em *reve retri*uir a graa.
/la restaura e d um *elo polimento na *andeja e a devolve com *el-ssimas e raras flores acompanhadas
de um sa*oroso e perfumado *olo de nozes.
7or fora do presente um carto com os dizeres:
'0ada um d aquilo que tem de melhor(. 2/!tra-do do livro Supere! + +rte de ,idar com as +dversidades,
de /duardo 0armell
Para saber mais
Givros
Supere! + +rte de ,idar com as +dversidades, /duardo 0armello, /ditora 3ente
-esilincia 2 + 1onstru(o de uma 5ova .edagogia para uma /scola .9blica de 'ualidade P 0ol. >a Sala
de &ula <Q, 0elso &ntunes, /ditora Vozes
-esilincia e /duca(o, @os# "avares, /ditora 0ortez
-esilincia a +rte de ser :lex0vel l, ,rederic ,lach, /ditora 0ortez
-esilincia, + .resen(a da .edagogia, &ntonio 0arlos 3omes da 0osta, /diitora: 3lo*al
/u(estes de Bilmes
+ ;ida " <ela, =-6en, >omens de >onra, O ?ltimo Samurai, 7m sonho de ,iberdade, .atch +dams e 6eu
." /squerdo.
/u(estes de sites
RRR.terapiascomplementares.com.*rSterresi.asp
RRR.leilanavarro.com.*rSshopSshop.dllSnoticias%codigoT<DU
RRR.psicologia.org.*rSinternacionalSpsclC<.htm
RRR.elainemartins.com.*rSA<VAC.asp
RRR.cfm.org.*rSrevistaS*ionov<SseccaoD.D.htm
:rditos
1duardo :armello # consultor organizacional e educacional, diretor da /ntheusiasmos 0onsultoria em
"alentos 1umanos. 6 tam*#m especialista em 3esto /strat#gica de 7essoas e 9ualidade de Vida no
"ra*alho e realiza palestras e treinamentos voltados a orientar as pessoas como se comportar diante de
uma situao adversa para no ter o seu rendimento profissional comprometido. /.mail:
eduardoWentheusiasmos.com.*r. Visite o site: http:SSRRR.entheusiasmos.com.*rS.
Aeda Aparecida Mazepa, psic5loga cl-nica e consultora de empresas. 0ontato: 2D<4 =D=.XXUA ou =D=.
CYCY.
@om :oelho # graduado em /conomia pela ,/&SOS7, 7u*licidade pela /S7?SS7 e fez especializao em
?ar;eting pela ??SSS7 e em 9ualidade de Vida no "ra*alho pela ,K&SOS7. 6 empresrio, consultor,
escritor e palestrante, diretor da KnfinitN 0onsulting, diretor do Sim*S&*rinq e mem*ro e!ecutivo do
>@/S,iesp. 0ontatos atrav#s do e.mail: tomcoelhoWtomcoelho.com.*r. Visite o site:
http:SSRRR.tomcoelho.com.*rS.
21olaboraram nesta mat"ria@ <ras0lio +ndrade 5eto, 3ermano +ssad, Aosiane <enedet, Baren Aard%CsDi e
;ilma -ocato4