Queridos alunos,

As questes com fonte em azul so sobre Tutela Jurisdicional e sugiro que

sejam estudadas apenas por aqueles que esto se preparando para o cargo de
Advogado.
Att
Inaana
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1. Considere os seguintes enunciados e assinale a alternativa
correta:
I A concesso de estmulos criao e desenvolvimento das
Associaes de Defesa do Consumidor constitui obetivo da !oltica
"acional das #elaes de Consumo.
II A ao governamental no sentido de $roteger efetivamente o
consumidor $ode ser feita $ela $resena do %stado nas relaes de
consumo.
III Constitui $rinc$io da !oltica "acional das #elaes de
Consumo o estudo constante das modi&caes do mercado de
consumo.
a) esto corretos apenas os enunciados I e II;
b) esto corretos apenas os enunciados II e III;
c) esto corretos apenas os enunciados I e III;
d) apenas o enunciado II est correto.
GABARITO: B
'. As instituies &nanceiras:
a) no esto sujeitas ao Cdigo de e!esa do Consu"idor# por$ue o
%upre"o Tribuna& 'edera& considerou inconstituciona& o artigo ()# * +)# parte
,na&# do Cdigo de e!esa do Consu"idor;
b) no esto sujeitas ao Cdigo de e!esa do Consu"idor por !a&ta de
pre-iso &egis&ati-a e.pressa;
c) esto sujeitas ao Cdigo de e!esa do Consu"idor# ainda $ue no /aja
pre-iso &ega& e.pressa nesse sentido;
d) esto sujeitas ao Cdigo de e!esa do Consu"idor# por$ue o %upre"o
Tribuna& 'edera& considerou constituciona& o artigo ()# * +)# parte ,na&# do
re!erido cdigo.
GABARITO:
(. Assinale a alternativa correta:
a) a de!esa do consu"idor constitui princ0pio da orde" socia&;
b) a Constitui1o i"p2s ao 3stado a de!esa do consu"idor# "as no pre-iu
de !or"a e.pressa a e&abora1o de u" Cdigo de e!esa do Consu"idor;
c) co"pete pri-ati-a"ente 4 5nio &egis&ar sobre direito do consu"idor;
d) a 5nio# os 3stados e o istrito 'edera& pode" &egis&ar concorrente"ente
sobre responsabi&idade por dano ao consu"idor.
GABARITO:
). * lu+ da sistem,tica do C-digo de Defesa do Consumidor .CDC/
acerca das relaes de consumo e da res$onsabilidade $elo fato do
$roduto e $or vcios de $rodutos e servios0 ulgue os $r-1imos
itens.
I. As relaes de consumo surgem de um neg-cio urdico efetuado
entre o fornecedor0 $essoa urdica $rivada 2ue desenvolve
atividades de $roduo0 construo ou comerciali+ao de $rodutos
ou $restao de servios0 e o consumidor0 $essoa fsica ou urdica
2ue ad2uire ou utili+a $rodutos ou servios como destinat,rio &nal.
II. 3s vcios de inade2uao so a2ueles 2ue afetam a
$restabilidade do $roduto0 $reudicando seu uso e fruio ou
diminuindo o seu valor. 3correm na 2ualidade do $roduto0 2uando
afetam sua $restabilidade e utili+ao0 ou na sua 2uantidade0
2uando o $eso ou a medida informada no corres$onder $restada
$elo fornecedor ou indicada na embalagem. Constatados os vcios
de inade2uao na 2ualidade ou na 2uantidade do $roduto0 surge
$ara a cadeia de fornecedores o dever de re$arar.
III. "os casos de desvio de bagagem em trans$orte a4reo0
caracteri+a5se o defeito na $restao do servio. 3 fornecedor de
servio res$onde0 inde$endentemente da e1ist6ncia de cul$a0 $ela
re$arao dos danos causados ao consumidor advindas de defeitos
relativos sua $restao de servio0 bem como $or informaes
insu&cientes ou inade2uadas sobre sua fruio e riscos.
I7. "o contrato de consumo0 4 vedada a $actuao de cl,usula 2ue
im$ossibilite0 atenue ou e1onere o fornecedor da res$onsabilidade
de indeni+ar em face da ocorr6ncia de vcios de inade2uao ou de
insegurana0 sendo 2ue a garantia legal do $roduto inde$ende de
termo e1$resso.
6ar$ue a 7nica a&ternati-a correta:
a) Apenas os itens I# II e III esto corretos
b) Apenas os itens III# I8 e 8 esto corretos
c) Apenas os itens II# III e I8 esto corretos
d) Todos os itens esto corretos
GABARITO:C
8. Com relao aos direitos do consumidor e ao CDC0 ulgue os itens
abai1o.
I. 3 contrato entre uma loa estabelecida sob a forma de sociedade
an9nima e um com$rador de bens $ara uso 4 um contrato de
consumo.
II. :ma $essoa natural 2ue vende0 uma ve+ na vida0 um carro $ara
outra 4 fornecedor0 conforme o CDC.
III. De acordo com o CDC0 a res$onsabilidade civil 4 sem$re
obetiva.
I7. 3 $ra+o $rescricional $ara a re$arao de dano oriundo de fato
do $roduto 4 2;in2;en,rio
7. 3 CDC0 semel<ana do C-digo Civil vigente0 cont4m e1$ressa
$reviso de desconsiderao da $essoa urdica.
=ar2ue a >nica alternativa correta:
a) Apenas os itens I# II e III esto corretos
b) Apenas os itens I8 e 8 esto corretos
c) Apenas os itens I e I8 esto corretos
d) Todos os itens esto corretos
GABARITO:C
?. %m meados de 1@AB0 a $essoa urdica %bal Ind>stria de Cebidas
Dtda. fabricou e colocou no mercado um refrigerante0 2ue foi
consumido em larga escala0 $or a$resentar caractersticas de
colorao e $aladar muito atrativas aos consumidores. %m 1@A@0 foi
constatado 2ue a com$osio 2umica do $roduto0 2uando ingerido
em e1cesso0 $oderia causar cEncer0 ra+o $ela 2ual o $roduto foi
retirado do mercado. Ant9nio foi um dos mil<ares de consumidores
do $roduto. Desde 2ue o $roduto foi comerciali+ado0 ele ingeria
cerca de um litro diariamente. %m 1@@'0 sentindo sua sa>de
debilitada e ao tomar con<ecimento da nocividade da bebida0
Ant9nio $rocurou um m4dico0 2ue constatou 2ue ele estava com
cEncer no est9mago0 $rovocado0 $rovavelmente0 $elo uso do
refrigerante fabricado $ela %bal Ind>stria de Cebidas Dtda. Ant9nio0
ento0 aui+ou ao de re$arao de danos contra a %bal Ind>stria
de Cebidas Dtda. em un<o de 'BB8. Com fulcro na situao
<i$ot4tica acima a$resentada e lu+ das normas 2ue regem as
relaes de consumo0 assinale a o$o incorreta.
a) %e a !abricante 3ba& Ind7stria de Bebidas 9tda. no pudesse ser
identi,cada por Ant2nio# este poderia ajui:ar a1o de repara1o contra o
re-endedor ,na&.
b) A pretenso de Ant2nio no "erece aco&/ida# dado o ad-ento do &apso
prescriciona&.
c) O 6inist;rio <7b&ico ; parte &eg0ti"a para ajui:ar a1o e" de!esa de todos
os consu"idores $ue# por-entura# so!rera" danos e" decorr=ncia da
ingesto do produto i"prprio para consu"o.
d) A situa1o /ipot;tica i&ustra caso de responsabi&idade do !ornecedor pe&o
-0cio do produto.
GABARITO:
F. "a $retenso de ad2uirir a$arel<o eletrodom4stico de
multi$rocessamento0 7anda se bene&ciou do sistema de credi,rio
de certa revendedora de utenslios dom4sticos. "a ocasio0 a
consumidora $reenc<eu cadastro com todos os seus dados
$essoais. 3 contrato $reviu 2ue as $restaes seriam efetuadas em
') $arcelas reaust,veis. 7anda0 no entanto0 tornou5se
inadim$lente 2uando , <avia 2uitado cerca de um tero da dvida
e0 $or essa ra+o0 teve seu nome inscrito em cadastro de devedores
inadim$lentes. Acerca desse caso0 com fulcro nas normas 2ue
disci$linam as relaes de consumo e com base na situao
<i$ot4tica acima a$resentada0 assinale a o$o incorreta.
a) A cobran1a de $uantia j de-ida"ente $uitada por 8anda ensejar a
repeti1o do ind;bito# pe&o -a&or igua& ao dobro do $ue a consu"idora
pagou e" e.cesso# co" juros e corre1o "onetria.
b) Cadastros# inc&u0do o de inadi"p&entes# ,c/as ou registros de dados
pessoais so"ente pode" ser i"p&e"entados co" a anu=ncia e.pressa dos
consu"idores a $ue se re!erire".
c) Os bancos de dados $ue cont=" registros sobre consu"idores# co"o o
%er-i1o de <rote1o do Cr;dito >%<C)# so considerados entidades de carter
p7b&ico.
d) Os dados negati-os por-entura inscritos no %<C# co" re&a1o 4s d0-idas
inadi"p&idas por 8anda# no podero ne&e per"anecer por per0odo superior
a ? anos.
GABARITO: B
BA. !edro ad2uiriu em uma loa0 $elo $reo certo de #G FBB0BB0 em
'BH1'H'BB80 um a$arel<o de telefonia celular de determinada
marca0 o 2ual a$resentou defeito logo no segundo dia de uso.
!edro retornou loa onde <avia ad2uirido o celular defeituoso e
efetuou a troca do a$arel<o. 3 a$arel<o recebido em substituio
ao defeituoso0 tem$os de$ois0 ainda dentro do $ra+o de garantia0
tamb4m a$resentou defeito e foi levado assist6ncia t4cnica
autori+ada0 2ue $retendeu cobrar $elos re$aros0 mas0 informada de
2ue o bem estava na garantia0 emitiu um laudo com$rovando o
defeito da $laca do referido a$arel<o celular. !edro0 novamente0 se
dirigiu loa0 2ue se recusou a solucionar o $roblema0 alegando
2ue este deveria $rocurar o fabricante0 $or meio da assist6ncia
t4cnica autori+ada. Diante da situao <i$ot4tica a$resentada e
acerca da res$onsabilidade $or vcios do $roduto ou do servio nas
relaes de consumo0 assinale a o$o incorreta.
A iante da recusa do !ornecedor# <edro poder re$uerer a troca do
apare&/o por "edida judicia&# na $ua& p&eitear a concesso da tute&a
antecipada. <ara tornar e,ca: a "edida concedida antecipada"ente# o jui:
poder i"por "u&ta diria ao !ornecedor e ,.ar pra:o para o cu"pri"ento
da deter"ina1o judicia& ou# ainda# deter"inar a busca e apreenso do
produto necessrio para a troca.
B Co"pro-ada a e.ist=ncia do -0cio $ue torna o produto i"prprio ao ," a
$ue se destina# e no sanado o de!eito no pra:o &ega&# ,ca ao consu"idor
!acu&tado e.igir a substitui1o do produto# ou a i"ediata de-o&u1o da
$uantia paga#corrigida "onetaria"ente# se" preju0:o de e-entuais perdas
e danos ou# ainda# o abati"ento proporciona& do pre1o.
C <e&o -0cio do produto de-ero responder todos a$ue&es $ue ajudara" a
p2r esse produto no "ercado# desde o !abricante# o distribuidor# at; o
co"erciante $ue contratou co" o consu"idor. A cada u" de&es ; i"putada
a responsabi&idade pe&a garantia de $ua&idade@ade$ua1o do produto.
<ode a !ornecedora es$ui-ar@se da obriga1o# a&egando $ue o de!eito ;
decorrente de "au uso do apare&/o# cabendo ao ad$uirente co"pro-ar a
pree.ist=ncia ou conco"itAncia do -0cio# $uando do recebi"ento do objeto
do contrato co"utati-o de consu"o.
GABARITO:
B@. Acerca da res$onsabilidade $elo fato do $roduto nas relaes
de consumo0 assinale a o$o correta.
A Buando !ore" !ornecidos produtos potencia&"ente perigosos ao consu"o#
"es"o $ue no ten/a /a-ido dano# incide cu"u&ati-a"ente a
responsabi&idade pe&o !ato do produto e pe&o -0cio ou i"propriedade do
produto# ta"b;" por perdas e danos# a&;" das san1Ces ad"inistrati-as e
penais.
B Os danos decorrentes do uso de bens de consu"o de pericu&osidade
inerente# isto ;# a$ue&es $ue tra:e" u" risco intr0nseco a sua prpria
$ua&idade ou "odo de !unciona"ento# co"o regra# de-e" ser indeni:ados
pe&o !abricante. Do caso# trata@se de responsabi&idade objeti-a# !undada na
teoria do risco da ati-idade.
C Da /iptese de u" produto de!eituoso pro-ocar acidente de consu"o#
a!etando a integridade !0sica ou patri"onia& de u" consu"idor# estabe&ece@
se a responsabi&idade objeti-a do respons-e& pe&o de!eito e assegura@se ao
consu"idor o direito 4 repara1o dos danos so!ridos.
O !ornecedor poder e.i"ir@se do de-er de indeni:ar se pro-ar $ue o
acidente de consu"o ocorreu por caso !ortuito ou por !or1a "aior.
GABARITO: C
1B. Acerca da $roteo contratual do consumidor0 assinale a o$o
correta.
A 3" todo contrato de consu"o i"p&icita"ente consta a c&usu&a de
arrependi"ento# segundo a $ua& o consu"idor poder arrepender@se do
negcio e# dentro do pra:o de reEe.o# independente"ente de $ua&$uer
justi,cati-a# rescindir uni&atera&"ente o acordo ce&ebrado.
B %egundo o princ0pio da -incu&a1o da o!erta# toda in!or"a1o ou
pub&icidade# su,ciente"ente precisa# -eicu&ada por $ua&$uer !or"a ou "eio
de co"unica1o# co" re&a1o a produtos e ser-i1os o!erecidos ou
apresentados# i"p&ica e" obriga1o para o !ornecedor $ue a ,:er -eicu&ar
ou de&a se
uti&i:ar e integra obrigatoria"ente o contrato $ue -ier a ser ce&ebrado.
C Os contratos de consu"o co"porta" e.ecu1o espec0,ca# ou seja# o jui:
pode adotar toda e $ua&$uer "edida $ue -iabi&i:e o a&cance do e!eito
concreto pretendido pe&as partes# sa&-o $uando constar e.pressa"ente do
contrato c&usu&a $ue dispon/a de "aneira di-ersa# e" caso de no
cu"pri"ento da o!erta ou do contrato pe&o !ornecedor.
<or ter regi"e prprio e ser regido por &egis&a1o especia&# no contrato
bancrio $ue en-o&-er ,nancia"ento ao consu"idor# a institui1o pode
e.i"ir@se de prestar in!or"a1Ces deta&/adas sobre os encargos assu"idos
pe&o c&iente# por$ue as ta.as de juros de "ora# os 0ndices de reajuste de
pre1o# corre1o "onetria e os de"ais acr;sci"os so ,.ados por &ei e
sujeitos a -aria1o.
GABARITO: B
11. Acerca da $roteo do direito do consumidor0 assinale a o$o
correta.
A <ara caracteri:a1o da pub&icidade proibida ou pub&icidade enganosa#
e.ige@se a cu&pa na conduta do anunciante e $ue a in!or"a1o pub&icitria#
por ser !a&sa ou por o"itir dados i"portantes# ten/a &e-ado o consu"idor ao
erro e &/e causado preju0:o.
B %e a pessoa jur0dica contrata seguro para proteger seu patri"2nio contra
roubo e !urto# e&a ; considerada consu"idora# pois o $ue $ua&i,ca u"a
pessoa !0sica ou jur0dica co"o consu"idora ; a a$uisi1o ou uti&i:a1o de
produtos ou ser-i1os para satis!a1o de suas necessidades# se" ter o
interesse de repass@&os a terceiros# ne" e"preg@&os na gera1o de outros
bens ou ser-i1os.
C Co"o regra gera&# nas re&a1Ces de consu"o# ; objeti-a a responsabi&idade
do !ornecedor pe&o !ato do produto ou ser-i1o# "es"o na /iptese de u"
dos contratantes ser u" pro,ssiona& &ibera&.
Dos contratos regidos pe&o Cdigo de e!esa do Consu"idor# as c&usu&as
contratuais desproporcionais# abusi-as ou i&egais pode" ser objeto de
re-iso# e" a1o ajui:ada pe&o 6< ou
por $ua&$uer dos outros co@&egiti"ados# desde $ue o contrato seja de
adeso e $ue cause &eso a direitos indi-iduais ou co&eti-os.
GABARITO: B
1'. * lu+ da sistem,tica do C-digo de Defesa do Consumidor .CDC/
acerca das relaes de consumo e da res$onsabilidade $elo fato do
$roduto e $or vcios de $rodutos e servios0 ulgue os $r-1imos
itens e assinale a o$o correta:
I. 3s vcios de inade2uao so a2ueles 2ue afetam a
$restabilidade do $roduto0 $reudicando seu uso e fruio ou
diminuindo o seu valor. 3correm na 2ualidade do $roduto0 2uando
afetam sua $restabilidade e utili+ao0 ou na sua 2uantidade0
2uando o $eso ou a medida informada no corres$onder $restada
$elo fornecedor ou indicada na embalagem. Constatados os vcios
de inade2uao na 2ualidade ou na 2uantidade do $roduto0 surge
$ara a cadeia de fornecedores o dever de re$arar.
II. "os casos de desvio de bagagem em trans$orte a4reo0
caracteri+a5se o defeito na $restao do servio. 3 fornecedor de
servio res$onde0 inde$endentemente da e1ist6ncia de cul$a0 $ela
re$arao dos danos causados ao consumidor advindas de defeitos
relativos sua $restao de servio0 bem como $or informaes
insu&cientes ou inade2uadas sobre sua fruio e riscos.
III. As relaes de consumo surgem de um neg-cio urdico efetuado
entre o fornecedor0 $essoa urdica $rivada 2ue desenvolve
atividades de $roduo0 construo ou comerciali+ao de $rodutos
ou $restao de servios0 e o consumidor0 $essoa fsica ou urdica
2ue ad2uire ou utili+a $rodutos ou servios como destinat,rio &nal.
I7. "o contrato de consumo0 4 vedada a $actuao de cl,usula 2ue
im$ossibilite0 atenue ou e1onere o fornecedor da res$onsabilidade
de indeni+ar em face da ocorr6ncia de vcios de inade2uao ou de
insegurana0 sendo 2ue a garantia legal do $roduto inde$ende de
termo e1$resso.
7. Caber, ao ad2uirente com$rovar a $ree1ist6ncia ou
concomitEncia do vcio a$arente0 2uando do recebimento do obeto
do contrato de consumo0 $ois0 com a tradio0 transfere5se a
$ro$riedade e $resume5se 2ue o consumidor soube do vcio no
momento da concluso do contrato e aceitou a coisa defeituosa.
=ar2ue a >nica alternativa correta:
a) Apenas os itens I# II e III esto corretos
b) Apenas os itens I8 e 8 esto corretos
c) Apenas os itens I# II e I8 esto corretos
d) Todos os itens esto corretos
GABARITO: C
1(. "a defesa dos consumidores0 um as$ecto $rimordial 4 a
de&nio do 2ue 4 consumidor e fornecedor. %m conformidade com
as normas a$lic,veis0 assinale a o$o incorreta com relao a
esses conceitos.
A O estado do Tocantins# por ser pessoa jur0dica de direito p7b&ico# no pode
ser en$uadrado no conceito de consu"idor.
B 5" "es"o estabe&eci"ento co"ercia& pode ser !ornecedor e consu"idor
e" opera1Ces distintas.
C A co&eti-idade ta"b;" pode ser e$uiparada a consu"idor# $uando
inter-ier nas re&a1Ces de consu"o.
Buando u"a concessionria de energia e&;trica !ornece u" produto aos
cidados# sub"ete@se ao Cdigo de e!esa do Consu"idor >CC).
3 5"a ind7stria asitica $ue e.porta produtos para o Brasi& en$uadra@se no
conceito de !ornecedor.
GABARITO: A
1). %m conformidade com o CDC0 assinale a o$o 2ue no
corres$onde a um ditame normativo relativo ao =inist4rio !>blico.
A A institui1o de pro"otorias de justi1a de de!esa do consu"idor insere@se
no conte.to da <o&0tica Daciona& das Re&a1Ces de Consu"o.
B O 6inist;rio <7b&ico pode# a re$ueri"ento de $ua&$uer co&eti-idade#
ajui:ar a co"petente a1o para ser dec&arada a nu&idade de c&usu&a
contratua& $ue contrarie o disposto no CC# por;" no ; ad"itida a
atua1o do 6inist;rio <7b&ico a pedido de consu"idor indi-idua&.
C Do processo pena& atinente aos cri"es pre-istos no CC# a 5nio pode
inter-ir co"o assistente do 6inist;rio <7b&ico.
Tanto o 6inist;rio <7b&ico co"o o istrito 'edera& ; &egiti"ado para
pro"o-er a de!esa co&eti-a dos interesses e direitos dos consu"idores e das
-0ti"as.
3 Das a1Ces co&eti-as para a de!esa de interesses indi-iduais /o"og=neos
$ue no ten/a" sido ajui:adas pe&o 6inist;rio <7b&ico# a e&e caber# de
o!0cio# a atua1o co"o ,sca& da &ei.
GABARITO: B
18. A Dei n.I F.()FH1@A8 veio disci$linar a ao civil $>blica de
res$onsabilidade $or danos causados a diversos setores e valores
da sociedade0 entre eles0 ao consumidor. %ntre seus dis$ositivos0
encontra5se o estabelecimento de normas sobre a legitimidade $ara
a $ro$ositura de ao civil $>blica. As instituies legitimadas $ara
essa $ro$ositura no incluem
A autar$uia $ue esteja constitu0da / pe&o "enos u" ano# nos ter"os da &ei
ci-i& e $ue inc&ua# entre suas ,na&idades institucionais# a prote1o ao "eio
a"biente e ao consu"idor.
B sociedade de econo"ia "ista $ue esteja constitu0da / pe&o "enos u"
ano# nos ter"os da &ei ci-i& e $ue inc&ua# entre suas ,na&idades
institucionais# a prote1o ao "eio a"biente e ao consu"idor.
C e"presa p7b&ica $ue esteja constitu0da / pe&o "enos u" ano# nos
ter"os da &ei ci-i& e $ue inc&ua# entre suas ,na&idades institucionais# a
prote1o ao "eio a"biente e ao consu"idor.
associa1o $ue esteja constitu0da / pe&o "enos u" ano# nos ter"os da
&ei ci-i& e $ue inc&ua# entre suas ,na&idades institucionais# a prote1o ao
"eio a"biente ao consu"idor.
3 sindicato $ue esteja constitu0do / pe&o "enos u" ano# nos ter"os da &ei
ci-i& e $ue inc&ua# entre suas ,na&idades institucionais# a prote1o ao "eio
a"biente e ao consu"idor.
GABARITO: 3
1? Acerca do direito de $roteo ao consumidor0 assinale a o$o
correta.
A Da e.ecu1o dos contratos de consu"o# o jui: pode adotar toda e
$ua&$uer "edida para $ue seja obtido o e!eito concreto pretendido pe&as
partes e" caso de no@cu"pri"ento da o!erta ou do contrato pe&o
!ornecedor# sa&-o $uando e.pressa"ente constar do contrato c&usu&a $ue
dispon/a de "aneira di-ersa.
B Dos contratos regidos pe&o Cdigo de e!esa do Consu"idor# as c&usu&as
contratuais desproporcionais# abusi-as ou i&egais pode" ser objeto de
re-iso# desde $ue o contrato seja de adeso e cause &eso a direitos
indi-iduais ou co&eti-os.
C 3" todo contrato de consu"o consta# i"p&icita"ente# a c&usu&a de
arrependi"ento# segundo a $ua& o consu"idor pode arrepender@se do
negcio e# dentro do pra:o de reEe.o# independente"ente de $ua&$uer
justi,cati-a# rescindir uni&atera&"ente o acordo ce&ebrado.
%egundo o princ0pio da -incu&a1o da o!erta# toda in!or"a1o ou
pub&icidade sobre pre1os e condi1Ces de produtos ou ser-i1os# co"o a
"arca do produto e as condi1Ces de paga"ento# -eicu&ada por $ua&$uer
!or"a ou "eio de co"unica1o# obriga o !ornecedor $ue a ,:er -eicu&ar ou
de&a se uti&i:ar e integra o contrato $ue -ier a ser ce&ebrado.
GABARITO:
1F. 3 Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Jederal
!#3C3"HDJ autuou a Kecretaria de Ja+enda .!osto de Atendimento
ao Contribuinte :nidade da #eceita do Distrito Jederal/ e o Canco
de Craslia0 com base em lei distrital .a LDei das JilasM 2ue limita
o tem$o de $erman6ncia do consumidor em &las/0 $or <averem
diversos usu,rios reclamado da demora de uma <ora $ara 2ue
fossem atendidos nos res$ectivos estabelecimentos. Assinale a
o$o correta.
a) 6es"o sendo o <ROCODF' u"a autar$uia# pe&o !ato de integrar a
Ad"inistra1o <7b&ica do istrito 'edera&# a i"posi1o de "u&ta ao istrito
'edera& e ao Banco de Bras0&ia se "ostra i"poss0-e&# e" -irtude da
ap&ica1o do instituto da con!uso# /iptese de e.tin1o das obriga1Ces.
b) A autua1o da Receita do istrito 'edera& no se justi,ca# pois no se
ap&ica 4 /iptese o Cdigo de e!esa do Consu"idor ou $ua&$uer outra
nor"a de prote1o ao consu"o# u"a -e: $ue as re&a1Ces entre o 'isco e os
Contribuintes no se en$uadra" co"o u"a re&a1o de consu"o.
c) A ap&ica1o do Cdigo de e!esa do Consu"idor se d e" re&a1o a
$ua&$uer presta1o de ser-i1os p7b&icos# ainda $ue re"unerados
indireta"ente pe&os i"postos.
d) Ap&icando@se a teoria da desconsidera1o da persona&idade jur0dica# ainda
$ue se isente o 3stado da incid=ncia do Cdigo de e!esa do Consu"idor#
responsabi&i:ar direta"ente seus agentes pe&a -io&a1o 4 G9ei das 'i&asG.
e) As nor"as de e!esa do Consu"idor no incide" sobre as re&a1Ces entre
os Bancos 3statais e seus c&ientes.
GABARITO: B
1A. Dentre os $rinc$ios do C-digo de Defesa do Consumidor0
segundo seu artigo )o0 al4m da vulnerabilidade do consumidor e da
racionali+ao e mel<oria dos servios $>blicos0 esto a
>A) transpar=ncia e a in-erso do 2nus da pro-a.
>B) "anuten1o da assist=ncia jur0dica integra& e gratuita e a in-erso do
2nus da pro-a.
>C) in-erso do 2nus da pro-a e o e$ui&0brio nas re&a1Ces de consu"o.
>) /ar"onia e e$ui&0brio nas re&a1Ces de consu"o.
>3) "anuten1o da assist=ncia jur0dica integra& e gratuita e o e$ui&0brio nas
re&a1Ces de consu"o.
GABARITO:
1@. Nratando5se de vcio oculto de um bem dur,vel0 com relao
decad6ncia0 o consumidor
>A) no pode "ais rec&a"ar# pois seu direito caduca aps (H dias da
a$uisi1o.
>B) pode rec&a"ar no pra:o de at; IH dias a partir do "o"ento e" $ue ,car
e-idenciado o -0cio.
>C) pode rec&a"ar no pra:o de at; ? anos a partir do "o"ento e" $ue ,car
e-idenciado o -0cio.
>) pode rec&a"ar no pra:o de at; (H dias a partir do "o"ento e" $ue ,car
e-idenciado o -0cio.
>3) no pode "ais rec&a"ar# pois seu direito caducou aps IH dias da
a$uisi1o.
GABARITO : B
'B. 3corre uma sus$enso abru$ta de energia el4trica0 $or '8
segundos. De acordo com o C-digo de Defesa do Consumidor0 a
garantia defeito em $arte da rede $restadora. %m decorr6ncia
dessa sus$enso0 um consumidor0 2ue teve alguns de seus
utenslios dom4sticos inutili+ados0 reclamou $restadora no
vig4simo dia a$-s o fato. A o$eradora no res$onde reclamao.
"este caso0 considerando e1clusivamente as diretri+es do C-digo
de Defesa do Consumidor em relao a acidente de consumo0 este
consumidor
>A) no poder rec&a"ar seus direitos# se o pra:o ".i"o de IH dias !or
u&trapassado se" resposta da prestadora.
>B) no poder "ais rec&a"ar seus direitos# se o pra:o ".i"o de J+ "eses
!or u&trapassado se" resposta da prestadora.
>C) poder rec&a"ar seus direitos por at; IH dias e# caso nesse per0odo a
prestadora no se "ani!estar# estar caracteri:ado seu direito a obter
ressarci"ento dos preju0:os.
>) poder continuar rec&a"ando seus direitos por pra:o indeter"inado# at;
$ue a prestadora possa &/e ressarcir os preju0:os.
>3)) poder rec&a"ar seus direitos no pra:o de ? anos# a partir do
con/eci"ento do dano e de sua autoria.
GABARITO: 3
'1. A o$eradora de telefonia &1a local resolve a$resentar aos
consumidores um novo servio adicional de conversa simultEnea
com tr6s $essoas. !ara isso0 incor$ora o servio s lin<as de
determinado bairro0 comunicando aos consumidores essa
alternativa de conversa0 como uma novidade. "o solicita
autori+ao dos consumidores e no menciona 2ue a$-s o $rimeiro
m6s0 o servio $assar, a ser cobrado inclusive retroativamente ao
$rimeiro $erodo de utili+ao. De acordo com o C-digo de Defesa
do Consumidor0 os usu,rios
>A) no so obrigados a arcar co" a cobran1a pe&o ser-i1o disponibi&i:ado#
pois trata@se de a"ostra grtis.
>B) no so obrigados a arcar co" a cobran1a pe&o ser-i1o no pri"eiro "=s#
"as de-ero pagar obrigatoria"ente a partir do segundo "=s.
>C) so obrigados a arcar co" a cobran1a pe&o ser-i1o a partir do segundo
"=s e retroati-a"ente ao pri"eiro.
>) so obrigados a arcar co" a cobran1a pe&a disponibi&i:a1o de pe&o
"enos u" dos "eses e" $ue o ser-i1o !oi prestado.
>3) so obrigados a pagar de acordo co" os "eses de e!eti-a uti&i:a1o do
ser-i1o disponibi&i:ado.
GABARITO: A
''. Kegundo o C-digo de Defesa do Consumidor0 a garantia legal
>A) e a contratua& so opcionais e no se so"a".
>B) ; co"pu&sria; a contratua& ; opciona& e no se so"a".
>C) ; co"pu&sria e a contratua& ; opciona& e se so"a".
>) e a contratua& so co"pu&srias e no se so"a".
>3) e a contratua& so co"pu&srias e se so"a".
GABARITO: C
'(. 3 direito de arre$endimento a$lica5se a $rodutos com$rados ou
servios contratados no $ra+o de
>A) (H dias# e" estabe&eci"ento co"ercia&.
>B) (H dias# !ora do estabe&eci"ento co"ercia&.
>C) J? dias# e" estabe&eci"ento co"ercia&.
>) K dias# !ora do estabe&eci"ento co"ercia&.
>3) K dias# !ora ou e" estabe&eci"ento co"ercia&.
GABARITO:
'). A Dei no A.BFAH@B entende como consumidor
I. Toda pessoa !0sica ou jur0dica $ue ad$uire ou uti&i:a produtos ou ser-i1o
co"o destinatrio ,na&.
II. A co&eti-idade de pessoas ainda $ue indeter"in-eis $ue /aja inter-indo
nas re&a1Ces de consu"o.
III. Todas as -0ti"as de u" acidente de consu"o.
3st correto o $ue se a,r"a e"
>A) I# apenas.
>B) I e II# apenas.
>C) I e III# apenas.
>) II e III# apenas.
>3) I# II e III.
GABARITO: 3
'8. :m consumidor 2uer contratar servio de transfer6ncia de
c<amadas com sua o$eradora de telefonia &1a. Ao solicitar a
contratao0 4 informado $elo atendente 2ue s- $oder, usufruir
deste servio se ad2uirir tamb4m o servio de identi&cao de
c<amada. %sta $r,tica comercial adotada $ela em$resa 4
>A) abusi-a e con,gura@se -enda casada.
>B) abusi-a e con,gura@se &i"ita1o $uantitati-a para !orneci"ento do
ser-i1o.
>C) abusi-a# se o consu"idor no soubesse da condi1o de !orneci"ento do
ser-i1o.
>) &ega&# pois o consu"idor !oi in!or"ado a respeito da condi1o de
!orneci"ento do ser-i1o.
>3) &ega&# independente"ente da ci=ncia pr;-ia do consu"idor a respeito da
condi1o do ser-i1o.
GABARITO: A
'?. Considere 2ue determinado gru$o de sociedades0 com$osto
$elas $essoas urdicas J0 O e P0 sea controlado $ela sociedade J e
2ue0 nele0 O sea sociedade coligada a P0 a 2ual0 $or sua ve+0 4
consorciada sociedade D. "essa situao0 considerando 2ue a
sociedade P sea res$ons,vel $or obrigaes decorrentes do C-digo
de !roteo e Defesa do Consumidor0 assinale a o$o correta
2uanto e1tenso dessa res$onsabilidade $ara as demais
sociedades referidas.
A As sociedades G e L respondero so&idaria"ente pe&as obriga1Ces.
B As sociedades ' e G respondero so&idaria"ente por essas obriga1Ces.
C A sociedade 9 responder subsidiaria"ente pe&as citadas obriga1Ces.
A sociedade ' responder subsidiaria"ente e a sociedade G responder
so&idaria"ente pe&as re!eridas obriga1Ces.
3 A sociedade G s responder por cu&pa pe&as re!eridas obriga1Ces.
GABARITO:
'F. !ara mel<or disci$linar o e1erccio da $ro&sso de em$res,rio
no 2ue se refere ao res$eito $elos direitos dos consumidores0 o
C-digo de Defesa e !roteo do Consumidor regulou as$ectos
relevantes das $r,ticas comerciais0 $articularmente 2uanto oferta
e $ublicidade de $rodutos e servios. Acerca dessa disci$lina0
assinale a o$o correta.
A Apro-ado o or1a"ento pr;-io de !orneci"ento de ser-i1o# o consu"idor
ter at; K dias para# uni&atera&"ente# desistir do negcio.
B O !abricante ou o i"portador asseguraro a o!erta de co"ponentes e
pe1as de reposi1o do produto en$uanto e&es esti-ere" sendo -endidos no
"ercado.
C M -edado ao !ornecedor condicionar os &i"ites $uantitati-os do
!orneci"ento de produtos# de "odo a estabe&ecer $ue a a$uisi1o -ersar
sobre &i"ite "0ni"o ou ".i"o de unidades.
A pub&icidade ser enganadora por o"isso $uando dei.ar de in!or"ar
sobre dado essencia& do produto ou do ser-i1o.
3 O !ornecedor poder en-iar# se" so&icita1o pr;-ia# $ua&$uer propaganda
ou produto ao consu"idor# desde $ue isso no acarrete nen/u" preju0:o ao
destinatrio.
GABARITO: C
'A. Quanto defesa administrativa e udicial do consumidor0
assinale a o$o correta.
A O 6<# "es"o se no !or o autor de a1o e" de!esa dos consu"idores#
necessaria"ente atuar na causa co"o ,sca& da &ei.
B As entidades &egiti"adas para representar o consu"idor e" ju0:o ta"b;"
esto autori:adas a# respeitados a a"p&a de!esa e o contraditrio# ap&icar
"u&tas por in!ra1o 4s nor"as de prote1o ao consu"o.
C A suspenso das ati-idades do !ornecedor $ue in!ringir nor"as de de!esa
do consu"idor ser te"porria# e.igindo@se $ue a orde" de interdi1o
decorra de pr;-ia deciso judicia&.
Bua&$uer associa1o ci-i& est autori:ada a o!erecer a1o co&eti-a
destinada 4 de!esa dos direitos e interesses di!usos dos consu"idores#
independente"ente de seu objeto ou de autori:a1o indi-idua& ou
estatutria.
3 Os rgos de prote1o do consu"o $ue no se re-estire" de
persona&idade jur0dica no estaro &egiti"ados a pro"o-er a de!esa do
consu"idor e" ju0:o.
GABARITO: 3
'@. Rulgue os itens 2ue se seguem0 relativos ao direito das relaes
de consumo.
I "as relaes de consumo0 se a contratao do fornecimento de
$roduto ou servio ocorrer no estabelecimento comercial do
fornecedor ou no domiclio do consumidor0 4 assegurado o direito
de arre$endimento0 no $ra+o de sete dias a contar da assinatura do
contrato. "essa <i$-tese0 o consumidor receber, de volta os
valores eventualmente $agos0 a 2ual2uer ttulo0 durante o $ra+o de
reSe1o0 sendo a devoluo imediata e monetariamente atuali+ada.
II 3 dever de assist6ncia com $eas de re$osio e com$onentes
obriga a$enas o fabricante e o im$ortador e alcana a$enas
$rodutos industriali+ados e com$ostos em $ea. 3 dever de
assist6ncia t4cnica cabe tamb4m ao distribuidor0 en2uanto no
cessar a fabricao ou im$ortao do $roduto.
III 3ferta0 nas relaes de consumo0 signi&ca o conunto de
m4todos0 t4cnicas e instrumentos 2ue a$ro1imam o consumidor dos
$rodutos e servios colocados a sua dis$osio no mercado $elos
fornecedores. A oferta nas relaes de consumo $ode dar5se entre
$essoas indeterminadas0 alcanando tanto o consumidor efetivo
2uanto o $otencial0 e0 desde 2ue su&cientemente $recisa0 obriga o
fornecedor a cum$rir o ofertado e integra o contrato 2ue vier a ser
celebrado.
I7 A vedao de $r,ticas abusivas no fornecimento de $rodutos e
servios tem fundamento urdico nos $rinc$ios da boa5f4 e da
e2;idade0 2ue informam as relaes contratuais de consumo0 tais
como as de locao e as de alienao &duci,ria. Constatada a
e1ist6ncia de cl,usula abusiva no contrato0 o ui+0 de o&cio0 dever,
recon<ecer a nulidade do contrato0 determinar a resoluo deste e
condenar o fornecedor ao $agamento de $erdas e danos.
%sto certos a$enas os itens
A I e II.
B I e I8.
C II e III.
III e I8.
GABARITO: C
(B5 %m relao ao C-digo de Defesa do Consumidor:
I 5 o ui+ $oder, desconsiderar a $ersonalidade urdica da
sociedade 2uando0 em detrimento do consumidor0 <ouver abuso de
direito0 e1cesso de $oder0 infrao da lei0 fato ou ato ilcito0 ou
violao dos estatutos ou contrato socialT
II 5 os contratos 2ue regulam as relaes de consumo no obrigaro
os consumidores se no l<es for dada a o$ortunidade de tomar
con<ecimento $r4vio de seu conte>do0 ou se os res$ectivos
instrumentos forem redigidos de modo a di&cultar sua
com$reensoT
III 5 tendo mais de um autor a ofensa0 todos res$ondero
solidariamente $ela re$arao dos danos $revistos nas normas de
consumoT
I7 5 tamb4m $oder, ser desconsiderada a $essoa urdica sem$re
2ue sua $ersonalidade for0 de alguma forma0 obst,culo ao
ressarcimento de $reu+os causados ao consumidor.
Analisando5se as asseres acima0 $ode5se a&rmar 2ue:
a) apenas as a,r"ati-as I# II e I8 esto corretas;
b) apenas as a,r"ati-as I e I8 esto incorretas;
c) todas as a,r"ati-as esto corretas;
d) apenas as a,r"ati-as II e III esto corretas;
e) no respondida.
GABARITO: C
(1 5 De acordo com o C-digo de Defesa do Consumidor0
A) pode" as partes e" contrato de consu"o pactuar c&usu&as $ue
atenue" a responsabi&idade do !ornecedor de indeni:ar e" caso de -0cio de
produto;
b) e" re&a1o ao !ato do produto# este passa a ser considerado de!eituoso
e" ra:o de outro de "e&/or $ua&idade /a-er sido co&ocado no "ercado;
c) a in-erso do 2nus da pro-a descrita no art. No# 8III do CC ; ope iudicis#
ou seja# por orde" do jui:# ao passo $ue a contida no art. J+ ; ope &egis# por
!or1a da &ei.
d) a garantia &ega& do produto depende de ter"o e.presso
e) ; de JH >de:) anos o pra:o prescriciona& da pretenso 4 repara1o por
danos causados por !ato do produto.
GABARITO: C
(' 5 Acerca dos contratos de adeso destinados a regular relaes
de consumo0 so feitas as a&rmaes a seguir.
I 5 As cl,usulas contratuais sero inter$retadas de maneira mais
favor,vel ao consumidor.
II 5 As cl,usulas contratuais 2ue e1onerem a res$onsabilidade do
fornecedor $or vcios de 2ual2uer nature+a so nulas de $leno
direito.
III 5 As cl,usulas contratuais 2ue im$licarem limitao de direito do
consumidor devero ser redigidas com desta2ue0 $ermitindo sua
imediata e f,cil com$reenso.
I7 5 As cl,usulas contratuais 2ue estabeleam inverso do 9nus da
$rova em $reu+o do consumidor so nulas de $leno direito.
3sto corretas as a,r"ati-as
a) I# II e III# apenas
b) I# II e I8# apenas
c) I# III e I8# apenas
d) II# III e I8# apenas
e) I# II# III e I8
GABARITO: 3