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UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA - UNOESC

CURSO DE ADMINISTRAO











ESTUDO TCNICO DE EMPRESA








ALAN KARPINSK
ALISSON REZZADORI
MARCOS BERNARDI
VINICIUS CURTI



Chapec (SC), Setembro 2014.
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Universidade do Oeste do Estado de Santa Catarina UNOESC
Curso: Administrao
Disciplina: Administrao de Marketing
Professor: Gilberto Pinzetta












ESTUDO TCNICO DE EMPRESA









ALAN KARPINSK
ALISSON REZZADORI
MARCOS BERNARDI
VINICIUS CURTI
















Chapec (SC), Setembro 2014.

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SUMARIO


1 INTRODUO 4
1.2 CARACTERISTICAS DA EMPRESAVISUALCAR CENTRO AUTOMOTIVO4
1.2.1 Mercado de Atuao
1.2.2 Quadro Funcional
2ANLISE SITUACIONAL DE MERCADO
Pontos fortes e Fracos
Estratgias de Mercado
Analise de SWOT

3 CONCLUSAO



























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1 INTRODUO

Devido globalizao e ao amadurecimento do comportamento cliente, nos dias
atuais, as empresas devem no mnimo possuir a qualidade em suas atividades e,
principalmente, criar diferenciais que tragam benefcios e oportunidades para os seus
negcios. Fatores como estrutura organizada, pessoal preparado e servios
especializados so fatores que podem fazer com que a empresa desenvolva atividades
voltadas direta satisfao do cliente, mas para aquelas organizaes que pretendem
algo a mais junto ao seu mercado de atuao, vale ressaltar que isto se resume atravs
de estratgias de comunicao que a mesma cria para melhorar o atendimento e para
prospectar novos clientes.
Exemplos disto so visualizados tanto pelo processo de negociao e de
atendimento ao cliente como tambm pela prpria organizao na apresentao e
demonstrao de seus equipamentos, de suas mquinas, produtos de qualidade e espao
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fsico adequado. A organizao disto acaba por transmitir uma maior segurana em
relao ao servio contratado e assim, uma garantia extra de saber que os itens que
sero manuseados, estaro automaticamente bem expostos e bem seguros em relao ao
processo de desenvolvimento do servio contratado.
Esse trabalho trata-se de uma anlise da empresa Visualcar Centro Automotivo
Ltda, sendo que o objetivo principal apontar as caractersticas geral da empresa bem
como informaes mercadolgicas e econmicas.

1.2 CARACTERISTICAS DA EMPRESAVISUALCAR CENTRO AUTOMOTIVO

As informaes que se agregam e que se vinculam ao conhecimento sobre a
VisualCar Centro Automotivo, levam a entender que esta atua em um dos segmentos
mais importantes do mercado, pois o compromisso que este possui atravs do
desenvolvimento de suas atividades, fazem com que a empresa que dele depender,
possa atuar de uma maneira focada e concentrada no seu objetivo, agregando valor e
obtendo retorno atrativo pelo esforo profissional realizado.
Atravs disto, as informaes que aqui sero descritas e apresentadas, do
direcionamento ao fato de abrangncia de que as mesmas comportaro a interpretao
sobre dados histricos, de atuao, de mercado, funcional e operacional que envolve a
empresa VisualCar Centro Automotivo.
Sendo assim, retratam-se como momentos e datas importantes ao surgimento e
ao prprio amadurecimento da empresa, os seguintes perodos:
Setembro de 2004 Incio das atividades da empresa, onde esta contava com a
participao societria dos Srs. Jos A. Castro Neto e Csar Junges. Tal insero no
mercado se determinou atravs da oportunidade e da prpria experincia que ambas as
pessoas tinham na linha de atuao automotiva, onde as mesmas buscaram se concentrar
em um foco de mercado que at aquele momento, no era to explorado junto ao
mercado chapecoense. No ato de sua insero operacional e mercadolgica, a empresa
comea a trabalhar com um quadro funcional de quatro colaboradores, onde estes se
inseriram junto empresa atravs de parceria comercial e profissional. No caso do seu
endereo, a mesma iniciou as suas atividades junto a Rua Venezuela, n 119D, Bairro
Lder, na cidade de Chapec (SC).
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Figura 1: VisualCar Centro Automotivo.
Fonte: Francielle Mafesoni, 01/2014..

Abril de 2005 Acontece troca de sociedade, onde o Sr. Francis Henrique
Mafesoni assumi as responsabilidades e o prprio compromisso operacional, ttico e
estratgico que at ento era direcionado ao Sr. Csar Junges. Neste perodo de
transio, a empresa j atuava com uma mdia de manuteno e embelezamento de
aproximadamente 35 carros por ms, onde a mesma s tendeu a aumentar com o
amadurecimento da atividade empresarial e da prpria valorizao realizada a sua
logomarca. Nesta transio, o Sr. Francis assume parte dos compromissos financeiros
que envolvem a empresa, onde transcorridos oito meses aps, o mesmo realiza a
aquisio da outra parte das responsabilidades financeiras.
Em se tratando do espao fsico onde a VisualCar encontra-se inserida e
localizada, pode-se dizer que a mesma se infiltra atravs de locao junto a uma
estrutura fsica de alvenaria, onde esta possui uma metragem de 540m2, comportando
todas as fases de execuo dos servios da mesma, desde atividades administrativas,
financeiras e mercadolgicas como tambm atividades operacionais, de manuteno,
reforma, pintura e embelezamento de veculos, onde estes determinam a disponibilidade
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de existncia de dois departamentos especficos, onde os mesmos so identificados
atravs do Departamento Administrativo/Financeiro e pelo Departamento de Servios
Tcnicos.

Figura 2: Logomarca VisualCar Centro Automotivo.
Fonte: Francielle Mafesoni 01/2014..

A figura 04 demonstra visual e ilustrativamente o design e o prprio layout que
se apresenta para a logomarca da VisualCar, onde esta tem como preferncia de cor, o
amarelo e o vermelho, dispondo e criando ao mercado, a vontade de se adquirir algo, ou
seja, segundo Kotler (2000), as cores traduzem em muito a influncia e a prpria
deciso sobre o tipo de que atividade a ser executada.

1.2.1 Mercado de Atuao

Em termos de atividades profissionais que determinam o foco de atuao da
VisualCar, cabe salientar que estas, como j apresentado anteriormente, mas,
concentrando-se de uma maneira mais direta, pode-se dizer que as mesmas so
definidas atravs da execuo de servios de chapeao, pintura, espelhamento,
polimento e retoques em geral.
Sente sentido, o que se pode visualizar junto cidade de Chapec que
existem diversas empresas que atuam em tal segmento, mas percebe-se que so poucas
aquelas que conseguem obter um certo referencial em termos de prtica dos referidos
servios, onde estes acabam por atuar em regies especficas da referida cidade, fazendo
parcerias e se concentrando em atividades especficas.
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No caso que se insere a VisualCar, este assunto acaba por ser diretamente
interpretado atravs do fato de que a mesma atua em parceria com diversas
concessionrias, revendas de veculos como tambm empresas com frotas especficas,
onde estes acabam por repassar certos veculos para serem melhorados ou recuperados.
Citando algumas destas empresas, podem-se referenciar as seguintes:
Morandini De Marco S/A (Concessionria Chevrolet);
Europe Veculos Ltda (Concessionria Peugeot);
Rudi Automveis Ltda (revenda de veculos seminovos e usados);
Super Auto Veculos Ltda (revenda de veculos seminovos e usados);
Prefeitura Municipal de Chapec;
Patrimonial Segurana Eletrnica.
Com as parcerias que a empresa possui, o quantitativo de atendimento que se
faz no momento esta em uma mdia de 70 veculos atendidos, aonde estes vo desde
atividades de chapeao e manuteno como tambm de servios de pintura,
espelhamento e polimento.
Entre os veculos que so submetidos manuteno e as demais atividades,
pode-se dizer que estes se concentram atravs de diversas marcas automotivas, onde as
mesmas so representadas pela BMW, Volkswagen, Mercedes-Benz, Ford, Honda,
Chevrolet, Fiat, Nissan, Citron, Mitsubichi, Peugeot, Audi, Toyota e Renault.
No fator que se refere aos produtos que so utilizados para fins de execuo
das atividades operacionais, cabe salientar que estes so representados atravs de
marcas conceituadas no mercado, onde as mesmas se determinam pela Sikkens, Akzo
Nobel, Wanda, Norton, PPG, 3M, Anjo Tintas e Solventes e Glasurit Tintas. Estas
marcas so em sua maioria encontradas junto s lojas de peas, tintas e acessrios
existentes na prpria cidade de Chapec, onde as mesmas se determinam por serem
representantes exclusivas das mesmas.
Analisando a empresa vemos que ela pode melhorar suas oportunidades
agregando valor ao seu negcio no itens abaixo:
Revenda de Peas
Instalao da oficina mecnica para aproveitar a estrutura fsica.
Compra e venda de automveis sinistrados.

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As empresas concorrentes representam forte ameaa ao negcio alm do risco
de perder os contratos com empresas seguradoras. Devem sempre fazer um servio de
qualidade com preo competitivo para minimizar os efeitos de reclamaes futuras.

1.2.2 Quadro Funcional

Decorrente das mudanas ocorridas na empresa e do prprio amadurecimento
organizacional e empresarial que esta obteve, pode-se salientar que a VisualCar possui
atualmente uma das melhores equipes em termos de manuteno e servios tcnicos
realizadas em veculos da cidade de Chapec.
Os funcionrios da empresa passam por treinamento inicial e aps peridicos
para manter a qualidade no servio alm do preo competitivo que possuem.
Por se concentrar em certos focos especficos de mercado, a empresa acabou
por determinar que os profissionais que nela trabalhassem, fossem especialistas na
atividade foco, onde isto possibilitou fazer com que a mesma obt-se tal respaldo neste
quesito.
As vezes, o quadro funcional no suficiente para atender a demanda do
mercado, sobrecarregando funcionrios, o que faz com que o servio seja feito de forma
ineficiente e em raros casos insatisfatria.
Atualmente a VisualCar Centro Automotivo conta com uma equipe de sete
colaboradores, onde estes se inserem junto a mesma atravs de vinculo empregatcio por
registro de CTPS Carteira de Trabalho e Previdncia Social. Para isto, os mesmos so
remunerados com base em suas categorias profissionais, sendo reconhecidos tanto pela
funo que exercem como tambm pelo compromisso que possuem com a empresa.
A identificao e a prpria interpretao que se faz junto aos colaboradores da
VisualCar possibilitam que estes determinem a prpria elaborao do organograma
funcional da mesma, onde este pode ser representado atravs da seguinte maneira:


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Figura 3: Organograma
Fonte: Visualcar, 2014.



ANLISE SITUACIONAL DE MERCADO

Em um mercado atualmente concorrido, as empresas esto buscando se
diferenciar e buscar novos meios de conquistar e satisfazer as necessidades dos clientes.
fundamental analisar o mercado corretamente, a fim de saber suas oportunidades e
ameaas que elas apresentam, e descobrir assim, quais as melhores estratgias a seguir
para alcanar os objetivos.(HOLLEY, SAUNDERS E PIERCY, 2001)
Maximiano (2007) diz que para uma empresa cumprir sua misso, ela
enfrentar vrias ameaas e oportunidades, e quanto maior a concorrncia, maior ser a
ateno de analisar os dados e informaes coletados. Maximiano (2007 p. 125) finaliza
que Os componentes mais importantes que devem ser considerados no ambiente so os
seguintes: ramo de negcios, mudanas tecnolgicas, controle governamentais,
influncias econmicas e sociedade.
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a) Ramo De Negcios: O ramos de negcio de extrema necessidade da populao e
com concorrncia acirrada na cidade, com empresas com 20 anos atuando em Chapec
b) Mudanas Tecnolgicas: Acompanhar a evoluo tecnolgica uma estratgia que
deixa a empresa segura por isso possui seus equipamentos sempre atualizados. O
mercado no tem apresentado muitas inovaes no ramo, mas sempre que surge
tcnicas ou tecnologias novas a empresa se atualiza. citar tecnologias pistola e
compressor estufa tinta que nao suja traz tecnologia vai ser ameaca ou oportunidade

c) Controles Governamentais: Hoje a empresa enfrenta mais problemas com a questo
ambiental principalmente com o descarte de material e embalagens usados para pintura.
A empresa busca sempre se adequar a legislao vigente fazendo monitoramento da
leis. ver se tem leis sendo discutidas
d) Influencias Econmicas: A empresa sofre principalmente com a extoro das
seguradoras no valor da mo de obra, que querem pagar menos que o mnimo
contratado. ameaca ou oportunidade

Fazendo a anlise da empresa chegamos a concluso que hoje ela esta entre as
melhores empresas de funilaria de Chapec, com mo de obra especializada e preos
competitivos, porm a empresa no muito conhecida e pode explorar mais a atividade
agregando os servios de mecnica e tambm revenda de peas. Sugerimos que a
mesma faa propraganda em rdio e use os servios gratuitos disponibilizados pela
internet como por exemplo apontador e google places alm da aquisio de maquinrio
e contratao de pessoas para executar os servios de mecnica que hoje possui
demanda e atendida por empresa tercerizada.