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DESIGN PARTICIPATIVO: UMA EXPERINCIA COM PRODUTOS

Researchers

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E SERVIOS DIGITAIS PARA MERCADOS EMERGENTES

Nokia Showcase

Francimar Maciel - Instituto Nokia de Tecnologia

Franciane Falco - Universidade Federal do Amazonas
Robson Santos - Ita Unibanco

Wednesday, April 24, 13

MERCADO EMERGENTE
O Banco Mundial define uma economia como emergente se o seu nvel
de criao de riqueza, medida pelo produto nacional bruto per capita, se
encontra abaixo daquele de economias desenvolvidas. (Souza, Martelanc
& Mlaga, 2003)

Pases em fase inicial de desenvolvimento

Estes pase so apreciados para iniciativa de investimento estrangeiro e

de forma tmida j utilizam seu prprio capital em diversos setores da

economia.
Mercados emergentes na Amrica Latina: Brasil, Argentina, Chile,
Mxico, Colmbia e Venezuela.

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MERCADOS EMERGENTES & TECNOLOGIA

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Francimar Maciel - Franciane Falco - Robson Santos

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Instituto Nokia de Tecnologia (INdT) + Curso de Design

Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
Como desenvolver produtos e servios que melhorem a vida dessas populaes?

Como se d a utilizao de tecnologias de informao e de comunicao, principalmente

internet e celulares, pelas classes populares?

Quais necessidades podem ser atendidas e quais problemas podem ser mitigados por

meio da aplicao do Design Ergonmico?

INdT - Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento independente sem fins lucrativos. Fundado pela Nokia
com foco na gerao de novos conceitos, produtos e solues para as reas relacionadas com
tecnologias mveis e Internet.
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DESIGN PARTICIPATIVO
De acordo com Santos (2002) este tipo de
abordagem no design, est historicamente
ligada as pesquisas de Kristen Nygaard e Olav
Terje Bergo realizadas meados de 1970 na
Noruega e
influenciada por trs fatores do ps-Guerra:
O movimento de democracia industrial.

O design de sistemas socio-tcnicos.

A criao da linguagem de programao

SIMULA.

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ABRIL 2010 - Incio projeto

UFAM + INdT = cooperao para gerao de conceitos de design para produtos e servios

digitais, considerando as peculiaridades da populao do Estado do Amazonas.

PBLICO: comunidade de baixa renda; nfase na propostas de produtos/servios baseados
nas plataformas internet e de dispositivos mveis.

Objetivos

Realizar atividades de capacitao e de transferncia de conhecimento para nivelamento

em mtodos e tcnicas especcas.

Realizar levantamentos de necessidades por produtos/servios digitais em regio de baixa

renda da cidade de Manaus.

Desenvolver conceitos para sistema e artefatos digitais.
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PLANEJAMENTO

Denio de mtodos e tcnicas - personas, cenrios de uso, prottipo de papel,

wireframe > Design Centrado no Usurio > Usurio presente em todas as etapas do
projeto> DESIGN PARTICIPATIVO.

Escolha da comunidade > Alvorada > Contactar lderes da comunidade.

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ETAPAS
Ocinas e palestras com os temas:
1. Design no dia-a-dia;
2. Aplicaes do Design no dia-a-dia
3. Tcnicas para coleta de dados: pesquisas de campo, entrevistas, observaes,
questionrios.
4. Registros em foto e vdeo atravs do celular.
5. Ocinas prticas de Design, palestras.
6. Desenvolvimento de conceitose seleo de ideias.
Ao trmino de cada ocina todos os participantes foram convidados a realizar uma
atividade de coleta de dados na prpria comunidade.
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RESULTADOS > 3 MESES - 10 ENCONTROS

Entrevista com 22
participantes
Idade:15 e 60 anos.
Estudantes, atendentes,
balconistas, comerciantes,
empresrios, donas de casa,
Servidores Pblicos e etc.
Todos os entrevistados
possuam aparelhos celulares,
21 pessoas souberam identificar
a marca dos mesmo.
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RESULTADOS - 3 MESES - 10 ENCONTROS

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RESULTADOS - 3 MESES - 10 ENCONTROS

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RESULTADOS - 3 MESES - 10 ENCONTROS

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RESULTADOS - 3 MESES - 10 ENCONTROS

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CONSIDERAES FINAIS
A aplicao de mtodos de design participativos em estudos direcionados a compreenso
de necessidades dos usurios de servios e produtos digitais em mercados emergentes,
possibilitou uma aproximao maior com a realidade deste mercado.
Foi observado que em muitos casos os participantes almejam um recurso j existente no
celular um na internet. No entanto desconhecem como acessar/encontrar/ buscar a
informao solicitada.
Entre os benefcios percebidos atravs do projeto destaca-se o o despertar dos jovens da
comunidade para novas perspectivas de vida, possibilidades de formao e atuao
prossional at ento desconhecidas.
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REFERNCIAS
Santos, S.S. O Design participativo do Sistema de Informaes da Associao dos
Agricultores Ecolgicos das Encostas da Serra Geral - AGREGO. Dissertao de mestrado.
Programa de Ps-Graduao da Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC.
Florianpolis, Fevereiro de 2002
SOUZA, F. A; MARTELANC, R; KEZAM, F. Anlise da caracterstica das distribuies dos
retornos de pases emergente e desenvolvidos. in Anais do VI Semead - Seminrios em
Administrao. FEA/USP, 2003
ANGROSINO, M. Etnograa e Observao participante. Porto Alegre, Editora Bookman,
2011.
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OBRIGADA!!!!
francimar.maciel@indt.org.br :)

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