ndice

1.Sumrio Executivo .............................................................................................................................. 5

2. Conceitos de Negcios ...................................................................................................................... 6
2.1.Viso ................................................................................................................................................. 7
2.2.Misso .............................................................................................................................................. 7
2.3.Objectivos....................................................................................................................................... 7
2.4.Valores e cultura organizacional ........................................................................................... 7
2.5.Norma .............................................................................................................................................. 8
2.6.Nome da Empresa ....................................................................................................................... 9
2.7.Capital Social e accionistas ...................................................................................................... 9
2.7.1 Quadro dos Accionistas ................................................................................................. 10
2.8.Tipo de empresa (forma jurdica) ..................................................................................... 10
2.9.Descrio dos produtos e servios .................................................................................... 13
2.10.Pblico-alvo ............................................................................................................................. 14
2.11 Localizao ............................................................................................................................... 14
2.12. Vantagem da localizao ................................................................................................... 15
3.ANLISE PEST ................................................................................................................................... 15
3.1Contexto Poltico ....................................................................................................................... 16
3.2 Contexto Econmico ............................................................................................................... 16
3.3 Contexto Social .......................................................................................................................... 17
3.2.Contexto Tecnolgico ............................................................................................................. 18

4. ANLISE DE MERCADO ................................................................................................................ 19

4.1 Anlise da concorrncia ........................................................................................................ 19
4.2 Anlise sectorial (Modelo das 5 foras) .......................................................................... 19
4.3 Anlise de competncia da empresa ................................................................................ 20
4.4 Modelo das 5 (cinco) foras de Michael Porter: ........................................................... 20
4.4.1 Potenciais concorrentes ................................................................................................ 21
4.4.2 Fornecedores..................................................................................................................... 21
4.4.3 Clientes ................................................................................................................................ 21
4.4.4 Ameaa de Novos Produtos ........................................................................................ 22
4.4.5 Rivalidade entre concorrentes ................................................................................... 22
4.5. Anlise interna (Modelo da cadeia de Valor) ............................................................... 22
Recebimento de produtos (Fornecedores) entrada em stock ..................................................... 23
Venda dos produtos ............................................................................................................................... 23
entrega de produtos (clientes) saida em stock ............................................................................... 23
Publicidade na rdio e televiso ........................................................................................................ 23
Manuteno e instalao (assistncia tcnica) .............................................................................. 23
5. Anlise Swot (Strengths Weaknesses Opportunities Threats)...................................... 23
5.1 Factores crticos de sucesso................................................................................................. 25
5.2 Factores de riscos .................................................................................................................... 26
6. ESTRATGIA DE NEGCIO .......................................................................................................... 26
6.1 Elementos da estratgia de negcio ................................................................................. 27
7. ESTRATGIA DE MARKTING ...................................................................................................... 28

8.ESTRATGIA DE RECURSOS HUMANOS ................................................................................. 29

9. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA................................................................... 30
9.1 Vantagem da estrutura organizacional ........................................................................... 32
9.2 Desvantagem da estrutura organizacional .................................................................... 32

1.Sumrio Executivo
A paz e a estabilidade Poltico-Econmica constituem condio sine qua non para o crescimento e desenvolvimento das
naes, ao diminuir o risco associado ao investimento, criando situaes favorveis para o estabelecimento dum sector empresarial
estruturado, empreendedor e competitivo, bem como a atraco do no menos importante Investimento Estrangeiro. Resultado do
forte crescimento que a economia nacional tem registado bem como a sua expectativa de crescimento, para os prximos tempos,
traduzindo partida um forte indcio de oportunidades de negcio. A SINDARK- COZINHAS S.A uma pequena empresa,
pioneira no ramo de comercializao e prestao de servios de cozinhas industriais procurando dar resposta na tentativa de
maximizar os benefcios dos seus parceiros comerciais, minimizando ao mximo os seus desperdcios atravs da prestao de um
servio que prima pelo profissionalismo, voltado para a fidelizao dos seus clientes, condio indispensvel para que a empresa se
insira e consolide no mercado permitindo como consequncia a produo de resultados lquidos em valor suficientemente altos que
assegurem a rpida recuperao do capital investido, bem como honrar com todo e qualquer compromisso assumido com as
instituies de crdito.
SINDARK-COZINHAS,S.A uma pequena empresa que goza de personalidade jurdica, a inscrio no registo comercial
tem carcter constitutivo. A mesma tem perspectiva de instalar o seu estaleiro e escritrios em Luanda, Sul do Municpio de Viana, a
5 km da estrada de Luanda/Catete. Com o objectivo de reforar a sua vantagem competitiva, atravs da reduo dos tempos de

resposta no desenvolvimento dos seus servios e estreitamento das relaes com os seus potenciais clientes, a equipa funcional da
SINDARK

2. Conceitos de Negcios
Definio do negcio: Comercializao, Instalao e Manuteno de Cozinhas Industriais.
Nome: Sindark Cozinhas S.A
A Sindark Cozinhas S.A ter as suas instalaes na zona sul de Luanda, zona estratgica em desenvolvimento e fcil acesso, com
estrutura e instalaes adequadas para o armazenamento dos nossos produtos e prtica da nossa actividade.

2.1.Viso
Pretendemos criar um projecto de investimento em Angola no s com o objectivo de obter lucro, mas como tambm contribuir
no desenvolvimento do nosso pas com o surgimento de novos postos de emprego.
Pretendemos tambm, ser a melhor empresa de cozinhas industriais na rea hoteleira em Angola atravs da qualidade dos nossos
produtos, confiana e eficincia dos servios por ns prestados, expandir-nos por todo o territrio nacional com a inteno de
satisfazer as necessidades de toda populao.

2.2.Misso
A SINDARK S.A, pretende ser uma empresa de prestao de servios na rea de cozinhas industriais, atendendo as mais variadas
necessidades que possam surgir neste ramo. Para isso, contamos com pessoal devidamente capacitado na rea tcnica, no que toca a
altos padres de tica, moral e responsabilidade, para que os nossos clientes possam confiar plenamente e serem bem servidos.
Dominar o mercado nacional neste sector com uma excelente qualidade dos nossos produtos e no atendimento aos clientes.
Estabelecer-nos como principal servidor a nvel nacional mantendo os objectivos por ns traados.

2.3.Objectivos

Satisfazer as necessidades dos clientes;

Aumentar a produtividade;
Promover a realizao scio profissional dos trabalhadores.

2.4.Valores e cultura organizacional

Os produtos/ servios que disponibilizaremos aos nossos clientes exigem um pessoal com a uma qualificao compatvel. Contaremos
portanto, como nossos colaboradores pessoal devidamente qualificado para as tarefas que iro desempenhar.
7

A nossa aposta consiste na formao e preparao adequada de todos os funcionrios da empresa. A qualificao de todos aqueles que
colaboram com a empresa interna ou externamente obedecer padres cada vez mais exigentes. Assim, no que diz respeito a
assistncia tcnica e manuteno dos nossos produtos ser uma das nossas maiores preocupaes.
A empresa pretende adquirir seguro de sade subscrevendo-se ao seguro de acidente de trabalho, uma vez que os mesmos esto
relacionados.
O horrio de funcionamento da SINDARK- Cozinhas S.A ser: 8 horas dirias de trabalho, uma semana laboral de 7 dias e 30 dias de
trabalho por ms. O atendimento aos clientes obedecer ao horrio entre s 8 s 17h e na rea de manuteno funcionar por ser por
marcao antecipada por parte dos clientes.

2.5.Norma
Os trabalhadores da rea tcnica durante a actividade laboral tero obrigatoriedade de estarem devidamente uniformizados no
sector tcnico (uso de macaces), e no sector comercial (t-shirt).

2.6.Nome da Empresa
SINDARK Cozinhas, S.A.
Logtipo

O logtipo caracterizado pelo nome que denominamos a nossa empresa Sindark- Cozinhas, onde Sindark consiste na juno dos
nomes dos scios que constituem a empresa e Cozinhas vem para complementar o nome da empresa de modo a especificar a
actividade da nossa empresa. Os smbolos coloridos em laranja e verde representam inovao e modernizao das nossas cozinhas.

2.7.Capital Social e accionistas

O capital social de 137.782.640,00 AKZ dos quais 25% corresponde a emprstimo bancrio. A accionista maioritria tem uma quota
de 20% equivalente a 27.556.528,00 AKZ e os restantes quatro accionistas tm uma quota de 13,75% equivalente a 18.945.113,00

AKZ com responsabilidades e direitos iguais. A nossa sociedade por quotas de responsabilidade limitada composta por cinco
accionistas.

2.7.1 Quadro dos Accionistas

Accionistas
1 Scia Maioritria
2
3
4
5
Emprstimo Bancrio
(25%)
Total

Nome
Rosa Condez
Indira Santos
Daniela Branquinho
Nirca Alberto
Srgia Pereira

Valor (em Akz)

27.556.528,00
18.945.113,00
18.945.113,00
18.945.113,00
18.945.113,00
34.445.660,00
137.782.640,00

2.8.Tipo de empresa (forma jurdica)

A empresa SINDARK- Cozinhas S.A ser uma sociedade de carcter comercial constituda por cinco accionistas dos quais um scio
maioritrio e quatro accionistas tendo entre eles aces iguais.
A actividade empresarial consiste no comrcio e prestao de servios, pelo que, de acordo com os artigos 13 e 230 do cdigo
comercial, todas as empresas so comerciantes e artigo 1154. do cdigo civil.

Artigo 13
Quem comerciante
10

So comerciantes:
1. A pessoa que, tendo capacidade para praticar actos de comrcio, faz desta profisso;
2. As sociedades comerciais;
3. Ou sujeitos dotados de personalidade jurdica quando exercem uma actividade mercantil.
Artigo 230
Empresas Comerciais (*)
Consideram-se comerciantes as empresas, singulares ou colectivas, que se propuserem:
a) Transformar, por meios de fbricas ou manufacturas, as matrias-primas, empregando, por isso, operrios ou operrios de
mquinas;
b) Fornecer, em pocas diferentes, gneros, quer a particulares, quer ao Estado, mediante preo convencionado;
c) Agenciar negcios ou leiles por conta de outrem, em escritrio aberto ao pblico e mediante salrio estipulado;
d) Explorar quaisquer espectculos pblicos;
e) Editar, publicar ou vender obras cientficas, literrias ou artsticas, incluindo, entre outros, discos, pinturas, gravuras ou filmes;
f) Edificar ou construir casas para outrem, com materiais subministrados pelo empresrio;
g) Transformar, regular e permanentemente por gua, terra ou ar, quaisquer pessoas, animais, alfaias ou mercadorias de outrem;
h) Intermediar nas trocas, atravs de compras e vendas mercantis;
i) Fornecer bens ou prestar servios genricos ou especializados a terceiros, incluindo, entre outros, hotelaria e restaurao
agncias de viagens e turismo, sade, educao, entretenimento e segurana;
j) Desenvolver actividades bancrias e financeiras, nomeadamente no domnio da captao de depsitos e concesso de
financiamentos, bem como actividades de mediao de seguros;
k) Mediar na compra e venda de imveis;
l) Proceder captura e transformao de pescado;
m) Explorar pedreiras ou outras indstrias extractivas;
n) Realizar actividades de operador porturio;
o) Executar empreitadas de obras pblicas.

11

1 Exceptuam-se da alnea a) do presente artigo o proprietrio ou explorador rural que apenas transforma, como actividade
acessria, os produtos da sua explorao agrcola, o artista, industrial, mestre, ou trabalhador mecnico que exerce
directamente a sua arte, indstria ou ofcio, embora empregue, para isso, operrios, ou operrios e mquinas.
2 Exceptuam-se da alnea b) do presente artigo o proprietrio ou explorador rural que apenas fizer fornecimentos de produtos
da sua propriedade.
3 Exceptuam-se da alnea e) do presente artigo o prprio actor que editar, publicar ou vender as suas obras.
(*) Redaco introduzida pela Lei n. 6/03, de 3 de Maro.
Artigo 1154.
Prestao de Servio
Noo
Contrato de prestao de servio aquele em que uma das partes se obriga a proporcionar outra certo resultado do seu
trabalho intelectual ou manual, com ou sem retribuio.

12

2.9.Descrio dos produtos e servios

A SINDARK- Cozinhas S.A ser uma empresa cujo mbito de actividade consistir na comercializao, instalao e manuteno de
cozinhas industriais. As cozinhas industrias sero desde as mais variadas e compostas por um leque completo de produtos.

Produtos de Cozinhas Industriais

1. Assador Frango AF 20
2. Fritadeira Industrial Elect. 20 LT- FIE-20
3. Geleira Comercial 4 Portas- GC4PI
4. Descador de Batatas 10 KG DBCA. 10
5. Amaciador de Carne AMC 18
6. Liquidificador Basc.15 LT LQ.15
7. Picador Carne PCI.22
8. Serra Fita Med. Inox SFMI
9. Caldeiro Hotel 55- 118,7 Litros
10. Bicone p/ Foges e Fornos a Gs
11. Dispositivo de Ingredientes 250 LT- 0920
12. Mesa Lava Loia 2 Cubas 60x60x60 Esc.
13. Panela Ao 170 LT 600x600x3- 11112
14. Maq. Lavar Loia Indust. 110 Kg- DW60
15. Grelhador e Grelha- GH-813E
16. Cortador de Frios Automtico- CFA.300
17. Multiprocessador Alimentos c/6 Discos

13

18. Fogo Indust. 4 Bocas Dupla c/ Chapa

19. Fogo Insdust. 8 Bocas Dupla 40x40
20. Exaustor Fumos Inox c/ Motor Incorp.
21. Moedor de Carne
22. Serra Fita Pequena
23. Amassadeira 80 kg
24. Batedeira Planetria
25. Forno Elctrico FTE 300
26. Modeladora de Po
27. Divisora de Po c/ Pedestal
28. Estante p/ 20 Bandejas 58x70
29. Armrio Estufa
30. Chapa Bifeteira 60 cm
31. Liquidificador 8L
32. Mquina de Gelo em Cubo 100 Kg
33. Exaustor Industrial 30 cm

2.10.Pblico-alvo
O nosso consumidor chave para os nossos produtos sero as grandes e pequenas unidades hoteleiras tais como: hotis, restaurantes,
industria panificadora, etc.

2.11 Localizao
Tem a sua sede e escritrio em Luanda, Municpio de Viana, Bairro Luanda-Sul, Casa N40.

14

2.12. Vantagem da localizao

Na busca de um espao para a execuo do negcio, a escolha recaiu sobre a provncia de Luanda, centro de deciso poltica e
econmica, bem como o que apresenta a maior densidade populacional.
A opo de localizar um Projecto de Investimento na Provncia de Luanda e mais especificamente no Municpio de Viana, justifica-se
pela concentrao da procura, que se desenrola nesta regio numa proporo de 70,8% sobre o todo nacional.
Embora seja admissvel que pelo processo de desenvolvimento de outras regies do pas e pelo processo de deslocao administrativa,
a Provncia de Luanda venha a perder alguns pontos, face estrutura da distribuio geogrfica da procura, no ser nos prximos 10
a 15 anos, que a nossa provncia deixar de pesar e representar entre 60% a 50% da procura nacional.
O processo de desenvolvimento de Luanda e a elevada concentrao populacional em Viana far com que o eixo Luanda/Viana
continue e crescer intensamente nos prximos anos, o que transformar Viana numa imensa metrpole com 6 a 8 milhes de
habitantes dentro de 20 anos.
A projeco do crescimento da rede rodoviria e ferroviria na Provncia de Luanda (auto- estrada e outros acessos) e as condies
naturais que obrigam a que o desenvolvimento industrial se concentre em Viana (Plo Industrial), iro a curto prazo eliminar as
actuais dificuldades de ligao entre as duas urbes, desaparecendo a carga negativa que hoje surge nas deslocaes num ou noutro
sentido

3.ANLISE PEST

15

3.1Contexto Poltico
Com a paz alcanada em Abril de 2002 e consequentemente a estabilidade poltica - as eleies legislativas realizadas em Setembro de
2008, a aprovao da nova constituio da repblica em Fevereiro de 2010 e para Agosto do ano corrente as eleies presidenciais -,
constituem condies sine qua non para o crescimento e desenvolvimento da nao.
Com esta estabilidade poltica diminuiu o risco associado ao investimento, criando situaes favorveis para o estabelecimento dum
sector empresarial estruturado, empreendedor e competitivo, bem como a atraco do no menos importante investimento estrangeiro.
Resultado do forte crescimento que a economia nacional tem registado bem como a sua expectativa de crescimento, para os prximos
tempos, traduzindo partida um forte indcio de oportunidades de negcio.

3.2 Contexto Econmico

Um crescimento econmico, na ordem dos 10,38 por cento, a previso do Fundo Monetrio Internacional (FMI) para Angola, em
2012. O Governo Angolano prev que a economia cresa na ordem dos 12,8 por cento porque, neste momento, no Pas h
oportunidades em quase todos os sectores de actividade. O territrio est pronto para receber os que queiram investir e ajudar a
dinamizar e consolidar a economia.
Uma das 10 reas prioritrias a da formao. Mas tendo em conta que a produo petrolfera est a crescer, o investimento pode
recair sobre outras reas: construo, fiscalidade, sade, ensino, banca, comunicao, marketing, engenharia e turismo. de facto um
pas de oportunidades. Para alm disso, a empregabilidade e a dinmica da economia esto garantidas durante anos.
Angola tambm tem os olhos virados para o empreendedorismo e inovao. Porque medida que fortalece o sistema universitrio,
aspira a padres de negcio e competitividade que vo alm dos negcios tradicionais e abraam os desafios da tecnologia.
O FMI estima que a inflao em Angola seja de 11,1% em 2012 e 8,3% em 2013, o Produto Interno Bruto (PIB) de Angola cresa
9,7% este ano e 6,8% em 2013.

16

Angola hoje considerada uma das economias mais fortes de frica, no s pelas taxas de crescimento do PIB, mas tambm pelas
perspectivas futuras de criao de riqueza no Pas. Esta posio suportada tambm pelas recentes revises das Agncias de Rating
sobre a economia que este ano beneficiou de uma subida de notao de Rating atribuda pelas trs principais agncias de notao
financeira a nvel mundial (Moody`s, Standard & Poors e Fitch) de 4,88.

3.3 Contexto Social

Apesar dos esforos implementados pelo executivo para o combate a pobreza, ao analfabetismo, o desemprego, a melhoria dos
servios bsicos como a sade, educao e luz, etc, o crescimento econmico ainda no teve um impacto significativo na pobreza e no
desemprego dos jovens, que continuam a ser questes crticas no pas. A estimativa de que a populao do pas crescer dos cerca de
20 milhes actuais para 24,5 milhes, em 2020, Angola vai enfrentar no futuro grandes desafios em termos demogrficos.
De acordo com estimativas recentes do PNUD, 54% da populao vive com menos de 1,25 USD por dia e o coeficiente de Gini
58,6. Alm disso, segundo dados oficiais (Inqurito Integrado Sobre o Bem Estar da Populao), a proporo da populao rural que
vive abaixo do limiar de pobreza nacional de 58%, contra 19% em reas urbanas. A esperana de vida permanece baixa, em 51,1
anos.
Apesar de recentes programas habitacionais implementados em Angola (Fundo de Fomento Habitacional ou a Nossa Casa), criar
condies de habitao continua a ser uma prioridade no pas. Segundo dados oficiais, 78,5% da populao urbana vive em casas
construdas sem materiais adequados e apenas 40% da populao angolana tem acesso a electricidade (8,6% em reas rurais).
Problemas de sade ambiental continuaro a ser um encargo significativo para Angola. Apenas 42% da populao tem acesso a gua
potvel e apenas 60%, a instalaes sanitrias. As populaes semi-urbanas vivem perto de montes de lixo no recolhido e de gua
estagnada. O acesso a gua potvel e a saneamento continua a ser problemtico nas zonas rurais, com gua potvel disponvel para
apenas 23% da populao rural e instalaes sanitrias melhoradas para apenas 31%. O governo instituiu o programa gua para
Todos, a fim de melhorar o acesso a gua potvel nas zonas rurais do pas. O objectivo que 80% da populao rural tenha acesso a
gua potvel.

17

Cerca de 70% das despesas em educao so destinadas educao pr-escolar e ao ensino primrio. O objectivo do governo
aumentar a taxa de escolarizao primria bruta para 90% at 2015. A taxa de alfabetizao de adultos, populao com idades acima
dos 15 anos, de 65%, embora entre as mulheres jovens (15-24 anos) nas reas rurais, a taxa de alfabetizao seja de apenas cerca de
40%.
O investimento no sector da sade tem sido baixo, quando comparado com o investimento na educao e na proteco social, a meta
do governo de ter trs mdicos por 10 000 habitantes.
A prevalncia do VIH/SIDA continua a ser baixa em Angola, em resultado do isolamento experimentado durante a sua longa guerra.
A meta oficial para manter a prevalncia do VIH/ SIDA inferior a 3% da populao possvel de atingir.
O desemprego ainda muito elevado e tem sido afectado pela recente crise econmica global. A administrao pblica continua a ser
o maior empregador formal, revelando a influncia limitada do crescimento na criao de empregos no sector privado.

3.2.Contexto Tecnolgico
Torna-se difcil falar de tecnologia em Angola quando no se nota preocupao e esforo por parte das entidades competentes. Isto ,
no h disponibilizao monetria suficiente para o ramo de cincia e tecnologia, causando assim um dfice neste campo e obrigando
a aderncia de tecnologia por meio da importao.
Apesar dos pressupostos acima referidos se tem assistido algumas transformaes midas no ramo da tecnologia (a
introduo do portal de informao; adopo as tecnologias modernas ao processo de reconstruo nacional).
H cada vez mais empresas do sector das telecomunicaes a fornecerem servios de internet. Apesar de atenderem a vrios
segmentos da sociedade, a disputa entre os provedores grande. Se, por um lado, o mercado vasto e apetecvel, por outro os clientes
so exigentes. Isto eleva o nvel de responsabilidade dos provedores, num mercado onde a rede ainda apresenta problemas de
instabilidade. A revoluo do sector tecnolgico (telecomunicaes) mudou o mundo em que, vivemos e os seus efeitos, assumem
agora um caracter imperativo com implicaes significativas no que se refere ao papel do trabalho e na economia nacional e
internacional. Para a realidade de Angola, a abertura de mercados das telecomunicaes e o surgimento de novos players tem

18

permitido que o servio integrado de voz, rede fixa e mvel, dados e vdeos proporcionem aos consumidores e as empresas maiores
oportunidades de interaco e de negcios, num sector em constante actualizao, cuja dinmica acontece ao ritmo do mundo.
Em Outubro de 2008, foi inaugurado um parque cientfico- tecnolgico do projecto denominado INFRASAT, que ficou orado em
118 milhes de dlares americanos, e est em carteira o projecto do satlite angolano, tudo isto ilustra bem o crescimento que se tem
verificado neste sector.

4. ANLISE DE MERCADO
4.1 Anlise da concorrncia
Atualmente em Angola existem poucas empresas no ramo de comercializao de cozinhas industriais tendo como algumas como
concorrentes: PETANANGOLA, CALUK, PROTEL, FRICONDE, ect.

4.2 Anlise sectorial (Modelo das 5 foras)

Em Angola este sector encontra-se dividido entre o pequeno comrcio de carcter tradicional, maioritariamente informal e as
grandes superfcies e grupos comerciais, com um nmero elevado de agentes de comrcio no licenciados.
A presente lei vem assim regular e disciplinar o exerccio da actividade comercial (dos comerciantes) e dos que actuam por
conta destes, dando resposta evoluo na estrutura do sector comercial, derivada das inovaes sociais e tecnolgicas e sobretudo
competitivas, originrias do surgimento de grandes superfcies comerciais e de influentes grupos de distribuio directa.

19

4.3 Anlise de competncia da empresa

A SINDARK,S.A tem como competncias fornecer produtos/servios altamente qualificados, com maior rigor, eficcia, eficincia e
inovao de forma a que os nosso clientes sintam-se mais seguros e confortveis em relao aos nossos concorrentes.
O nosso objectivos especificos consiste em:
Identificar atraves dos pontos fortes os pontos mais fracos de modo a reforar as reas necessrias;
Identificar as aces de competncia que tero maior impacto no aumento da capacidade competitiva d nossa empresa;
Estimular a nossa empresa a apostar na gesto de competencia e a desenvolver vantagens competitivas com base nas nossas
capacidades

4.4 Modelo das 5 (cinco) foras de Michael Porter:

Potenciais concorrentes

Clientes

20

Concorrncia: Sector de rivalidade

Fornecedores

4.4.1 Potenciais concorrentes

Ameaa de novos
produtos

produtos novprodutos

Num mercado com fortes ndices de competitividade como o nosso, optar-se- por servios diversificados com melhor
qualidade e um preo acessvel. A inovao um factor determinante no mercado competitivo, por isso, a SINDARK S.A utilizar
tecnologias de ponta de modo a servir com qualidade, eficincia e eficcia os seus clientes.
4.4.2 Fornecedores
A relao que a nossa empresa tem com os fornecedores uma relao de parceria, por isso, houve necessidade de uma seleo
cuidadosa em relao aos nossos fornecedores. Este o elemento chave no desenvolvimento da actividade da nossa empresa. Temos
como fornecedores : Antunes & Miranda Lda, Mundotel , os dois situados em Portugal.

4.4.3 Clientes

21

Os clientes so as figuras mais importantes da nossa empresa, operaremos de maneira a satisfazer sempre as suas necessidades.
Para alcanar mais rapidamente a nossa meta pretendemos diariamente vender em maior quantidade, conquistar o nosso
mercado, oferecer melhores servios e atendimento.

4.4.4 Ameaa de Novos Produtos

A existncia de novos produtos (bens e sevios) no mercado em que estamos inseridos evidente, de maneira que essas
condies podem afectar as empresas. A SINDARK S.A, est pronta a responder esse fenmeno da melhor maneira, contando com a
renovao e sofisticao dos seus produtos.
4.4.5 Rivalidade entre concorrentes
O sector do comrcio tem se explorado cada vez mais nos ltimos anos, havendo maior competitividade entre as empresas,
fazendo com que os empreendedores a investam mais neste sector. Deste modo, as empresas competem agressivamente, no s em
relao ao preo do produto mais tambm a inovao e marketing

4.5. Anlise interna (Modelo da cadeia de Valor)

Actividades de apoio
rea dividida em vrios compartimentos de modo que se possa exercer a
nossa actividade e armazenamento dos nossos produtos com maior
segurana.
22

Pessoal devidamente capacitado para as tarefas que iro desempenhar

interna e externamente
Investigao de novas tecnologias de mercado, desenvolvimento das
tcnicas de trabalho
Materiais, equipamentos

Recebimento
Venda dos
de produtos
produtos
(Fornecedores)
entrada em
stock

entrega de
produtos
(clientes)
saida em
stock

Publicidade
na rdio e
televiso

Manuteno
e instalao
(assistncia
tcnica)

5. Anlise Swot (Strengths Weaknesses Opportunities Threats)

Anlise interna

OPORTUNIDADES

AMEAAS

23

A existncia de poucas
empresas no sector;
O crescimento do sector;

PONTOS FORTES

A insatisfao dos
nossos clientes;
A no aceitao dos
nossos produtos;
O aparecimento de
uma nova
concorrncia com
tendncia a inovao
no sector;

PONTOS FRACOS

ptimas infra-estruturas;
Contamos com recursos
humanos capacitados para
manter a boa apresentao da
empresa;
Inovao;
Resposta rpida;
Experincia e assistncia
tcnica
Acompanhamento;
Agressividade

A inexistncia de
fornecedores em
Angola;

Anlise externa

24

5.1 Factores crticos de sucesso

Os factores criticos de sucesso que aplicados so os pontos chave que definem o sucesso ou o fracasso de um objectivos defenidos
por um planejamento da empresa.
Os factores que influenciam o pblico-alvo a aderir aos nossos servios so:
O preo
Aplicaremos preos acessveis que facilitaram na obteno dos nossos produtos por parte dos nossos clientes, tendo como uma
das polticas o descontos a clientes assduo

A qualidade
A qualidade dos nossos produtos poder ser vista em duas pticas: na ptica do produtor e na ptica do cliente. Na ptica do
produtor a qualidade associa-se concepo e produo dos nossos produtos que v as necessidades dos clientes. E na ptica
do cliente associa-se ao valor e a utilidade reconhecida aos nossos produtos, estando ligada ao preo.

O atendimento

O bom atendimento do cliente faz parte dos valores da nossa empresa de maneira que, eles se sintam confortveis e satisfeitos
por aderirem os nossos servios;

25

A Inovao

A SINDARK,S.A, tem como critrio de inovao qualidade dos nossos produtos e servios, utilizando a eficincia,
assistncia e rapidez na realizao da satisfao dos clientes;

5.2 Factores de riscos

Dificuldades em expandir o nome da empresa no mercado nacional e internacional;

Mudana repentina dos clientes, em relao a preferncia dos produtos oferecidos;
Presena de produtores individuais que origina empresas clandestinas com preos baixos;
Pouca experincia no mercado comercial;
Pouca informao sobre os clientes;
Atraso dos fornecedores na entrega das mercadorias;

6. ESTRATGIA DE NEGCIO
Face a competitividade que se tem verificado nos mercados de bens e servios, crucial a elaborao de uma estratgia que vai de
encontro a satisfao no mercado inserido e dos clientes que passa por:
Criar oportunidades de satisfao e bem-estar dos nossos clientes nesta regio com prespectivas futuras no modo de actuao
aliando para tal a nossa qualidade, confiana, e eficincia nos servios prestados podendo assim ter clientes permanentes, que ser
uma mais-valia para a Sindark, lda, de modo a se tornar numa empresa com maior prestgio em Angola, e futuramente na regio da
SADC.

26

6.1 Elementos da estratgia de negcio

Misso da empresa
Alternativas de Gesto
Categorias de produtos e
servios

Anlise da
Situao
Objectivo

Identificao
do consumidor
Consumidor

Venda, Lucro e Imagem

Satisfao do Pblico

Marketing
Segmentao
(Estratgias)

Estratgia geral

Variveis controlveis
Variveis incontrolveis

Actividades
Especficas

Operao Custo
Prazo
Resposta ao ambiente
inserido

Controle

Avaliaes
Ajustes

27

7. ESTRATGIA DE MARKTING
Quando se aborda de estratgia de marketing importante que ela obedea as necessidades do mercado, e que se deve levar em
considerao um conjunto de factores que podero influenciar as vendas, dos quais alguns so controlados pela empresa.
Nveis controlveis: so variveis tradicionalmente conhecidas por 4 (quatro) partes do marketing (preo, produto, promoo
e local).
Preo: para a SINDARK,S.A uma varivel estratgica de posicionamento do produto, e podemos deduzir como sendo o
montante a pagar para adquirir o produto. Ao preo se inclui os descontos ou bnus, a gama de preos e tambm as condies de
pagamento, sempre importante e imprescindvel classificar junto da clientela os componentes, a garantia, o prazo de pagamento e a
forma de entrega. Falando do preo indispensvel falar das suas caractersticas que so:
Preo de tabela;
Desconto;
Facilidade de pagamento.
Esta varivel estratgica (preo), iremos utiliz-la de maneira racional para que esteja acessvel a todos consumidores.
Produto: no que diz respeito ao produto, iremos oferecer em quantidade e qualidade, exigida pelo mercado em que estamos
inseridos, de modo a satisfazer as necessidades dos clientes que so os nossos elementos de destaque.
Promoo: a promoo dos produtos ser feita de acordo com os nossos objectivos previamente fixados, esta promoo
passar pela publicao dos produtos atravs de cartazes, catlogos e atravs da publicidade na mdia, esta promoo envolve uma srie
de caractersticas que so:
Promoo do produto;
Publicidade;
Marketing;
Fora de venda

28

Local: o local para ns representa um item importante, porque onde estar localizado o nosso empreendimento
"SINDARK,SA". Temos como caractersticas:
O canal;

A cobertura;

O transporte;

A nossa estratgia de marketing consistir nas operaes que envolvem a vida dos produtos, desde a produo at ao momento
em que for adquirido pelo cliente, apresentada que esta a nossa estratgia de marketing pode deduzir o seguinte:
Atingir os objectivos da empresa atravs da satisfao das necessidades dos clientes de uma melhor forma do que os
nossos principais concorrentes;
Conhecer o cliente um ponto de partida. uma necessidade absoluta para prestar uma aco de marketing. Se adaptar ao
consumidor ir de encontro aos seus hbitos e costumes, satisfazendo as necessidades e desejos preferenciais.
A nossa atitude aplica-se a um grande nmero de decises dentro da SINDARK,S.A. A estratgia de marketing adoptada,
consistir no s nas operaes que envolvem a vida do produto com tambm numa filosofia de orientao ao cliente, onde devemos
antes determinar o produto que o cliente vai adquirir. Esta filosofia defende que a empresa pode obter mais vantagens orientando a sua
ateno para o exterior e no para o interior, isto , focalizar a ateno para o mercado no para o produto.

8.ESTRATGIA DE RECURSOS HUMANOS

Perante a complexidade de diversas tarefas empresariais a SINDARK S.A, administra o pessoal utilizando um sistema de gesto de
recursos humanos, com a capacidades de recrutar colaboradores que vo de encontro a cultura organizacional da empresa, e que
possuam criatividade, habilidade, inteligncia e competncia indispensveis para a inovao, comercializao e prestao de servio
dos nossos produtos.

29

9. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA

A SINDARK S.A, preferiu adoptar uma estrutura organizacional que se adapte adequadamente as mudanas, e no uma estrutura
organizacional acabada e perfeita. Existem algumas variveis que contribuem para essa estrutura que so: a nossa estratgia, o meio
em que ns operamos.

30

Direco
Geral
Direco
Administra
tiva e
Financeira

Contabili
dade

Tesouraria

Direco
de
Marketing

Direco
Comercial

Vendas

Montagem

Manuten
o

Rdio e
Televiso

Direco
dos
Recursos
Humanos

Departame
nto de
Armazena
mento

Stock

31

9.1 Vantagem da estrutura organizacional

Melhora a coordenao entre divises com estratgia, mercados ou oportunidades de crescimento semelhante;
Proporciona condies para um melhor planeamento estratgico;
uma forma estrategicamente relevante de organizar e direccionar a responsabilidade sobre um nmero elevado de diferentes
unidades de negcio.

9.2 Desvantagem da estrutura organizacional

Acrescenta um outro nvel hierrquico entre a gesto do topo e as divises;

Pode gerar dificuldades na definio da autoridade e responsabilidade entre o membro do rgo de gesto de topo, o gestor da
UEN e os gestores das divises, se no forem tomadas as devidas precaues;
Pode aumentar a concorrncia pelos recursos globais a distribuir e traduzir-se numa reduzida coordenao estratgica entre as
diferentes reas de negcio.

32

DEMONSTRAO DE RESULTADOS
2013
2014
2015

Descrio

2016

207

Vendas

172.035.547,55

197.840.879,68

206.442.657,06

215.044.434,44

223.646.211,82

Prest. Servio

30.966.398,56

35.611.358,34

37.159.678,27

38.707.998,20

40.256.318,13

CMVMC

117.631.143,62

123.512.700,81

129.394.257,99

135.275.815,17

141.157.372,35

MB
FST

85.370.802,49
109.939.537,22
114.208.077,34
118.476.617,47
122.745.157,59
6540000
6540000
6540000
6540000
6540000

Custo com Pessoal

33.694.920,00

33.694.920,00

33.694.920,00

33.694.920,00

33.694.920,00

Amortizaes

40.487.474,50

40.487.474,50

40.487.474,50

18.034.386,70

18.034.386,70

R.O
Juros a receber
Juros MLP
Juros C/P
Juros a pagar

4.648.407,99

29.217.142,72

33.485.682,84

60.207.310,77

64.475.850,89

R.F

4.801.725,00

3.841.380,00

2.881.035,00

1.920.690,00

960.345,00

4.801.725,00

3.841.380,00

2.881.035,00

1.920.690,00

960.345,00

4.801.725,00

Result.Corrente
9.450.132,99
Result.Extraordinrio
RAI
Imposto(35%)

9.450.132,99

3.841.380,00

2.881.035,00

1.920.690,00

960.345,00

33.058.522,72

36.366.717,85

62.128.000,77

65.436.195,89

0
33.058.522,72

0
36.366.717,85

0
62.128.000,77

0
65.436.195,89

33

RL

3.307.546,55

11.570.482,95

12.728.351,25

21.744.800,27

22.902.668,56

6.142.586,44

21.488.039,77

23.638.366,60

40.383.200,50

42.533.527,33

34

FLUXO DE CAIXA
Anos
Descriao

2012

2013

2014

2015

2016

2017

219.918.774,95

235.989.762,35

244.448.176,77

254.598.274,08

264.748.371,38

106.194.782,44

132.743.478,05

139.115.164,99

145.486.851,94

151.858.538,89

Imposto

3.307.546,55

11.570.482,95

12.728.351,25

21.744.800,27

22.902.668,56

Segurana social

3.145.899,17

3.145.899,17

3.145.899,17

3.145.899,17

3.145.899,17

IRT

4.289.862,50

4.289.862,50

4.289.862,50

4.289.862,50

4.289.862,50

Pessoal

33.694.920,00

33.694.920,00

33.694.920,00

33.694.920,00

33.694.920,00

Fluxo de tesouraria opracional

69.285.764,30

50.545.119,68

51.473.978,87

46.235.940,20

48.856.482,27

11.738.874,25

10.768.925,80

9.798.977,35

8.829.028,90

7.859.080,45

1-Actividade operacional
Recebimento de:
clientes
Pagamentos a:
Fornecedores

2-Actividade de investimento
Recebimento de:
Pagamentos a:
Imobilizados
Fluxo de tesouraria de investimento

137.782.640,00
-137.782.640,00

3-Actividade de Financiamento
Recebimento de:

137.782.640,00

Capital social

103.336.980,00

Emprestimo de ML prazo

34.445.660,00

Empestimo de curto prazo

juros do emprestimo
Pagamentos a:

35

Reembolso emprestimo de ML prazo

6.889.132,00

6.889.132,00

6.889.132,00

6.889.132,00

6.889.132,00

Juros de MLP

4.849.742,25

3.879.793,80

2.909.845,35

1.939.896,90

969.948,45

137.782.640,00

-11.738.874,25

-10.768.925,80

-9.798.977,35

-8.829.028,90

-7.859.080,45

Variao de Tesouraria

0,00

57.546.890,05

39.776.193,88

41.675.001,51

37.406.911,30

40.997.401,82

Disponibilidade Inicio de Periodo

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Disponibilidade Final Estimado

0,00

57.546.890,05

39.776.193,88

41.675.001,51

37.406.911,30

40.997.401,82

Reembolso de emprestimo C/P

Juros de C/P
Fluxo de tesouraria de finaciamento

Aplicaes Financeiro C/P

Emprestimo de C/P
Disponibilidade Final(RST)

40.997.401,82

36

BALANO FUNCIONAL
Descriao

2012

2013

2014

2015

2016

2017

Operaoes de Investimento
Capitais Permanentes

137.782.640,00

130.893.508,00

124.004.376,00

117.115.244,00

110.226.112,00

Imob. Liquido

137.782.640,00

97.295.165,50

97.295.165,50

97.295.165,50

119.748.253,30

FUNDO de MANEIO

0,00 33.598.342,50

26.709.210,50

19.820.078,50

(9.522.141,30)

103.336.980,00
119.748.253,30
(16.411.273,30)

Operaoes Correntes Ciclicas

Nec. Fin. Ciclicas
Existencias

9.802.595,30

10.292.725,07

10.782.854,83

11.272.984,60

11.763.114,36

Clientes

16.916.828,84

19.454.353,17

20.300.194,61

21.146.036,05

21.991.877,50

Total Nec. Fin. Ciclicas

26.719.424,14

29.747.078,24

31.083.049,44

32.419.020,65

33.754.991,86

Fornecedor

21.238.956,49

22.300.904,31

23.362.852,14

24.424.799,96

25.486.747,79

Total Rec. Nec Fin. Ciclicos

21.238.956,49

22.300.904,31

23.362.852,14

24.424.799,96

25.486.747,79

5.480.467,66

7.446.173,92

7.720.197,31

7.994.220,69

8.268.244,07

-675978,33

-675978,33

-675978,33

-675978,33

40321423,48

Rec. Fin. Ciclicos

NEC. De FUNDO MANEIO

Operaoes de Tesouraria
Tesouraria Global Liquida

37

Tesouraria
Descrio

2012

2013

2014

2015

2016

2017

Disponibilidade

0,00

0,00

0,00

0,00

40.997.401,82

Total Tesouraria Activa

0,00

0,00

0,00

0,00

40.997.401,82

675.978,33

675.978,33

675.978,33

675.978,33

675.978,33

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Total Tesouraria Passiva

675.978,33

675.978,33

675.978,33

675.978,33

675.978,33

Tesouraria Global Liquida

-675.978,33

-675.978,33

-675.978,33

-675.978,33

40.321.423,48

Tesouraria Activa

Tesouraria Passiva
Estado
Emprestimo de C/P

38

Balano
Descrio

2012

2013

2014

2015

2016

2017

137.782.640,00

137.782.640,00

137.782.640,00

137.782.640,00

137.782.640,00

137.782.640,00

0,00

40487474,50

40487474,50

40487474,50

18034386,70

18034386,70

137.782.640,00

97.295.165,50

97.295.165,50

97.295.165,50

119.748.253,30

119.748.253,30

9802595,30

10292725,07

10782854,83

11272984,60

11763114,36

16916828,84

19454353,17

20300194,61

21146036,05

21991877,50

40997402

34936440

47569641

57902266

47181183

26162726

26719424,14

29747078,24

31083049,44

32419020,65

74752393,67

137.782.640,00

124.014.589,64

127.042.243,74

128.378.214,94

152.167.273,95

194.500.646,97

103.336.980,00

103.336.980,00

103.336.980,00

103.336.980,00

103.336.980,00

103.336.980,00

Activo Fixo
Imobilizado
Amortizaoes Acumuladas
Total do Imobilizado Liquido
Activo Circulante
Existencia
Clientes
Caixa
Outros activos
Total activo Circulante
Activo Total Liquido
Capital Proprio e Passivo
Capital Social
Resultado Transitado

0,00

6.142.586,44

21.488.039,77

23.638.366,60

40.383.200,50

Resultado Liquido

6.142.586,44

21.488.039,77

23.638.366,60

40.383.200,50

42.533.527,33

103.336.980,00

109.479.566,44

130.967.606,21

148.463.386,37

167.358.547,10

186.253.707,83

34.445.660,00

27556528,00

20667396,00

13778264,00

6889132,00

0,00

21914934,82

22976882,65

24038830,47

25100778,29

26162726,12

Total Capital Proprio

Passivo MLP
Passivo de Curto Prazo
Emprestimo Bancario de C/P

39

Fornecedor

21238956,49

22300904,31

23362852,14

24424799,96

25486747,79

675978,33

675978,33

675978,33

675978,33

675978,33

34.445.660,00

49.471.462,82

43.644.278,65

37.817.094,47

31.989.910,29

26.162.726,12

137.782.640,00

158.951.029,26

174.611.884,86

186.280.480,84

199.348.457,40

212.416.433,95

Estado
Total Passivo
Total Passivo e Capital Proprio

40

Racios
Descriao

2012

2013

2014

2015

2016

2017

Estruturas Financeiras
Autonomia Financeira

75,00%

88,28%

103,09%

115,65%

109,98%

95,76%

300,00%

221,30%

300,08%

392,58%

523,16%

711,90%

Endividamento em sentido Restrito

33,33%

45,19%

33,32%

25,47%

19,11%

14,05%

Endividamento em sentido Lato

25,00%

39,89%

34,35%

29,46%

21,02%

13,45%

Liquidez Geral

0,00

1,22

1,29

1,29

1,29

2,86

Liquidez Reduzida

0,00

0,77

0,85

0,84

0,84

0,84

Liquidez Imediata

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

1,57

Fundo Maneio

0,00

33.598.342,50

26.709.210,50

19.820.078,50

Necessidades de Fundo Maneio

0,00

5.480.467,66

7.446.173,92

7.720.197,31

7.994.220,69

8.268.244,07

Tesourararia Global Liquida

0,00

-675.978,33

-675.978,33

-675.978,33

-675.978,33

40.321.423,48

Auto Financiamento

0,00

40487474,50

46630060,94

61975514,27

41672753,30

58417587,20

Solvabilidade

Equilibrio Financeiro
-9.522.141,30 -16.411.273,30

Funcionamento
Compras

0,00 127.433.738,93 133.805.425,87 140.177.112,82 146.548.799,76 152.920.486,71

Prazo Mdio de Recebimento

0,00

30,00

30,00

30,00

30,00

30,00

Prazo Mdio de Pagamento

0,00

60,00

60,00

60,00

60,00

60,00

Rotao dos Activos

0,00

1,39

1,56

1,61

1,41

1,15

Rotao das Existncias

0,00

30,00

30,00

30,00

30,00

30,00

Risco e Eficiencia

41

Ponto Morto Econmico

0,00

Margem de Segurana

0,00

Grau Econmico de Alavanca

0,00

18,37

3,76

3,41

1,97

1,90

Efeito Econmico de Alavanca

0,00

0,03

0,15

0,16

0,28

0,29

Grau Financeiro de Alavanca

0,00

0,76

1,36

1,42

1,49

1,52

Efeito Financeiro de Alavanca

0,00

1,32

0,74

0,71

0,67

0,66

Rendibilidade
MLB
Rend. Operacional das Prestaes de
Servio

0,00
0,00

3,57%

10,86%

11,45%

18,78%

19,02%

Rend Operacional do Investimento

0,00

3,75%

23,00%

26,08%

39,57%

33,15%

Rendi. Liquida do Investimento

0,00

4,95%

16,91%

18,41%

26,54%

21,87%

Rend. Dos Capitais Prprios

0,00

5,61%

16,41%

15,92%

24,13%

22,84%

42