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XCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA

MM. X VARA CVEL DA COMARCA DE SO BERNARDO DO CAMPO,


ESTADO DE SO PAULO.

Processo n: 0000/2008
(Indenizao / Ordinria)

A P, j qualificado nos autos do processo em


referncia, pelo qual contende contra o BANCO S S/A, vem,
mui respeitosamente, presena de Vossa Excelncia, por
seu advogado e bastante procurador que esta subscreve
(procurao de folhas 13 dos autos) para; inconformado com
a respeitvel sentena de folhas, dos autos, APELAR para o
Egrgio TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO;
apelao esta, cujas razes encontram-se em anexo; e cujo
processamento independe de preparo j que o autor
beneficirio da JUSTIA GRATUITA.
Desta forma, requer de Vossa Excelncia que
digne-se em determinar a remessa dos autos, juntamente com
o presente recurso, para superior instncia; para que l
sejam as presentes razes apreciadas e DATA MAXIMA VENIA
absolutamente PROVIDAS; reformando-se na totalidade a
respeitvel sentena exarada por este MM. Juzo A Quo.

Termos em que,
Pede deferimento.
So Bernardo do Campo, 11 de maro de 2009.

___________________________________________
XXX Adv. OAB/SP 000

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR DESEMBARGADOR


PRESIDENTE DO EGRGIO TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO
PAULO.

RAZES DE APELAO

Autor (Apelante): A P
Ru (Apelado): Banco S S/A
Processo n: 000/2008
MM. Juzo de Origem: X VC/SBC, SP.

Egrgio Tribunal,

Colenda Cmara.

Em preliminares

Trata-se a presente, de recurso de apelao


interposto sobre respeitvel sentena exarada pelo MM.
Juzo de Origem, que julgara improcedentes os pedidos do
apelante, constantes da exordial de folhas, dos autos;
consistentes em pedidos de indenizao por danos morais,
devidos por ilegtima inscrio do nome do ora apelante nos
servios de proteo ao crdito.
Alegara o MM. Juzo de Origem, para assim
decidir, que embora tenha o apelante quitado a
integralidade da dvida que possua em face do apelado, que
o primeiro, por um dia ter ficado devendo para o banco
apelado, acabou indiretamente dando causa inscrio de
seu nome junto aos servios de proteo ao crdito.
Alegara mais o MM. Juzo de Origem, que era o
apelante quem tinha o dever de diligenciar junto aos
servios de proteo ao crdito, para dar baixa na
inscrio realizada pelo banco apelado, aps ter quitado a
sua dvida.
Alegara ainda o MM. Juzo de Origem, na
respeitvel sentena objeto desta, que o tempo em que
permaneceu o apelante com seu nome inscrito junto aos
servios de proteo ao crdito (poucos dias) no lhe gerou
qualquer transtorno passvel de ser indenizado!!!
Ora, nclitos magistrados, preliminarmente,
temos que entendimento manso e pacfico de todas as
Cortes de Justia de nosso pas, que ningum pode
permanecer com seu nome inscrito junto aos servios de
proteo ao crdito, sequer UM SEGUNDO APS TER QUITADO A
DVIDA QUE EVENTUALMENTE TENHA DADO CAUSA POTENCIAL
INSCRIO; que dir quanto tolerncia de alguns dias,
como chancelado pelo MM. Juzo de Origem, em proveito do
banco apelado.
Desta forma, equivoca-se, DATA MAXIMA VENIA, o
MM. Juzo de Origem, quando alega que o autor, por ter

ficado devendo para o ru, dera causa sua inscrio junto


ao SPC, e l poderia permanecer por mais alguns
diazinhos......, sem qualquer problema, mesmo aps ter
quitado a sua dvida; j que fora o ora apelante, com a sua
inadimplncia, quem dera causa inscrio.....mesmo que
ilcita, aps a quitao dos dbitos em questo!!!
Entendera ainda o MM. Juzo de Origem, que o
apelante quem deveria ter diligenciado na baixa de seu
nome junto aos servios de proteo ao crdito; o que
negligentemente no fez.
Brilhantes pretores, como j sabido (vide
cpia da CTPS do apelante, s folhas, dos autos), o autor
pessoa humilde, tento no sentido econmico quanto no
sentido intelectual do termo. Trata-se de um cidado que
mal e mal completara o ensino mdio (2 grau). As funes
que o apelante exerce resultam em um salrio mensal mdio
inferior a mil reais mensais!!!
Foi este o cidado que, ESPONTANEAMENTE E
VOLUNTARIAMENTE, conforme j robustamente comprovado nos
autos, dirigira-se ao banco apelado para quitar a sua
dvida. E uma vez quitada, quando percebera que seu nome
ainda se mantinha junto aos servios de proteo ao
crdito, tambm por inmeras vezes, dirigiu-se ao banco
apelado para solucionar amigavelmente a questo, sem
qualquer sucesso; como tambm j fartamente comprovado
pelos documentos anexados exordial.
Infelizmente, somente aps ter ingressado com a
presente lide, e obtido liminar, que o apelante viu o
protesto de seu nome sustado! Portanto, o apelante no est
se aproveitando desta situao para receber indenizao do
banco apelado, como alega o MM. Juzo de Origem em sua
respeitvel sentena. Se este fosse o objetivo do apelante,
por que teria este ltimo procurado por tantas vezes o
banco apelado, para dele obter carta de anuncia bastante
para a baixa de seu nome junto aos servios de proteo ao
crdito??? Por que teria o apelante inclusive acionado a
ouvidoria do banco apelado para tentar pela derradeira vez,
solucionar amigavelmente a questo??? Desta forma, com toda
a merecida VENIA cabida ao MM. Juzo de Origem, este
equivoca-se quando alega que no socialmente recomendvel
que o autor utilize-se de tais fatos para desfrutar de
algum tipo de ganho!!!!
Alm do mais, como j resta fartamente
comprovado pelos documentos carreados aos autos na

oportunidade da exordial, foram os representantes legais do


banco apelado quem informaram ao apelante, por inmeras
vezes (vide e-mails, correspondncias e outros documentos
constantes da exordial), que O BANCO, APS A QUITAO DA
DVIDA, TIRARIAM IMEDIATAMENTE O NOME DO APELANTE DOS
SERVIOS DE PROTEO AO CRDITO.
Perguntamos: o que um cidado, inferior em
inteligncia inclusive em comparao ao HOMO MEDIUS, faria
aps ter sido informado por uma instituio bancria do
porte do apelado, que seu nome seria retirado pelo banco,
dos servios de proteo ao crdito, imediatamente aps a
quitao de seus dbitos???
justo exigir mais do apelante??? E mesmo que
fosse justo, o apelante comprovara cabalmente que fizera a
sua parte, voluntariamente tentando por inmeras vezes que
o banco retirasse amigavelmente o seu nome dos servios de
proteo ao crdito. O que mais quer o MM. Juzo exigir de
um cidado to intelectualmente humilde como o apelante???
O apelante no conhecedor das leis de nosso
pas, como os operadores do direito, ou como se deveria
exigir da instituio bancria ora apelada. Mas mesmo
assim, antes de ver-se obrigado a propor a presente lide
(pois s assim obteve documento hbil para a baixa de seu
protesto), o apelante buscou de todas as formas que estavam
ao alcance de seu intelecto, para lograr uma composio
amigvel junto ao banco apelado (apenas para o fim da baixa
de seu nome junto aos servios de proteo ao crdito
vide, por exemplo, e-mail enviado pelo apelante ouvidoria
do banco ru, anexado exordial, s folhas, dos autos),
sem que este ltimo tivesse movido uma palha sequer para
retirar o nome o apelante dos servios de proteo ao
crdito!!!
Desta forma, temos que descabem as alegaes do
MM. Juzo de Origem, prolatadas na respeitvel sentena de
folhas, dos autos; principalmente no tocante tolerncia
concedida por aquela autoridade, em favor de um ato to
absurdo praticado pelo banco apelado; que mesmo aps ter
recebido tudo o que tinha por direito do apelante, ainda
assim, manteve-o nos servios de proteo ao crdito (a
despeito de todas as tentativas amigveis da parte do
apelante para solucionar a questo); vindo o MM. Juzo de
Origem dizer ainda, que alguns diazinhos a mais, inscrito
nos servios de proteo ao crdito, no causaram qualquer
transtorno ao apelante!!! Oras, ser que o MM. Juzo de
Origem pensaria da mesma forma, se o seu nome permanecesse

alguns diazinhos a mais do que o devido, nos servios de


proteo ao crdito??? A mesma lei que vale para nossas
autoridades no vale para os cidados comuns??? A
tolerncia demonstrada em desfavor do apelante e em
proveito da poderosa casa bancria repetir-se-ia se o autor
da ao fosse algum de destaque em nossa sociedade, e no
um cidado humilde que percebe mensalmente em mdia, menos
de mil reais mensais???
Temos certeza de que esta Egrgia Corte ir
desfazer todas estas supracitadas atrocidades cometidas em
desfavor do apelante, atravs do total e absoluto
PROVIMENTO desta apelao, que reformar a respeitvel
sentena objeto do presente recurso em sua totalidade.

Dos Fatos

Logrou a r, atravs de sua contestao levar


este MM. Juzo a incidir em erro; o que temos certeza, no
ir ocorrer nesta oportunidade, graas ao cristalino e
renomado saber jurdico desta Egrgia Corte, somado ao
atento e cuidadoso exame dos autos a ser realizado por esta
Colenda Cmara; quando da oportuna prolao do venerando
acrdo.
Em verdade, muito ao contrrio do que quer
fazer crer a r, o autor fora correntista do banco ru,
sendo que dados de sua conta corrente eram os seguintes:
numerao 000, agncia 000 / Banco 00 / S S/A.
Pelo fato de ter o autor utilizado o limite de
seu cheque especial, tornara-se este devedor do Banco ru,
na quantia de R$ 1.651,66 (mil seiscentos e cinqenta e um
reais e sessenta e seis centavos).
Na data de 28 de maro de 2008, o autor fora
includo pelo banco ru, nos Sistemas de Proteo ao
Crdito (SPC/SERASA), em decorrncia do dbito suprareferido.
MUITO AO CONTRRIO DA VERSO QUE DESEJA FAZER
CRER A R (O DE QUE O AUTOR DISPLICENTE, E NO DERA A
MNIMA ATENO PARA A INSERO DE SEU NOME JUNTO AOS
SERVIOS DE PROTEO AO CRDITO), LOGO APS SABER DA
INSERO DE SEU NOME JUNTO AO SPC/SERASA, O AUTOR

DILIGENCIARA DE TODAS AS FORMAS PARA LOGRAR A BAIXA E SEU


APONTAMENTO; O QUE CULMINARA EM , MENOS DE VINTE DIAS
DEPOIS, na data de 18 de abril de 2008, o autor solicitara
aos seus empregadores (que tambm possuem conta corrente
aberta junto ao banco ru), que intercedessem em seu favor,
junto quele, para a liquidao do dbito objeto desta
lide; conforme faz prova o e-mail remetido pelo empregador
do autor ao gerente da agncia do banco ru onde o autor
possua sua conta corrente (documento 2 da exordial).
Conforme se depreende do teor do e-mail
anexado, o gerente A Z, da agncia do banco ru onde o
autor possua sua conta corrente, concedera um desconto
para que o autor liquidasse seu dbito; desconto este, da
ordem de R$ 801,66 (oitocentos reais e sessenta e seis
centavos).
E SE HOUVE ALGUMA DISPLICNCIA, ESTA SE DEU POR
PARTE DA R; POIS, COMO SE NOTA DA LEITURA DO CITADO EMAIL, ESTE INICIA-SE COM A FRASE DO GERENTE ADRIANO
ZANELLATO: DESCULPE A DEMORA.... OU SEJA, RESTA PROVADO
QUE IMEDIATAMENTE APS TER FICASO SABENDO DA INSERO DE
SEU NOME JUNTO AO SPC/SERASA, O AUTOR DILIGENCIARA DE TODAS
AS FORMAS PARA LOGRAR A BAIXA E SEU APONTAMENTO, mas por
mora nica e exclusiva da parte da r (Desculpe a
demora...), o autor viu seu problema resolvido TO SOMENTE
vinte dias depois de conhecer do apontamento, objeto desta
lide.
E COMO SE TUDO ISSO NO BASTASSE, O AUTOR,
MUITO AO CONTRRIO DO QUE ALEGA A R (AO T-LO ACUSADO DE
NEGLIGENTE), COMPROVA CABALMENTE, ATRAVS DO DOCUMENTO
ANEXADO S FOLHAS 20 DOS AUTOS (COMUNICADO ENCAMINHADO
OUVIDORIA DA R), QUE TINHA SIDO INFORMADO PELA GERENTE DE
NEGCIOS DA R, SENHORA R D (MATRCULA 000), QUE LOGO APS
A QUITAO DE SEU DBITO JUNTO R, ESTA LTIMA
PROVIDENCIARIA A IMEDIATA BAIXA DO APONTAMENTO DO NOME DO
AUTOR JUNTO AO SPC/SERASA, fato que, como sabemos, jamais
ocorrera; tendo obrigado o autor a ingressar com a presente
lide.
Desta forma, ficara consignado que o autor
depositasse, at a data de 29 de abril de 2008, a quantia
de R$ 850,00 (oitocentos e cinqenta reais), para a
absoluta, rasa e irrevogvel quitao de seus dbitos junto
ao banco ru (vide documento 2 anexado exordial).
Ato contnuo, o autor dirigira-se agencia do
banco ru onde mantinha sua conta corrente, e realizara o

pagamento da quantia de R$ 850,00 (oitocentos e cinqenta


reais); conforme faz prova o comprovante de depsito que
anexado exordial (documento 3 da exordial).
No mesmo ato, estando o autor livre das dvidas
que possua junto ao banco ru, este procedera no
encerramento da conta corrente que mantinha junto
referida casa bancria; conforme faz prova o Termo de
Encerramento Pessoa Jurdica que a esta anexamos
(documento 4 da exordial).
Obviamente, a partir do encerramento da conta
corrente que mantinha junto ao banco ru, o autor estava
mais do que autorizado a presumir que o seu nome seria
imediatamente retirado dos Sistemas de Proteo ao Crdito
pela dita casa bancria.
AINDA MAIS PORQUE O AUTOR, MUITO AO CONTRRIO
DO QUE ALEGA A R (AO T-LO ACUSADO DE NEGLIGENTE),
COMPROVA CABALMENTE, ATRAVS DO DOCUMENTO ANEXADO S FOLHAS
20 DOS AUTOS (COMUNICADO ENCAMINHADO OUVIDORIA DA R),
QUE TINHA SIDO INFORMADO PELA GERENTE DE NEGCIOS DA R,
SENHORA R D (MATRCULA 000), QUE LOGO APS A QUITAO DE
SEU DBITO JUNTO R, ESTA LTIMA PROVIDENCIARIA A
IMEDIATA BAIXA DO APONTAMENTO DO NOME DO AUTOR JUNTO AO
SPC/SERASA, fato que, como sabemos, jamais ocorrera; tendo
obrigado o autor a ingressar com a presente lide.

Surpreendentemente, alguns dias depois, em 06


de maio de 2008, quando tentou adquirir um eletrodomstico
junto a uma grande rede de revenda de mveis e
eletrodomsticos (Casas Bahia), o autor fora informado pelo
vendedor (na presena de inmeros outros clientes que
aguardavam atendimento prximos ao autor; outros que
observavam ou escolhiam produtos em gndolas e vitrines
prximas, etc...) que a loja no poderia abrir credirio em
seu favor, pois havia uma restrio em seu nome, junto aos
Servios de Proteo ao Crdito.
Humilhado, envergonhado e decepcionado com a
informao oferecida pelo vendedor de supra-referida loja,
na presena de inmeras outras pessoas, o autor procedera
na realizao de consulta junto aos Servios de Proteo ao
Crdito, para confirmar a situao que lhe fora informada.
Para o terror do autor, a informao do
vendedor procedia, ou seja, havia uma restrio em nome do

autor junto aos Servios de Proteo ao Crdito; restrio


esta, cujo apontamento ainda era aquele realizado pelo
banco ru, desde a data de 28 de maro de 2008; conforme
faz prova a Consulta SPC/SERASA anexado exordial
(documento 5 da exordial). Conforme se depreende de
referida consulta, o banco ru negativara o autor, na
quantia de R$ 1.651,66 (mil seiscentos e cinqenta e um
reais e sessenta e seis centavos).
Nota-se ainda, da observao de referida
consulta, que o autor no possua qualquer outra restrio
creditcia alm da apontada pelo banco ru; o que demonstra
que o autor, AO CONTRRIO DO QUE QUER FAZER CRER A R no
mal-pagador; pelo contrrio: pessoa que preza e zela pela
boa reputao de seu nome; pois se assim no fosse, no
teria sequer procurado espontaneamente o banco ru para a
liquidao de seu dbito.
Ironicamente, trs dias depois, em 09 de maio
de 2008, o banco ru remetera ao endereo do autor,
correspondncia comunicando-lhe o encerramento de sua conta
corrente; o que obviamente corresponde a uma carta de
anuncia da parte da casa bancria (MAS QUE NO SE PRESTA
PARA FINS DE BAIXA JUNTO AO SPC/SERASA), atestando para
todos os fins e efeitos de direito, que o autor nada mais
lhe devia; conforme faz prova o Comunicado de Encerramento
de Conta Corrente anexado exordial (documento 6 da
exordial).
Na mais pura boa-f, tpica do homo medius, o
autor, QUE NO DISPLICENTE NEM NEGLIGENTE, COMO ACUSA A
R ainda dignara-se a procurar mais uma vez, amigvel,
voluntria e espontaneamente o banco ru; para que este
ltimo retirasse a restrio de seu nome junto aos Servios
de Proteo ao Crdito; conforme faz prova o e-mail
remetido ouvidoria do banco ru, redigido pelo prprio
autor, documentos j anexados exordial (documentos 7 e 8
da exordial).
SE A R NO TINHA A INTENO DE INDENIZAR O
AUTOR PELOS PREJUZOS INDEVIDOS QUE LHE CAUSARA, QUE
TIVESSE, NESTA OPORTUNIDADE (APESAR DE QUE J TARDIAMENTE),
SOLICITADO A BAIXA DO APONTAMENTO DO NOME DO AUTOR JUNTO
AOS SERVIOS DE PROTEO AO CRDITO. MAS A R SIM (E NO O
AUTOR), MANTEVE-SE INERTE, DISPLICENTE E NEGLIGENTE EM FACE
DO AUTOR; E NADA FEZ PARA DESCONSTITUIR O INDEVIDO PREJUZO
CAUSADO A ESTE LTIMO.

No entanto, a casa bancria ora r persistira


na manuteno do nome do autor junto aos Servios de
Proteo ao Crdito; o que se perpetuou at a concesso da
liminar expedida pelo MM. Juzo de Origem.
INCONFORMADO E HUMILHADO COM A ATITUDE LEVIANA
DA EMPRESA REQUERIDA, no teve alternativa o autor, seno
socorrer-se do Poder Judicirio para ver seus direitos
tutelados.

Do direito

Da relao jurdica

A relao descrita nessa lide uma tpica


relao de consumo, onde em um plo da relao jurdica
figura o consumidor, ora requerente, e do outro lado est a
fornecedora de produtos financeiros, ora r (Banco S S/A).
Elucidam os artigos 2, caput, e o artigo 3,
caput do Cdigo de Defesa do Consumidor:

Art. 2. Consumidor toda pessoa fsica ou


jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como
destinatrio final. (grifo nosso)

Art. 3. Fornecedor toda pessoa fsica ou


jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem
como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades
de produo, montagem, criao, construo, transformao,
importao, exportao, distribuio ou comercializao de
produtos ou prestaes de servios. (grifo nosso)

Assim, no h dvidas de a legislao aplicvel


ao caso concreto a Lei n 8.078, de 11/09/1990, conhecida
como Cdigo de Defesa do Consumidor.

Da cobrana indevida

Os fatos documentados e provados nesta lide


demonstram claramente que se trata de uma COBRANA INDEVIDA
por parte da requerida. O requerente nada mais deve ao
banco ru, desde a data de 29 de abril de 2008, que
autorizasse este ltimo a manter o nome do autor nos
Servios de Proteo ao Crdito.
Tal cobrana, portanto, deve ser declarada NULA
por esta Egrgia Corte, j que a dvida que possua o autor
junto ao banco ru fora devidamente quitada.

Do dano moral e material

Todo o histrico dos fatos j exaustivamente


relatado gerou danos de ordem moral e patrimonial para a
requerente.
Nas palavras do Professor Arnoldo Wald, in
Curso de Direito Civil Brasileiro, So Paulo: Revista dos
Tribunais, 1989, p. 407:

Dano a leso sofrida por uma pessoa no seu


patrimnio ou na sua integridade fsica, constituindo,
pois, uma leso causada a um bem jurdico, que pode ser
material ou imaterial. O dano moral o causado a algum
num dos seus direitos de personalidade, sendo possvel
cumulao da responsabilidade pelo dano material e pelo
dano moral. (grifo nosso)

Os fatos ora narrados, sem dvida alguma,


CAUSARAM CONSTRANGIMENTO E HUMILHAO AO REQUERENTE, que
sempre honrou com todas as suas obrigaes de forma
pontual, no tendo havido em sua vida, no s financeira
como tambm social, moral, scio-psicolgica, fato ou
ocorrncia que abalasse SEUS MAIORES BENS E MAIS NOBRES
PATRIMNIOS: SUA HONRA E SUA IMAGEM , mantendo seu nome,
sua integridade e boa fama intactos.
Os servios de proteo ao crdito, como o SPC,
SERASA e congneres so eficientes cadastros interligados a
todos os comerciantes para consulta diante da menor

proposta de compra ou aquisio de servios para pagamento


a crdito ou cheque.
Essa incluso irregular, como confirma a
situao revelada nos autos, resulta em prejuzos
patrimoniais, na medida em que restringe, ou quase sempre,
impede a formalizao de negcios comerciais e de atividade
de consumo. Enfim, afeta o crdito do consumidor com grave
repercusso no mbito moral.
A inscrio do nome do requerente na lista dos
maus pagadores e a conseqente e inevitvel restrio de
seu crdito atingem-lhe a dignidade e afetam a sua
reputao social, na medida em que sua credibilidade e
honorabilidade vem-se injustamente reduzidas perante seus
concidados, at mesmo diante do comercirio que lhe atende
e noticia a restrio imposta.
O crdito, em uma sociedade capitalista, deve
ser visto como um atributo de valor da personalidade humana
e, se o foi alvo de aviltamento sem justa casa,
inquestionavelmente, ofende a dignidade e reputao da
pessoa envolvida.

Da proteo constitucional

Qualquer relao formada dentro de nosso pas


deve seguir alguns preceitos. Dentre os basilares mais
importantes para que se cumpra o que foi estipulado na
Constituio Federal figura o exposto no artigo 1, inciso
III:

Art. 1. A Repblica Federativa do Brasil,


formada pela unio indissolvel dos Estados e Municpios e
do Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrtico de
Direito e tem como fundamentos:

III a dignidade da pessoa humana;. (grifo


nosso)
Alm do Cdigo de Defesa do Consumidor,
agasalham os direitos e pretenses da requerida nossa Lei
Magna em seu artigo 5, incisos V e X:

Art. 5. Todos so iguais perante a lei, sem


distino de qualquer natureza, garantindo-se aos
brasileiros e aos estrangeiros residentes no pas a
inviolabilidade do direito vida, liberdade,
igualdade, segurana e propriedade, nos termos
seguintes:
V - assegurado o direito de resposta,
proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano
material, moral ou imagem;
X - so inviolveis a intimidade, a vida
privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurando o
direito a indenizao pelo dano material ou moral,
decorrentes de sua violao; (...). (grifo nosso)
Assim, todo mal infligido ao estado ideal ou
natural das pessoas, resultando mal-estar, desgostos,
aflies, humilhaes, interrompendo-lhes o equilbrio
psquico, constitui causa suficiente para a obrigao de
reparar o dano, mesmo que exclusivamente moral.
Da responsabilidade objetiva da requerida
A responsabilidade da empresa requerida
OBJETIVA, ou seja, independente de culpa do fornecedor, nos
termos do artigo 14 do CDC:
Art. 14. O fornecedor de servios responde,
independentemente da existncia de culpa, pela reparao
dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos
prestao dos servios, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
Clarssimo dever de indenizar da requerida,
j que, em decorrncia de uma srie de procedimentos
inadequados e incorretos de seus empregados e/ou prepostos,
o requerente SOFREU GRAVSSIMOS DANOS MORAIS, TENDO SUA
HONRA, INTEGRIDADE E IMAGEM IRREVERSIVELMENTE ABALADAS,
mais explicitamente no episdio ocorrido dentro da loja das
Casas Bahia.

Dos direitos do consumidor


Ainda embasando-se no Cdigo de Defesa do
Consumidor, temos em seu artigo 6:
Art. 6. So direitos bsicos do consumidor

VI - a efetiva preveno e REPARAO DE DANOS


PATRIMONIAIS E MORAIS, individuais, coletivos e difusos;
VII - a facilitao da defesa de seus direitos,
inclusive com a INVERSO DO NUS DA PROVA, a seu favor, no
processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil
a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as
regras ordinrias de experincias; (...) (grifo nosso).
A reparao por danos patrimoniais e morais ,
como visto, um dos basilares do Direito do Consumidor,
devendo ser aplicada sempre que houver dano patrimonial
e/ou moral ao consumidor.
Do valor da indenizao
Do dando moral
A indenizao, a titulo de danos morais, possui
dois parmetros: o carter compensatrio para a vtima do
dano e o carter punitivo- preventivo, para punir o ofensor
daquele ato ilcito praticado e evitar que venha a praticlo novamente.
Manifesta-se neste sentido, o professor ARAKEN
DE ASSIS, in Indenizao do Dano Moral, RJ n 236, jun/97,
p. 5:
Quando a lei, expressamente, no traar
diretrizes para a fixao do valor da indenizao, (...)
caber o arbitramento, no qual se atender, de regra,
dupla finalidade: compensar a vtima, ou o lesado, e punir
o ofensor.
Para fixar o quantum indenizatrio, deve-se
levar em conta a situao e o estado da requerente e tambm
a CAPACIDADE PATRIMONIAL DA REQUERIDA, sob pena de, com uma
condenao irrisria, estimular prticas similares e
futuras pelas requeridas.
O requerente pessoa honrada, de bom nome,
cidado, cumpridor de seus direitos e obrigaes, pautando
sua vida sempre pela observncia de rgidos princpios
ticos e morais.
Em relao situao e ao estado do
requerente, pode-se, por um momento, pensar que uma
indenizao causaria enriquecimento ilcito, ou sem causa,
ou indevido.
Mas, aps anlise mais detalhada, verifica-se
que H CAUSA para essa embas-la e essa causa
absolutamente LCITA, j que HOUVE UM DANO E EXISTE EM

NOSSO ORDENAMENTO JURDICO PREVISO LEGAL PARA A REPARAO


DE DANOS.
Ainda que esse valor cause enriquecimento, dada
a atual situao econmica da vtima, essa INDENIZAO
JUSTA E DEVIDA, pois ele sofreu um grande dano moral
causado pelas requeridas.
Situao econmica da requerida
Acerca da capacidade patrimonial da requerida,
no difcil justificar que uma indenizao de valor
irrisrio no abala em nada a estrutura da empresa, j que
a requerida obteve, no ano de 2007, LUCRO LQUIDO DE R$
1,86 BILHES, o que representou um crescimento de 48% em
relao a 2006; conforme notcia veiculada no stio
eletrnico Folha On Line
(http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro.shtml):
07/02/2008 - 11h42

Lucro do S sobe 48% em 2007 e atinge R$ 1,86 bi


A filial brasileira do banco S fechou 2007 com
lucro lquido de R$ 1,86 bilho, com uma alta de 48% sobre
os R$ 1,26 bilho obtidos no ano anterior.
No consolidado mundial, o grupo financeiro
espanhol lucrou US$ 13,23 bilhes, com avano de 19,3%
sobre 2006.
Segundo a empresa, um dos principais motivos
para a alta do lucro no Brasil foi o avano de 17% em sua
carteira de crdito, que atingiu R$ 43,7 bilhes. Tambm
colaboraram o lanamento de novos produtos para os clientes
--entre eles cartes de crdito com taxas reduzidas ou at
eliminadas-- e o aumento do rigor na poltica de gastos.
Entre as operaes de crdito, a de Pessoa
Fsica foi a que mais subiu, com elevao de 29%, para R$
15,9 bilhes. J as receitas com prestao de servios,
seguros e capitalizao avanaram 26%, e o financiamento
imobilirio e rural cresceu tambm 26%.
Devido ao aumento do volume de crdito, o banco
elevou em 37% sua proviso para crditos duvidosos, que
agora est em R$ 2,08 bilhes. Porm, ela agora representa
4,1% do total da carteira de crdito, contra 4,3% em 2006.

Os ativos totais consolidados do S cresceram


14,2% em relao a 2006, atingindo R$ 122,355 bilhes. O
tamanho dos ativos o critrio utilizado pelo Banco
Central para determinar o ranking dos bancos am atividade
no pas. Na ltima edio desse ranking, em setembro do ano
passado, o Santander aparecia na stima posio. O ranking
ainda no contabiliza para o S os ativos do A, comprado
pelo banco espanhol no ano passado.
Alm disso, sabido que o Banco S S/A, banco
estrangeiro de origem xxx, com filiais espalhadas pelos
quatro cantos do mundo; um dos principais bancos
independentes focados no financiamento ao consumo para
pessoas fsicas das classes B, C, D e E. O Banco conta com
pontos de vendas exclusivos, presentes em todos os estados
brasileiros e principais cidades, incluindo todas as
capitais e o Distrito Federal. Conta, ainda, com parceiros
comerciais, tais como concessionrias e revendedores de
veculos leves e pesados e grandes redes de lojas de
varejo.
Em resumo, a requerida uma das maiores
instituies financeiras do Brasil e do mundo, e portanto
deve receber uma sano altura de seu lucro para que
realmente seja compelida no reincidir no ato danoso e
ilcito que cometeu contra o requerente.
Alm do prejuzo moral intrnseco ao ato
ilcito praticado pela requerida ao inserir indevidamente o
nome do requerente nos cadastros de inadimplentes, o
requerente passara a sofrer danos patrimoniais ao deixar de
realizar a contratao de servios com outras empresas.
Da jurisprudncia
J mansa e pacfica a jurisprudncia nacional
em relao indenizao por danos morais quando o
fornecedor insere indevidamente o nome de um consumidor em
cadastros de inadimplentes:
CIVIL E PROCESSUAL CIVIL. DANO MORAL.
INSCRIO NO CADIN. PRESUNO. indenizvel por dano moral
a simples circunstncia de inscrio indevida em cadastro
de inadimplentes. Precedentes da Turma (Recursos Especiais
639.969/PE e 690.230/PE, Rel. Min. Eliana Calmon). Retorno
dos autos origem, para que seja fixado o valor da
indenizao. 3. Recurso especial provido em parte. (REsp
915593 / RS ; Resp 2007/0005235-2; Rel. Ministro Castro
Meira; T2 - Segunda Turma; 10/04/2007; DJ 23.04.2007, p.
251) (grifo nosso).

No mesmo sentido:

AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO DE INSTRUMENTO.


INSCRIO IRREGULAR EM CADASTRO RESTRITIVO DE CRDITO. DANO
MORAL CONFIGURADO. QUANTUM INDENIZATRIO RAZOVEL. AGRAVO
REGIMENTAL IMPROVIDO. Tendo sido o valor fixado de acordo
com os padres de razoabilidade e proporcionalidade no se
verifica a possibilidade de interveno desta Corte
superior, in casu, resta patente a pretenso do agravante
em rediscutir, em sede de recurso especial, os fatos e
provas que orientaram o e. Tribunal a quo no deslinde da
causa, o que encontra bice no Enunciado nr. 7 da Smula
desta Corte. Agravo regimental improvido. (AgRg no Ag
866724 / RJ ; AgRg no AI 2007/0029355-4; Rel. Ministro
Hlio Quaglia Barbosa; T4 - Quarta Turma; 08/05/2007; DJ
28.05.2007, p. 364) (grifo nosso).
E ainda:
AGRAVO INTERNO. RECURSO ESPECIAL - DANOS
MORAIS - INSCRIO INDEVIDA NA SERASA QUANTUM
INDENIZATRIO - RAZOABILIDADE - REVISO PROBATRIA - SMULA
7/STJ. A exigncia de prova de dano moral se satisfaz com a
demonstrao da existncia de inscrio indevida no
cadastro da SERASA. possvel a interveno desta Corte
para reduzir ou aumentar o valor indenizatrio por dano
moral apenas nos casos em que o quantum arbitrado pelo
acrdo recorrido se mostre irrisrio ou exagerado,
situao que no ocorreu no caso concreto. A reapreciao
das provas que nortearam o acrdo hostilizado vedada
nesta Corte, luz do enunciado 7 da Smula do Superior
Tribunal de Justia. Agravo improvido. (AgRg no REsp 762267
/ RS ; AgRg no REsp 2005/0105030-5; Rel. Ministro Castro
Filho; T3 - Terceira Turma; 20/04/2006; DJ 15.05.2006, p.
212) (grifo nosso).
Ante o exposto, serve a presente para requerer
desta Egrgia Corte que, apreciando o mrito desta, e o que
mais dos autos consta, dignem-se em reformar a totalidade
da respeitvel sentena de folhas, prolatada pelo MM. Juzo
de Origem; concedendo-se total e absoluto PROVIMENTO
presente apelao; expressamente declarando NULA A COBRANA
dos valores objeto do protesto discutido nesta lide,
promovido indevidamente pelo banco ru em face do autor, no
valor de R$ 1.651,66 (mil seiscentos e cinqenta e um reais
e sessenta e seis centavos / vide documento 5 da exordial);

CONDENANDO o banco apelado ao pagamento para o apelante, em


forma de INDENIZAO POR DANOS MORAIS, da quantia
equivalente a 100 (cem) vezes o valor da insero indevida
nos rgos de restrio ao crdito; totalizando o valor de
R$ 165.166,00 (cento e sessenta e cinco mil cento e
sessenta e seis reais); ou em outro valor a ser arbitrado
por Esta Egrgia Corte; desde que, DATA MAXIMA VENIA, levese em considerao o carter punitivo e pedaggico da
indenizao; bem como as condies financeiras do banco
ru; concedendo-se total e absoluto provimento aos pedidos
elencados na exordial, com a declarao de nulidade da
cobrana questionada, da retirada definitiva do nome do
apelante dos cadastros de maus pagadores; e a conseqente
condenao do apelado ao pagamento da quantia referida;
acrescidas de juros de mora sobre o capital corrigido,
correo monetria, e honorrios advocatcios de
sucumbncia; todos atualizados na forma da lei; condenandose ainda a requerida, no pagamento das CUSTAS E DEMAIS
DESPESAS PROCESSUAIS; inclusive honorrios advocatcios
sobre o valor atualizado da causa, de acordo com artigo 20
do CPC; decretada a INVERSO DO NUS DA PROVA, em razo do
artigo 6, inciso VIII do CDC; por ser de direito e
merecida
JUSTIA.
Termos em que,

P. deferimento.

De So Bernardo do Campo para So Paulo, 11 de


maro de 2009.

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XXX Adv. OAB/SP n 000