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TRANSPETRO
PSP RH - 2/2012
TRANSPETRO
ADMINISTRADOR(A) JNIOR
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - Voc recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 70 (setenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, com a seguinte distribuio:
CONHECIMENTOS BSICOS
LNGUA
PORTUGUESA
Questes
1 a 10
LNGUA INGLESA
11 a 20
1,0 cada
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Bloco 1
Bloco 2
Bloco 3
Questes
Pontuao
Questes
Pontuao
Questes
Pontuao
21 a 40
1,0 cada
41 a 55
1,0 cada
56 a 70
1,0 cada
- Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais de
uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
08
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no
CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTES, o CARTO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE
PRESENA.
11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS E 30 (TRINTA)
MINUTOS, includo o tempo para a marcao do seu CARTO-RESPOSTA.
12 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das mesmas, no
endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
ADMINISTRADOR(A) JNIOR
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C
S
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Num anncio que contenha a frase Vende-se filhotes de
pedigree., para adequ-lo norma-padro, ser necessrio redigi-lo da seguinte forma:
(A) Vende-se filhotes que tm pedigree.
(B) Vende-se filhotes os quais tem pedigree.
(C) Vendem-se filhotes que tem pedigree.
(D) Vendem-se filhotes que tm pedigree.
(E) Vendem-se filhotes os quais tem pedigree.
LNGUA PORTUGUESA
Science fiction
O marciano encontrou-me na rua
e teve medo de minha impossibilidade humana.
Como pode existir, pensou consigo, um ser
que no existir pe tamanha anulao de existncia?
5
1
De acordo com a primeira estrofe do poema, o medo do
marciano origina-se no fato de que
2
J no ttulo do texto (fico cientfica, em portugus),
anuncia-se a possibilidade de utilizar termos correlatos a
espao sideral. o que ocorre logo na 1a linha, com o
uso da palavra marciano.
Outra palavra, empregada no texto, que apresenta relao com esse mesmo campo de significao,
(A) impossibilidade (. 2)
(B) anulao (. 4)
(C) testemunho (. 6)
(D) colquio (. 7)
(E) constelado (. 8)
7
A frase Compramos apostilas que nos sero teis nos
estudos est reescrita de acordo com a norma-padro
em:
(A) Compramos apostilas cujas nos sero teis nos
estudos.
(B) Compramos apostilas as cujas nos sero teis nos
estudos.
(C) Compramos apostilas a qual nos sero teis nos
estudos.
(D) Compramos apostilas as quais nos sero teis nos
estudos.
(E) Compramos apostilas s quais nos sero teis nos
estudos.
3
O elemento em destaque est grafado de acordo com a
norma-padro em:
(A) O marciano desintegrou-se por que era necessrio.
(B) O marciano desintegrou-se porqu?
(C) No se sabe por que o marciano se desintegrou.
(D) O marciano desintegrou-se, e no se sabe o porque.
(E) Por qu o marciano se desintegrou?
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LNGUA INGLESA
A frase abaixo dever sofrer algumas alteraes nas palavras em destaque para adequar-se norma-padro.
A muito tempo no vejo a parte da minha famlia a
qual foi deixada de herana a fazenda a que todos
devotavam grande afeto.
h
a
a
a
10
a
a
a
15
9
De acordo com a norma-padro, h indeterminao do
sujeito em:
(A) Olharam-se com cumplicidade.
(B) Barbearam-se todos antes da festa.
(C) Trata-se de resolver questes econmicas.
(D) Vendem-se artigos de qualidade naquela loja.
(E) Compra-se muita mercadoria em poca de festas.
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25
10
Ao escrever frases, que deveriam estar de acordo com
a norma-padro, um funcionrio se equivocou constantemente na ortografia.
Ele s NO se enganou em:
(A) O homem foi acusado de estuprar vrias vtimas.
(B) A belesa da duquesa era realmente de se admirar.
(C) Porque o sapato deslisou na lama, a mulher foi ao
cho.
(D) Sem exitar, as crianas correram para os brinquedos
do parque.
(E) Sem maiores pretenes, o time venceu o jogo e se
classificou para a final.
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35
40
SC
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50
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60
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70
75
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The fragment all of you have to come together on this
issue, or were in trouble. (lines 18-19) is understood as a(n)
(A) funny joke
(B) call to action
(C) violent threat
(D) ineffective request
(E) welcome imposition
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The expressions Complying with and follow through
in the fragments Complying with OSHA regulations isnt
always easy, (lines 10-11) and Then its up to you to follow
through the task and use the equipment as you were
trained. (lines 23-24) may, respectively, be substituted,
without change in meaning, by
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
accepting; quit
respecting; leave
refusing; complete
resisting; pursue
obeying; conclude
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Concluding Remarks
While nothing we do can completely eliminate the
threat of an incident, we can work together to improve
our odds. As I said, this must be a real team effort
and Im counting on input from all of you. Lets keep
communicating and continue to improve safety.
11
16
17
The modal auxiliary in boldface conveys the idea of
obligation in the fragment:
12
Until Im blue in the face in the fragment I can stand
in front of you and talk about working safely and what
procedures to follow until Im blue in the face. (lines 1-3)
is substituted, without change in meaning, by until I
(A) dismiss you.
(B) lose your attention.
(C) get breathless but cheerful.
(D) get exhausted and speechless.
(E) become discouraged and melancholic.
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Based on the meanings in the text, it is clear that
(A) sole (line 9) and only express similar ideas.
(B) injured (line 15) and hurt are antonyms.
(C) ensure (line 21) and guarantee express contradictory
ideas.
(D) subtle (line 41) and obvious are synonyms.
(E) odds (line 77) and probabilities do not have
equivalent meanings.
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The expression in boldface introduces the idea of
consequence in the fragment:
(A) Yet, complying with regulations is not the real reason
for working safely. (lines 12-13)
(B) In order to do that, you must first understand what
constitutes a hazard. (lines 30-31)
(C) As a result of your safety training and meetings like
these, some things may come to mind. (lines 35-37)
(D) However, if there is an unlabeled chemical container
and you have no idea what it is, (lines 53-54)
(E) While nothing we do can completely eliminate the
threat of an incident, (lines 75-76)
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According to the text, it is clear that the author
(A) believes that labor risks cannot be reduced by team
efforts and commitment.
(B) expects to be kept informed of potential situations that
may be dangerous.
(C) considers the cooperation of workers an irrelevant
measure to improve safety at work.
(D) defends that corporate management is accountable
for all issues regarding safety at work.
(E) feels that co-workers suggestions are useless in
identifying hazards in the work environment.
SC
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SC
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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
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A estrutura de uma organizao deve ser estabelecida de
acordo com os objetivos e as estratgias determinadas
pela alta administrao. Para definir a estrutura, necessrio que se avaliem a rotina e os procedimentos que daro suporte s atividades para que os objetivos sejam alcanados. As empresas constituem organizaes de dois
tipos: a organizao formal e a informal.
BLOCO 1
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A empresa de construo civil Concreto Abstrato S.A., sediada no Brasil, est construindo diversos edifcios em um
pas do norte da frica. Os projetos so grandes e envolvem uma srie de profissionais da construo civil, alguns
locais e outros oriundos do pas sede.
A complexidade dos projetos requer uma estrutura organizacional que atenda s caractersticas tcnicas e gerenciais a ela relacionadas. Em decorrncia dessas caractersticas, a empresa decidiu estabelecer a estrutura
organizacional por projeto.
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A natureza da estrutura adotada por uma empresa depende, principalmente, de fatores internos.
Contribuem para a criao da estrutura da empresa os
seguintes fatores internos, EXCETO a(s)
(A) sequncia de passos necessria para produzir os produtos ou servios que os membros e clientes desejam
ou de que necessitam.
(B) natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa,
seus executivos e funcionrios.
(C) atividades operantes exigidas para realizar os objetivos da empresa.
(D) funes administrativas a desempenhar.
(E) caractersticas pessoais do corpo funcional.
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Os diretores de uma empresa se preparam para a elaborao do planejamento estratgico para o perodo de
2012 a 2017. Para isso, fizeram uma reunio visando
definio das estratgias que nortearo o trabalho.
Em relao elaborao do planejamento estratgico,
considere as afirmaes abaixo:
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A empresa um sistema fechado e dever considerar as suas foras e fraquezas na elaborao do planejamento.
II O ambiente organizacional divide-se em dois grupos:
macroambiente e microambiente.
III O ambiente geral pode ser caracterizado como o conjunto de aspectos estruturais, capazes de influenciar
as diferentes indstrias.
IV As oportunidades so fatores que fazem parte do
microambiente e que podem proporcionar vantagem
competitiva empresa.
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- R$ 400
-R$ 500
-R$ 200
- R$ 300
R$ 180
R$ 230
R$ 100
R$ 80
R$ 180
R$ 240
R$ 100
R$ 121
R$ 180
R$ 240
R$ 100
R$ 150
(A) W, X e Z
(B) W e X
(C) W e Z
(D) Y e X
(E) Y e Z
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A companhia B presta servios de manuteno e necessita comprar equipamento fornecido pela empresa Y, que
fez duas propostas: (i) o equipamento seria comprado
vista por B pelo valor de R$ 1 milho, ou (ii) Y alugaria
esse mesmo equipamento por dado valor (em duas parcelas, sendo uma no fim do primeiro ano, e a outra, no fim
do segundo ano), durante o perodo de dois anos. Sabe-se que, ao adquirir o equipamento, B consegue revend-lo no mercado secundrio por R$ 700 mil ao final dos
dois anos. Considere, na elaborao dos clculos, as informaes fornecidas, o custo nominal de oportunidade
de 10% ao ano e o regime de juros simples.
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Existem diferentes sistemas de amortizao, passveis de
serem utilizados na contratao de emprstimos junto a
instituies financeiras.
Nesse sentido, uma das caractersticas do sistema de
amortizao Price consiste em
(A) quitao de amortizaes constantes ao longo do perodo do emprstimo
(B) amortizao de 100% do valor do principal na data de
vencimento
(C) pagamento de prestaes iguais durante o perodo do
financiamento
(D) pagamento de juros constantes durante o perodo do
financiamento
(E) pagamento de prestaes decrescentes ao longo do
perodo do emprstimo
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Tempo
(ano)
O valor anual aproximado do aluguel que tornaria equivalentes as duas propostas do ponto de vista financeiro ,
em reais, de
(A) 237.340,00
(B) 239.130,00
(C) 241.490,00
(D) 242.560,00
(E) 245.780,00
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Considere vlida a paridade de taxa de juros para aplicaes em moedas diferentes. As moedas em questo so
o yuan chins e o dlar americano. Admitam-se os seguintes parmetros: taxa de cmbio vista de 6,30 yuans
por 1,00 dlar; uma aplicao em yuan rende 3,50% a.a;
e uma aplicao em dlar rende 0,20% a.a. Suponha, ainda, que a taxa de cmbio seja cotada com duas casas
decimais.
A taxa de cmbio aproximada yuans por dlar a termo
(por um ano), de modo a assegurar a paridade, de
(A) 6,10
(B) 6,23
(C) 6,31
(D) 6,42
(E) 6,51
Por conta de questes normativas, uma companhia dever efetuar periodicamente anlise sobre a recuperabilidade dos seus ativos imobilizados, pois podem ocorrer
variaes de valor ao longo do tempo.
No mbito dos conceitos de contabilidade, o valor recupervel de um ativo imobilizado definido como o(a)
(A) maior valor entre o valor em uso e o valor lquido de
venda
(B) menor valor entre o valor em uso e o valor lquido de
venda
(C) valor residual do ativo ao fim de perodo preestabelecido
(D) valor de reposio do ativo
(E) perda de valor do ativo
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A administrao de materiais auxilia uma organizao na
gesto e no controle de todo o fluxo de materiais que passa pela empresa. Nesse contexto, a correta classificao
dos materiais possibilita a utilizao de sistemas automatizados de controle de estoque.
NO um objetivo da codificao de materiais
(A) facilitar a comunicao entre as reas funcionais de
uma organizao no que tange ao suprimento e manuteno dos materiais.
(B) facilitar o controle contbil dos estoques.
(C) dificultar a duplicidade de itens.
(D) promover a padronizao de materiais.
(E) evitar avarias no material.
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Uma equao estabelece paridade entre o preo de uma
opo de compra e o preo de uma opo de venda, impedindo a existncia de oportunidades de arbitragem.
Essas opes possuem mesma ao subjacente, mesma
data de vencimento e mesmo preo de exerccio. As opes so do tipo europeu. Alm disso, no h pagamento
de proventos e de nenhum outro tipo de benefcio at o
vencimento das opes.
Considere que, no momento inicial, o preo corrente da
ao de R$ 16,00 e o valor da opo europeia de compra igual a R$ 1,00, e que, por sua vez, o valor presente
do preo de exerccio equivale a R$ 18,00.
Qual o valor terico da opo europeia de venda, em
reais, no momento inicial?
(A) 1,00
(B) 2,00
(C) 2,12
(D) 3,00
(E) 5,00
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A reduo de estoques em cada elo de uma cadeia de
suprimentos o objetivo de todas as empresas que compem essa cadeia. Tal reduo pode ser alcanada atravs da adoo de diferentes polticas e/ou prticas.
Ao se considerarem apenas os elos a jusante da empresa
focal, a poltica/prtica com menor impacto na reduo do
inventrio a jusante na cadeia a de
(A) aumento do giro de estoque na gndola
(B) adoo do VMI (Vendor Managed Inventory)
(C) compartilhamento de componentes
(D) implementao do ECR (Efficient Consumer Response)
(E) postergao
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Por meio de tcnicas e procedimentos contbeis a companhia controla o seu patrimnio, registra e divulga as
mutaes ocorridas em seus elementos patrimoniais.
A atitude tomada pela gesto da empresa que produziria
um lanamento contbil no Ativo e outro lanamento contbil na Demonstrao do Resultado do Exerccio a
(A) aquisio de matria-prima para ser guardada no almoxarifado com pagamento a prazo.
(B) compra vista de prdio para instalar sua unidade
operacional.
(C) contratao de um emprstimo de longo prazo, com
recebimento da totalidade dos recursos financeiros no
momento inicial.
(D) constituio de valor de proviso para devedores duvidosos num dado exerccio, com respectiva contrapartida.
(E) integralizao de capital, com respectiva entrada imediata de recursos financeiros no caixa da empresa.
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A utilizao de sistemas/mtodos de previso para a rea
de planejamento e controle da produo tem como premissa
(A) atualizar as estimativas periodicamente.
(B) estimar o erro de previso apenas para ambientes em
que a demanda sofra pouca variao no curto prazo.
(C) estimar o valor da demanda apenas para ambientes
em que a demanda sofra pouca variao no curto prazo.
(D) utiliz-los no curto prazo apenas, pois a incerteza e o
erro de previso podem ser calculados.
(E) realiz-los, obrigatoriamente, em conjunto com a rea de
vendas.
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TRANSPETRO
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BLOCO 2
41
A RO, sociedade annima de capital fechado, apresentou
as seguintes informaes ao final do exerccio encerrado
em 31 de dezembro de 2011:
Capital Social
gio na compra de aes
5.000,00
2.000,00
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
4.000,00
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II, III.
20.000,00
39
A logstica reversa trata do fluxo de materiais que retornam
atravs do canal de distribuio ps-venda (CDR-PV) ou
do canal de distribuio reverso ps-consumo (CDR-PC).
17.000,00
22.000,00
24.000,00
27.000,00
31.000,00
42
O Razo um livro utilizado para registrar os fatos
administrativos da mesma natureza, numa mesma conta,
sob uma denominao que os identifique de forma clara
e precisa.
Nesse contexto, nas sociedades annimas, o livro Razo
(A) facultativo sob o enfoque da legislao fiscal do imposto de renda.
(B) escriturado por lanamento completo em ordem cronolgica rigorosa.
(C) utilizado para registrar os fatos administrativos na forma de razonete sinttico.
(D) auxiliar sendo o livro de maior valia para a legislao
societria.
(E) o instrumento mais valioso para o desempenho da
contabilidade.
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um objetivo da rea de higiene e segurana no trabalho:
(A) indenizar o trabalhador em caso de acidente do trabalho.
(B) diagnosticar as doenas ocupacionais e realizar o seu
tratamento.
(C) determinar o modal de transporte.
(D) proteger a integridade fsica e mental do trabalhador.
(E) proibir a utilizao de EPI.
SC
procura de novas oportunidades de atuao em mercados internacionais, a empresa ZYX encontrou uma forma
de atuar na ndia. Para tanto, a ZYX concedeu o uso do
processo de fabricao de seus produtos a uma empresa
indiana. Em troca, receberia o pagamento de uma taxa
de 20% sobre o faturamento mensal dos produtos ZYX
na ndia.
43
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(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
10
exportao indireta
exportao direta
investimento direto
licenciamento
joint-ventures
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47
Uma indstria adota nas suas decises gerenciais o custeio direto. Na anlise gerencial da margem de contribuio de um de seus produtos, essa indstria apresentou
as seguintes anotaes referentes unicamente ao produto
em anlise:
Uma companhia industrial apresentou as seguintes informaes com relao produo de um produto de sua
linha de produo:
40.000 unidades
R$ 50,00
R$ 30,00
20.000 unidades
90.000,00
100.000,00
150.000,00
160.000,00
175.000,00
Ao final de um determinado perodo produtivo, uma indstria que produz um s produto e que adota o custeio varivel nas suas anlises gerenciais apresentou as seguintes
informaes ao final de um exerccio social:
400.000,00
30.000,00
40.000,00
60.000,00
48
Analistas apontam o rpido crescimento das vendas de
leo no pas e a maior concorrncia nesse setor. Os custos das empresas para obterem clientes so mdios, e os
lucros so crescentes, de forma que possvel afirmar
que o ciclo de vida desse produto se encontra no estgio
de crescimento.
Nesse momento, os gerentes de marketing devem adotar
como estratgia preos
(A) elevados
(B) reduzidos
(C) de penetrao
(D) de desnatamento
(E) equivalentes aos da concorrncia
49
A empresa estava pronta para lanar seu novo lubrificante
e precisava fazer um teste de mercado com resultados rpidos. Dessa forma, ofereceu gratuitamente seu produto
a determinados consumidores e, no intervalo de dez dias,
ofereceu-lhes o mesmo produto a um preo menor que o
normal. Essa oferta se repetiu por mais trs vezes para
que os gerentes observassem as escolhas e os nveis de
satisfao dos clientes.
Esse mtodo de teste de produtos de consumo no mercado classificado como pesquisa de
(A) adotantes imediatos
(B) estgios de mercados
(C) mercado-teste simulado
(D) mercado-teste controlado
(E) onda de vendas
46
A empresa XYZ produz trs tipos de leos lubrificantes:
minerais, semissintticos e sintticos, com atuao focada exclusivamente no atendimento a proprietrios de
caminhes. Dessa forma, consolida suas operaes ao
se aproximar dos consumidores e oferecer o produto que
atende mais adequadamente a suas necessidades.
O padro de seleo de mercado-alvo da empresa XYZ
classificado como
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
45
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
500.000,00
Considerando-se exclusivamente as informaes recebidas e que a indstria estima para o prximo perodo produtivo produzir 50.000 e vender 45.000 unidades desse
produto, bem como adotar o critrio do custeio por absoro, o valor do estoque desse produto, em reais,
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Compra de matria-prima
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O gerente de marketing de uma transportadora, aps receber algumas reclamaes, contratou um consultor externo. Depois de visitar todas as unidades da empresa no
pas, o consultor apontou em seu relatrio que os veculos
esto em bom estado de conservao, assim como as
instalaes fsicas da transportadora de maneira geral. O
treinamento dos funcionrios da transportadora parece
correto, os prazos de entrega so atendidos com preciso
e, raramente, o servio no completado na primeira vez.
O atendimento ao cliente rpido e cordial, e os funcionrios parecem inspirar confiana nos clientes. H um relatrio dos percursos e prazos de entrega realizados nos
ltimos meses, e as informaes a respeito das encomendas despachadas podem ser acessadas pelos clientes.
Entretanto, a intensa atividade da companhia parece ser
incompatvel com eventuais necessidades especiais de
clientes. Clientes que apresentaram algum tipo de necessidade especfica foram tratados da mesma forma que todos os outros, ou lhes foi sugerido que procurassem outra
transportadora.
Com base no modelo SERVQUAL, a deficincia da transportadora identificada pelo consultor est relacionada ao
fator
(A) confiabilidade
(B) segurana
(C) empatia
(D) itens tangveis
(E) capacidade de resposta
Frequncia
absoluta
de 0 a 10
de 10 a 20
10
de 20 a 30
50
de 30 a 40
100
Total
164
54
Um gerente pretende reorganizar o departamento de vendas da empresa, cuja linha de produtos composta por
apenas dois leos lubrificantes. A empresa precisa de
mais flexibilidade no contato com seus clientes, seus vendedores precisam ser estimulados e ter suas responsabilidades definidas mesmo que, para isso, seja necessrio
investir em sistemas de controle de trabalho. Seus clientes so bastante homogneos e esto concentrados em
reas centrais das cidades.
Dadas as caractersticas da empresa e de seus clientes,
o departamento de vendas dessa empresa deve ser organizado
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
por clientes
por territrio
por produtos
por vendedor
de forma mista
52
Em uma determinada regio, constatou-se que
55
Uma empresa tem 38 funcionrios, sendo a mdia de idade 32 anos e o desvio padro de 4 anos. Foram contratados mais dois funcionrios, ambos com 32 anos.
Dado
A varivel idade expressa em termos de
anos completos.
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(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
12
5% menor
23,75% menor
76,25% menor
95% menor
no se alterar
TRANSPETRO
60
BLOCO 3
em
56
Quantas so as solues inteiras e no negativas da
equao x1 + x2 + x3 + x4 + x5 + x6 = 3?
(A) 20
(B) 56
(C) 88
(D) 120
(E) 336
57
Quantos anagramas de 5 letras distintas podem ser formados com as letras T, R, A, N e S se o R no pode preceder o T ?
(A) 24
(B) 48
(C) 60
(D) 84
(E) 120
Essa funo :
(A) f(x)= sen 2x
(B) f(x)= 2 sen x
(C) f(x)= 1 + sen 2x
(D) f(x)= 1 + cos 2x
(E) f(x)= 1 + 2cos x
58
Nas organizaes de aprendizagem, os padres de raciocnio se expandem com as pessoas aprendendo continuamente a aprender em grupo.
Com relao ao tipo de aprendizagem transformacional,
tem-se que ela
(A) est focada nas estratgias da organizao, no seu
desenvolvimento, na sua implementao e nas provveis melhorias.
(B) orienta para o desempenho e a valorizao de tarefas
especficas.
(C) orienta para a eficincia na prtica da funo, mostrando tambm como se faz para promover o aprendizado e o crescimento da equipe.
(D) orienta para as formas de se realizarem mudanas
significativas na organizao.
(E) trata dos fundamentos de uma organizao, dos seus
valores, atos e de suas convices.
61
Seja a progresso geomtrica:
, ...
59
62
O trabalho em equipe o maior desafio dentro das organizaes. uma tarefa complexa reunir equipes e garantir
o desempenho, j que engloba pessoas com atitudes,
conhecimentos e caractersticas diferentes.
Para a formao de uma equipe de um departamento
com alto desempenho, necessrio que essa equipe saiba agilizar tarefas e desenvolver a comunicao em clima
aberto e confivel.
Os atributos necessrios para atingir tais metas so, respectivamente,
(A) clareza e responsabilidade
(B) criatividade e clareza
(C) interao e flexibilidade
(D) rapidez e interao
(E) responsabilidade e flexibilidade
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A disciplina progressiva a forma mais utilizada de procedimento disciplinar, aplicado pelo gerente, que d ao colaborador a oportunidade para corrigir seu comportamento.
As infraes podem ser catalogadas em duas categorias:
leves e graves.
considerada falta grave a
(A) falta de ateno ao trabalho
(B) falta ao trabalho
(C) desonestidade
(D) agresso verbal
(E) incompetncia
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Liderana uma relao interpessoal e social que obedece a uma dinmica complexa. Uma gesto eficaz e eficiente das pessoas de uma equipe no atendimento dos
objetivos propostos pela organizao faz parte dos atributos de um lder.
Com relao liderana autocrtica, o lder
(A) toma decises sem levar em considerao a opinio
da equipe.
(B) toma a deciso, mas escuta os subordinados.
(C) toma a deciso se houver consenso na equipe.
(D) envolve algumas pessoas da equipe para tomar sua
deciso.
(E) repassa a deciso aos liderados.
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O desenvolvimento de carreiras de funcionrios deixou de
ser exclusiva responsabilidade das empresas, j que os
prprios trabalhadores assumem parte desta responsabilidade. A essncia de um programa de desenvolvimento de pessoas de uma empresa est na oferta do apoio
necessrio para que os funcionrios desenvolvam, em
bases continuadas, suas capacidades, habilidades e conhecimentos.
Considere as afirmaes abaixo sobre o apoio dado pela
empresa aos seus funcionrios.
I - As empresas devem alinhar suas metas e estratgias futuras em relao aos planos individuais dos
trabalhadores.
II - Os funcionrios devem ter oportunidade de usufruir
de experincias profissionais que sejam novas, interessantes e desafiadoras.
III - A organizao deve custear os cursos e treinamentos necessrios para a reciclagem dos funcionrios.
IV - A organizao estimula que os funcionrios reservem tempo fora de seu horrio de trabalho para reciclagem e participao em cursos por ela oferecidos.
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Um sistema de remunerao deve ser moldado e ajustado s caractersticas nicas da organizao e do ambiente que a envolve.
Quando um plano de remunerao adota o critrio do elitismo, a empresa
(A) remunera os funcionrios em um nvel percentual
abaixo ou acima do mercado.
(B) remunera com base em decises efetuadas por um
rgo central.
(C) estabelece diferentes planos de remunerao conforme nveis hierrquicos ou grupos de funcionrios.
(D) privilegia o tempo de casa do funcionrio.
(E) valoriza os conhecimentos e as competncias do funcionrio para o desenvolvimento do trabalho ou da organizao.
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Os planos de benefcios classificam-se em legais, obrigatrios por legislao e espontneos, conforme a sua
exigibilidade legal.
So casos de benefcios legais:
(A) assistncia odontolgica, salrio-famlia e frias remuneradas
(B) 13o salrio, salrio-maternidade e FGTS
(C) FGTS, reas de lazer e abono de 1/3 sobre as frias
(D) abono de 1/3 sobre as frias, adicional de periculosidade e refeitrio
(E) gratificaes, prmios de produo e emprstimos
aos funcionrios
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