CONFLITOS E POSSIBILIDADES NA TOMADA DE DECISES.

Ana Letcia Soares Moreira

Antonia Carla L. Aquino
Fabiana Cndido Ferreira
Renata Ferrer Solano Feitosa4

1. INTRODUO
Com o objetivo de entendermos os conflitos e possibilidades na tomada
de deciso do indivduo nas diversas situaes, o presente trabalho trata de
alguns temas importantes ao assunto. Inicialmente trataremos de conceitos de
deciso, mostrando de que maneiras elas surgem para que possamos
entend-la de uma forma mais detalhada, e identifica-la em nosso cotidiano.
Em seguida entenderemos os conflitos e possibilidades na tomada de deciso,
que engloba alguns tipos bsicos de decises, classificando e ressaltando a
forma de apresentao desses tipos em nosso meio. Por conseguinte
compreenderemos o processo decisorial, que composto por uma srie de
etapas, desde a identificao do problema a uma escolha de soluo para se
chegar a uma deciso satisfatria que cause o mnimo possvel de resultados
negativos. Enfim, todos esses conceitos sero a base de uma discusso mais
aprofundada sobre a tomada de decises, do seu processo e de sua
importncia em defronte a vrias circunstncias.

Graduando em Bacharelado em Economia Domstica (UFC) e bolsista da Iniciao

Acadmica.
Graduanda em Bacharelado em Economia Domstica (UFC).
Graduanda em Bacharelado em Economia Domstica (UFC)
Acadmica.
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Graduanda em Bacharelado em Economia Domstica (UFC)

Extenso .

Conflitos e Possibilidades na Tomada de Decises

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e bolsista da Iniciao
e bolsista de Pesquisa e

2. DECISES
Viver implica tomar decises, seja em funo prpria ou com relao a
outras pessoas. Na maioria das vezes o individuo forado a optar pelo sim
ou pelo no, porm este pode ficar na dvida, nesse caso, optou pelo talvez,
o que em geral no bem aceito e por isso acaba gerando conflitos, pois a
sociedade costuma criticar aqueles que no tomam uma posio diante de
determinada circunstncia. Tomar uma deciso pode ser algo simples ou
complexo dependendo da situao, para Chiavenato (1999, p.254) consiste
em identificar e selecionar um curso de ao para lidar com um problema
especfico ou extrair vantagens em uma oportunidade.
Muitas vezes as decises so tomadas automaticamente, de forma
rotineira e geralmente deixam de ser percebidas. o que acontece, por
exemplo, quando se escova os dentes aps as refeies, isto em geral uma
prtica espontnea, resultado de inmeras repeties ao longo dos anos. O
que hoje nos parece rotineiro foi decidido em algum momento passado ou faz
parte das reas em que no se reconhece poder decisrio. (NELSON,1980, p.
54)
As situaes problemas se apresentam de forma complexa ou simples,
trivial ou inusitada, necessria ou dispensvel. Segundo Nelson (1980, p.52),
nossas decises podem variar em quantidade e qualidade. Isso depende da
amplitude do momento, so raras as decises definitivas ou imutveis,
normalmente uma sequencia de aes, que quando no tomadas na
racionalidade acabam ocasionando conflitos ou resultados negativos.

3. CONFLITOS E POSSIBILIDADES NA TOMADA DE DECISO

Questes pessoais, familiares, sociais, polticas, organizacionais
entre outras, exigem uma tomada de deciso, porm precisam ser
analisadas cautelosamente, para que se alcancem resultados positivos.
Nelson (1980, p.53) enfatiza que a magnitude da deciso medida
segundo as consequncias que esta produz. Ou seja, uma deciso s
pode ser relevada quando analisadas as consequncias advindas da
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mesma, para que seus pontos tanto positivos, quanto negativos, sejam
levados em considerao no processo de tomada de deciso.
Quando a deciso se firma na obteno de excelentes resultados,
no alcance de metas e hierarquizao de necessidades, elas esto dentro
das decises econmicas onde no seguido um modelo padro prestabelecido de regras, como na frase no se pode mexer em time que
est ganhando. J as decises que visam mudanas e que no
estabelecem metas, so as integrativas ou sociais.
A diferena mais notvel entre ambas, que a primeira, ao se deparar
com vrias alternativas em um curso de ao, se responsabiliza e justifica
porque escolheu tal opo, no entanto, a segunda apenas aceita de forma
passiva a alternativa e procura se ajustar a nova situao, ignorando uma
renncia obteno de alguma coisa, ocasionando assim decises
precipitadas. Todavia, segundo Nelson (1980, p.54) os dois modelos
decisrios fazem parte da administrao familiar, o que a diferencia das demais
organizaes. Essa diferenciao tambm pode ser vista nas relaes entre
decises polticas e administrativas. Enquanto no modelo familiar s decises
polticas constituem a seleo de valores e conduziro as decises
administrativas que se adequam a tais valores, no modelo organizacional alm
de diferentes, tais processos ocorrem espacialmente separados.

4. PROCESSO DECISORIAL
Segundo Chiavenato (1999, p. 287), o processo decisorial o
caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma deciso. O
processo que o autor se refere um processo cientfico na tomada de deciso.
Este processo consiste em vrios elementos que auxiliam o tomador de
deciso, como, reconhecer o problema a ser solucionado; procurar alternativas
para solucionar o problema; analisar os resultados possveis de acordo com as
diferentes solues; selecionar uma alternativa, porm, esse processo no se
aplica a todos os tipos de decises podendo ser modificado de acordo com as
necessidades de cada ambiente de deciso.
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Quando se reconhece o problema d-se um pontap inicial no processo

decisrio, a identificao da situao conflitante crucial para que se possa
buscar uma ou mais soluo(es) alternativa(s) para a mesma. Antes da deciso
recomendvel uma anlise dos possveis resultados nas quais as alternativas
tem que ser estudadas e comparadas com a finalidade de decidir a mais
adequada soluo e que traga mais satisfao e provoque o mnimo de
consequncias negativas no ambiente que a deciso ir ser tomada.
H tambm o processo pensamento criativo na tomada de decises, que
o mtodo mais aplicvel s decises integrativas. Que consiste numa viso
bem clara da situao, avaliando as condies da mesma para que possa
chegar uma soluo pelo mtodo imaginrio, na qual o resultado ocorre por
uma compreenso e de uma maneira que no conclusiva nem inferente.
No mesmo sentindo aponta Linda Nelson:
O pensamento criativo consiste em visualizar claramente o
problema, equacion-lo e procurar uma soluo, no pelo processo
lgico, porm, pela imaginao. O resultado pode sobrevir por
captao e por um processo que no nem indutivo nem dedutivo
(NELSON, 1980, p. 56)

5. CONSIDERAES FINAIS
Diante do que foi exposto pde-se perceber que a necessidade de
tomada de deciso ir surgir sempre que haja mais de uma possibilidade de se
realizar algo, pois quando no h escolhas disponveis, no h necessidade de
uma tomada de deciso. Observa-se tambm que situaes problemas se
apresentam corriqueiramente de diversas formas, a fim de se tomar uma
deciso, que pode ser simples ou complexa, perante o conflito exposto.
Pde-se notar que alguns tipos de decises funcionam de maneira mais
satisfatria no ambiente familiar que implicam em decises polticas, que
traam um plano a ser seguido, e decises administrativas, que se adequam a
poltica traada.

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Fica evidente a compreenso em relao dinmica do processo

decisorial, que se divide em etapas, iniciando com a identificao do conflito
at uma busca por solues alternativas, para o desmembramento do mesmo.
Para se chegar a uma soluo satisfatria, que apresente o mnimo de
consequncias negativas, necessrio analisar o conflito exposto, ver as suas
possveis solues, e ponderar os provveis resultados advindos de
determinadas escolhas de deciso.

6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao nos novos tempos. Editora Elsevier.
2 edio, 2004, cap.9, p.283-317.
NELSON, Linda. Administre seu lar: desate suas mos, abra sua mente.
Traduo Diva Resende. Rio de Janeiro: IICA, 1980. 117 p.

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