Dissertacao Fernando Sansone Mta v17!7!11 Revisado Final

1
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM TECNOLOGIA AMBIENTAL MESTRADO

REA DE CONCENTRAO EM GESTO E TECNOLOGIA AMBIENTAL
Fernando Sansone de Carvalho
A ECOEFICINCIA DOS PROCESSOS DO SISTEMA DE GESTO DE UMA FBRICA DE

COLCHES E ESTOFADOS BASEADO NAS SUAS NO CONFORMIDADES ESTUDO DE CASO
Santa Cruz do Sul, agosto de 2011
Fernando Sansone de Carvalho
A ECOEFICINCIA DOS PROCESSOS DO SISTEMA DE GESTO DE UMA FBRICA DE

COLCHES E ESTOFADOS BASEADO NAS SUAS NO CONFORMIDADES ESTUDO DE CASO
Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao Mestrado em Tecnologia Ambiental, rea

de Concentrao em Gesto e Tecnologia,
Universidade de Santa Cruz do Sul UNISC, como
requisito parcial para a obteno do ttulo de Mestre
em Tecnologia Ambiental.
Orientador: Prof. Dr. Jorge Andr Ribas Moraes

Co-orientador: Prof. Dr. Enio Leandro Machado
Santa Cruz do Sul, agosto de 2011
RESUMO
Este trabalho apresenta uma proposta de indicador inovador dentro da Tecnologia

Ambiental, que a avaliao da ecoeficincia de uma empresa pelo vis de suas no
conformidades de seu sistema de gesto. Esta uma nova abordagem que no descarta as
tradicionais ferramentas de avaliao da ecoeficiencia de uma empresa; ela na verdade
incrementa as avaliaes e baseia-se no controle da exceo ou das no conformidades
ocorridas. As ferramenas tradicionais consideram os valores de medio dos processos
adotados a partir da premissa de que o processo sempre ser executado com perfeio e
sem erros, sendo que, na prtica, qualquer processo passvel de erro ou no conformidade
e, para cada no conformidade, existe um gasto financeiro para consert-lo ou remedi-lo
com a utilizao de recursos ambientais, seja matria-prima, insumos, embalagens, gua ou
energia. O estudo foi feito em uma indstria de colches e estofados, tendo validade para
qualquer empresa. A metodologia utilizada para essa pesquisa baseou-se nos estudos da
curva ABC; levantamento das no conformidades do processo selecionado; utilizao da
ferramenta GAIA Gerenciamento de Aspectos e Impactos Ambientais; Matriz de Leopold;
Avaliao de Aspectos e Impactos Ambientais; as quais serviram de balisadores para o
desenvolvimento do indicador proposto INCA Indicador de No Conformidade e
Ambiental; o qual poder ser implementado pelas organizaes visando uma gesto capaz
de sistematizar a produo sustentvel.
Palavras-chave: no conformidade, indicador ambiental, ecoeficincia ambiental, colches e

estofados.
ABSTRACT
This paper proposes a novel indicator in the Environmental Technology, which is the
evaluation of eco-efficiency of a company from the perspective of its non-compliance of its
management system. This is a new approach that does not rule out the traditional tools of
eco-efficiency assessment of a company, it actually increases the assessments and is based
on control of non-compliance or exception occurred. Tools to consider the values of
traditional measurement of processes adopted from the premise that the process will always
run smoothly and without error, and in practice any process is error-prone or noncompliance, and for each non-compliance, there is a finance expense for repair or remedy it
with the use of environmental resources, whether raw materials, supplies, packaging, water
or energy. The study was done in an industry mattresses and upholstery furniture, and
applies to any company. The methodology for this research was based on studies of the ABC
curve; survey of non-compliance of the selected process; use of the tool GAIA Gerenciamento de Aspectos e Impactos Ambientais; Leopold Matrix, Evaluation of
Environmental Aspects and Impacts, which served as tag for the development of the
proposed - INCA - Indicador de No Conformidade e Ambiental, which may be implemented
by organizations seeking a management able to systematize sustainable production.
Keywords: non-conformities, environmental indicator, environmental eco-efficiency,

mattresses and upholstery furniture.
LISTA DE ILUSTRAES
Figura 1: Exemplo de estrutura e de preenchimento das RNCs .............................. 15

Figura 2: Relatrio de Ao Corretiva/Relatrio de Ao Preventiva .................... 17
Figura 3: Detalhamento das principais etapas utilizadas na metodologia da pesquisa ......... 18
Figura 4: Aspectos relevantes para as diferentes categorias
de
indicadores
de
ecoeficincia ........................................................................................................................ 32
Figura 5: Avaliao de desempenho ambiental e seus indicadores segundo a norma ISO
14031 ............................................................................................................................. 33
Figura 6: Indicadores de desempenho ambiental operacional indstria .............. 33
Figura 7: Indicadores de desempenho ambiental operacional servios ................ 34
Figura 8: Indicadores de desempenho de gesto ambiental .................................... 34
Figura 9: Vista area da unidade fabril de Candelria (2009) .................................. 43
Figura 10: Fabricao do bloco de espuma .............................................................. 44
Figura 11: Descrio de Processo DP 11 Produo de Espuma ............................. 45
Figura 12: Laminadora de mantas ............................................................................ 46
Figura 13: Volume de resduo gerado na montagem dos colches ......................... 47
Figura 14: Produto para avaliao ............................................................................ 49
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Classificao da severidade dos aspectos de sada ................................. 37

Tabela 2 Classificao da probabilidade de ocorrncia ......................................... 38
Tabela 3 Referencial para Classificao da Sustentabilidade do Negcio ............. 58
LISTA DE ABREVIATURAS
5W2H
What, When, Where, Why, Who, How, How Much
AIA
Avaliao de Impacto Ambiental
CNTL
Centro Nacional de Tecnologias Limpas
CONAMA
Conselho Nacional do Meio Ambiente
DDS
Diviso para o Desenvolvimento Sustentvel
EEA
European Environmental Agency
EMA
Environmental Management Accounting
EMAS
Environmental Management and Audit Scheme
EMS
Environmental Management System
EPA
Environmental Protection Agency
GAIA
Gerenciamento de Aspectos e Impactos Ambientais
IEFM
ndice de Eficincia do Fluxo de Massa
ISO
International Organization for Standardization
MOVERGS
Associao das Indstrias de Mveis do Estado do Rio Grande do Sul
NBR
Norma Brasileira
ONU
Organizao das Naes Unidas
PDCA
Plan (planejamento), Do (execuo), Check (verificao), Act (ao)
PF
Produto Final
PR
Produto Reutilizvel
RAC/RAP
Relatrio de Ao Corretiva/Preventiva
RES
Recurso classificado como Resduo
RNC
Relatrio de No Conformidades
RNRE
Recurso No Renovvel Econmico
RRE
Recurso Renovvel Econmico
RS
Rio Grande do Sul
SENAI
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial
SGA
Sistema de Gesto Ambiental
SGQ
Sistema de Gesto da Qualidade
TDI
Tolueno Diisocianato
TNT
Tecido No Tecido
UNISC
Universidade de Santa Cruz do Sul
WBCSD
World Business Council for Sustainable Development
LISTA DE QUADROS
Quadro 1: Classificao da severidade dos aspectos de sada ................................. 37

Quadro 2: Classificao dos requisitos legais ........................................................... 38
Quadro 3: Classificao das medidas de controle .................................................... 39
Quadro 4: Entradas e Sadas do processo produtivo para a fabricao de colches .. 48
Quadro 5: Resumo da curva ABC ordenada por lucro ........................................................... 49
Quadro 6: Balano de Material ................................................................................ 50
Quadro 7: Avaliao de Aspectos Ambientais .......................................................... 55
Quadro 8: Matriz de Leopold ................................................................................... 56
Quadro 9: Verificao da Sustentabilidade da Organizao ....................................... 57
Quadro 10: RNC Registro de No Conformidades ................................................. 60
Quadro 11: Relatrio de No Conformidades alterado ............................................ 63
Quadro 12: INCA Indicador de No Conformidade e Ambiental ........................... 66
10
SUMRIO
1. INTRODUO .................................................................................................................... 11
1.1.
Objetivos .................................................................................................................. 12
1.1.1. Objetivo geral .......................................................................................................... 12

1.1.2. Objetivos especficos .................................................................................................. 12
1.2.
Justificativa ................................................................................................................. 13
1.3.
Metodologia ............................................................................................................... 14
1.4.
Estrutura do trabalho ................................................................................................. 18
2. REVISO BIBLIOGRFICA .................................................................................................. 19

2.1.
Histrico do Setor de Colches no Brasil .................................................................... 19
2.2.
Competitividade das Indstrias de Colches .............................................................. 21
2.3.
Gesto Ambiental e o Setor de Colches ................................................................... 22
2.4.
Impacto Ambiental e Ecoeficincia ............................................................................ 23
2.5.
Ecogesto e as No Conformidades do Sistema de Gesto .................... 26
2.6.
Ferramentas de Gesto .............................................................................................. 27
2.6.1. Curva ABC de Produtos .............................................................................................. 28

2.6.2. Diagrama de Ishikawa ................................................................................................ 28
2.6.3. No Conformidade ..................................................................................................... 29
2.6.4. Indicadores de Desempenho ...................................................................................... 30
2.7.
Ferramentas Ambientais ............................................................................................ 30
2.7.1. Indicadores de Ecoeficincia .................................................................................... 31

2.7.1.1.
ndice de Eficincia do Fluxo de Massa ........................................................... 35
2.7.2. Avaliao de Aspectos Ambientais ............................................................................. 36

2.7.3. Matriz de Leopold ....................................................................................................... 39
2.7.4. Gerenciamento de Aspectos e Impactos Ambientais GAIA ..................................... 40
3. RESULTADOS ..................................................................................................................... 42
3.1.
Processo Produtivo de Colches .............................................................................. 42
3.1.1. Etapas do Processo ..................................................................................................... 43

3.1.1.1.
Fabricao da Espuma .................................................................................. 43
11
3.1.1.2.
Laminao das Mantas ................................................................................. 45
3.1.1.3.
Montagem do Colcho ................................................................................. 46
3.1.1.4.
Embalagem ..................................................................................................... 47
3.2.
Classificao dos produtos da empresa pela curva ABC ............................................. 48
3.3.
Diagnstico do processo produtivo do produto selecionado .......................... 50
3.3.1. No Conformidades encontradas ............................................................................... 59

3.4.
Prognstico do processo produtivo ...................................................................... 61
3.5.
Indicadores de desempenho da Ecogesto .......................................................... 64
4. CONCLUSO ................................................................................................................... 68
4.1.
Implicaes Gerenciais ............................................................................................... 68
4.2.
Implicaes Ambientais .............................................................................................. 69
4.3.
Indicaes para outras pesquisas ............................................................................... 70
4.4.
Consideraes finais ................................................................................................... 71
REFERNCIAS ......................................................................................................................... 72
11
1.
INTRODUO
Atualmente as questes ambientais ganham cada vez mais destaque na mdia, seja
pelo noticirio de catstrofes atribudas s mudanas climticas ou por flagrantes de crimes
ambientais de grandes empresas. De uma forma ou de outra, notrio que existe um
crescente interesse da populao sobre as questes ambientais que veio na carona da
evoluo industrial.
Hoje, o poder pblico comea a fiscalizar mais as empresas por meio de legislaes
cada vez mais rigorosas, com aplicaes de pesadas multas e, inclusive, com prises de
alguns empresrios acusados de crime ambiental. Com isso fica claro que a tecnologia e o
conhecimento na rea ambiental sero impulsionados e o nmero de estudos abordando o
tema aumentar, visando o melhor entendimento do assunto e melhores formas de
vivermos de forma sustentvel em nosso planeta, garantindo a perpetuidade de nossa
espcie.
Alguns dos benefcios de um trabalho cientfico aplicado no mbito empresarial podem
ser: melhorar um processo, aperfeioar os resultados de uma empresa e solucionar ou
mitigar um problema ambiental.
Dentro de empresas que possuem um universo numeroso de produtos, processos,
setores, etc., muito comum, nestes casos, adotar estudos que foquem de alguma forma
naqueles que sejam mais representativos e importantes dentro da organizao, sendo um
dos caminhos mais comuns o trabalho com a curva ABC.
Esta pesquisa tambm abrangeu alguns destes propsitos citados anteriormente, haja
visto que no existem muitas publicaes referentes especificamente ao desempenho
ambiental da rea da indstria de colches no sul do pas.
comum, em algumas organizaes deste segmento, haver uma preocupao com a
imagem da empresa alinhada com as questes ambientais, aumentando suas vendas e
melhorando sua imagem atravs da adoo de selos verdes, que no so fruto de um
organismo certificador ou algo desta natureza. Suas agncias de publicidade criam os selos e
os colocam em seus produtos, a fim de melhorar a imagem da empresa e dos seus produtos.
Os conceitos de eficincia ambiental, produo mais limpa, ecoeficincia, etc., devem
ser encarados com certa relatividade, pois eles so referncia entre um mtodo atual de
12
fazer as coisas e um novo mtodo que consegue, de alguma forma, impactar menos o
ambiente (ou trazer algum benefcio); mas, com o passar do tempo, so inventados outros
novos mtodos e a referncia para dizer o que ecoeficiente, ou produzido de forma mais
limpa, passa a ser sempre a ltima tecnologia empregada.
Desta forma, prope-se, em primeiro lugar, fazer um diagnstico da situao atual da
organizao, visando identificar o que a empresa produz erroneamente dentro ou fora do
seu controle; ou o que ela executa desnecessariamente, designado nesse trabalho de no
conformidades; para depois, aplicando ferramentas consagradas de avaliao ambiental,
levantar os pontos crticos da produo do seu principal produto, propor melhorias nos
processos produtivos e, em seguida, criar indicadores de controle e sistematizar o novo
mtodo de fazer as coisas.
1.1.
Objetivos
1.1.1. Objetivo geral
Aplicar procedimentos de Diagnstico e Prognstico da Ecogesto para uma empresa

produtora de Colches.
1.1.2. Objetivos especficos
Classificar os produtos da empresa selecionada pela curva ABC;

Diagramar o processo produtivo do produto selecionado, que foi determinado pela
curva ABC;
Identificar os impactos ambientais gerados pelo produto selecionado a partir da curva
ABC;
13
Priorizar e elaborar proposies para a adequao de no conformidades ambientais e

econmicas;
Propor indicadores de gesto capazes de sistematizar a produo sustentvel.
1.2.
Justificativa
No mercado de colches do Brasil as empresas tm a atuao dos concorrentes em

mbito regional, no sofrendo uma ao efetiva de fbricas geograficamente distantes. Uma
das hipteses para essa ocorrncia que h um grande volume dos produtos
manufaturados e um impacto no custo do frete para transportar os produtos at os clientes.
Esse fato faz com que as empresas, de modo geral, vivam em uma realidade de pouca
concorrncia e com pouco interesse na mudana ou na melhoria dos seus processos, salvo
quando surge, por exemplo, uma ao forte da concorrncia ou a fora de uma lei
ambiental, fazendo com que saiam da inrcia para promover alguma modificao. Sendo
assim, essa rea da indstria tem muito a evoluir e este trabalho visa a contribuir no sentido
de melhorar o desempenho ambiental e, por consequncia, os resultados financeiros
daquelas organizaes.
A classificao dos produtos pela curva ABC importante porque existe uma grande
variedade de produtos na empresa e o trabalho seria extenso demais caso fossem
abordados todos, ao passo que, atravs da classificao pela curva ABC, pode-se dirigir os
esforos queles que so os mais representativos em termos de vendas, de volume
produzido e de faturamento.
O monitoramento da gesto ambiental por meio de indicadores traz como benefcio
para as organizaes a possibilidade da medio, j que s se gerencia o que se mede, sendo
possvel, inclusive, a comparao de desempenho entre empresas.
As normas brasileiras da srie NBR ISO 14001 (certificao ambiental), 14031 e 14032
(que tratam da Gesto Ambiental Diretrizes para avaliao do desempenho ambiental e
exemplos da avaliao, respectivamente) so adotadas por algumas empresas e, como so
normas internacionais, podem ser usadas para comparativo de qualquer empresa.
A realidade que poucas so as empresas desse segmento que possuem a certificao
na norma ISO 14001; e mesmo as que tm, no adotam os mesmos indicadores e a forma de
gerenciamento do seu sistema, o que dificulta o comparativo de desempenhos.
14
1.3.
Metodologia
A Metodologia tem como funo posicionar os pesquisadores e ajud-los a refletir e a

instigar um novo olhar sobre o mundo: um olhar curioso, indagador e criativo (SILVA, 2001).
Neste trabalho, a metodologia usada foi uma pesquisa de natureza aplicada, com
abordagem qualitativa de objetivo exploratrio procedido como estudo de caso,
desenvolvido em uma empresa fabricante de colches do Rio Grande do Sul.
Os levantamentos dos dados ocorreram por meio de entrevistas semiestruturadas ao
gerente da rea industrial, visando obter o conhecimento do processo produtivo para
posterior anlise e propor crticas e sugestes de melhorias. Tambm se evidenciou o
processo por meio de registros fotogrficos, os quais serviram para demonstrar como a
organizao processa seus produtos e como ocorrem as no conformidades.
Aps a caracterizao da empresa estudada e da famlia de produtos escolhida para a
investigao, a qual foi feita a partir da aplicao da curva ABC (WERKEMA, 1995), tambm
se utilizou de ferramentas de diagnstico para identificar os impactos ambientais por meio
da Matriz de Leopold (LEOPOLD, 1971); Avaliao de Aspectos e Impactos Ambientais
(SENAI/CNTL, 2003); Indicador de Ecoeficincia de Fluxos de Massa IEFM (OLIVEIRA et al,
2005) e Gerenciamento de Aspectos e Impacto Ambiental GAIA (LERPIO, 2000).
As no conformidades foram relacionadas partindo de informaes existentes na
empresa e por ela disponibilizadas. Toda e qualquer ocorrncia de no conformidade, em
qualquer que seja a atividade de qualquer processo, registrada em um documento
chamado de Relatrio de No Conformidade, ou simplesmente RNC. Estas no
conformidades foram base para o incio do levantamento dos dados utilizados para
verificar a ecoeficincia dos processos dentro do sistema de gesto, uma vez que cada no
conformidade resulta em desperdcio de recursos para efetuar sua correo.
A metodologia para a etapa de prognstico foi apoiada em trabalhos de
implementao de Produo Mais Limpa do CNTL Centro Nacional de Tecnologias Limpas
SENAI-RS (SENAI, 2003). Cumprida esta etapa, priorizaram-se as proposies para a
adequao das no conformidades ambientais e econmicas encontradas. Para a soluo
15
das no conformidades utilizou-se o mtodo cientfico de resoluo de problemas, baseado

na metodologia do PDCA (Plan, Do, Check e Action) adotado pela empresa, o qual aponta
para dois caminhos: um para no conformidades que geram impactos pouco expressivos no
negcio da empresa e outro que gera impactos significativos.
No caso de gerar pouco impacto no negcio da empresa, aps o registro da no
conformidade, identifica-se o responsvel pelo registro e o responsvel pela tomada da ao
corretiva, que deve ser igualmente registrada no RNC, incluindo a data na qual foi
preenchido o registro, conforme fragmento de documento da empresa representada na
figura 1:
Figura 1: Exemplo de estrutura e de preenchimento das RNCs
J no caso em que h a gerao de impactos significativos no negcio da empresa,

deve-se adotar uma ao imediata para interromper os efeitos da no conformidade.
Caso no haja urgncia para a tomada de uma ao imediata, rene-se as pessoas com
conhecimento tcnico para ajudar a resolver a no conformidade, gestores das reas de
interesse, responsveis diretos pela ocorrncia ou afetados diretamente com o problema,
identificando-se a causa raiz da no conformidade, relacionando suas origens ou principais
causas de acordo com os 6 grupos:
Mo de obra: negligncia, falta de treinamento de pessoal, inaptido,
descumprimento do padro, falta de comunicao, etc.;
Material: desacordo com o padro, mudana, dosagem errada, fora de validade,
conservao inadequada, manuseio inadequado, preparo errado, defeito, compra errada de

material, entrega errada, etc.;
Mtodo: falta ou inexistncia de mtodo formal para a realizao da tarefa,
mtodo inadequado ou ineficiente, acesso ao mtodo difcil ou impossvel, ritmo

inadequado, processo de fabricao inadequado ou ultrapassado, etc.;
16
Meio ambiente: leiaute inadequado, ergonomia falha, intempries, iluminao
deficiente, ventilao ineficiente, falta de condio de trabalho, desastres climticos,

sazonalidade, mercado, etc.;
Mquinas: Equipamento com defeito, falta de manuteno preditiva ou preventiva,
defasagem tecnolgica, desgaste, regulagem inadequada, projeto ultrapassado (obsoleto),

erro de operao da mquina, etc.; e
Medidas: dimensional fora do padro, falta ou inexistncia de padro de
medidas, falta de calibrao dos instrumentos de medida, erro de dosagem, super ou

subdimensionamento, falta de instrumento de medida, etc.
Identificados os grupos que podem ser as causas da no conformidade, procura-se, a
partir desse levantamento prvio, descobrir a causa principal que gerou o efeito, valendo-se
do consenso do grupo.
Para as causas fundamentais criado um plano de ao baseado no 5W2H (What,
When, Where, Why, Who, How, How Much) resumido em: aes a serem tomadas para
impedir que a no conformidade ocorra novamente, local onde a ao deve ser
implementada, quem ser o responsvel pela implementao, prazo estipulado para
concluso e dia em que a ao foi efetivamente implementada. Alm do registro dos
participantes, tambm h um espao para o acompanhamento, que o fechamento depois
de evidenciada a eficcia das aes.
A figura 2 apresenta o relatrio utilizado pela empresa para o preenchimento dos
RAC/RAP para a soluo ou a preveno da no conformidade:
17
Figura 2: Relatrio de Ao Corretiva/Relatrio

Corretiva/
de Ao Preventiva
Por fim, feita a proposio da criao de indicadores de gesto para acompanhar a

evoluo da sistematizao
o da produo sustentvel.
A figura 3 mostra o fluxograma com o detalhamento das principais etapas utilizadas na
metodologia desta pesquisa.
18
Figura 3: Detalhamento das principais etapas utilizadas na metodologia da pesquisa
1.4.
Estrutura do trabalho
balho
No primeiro captulo apresentada a introduo, com a descrio dos objetivos (gerais

e especficos),
), a justificativa da escolha da rea estudada e a metodologia utilizada para a
chegada aos resultados desejados.
O segundo captulo apresenta o desenvolvimento do
o corpo do trabalho, no qual a
reviso bibliogrfica fundamenta-se
fundamenta
por meio do estado da arte,, revendo os conceitos de
autores sobre as metodologias aplicadas e as definies mais aceitas no meio cientfico.
cientfico
O terceiro captulo aborda
abord a descrio dos processos produtivos do principal produto
escolhido a partir da curva ABC,
A
seguido de um diagnstico das no conformidades
encontradas. Aps um prognstico dos processos analisados,
analisados dos resultados obtidos e da
aplicao da metodologia,, sugere-se
se o monitoramento do sistema por meio de indicadores.
indicadores
A concluso apresenta o fechamento do trabalho, trazendo algumas recomendaes
para trabalhos futuros
os e a avaliao dos
d objetivos propostos,, se estes foram atendidos ou
no.
19
2.
REVISO BIBLIOGRFICA
2.1.
Histrico do Setor de Colches no Brasil
No Brasil, o setor de colches est integrado ao contexto do segmento moveleiro.

Neste sentido, a abordagem inicial nesta etapa ser feita para o setor moveleiro.
O setor moveleiro composto por vrias indstrias dos segmentos de madeira, metal
e outros materiais em todo territrio nacional. A indstria brasileira de mveis est entre as
mais importantes do segmento das Indstrias de Transformao no Pas, no s pela
importncia do valor da sua produo, mas tambm pela sua gerao de empregos dentro
da indstria nacional.
Segundo fontes da Associao das Indstrias de Mveis do Estado do Rio Grande do
Sul MOVERGS, de 2009, no Rio Grande do Sul existem 2,7 mil indstrias moveleiras. No
Brasil, so 14.657 indstrias. A indstria moveleira gacha formada por um conjunto de
2.700 empresas, das quais 86% produzem mveis de madeira, 8% mveis de metal, cerca de
5% mveis estofados e 1% outros mveis.
O setor de mveis gacho composto principalmente por pequenas e mdias
empresas, cerca de 42% faturam at R$600 mil/ms; 16% faturam de R$ 601 mil a R$ 1,2
milhes; 32% faturam de R$ 1,2 a R$5 milhes/ms e apenas 10% faturam acima de R$ 5
milhes/ms. No RS, o setor moveleiro emprega aproximadamente 39 mil pessoas. No Brasil
so 239.688 mil empregados.
Sobre a indstria moveleira gacha, em 2009, ainda segundo a MOVERGS:
Houve faturamento de R$3,85 bilhes, representando 18% do Faturamento
Nacional;
Houve exportao de U$200 milhes, representando 28% das Exportaes
Nacionais;
As exportaes do estado representam 9,9% sobre o valor total do faturamento; e
A indstria de mveis gacha responsvel por 18% da produo nacional e por
28% das exportaes brasileiras.

Em valores monetrios, o setor produziu, em 2009, R$19 bilhes, o que equivalente a
1,3% do valor do faturamento da indstria de transformao, a excludas as indstrias
extrativas mineral e a construo civil.
20
As indstrias de colches no tm uma entidade nacional de classe separada; no geral,

esto associadas junto a outras indstrias de mveis no Brasil, talvez pelo fato de as
indstrias de colches no movimentarem um valor considervel, j que representam
menos de 5% do setor moveleiro.
Essa indstria vem h muito tempo trabalhando no sentido de satisfazer uma
necessidade bsica de todos, que a de todos os dias dormirem para repor suas energias,
sendo que desde sempre o homem buscou o melhor e mais confortvel lugar para dormir.
Foi esta busca que fez os ancestrais do homem desenvolverem os colches, desde os mais
primitivos (feitos de pele de animais e folhas) aos mais sofisticados que existem hoje em dia.
Com o passar do tempo o colcho foi virando um verdadeiro smbolo do luxo, isso
aconteceu nas culturas mais avanadas tais quais as Egpcias, Romanas e Gregas.
Em 3400 a.c. o Rei Tut dormia em uma cama feita de bano (madeira nobre),
enquanto os cidados dormiam sobre folhas de palmeira. Estima-se que o primeiro
colcho foi desenvolvido pelos romanos. Ele era feito de palha, pelos de animais,
algodo e l. Alm disso, os romanos ainda desenvolveram o primeiro colcho de
gua, diferente de hoje em dia, ele era utilizado com gua morna para deixar a
pessoa com sono, assim como uma banheira. A primeira cama desenvolvida foi no
sculo XVI. O colcho era colocado sobre uma trelia de cordas fixas em uma
estrutura regular de madeira. A primeira pessoa que comeou a fazer colches
como forma de negcio foi Daniel Hayness, que era um fabricante de mquinas de
descaroar algodo, que acabou inventando uma mquina que comprimia algodo.
Seu colcho (de algodo) ficou to famoso que ele patenteou sua marca em 1889,
e ficou conhecido como o colcho de Sealy, porque a cidade em que morava era
Sealy, Texas. A estrutura de molas surgiu aps a revoluo industrial, e utilizada
primeiramente em assentos de cadeira. Na forma de colcho, ela foi inventada por
Herinch Westphal. Um dos maiores problemas, por volta de 1900, era a freqncia
em que se encontrava insetos nos colches, pois os mesmos tinham enchimento
orgnico no tratado. J os colches de algodo tinham um grande problema em
climas quentes e midos, eles tinham uma grande chance de mofar, isso diminuiu
muito com a inveno de novas tecnologias. Outro problema enfrentado por volta
do anos 50 e 60 nos colches de algodo diferentemente dos de mola ou espuma,
que ficavam mais firmes ao envelhecerem. Os colches de molas comearam a
aparecer mais por volta dos anos 20, mas suas vendas cresceram aps o trmino da
2 Guerra Mundial. Aps pouco tempo de mercado alm dos tamanhos tradicionais
surgiram os tamanhos king e queen. O ltex surgiu durante a guerra para substituir
a borracha, e aps algum tempo, passou a ser utilizado na fabricao de colches e
travesseiros. Os tecidos metalass (bordados) tomaram o mercado no final dos
anos 50 comeo dos anos 60, dominando o mercado at hoje. Muitas empresas
foram surgindo na dcada de 50, mas logo desapareceram do mercado. Com o
aumento da tecnologia vrios tipos de molejo foram surgindo no mercado,
proporcionando um conforto maior ao dormir. No incio o molejo era formado por
simples molas cnicas ou bi-cnicas, feitas a mo. Hoje os tipos de colcho variam
entre vrios fabricantes e tambm entre vrios tipos de molejo que podem ser:
Bonel, Superlastic, LFK, Posturepedic, DSS (Dual Suport Sistem), Pocket, Beatyrest e
outros. (http://www.colchoes.com/voce_sabia.htm).
21
A indstria de colches de espuma no Brasil iniciou em So Paulo, no final dos anos 50,
com a Orion, e tomou fora da em diante dividindo o espao dos colches de mola. Com a
intensificao do uso das espumas, permitiu s empresas tambm utilizar este material para
fabricao de mveis estofados, fazendo com que grande parte das empresas fabricantes de
colches pudessem fabricar estofados.
Neste contexto, ampliaram-se muito as fbricas de colches no final do sculo
passado, aproveitando o momento de franca expanso na substituio dos colches de
palha e algodo, primeiro por colches de espuma e depois por colches de mola com base
(dispensando o conjunto colcho + cama), que so as chamadas camas Box.
2.2.
Competitividade das Indstrias de Colches
A indstria de colches tem uma caracterstica marcante: atuar regionalmente devido

ao grande volume de seus produtos e o impacto do frete para a explorao de mercados
muito distantes. Em funo disso, as indstrias esto geralmente muito prximas dos
mercados consumidores e sofrem concorrncia de outras empresas regionais, ficando
praticamente de fora a competio com produtos globais fabricados nos diversos cantos do
mundo.
Esse panorama faz com que os produtos sejam de preo elevado, com demora no
atendimento, pouca preocupao com a satisfao de seus clientes e a nica ameaa a
empresa vizinha. Neste contexto, vista como um grande avano qualquer melhoria
aplicada nestas empresas, principalmente tecnologias recentes de cunho ambiental, como a
Produo mais Limpa ou ecoeficincia, que podem colocar em evidncia qualquer empresa
deste setor devido ao ineditismo e falta de iniciativa das demais concorrentes.
Atualmente, no Brasil, poucos produtos de cunho ambiental so vistos no mercado de
colches; so praticamente inexistentes empresas que tm suas plantas fabris adotando
conceitos de produo mais limpa, ou mesmo que, no mnimo, j tenham feito algum
levantamento de sua ecoeficincia.
22
2.3.
Gesto Ambiental e o Setor de Colches
A sociedade atualmente est voltando seus olhos cada vez mais para as questes
ambientais. Entre uma das fontes poluidoras mais comuns esto os produtos que a empresa
de colches utiliza para sua fabricao e durante o uso dos produtos, o que acaba
impactando o ambiente. A sociedade deixa presso para os fabricantes, que tem mais
recursos financeiros para amenizar o problema e tambm desenvolvem tecnologias capazes
de mitigar ou reduzir a gerao dos rejeitos durante e aps a sua produo.
O certo que cada vez mais as questes ambientais estaro em evidncia e as
empresas podem tirar proveito disto, [...] podemos citar o exemplo dos produtos que
utilizam a preservao ambiental como recurso estrutural e elementar nas campanhas de
divulgao e marketing. Tais produtos caminham naturalmente na vantagem daqueles que
no lidam com essas questes emergentes e fundamentais [...]. (CUNHA, 2009, p.55).
Existem alguns esforos dos fabricantes no que tange ao uso de matrias-primas
renovveis em substituio aos produtos tradicionais oriundos de fontes derivadas de
petrleo, como o caso das espumas provenientes de poliol vegetal, sendo que a espuma
a matria bsica dos colches. No entanto, aes como esta, que so apontadas como
benficas ao meio ambiente, no so diferenciais para as empresas, pois as matrias-primas
alternativas desenvolvidas pelas indstrias de base esto disponveis a todos os fabricantes
de colches, ficando difcil a diferenciao se todos tm o mesmo acesso.
As grandes diferenciaes devem estar no processo interno de cada fbrica de
colches bem como nas suas estratgias de novos produtos de apelo ambiental, gerando um
ganho ambiental e financeiro para a empresa atravs do emprego de tecnologias limpas e da
ecoeficincia. Em uma empresa de colches normalmente existem poucos resduos se
comparados ao volume produzido, mas ainda assim existem oportunidades de melhoria nos
processos. Considerando-se os resduos gerados no processo de produo, pode-se destacar
como os principais: resduos de produtos qumicos da fabricao da espuma (poliol), aparas
de tecido, espuma expandida e serragem de madeira.
As principais experincias de gesto ambiental para um setor semelhante ao de
colches esto descritas para o setor moveleiro, que est sendo utilizado de base
comparativa por aproximao entre os dois setores.
23
O trabalho de Grael e Oliveira (2010) aborda uma integrao entre dois sistemas,
certificveis pelas normas ISO 9001 e ISO 14001, em um estudo de caso de uma empresa do
setor moveleiro, no qual busca-se tirar proveito com a integrao do Sistema de Gesto da
Qualidade (SGQ) e do Sistema de Gesto Ambiental (SGA). O trabalho resulta em 11
proposies prticas para a integrao entre os sistemas, a saber:
Compromisso da alta administrao;
Apoio administrativo, financeiro e pessoal;
Servios de consultoria;
Coordenao do programa de integrao;
Interface entre os sistemas;
Capacitao tcnico-gerencial;
Sistema de liderana;
Prospeco, avaliao e desenvolvimento de fornecedores;
Sistema de informao;
Indicadores; e
Comunicao com o cliente.
A agncia americana de proteo ambiental, EPA Environmental Protection Agency,
apresenta um manual com as melhores prticas de gesto para a preveno de poluio
para indstrias fabricantes de espuma (EPA, 1996), como no caso da empresa estuda, mas
uma situao que aborda a preveno da poluio e no apresenta relao com falhas ou
no conformidades. Ou seja, o material que especfico para o tipo de empresa similar a do
estudo no aborda as questes-chave deste trabalho, que a relao entre a gesto, a
ecoeficincia e as no conformidades.
2.4.
Impacto Ambiental e Ecoeficincia
Conforme a Resoluo n. 01/86 do CONAMA Conselho Nacional do Meio Ambiente,

Impacto Ambiental pode ser definido como:
24
Qualquer alterao das propriedades fsicas, qumicas e biolgicas do meio

ambiente, causada por qualquer forma de matria ou energia resultante das
atividades humanas que, direta ou indiretamente, afetam a sade, a segurana e o
bem-estar da populao; as atividades sociais e econmicas; a biota e a qualidade
dos recursos ambientais (p.1).
No incio do processo de industrializao, as empresas no tinham preocupao com

os impactos ambientais e simplesmente faziam suas atividades e, mais tarde, apareceria, ou
no, algum dano ou impacto ao meio ambiente, e a opinio pblica tomava conhecimento
somente de grandes catstrofes ambientais.
Hoje os novos empreendimentos j necessitam avaliar seus impactos antes do incio de
suas atividades, ainda na forma de projeto, a chamada Avaliao de Impacto Ambiental
AIA, que descrito por Jay et al. (2007) como a avaliao dos efeitos que podem surgir a
partir de um grande projeto (ou outra ao) que afete significativamente o ambiente. um
processo sistemtico que considera os possveis impactos antes de tomada de deciso sobre
se dever ser dada autorizao para uma proposta prosseguir ou no. A AIA exige, entre
outros itens, a publicao de um relatrio de AIA para descrever os provveis impactos
significativos em detalhes. A consulta e a participao do pblico so partes integrantes da
presente avaliao. A AIA , portanto, uma antecipao ou uma ferramenta de
gerenciamento ambiental participativa.
Segundo Delavy (2009), o processo industrial ser mais ecoeficiente, quanto maior for
a relao entre a massa dos seus recursos renovveis e dos no renovveis. Por recurso
econmico se entende todos os insumos adquiridos pela empresa, os quais possuem valor
econmico agregado provindo dos seus processamentos. Alm de poupar gastos ao
processar seus prprios insumos, a empresa ecoeficiente poder ter um controle mais
amplo sobre a atividade no que se refere minimizao das alteraes causadas por esta
sobre o ecossistema. O processo tambm ser mais ecoeficiente na medida em que se
aperfeioe o aproveitamento dos seus recursos, gerando menos resduos, eliminando ou
mitigando os impactos ambientais. Com relao sada dos produtos, deve-se maximizar a
massa do produto final, agregando valor econmico, e a massa que reintegrada ao
processo. Ou seja, da massa total de sada deve se obter o mnimo de resduos.
Nesse contexto, a poltica nacional de resduos slidos (BRASIL, 2010) refora a
implantao da chamada logstica reversa, reforando a necessidade de verticalizao da
produo para retornar ao mximo, no apenas resduos, mas tambm produtos que
25
tenham rejeio para serem reaproveitados no processo produtivo. Isto reforar como lei a
ecoeficincia.
Em alguns casos estudados por Ferreira et al. (2008), de empresas que formam a base
da principal matria-prima do setor moveleiro, no caso a madeira, nota-se que j existem
empresas (uma das trs estudadas) que trabalham no sentido da logstica reversa,
destinando as sobras do corte das madeiras para venda de um novo produto do portflio
desta empresa, que destinado gerao de energia no funcionamento de estufas de
secagem de madeira e outros produtos.
Ainda no setor moveleiro, Pizzinatto et al. (2007) identificaram, atravs de estudo de
caso, uma empresa que efetivamente obteve ganho com o uso da logstica reversa a partir
de um problema que esta tinha, que era o valor e o tempo muito alto gastos com assistncia
tcnica, os quais foram diminudos em funo da adoo deste sistema.
Pode-se utilizar dos conceitos da Logstica Reversa para o caso em estudo Indstria
de Colches e Estofados, pois esta se caractriza como uma empresa de transformao em
massa, como o caso da Indstria de Transformao de vidros onde, Gonalves e Marins
(2006) aplicaram o procedimento de logstica reversa para o setor de laminao de vidros
considerando a recuperao das aparas de vidro e polivinilbutiraldedo. Aspectos logsticos
como a organizao de rea de armazenamento transitrio destas aparas e a logstica de
transporte para o fornecedor das matrias-primas foram considerados. Dessa maneira, para
uma unidade do produto final, com rea nominal de 250m2, foi possvel, com a aplicao da
logstica reversa, reduzir perdas com as aparas entre US$122,50 e US$245,00 por unidade do
produto final (ou seja, de US$0,49/m2 a US$0,98/m2). Outro aspecto importante deste
trabalho foi a possibilidade de ofertar aos clientes de vidro laminado, que, ao participarem
do processo de logstica reversa, teriam descontos entre 1,5% a 2,5% no preo da matriaprima. Tambm foi considerado que os custos de reprocesso e de transporte das aparas
poderiam ser reduzidos caso fosse negociada uma poltica de fretes de retorno mais
apropriada.
Existe o registro de um estudo de caso, descrito por Argenta (2007), focado na reduo
dos impactos ambientais no setor moveleiro (que engloba os colches e estofados) de uma
cidade prxima cidade da empresa estudada, onde foram constatados os setores da
pintura e acabamento como os processos e subprocessos com significativa relevncia
ambiental, mas que no esto presentes na indstria de colches e estofados. O trabalho
26
ainda mostra que as empresas da regio carecem de uma participao ativa no

cumprimento de sua responsabilidade ambiental e que existe espao para um trabalho de
produo mais limpa com reduo do consumo de energia e matria-prima desqualificada.
2.5.
Ecogesto e as No Conformidades do Sistema de Gesto
A Ecogesto e as No Conformidades do Sistema de Gesto esto sendo tratadas

juntas neste trabalho devido ao fato de ser esta a base ou o ponto-chave de todo o estudo;
ento, pretende-se, assim, julgar a ecoeficincia da empresa baseada na sua ecogesto, ou
melhor, na eficincia do seu processo de gesto atravs de suas no conformidades do
sistema de gesto.
Para tanto importante revisar alguns conceitos e definir outros com base nos estudos
j feitos, pois os conceitos dos itens citados anteriormente so novos e no so unnimes e
de uso corrente para a vasta maioria das empresas, principalmente no uso do dia a dia no
Brasil.
Segundo o Conselho Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel WBCSD (World
Business Council for Sustainable Development), a ecoeficincia alcanada pela entrega de
mercadorias a preos competitivos e servios que satisfaam as necessidades humanas e
tragam qualidade de vida, enquanto reduz progressivamente os impactos ecolgicos e a
intensidade do uso de recursos.
De acordo com Erkko et al. (2005), o conceito de ecoeficincia surgiu na dcada de
1990 como sendo a busca nos negcios pelo desenvolvimento sustentvel e se tornou
habitual para defini-lo como uma combinao de eficincias econmicas e ambientais
(ecolgicas).
Muitos estudos de ecoeficincia abordam a Contabilidade da Gesto Ambiental ou, em
ingls, Environmental Management Accounting EMA, inclusive com incentivo da Diviso
para o Desenvolvimento Sustentvel (DDS), da Organizao das Naes Unidas ONU, em
cooperao com um nmero de rgos governamentais e especialistas no governamentais.
Conforme Jasch (2003), o foco central da Contabilidade da Gesto Ambiental pode ser
especificado nos procedimentos da metodologia EMA, os quais estabelecem um controle
para a avaliao do total das despesas ambientais anualmente: reduo e tratamento das
emisses, disposio de resduos e operacionalidade da gesto e da proteo ambiental.
27
Alm disso, um novo desafio para a maioria das empresas. O valor de compra de material
que, ao final do processo, no virou produto e seus custos de produo so adicionados.
Esta soma total frequentemente oferece um quadro assustador dos custos anuais de
ineficincia e incita as empresas melhoria de seus sistemas de informaes. Assim sendo,
as opes para melhorar a eficincia do fluxo de material na produo deve ser o principal
objetivo da produo mais limpa.
Na Europa h o regulamento Environmental Management and Audit Scheme EMAS
(Reg. CE 761/01), que o regime comunitrio implementado pela Comisso Europeia desde
1993 e serve para a implementao de um Sistema de Gesto Ambiental SGA ou, em
ingls, Environmental Management System EMS, de qualquer organizao.
O sistema EMS foi inicialmente proposto pela Comisso Europeia e pela ISO como
favorito de uma srie de instrumentos polticos que permitem s empresas perseguir,
simultaneamente, objetivos ambientais e metas competitivas de uma forma sinergtica
(IRALDO et al, 2009).
Com estes mecanismos, h o SGA da organizao, que pode ser incrementado pelo
EMA, ligando os gastos com questes ambientais de uma empresa contabilidade. Para
auditar este processo existe o EMAS, que faz o acompanhamento e o registro dos
acontecimentos.
2.6.
Ferramentas de Gesto
Fazer o trabalho de gesto requer o uso de ferramentas que ajudem e facilitem o

trabalho do gestor, podendo estas ser dos mais variados tipos e aplicaes, e que so criadas
e aperfeioadas constantemente buscando otimizar os resultados obtidos.
As ferramentas de gesto podem servir para diversas aplicaes e podem ter
aplicaes muito especficas. A seguir so apresentadas algumas ferramentas utilizadas no
estudo.
28
2.6.1. Curva ABC de Produtos
A Curva ABC, tambm conhecida como curva 80-20, baseada no teorema do

economista Vilfredo Pareto, que viveu na Itlia, no sculo XIX. Em estudo sobre a renda e a
riqueza, ele observou que uma parcela pequena da populao, em torno de 20%, era a que
concentrava a grande parte da riqueza (cerca de 80%).
De acordo com Werkema (1995), o princpio de Pareto estabelece que os problemas
relacionados qualidade (percentual de itens defeituosos, nmero de reclamaes de
clientes, modos de falhas de mquinas, perdas de produo, gastos com reparos de
produtos dentro do prazo de garantia, ocorrncias de acidentes de trabalho, atrasos na
entrega de produtos, entre outros), os quais se traduzem sob a forma de perdas, podem ser
classificados em duas categorias: os pouco vitais e os muitos triviais. Os pouco vitais
representam um pequeno nmero de problemas, mas que, no entanto, resultam em
grandes perdas para a empresa. J os muito triviais so uma extensa lista de problemas, mas
que, apesar de seu grande nmero, convertem-se em perdas pouco significativas. Em outras
palavras, o princpio de Pareto estabelece que a soluo de cinco ou seis destes problemas
poder representar uma reduo de 80 a 90% das perdas que a empresa vem sofrendo
devido ocorrncia de todos os problemas existentes.
A curva ABC um mtodo de classificao de informaes para que sejam separados
os itens de maior importncia ou impacto, os quais so, normalmente, em menor nmero
(CARVALHO, 2002). Partindo da classificao pela curva ABC, possvel priorizar aes a
partir de onde geram mais resultado e abordar um menor nmero de itens.
2.6.2. Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa, tambm conhecido como diagrama de causa e efeito, uma

ferramenta de gesto que serve para cruzar a relao entre o resultado de um processo
(efeito) e os fatores deste processo (causas) que afeta o resultado.
Frequentemente, o resultado de interesse do processo constitui um problema a ser
solucionado e, ento, o diagrama de causa e efeito utilizado para sumarizar e representar
as possveis causas do problema considerado, atuando como um guia para a identificao da
29
causa fundamental deste problema e para a determinao das medidas corretivas que
devero ser adotadas (WERMEKA, 1995).
2.6.3. No Conformidade
A no conformidade pode ser entendida como sendo apenas o oposto daquilo que
est conforme; sendo assim, necessrio definir o que conformidade.
Segundo o dicionrio Michaelis (2009), conformidade a qualidade do que conforme
ou de quem se conforma. Dentro de um sistema de gesto empresarial, conformidade deve
ser entendida como sendo o atendimento forma estabelecida de se fazer as coisas, ou o
jeito certo de fazer as coisas.
De acordo com Mubarack1, o trabalho de um gestor administrar o caos, que o
estado natural que uma empresa atinge quando o gerenciamento no feito (informao
verbal), ambiente ideal para que ocorram incontveis erros, em outras palavras, inmeras
no conformidades.
Um trabalho bsico de gesto em uma empresa passa por registrar as atividades
importantes, a fim de comprovar e deixar histrico, para futuras auditorias, de que
determinada atividade ou etapa de um processo foi cumprida de acordo com os
procedimentos estabelecidos. To importante quanto registrar o que esperado que seja
feito, que dar o resultado esperado, tambm importante se ter o registro do que no
ocorreu ou do que no ocorreu conforme o esperado, o que pode no gerar consequncias,
como pode ter consequncias gravssimas, determinando inclusive o encerramento das
atividades.
O registro do que no foi feito de acordo com o esperado em uma empresa (no
conformidades) ajuda ela a aprender com seus erros, revisando seus procedimentos,
melhorando seus processos e criando mecanismos de gesto capazes de impedir que o
mesmo erro torne a acontecer. Atravs dos registros das no conformidades tambm se
pode fazer um monitoramento que indique o quo bom est o desempenho das atividades.
____________________________
1
Paulo Ricardo Mubarack consultor de empresas e a informao foi passada em treinamento, em 2006, na
empresa Xalingo Brinquedos Ind. e Com.
30
Toda no conformidade gera um retrabalho, seja para ser refeito alguma atividade, ou
para corrigir problemas causados por ela e, com isso, est se gastando mais recursos do que
seria necessrio. Desperdiar recursos totalmente oposto aos conceitos ambientais e, na
medida em que as empresas desperdiam menos, elas esto tambm sendo mais
ecoeficientes em seus processos.
2.6.4. Indicadores de Desempenho
De acordo com Duarte e Ferreira (2006), indicadores podem ser entendidos como
representaes quantitativas de resultados, situaes ou ocorrncias, constituindo-se em
poderosa ferramenta gerencial para o monitoramento, mensurao e avaliao da qualidade
e produtividade.
A medio do desempenho tradicional tem como principal preocupao a medio em
termos do uso eficiente dos recursos. Os indicadores de desempenho mais comuns so a
produtividade, o retorno sobre os investimentos, o custo padro, etc. (MARTINS, 1998).
Atravs de indicadores pode-se fazer uma avaliao da gesto sobre um processo e
seu desempenho, mas importante que a medio do desempenho seja feita no apenas
para planejar, induzir e controlar, mas tambm para diagnosticar. Ainda segundo Martins
(1998), neste sentido importante ir sofisticando a medio de desempenho conforme a
empresa vai passando pelos nveis de maturidade na implementao da gesto (encenando,
demonstrando, comprometendo e incorporando).
2.7.
Ferramentas Ambientais
As ferramentas ambientais tm o objetivo de auxiliar no entendimento, medio,

avaliao ou caracterizao dos aspectos ambientais de uma empresa. Em sntese, so
ferramentas para permitir o mnimo de gerenciamento ambiental na atividade de uma
empresa.
A NBR ISO 14031 considera como indicadores de condio ambiental as caractersticas
de impacto na biosfera, a qualidade do ar e da gua, a gerao de resduos e as condies do
31
solo, tanto em uma rea local como regional. Entre vrias ferramentas existentes, algumas
importantes utilizadas na elaborao deste trabalho foram revisadas para auxiliar no
entendimento, na utilizao e nos clculos.
2.7.1. Indicadores de Ecoeficincia
Os indicadores de ecoeficincia so amplamente utilizados com a funo de

apresentar um nmero que representa o estgio de evoluo do processo, podendo
tambm ser uma ferramenta de diagnstico de um processo.
Para o estabelecimento dos indicadores de ecoeficincia o WBCSD relaciona os
seguintes itens: desmaterializao; desenergizao; reduo do uso de substncias txicas;
aumento da reciclabilidade dos produtos; recursos renovveis; utilizao de energias limpas;
concepo de produtos com ampliao de vida til e intensidade de oferta de servios
ambientalmente amigveis em situao de escolha pelo cliente (ERKKO et al., 2005).
O WBCSD diz, ainda, que os indicadores ambientais devem seguir os seguintes
princpios (EEA, 2001):
Ser relevantes para a proteo do meio ambiente, para a sade humana e para a
qualidade de vida;
Informar e servir de base para os tomadores de deciso quanto ao desempenho
ambiental de uma organizao;
Reconhecer a diversidade de negcios;
Promover a comparao e permitir acompanhar a evoluo ao longo do tempo;
Ser bem definidos, de fcil mensurao e verificao;
Ser de fcil compreenso e significativos para todas as partes interessadas;
Abranger todos os processos de uma empresa ou organizao, incluindo produtos e
servios, enfocando principalmente os processos que esto sob seu controle e gesto direta;
e
Reconhecer outros aspectos importantes do negcio como fornecedores e o uso
dos produtos durante a sua abordagem.
32
Os indicadores podem ser divididos em trs diferentes categorias, o que tambm est
alinhado com a terminologia adotada pelas Normas ISO 14000, e estas so associadas a/ao:
Valor do produto ou servio;
Influncia ambiental relativa fabricao ou criao do servio ou produto; e
Influncia ambiental associada ao uso do servio ou produto.
Para cada categoria so relacionados os seus aspectos significativos, como
apresentado na figura 4.
Figura 4: Aspectos relevantes para as diferentes categorias de indicadores de ecoeficincia.

Fonte: WBCSD, 2011
De acordo com Piotto (2003), os indicadores so classificados em dois grupos:

a) Indicadores de desempenho, contendo os de gesto e os operacionais; e
b) indicadores de condio ambiental, conforme est indicado na figura 5.
Segundo o sistema europeu de certificao de gesto ambiental EMAS, os
indicadores de desempenho ambiental so divididos em (EMAS, 2000):
Indicadores de desempenho operacional industrial (figura 6);
Indicadores de desempenho de servios (figura 7); e
Indicadores de desempenho do sistema de gesto (figura 8).
33
Figura 5: Avaliao de desempenho ambiental e seus indicadores segundo a norma ISO 14031.
Fonte: ABNT (2001)
Figura 6: Indicadores de desempenho ambiental operacional indstria.

Fonte: EMAS (2000)
34
Figura 7: Indicadores de desempenho ambiental operacional servios.

Fonte: EMAS (2000)
Figura 8: Indicadores de desempenho de gesto ambiental.

Fonte: EMAS (2000)
Caber, portanto, a cada organizao selecionar os indicadores relevantes ao seu

negcio, as demandas legais e as partes interessadas (PIOTTO, 2003, p. 81).
Os indicadores adotados foram com base no modelo proposto por Oliveira et al (2005)
e apresentado no 23 Congresso Brasileiro
Brasileiro de Engenharia Sanitria e Ambiental.
Ambiental
35
2.7.1.1.
ndice de Eficincia do Fluxo de Massa
O conceito de ecoeficincia enfoca equilibrar a proteo ambiental e a preveno da

poluio com as necessidades econmicas das empresas. O objetivo de estruturar um
indicador de ecoeficincia dos fluxos de massa para a avaliao dos impactos ambientais de
processos industriais aplic-lo para medir a sua ecoeficincia ou definir por opes de
investimento com melhor desempenho ambiental, ou mais ecoeficiente. Os critrios de
uniformizao e agrupamento de dados esto em funo do fluxo de informaes. O
Indicador de Renovabilidade (IR), o Indicador de Produtividade (IP) e o Indicador de Reduo
de Resduo (IRR) foram definidos como os trs indicadores primrios que integram o
Indicador de Ecoeficincia de Fluxos de Massa (IEFM), detalhados a seguir:
Indicador de Renovabilidade IR
Mostra um quociente entre o somatrio da massa de recurso renovvel econmico e a

massa de recurso renovvel no econmico dividido pela massa total de recursos,
apresentando a relao do uso de materiais renovveis nos produtos.
Indicador de Produtividade IP
Este indicador relaciona a diviso da massa de produto final de valor econmico pela
massa de recursos utilizada, resultando na proporo entre o que se consegue transformar
em produto de todo material que utilizado, em resumo, a eficincia do processo.
Indicador de Reduo de Resduo IRR
calculado como o quociente do somatrio de massa do produto final agregado de

valor econmico e a massa total do produto reutilizado dividido pelo somatrio de massa do
produto final agregado de valor econmico mais a massa total do produto reutilizado mais a
massa do resduo. Ele monitora o impacto do resduo do processo em comparao com o
que se utiliza de material de reaproveitamento e produto final.
36
Indicador de Ecoeficincia de Fluxos de Massa IEFM
Este ndice calculado ponderando cada um dos ndices anteriores com pesos e
somando-se todos os resultados para dividir pelo somatrio do valor dos pesos.
Na composio do Indicador de Ecoeficincia de Fluxos de Massa (IEFM), aconselha-se
que seja utilizado o mtodo estatstico de mdia ponderada como medida de tendncia
central dos dados, no qual os pesos so determinados proporcionalmente diferena entre
o valor normalizado (1,0) e os resultados destes indicadores, possibilitando uma maior
nfase queles que apresentem as piores situaes.
2.7.2. Avaliao de Aspectos Ambientais
A avaliao de aspectos ambientais tem sua importncia baseada na identificao de

impactos ambientais significativos promovidos pela atividade da empresa.
A metodologia utilizada para esta avaliao baseada no Sistema de Gerenciamento
Ambiental e Produo Mais Limpa do Centro Nacional de Tecnologias Limpas (CNTL, 2003).
Esta metodologia permite identificar os aspectos ambientais das atividades de uma empresa
a partir do seu fluxograma de processo, determinar os impactos ambientais associados a
estes aspectos e avaliar sua importncia. Na sequncia, h a necessidade do preenchimento
do quadro da Avaliao de Aspectos Ambientais, iniciando por:
IDENTIFICAO
a)
Inicia-se o processo pela identificao do nmero da operao/etapa
relacionada com o fluxograma do processo produtivo.

b)
Faz-se a descrio de todos os aspectos de entrada e sada partindo do
fluxograma do processo produtivo. Tais aspectos devem ser descritos contemplando o maior
nmero possvel de informaes como, por exemplo: concentrao, vazo, fluxo, tipos de
substncias, etc.
EXAME
a)
Deve-se registrar a manifestao dos impactos supondo que no exista
nenhuma forma de controle destes impactos.
37
b)
Atribui-se valores de severidade, de 1 a 3, para os aspectos de sada de acordo
com o quadro 1:
Quadro 1: Classificao da severidade dos aspectos de sada

Fonte: CNTL (2003)
c)
Atribui-se valores de severidade, de 1 a 4, para os aspectos de entrada,
conforme mostra a tabela 1:
Tabela 1 Classificao da severidade dos aspectos de sada
Fonte: CNTL (2003)
38
d)
Atribui-se valores de 1 a 3 para a probabilidade de ocorrncia dos aspectos
associada ao impacto em anlise, conforme tabela 2:
Tabela 2 Classificao da probabilidade de ocorrncia
Fonte: CNTL (2003)
e)
Calcula-se a importncia do impacto medida pelo produto resultante da
severidade e probabilidade.
I = S (severidade) x P (probabilidade)
AVALIAO
a)
Atribui-se valor 0 ou 5 para o aspecto ambiental, se est relacionado a um ou
mais requisitos legais, e responde-se seguinte pergunta, de acordo com o quadro 2: Existe
requisito legal relacionado ao aspecto em anlise?.
NO
Atribuir valor 0.
SIM
Atribuir valor 5.
Quadro 2: Classificao dos requisitos legais

Fonte: CNTL (2003)
b)
Atribui-se valor de 0 a 6 para as medidas de controle e responde-se seguinte
pergunta, de acordo com o quadro 3: A empresa possui medida de controle para evitar ou
minimizar o impacto ambiental que o aspecto em anlise poder causar?.
39
SIM, eficaz e/ou atende a legislao
Atribuir valor 0.
SIM, mas NO eficaz e/ou NO atende a legislao
Atribuir valor 3.
NO
Atribuir valor 6.
Quadro 3: Classificao das medidas de controle

Fonte: CNTL (2003)
Caso o impacto ambiental em anlise j possua medida de controle, a mesma deve ser
registrada na matriz de avaliao de aspectos ambientais (ltima coluna da planilha).
c)
Encontra-se o resultado, que ser dado pelo somatrio do valor encontrado
no item importncia do impacto, valor atribudo a requisito legal e o valor atribudo

medida de controle.
R = I + RL + MC
d)
Prioriza-se os impactos ambientais, os quais devem ser priorizados conforme
o Resultado (item anterior). Quanto mais elevado for este valor, mais significativo o
impacto ambiental em questo, devendo, portanto, ser controlado.
2.7.3. Matriz de Leopold
A Matriz de Leopold (1971) permite apontar quais as caractersticas do impacto em

cada tipo de meio (fsico, bitico ou antrpico) de cada atividade que impactante no
processo. Inicia-se descrevendo cada fase do processo a ser analisado e, em seguida, para
cada uma das fases, descreve-se as atividades impactantes para, na sequncia, preencher,
no cruzamento da matriz de cada linha de atividade com cada impacto nos meios, os
seguintes conceitos, de acordo com a legenda:
P Positivo -> impacto positivo no meio.

N Negativo -> impacto negativo no meio.
40
D Direto -> impacto direto no meio.

I Indireto -> impacto indireto no meio.
L Local -> impacto de abrangncia local no meio.
R Regional -> impacto de abrangncia regional no meio.
E Estratgico -> impacto estratgico no meio.
C Curto Prazo -> impacto da atividade refletida no meio em curto prazo.
M Mdio Prazo -> impacto da atividade refletida no meio no mdio prazo.
O Longo Prazo -> impacto da atividade refletida no meio em longo prazo.
T Temporrio -> impacto de carter temporrio no meio.
Y Cclico -> impacto de carter cclico no meio.
A Permanente -> impacto de carter permanente no meio.
V Reversvel -> impacto de carter reversvel no meio.
S Irreversvel -> impacto de carter irreversvel no meio.
Cada meio subdividido a fim de especificar detalhadamente em que parte que est
sendo impactado e com quais caractersticas, ou at mesmo para verificar se no h nenhum
impacto em algum aspecto do meio ou o prprio meio como um todo no impactado pelas
atividades do processo de empresa. Com esta matriz preenchida, tem-se uma viso
qualitativa geral de qual meio est sendo impactado pelas atividades inerentes ao processo
analisado com um nvel de detalhe bastante grande se comparado com a Avaliao de
Aspectos Ambientais.
2.7.4. Gerenciamento de Aspectos e Impactos Ambientais GAIA
O Gerenciamento de Aspectos e Impactos Ambientais GAIA, uma metodologia

desenvolvida por Lerpio (2001), apresenta uma forma de avaliar a sustentabilidade do
negcio da empresa atravs de um ndice que gerado a partir do preenchimento de um
questionrio simples e direto, no qual as possibilidades de resposta so: SIM, NO e NA (no
aplicvel). As questes abordadas so separadas por critrios conforme descrito:
CRITRIO 1 FORNECEDORES
CRITRIO 2 PROCESSOS PRODUTIVOS
41
a) Ecoeficincia do Processo Produtivo

b) Nvel de Tecnologia Utilizada no Processo
c) Aspectos e Impactos Ambientais do Processo
d) Indicadores Gerenciais
e) Recursos Humanos na Organizao
f) Disponibilidade de Capital
CRITRIO 3 UTILIZAO DO PRODUTO/SERVIO
CRITRIO 4 PRODUTO PS-CONSUMIDO
Depois de respondido todo o questionrio com a marcao de um x na resposta
escolhida, a sustentabilidade do negcio calculada em funo da seguinte equao:
Sustentabilidade do Negcio = TOTAL DE QUADROS VERDES X 100

79 - TOTAL DE QUADROS AMARELOS
O resultado desta operao matemtica dado em percentual que deve ser

comparado com as faixas de sustentabilidade descritas para a identificao do negcio da
empresa quanto sua sustentabilidade, que so 5:
CRTICA VERMELHA > Inferior a 30%

PSSIMA LARANJA > Entre 30% a 50%
ADEQUADA AMARELA > Entre 50% a 70%
BOA AZUL > Entre 70% a 90%
EXCELENTE VERDE > Superior a 90%
42
3.
RESULTADOS
3.1.
Processo Produtivo de Colches
Na empresa estudada so produzidos dois tipos bsicos de colches:

Colches de espuma e
Colches de molas.
Os colches de espuma so classificados de acordo com sua densidade que, em
resumo, confere a capacidade ao colcho de suportar peso. So produzidos nas mais
variadas medidas de espessuras, tendo por padro as seguintes medidas de largura e
comprimento, em centmetros: 78x188, 88x188, 128x188, 138x188, 158x198 e 193x203.
J os colches de molas so divididos conforme o tipo de mola utilizado que, nesta
empresa, pode ser:
Molas Bonnel: molas helicoidais de ao bicnicas, em forma de ampulheta,
entrelaadas entre si.
Molas Pocket: molas helicoidais de ao ensacadas individualmente com TNT (Tecido
No Tecido), formando carreiras que so unidas para formar o molejo.
Alm das molas, so adicionadas camadas de mantas nos colches, que podem ser:
mantas de espumas, mantas de fibras siliconadas, mantas viscoelsticas ou qualquer outro
material que fornea algum atributo ao colcho, conferindo-lhes conforto. Quanto s
medidas, normalmente os colches de mola so de espessura maior que os de espuma, j
que a altura somente da estrutura das molas utilizadas no inferior a 15cm, mas repetem
as mesmas medidas de largura e comprimento.
O grande diferencial dos colches produzidos que so fabricadas bases para uso
como suporte combinando com colcho, as chamadas camas Box, que dispensam o uso das
tradicionais camas com estrados, fabricadas em ao ou madeira.
Para atender demanda de produtos (incluindo tambm estofados), a fbrica
emprega aproximadamente 250 pessoas em uma rea construda de 18mil m e produz, em
mdia, 800 colches por dia.
A fbrica conta com duas bordadeiras, duas mquinas de fabricao de espuma (uma
de caixote e outra cilndrica), diversas mquinas de corte de espuma (vertical e horizontal),
duas mquinas de fabricao das molas tipo Bonnel, duas mquinas de fabricao da faixa
43
do colcho, uma coladeira automtica, alm de diversas mquinas de costura para colches.
A figura 9 mostra a indstria selecionada e a sua localizao no municpio de Candelria.
Figura 9: Vista area da unidade fabril de Candelria (2009).
3.1.1. Etapas do Processo
Todo o processo produtivo dos colches inicia-se com a fabricao dos blocos de
espuma, que so posteriormente laminados de acordo com seu uso na montagem do
colcho que, por fim, embalado para ser expedido aos clientes da empresa. Em seguida,
todas estas etapas citadas so detalhadas e tambm so relacionados os rejeitos ou as
sadas de cada processo.
3.1.1.1.
Fabricao da Espuma
A produo de um colcho comea pela fabricao de um bloco de espuma feito

basicamente pela mistura de dois componentes qumicos: poliol e TDI - Tolueno
diisocianato. Juntos, os dois componentes promovem uma reao exotrmica e causam uma
aerao da mistura formando, por fim, a espuma.
44
A mistura despejada em uma grande forma com um revestimento de isolamento

feito de filme plstico para evitar o contato da espuma com a forma; o filme da parte inferior
fica debaixo de cada bloco, sendo o restante reaproveitado em outros ciclos, podendo ser
descartado para a reciclagem aps uma grande quantidade de ciclos. A figura 10 ilustra os
filmes plsticos em volta da forma e na base do bloco que est fora da mquina.
Figura 10: Fabricao do bloco de espuma
Nesta etapa so gerados os resduos mais impactantes ao meio ambiente, mas a maior
quantidade pode se dizer que de refugos de blocos, o que pode acontecer eventualmente.
Os refugos de blocos tm seu destino para reprocesso, no qual sero transformados em
flocos para uso em travesseiros ou em novas mantas de espuma aglomerada.
O processo de produo de espuma ainda no est totalmente padronizado pela
empresa, o que pode gerar no conformidades durante a sua execuo. A fim de gerenciar e
controlar o processo produtivo, a descrio dos procedimentos a serem executados torna-se
imperiosa. Mesmo tendo os procedimentos definidos, as no conformidades podem ocorrer.
O fluxograma da figura 11 corrobora a afirmao descrita acima.
45
Figura 11: Descrio de Processo DP 11 Produo de Espuma
3.1.1.2.
Laminao das Mantas
Uma vez preparado o bloco de espuma, ele segue para ser fatiado ou laminado em
mantas das espessuras e demais dimenses corretas para serem utilizadas nos colches.
Quando o bloco produzido, sua camada mais externa ganha um aspecto diferente do
interior, pois ela se apresenta mais dura e mais spera, a qual chamada de casco. Ela
deve ser retirada no incio do processo de laminao e tem seu uso principal para a
46
fabricao de estofados, na qual sua caracterstica no vai interferir na funcionalidade do

produto.
No processo de fabricao do bloco podem ocorrer falhas internas que so
evidenciadas no momento da laminao; estas mantas so descartadas da produo e so
destinadas para a fabricao de colches de tamanho menor ou vo para o reprocesso na
forma de flocos. Durante o corte, o bloco perde farelos de espuma, que so varridos no fim
do dia e acumulados para o descarte ou para o reprocesso, como pode ser observado na
figura 12:
Figura 12: Laminadora de mantas
3.1.1.3. Montagem do Colcho
Na fase de montagem do colcho h o emprego de maior nmero de matrias-primas

diferentes, comeando pelas mantas de espuma, que chegam cortadas no tamanho do qual
ser o colcho e devem receber uma espcie de capa de tecido, o que lhe conferir a
aparncia e o toque que o consumidor sentir ao passar a mo no produto. A capa do tecido
composta por dois tampos e uma faixa que fica na lateral do colcho, ligando o tampo de
cima com o de baixo. O tampo, na sua grande maioria, recebe um bordado que composto
47
por camadas, uma sobre a outra, e todas unidas pela linha do bordado. A camada comea
com o TNT seguido de uma manta de cerca de 1 a 2cm de espessura e, em cima, um tecido
que ser o do modelo do colcho.
Para possibilitar um bom acabamento entre o tampo e a faixa e permitir a costura,
utiliza-se um cadaro ou vis costurado com equipamentos especiais. Eventualmente so
cortadas no tampo algumas sobras para melhorar o aspecto da costura que, na grande
maioria, so as responsveis pelos maiores volumes de refugos ou resduos desta etapa do
processo, evidenciado na figura 13:
Figura 13: Volume de resduo gerado na montagem dos colches.
3.1.1.4.
Embalagem
Quando o produto revisado e aprovado, este recebe um certificado de garantia e

segue para ser embalado com um saco plstico, o qual tem sua extremidade selada em uma
mquina seladora que corta e sela ao mesmo tempo, garantindo o lacre da embalagem e
proteo. A apara da rebarba do saco plstico representa o maior volume dos rejeitos desta
etapa.
Visto todo o processo pelo qual o colcho passa durante sua fabricao, as principais
operaes esto resumidas no quadro 4, que apresenta de forma sinttica as entradas e as
sadas do processo produtivo da fabricao do colcho:
48
Entradas
Plstico de isolamento
gua
Poliol Politer
TDI
Catalisadores
Aditivos
Bloco de espuma
Tecido
Linha
Cadaro
Manta espuma
Saco plstico
Cantoneira de papelo
Selo garantia papel
Operaes - Etapas
Fabricao da espuma
Laminao das mantas
Montagem do colcho
Sadas
Rejeito plsticos
gua rejeitada
Rejeitos qumicos
Bloco bruto
Refugos de espuma
Aparas
Varredura
Apara tecido
Apara linha
Apara cadaro
Apara espuma
Apara saco plstico
Embalagem
Quadro 4: Entradas e Sadas do processo produtivo para a fabricao de colches
A empresa fabrica uma ampla e variada quantidade de produtos, entre colches de

espuma, colches de mola, cama Box conjugada, cabeceiras, travesseiros, estofados e puffs,
sendo que o mix torna-se grande demais para um estudo de todo o universo, por isso, fez-se
a classificao dos produtos de maior importncia atravs da curva ABC.
3.2.
Classificao dos produtos da empresa pela curva ABC
A curva ABC dos produtos da empresa est dividida de tal forma que os produtos da
classe A respondem por 80% do lucro operacional e esto distribudos em aproximadamente
11% do total dos produtos. Isso indica uma grande concentrao do lucro em poucos
produtos e, para garantir os 20% restantes do lucro, a empresa precisa ter os outros 89% dos
produtos no seu portflio.
Baseado na curva ABC, ordenada por lucro operacional, tem-se cerca de 110 itens da
classe A respondendo por 80% do lucro, em um total de 983 itens. Dentre eles existem
outros produtos de todas as linhas e com diferenciao de cores do mesmo produto como
um item separado. O quadro 5 a seguir mostra um resumo da curva ABC:
49
Produto
918012
918006
911513
949504
150970
951100
151230
949023
150955
949045
920260
Cor
Desc. Produto
0 CAMA BOX GAZIN ELEGANCE 138X188X48 BORD 995051
0 CAMA BOX GAZIN IMPERIAL 138X188X48 BORD CONJUGADO
0 COLCHAO GAZIN CONFORT 138X25 2/PL BONNEL BORDADO.
...
188 CJ ESTOFADO GAZIN FILADELFIA 3X2 LUG
0 BASE BOX GAZIN ETERNITY LOVE 138X188X28 995051 TNT
...
272 SOFA-CAMA GAZIN PEQUIM
604 COLCHAO GAZIN ILHA BELA D28 128X188X15 BORD
...
661 CJ ESTOFADO GAZIN TOQUIO 3X2 LUG
0 BASE BOX GAZIN MAX CONFORT 2010 138X188X23 995045
...
240 CJ ESTOFADO GAZIN DUBAY 3X2 LUG
...
251 ALMOFADA GAZIN 40X50 VALENCIA FLOCOS
%
6,15%
4,73%
2,84%
Acumulado
6,15%
10,88%
13,73%
0,19%
0,19%
80,11%
80,30%
0,08%
0,08%
90,03%
90,10%
0,03%
0,03%
95,00%
95,03%
0,01%
99,22%
0,00%
100,00%
100,00%
100,00%
Quadro 5: Resumo da curva ABC ordenada por lucro
A curva ABC permite priorizar os esforos e aes para o emprego de tecnologias

limpas visando reduo do impacto ambiental, utilizando, neste caso, o principal produto
da classe A e, mesmo assim, tendo uma expressiva contribuio, apesar de estar sendo
considerado um nico produto. Como resultado desta classificao e seleo do produto
mais representativo desta organizao foi identificado o produto Box Conjugado. A figura 14
mostra o produto avaliado:
Figura 14: Produto para avaliao
50
3.3.
Diagnstico do processo produtivo do produto selecionado
Inicialmente foi elaborado um balano material dos processos pertinentes ao produto

escolhido, destacando as entradas e sadas em cada etapa, conforme o quadro 6:
Quadro 6: Balano de Material
51
A partir deste balano, foram calculados os ndices abaixo para a produo da espuma
e da cama box conjugada com base nos dados do quadro 5:
NDICE DE RENOVABILIDADE
Para o bloco de espuma
IR = (RRE + RRNE)
RT
Sendo:
RT massa total de recursos descritos como entrada na linha bloco de espuma;
RRE massa de recurso renovvel econmico descrito como entrada na linha agente
expansor; e
RRNE massa de recurso renovvel no econmico que no est presente neste bloco.
IR = (4,7 + 0)
160
IR = 0,029
Para a cama box conjugada
IR = (RRE + RRNE)
RT
Sendo:
RT massa total de recursos descritos como entrada desde a linha bloco aglomerado
at a linha selo garantia papel;
RRE massa de recurso renovvel econmico na linha de entrada caixa Box mais a
linha cantoneira de papelo mais a linha selo garantia papel;
RRNE massa de recurso renovvel no econmico que no est presente.
52
IR = [(192 + 6,144+0,02592)+(0)]
335,31
IR = 198,17
335,31
IR = 0,591
NDICE DE PRODUTIVIDADE
IP = PF
RT
Sendo:
PF massa do produto final agregado de valor econmico descrito como entrada entre
a linha plstico de isolamento e a linha aditivos, reduzido do somatrio do valor de sada
entre a linha plstico refugado e a linha espuma refugada, exceto a linha bloco bruto;
RT massa total de recursos descritos como entrada na linha bloco de espuma.
IP = [(0,4 + 4,7 + 100 + 50 + 0,5 + 5) - (0,002 + 0,06 + 0,006 + 0,6 + 16)

160
IP = 143,9
160
IP = 0,899
IP = PF
RT
53
Sendo:
a linha tecido e a linha selo garantia papel, reduzido do somatrio do valor de sada
entre a linha apara tecido e a linha apara papel;
RT massa total de recursos descritos como entrada, desde a linha tecido at a linha
selo garantia papel.
IP = [(16,52+0,00768+1,872+192+96+0,576+4,98+1,18+6,144+0,0259)-(1,22)]
16,52+0,00768+1,872+192+96+0,576+4,98+1,18+6,144+0,0259
IP = 318,09
319,31
IP = 0,996
NDICE DE REDUO DE RESDUO
IRR =
PF+PR
PF+PR+RES
.
Sendo:
a linha plstico de isolamento e a linha aditivos, reduzido do somatrio do valor de sada
entre a linha plstico refugado e a linha espuma refugada, exceto a linha bloco bruto;
PR massa total do produto reutilizado descrito como sada na linha aparas.
RES massa do resduo descrito como o somatrio das sadas entre a linha refugo
plstico e a linha espuma refugada, exceto a linha bloco bruto.
IRR =
143,9+16
143,9+16+0,668
54
IRR = 159,9
160
IRR = 0,99
NDICE DE EFICINCIA DO FLUXO DE MASSA
IEFM = [(IRxP1)+(IPxP2)+(IRRxP3)]
(P1+P2+P3)
IEFM =
0,029x0,95+0,899x0,05+0,99x0,0
1
IEFM = 0,076
Onde P1, P2 e P3 so pesos atribudos dos indicadores.
IEFM = [(IRxP1)+(IPxP2)+(IRRxP3)]
(P1+P2+P3)
IEFM =
0,591x0,98+0,996x0,01+0,99x0,01
1
IEFM = 0,591
55
Onde P1, P2 e P3 so os pesos atribudos aos indicadores.
Em seguida foi feita a avaliao dos aspectos ambientais a fim de visualizar as etapas
do processo, quais eram os itens mais crticos, os quais esto descritos no quadro 6,
adaptado do CNTL (2003).
Partindo do quadro 7, observou-se que os itens que mais somaram pontos de acordo
com as tabelas 1 e 2, das pginas 37 e 38, respectivamente, foram os produtos qumicos,
como: alcois e isocianatos, utilizados para a fabricao da espuma, e a cola usada para unir
as mantas no molejo, indicando que so os itens que merecem grande ateno e controle.
Quadro 7: Avaliao de Aspectos Ambientais
Na sequncia, foram descritas as caractersticas ambientais relevantes segundo a

Matriz de Leopold. Esta matriz est apresentada no quadro 8:
56
Quadro 8: Matriz de Leopold
Tambm foi feita a verificao da sustentabilidade da empresa atravs do mtodo

GAIA Gerenciamento de Aspectos e Impactos Ambientais, como mostra o quadro 9:
57
Quadro 9: Verificao da Sustentabilidade da Organizao
58
Uma vez preenchido o quadro 9, sobre a Verificao da Sustentabilidade da

Organizao, tem-se o resultado automaticamente na ltima linha do referido quadro, que
deve ser comparado com a coluna RESULTADO (tabela 3):
Tabela 3 Referencial para Classificao da Sustentabilidade do Negcio
RESULTADO
Inferior a 30%
Entre 30% a 50%
Entre 50% a 70%
Entre 70% a 90%
Superior a 90%
SUSTENTABILIDADE
CRTICA VERMELHA
PSSIMA LARANJA
ADEQUADA AMARELA
BOA AZUL
EXCELENTE VERDE
Levando-se em considerao a tabela anterior, conforme referencial de Lerpio (2000),

o resultado de 64% indica que a empresa est na faixa dos 50% a 70%, da qual fazem parte
as empresas que tm suas atividades consideradas adequadas.
3.3.1. No Conformidades encontradas
Diz-se que mais fcil controlar as excees do que fazer o controle da regra, porque,
na regra, o nmero de ocorrncias maior. Baseado neste princpio, considera-se as no
conformidades como sendo a exceo, pois se imagina que em uma empresa a maior parte
das atividades feita de forma correta ou dentro da conformidade. Quando uma atividade
feita de forma errada, ou no conforme, h a gerao de desperdcio de alguma natureza,
seja de matria-prima, de energia para refazer da maneira correta, de mo de obra, entre
outros.
Do mesmo modo que possvel diminuir os impactos ambientais das empresas
melhorando seus processos atravs da Produo mais Limpa, por exemplo, com a qual
objetiva-se a reduo do uso dos recursos e/ou reaproveitamento atravs de um novo
processo imagina-se que possvel tambm conseguir um resultado satisfatrio evitando a
ocorrncia das no conformidades ao evitar o retrabalho e o desperdcio de energia.
59
Por esta tica, teve-se a ideia de fazer a melhoria da ecoeficincia da empresa atravs
da reduo e da preveno das no conformidades, o que, invariavelmente, contribui para a
evoluo do sistema de gesto e tambm evita todo um consumo de material energtico
utilizado no retrabalho de consertar a no conformidade. Para tanto, a empresa deu incio,
em 2010, a um registro incipiente das no conformidades ocorridas, mesmo no sendo
amplamente difundido o seu uso, nem registradas todas no conformidades, pois este um
processo de mudana de cultura, coisa que no se consegue realizar em um curto espao de
tempo sem o comprometimento da alta gerncia.
No perodo do primeiro semestre de 2010 obtiveram-se poucos registros de no
conformidades, seja por no registro da ocorrncia ou por falhas de apontamento, esse
nmero muito menor do que as ocorrncias das no conformidades efetivas que podem
ser geradas. O quadro 10 representa o registro das no conformidades encontradas e
formalizadas:
60
Quadro 10: RNC Registro de No Conformidades
61
3.4.
Prognstico do processo produtivo
Com base no diagnstico do processo produtivo feito e somado s no conformidades

encontradas, pode-se fazer o trabalho de prognstico dos processos que envolvem a cama
box conjugada sob a tica ambiental.
Inicialmente, atravs do balano material, nota-se que, em linhas gerais, tem-se um
pequeno percentual que no transformado em produto (abaixo de 1%, segundo
apresentado no quadro 5), indicando que, neste quesito, no est com % de transformao
de um setor ineficiente como, por exemplo, o caso da construo civil, no qual os valores so
muito maiores. Segundo Vieira (2009), apud Pinto (1999), a produo mdia de entulho no
Brasil estimada como sendo da ordem de 0,50 toneladas por habitante por ano, chegando
a corresponder a 50% da massa dos resduos slidos urbanos, podendo, atualmente,
apresentar valores superiores a esta estimativa.
No se encontram muitos trabalhos feitos neste setor de colches, o que no permite
saber se, em comparao com outras empresas concorrentes do mesmo setor, a empresa
estudada tem um timo desempenho ou apenas acompanha a realidade do tipo de processo
usado no setor. Resta apenas dizer que, em comparao com outros setores da indstria, o
percentual de aproveitamento pode ser considerado bom se comparado com o da
construo civil.
Com a avaliao dos aspectos ambientais, apresentado no quadro 7, dentre cada etapa
dos processos, pode-se identificar que quatro aspectos (trs da etapa de fabricao da
espuma e um da etapa de montagem do colcho) esto com os resultados de maior valor na
somatria, indicando como sendo os aspectos prioritrios a serem observados, controlados
e reduzidos em termos da importncia do impacto. Se estes itens no sofrerem nenhum
controle ou nenhum acompanhamento, podem ser muito impactantes ao ambiente no caso
de qualquer no conformidade no processo produtivo de um destes aspectos. Estes itens
devem ser gerenciados e acompanhados para evitar estes possveis danos.
Atravs da Matriz de Leopold, apresentada no quadro 8, observa-se que no h
impactos no Meio Bitico durante todo o processo e que na etapa da embalagem s existe
impacto no Meio Antrpico (a maioria impacto positivo).
Na avaliao da hiptese GAIA da verificao da sustentabilidade do negcio h um
resultado dentro da faixa caracterizada como adequado, mas isto se deve mais pelo fato da
62
empresa trabalhar dentro de um ramo que no tem grandes problemas ambientais do que
por interesse genuno da empresa em ser uma organizao voltada sustentabilidade.
Quanto s no conformidades observa-se que a cama box conjugada, que foi o
produto escolhido, no teve registro de nenhuma no conformidade durante o perodo de
avaliao de seis meses, dando a impresso de que no existem problemas nos processos
que acontecem durante toda a fabricao do produto escolhido, sendo que, na verdade,
apenas no existe registro de no conformidades.
Com o registro das no conformidades tem-se o levantamento do que no foi feito de
acordo com o esperado, sem nenhuma avaliao do que se perde em termos financeiros e
tambm no aspecto ambiental. Por isso, criou-se um modelo aperfeioado do registro que
abrangesse as questes no abordadas (financeiras e ambientais), apresentado no quadro
11.
A abordagem financeira apresenta o custo imediato para fazer certo, corrigir ou
remediar a situao, assim como traar uma avaliao a longo prazo dos prejuzos
acarretados sem tomar nenhuma ao corretiva. Desta forma, fala-se na linguagem mais
palpvel para os investidores, ou seja, o quanto de dinheiro se joga fora fazendo as coisas
erradas, j que os aspectos ambientais no provocam a sensibilizao que deveriam nos
empresrios de modo geral.
Junto com a avaliao financeira faz-se a ponderao dos aspectos ambientais sobre o
trip transporte, energia e massa requerido desnecessariamente pela ocorrncia da no
conformidade.
Com as duas avaliaes, pode-se comparar o desempenho ambiental e o custo
financeiro de no fazer as coisas certas replicadas em qualquer empresa, inclusive com
comparativos, mesmo sendo de ramos de atividades distintos, pois se avalia, em sntese, o
desempenho de sua ecoeficincia do seu sistema de gesto baseado apenas nas suas no
conformidades.
O resultado final dado pela multiplicao entre os somatrios da parte Financeira e
Ambiental, sendo o valor (adimensional) maior a no conformidade mais grave, como se
pode observar no quadro 11:
63
Quadro 11: Relatrio de No Conformidades alterado
64
Uma vez encontradas as no conformidades mais expressivas e com maior impacto

para a empresa analisada, pelo aspecto financeiro, mas tambm ponderadas sob a tica
ambiental, usa-se a mesma metodologia da empresa para a soluo de problemas baseada
na resoluo das RAC/RAPs, detalhada no final do captulo 1.3 Metodologia.
3.5.
Indicadores de desempenho da Ecogesto
Muitas ferramentas baseadas em indicadores existem hoje em dia, mas os indicadores

ambientais tradicionais como os descritos no captulo 2, subndice 2.7.1. Indicadores de
Ecoeficincia, no abordam a no conformidade que pode ocorrer em qualquer processo de
uma empresa e somente preveem uma situao ideal ou desejada, desconsiderando o que
acontece quando um processo no executado de acordo com o esperado e seus resultados
so previsveis: desperdcio de recursos financeiros e ambientais.
Esta ligao entre estes dois gastos desnecessrios demonstram uma ineficincia de
uma empresa e, como existe uso de recursos ambientais, podemos dizer que isso influencia
na ecoeficincia tambm. Partindo deste princpio, passa-se a medir as no conformidades e
relaciona-se com a contabilidade ambiental.
O resultado foi o desenvolvimento de uma ferramenta chamada INCA Indicador de
No Conformidade e Ambiental, que faz uma interligao entre:
a)
No conformidades de uma empresa;
b)
Gasto financeiro para remediar e estimativa se no eliminado o problema em
12 meses; e
c)
Impacto ambiental e/ou uso de recurso ponderado sob o ponto de vista: do
transporte, da energia consumida e da massa de material desperdiada.

O indicador calculado atribuindo-se na coluna Financeiro/Imediato o valor em moeda
que a no conformidade impactou empresa no momento em que ocorreu a no
conformidade ou, pelo simples fato de ter acontecido, acarretou gasto qualquer soma
financeira.
coluna Longo prazo atribudo o valor estipulado no caso de esta no conformidade
no ser resolvida em 12 meses e multiplicado pelo nmero de vezes em que se imagina que
65
a tarefa se repita no perodo, considerando que a empresa continue repetindo o mesmo

erro a cada vez que seja executada a mesma tarefa.
O impacto referente ao transporte deve ser ponderado em funo de valores entre
zero e nove, sendo usado o zero quando a no conformidade no tem nada relacionado
transporte como, por exemplo, um erro em estoque no sistema de computador, e nove
quando existe um grande relao do transporte envolvido, por exemplo, uma mercadoria
entregue erradamente a um cliente que se encontra muito longe. Este valor deve ser
atribudo na coluna Transporte, na parte Ambiental.
A segunda coluna da parte Ambiental onde se preenche a ponderao da energia
gasta, em valores entre zero e nove, sendo zero o caso que no envolve gasto de energia
decorrente da no conformidade, e nove a situao mais extrema de gasto de energia como,
por exemplo, um erro na manuteno de um equipamento de grande consumo de energia
eltrica e que passa a consumir ainda mais energia.
Na ltima coluna que deve ser preenchida da parte Ambiental, usa-se os mesmos
critrios de zero a nove para massa: quando se considera um grande consumo de massa, o
valor adotado deve ser mximo, e quando o consumo nulo, adota-se zero.
Para fazer o preenchimento destas ponderaes recomendado que se tenha um bom
conhecimento dos produtos e processos da empresa, pois um descompasso nesta fase pode
distorcer as concluses.
Por fim, somam-se os valores da parte Financeira e multiplica-se pelo somatrio da
parte Ambiental, o resultado um valor absoluto adimensional que representa um valor
comparvel entre todas as no conformidades, possibilitando a identificao do que tem
mais impacto, que representado pela maior soma encontrada na coluna INCA. Na
aplicao dentro do relatrio de RNC da empresa no perodo analisado, foi identificado
como sendo a no conformidade de maior soma a nmero 14, com mostra o quadro 12:
66
Quadro 12: INCA Indicador de No Conformidade e Ambiental
67
Com esta ferramenta, possvel propor uma ordem de importncia para a resoluo
das no conformidades, a comparao entre perodos e a evoluo da ocorrncia e o alcance
dos valores do INCA em diversos perodos, inclusive possibilitando comparaes entre
empresas, mesmo que uma tenha poucas no conformidades; uma j seria suficiente para
medir, por exemplo, qual tem a no conformidade com maior valor. Em resumo, a empresa
que tem apenas uma s no conformidade pode ter mais impacto na contabilidade
ambiental que o somatrio de pequenos erros de outra empresa.
Para promover uma sistematizao, prope-se empresa estudada que se calcule
mensalmente o INCA e que, alm do clculo do ndice para cada no conformidade ocorrida
e registrada, tambm se faa um somatrio do ndice a cada perodo (mensal, semestra,
anual, etc.) a fim de observar a evoluo da ecoeficincia ambiental baseada nas no
conformidades do seu sistema de gesto.
68
4.
CONCLUSO
A contribuio deixa por este trabalho ficou notria quando se aplicou as ferramentas
tradicionais de valiao ambiental e elas no apontaram problemas mais graves com o
processo da empresa, mostrando-se um negcio de sustentabilidade adequada, com ndices
indicando que apesar de usar matrias-primas no renovveis ainda assim tem eficincia no
seu uso, sem atividades impactantes no meio bitico e com 3 matrias-primas crticas e que
na sua maioria esto bem controladas. Resumindo parece ser uma fbrica dentro de timos
padres ambientais, mas que tem seu quadro favorvel mudado a partir da aplicao do
indicador INCA, que aponta problemas que no foram detectados com outras ferramentas,
expondo assim a fragilidade de uma avaliao sem esta nova ferramenta.
O presente estudo de caso teve como propsito sugerir uma forma de documentar a
ecoeficincia de uma empresa, observando seus erros, suas no conformidades. O objetivo
no foi olhar para o que se faz dentro do esperado, mas sim, medir o que ocorreu fora dos
padres. Deste modo, tm-se duas abordagens feitas, uma sob o ponto de vista gerencial e
outra sob o ponto de vista ambiental.
4.1.
Implicaes Gerenciais
Tradicionalmente as empresas utilizam algum sistema de gerenciamento oferecendo a

oportunidade de registro para posterior anlise de tudo aquilo que no feito conforme o
esperado, as ditas no conformidades.
Na empresa estudada, o sistema de gesto ainda muito incipiente, na qual os
gestores no esto devidamente aptos para julgarem como imprescindvel o fato de que se
precisa medir e registrar para poderem gerenciar as no conformidades.
Neste aspecto, observando estas consideraes, acredita-se ser conveniente para a
empresa se preocupar com os seguintes aspectos:
Os registros levantados das no conformidades, esto representados no quadro 9 e
demonstram que no so representativos de todas as ocorrncias que aconteceram no

perodo estudado, sendo isso comprovado com depoimentos informais colhidos entre os
colaboradores e gerentes. Sem reconhecer e registrar os erros, no se pode identificar e
69
fornecer a base de informaes capazes de solucionar e levar a empresa ao patamar de

gesto e desempenho satisfatrio.
O sistema de gesto existente, atualmente, reconhecido como sendo de aes
isoladas e no de forma sistemica. Na maioria das vezes, as aes corretivas apresentadas

nos relatrios de no conformidades so baseadas em comunicaes informais, o que leva a
empresa a repetir os mesmos erros ou acertos, de forma emprica.
A falta de formalidade na documentao da descrio dos processos tambm
favorece a ocorrncia de erros, pois os padres de execuo das tarefas so passados de

maneira verbal e informal, com treinamentos prticos nos processos, sem a criao de
nenhuma instruo de trabalho ou procedimento operacional formalizado e sem a definio
clara e formal de responsabilidades por cada tarefa, bem como a definio dos registros a
serem preenchidos nas tarefas pertinentes. A consequncia disso desastrosa, pois faltar
sempre definio de responsabilidades e o registro dos erros, haver deficincia nos
treinamentos e, o mais importante faltar informaes imprescindveis para que o gestor
possa monitorar o seu sistema, e assim avanar em termos de melhorias e qualidade dos
seus processos.
4.2.
Implicaes Ambientais
Vrias foram s ferramentas de diagnstico ambiental aplicadas neste estudo a fim de

medir o desempenho ambiental e fornecer um parmetro de como esto s questes
ambientais na empresa estudada. Neste sentido, torna-se importante destacar as seguintes
recomendaes que poderiam ser discutidas internamente na empresa para julgar sua
importncia e aplicabilidade:
O ndice de Eficincia do Fluxo de Massa IEFM mostra que, por um lado a
empresa no grande geradora de rejeitos, mas por outro, os processos dos produtos esto
carregados de materiais de fonte no renovvel, sendo um campo vasto para explorar com
produtos que consomem menos matria-prima de fonte no renovvel.
Na Avaliao de Aspectos Ambientais ganham destaque trs aspectos a serem
monitorados e controlados, que so as matrias-primas da confeco da espuma

(isocianatos e alcois), que hoje tm um controle do seu consumo; e a Cola a qual usada
70
no processo de unio das espumas e montagem de colches, pode-se pensar num melhor
aproveitamento desta, tendo e, vista a liberao de materiais volteis.
Na avaliao pelos critrios da Matriz de Leopold existe uma srie de impactos
negativos que poderiam ser analisados caso a caso atravs de uma equipe valendo-se de
mtodos cientficos de resoluo de problemas.
O objetivo da metodologia GAIA proporcionar a melhoria da qualidade de vida
atravs da adoo de padres sustentveis de produo e consumo (LERPIO, 2000 apud

DELAVY, 2009) e, de acordo com o referencial de classificao do sistema GAIA realizado
para a empresa selecionada, ela atingiu a marca percentual de 64% para a sustentabilidade
do negcio, a qual fica dentro da faixa dita adequada, mostrando que a empresa poderia
continuar no negcio em que atua e apenas revisar os critrios de avaliao na busca de
uma melhoria.
4.3.
Indicaes para outras pesquisas
Esta pesquisa deixa uma base para, no futuro, outras pesquisas serem desenvolvidas,
nas quais se faa a aplicao da metodologia desenvolvida em outras empresas de
segmentos diferentes para testar e comprovar se permanecem valendo as regras da
medio da ecoeficincia de empresa baseada nas no conformidades de seu sistema de
gesto, inclusive sugerindo incrementos e adaptaes ao modelo proposto neste trabalho.
Ainda como sugesto para novos trabalhos cita-se:
Testar para verificar se as avaliaes ambientais so similares em empresas de
segmentos iguais.
Verificar a relao entre a sustentabilidade do negcio e suas no conformidades a
fim de estabelecer uma relao entre elas, dizendo se um negcio com muitas no
conformidades pode ou no ser sustentvel.
Levantar se h indicadores em uso em outras empresas que possam ser
comparados entre elas no aspecto ambiental em funo das suas no conformidades.
71
4.4.
Consideraes finais
Este trabalho teve como objetivo fazer uma ligao entre as no conformidades e a
ecoeficincia da empresa estudada, propondo indicadores para sistematizar e medir o
desempenho do seu sistema de gesto. Entre os objetivos especficos selecionados, os
mesmos foram atendidos atravs dos seguintes ndices:
Classificar os produtos da empresa selecionada pela curva ABC, que est
apresentada no captulo 3, subndice 3.2 Classificao dos produtos da empresa pela curva
ABC.
Diagramar o processo produtivo do produto selecionado, associado s
determinaes da curva ABC, descrito no captulo 3, subndice 3.1 Processo Produtivo de

Colches.
Identificar os impactos ambientais gerados pelo produto selecionado a partir da
curva ABC, este objetivo est descrito no captulo 3, subndice 3.3 Diagnstico do processo
produtivo do produto selecionado.
Priorizar e elaborar proposies para a adequao de no conformidades
ambientais e econmicas, as quais esto apresentadas numa parte do captulo 3, subndice

3.3.1 No Conformidades encontradas (priorizao), e numa parte do captulo 3, subndice
3.4. Prognstico do processo produtivo (proposies), que, na verdade, no so as ditas
solues das no conformidades encontradas durante o perodo do estudo, mas sim um
caminho ou metodologia para perpetuar a resoluo de todas as no conformidades
registradas e qualquer outra que aparecer no futuro.
Propor indicadores de gesto capazes de sistematizar a produo sustentvel,
finalmente tratados no captulo 3, subndice 3.5. Indicadores de desempenho da Ecogesto.
72
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Dissertacao Fernando Sansone Mta v17!7!11 Revisado Final

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1

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM TECNOLOGIA AMBIENTAL MESTRADO

Fernando Sansone de Carvalho

A ECOEFICINCIA DOS PROCESSOS DO SISTEMA DE GESTO DE UMA FBRICA DE

Santa Cruz do Sul, agosto de 2011

Fernando Sansone de Carvalho

A ECOEFICINCIA DOS PROCESSOS DO SISTEMA DE GESTO DE UMA FBRICA DE

Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao Mestrado em Tecnologia Ambiental, rea

Orientador: Prof. Dr. Jorge Andr Ribas Moraes

Santa Cruz do Sul, agosto de 2011

Este trabalho apresenta uma proposta de indicador inovador dentro da Tecnologia

Palavras-chave: no conformidade, indicador ambiental, ecoeficincia ambiental, colches e

Keywords: non-conformities, environmental indicator, environmental eco-efficiency,

Figura 1: Exemplo de estrutura e de preenchimento das RNCs .............................. 15

Tabela 1 Classificao da severidade dos aspectos de sada ................................. 37

What, When, Where, Why, Who, How, How Much

Avaliao de Impacto Ambiental

Centro Nacional de Tecnologias Limpas

Conselho Nacional do Meio Ambiente

Diviso para o Desenvolvimento Sustentvel

European Environmental Agency

Environmental Management Accounting

Environmental Management and Audit Scheme

Environmental Management System

Environmental Protection Agency

Gerenciamento de Aspectos e Impactos Ambientais

ndice de Eficincia do Fluxo de Massa

International Organization for Standardization

Associao das Indstrias de Mveis do Estado do Rio Grande do Sul

Organizao das Naes Unidas

Plan (planejamento), Do (execuo), Check (verificao), Act (ao)

Recurso classificado como Resduo

Recurso No Renovvel Econmico

Recurso Renovvel Econmico

Rio Grande do Sul

Servio Nacional de Aprendizagem Industrial

Sistema de Gesto Ambiental

Sistema de Gesto da Qualidade

Universidade de Santa Cruz do Sul

World Business Council for Sustainable Development

Quadro 1: Classificao da severidade dos aspectos de sada ................................. 37

1.1.1. Objetivo geral .......................................................................................................... 12

Estrutura do trabalho ................................................................................................. 18

2. REVISO BIBLIOGRFICA .................................................................................................. 19

Histrico do Setor de Colches no Brasil .................................................................... 19

Competitividade das Indstrias de Colches .............................................................. 21

Gesto Ambiental e o Setor de Colches ................................................................... 22

Impacto Ambiental e Ecoeficincia ............................................................................ 23

Ecogesto e as No Conformidades do Sistema de Gesto .................... 26

Ferramentas de Gesto .............................................................................................. 27

2.6.1. Curva ABC de Produtos .............................................................................................. 28

Ferramentas Ambientais ............................................................................................ 30

2.7.1. Indicadores de Ecoeficincia .................................................................................... 31

ndice de Eficincia do Fluxo de Massa ........................................................... 35

2.7.2. Avaliao de Aspectos Ambientais ............................................................................. 36

Processo Produtivo de Colches .............................................................................. 42

3.1.1. Etapas do Processo ..................................................................................................... 43

Fabricao da Espuma .................................................................................. 43

Laminao das Mantas ................................................................................. 45

Montagem do Colcho ................................................................................. 46

Classificao dos produtos da empresa pela curva ABC ............................................. 48

Diagnstico do processo produtivo do produto selecionado .......................... 50

3.3.1. No Conformidades encontradas ............................................................................... 59

Prognstico do processo produtivo ...................................................................... 61