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UNIDADE I
CURSO DE ADMINISTRAO
DISCIPLINA: TECNICAS DE NEGOCIAO
ROTEIRO DE PREPARAO PARA NEGOCIAES
SALARIAIS
Taubat 2013
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SUMRIO
4 - Conceito de Negociao 6
4.1 - Os Trs Elementos Fundamentais da Negociao
4.2 - Negociao e Comunicao
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funes com um aumento de salario. Mas no fui atendido e no esperava essa resposta
negativa.
A principio fiquei irritado, mas mantive a pacincia e postura profissional, ento utilizei dos
seguintes afim de conquistar meu objetivo:
Caros Diretores, peo que reconsiderem. Venho trabalhando anos nesta empresa com afinco
e respeito em minhas funes, me dedicando horas, e com um projeto de vida em minha
mente, desejo um progresso profissional. Estou cursando uma faculdade de Gesto
Empresarial para aprimorar meus conhecimentos em minha rea de atuao e assim posso
trazer mais recursos para que a empresa atinja as metas. Por fim, quero ressaltar minhas
habilidades nessa organizao ao longo dos meus anos aqui incorporados, como vocs podem
comprovar atravs dos nmeros alcanados com minhas atuaes, e para que eu continue me
dedicando ainda mais , acreditando no meu potencial e superando todas as expectativas
possveis e impossveis, peo uma nova avaliao. Neste momento expus assim minha ideia:
A empresa custeia 50% do curso e 30% de aumento salarial.
Visando o meu aperfeioamento e qualificao e atendendo aos meus interesses, a empresa
comprometeu-se a custear minhas despesas pagando 50% do curso que estou fazendo e ainda
me deu um aumento salarial de 15%.
Podemos observar no caso acima citado que a empresa reconheceu o valor de seu empregado
e ambas as partes saram ganhando. O colaborador feliz e a empresa com um funcionrio mais
motivado.
Mas ser que todos ns estamos preparados para receber uma resposta negativa? Qual seria
nossa reao? Como administraramos a situao? Quais seriam os argumentos que
usaramos?
Concordamos que pedir aumento uma situao muito constrangedora para algumas pessoas,
pois convenhamos que ficar diante do seu gerente ou chefe em questo para pedir um
beneficio que a principio s beneficiaria voc um tanto complicado. Mas o caso acima
expem bem que se temos um objetivo e sabemos que temos mritos para conseguir o
aumento salarial porque no vamos nos arriscar.
Nosso grupo avaliou a situao e chegamos a concluso que alguns nem tentariam pedir o
aumento salarial novamente, mesmo sabendo que era merecido, e assim ficaria desmotivado a
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continuar seu curso superior e at mesmo alcanar os objetivos que sempre conquistou para a
empresa. J outros usariam como argumentos exatamente o fato de estar buscando o
conhecimento para ajudar a empresa a crescer, alm dos horrios a mais que fornecia a
empresa sem nenhuma remunerao e mostrando os nmeros positivos que j trouxe atravs
de seu esforo. Mas mesmo sabendo que merecemos o aumento salarial temos que sempre
estar abertos a uma resposta negativa, temos que continuar empenhados para que em uma
prxima oportunidade conquistemos o objetivo da remunerao salarial.
2 tica na negociao
As negociaes que ocorrem em contextos empresariais podem envolver uma dimenso
colaborativa e de criao de valor, e igualmente uma dimenso competitiva e de distribuio
desse mesmo valor. Quando as negociaes contem elementos competitivos, os negociadores
podem sentir-se tentados a usar um conjunto de tcticas negociais que lhes permitam ganhar
vantagem numa determinada fase do processo negocial. Mas que tcticas so consideradas
eticamente aceitveis e quais as que so consideradas reprovveis e mesmo desonestas? Ser
que todos negociadores reconhecem a aceitabilidade tica as mesmas tcticas? Ser que as
suas percepes so influenciadas pelas suas caractersticas pessoais ou dependem da situao
e da outra parte?
Vrios investigadores sugerem que alguns comportamentos pouco ticos podem ser
apropriados e mesmo necessrios para se ser um negociador eficaz. Contudo, alguns autores
continuam a defender que a manuteno de uma conduta negocial tica tem sempre vantagens
sobre a utilizao de tcticas desonestas. Apesar de reconhecerem que tcticas pouco ticas
podem trazer vantagens de curto-prazo e que, por vezes, uma negociao baseada em
princpios ticos pode colocar os negociadores numa posio vulnervel perante os seus
oponentes, estes investigadores defendem que a integridade do negociador no s se traduz
em melhores resultados, como evita quatro consequncias de custos muito elevados:
1.
2.
3.
4.
4 Conceito de negociao
Este trabalho apresenta os conceitos bsicos da negociao, a habilidade que competncia
fundamental para as pessoas que ocupam cargos administrativos ou em suas vidas sociais,
sejam elas diretoras, supervisoras ou donas de casa. Vrias so as necessidades, os problemas,
as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar. Comprar e vender, negociar
servios, despedir, negociar melhor remunerao ou novos cargos dentro da organizao, so
situaes que demandam aes eficazes dos negociadores.
A negociao o processo de comunicao com o proposito de atingir um acordo agradvel
sobre diferentes ideias e necessidades, o processo de buscar aceitao de ideias, propsitos
ou interesses visando ao melhor resultado possvel, de tal modo que as partes envolvidas
terminem a negociao consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar
toda a sua argumentao e que o produto final seja maior do que a soma das contribuies
individuais.
Deste modo inegvel que a arte de negociar esta presente em boa parte dos momentos da
vida, desde quem vai a o mercado comprar carne a decises de grandes investimentos. As
decises que so derivadas das negociaes so diretamente ligadas ao bem estar das pessoas,
e obvio que isto real tambm para concluso das negociaes das quais estas pessoas
fazem parte.
As esferas das negociaes sempre esto em mudana. E tambm o prprio potencial
negociador deve estar sempre em busca incansvel de desenvolvimento, para que por
consequncia possam antecipar-se as mudanas, administrando-as favoravelmente.
A necessidade de a negociao estar presente constantemente no ambiente familiar, no
trnsito, no trabalho e at mesmo em eventos sociais, torna-se cada vez mais inevitvel a
busca do conhecimento a respeito deste tema. A negociao est presente no dia a dia, o que
torna o desenvolvimento da capacidade de negociar absolutamente essencial para todas as
esferas de nossas vidas, principalmente no campo profissional. Assim todo profissional que se
preze deve por obrigao buscar o desenvolvimento desta tcnica, no s para se tornar uma
pessoa desenvolvida, como tambm para saber utilizar isto a seu favor e a favor da
organizao da qual faz parte. O caminho da negociao na construo de relacionamentos
cada vez mais notrio, no se fala mais em analisar propostas, fala-se em negociar isto e
aquilo com algum. A arte de negociar o caminho que no tem mais volta.
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Informao
O moderno negociador, seja de que rea for, um profissional que administra o mximo de
informao possvel, tanto de dentro quanto de fora, utilizando-a para o balizamento e
explorao de sua posio no evento. Melhor negocia quem melhor gerencia a informao
obtida e disponibilizada sobre o motivo do encontro. No se deve dar sequncia a um
processo de negociao sem que toda a informao esteja sob seu efetivo controle.
Tempo
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aes.
Estilo Apoiador O apoiador aquele que considera que os seres humanos so mais
importantes que qualquer trabalho; aprecia atuar sempre em equipe, procura agradar
os outros e fazer amigos. Eventualmente pode ser visto como incapaz de cumprir
prazos, desenvolver projetos, enfim mais como um missionrio do que um executivo.
Suas decises so mais lentas e ele sempre busca no melindrar a outra parte.
Estilo Controlador O controlador aquele que toma decises rpidas, est sempre
preocupado com o uso do seu tempo, com reduo de custos; nas discusses no faz
rodeios, vai direto ao assunto, organizado, conciso, objetivo, sua meta bsica
conseguir resultados. Eventualmente pode ser visto como insensvel s pessoas, duro
e carrasco.
Estilo Analtico O analtico aquele que adora fazer perguntas, obter o mximo de
informaes, coletar todos os dados disponveis, sempre se preocupando em saber
todos os detalhes de cada empreendimento antes de iniciar qualquer tarefa ou tomar
qualquer deciso. Eventualmente este negociador pode ser visto como sendo
perfeccionista, detalhista em excesso e procrastinado.
Alm do fator estilo da outra parte, a negociao poder ser facilitada dependendo do grau de
confiana existente no relacionamento, e isso depender do uso que venha a fazer dos quatro
elementos de confiana: credibilidade, coerncia, receptividade e clareza. A confiana est
estreitamente relacionada com os estilos, dentro do processo de negociao e comunicao.
tambm fundamental ao processo de negociao a flexibilidade, que a capacidade de
considerar as necessidades alheias pelos menos to importantes quanto as prprias, bem como
a predisposio para mudanas, inovaes, na medida em que tende a fazer com que a outra
parte se predisponha ao dilogo.
4.3 Ansiedade na Negociao
Se a ansiedade mais um mal moderno, importante que saibamos lidar com esse problema,
principalmente se ele interfere diretamente no resultado do nosso trabalho.
Os fatores principais que levam a ansiedade nas negociaes so vrios, entre eles o
desencontro no tempo de fechamento, ou seja, quando o comprador no tem pressa para
fechar a venda, mas o vendedor sim, tambm a super valorizao das circunstancias, quando
os vendedores tendem a superestimar o tamanho dos cientes e dos concorrentes criando
medos e problemas infundados, assim acabam vendo monstros em vez de desafio normais.
Outra situao, so as expectativas muita altas, quando se projeta metas ou objetivos muito
difceis ou at mesmo inalcanveis. Outro fator gerador da ansiedade, so diferentes estilos
de negociao, quando falta sintonia entre as partes, tanto na empresa quanto com quem est
negociando, neste caso, pare de achar que sua forma de entender a situao a mais correta,
baixe guarda e tente perceber a logica da outra pessoa.
Para superar a ansiedade, algumas estratgias podem ser seguidas, como conquistar a simpatia
do cliente, demonstrar convico nos gestos e na fala, ter sempre um plano B, compartilhar
responsabilidades, estar sempre bem preparado e acima de tudo aprender com a prpria
ansiedade.
conhecer a politica salarial da empresa. Antes de argumentar, preciso lembrar que ambos os
lados esto cumprindo seus papis, ento no encare este processo como uma luta entre
antagonistas.
Para uma boa negociao salarial siga um roteiro bsico no momento de requerer uma
melhoria em sua remunerao:
proposta. Use sua energia para criar solues, no para armar uma batalha.
Comece com o tom certo: Deixe a pessoa saber que voc vai ouvir e procurar
entender o ponto de vista da empresa. Ao mesmo tempo, mostre que voc espera o
mesmo. Assim, vocs trabalham em conjunto para chegar a um consenso. Evite
Podemos verificar diante disso que o papel do negociador no fcil, alm de ter que utilizar
todas as habilidades acima citadas ele tambm tem que saber qual o momento certo para
pedir o aumento salarial.
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Se o salario estiver acima da mdia de mercado ou o profissional teve algum aumento recente,
por exemplo, ento no o momento certo para pedir um aumento salarial. Requerer um
aumento antes de um tempo mnimo de empresa ou prximo de um aumento anterior, no
muito coerente, normalmente as empresas estabelecem um parmetro de um ano para avaliar
os casos.
Vale lembrar que o desempenho de um funcionrio avaliado segundo o parmetro, metas e
comportamento, isso quer dizer que no basta alcanar ou superar as metas, mas preciso
faz-lo de acordo com os valores que a empresa adota principalmente se houver um cdigo de
tica profissional.
Remunerao uma das formas pela qual a empresa reconhece a performance do funcionrio,
se estiver positivo o profissional est bem avaliado, esta uma boa hora para requerer um
aumento salarial, o momento mais apropriado para pedir aumento voc que faz, atravs de
um bom desempenho.
6 Consideraes Finais
A soluo do problema exige uma viso holstica do administrador. A proposta de uma
abordagem sistmica da negociao divide-se em algumas partes, sendo elas: Processo de
Negociao, Habilidades Essenciais dos Negociadores, Planejamento da Negociao, Questo
tica dos Negociadores, e o uso dos Conceitos Psicolgicos na Soluo dos Conflitos.
Um primeiro passo pode ser considerado a viso da negociao sob um enfoque sistmico,
pois o seu processo que inclui as entradas (as influencias as quais a negociao esta sujeita),
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7 Referncias
DIEESE- Negociao Salarial- (http://www.youtube.com/watch?v=50C_CCbzzDI)
Fonte de pesquisa (www.oglobo.com)
LEWICKI, Royl. Fundamentos da negociao. So Paulo: Artes Mdicas Sul Ltda.,
2002.
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