Modelagem de processos de negcio

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Exemplo de modelagem de processos de negcios de um processo com um fluxo normal c
om Notao de Modelagem de Processo de Negcio (BPMN).
Modelagem de processos de negcio ou Business Process Modeling (BPM) em engenharia
de sistemas a atividade de representao de processos de uma empresa, de modo que o
processo atual pode ser analisado e melhorado. BPMN (Business Process Modeling
Notation) uma notao padro para os casos de modelagem de processos de negcio e tem co
mo finalidade prover recursos para que a modelagem possa ser feita. Modelagem de
processos de negcio normalmente realizado por analistas de negcios e gestores que
esto buscando melhorar a eficincia do processo e da qualidade.
O processo de melhorias identificadas pelo BPM pode ou no exigir o envolvimento d
e Tecnologia da Informao, mas em sua grande maioria a utilizao de TI o principal pas
so para o desenvolvimento de um modelo de processo de negcio, atravs da criao de um
macro-processo.
Programas de gerenciamento de mudanas so tipicamente utilizados para promover melh
orias nos processos de negcios. Com os avanos na tecnologia de fornecedores de pla
taformas de grande porte, a viso de modelos de BPM tornam-se plenamente executveis
(e capazes de simulaes e engenharia round-trip) chegando cada vez mais perto da r
ealidade.
Um conceito relacionado a modelagem da Arquitetura de Processos.
ndice [esconder]
1 Histria
2 Conceito
3 Tpicos da modelagem de processos de negcio
3.1 Modelo de Negcio
3.2 Processo de Negcio
3.3 Artefatos dos Processos de Negcios Centrais
4 Elementos da modelagem de processos de negcios
5 Execuo da modelagem de processos de negcios
6 Referncias
7 Fontes
8 Ver tambm
Histria[editar | editar cdigo-fonte]
Tcnicas para modelagem de processos de negcios, como o fluxograma, diagrama de blo
cos funcionais de fluxo, diagrama de fluxo de controle, grfico de Gantt, PERT dia
grama, e IDEF surgiram no incio do sculo 20. Os grficos de Gantt estavam entre os p
rimeiros a chegar por volta de 1899, os fluxogramas em 1920, Diagrama de Blocos
Funcionais de fluxo e PERT em 1957, Diagramas de Fluxo de Dados e IDEF na dcada d
e 1970. Entre os mtodos modernos so Unified Modeling Language e Business Process M
odeling Notation. Ainda assim, estes representam apenas uma frao das metodologias
utilizadas ao longo dos anos para documentar processos de negcios. 1 O termo "mod
elagem de processos de negcios" em si foi cunhado na dcada de 1960 na rea de engenh
aria de sistemas por S. Williams em seu artigo "Business Process Modeling Improv
es Administrative Control".2 Sua idia era que as tcnicas para a obteno de uma melhor
compreenso dos sistemas de controle fsico poderia ser usado de forma semelhante p
ara processos de negcio.
Na dcada de 1990 o termo "processo" se tornou um novo paradigma da produtividade.
3 As empresas foram encorajados a pensar em processos ao invs de funes e procedime
ntos. Modelagem de processo de negcio utilizam a cadeia de eventos da empresa des
de a compra de suprimentos, vendas, retorno de produtos, etc. As modernas ferram
entas de modelagem tradicionais foram desenvolvidos com foco em mtodos modernos e
m funo de modelagem de atividades. Essas atividades multifuncionais tm aumentado se
veramente em nmero e importncia devido ao crescimento da complexidade e dependncias
. Novas metodologias, tais como redesenho de processos de negcios, inovao de proces
sos de negcios, Business Process Management, planejamento de negcios integrada ent
re outros visando a melhoria dos processos atravs das funes tradicionais que compem

uma empresa. 3
No campo da engenharia de software, o termo "modelagem de processos de negcios" e
m oposio a comum modelagem de processo de software, tem com objetivo tratar sobre
a prtica durante o desenvolvimento de software. 4 No incio de 1990 todas as tcnicas
de modelagem existentes e novos processos de negcio foram considerados e chamado
s de "linguagens de modelagem de processos de negcio." Em abordagens orientadas a
objetos, a modelagem de processos de negcio foi considerado um passo essencial p
ara a especificao de sistemas em aplicativos de negcios. Modelagem de processos de
negcios se tornou a base de novas metodologias, que, por exemplo tambm apoiou a co
leta de dados, anlise de dados de fluxo, diagramas de fluxo de processo e instalaes
de comunicao. Por volta de 1995 as primeiras ferramentas visualmente orientados p
ara modelagem de processos de negcios e implementao foram apresentadas.
Conceito[editar | editar cdigo-fonte]
A modelagem de processos de negcio permite criar uma abstrao de como funciona um ne
gcio, pois fornece o entendimento de como so realizadas as diversas atividades con
tidas em cada processo. Na modelagem de processos, informaes e documentos so utiliz
ados pelos autores, gerando um fluxo de como as atividades so realizadas, desde s
eu incio at alcanar o objetivo do processo. Para desenvolver um projeto de modelage
m de processos, so necessrios os seguintes itens:
Mtodo: Sequncia de passos para levantamento e modelagem de informaes.
Meta-modelo: Informaes a serem modeladas.
Notao: Smbolos e regras para representar as informaes.
Ferramenta: Apoio computacional para documentao das informaes.
Tpicos da modelagem de processos de negcio[editar | editar cdigo-fonte]
Modelo de Negcio[editar | editar cdigo-fonte]
Um modelo de negcio uma ferramenta para a criao de formas econmicas, sociais ou de o
utros de valores. O termo 'Modelo de negcio' usado para uma ampla gama de descries
formais e informais para representar aspectos centrais de um negcio, incluindo o
motivo, as ofertas, as estratgias, infra-estrutura, estruturas organizacionais, p
rticas comerciais, e os processos operacionais e polticos.
No sentido mais bsico, um modelo de negcio o mtodo de fazer negcios pelo qual uma em
presa pode se sustentar, isto , gerar receitas. O modelo de negcios enuncia como u
ma empresa ganha dinheiro, especificando sua posio na cadeia de valor.
Processo de Negcio[editar | editar cdigo-fonte]
Um processo de negcio um conjunto de atividades que ocorrem em algum negcio com o
objetivo de gerar um produto ou servio, alcanando determinado objetivo. Geralmente
so empresariais, de gesto ou produtivos, eles devem buscar atender os objetivos e
stratgicos da empresa. Podemos tornar uma organizao mais eficiente se conseguirmos
melhorar seus processos, para isso, devemos conhece-los detalhadamente, pois em
muitos casos, os processos no so explcitos ou so muito complexos envolvendo diversas
reas da empresa. Para melhorar os processos, precisamos em primeiro lugar saber
como ele esta estruturado, sendo necessrio modelar o processo para vermos como su
as atividades so realizadas, quem so os participantes, que recursos e quais inform
aes so compartilhados. Assim que a modelagem fica pronta, possvel ter um maior enten
dimento e possveis melhorias do negcio, identificando atividades candidatas automao,
definindo sistemas de suporte ao negcio e identificando oportunidades de terceir
izao, se for uma soluo interessante para a empresa.
Artefatos dos Processos de Negcios Centrais[editar | editar cdigo-fonte]
A abordagem de artefatos de modelos de processo de negcio centrais surgiu como um
a nova abordagem promissora para a modelagem de processos de negcios, uma vez que
fornece uma soluo altamente flexvel para capturar as especificaes operacionais dos p
rocessos de negcio. Particularmente se concentra em descrever os dados dos proces
sos de negcio, conhecido como "artefatos", caracterizando os objetos de negcios de
dados relevantes, seus ciclos de vida, e servios relacionados. Os artefatos de p
rocessos de negcios centrais promovem a automatizao das operaes de negcios e apoia a f
lexibilidade da promulgao do fluxo de trabalho e evoluo.
Elementos da modelagem de processos de negcios[editar | editar cdigo-fonte]
Os elementos presentes em qualquer processo so:
Evento: Acontecimento que inicia a execuo (inicial), afeta o comportamento (interm
edirio) ou conclui um processo (final).

Atividades: Conjunto de aes realizadas.

Atores: Responsveis pelas atividades.
Entradas/Sadas: Insumos necessrios para o processo ser executado (entrada) e gerad
as ao final do processo (sadas).
Regras: Restries que causam dependncias entre atividades.
Recursos: Entidade que pode ser fsica, abstrata ou informao que faz parte da realiz
ao da atividade.
O responsvel por gerenciar mudanas, implementaes e criaes no processo o gerente do pr
cesso que tambm chamado do "dono" do processo. Todos aqueles que possuem algum in
teresse no processo so chamados de stakeholder.
Execuo da modelagem de processos de negcios[editar | editar cdigo-fonte]
O modelo do processo representa de maneira simples o que se pretende construir,
fazendo com que todos os atores tenham a mesma viso (geralmente cada ator s conhec
e a sua parte do processo) e o mesmo pode ser testado. Num modelo de ngocio de um
a organizao, possvel descobrir quem so as pessoas da organizao, como o trabalho rea
ado por elas, seus objetivos e que produtos ou servios so gerados. So exemplos de m
odelos: modelo de atividades, objetivos, processos e fluxo de atividades (workfl
ow).
Para realizarmos a modelagem, podemos usar diversas ferramentas presentes no mer
cado: Aris, BizAgi, Bonita etc. Essas ferramentas iro realizar a modelagem utiliz
ando a notao BPMN. Com as ferramentas em mos, deve-se primeiramente identificar o(s
) processo(s) que desejamos modelar para melhorias, realizar um levantamento det
alhado dos processos, descobrindo seu fluxo de trabalho, quem inicia o processo,
quem pega o trabalho a seguir, de que forma o trabalho chega l, entre outros.
Na modelagem BPMN so construdos os diagramas de fluxo de trabalho, cada um desses
diagramas contm a atividade realizada (o recomendado utilizar o verbo no infiniti
vo + nome + algum detalhe se necessrio. Exemplo: enviar correspondncia) e todos os
diagramas devem estar ligados num fluxo de como so realizadas as atividades. Os
passos de cada atividade devem ser descritos de forma que qualquer pessoa que le
ia o diagrama consiga entender, o recomendado que seja feito da forma mais simpl
es e clara possvel. Raias so utilizadas para que seja possvel identificar qual ator
realizou determinada atividade e quando houve a mudana para outro ator.
Referncias[editar | editar cdigo-fonte]
Ir para cima ? Thomas Dufresne & James Martin (2003). "Process Modeling for E-Bu
siness". INFS 770 Methods for Information Systems Engineering: Knowledge Managem
ent and E-Business. Spring 2003 [ligao inativa]
Ir para cima ? Williams, S. (1967) "Business Process Modeling Improves Administr
ative Control," In: Automation. December, 1967, pp. 44 - 50.
? Ir para: a b Asbjrn Rolstads (1995). "Business process modeling and reengineerin
g". in: Performance Management: A Business Process Benchmarking Approach. p. 148
-150.
Ir para cima ? Brian C. Warboys (1994). Software Process Technology: Third Europ
ean Workshop EWSPT'94, Villard de Lans, France, February 7 9, 1994 : Proceedings.
p. 252.
Rogerio Valle e Saulo Barbar de Oliveira (2009). ANLISE E MODELAGEM DE PROCESSOS D
E NEGCIO: Foco na Notao BPMN (Business Process Modeling Notation)
ALICE GONALVES Santos, FERNANDA GARCIA Santos, FAT Mendes, GM Cruz, JB Silva, JVV
B Freitas, MR Santana, SO Pastor (2006). Modelagem de Processos Negcios: Metodolo
gia)
Fontes[editar | editar cdigo-fonte]
UNISUL (acessado em outubro de 2011) Modelagem de processos de negcio.
Wikipdia (acessado em outubro de 2011) Business process modeling.
Ver tambm[editar | editar cdigo-fonte]
Business Process Modeling Notation - BPMN
Arquitetura de Processos
Processo de negcio
Funo e Processo de Negcio
Gerenciamento ou Gesto de processos de negcio
Categorias: Gesto de processosSistemas de informaoCincia da computaoProcessos de negci
Menu de navegao

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