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Para analisarmos os valores, convm observar as crenas e os pressupostos de uma organizao, os ritos, os
rituais, as cerimnias, os smbolos, os sinais, a forma e o contedo de sua comunicao.
Mas de fato as cerimnias e os eventos demonstram quais so os valores que naquele momento esto
prevalecendo naquela determinada cultura? Certamente sero os valores institucionais que se comunica e que
lamentavelmente so valores no compartilhados por grande parte do pblico interno ou essencial porque o
"contrato psicolgico" no ocorreu ou se quebrou. H autores que abordam a questo dos mitos institucionais
que marcam uma cultura e por isso perpetuam determinados valores. De fato, h os tabus, os heris e os
contadores de histrias que perpetuam valores, alm de outras figuras que constituem a cultura organizacional: o
padre, os conspiradores. Enfim, h perfis os mais diferenciados que transmitem cultura via comunicao.
No possvel dissociar os estudos da cultura organizacional dos prprios conceitos de organizao, que
incluem desde as teorias clssicas da administrao, passando pela teoria contingencial, pela teoria da cognio
organizacional.
Neste sentido, at gostaria de dizer que h produes, inclusive em lngua portuguesa, muito interessantes, que
comeam a se preocupar com as dimenses esquecidas pela administrao, tais como: admitir, por exemplo, os
estudos sobre inveja, sobre sofrimento no trabalho, sobre a vida do executivo no qual a empresa investe, recicla,
facilita a vivncia em outros pases e quando ele retorna determina "agora que voc voltou, fique a",
desconsiderando todo o potencial adquirido. Muitas vezes, este executivo no se adapta mais realidade de sua
prpria origem. o sofrimento no trabalho, o comportamento patolgico.
So dimenses que precisam comear a ser colocadas. Necessita-se de gestores com sanidade mental, e no
os encontramos com facilidade. comum eu causar surpresa nas pessoas quando declaro: todo mundo
invejoso, inclusive voc. Isso faz parte da natureza humana. A questo : como administrar isso. E as pessoas
no se do conta dessas dimenses, que pesquisadores franceses chamam de dimenses esquecidas pela
administrao.
Desavisadas e mal informadas, as organizaes acreditam nos chamados fazedores de cultura, que determinam
dia e hora para iniciar a mudana na cultura organizacional. Apresentam planos mirabolantes porque vo mudar
a cultura daquela empresa. E ningum muda a cultura. A cultura se transforma. H momentos, estgios de
desenvolvimento de uma organizao. H estgios: nascimento, crescimento, maturidade, falecimento ou
renascimento, momentos propcios mudana. Lamento dizer, mas muita organizao sria pagou caro pela
malandragem.
Em primeiro lugar, o indivduo no muda se no quiser. Em segundo lugar, que deuses so esses que vo mudar
comportamentos com frmulas mgicas. A sociedade que se transforma ou no. O brasileiro vem se
transformando. Eu diria que a nao comea a discutir um pouco mais a questo da corrupo, por exemplo. A
opinio pblica se manifesta e comea a ser um pouco mais rigorosa. Somos iniciantes nas questes ticas, mas
comeamos a discuti-las. So indcios de uma sociedade em transformao, no que mudou totalmente. Nada
se transforma com essa rapidez que prometem. possvel gerenciar a mudana e no existem modelos que nos
dem solues mgicas.
A cultura organizacional deve ser analisada inicialmente pela cultura do meio em que a empresa opera e pelas
subculturas da empresa. Encontramos conjuntos de subculturas que so culturas de pleno direito, com contornos
claramente definidos, ainda que no aceitos pela tica do consenso.
Aos profissionais de comunicao compete elaborar com qualidade as auditorias de cultura para podermos nos
dirigir ao pblico interno, considerando os valores mnimos que essa organizao est compartilhando, at para
que se comunique de acordo com uma linguagem comum para que as pessoas nos entendam, nos
compreendam. Precisaremos tambm considerar as nuances das tipologias de cultura, se aceitarmos que a
cultura organizacional fragmentada.
Os valores so transmitidos por meio da comunicao. O indivduo comunica sua cultura a comear pela
vestimenta que usa no trabalho, passando por seus hbitos, suas atitudes. Ele est o tempo todo se
comunicando pelo olhar, pelo gesto, pela escrita, ele est, na verdade, mostrando valores. Ento a comunicao
, realmente, o melhor caminho para se estudar a cultura organizacional. pela anlise da comunicao de uma
empresa que percebemos o pensar e o sentir dessa organizao.
assim que vejo a correlao entre comunicao, poder e cultura organizacional. Com interfaces que se
destinam a estudar o poder organizacional que no tem forma, mas que existe e determina nossa trajetria
profissional.
Originalmente publicado em http://www.aberje.com.br/livros/livro1/poder.htm.