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Recebido em 15/04/13
Aceito em 17/09/13
Abstract
One of the causes of ERP failure in construction companies is fact that the
implementation of this system requires a major organizational change. The
objective of this research work is to identify how the implementation of the
ERP system impacts the organization and managerial processes of
construction companies. It was based on a survey with a sample of
Brazilian construction companies. Data were collected through a
questionnaire sent by email to two groups of companies: with and without
ERP systems. By using the statistical discriminant analysis, it was possible
to identify the variables related to the level of development of managerial
processes and organizational characteristics that most distinguish those
two groups. The results show that ERP implementation impacts on the
variables of organizational maturity in the following aspects: strategic
vision, customer relationship management, human resources, financial
management and IT.
Keywords: Construction companies. Integrated management system. Organizational
maturity. Discriminant analysis.
KRAINER, C. W. M.; KRAINER, J. A.; IAROZINSKI NETO, A.; ROMANO, C. A. Anlise do impacto da implantao de
sistemas ERP nas caractersticas organizacionais das empresas de construo civil. Ambiente Construdo, Porto
Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.
ISSN 1678-8621 Associao Nacional de Tecnologia do Ambiente Construdo.
117
Introduo
A atividade de transformao na indstria da
construo civil leva em conta o produto final, um
imvel, com longo ciclo de existncia e
inconstncia de utilizao de recursos. A indstria
composta de inmeras organizaes, desde
fornecedores de materiais, de projetos, de servios
e de mo de obra, a empresas propriamente de
engenharia. As organizaes construtoras tm
estruturas distintas, porm o objetivo comum:
entregar algum produto ou servio que seja
necessrio para o processo produtivo da construo
como um todo (ETCHALUS et al., 2006).
O macrossetor da construo civil tem papel
socioeconmico
importante
no
Brasil,
representando em torno de 20% do PIB brasileiro
(CMARA..., 2010). Em contrapartida, no que se
refere aos processos gerenciais e s tcnicas
construtivas, caracteriza-se pelo conservadorismo
e pelo tradicionalismo (TOLEDO et al., 2000;
NASCIMENTO; SANTOS, 2003; TORTATO,
2007; FREJ; ALENCAR, 2010), o que justifica a
preocupao de um grande nmero de construtoras
com seus sistemas de gesto.
As empresas construtoras, desde 1990, comearam
a buscar alternativas para viabilizar suas margens
de lucro a partir da reduo de custos, do aumento
de produtividade e da utilizao de solues
tecnolgicas e gerenciais (TORTATO, 2007).
Conforme Vieira (2006), a insero de novos
conceitos, procedimentos, tcnicas, mtodos e
processos conduziram a mudanas, principalmente
no pensamento estratgico e na viso sistmica das
organizaes
do
setor
da
construo,
desencadeando a implementao de tecnologias de
informao (TI) que proporcionam um ambiente
integrado e produtivo.
Nascimento e Santos (2003) j anunciavam que,
para a construo civil, novas tecnologias estavam
sendo
disponibilizadas
em
ferramentas
modeladoras das informaes e gerenciadoras dos
empreendimentos, contribuindo fundamentalmente
para melhores tomadas de deciso e para a criao
de novo conhecimento, integrando todas as fases e
compartilhando informaes entre os agentes dos
processos em todo o ciclo.
Nesse particular, os sistemas integrados de gesto
empresarial, tambm denominados de ERP
(Enterprise Resource Planning), podem ser uma
importante ferramenta no desenvolvimento
organizacional das construtoras, pois, ao se
integrarem sistemas, tambm se integram controles
e processos, permitindo, como j exemplificado
por Rodrigues (2002), que um colaborador
interfira, em tempo real, diretamente no resultado
execuo
das
atividades,
otimizao
e
automatizao dos processos do negcio, o que
diminui erros, redundncias e retrabalhos,
consequentemente ajudando a empresa a obter
ganhos na reduo de custos e no aumento da
produtividade. O mesmo autor acrescenta que as
informaes obtidas so mais claras, seguras e
imediatas, permitindo um controle maior de todo o
negcio, proporcionando, ainda, o gerenciamento e
o controle da execuo de obras em qualquer etapa
do trabalho. Logo, o ERP pode representar, para
uma construtora, uma significativa melhoria da
eficincia da organizao.
Rodrigues (2002) analisou variveis referentes
implantao de sistemas de gesto integrada em
empresas de construo civil, utilizando
caractersticas vinculadas a software, hardware,
gerenciamento de dados e comportamento. O autor
definiu 9 fatores que influenciam na implantao
do ERP, conforme apresentado no Quadro 1,
abaixo.
Mapa mental comum com objetivos claros e compartilhados pelo corpo diretivo, gerencial e operacional em
relao sua implantao. Outros fatores importantes so quanto s expectativas definidas e compartilhadas e
como o mapa mental do corpo diretivo, gerencial e operacional em relao s responsabilidades, atribuies,
direitos e deveres a fim de facilitar a implantao do sistema.
Embasamento do corpo diretivo, viso do corpo gerencial e trabalho do corpo operacional em relao
integrao entre os setores dependentes, as deficincias e as virtudes de cada setor e a ao de modo a
melhorar o desenvolvimento da empresa de forma pr-ativa, facilitando a implantao do sistema.
Satisfao do corpo diretivo, gerencial e operacional com as suas atribuies gerais, pois a satisfao gera
comprometimento. Discernimento do corpo diretivo, gerencial e o operacional em relao s suas
V. Maestria pessoal ou domnio responsabilidades e limitaes, tornando os colaboradores capazes de verificar as vantagens que tero
pessoal
implantando o sistema. Outro fator analisado a capacidade que o corpo diretivo, gerencial e o operacional
possuem de respeitar hierarquias, seguir deliberaes, analisar sugestes e mudar de opinio, abertura para
mudanas, inclusive de sistemas.
Viso compartilhada com a liderana e com os lderes que influenciam a linha de comando da organizao, se a
organizao segue ou no uma cadeia hierrquica e a existncia de uma liderana forte. Credibilidade do
responsvel pela implantao na empresa e que seja respeitado pela alta administrao. Outros fatores
importantes so: a quantidade de pessoas que coordenaram as implantaes do sistema corporativo, se
existiram co-coordenadores departamentais com autonomia de deciso e se o coordenador do projeto de
implantao tinha capacidade de enxergar, liderar e resolver as dificuldades geradas pela interao entre
ambiente interno e externo da organizao.
Verificar a quantidade de alterao do corpo diretivo, gerencial e operacional que participa da implantao do
sistema tendo como parmetro inicial a fase de incio do processo de implantao do sistema. Outro parmetro
a taxa de alterao em relao ao total de colaboradores que participaram da implantao sobre o total de
colaboradores que participaram e saram da organizao durante a implantao do sistema. Apoio da alta
administrao representa fator crtico para o sucesso do projeto, indicando a exigncia de patrocinador forte,
garantindo os recursos para o projeto e intervindo quando necessrio.
VIII. Reengenharia
Abertura para reorganizao, para transformao de conceitos de equipe e da maneira de atuar, com
possibilidade para redefinies de processos em prol da implantao do sistema.
Misses claramente definidas como fator altamente crtico para o sucesso do projeto pode indicar algumas
importantes questes organizacionais no gerenciamento do projeto e sua comunicao para toda a
organizao.
Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil
119
TTULO
PRINCIPAL(IS) RESULTADO(S)
Oliveira (2006)
Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil
121
TTULO
PRINCIPAL(IS) RESULTADO(S)
Oliveira (2006)
Metodologia
Para a concretizao do objetivo deste trabalho foi
realizada uma pesquisa descritiva, com abordagem
quantitativa em 106 construtoras. A populaoalvo definida foi a de empresas de construo civil
sediadas no Brasil com e sem sistema ERP
implementado, tendo a metade da amostra (53) o
sistema ERP implantado, e a outra metade no.
Em razo da dificuldade de identificao de
empresas brasileiras com e sem ERP
(levantamento da amostra), optou-se por uma
amostragem no probabilstica por convenincia,
selecionando-se membros acessveis da populao
(empresas que retornaram ao apelo da pesquisa).
Nas tcnicas no probabilsticas os indivduos so
selecionados de acordo com critrios julgados
relevantes para um objeto particular de
investigao estabelecido indutivamente. Trabalhase, mais propriamente, com elementos (unidades
elementares, bsicas) e com categorias (unidades
de informao) que atendam a requisitos
estabelecidos de acordo com as necessidades e o
escopo da pesquisa (COHEN et al., 1989). Dessa
forma, a amostra de empresas selecionadas na
presente pesquisa no pode ser considerada como
representativa da populao, logo as extrapolaes
e generalizaes no so possveis.
Para atingir o objetivo do presente estudo, foi
aplicado como instrumento de coleta de dados um
questionrio, o qual foi subdividido em trs partes:
(a) perfil da organizao e do entrevistado (8
questes abertas e 8 fechadas de mltipla escolha);
(b) caractersticas organizacionais associadas a
maturidade (31 questes fechadas de mltipla
escolha Quadro 7); e
(c) nvel de efetividade de processos (44 questes
fechadas de mltipla escolha Quadro 11).
Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil
123
Descentralizada
Autocrtica
Dem ocrtica
Sem autonom ia
Autonom ia total
Os
resultados
para
as
caractersticas
organizacionais foram mais expressivos com a
utilizao de trs categorias de variveis
dependentes. No caso da apreciao com o nvel
de maturidade dos processos, observou-se o
contrrio, pouca diferenciao. Logo, para a
identificao das variveis discriminatrias foram
utilizadas apenas duas variveis dependentes: com
ERP (E1) e sem ERP (E2).
A ferramenta utilizada para a anlise dos dados foi
o Statistical Package for the Social Sciences
(SPSS), um software que possibilita a realizao
de anlises estatsticas de bases de dados, apoiando
o processo analtico no campo de conhecimento de
diversas cincias.
Anlise de resultados
Nesta seo so apresentados a anlise dos dados e
os resultados obtidos. Na primeira subseo foram
Localizao
As empresas pesquisadas esto localizadas nas 5 regies do Brasil, distribudas entre 10 Estados e 23 cidades, sendo
que a cidade de Curitiba corresponde a 64% da amostra e o Estado do Paran com 77% de participaes na pesquisa.
Tipo de constituio
Tipo de administrao
As organizaes declaram que o tipo de administrao exercida de 33% de cunho familiar e 42% profissional.
Nmero de funcionrios
23% at 19 funcionrios, 31 % de 20 a 99 funcionrios, 16% de 100 a 499 funcionrios e 22% de mais de 499.
O principal setor de atuao da rea da construo civil dos respondentes da construo civil (79%).
Tempo de empresa
A maioria dos respondentes atua na organizao a 1 ano (42%), onde o tempo mdio de atuao de 4 anos.
PERFIL DO ENTREVISTADO
Cargo ocupado
Ano de aquisio
Mdulo Adquiridos
A maioria dos cargos so de Engenheira e Desenvolvimento (22%), Direo (20%), Estagirio (17%), Gerncia (15%) e
Coordenador (7%).
CARACTERSTICA DO SISTEMA ERP
Mdia de 5 anos de aquisio do sistema ERP. Entretanto 32% das empresas pesquisadas adquiriram o sistema entre os
anos de 2010 e 2011.
Nas organizaes pesquisadas, os principais mdulos adquiridos foram: 15% suprimentos, 15% financeiro, 14%
engenharia, 12% administrativo, 10% contabilidade fiscal e 9% comercial.
Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil
125
X2
X3
X4
X5
X6
X7
X8
X9
X10
X11
X12
X13
X14
X15
X16
X17
X18
X19
X20
X21
X22
Como a empresa considera o mercado em que sua empresa atua, esttico ou dinmico.
X23
Nvel de conhecimento sobre tcnicas/mtodos utilizados pelos gestores na execuo do seu trabalho.
X24
Posio da empresa em relao reduo dos custos nas suas atividades e empreendimentos.
X25
X26
Avaliao das habilidades necessria aos funcionrios para execuo de suas atividades.
X27
X28
Alinhamento das caractersticas dos empreendimento/servios com a estratgia adotada pela empresa.
X29
Preocupao explcita com a diferenciao dos seus empreendimentos/servios em relao aos concorrentes.
X30
Preocupao com o gerenciamento do tempo das atividades de desenvolvimento e execuo de suas atividades.
X31
Approx.
AUTOVALORES
% de
Autovalor
Acumulativo
Varincia
a
71,0
71,0
1,137
a
29,0
100,0
0,464
Funo
1,672
df1
496
df2
15331,724
Sig.
0,000
WILKS' LAMBA
Wilks'
Quidf
Lambda quadrado
0,320
86,674
Teste de
Funo (s)
de 1 a 2
2
0,683
28,972
Correlao
Cannica
0,729
0,563
Sig.
62
0,021
30
0,519
FUNO
X16
0,381 *
0,097
X22
0,370 *
X29
0,254
0,246
0,226
*
*
X4
X28
X25
X24
0,198
0,174
X14
0,165
0,376 *
0,007
X27
0,103
0,353 *
0,074
X21
0,085
0,345*
0,219
X30
0,187
0,339*
0,198
X9
0,086
0,314*
0,171
X26
-0,041
0,305*
0,086
X1
0,278
0,291*
0,289*
X6
0,140
0,140
X19
0,111
X17
0,139*
0,105
X20
0,062
0,288*
X15
0,121*
-0,021
X5
-0,148
-,0186*
X8
0,107*
0,058
0,056
X10
X13
X23
0,025
0,141
X7
0,217
X18
-0,014
X2
-0,005
0,149*
0,486
X31
0,017
0,148*
0,419
X12
-0,028
-0,098*
0,415
X3
-0,006
-0,074*
0,400
X11
0,051
-0,059*
0,379
Conta
TOTAL
30
35
11
16
41
53
85,7
5,7
8,6
100,0
12,5
68,8
18,8
100,0
15,1
7,5
77,4
100,0
Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil
127
Y2
Y3
Empresa faz sistematicamente uma anlise de seu desempenho interno com base em indicadores e/ou metas.
Y4
Y5
Y6
Y7
Y8
Y9
Y10
Y11
Empresa elabora seus projetos , existe um processo formal de planejamento, execuo e controle das atividades
das atividades de execuo de projetos.
Y12
Y13
Y14
Y15
Y16
Y17
Y18
Y19
Y20
Y21
Y22
Y23
Y24
Y25
Y26
Y27
Y28
Y29
Empresa busca manter-se atualizada, trazendo para o negcio as melhores solues disponveis em TI.
Y30
Y31
Y32
Y33
Empresa define seus preos de venda com base nos seus custos e necessidades de rentabilidade.
Y34
Y35
Y36
Y37
Y38
Y39
Y40
Y41
Y42
Y43
Y44
RESULTADO M DE BOX
M de Box
2678,938
F
Approx.
1,358
df1
990
df2
27192,622
Sig.
0,000
Funo
1
Teste de
Funo (s)
1
AUTOVALORES
% de
Autovalor
Acumulativo
Varincia
100,0
100,0
1,489a
WILKS' LAMBDA
Wilks'
Quidf
Lambda
quadrado
0,402
68,401
Correlao
Cannica
0,773
Sig.
44
0,011
FUNO
Y32
0,271
Y1
-0,064
Y27
0,205
Y3
-0,064
Y43
0,179
Y12
-0,060
Y11
-0,172
Y26
-0,059
Y8
-0,168
Y34
0,047
-0,047
Y29
0,164
Y25
Y14
-0,143
Y17
0,044
Y18
0,134
Y44
-0,044
Y42
-0,120
Y30
-0,043
-0,039
Y9
0,113
Y20
Y10
-0,112
Y24
0,039
Y28
0,100
Y23
-0,038
Y40
0,099
Y6
-0,033
Y31
0,084
Y38
-0,030
Y15
-0,083
Y37
0,028
Y41
-0,074
Y35
-0,026
Y21
-0,070
Y19
-0,025
Y36
0,069
Y22
-0,021
Y5
0,067
Y4
0,016
Y39
0,065
Y7
0,012
Y33
0,065
Y13
0,006
Y2
-0,065
Y16
0,004
Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil
129
Observou-se,
tambm,
que
a
simples
adoo/introduo do ERP promove mudanas
incrementais
nas
seguintes
caractersticas
organizacionais: taxa de crescimento; atuao no
mercado; reconhecimento da marca pelos
consumidores; formalizao de cargos, atividades
e processos; integrao entre processos; e
conhecimento tcnico do corpo gerencial.
RESULTADOS de CLASSIFICAO
ASSOCIAO PREVISTA do GRUPO
D1
Original
Conta
%
TOTAL
47
53
47
53
88,7
11,3
100,0
11,3
88,7
100,0
Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil
131
Consideraes finais
O presente estudo indica que a implantao do
sistema integrado de gesto impacta nas
caractersticas organizacionais e nos processos
gerenciais das empresas de construo civil
pesquisadas. As construtoras com ERP implantado
apresentam caractersticas organizacionais mais
desenvolvidas e nveis de processos similares. Esse
resultado indica que o impacto nos processos
resultante da implantao do ERP ocorre de
maneira mais lenta, quando comparado s
mudanas nas caractersticas organizacionais.
Constatou-se, tambm, que as organizaes com
sistema integrado de gesto se diferem (em relao
quelas sem ERP) por apresentar maior nvel de
formao do corpo gerencial, gesto mais
democrtica, menores nveis de hierarquia, atuao
mais dinmica no mercado, maior conhecimento
de tcnicas e de modelos de gesto, maior
alinhamento dos empreendimentos e servios com
a estratgia da empresa e maior integrao de
processos e dos departamentos da empresa.
Construtoras com ERP caracterizam-se, ainda, por
apresentar menores nveis hierrquicos e maiores
taxa de crescimento, quantidade de clientes,
reconhecimento da marca pelos consumidores,
diferenciao de seus empreendimentos e servios
em relao concorrncia, autonomia e
polivalncia dos colaboradores e foco na reduo
de custos em suas atividades e processos.
Em relao aos processos, as empresas com ERP
mostraram-se mais desenvolvidas do que as sem
ERP no que se refere gesto de recursos
financeiros e de TI. Importante repisar que, com
a implantao do ERP, as caractersticas
organizacionais so mais afetadas do que os
processos, ou seja, o efeito da implantao impacta
mais
rapidamente
nas
caractersticas
organizacionais do que nos processos.
Observou-se que a implantao do sistema ERP
promove ganhos nos fluxos dos processos de
operao e de integrao interdepartamental. Os
benefcios obtidos com o sistema integrado de
gesto tendem a aumentar em funo do tempo de
utilizao do sistema. Por outro lado, o sucesso da
implantao do ERP tem papel fundamental com
vistas a justificar o volume de capital, tempo e
recursos humanos investidos nesse sistema.
Apesar de a literatura apontar que a implantao
do ERP ocasiona mudanas organizacionais,
poucos estudiosos se debruaram para estudar
quais so e como ocorrem essas mudanas,
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Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil
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