Beneficios Visa Inifinite

Visa Infinite
Benefcios padro

BRASIL 1
0800-891-3679
ligao gratuita
visa.com.br/visainfinite
EUA E CANAD 1 e 2
INTERNACIONAL1 e 2
ligao gratuita
ligao a cobrar
1+800-396-9665
0800 772 7811 1+303-967-1098
| 11 4196 8188
visa.com.br/visainfinite
1. Para ligaes feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming so de responsabilidade do usurio.
2. Chamada a cobrar atravs de um operador internacional.
ndice
Visa Infinite
Seo C. Outros Benefcios
Seo A. Introduo
A.1
Sobre este Guia
A.2
Visa Infinite
A.3
Definies para os Benefcios descritos neste Guia
A.4
Clusulas Gerais do Programa
03
03
03
05
C.1
Compensao por Emergncias Mdicas
C.2
Servio de Assistncia em Viagem
C.3
Servios Emergenciais
C.4
Visa Concierge
35
42
43
43
Seo B. Seguros Oferecidos

B.1
Seguro Viagem Morte Acidental e Invalidez

Permanente em Transporte Pblico Autorizado
07
B.2
Seguro de Acidente Pessoal

Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou
Parcial por Acidente (Viagem Segurada)
B.3
Seguro para Veculos de Locadora
B.4
Seguro de Atraso de Bagagem
B.5
Seguro de Extravio de Bagagem
B.6
Seguro de Atraso de Viagem
B.7
Seguro de Cancelamento de Viagem
B.8
Seguro de Garantia Estendida Original
B.9
Proteo de Compras
B.10
Proteo de Preos
B.11
Seguro Perda de Conexao Area
11
16
19
20
21
23
24
27
30
33
Seo A. Introduo
A.1
Sobre este Guia
Este documento tem por objetivo servir como guia de rpida
consulta para os benefcios padro oferecidos aos Portadores
do Carto Visa Infinite e seus beneficirios, nos termos abaixo
definidos.
Nele, o portador encontrar informaes sobre os servios
emergenciais e de assistncia em viagem, e o variado portflio
de seguros e de coberturas oferecidas para proteger as compras e os portadores do Carto Visa Infinite, tais como, seguro
de acidentes em viagem, seguro de atraso ou extravio de
bagagem, seguro de proteo de compra, dentre outros.
Visa Infinite
Os benefcios Compensao por Emergncias Mdicas e Servios de Assistncia em Viagem indicados na Seo C so oferecidos aos portadores do Carto Visa Infinite e seus beneficirios
pela AXA Assistance USA, Inc. (AXA), sendo oferecidos durante
uma VIAGEM ELEGVEL definida na Seo C. A Visa mera
tomadora dos servios da AXA e age perante ela em nome dos
beneficirios, no se obrigando a efetuar qualquer pagamento
em favor dos mesmos.
Os seguros e benefcios ofertados aos portadores do Carto
Visa Infinite so fornecidos sem que os PORTADORES tenham
que custe-los.
Aproveite a leitura e consulte este guia sempre que tiver alguma
dvida relacionada aos benefcios oferecidos pelo Carto Visa
Infinite. Veja abaixo algumas informaes sobre este produto.
A.2.
Visa Infinite
O Visa Infinite o carto mais completo e exclusivo da Visa,
desenvolvido para clientes especiais. Ele destinado a pessoas
de altssimo poder aquisitivo, que viajam ao exterior com
frequncia e necessitam da disponibilidade total de servios,
seguros e crdito.
O Visa Infinite oferece a incluso de todos os benefcios Visa.
A Visa no provedora dos seguros. Os seguros so garantidos

pela AIG Seguros Brasil S/A, CNPJ/MF n. 33.040.981/0001-50
em conformidade com a aplice de seguro Processo SUSEP
n. 08737100109690000043) celebrada entre a Visa e a AIG
Seguros Brasil S/A. A verso integral das Condies Gerais
esto no site www.aigbrasil.com.br e podem ser consultadas
conforme o Processo SUSEP (At 30 de junho de 2014: Processo SUSEP n. 005.00160/00 Viagem Internacional, Processo
SUSEP n. 005-00204/00 Viagem Nacional, a partir de 01 de
julho de 2014, Processo SUSEP n. Seguro Viagem Nacional
e Internacional 15414.900952/2013-63, Processo SUSEP n.
15414.002921/2009-69 Preo Protegido e Compra Protegida,
Processo SUSEP n. 15414.900511/2014-42 seguro de Garantia
Estendida Original, Processo SUSEP: 15414.900484/2013-27 Seguro para Veculos de Locadora). Nos termos da legislao
pertinente aos seguros privados, a Visa tem uma relao com a
AIG Seguros Brasil S/A para que esta disponibilize seguros aos
portadores de cartes Visa, arcando, a Visa, em todos os casos,
integralmente com o pagamento dos respectivos prmios de
seguros perante a AIG Seguros Brasil S/A, no se obrigando
a efetuar qualquer pagamento em favor dos segurados. O
registro da aplice de seguro mencionada neste guia perante
a SUSEP no implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendao de sua comercializao.
O Carto Visa Infinite aceito em mais de 30 milhes de estabelecimentos comerciais em 150 pases e territrios e pode ser
utilizado para saque em moeda local em mais de um milho
de caixas eletrnicos.
Para mais informaes sobre os benefcios do Carto Visa
Infinite, favor visitar o site www.visa.com.br/visainfinite, ou
entrar em contato atravs dos telefones a seguir por meio de
ligao grtis: 0800-891-3679 (Brasil)1, 1-800-396-9665 (EUA e
Canad)1e2 ou chamada a cobrar (collect call) 1-303-967-1098
(outros pases)1e2.
Para ligaes feitas de telefone celular, todas as taxas de roaming so de
responsabilidade do usurio.
2
Chamada a cobrar atravs de um operador internacional.
1
A.3.
Definies dos Benefcios
descritos neste Guia*
(* = restries especficas podem ser aplicveis. Favor consultar a seo

especfica do benefcio em questo)
ACIDENTE PESSOAL: o evento com data caracterizada, exclusivo e diretamente externo, sbito, involuntrio, violento, e
causador de leso fsica, que, por si s e independente de toda
e qualquer outra causa, tenha como consequncia direta a
morte ou a invalidez permanente, total ou parcial, do Segurado
Seo A. Introduo
ou torne necessrio o tratamento mdico. Incluem-se, ainda,
no conceito:
- O suicdio ou a sua tentativa, que ser equiparado, para
fins de indenizao, a acidente pessoal, observada a legislao em vigor;
- Acidentes decorrentes da ao da temperatura do
ambiente ou influncia atmosfrica, quando a elas o Segurado ficar sujeito em decorrncia de acidente coberto;
- Acidentes decorrentes do escapamento acidental de
gases e vapores;
- Acidentes decorrentes de Sequestros e tentativas de
sequestros; e
- Alteraes anatmicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem traumtica, causadas exclusivamente por
fraturas ou luxaes radiologicamente comprovadas;
Para fins do seguro, NO se incluem no conceito de acidente
pessoal as:
- Doenas (inclusive as profissionais), quaisquer que
sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas
(causadas) ou agravadas (aumentadas), direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infeces, estados
septicmicos e embolias, resultantes de ferimento visvel
causado em decorrncia de acidente coberto;
- Intercorrncias ou complicaes consequentes
realizao de exames, tratamentos clnicos ou cirrgicos,
quando no decorrentes de acidente coberto.
- As leses decorrentes, dependentes, predispostas ou facilitadas por esforos repetitivos ou microtraumas cumulativos, ou que tenham relao de causa e efeito com os
mesmos, assim como as leses classificadas como: Leso
por Esforos Repetitivos LER, Doenas Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho DORT, Leso por Trauma
Continuado ou Contnuo LTC, ou similares que venham
a ser aceitas pela classe mdico-cientfica, bem como as
suas consequncias ps-tratamentos, inclusive cirrgicos,
em qualquer tempo; e
- as situaes reconhecidas por instituies oficiais de
previdncia ou assemelhadas, como "invalidez acidentria", nas quais o evento causador da leso no se enquadre integralmente na caracterizao de invalidez por
acidente pessoal ora definido nestas Condies Gerais.
BENEFICIRIOS: a pessoa a favor da qual devida a Indenizao em caso de ocorrncia de evento coberto.
Visa Infinite
2
1
SEGURADORA: a AIG Seguros Brasil S.A. empresa autorizada

pela SUSEP (Superintendncia de Seguros Privados) a funcionar
no Brasil como seguradora. A Seguradora, recebendo o prmio,
assume o risco e garante indenizao em caso de ocorrncia
de sinistro previsto na aplice.
SEGURADO: Termo genrico que se aplica tanto ao Segurado
Titular como ao Segurado Dependente.
Segurado Titular: So as pessoas fsicas portadoras do Carto
Visa Infinite.
Segurados Dependentes: O cnjuge/companheiro (a), os
filhos, os enteados e os menores considerados dependentes
do Segurado Titular.
CONDIES CLIMTICAS SEVERAS: qualquer condio climtica que cause atrasos no horrio de chegada e/ou de partida de
um determinado MEIO DE TRANSPORTE, tal como originalmente
contratado com uma EMPRESA DE TRANSPORTE.
CNJUGE: pessoa ligada ao PORTADOR por vnculo matrimonial ou de unio estvel, nos termos da lei aplicvel em vigor.
DEPENDENTES ECONMICOS: filhos (as) solteiros (as) e
menores de 23 anos do PORTADOR que cumulativamente: (a)
residam com o PORTADOR ou estejam sob o seu poder familiar; e (b) cujo sustento dependa do PORTADOR. Esto includos
nessa definio os (as) enteados (as) do PORTADOR.
EMPRESA DE TRANSPORTE: pessoa jurdica que opera um
TRANSPORTE PBLICO AUTORIZADO, incluindo uma EMPRESA
DE TRANSPORTE AREO.
EMPRESA DE TRANSPORTE AREO: companhia listada no
Guia Oficial das Companhias Areas (OAG - Official Airline
Guide) ou no guia ABC World Airways, e que possua um certificado, licena ou autorizao semelhante para o transporte
areo regular emitido pelas autoridades competentes do pas
em que a aeronave est registrada e, em conformidade com
essa autorizao, mantenha e publique os horrios e tarifas de
servio para passageiros entre aeroportos em horrios regulares e especficos.
BILHETE DE SEGURO: documento emitido pela SEGURADORA

que documenta a aceitao da cobertura de um seguro a que
o PORTADOR tem direito.
FALHA DE EQUIPAMENTO: qualquer avaria repentina e imprevista no equipamento de uma EMPRESA DE TRANSPORTE
que cause atraso ou interrupo na JORNADA programada ou
VIAGEM. ELEGVEL.
CENTRAL DE ATENDIMENTO: Canal de comunicao e facilidades disponveis (equipamentos, sistemas e pessoal) que tem
como objetivo fazer a interface entre os clientes e a Visa. Pode
ser acessada pelos nmeros 0800-891-3679 (Brasil)1, 1-800396-9665 (EUA e Canad)1e2 ou chamada a cobrar (collect call)
1-303-967-1098 (outros pases)1e2.
FORMULRIO DE SOLICITAO: documento a ser fornecido

pela CENTRAL DE ATENDIMENTO, aps a comunicao de um
sinistro ou solicitao de benefcio, que deve ser preenchido e
devolvido juntamente com os documentos exigidos, nos prazos estabelecidos para cada um dos benefcios apresentados.
Seo A. Introduo
LOCADORA DE VECULOS: empresa autorizada a alugar veculos terrestres.
TRANSPORTE PBLICO AUTORIZADO: qualquer meio de
transporte terrestre, martimo ou areo operado sob licena
vlida para o transporte pago de passageiros. No se incluem
nesta definio o transporte individual de passageiros, como
exemplo, txis ou veculos de aluguel, alm de meios de transporte sem fiscalizao, como embarcaes.
fora dos limites do aeroporto;
TRANSFERS utilizados imediatamente antes do embarque ou aps o desembarque de voo operado por
uma COMPANHIA AREA, desde que relacionados com
a VIAGEM SEGURADA; e
TRANSFERS que faam parte da VIAGEM SEGURADA.
PORTADOR: pessoa fsica que possua um Carto Visa Infinite,
ativo e vlido, emitido em seu nome no Brasil, como titular ou
adicional.
VIAGEM AREA, MARTIMA OU RODOVIRIA: Refere-se a
qualquer meio de transporte areo, martimo ou terrestre operado sob licena vlida para o transporte pago de passageiros.
No se incluem nesta definio a aeronave, a embarcao e o
veculo que sejam de uso particular, e o transporte individual de
passageiros, como por exemplo, txis ou veculos de aluguel.
VIAGEM SEGURADA: o perodo de tempo compreendido
entre o incio e o trmino da vigncia das coberturas do seguro,
sendo que deslocamento deve ser maior que 100 km (cem quilmetros) da residncia do SEGURADO. No se enquadra como
Viagem Segurada a viagem por perodo indeterminado,
seja por excurso ou individualmente.
Observando que:
o valor total das passagens pagas com um Carto Visa
Infinite; ou
as passagens foram compradas mediante resgate de
pontos em programas de fidelidade, desde que as taxas
de embarque e eventuais impostos devidos tenham sido
pagos com um Carto Visa Infinite; ou
no havendo incidncia de taxas de embarque ou
impostos, somente as passagens compradas mediante
resgate de pontos obtidos pela utilizao do
Carto Visa Infinite.
Visa Infinite
OS BENEFCIOS INDICADOS NESTE GUIA NO SE APLICAM
AOS:
CARTES VISA ELECTRON QUANDO UTILIZADOS
APENAS NA FUNO DBITO (CONHECIDOS COMO
CARTES PURO DBITO);
CARTES VISA INFINITE EMITIDOS PARA PESSOA
JURDICA; E
CARTES PR-PAGOS.
AS DEFINIES DE SEGURADO, VIAGEM SEGURADA, BENEFICIRIO E ACIDENTE PESSOAL, NO SE APLICAM AOS
BENEFCIOS COMPENSAO POR EMERGENCIA MDICA,
SERVIO DE ASSISTNCIA EM VIAGEM E SERVIOS EMERGENCIAIS PREVISTOS NA SEO C DESTE GUIA.
A COMPENSAO POR EMERGNCIAS MDICAS E O
BENEFCIO DE SERVIO DE ASSISTNCIA EM VIAGEM PREVISTOS NA SEO C SOMENTE SO APLICVEIS VIAGENS
ELEGVEIS (CONFORME DEFINIDO NA SEO C), FORA DO
PAS DE RESIDNCIA DO BENEFICIRIO E DO PAS EM QUE O
CARTO FOI EMITIDO.
A.4.
COMO APRESENTAR UMA SOLICITAO?
O PORTADOR, aquele indicado pelo PORTADOR ou o representante do PORTADOR, conforme o caso, dever entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente, mas, em
qualquer caso, dentro do prazo estabelecido para cada um dos
benefcios apresentados, ainda que no esteja de posse dos
documentos que instruiro o FORMULRIO DE SOLICITAO. A
falta de comunicao tempestiva poder resultar na perda do
benefcio.
O operador da CENTRAL DE ATENDIMENTO responder a
quaisquer questionamentos realizados pelo PORTADOR e
enviar um FORMULRIO DE SOLICITAO.
ATENO:
Uma vez recebido o FORMULRIO DE SOLICITAO, o PORTADOR, aquele indicado pelo PORTADOR ou o representante
do PORTADOR, conforme o caso, dever preencher e enviar o
FORMULRIO DE SOLICITAO juntamente com a documentao exigida para cada benefcio oferecido.
OS BENEFCIOS AO CARTO VISA INFINITE PREVISTOS

NESTE GUIA REFEREM-SE AOS CARTES VISA INFINITE NA
FUNO CRDITO. A PARTIR DE 01 DE JULHO DE 2014,
REFERIDOS BENEFCIOS TAMBM ESTARO VLIDOS PARA
COMPRAS NA FUNO DBITO DOS CARTES VISA INFINITE QUE TENHAM, NUM MESMO PLSTICO AS FUNES
CRDITO E DBITO (CONHECIDOS COMO CARTES COMBO
OU MLTIPLOS).
Se para solicitar os benefcios a que se refere a Seo B deste

guia (Seguros Oferecidos):
Administrador da Solicitao: Visa Card Benefits Administration
(VCBA) Maip 255 Piso 17
C1084, Buenos Aires, Argentina
OS DOCUMENTOS DEVERO SER REMETIDOS NO PRAZO
DE AT 90 (NOVENTA) DIAS (DEPENDENDO DO BENEFCIO)
DO CONTATO INICIAL COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO.
Seo A. Introduo
Se para solicitar os benefcios a que se refere a Seo C1 deste
guia (Outros Benefcios):
AXA
122 S. Michigan Avenue
Suite 1100
Chicago, Illinois, 60603
O PORTADOR, AQUELE INDICADO PELO PORTADOR OU
O REPRESENTANTE DO PORTADOR DEVER ENTRAR EM
CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO IMEDIATAMENTE OU DENTRO DE NO MXIMO 30 (TRINTA) DIAS
APS A OCORRNCIA DO ACIDENTE OU EMERGNCIA
MDICA. A FALTA DE COMUNICAO TEMPESTIVA PODER RESULTAR NA PERDA DO BENEFCIO.
OS DOCUMENTOS DEVERO SER REMETIDOS NO PRAZO
DE AT 90 (NOVENTA) DIAS DO CONTATO INICIAL COM A
CENTRAL DE ATENDIMENTO.
IMPORTANTE! OS BENEFCIOS E SERVIOS DESCRITOS
NA SEO C DESTE GUIA NAO ESTO DISPONVEIS, SEJA
QUAL FOR A CIRCUNSTNCIA PARA VIAGENS OU OUTROS
SERVIOS RELACIONADOS A CUBA, IR, SRIA E SUDO.
AXA ASSISTANCE UMA EMPRESA SEDIADA NOS ESTADOS
UNIDOS DA AMRICA. AS LEIS DOS ESTADOS UNIDOS DA
AMRICA PROBEM A AXA DE FORNECER QUAISQUER BENEFCIOS OU SERVIOS RELACIONADOS A CUBA, IR, SRIA E
SUDO, INCLUINDO, MAS NO LIMITADO AO PAGAMENTO
DE QUAISQUER REIVINDICAES/RECLAMAES.
Visa Infinite
procurar obter benefcios do presente contrato;
d) fizer declaraes inexatas, por si ou por seu representante, ou seu corretor de seguros, ou omitir circunstncias. Se a inexatido ou a omisso nas declaraes no
resultar de m-f do Segurado, a Seguradora poder:
e) deixar de comunicar imediatamente seguradora,
logo que saiba, qualquer fato capaz de aumentar o risco
coberto, sob pena de perder o direito indenizao, se
ficar comprovado que silenciou de m-f.
f ) deixar de informar o sinistro seguradora, to logo
tome conhecimento, e no adotar as providncias imediatas para reduzir suas consequncias;
g) o sinistro decorrer de dolo do Segurado, m f, fraude
e/ou simulao.
CONVERSO DE OS VALORES EM MOEDA ESTRANGEIRA
Os valores so identificados em moeda estrangeira neste guia
apenas como referncia, sendo que sero convertidos em
Reais com base na taxa de venda de moeda estrangeira (PTAX
800) publicada pelo Banco Central do Brasil na data em que
o ciclo do carto de crdito para o ms aps a ocorrncia do
incidente for encerrado e refletido no demonstrativo da Conta.
Caso essa informao no esteja disponvel na data da converso, o ndice de moeda estrangeira a ser usado ser o do dia
anterior ao pagamento da solicitao.
POR FAVOR, TENHA CONHECIMENTO DESSAS RESTRIES

AOS SERVIOS E BENEFCIOS ANTES DE PLANEJAR OU
REALIZAR VIAGENS OU USAR SEU CARTO VISA INFINITE
NESSES PASES. AS RESTRIES REFERENTES A CUBA, IR,
SRIA E SUDO SO RIGOROSAS E EXCEES NO SO
PERMITIDAS.
PERDA DOS BENEFCIOS
Os SEGURADOS envidaro seus melhores esforos para
evitar ou reduzir qualquer perda ou dano propriedade
segurada sob este programa.
O SEGURADO perder o direito a qualquer indenizao decorrente do presente contrato quando:
a) deixar de cumprir as obrigaes indicadas com neste
guia;
b) agravar (aumentar) intencionalmente (de propsito) o
risco Segurado;
c) por qualquer meio ilcito, fraude ou simulao por parte do Segurado, durante sua vigncia, ou ainda para obter ou majorar a indenizao, o segurado, seus propostos
ou seus beneficirios, seus scios controladores, dirigentes e administradores legais, e/ou seu representante legal

Este guia contm um resumo da aplice de seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, com relao cobertura de seguro oferecida aos PORTADORES.
Em caso de divergncia entre este guia e a aplice, prevalecero sempre as disposies estabelecidas na aplice
aceita e em vigor na jurisdio em que seu Carto Visa
Infinite foi emitido. No Brasil, a cobertura de seguro
oferecida pela AIG Seguros Brasil S/A.
Caso a Visa cancele ou se negue a renovar alguma cobertura
de seguro oferecida aos PORTADORES, a instituio financeira
emissora do carto Visa Infinite notificar os PORTADORES
com pelo menos 60 (sessenta) dias de antecedncia. Caso
a SEGURADORA no renove ou cancele qualquer cobertura
proporcionada, os PORTADORES sero notificados pelo menos
de 60 (sessenta) dias antes da expirao da aplice. Caso uma
cobertura substancialmente similar entre em vigor, sem qualquer tipo de interrupo, a notificao no ser necessria.
Quando aplicvel, a SEGURADORA reembolsar o SEGURADO
diretamente, aps a concluso do processo. Nenhum pagamento ser efetuado at que a CENTRAL DE ATENDIMENTO
tenha recebido toda a documentao necessria.
Caso algum pagamento seja efetuado, a SEGURADORA ter o
direto de se ressarcir pelos valores pagos junto aos causadores
dos danos.
Qualquer parte ou pessoa a quem a SEGURADORA tenha
efetuado um pagamento deve obrigatoriamente transferir
SEGURADORA os direitos de crdito que essa parte ou pessoa possa ter perante qualquer outra parte ou pessoa e que
estejam relacionados parcela de indenizao paga pela
SEGURADORA. A referida parte ou pessoa deve envidar todos
os esforos necessrios para preservar esses direitos e abster-se de praticar qualquer ato que possa vir a prejudic-los. Em
resumo, uma vez reembolsado e/ou indenizado um Beneficirio por ocasio de um sinistro, a SEGURADORA tem o direito de
se ressarcir da quantia paga, cobrando-a do responsvel direto
pelo sinistro.
Visa Infinite
B.1
Seguro Viagem Morte Acidental e
Invalidez Permanente em Transporte
Pblico Autorizado
Introduo
RECOMENDAMOS A LEITURA DA SEO A. INTRODUO
ACIMA ANTES DA LEITURA DO ITEM ABAIXO. EM
PARTICULAR, A LEITURA DO ITEM A.3. DEFINIES PARA
OS BENEFCIOS DESCRITOS NESTE GUIA E DO ITEM A.4.
CLUSULAS GERAIS DO PROGRAMA FUNDAMENTAL
PARA A COMPREENSO DOS CONCEITOS EMPREGADOS
A SEGUIR, ASSIM COMO PARA O CONHECIMENTO DAS
EXCLUSES APLICVEIS A ESSE BENEFCIO.
A seguir, encontra-se um resumo do Seguro Viagem Morte Acidental e Invalidez Permanente em Transporte Pbico
Autorizado (At 30 de junho de 2014: Viagem Internacional
Processo SUSEP n 005.00160/00 e Viagem Nacional Processo SUSEP n 005.00204/00, a partir de 01 de julho de 2014,
Processo SUSEP n. Seguro Viagem Nacional e Internacional
15414.900952/2013-63). Para ter acesso totalidade das Condies Gerais, acesse a pgina na Internet http://www.aig.com.
br/condicoes-gerais_1072_262384.html.
As palavras com letras maisculas ou iniciadas com
letra maiscula esto definidas na Seo A, Item A.3.
DEFINIES PARA OS BENEFCIOS DESCRITOS NESTE GUIA
Benefcios bsicos
Durante uma VIAGEM SEGURADA, durante a utilizao de
Transporte Pblico Autorizado operado por EMPRESA DE
TRANSPORTE, incluindo embarque e desembarque, ou na utilizao de transfers, os SEGURADOS estaro automaticamente
cobertos em todo o mundo at o limite da cobertura contra:
Morte Acidental Em Transporte Pblico Autorizado; ou
Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente
Em Transporte Pblico Autorizado.
Para ter direito a esse benefcio, necessrio observar que:
Infinite; ou
no havendo incidncia de taxas de embarque ou impostos, somente as passagens compradas mediante resgate de
pontos obtidos pela utilizao do Carto Visa Infinite.

CONFORME ESTABELECE O ART. 109 DO DECRETO-LEI
2.063/40 E O ART. 8 DA RESOLUO SUSEP 302/2005,
PARA OS PROPSITOS DA INDENIZAO POR MORTE PREVISTA NESTE SEGURO NO SO SEGURADOS OS DEPENDENTES ECONMICOS COM IDADE IGUAL OU INFERIOR A
14 (QUATORZE) ANOS.
Morte Acidental Em Transporte Pblico Autorizado
A cobertura de Morte Acidental Em Transporte Pblico Autorizado garante o pagamento de at US$ 1.500.000, ao(s) beneficirio(s) do seguro, no caso de morte do Segurado causada por
acidente em Transporte Pblico Autorizado, ocorrido exclusivamente durante a Viagem Segurada, observadas as condies
gerais e especiais do seguro.
Para os menores de 14 (quatorze) anos, esta garantia
destina-se ao reembolso das despesas com funeral, que
devem ser comprovadas mediante apresentao de notas
originais comprobatrias, que podem ser substitudas, a
critrio da seguradora, por outros comprovantes satisfatrios, observando-se:
- incluem-se entre as despesas com funeral as havidas com o translado; e
- no esto cobertas as despesas com aquisio de
terrenos, jazigos ou carneiros.
Visa Infinite
invalidez, o seu carter permanente, sua extenso e grau.
Clculo da Indenizao
Aps a concluso do tratamento, ou esgotados os recursos teraputicos disponveis para a recuperao, e constatada a invalidez permanente quando da alta mdica definitiva, a SEGURADORA pagar uma indenizao, de acordo com os percentuais
estabelecidos na "Tabela para Clculo da Indenizao em caso
de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente" abaixo:
INVALIDEZ
PERMANENTE
TOTAL
Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente Em Transporte Pblico Autorizado.

A cobertura de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente em Transporte Pblico Autorizado garante o pagamento
de uma indenizao ao Segurado relativa perda, reduo ou
impotncia funcional definitiva, total ou parcial, de um membro ou rgo por leso fsica causada por acidente em Transporte Pblico Autorizado, ocorrido exclusivamente durante a
Viagem Segurada, limitada ao capital Segurado.
Se, depois de paga indenizao por invalidez permanente por
acidente, verificar-se a morte do SEGURADO em consequncia do mesmo acidente, a importncia j paga por invalidez
permanente deve ser deduzida (diminuda) do valor do capital
Segurado por morte. O beneficirio ter direito indenizao
por morte mesmo se o seguro j estiver cancelado em razo
de uma indenizao por invalidez permanente total.
A invalidez permanente deve ser comprovada atravs de declarao mdica apresentada Seguradora.
A aposentadoria por invalidez concedida por instituies oficiais de previdncia, ou assemelhados, no caracteriza por si s
o estado de invalidez permanente.
A SEGURADORA se reserva o direito de submeter o Segurado
a exames mdicos, ou a outros complementares, por
profissionais de sua indicao para comprovar a ocorrncia de
PARCIAL
DIVERSAS
PARCIAL
MEMBROS
SUPERIORES
TABELA PARA O CLCULO

DA INDENIZAO EM CASO
DE INVALIDEZ PERMANENTE
% SOBRE
O CAPITAL
SEGURADO
Perda total da viso de ambos os olhos
100
Perda total do uso de ambos os membros

superiores
100
Perda total do uso de ambos os membros inferiores
100
Perda total do uso de ambas as mos
100
Perda total do uso de um membro superior e um

membro inferior
100
Perda total do uso de uma das mos e de um dos ps
100
Perda total do uso de ambos os ps
100
Alienao mental total e incurvel
100
Perda total da viso de um olho
30
Perda total da viso de um olho, quando o

Segurado j no tiver outra vista
70
Surdez total incurvel de ambos os ouvidos
40
Surdez total incurvel de um dos ouvidos
20
Mudez incurvel
50
Fratura no consolidada do maxilar

inferior(mandbula)
20
Imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral
20
Imobilidade do segmento traco-lombo-sacro da

coluna vertebral
25
Perda total do uso de um dos membro superiores
70
Perda total do uso de uma das mos
60
Fratura no consolidada de um dos meros
50
Fratura no consolidada de um dos segmentos

rdio-ulnares
30
Anquilose total de um dos ombros
25
Anquilose total de um dos cotovelos(cbitos)
25
Anquilose total de um dos punhos
20
Perda total do uso de um dos polegares, inclusive o

metacarpiano
25
Perda total do uso de um dos polegares, exclusive

o metacarpiano
18
Perda total do uso da falange distal do polegar
09
Perda total do uso de um dos dedos indicadores

Perda total do uso de um dos dedos mnimos ou
um dos dedos mdios
15
Perda total do uso de um dos dedos anulares
09
12
Perda total do uso de qualquer falange, excludas as

do polegar: indenizao equivalente a 1/3 do valor do
dedo respectivo

INVALIDEZ
PERMANENTE
PARCIAL
MEMBROS
INFERIORES

% SOBRE
O CAPITAL
SEGURADO
Perda total do uso de um dos membros inferiores
70
Perda total do uso de um dos ps
50
Fratura no consolidada de um fmur
50

tbios peroneiros
25
Fratura no consolidada da rtula (patela)
20
Fratura no consolidada de um p
20
Anquilose total de um dos joelhos
20
Anquilose total de um dos tornozelos
20
Anquilose total de um quadril
20
Perda parcial de um dos ps, isto , perda de todos

os dedos e de uma parte do mesmo p
25
Amputao do primeiro dedo
10
Amputao de qualquer outro dedo
03
Perda total do uso de uma falange do 1 dedo:

indenizao equivalente a 1/2, e dos demais dedos,
equivalente a 1/3 do respectivo dedo.
Encurtamento de um dos membros inferiores:
de 5 (cinco) centmetros ou mais
de 4 (quatro) centmetros
de 3 (trs) centmetros
menos de 3 (trs) centmetros:
15
10
06
s/
indenizao
Visa Infinite
exemplo: Perda total do uso de um dos membros superiores
caso o Segurado perca os dois braos a indenizao permanecer 70% do capital contratado e no 140%.
Para efeito de indenizao, a perda ou maior reduo funcional
de um membro ou rgo j defeituoso antes do acidente, deve
ser deduzida (diminuda) do grau de invalidez definitiva.
O pagamento da indenizao referente a esta cobertura,
somente passa a ser devido a partir da data da comprovao e
consequente reconhecimento da invalidez pela seguradora.
RISCOS EXCLUDOS
a) as intercorrncias e complicaes consequentes
de realizao de exames, tratamentos clnicos ou
cirrgicos, quando no decorrentes de acidente em
transporte pblico autorizado;
b) as doenas profissionais, quaisquer que sejam
suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas
(causadas) ou agravadas (aumentadas) direta ou
indiretamente por acidente, ressalvadas as infeces, estados septicmicos e embolias, resultantes
de ferimento visvel;
c) a perda de dentes e os danos estticos;
No ficando abolidas (eliminadas) por completo as funes

do membro ou rgo lesado, a indenizao por perda parcial
calculada pela aplicao, percentagem prevista na tabela
acima, do grau de reduo funcional apresentado.
Na falta de indicao exata do grau de reduo funcional
apresentado, e sendo o referido grau classificado apenas como
mximo, mdio ou mnimo, a indenizao ser calculada, na
base das percentagens de 75%, 50% e 25%, respectivamente.
Nos casos no especificados no plano, a indenizao estabelecida tomando-se por base a diminuio permanente da
capacidade fsica do Segurado, independentemente de sua
profisso.
Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um
membro ou rgo, a indenizao deve ser calculada somando-se as percentagens respectivas, cujo total no pode exceder
a 100% (cem por cento). Por exemplo: O Segurado sofre um
acidente onde perdeu um brao e uma perna, para cada indenizao conforme tabela acima a indenizao seria 70% do capital contratado o calculo de indenizao da cobertura (Perda
total do uso de um dos membros superiores e Perda total do
uso de um dos membros inferiores) somariam 140% do capital,
porm, a indenizao ser 100% do capital contratado.
Havendo duas ou mais leses em um mesmo membro ou
rgo, a soma das percentagens correspondentes no pode
exceder da indenizao prevista para sua perda total. Por
d) os eventos decorrentes da utilizao de meio de

transporte terrestre, martimo ou areo que no
tenha licena vlida para o transporte pago de passageiros, ou de qualquer outro meio de transporte
sem fiscalizao; e
e) os eventos ocorridos na utilizao de transporte
individual de passageiros, tais como txi ou veculos de aluguel.
f) uso de material nuclear para quaisquer fins,
incluindo exploso nuclear provocada ou no, bem
como a contaminao radioativa ou exposio a
radiaes nucleares ou ionizantes;
g) invaso, hostilidade, atos ou operaes de guerra, declarada ou no, de guerra qumica ou bacteriolgica, de guerra civil, de guerrilha, de revoluo, rebelio, insurreio militar, agitao, motim,
revolta, sedio, sublevao ou outras perturbaes
da ordem pblica e delas decorrentes, exceto prestao de servio militar ou de atos de humanidade
em auxlio de outrem;
h) movimentos populares, represlias, restries
livre circulao, greves, exploses, emanao de
calor ou radiao provenientes da transmutao
ou desintegrao de ncleo atmico, de radioativi-

dade ou outros casos de fora maior que impeam
a interveno da seguradora, salvo prestao de
servio militar, da prtica de esporte ou de atos de
humanidade em auxlio de outrem;
i) de furaces, tufes, tornados, ciclones, terremotos, maremotos, erupes vulcnicas e outras
convulses da natureza. Esta excluso no se aplica
garantia de Desastres Naturais;
j) de ato reconhecidamente perigoso que no seja
motivado por necessidade justificada, exceto se a
morte ou a incapacidade do Segurado provier da
utilizao de meio de transporte mais arriscado, da
prestao de servio militar, da prtica de esporte,
ou de atos de humanidade em auxlio de outrem;
k) da prtica de atos ilcitos dolosos pelo Segurado,
pelo beneficirio, ou pelo representante legal, de
um ou de outro;
l) de atos ilcitos dolosos praticados por scios
controladores, dirigentes e administradores, e pelos
respectivos representantes, em caso de seguro
contratado por pessoa jurdica;
m) de viagens em aeronaves que no possuam, em
vigor, o competente atestado de navegabilidade;
em aeronave furtada ou dirigida por pilotos no
legalmente habilitados, exceto os casos que no
sejam de conhecimento prvio do Segurado;
n) doenas, leses ou acidentes preexistentes e de
conhecimento do Segurado;
o) condio preexistente vigncia do seguro e
quaisquer de suas consequncias, incluindo convalescenas e afeces em tratamentos ainda no
consolidados, consequentes de fatos anteriores
Viagem Segurada. Esta excluso no se aplica s garantias que cobrem o falecimento por acidente ou a
invalidez permanente total ou parcial por acidente;
p) danos e perdas causados direta ou indiretamente
por ato terrorista, cabendo Seguradora comprovar
com documento hbil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independentemente de seu propsito, e desde
que este tenha sido devidamente reconhecido;
q) suicdio ou tentativa de suicdio nos dois primeiros anos de vigncia individual do seguro, ou da
sua reconduo depois de suspenso, em conformidade com o disposto no artigo 798 do Cdigo Civil
Brasileiro;
Visa Infinite
r) epidemias e pandemias declaradas por rgo
competente;
s) intercorrncias ou complicaes consequentes
cirrgicos, acidentes cardiovasculares, aneurisma,
sncope, apoplexia, acidentes mdicos e similares
e epilepsia, quando no decorrentes de acidente
coberto;
t) acidentes sofridos antes da contratao do seguro, ainda que manifestado durante a sua vigncia,
ou que no se incluem no conceito de acidentes
pessoais, conforme definido no item A.3 - Definies dos Benefcios descritos neste Guia;
u) tratamento para esterilizao, fertilizao e
mudana de sexo e suas consequncias, mesmo
quando provocado por acidente;
v) parto ou aborto, e suas consequncias, quando
no provocado por acidente coberto;
x) tratamentos para obesidade em suas vrias modalidades;
y)procedimentos no previstos no Cdigo Brasileiro
de tica Mdica e no reconhecidos pelo servio
Nacional de Fiscalizao de Medicina e Farmcia;
z) perturbaes e intoxicaes alimentares de
qualquer espcie, bem como as intoxicaes decorrentes da ao de produtos qumicos ou medicamentos, salvo quando prescritos por mdico, em
decorrncia de acidente coberto;
aa) leso intencionalmente auto-infligida ou qualquer outro tipo de atentado deste gnero, exceto
se decorrente da tentativa de suicdio ocorrida aps
os dois primeiros anos de vigncia individual do
seguro;
bb) utilizao de instrumentos de guerra ou armas
de fogo, ou participao em disputas ou duelos;
cc) coberturas no contratadas.
EM QUAL LOCAL A COBERTURA SER OFERECIDA?
As coberturas so oferecidas em todo o globo terrestre,
salvo nos seguintes pases: Afeganisto, Cuba, Repblica
Democrtica do Congo, Ir, Iraque, Libria, Sudo e Sria.
COMO PROCEDER EM CASO DE SINISTRO?
Ocorrendo qualquer um dos eventos cobertos, o Segurado,
10

beneficirio ou seu representante dever contatar a central
de atendimento atravs do telefone. 0800-891-3679 (Brasil)1,
1-800-396-9665 (EUA e Canad)1e2 ou chamada a cobrar (collect call) 1-303-967-1098 (outros pases)1e2.
2
1
Neste telefonema, o Segurado informar:

a) seu nome completo e o nmero de seu certificado individual;
b) o local e o telefone onde se encontra;
c) o problema e o tipo de informao ou ajuda necessrias.
CARACTERIZAO DO SINISTRO
Para efeito de clculo da indenizao e da responsabilidade da
SEGURADORA, considera-se como data do evento, quando da
liquidao dos sinistros, a data do acidente.
Para formalizar o aviso de sinistro, o(s) beneficirio(s) do Segurado ou o prprio Segurado dever(o) apresentar Seguradora:
Em caso de Morte Acidental em Transporte Pblico
Autorizado
-Certido de Ocorrncia emitida pela autoridade competente
local, comprovando a ocorrncia do acidente coberto ou do
ato violento;
Atestado de bito;
Laudo de Necrpsia;
Os documentos de identificao de beneficirio(s) do seguro,
sendo para:
a) os pais: Certido de Nascimento do Segurado, RG e CPF do
Segurado e dos pais;
b) o cnjuge: Certido de Casamento atualizada, RG e CPF do
Segurado e do cnjuge;
c) a(o) companheira(o): RG e CPF do Segurado e da(o) companheira(o) e comprovao de dependncia na Carteira Profissional ou Imposto de Renda, junto ao INSS;
d) os filhos: Certido de Nascimento e RG, sendo que:
I - Filhos menores de 16 anos necessitam de Alvar Judicial
determinando como dever ser realizado o pagamento;
II - Filhos maiores de 16 e menores de 21 anos devero ser
assistidos pelo responsvel direto ou representante legal.
e) Cpia das passagens, bilhetes ou tquetes da Viagem Segurada.
Visa Infinite
tomografias, ressonncias, eletroneuromiografias, etc laudos
e imagens);
RG, CPF e Comprovante de Residncia do Segurado.
Formulrio Autorizao de Crdito em Conta Corrente.
Cpia das passagens, bilhetes ou tquetes da Viagem
Segurada.
Este um resumo da aplice do seguro. Para maiores
informaes sobre a aplice de seguro celebrada entre a
Visa e a SEGURADORA, inclusive definies e excluses
aplicveis a esse benefcio e procedimento para pedido de
indenizao, vide a Introduo deste guia.
O seguro estar em vigor a partir da data em que o emissor de
seu carto optou por essa cobertura ou da data de emisso de
seu carto, o que tiver ocorrido por ltimo, e cessar na data
de encerramento da aplice ou quando encerrar a qualidade
de PORTADOR, o que ocorrer primeiro.
Benefcio
Valor do benefcio
Visa Infinite
US$ 1.500.000
O PORTADOR, aquele indicado pelo PORTADOR ou o

representante do PORTADOR, conforme o caso, dever
entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente aps (i) a data da invalidez permanente, total
ou parcial ou morte do SEGURADO, (ii) da data da sentena que declarar a morte presumida do SEGURADO ou
(iii) transcorrido um ano sem que seja localizado o corpo
do SEGURADO , conforme o caso. A falta de comunicao
tempestiva poder resultar na perda do benefcio.
B.2.
Seguro de Acidente Pessoal
Morte Acidental e Invalidez
Permanente Total ou Parcial
por Acidente (Viagem Segurada)
Em caso de Invalidez Permanente Total ou Parcial por

Acidente em Transporte Pblico Autorizado
Introduo
Certido de Ocorrncia emitida pela autoridade competente

ato violento;
-Relatrio detalhado do mdico atestando o percentual de
Invalidez Permanente.
Resultados dos exames indicativos da leso (radiografias,

ACIMA ANTES DA LEITURA DO ITEM ABAIXO. EM PARTICULAR,
A LEITURA DO ITEM A.3. DEFINIES PARA OS BENEFCIOS
DESCRITOS NESTE GUIA E DO ITEM A.4. CLUSULAS GERAIS
DO PROGRAMA FUNDAMENTAL PARA A COMPREENSO DOS
CONCEITOS EMPREGADOS A SEGUIR, ASSIM COMO PARA O CONHECIMENTO DAS EXCLUSES APLICVEIS A ESSE BENEFCIO.
11

A seguir, encontra-se um resumo do Seguro de Acidente Pessoal Morte Acidental e Invalidez Permanente Total ou Parcial
por Acidente (Viagem Segurada) (At 30 de junho de 2014:
Viagem Internacional Processo SUSEP n 005.160/00 e Viagem
Nacional Processo SUSEP n 005.204/00, a partir de 01 de julho
de 2014, Processo SUSEP n. Seguro Viagem Nacional e Internacional 15414.900952/2013-63). Para ter acesso totalidade
das Condies Gerais, acesse a pgina na Internet http://www.
aigbrasil.com.br.
Os SEGURADOS estaro automaticamente cobertos at o at o
limite da cobertura contra leses corporais acidentais que sejam a nica causa de morte, ou invalidez total e permanente e
que sejam consequncia de um acidente durante uma VIAGEM
SEGURADA.
Visa Infinite
Para os Segurados menores de 14 (quatorze) anos, esta
garantia destina-se exclusivamente ao reembolso das despesas com funeral, que devem ser comprovadas mediante
apresentao de notas originais comprobatrias, que podem ser substitudas, a critrio da Seguradora, por outros
comprovantes satisfatrios, observando-se:
- incluem-se entre as despesas com funeral as havidas com o translado; e
- no esto cobertas as despesas com aquisio de
terrenos, jazigos ou carneiros.
Para efeito de clculo da indenizao e da responsabilidade
da Seguradora, considera-se como data do evento, quando da
liquidao dos sinistros a data do acidente.
Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente

Infinite; ou
resgate de pontos obtidos pela utilizao do Carto Visa
Infinite.
se a durao de qualquer viagem no superar os 60 dias.
CONFORME ESTABELECE O ART. 109 DO DECRETO-LEI
2.063/40 E O ART. 8 DA RESOLUO SUSEP 302/2005,
PARA OS PROPSITOS DA INDENIZAO POR MORTE PREVISTA NESTE SEGURO NO SO SEGURADOS OS DEPENDENTES ECONMICOS COM IDADE IGUAL OU INFERIOR A
14 (QUATORZE) ANOS.
A cobertura comea quando o SEGURADO desembarca do
MEIO DE TRANSPORTE no destino da VIAGEM SEGURADA
e termina assim que o SEGURADO embarca no MEIO DE
TRANSPORTE para o destino final, conforme o designado na
passagem.
ESTE SEGURO NO COBRE ACIDENTES OCORRIDOS DURANTE
OS TRASLADOS DE IDA E VOLTA DA VIAGEM SEGURADA OU EM
MEIOS DE TRANSPORTES. Essa cobertura complementar, e
no duplicar, cobertura do Seguro de Acidentes em Meio de
Transporte, fornecida pelo seu carto Visa Infinite .
Morte Acidental
A cobertura de Morte Acidental garante o pagamento de at
US$ 50.000 ao(s) beneficirio(s) do seguro, no caso de morte
do Segurado causada por Acidente Pessoal coberto, ocorrido
exclusivamente durante a Viagem Segurada, observadas as
condies gerais e especiais deste seguro.
A cobertura de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente garante o pagamento de uma indenizao ao Segurado
relativa perda, reduo ou impotncia funcional definitiva,
total ou parcial, de um membro ou rgo por leso fsica
causada por Acidente Pessoal coberto, ocorrido exclusivamente durante a Viagem Segurada, limitada ao capital
Segurado contratado e definido no certificado individual para
esta garantia, e observadas as condies gerais e especiais
deste seguro.
Se, depois de paga indenizao por invalidez permanente por
acidente, verificar-se a morte do Segurado em consequncia do
mesmo acidente, a importncia j paga por invalidez permanente deve ser deduzida do valor do capital Segurado por morte, se
contratada esta cobertura. O beneficirio ter direito indenizao por morte mesmo se o seguro j estiver cancelado em razo
de uma indenizao por invalidez permanente total.
A invalidez permanente deve ser comprovada atravs
de declarao mdica apresentada Seguradora.
A aposentadoria por invalidez concedida por instituies oficiais de previdncia, ou assemelhados, no
caracteriza por si s o estado de invalidez permanente.
A Seguradora se reserva o direito de submeter o Segurado a exames mdicos, ou a outros complementares,
por profissionais de sua indicao para comprovar a
ocorrncia de invalidez, o seu carter permanente, sua
extenso e grau.
Clculo da Indenizao
Aps a concluso do tratamento, ou esgotados os recursos
teraputicos disponveis para a recuperao, e constatada a invalidez permanente quando da alta mdica definitiva, a Seguradora pagar uma indenizao, de acordo com os percentuais
estabelecidos na "Tabela para Clculo da Indenizao em caso
de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente":
12

INVALIDEZ
PERMANENTE
TOTAL
PARCIAL
DIVERSAS
PARCIAL
MEMBROS
SUPERIORES

% SOBRE
O CAPITAL
SEGURADO
Visa Infinite
INVALIDEZ
PERMANENTE

% SOBRE
O CAPITAL
SEGURADO
Perda total da viso de ambos os olhos
100
Perda total do uso de um dos membros inferiores
70
Perda total do uso de ambos os membros

superiores
100
Perda total do uso de um dos ps
50
Perda total do uso de ambos os membros inferiores
100
Fratura no consolidada de um fmur
50
Perda total do uso de ambas as mos
100

tbios peroneiros
25
Perda total do uso de um membro superior e um

membro inferior
100
Fratura no consolidada da rtula (patela)
20
Perda total do uso de uma das mos e de um dos ps
100
Fratura no consolidada de um p
20
Perda total do uso de ambos os ps
100
Anquilose total de um dos joelhos
20
Alienao mental total e incurvel
100
Anquilose total de um dos tornozelos
20
Anquilose total de um quadril
Perda total da viso de um olho
30
20
Perda total da viso de um olho, quando o

Segurado j no tiver outra vista
70
Perda parcial de um dos ps, isto , perda de todos

os dedos e de uma parte do mesmo p
25
Amputao do primeiro dedo
Surdez total incurvel de ambos os ouvidos
40
10
Amputao de qualquer outro dedo
Surdez total incurvel de um dos ouvidos
20
03
Mudez incurvel
50
Fratura no consolidada do maxilar

inferior(mandbula)
20
Imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral
20
Imobilidade do segmento traco-lombo-sacro da

coluna vertebral
25
Perda total do uso de um dos membro superiores
70
Perda total do uso de uma das mos
60
Fratura no consolidada de um dos meros
50

rdio-ulnares
30
Anquilose total de um dos ombros
25
Anquilose total de um dos cotovelos(cbitos)
25
Anquilose total de um dos punhos
20
Perda total do uso de um dos polegares, inclusive o

metacarpiano
25
Perda total do uso de um dos polegares, exclusive

o metacarpiano
18
Perda total do uso da falange distal do polegar
09
Perda total do uso de um dos dedos indicadores

Perda total do uso de um dos dedos mnimos ou
um dos dedos mdios
15
Perda total do uso de um dos dedos anulares
09
12
Perda total do uso de qualquer falange, excludas as

do polegar: indenizao equivalente a 1/3 do valor do
dedo respectivo
No ficando abolidas (eliminadas) por completo as funes do

membro ou rgo lesado, a indenizao por perda parcial
calculada pela aplicao, percentagem prevista no plano para
sua perda total, do grau de reduo funcional apresentado.
Na falta de indicao exata do grau de reduo funcional
apresentado, e sendo o referido grau classificado apenas como
mximo, mdio ou mnimo, a indenizao ser calculada, na
base das percentagens de 75%, 50% e 25%, respectivamente.
Nos casos no especificados no plano, a indenizao esta-
PARCIAL
MEMBROS
INFERIORES
Perda total do uso de uma falange do 1 dedo:

indenizao equivalente a 1/2, e dos demais dedos,
equivalente a 1/3 do respectivo dedo.
Encurtamento de um dos membros inferiores:
de 5 (cinco) centmetros ou mais
de 4 (quatro) centmetros
de 3 (trs) centmetros
menos de 3 (trs) centmetros:
15
10
06
s/
indenizao
belecida tomando-se por base a diminuio permanente da

capacidade fsica do Segurado, independentemente de sua
profisso.
Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um
membro ou rgo, a indenizao deve ser calculada somando-se as percentagens respectivas, cujo total no pode exceder
a 100% (cem por cento). Por exemplo: O Segurado sofre um
acidente onde perdeu um brao e uma perna, para cada indenizao conforme tabela acima a indenizao seria 70% do capital contratado o calculo de indenizao da cobertura (Perda
total do uso de um dos membros superiores e Perda total do
uso de um dos membros inferiores) somariam 140% do capital,
porm, a indenizao ser 100% do capital contratado.
Havendo duas ou mais leses em um mesmo membro ou
rgo, a soma das percentagens correspondentes no pode
exceder da indenizao prevista para sua perda total. Por
exemplo: Perda total do uso de um dos membros superiores
caso o Segurado perca os dois braos a indenizao permanecer 70% do capital contratado e no 140%.
Para efeito de indenizao, a perda ou maior reduo funcional
de um membro ou rgo j defeituoso antes do acidente, deve
ser deduzida do grau de invalidez definitiva.
O capital Segurado no caso de invalidez parcial ser automaticamente reintegrado aps cada sinistro, sem cobrana de
prmio adicional.
13

O pagamento da indenizao referente a esta cobertura,
somente passa a ser devido a partir da data da comprovao e consequente reconhecimento da invalidez pela
Seguradora.
Riscos Excludos
a) as intercorrncias e complicaes consequentes
cirrgicos, quando no decorrentes de acidente em
transporte pblico autorizado;
b) as doenas profissionais, quaisquer que sejam
suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas
(causadas) ou agravadas (aumentadas) direta ou
indiretamente por acidente, ressalvadas as infeces, estados septicmicos e embolias, resultantes
de ferimento visvel;
c)os eventos decorrentes da utilizao de meio de
transporte terrestre, martimo ou areo que no
tenha licena vlida para o transporte pago de passageiros, ou de qualquer outro meio de transporte
sem fiscalizao; e
d) os eventos ocorridos na utilizao de transporte
individual de passageiros, tais como txi ou veculos de aluguel.
e) uso de material nuclear para quaisquer fins,
incluindo exploso nuclear provocada ou no, bem
como a contaminao radioativa ou exposio a
radiaes nucleares ou ionizantes;
f) invaso, hostilidade, atos ou operaes de guerra,
declarada ou no, de guerra qumica ou bacteriolgica, de guerra civil, de guerrilha, de revoluo,
rebelio, insurreio militar, agitao, motim,
revolta, sedio, sublevao ou outras perturbaes
da ordem pblica e delas decorrentes, exceto prestao de servio militar ou de atos de humanidade
em auxlio de outrem;
g) movimentos populares, represlias, restries
livre circulao, greves, exploses, emanao de
calor ou radiao provenientes da transmutao
ou desintegrao de ncleo atmico, de radioatividade ou outros casos de fora maior que impeam
a interveno da Seguradora, salvo prestao de
servio militar, da prtica de esporte ou de atos de
humanidade em auxlio de outrem;
h) de furaces, tufes, tornados, ciclones, terremotos, maremotos, erupes vulcnicas e outras
convulses da natureza. Esta excluso no se aplica
garantia de Desastres Naturais;
Visa Infinite
i) de ato reconhecidamente perigoso que no seja
motivado por necessidade justificada, exceto se a
morte ou a incapacidade do Segurado provier da
utilizao de meio de transporte mais arriscado, da
prestao de servio militar, da prtica de esporte,
ou de atos de humanidade em auxlio de outrem;
j) da prtica de atos ilcitos dolosos pelo Segurado,
pelo beneficirio, ou pelo representante legal, de
um ou de outro;
k) de atos ilcitos dolosos praticados por scios
controladores, dirigentes e administradores, e pelos
respectivos representantes, em caso de seguro
contratado por pessoa jurdica;
l) de viagens em aeronaves que no possuam, em
vigor, o competente atestado de navegabilidade;
em aeronave furtada ou dirigida por pilotos no
legalmente habilitados, exceto os casos que no
sejam de conhecimento prvio do Segurado;
m) condio preexistente vigncia do seguro e
quaisquer de suas consequncias, incluindo convalescenas e afeces em tratamentos ainda no
consolidados, consequentes de fatos anteriores
Viagem Segurada. Esta excluso no se aplica s garantias que cobrem o falecimento por acidente ou a
invalidez permanente total ou parcial por acidente;
n) danos e perdas causados direta ou indiretamente
por ato terrorista, cabendo Seguradora comprovar
com documento hbil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independentemente de seu propsito, e desde
que este tenha sido devidamente reconhecido;
o) suicdio ou tentativa de suicdio nos dois primeiros anos de vigncia individual do seguro, ou da
sua reconduo depois de suspenso, em conformidade com o disposto no artigo 798 do Cdigo Civil
Brasileiro;
p) epidemias e pandemias declaradas por rgo
competente;
q) intercorrncias ou complicaes consequentes
cirrgicos, acidentes cardiovasculares, aneurisma,
sncope, apoplexia, acidentes mdicos e similares
e epilepsia, quando no decorrentes de acidente
coberto;
r) acidentes sofridos antes da contratao do
seguro, ainda que manifestado durante a sua
vigncia, ou que no se incluem no conceito de
14
Visa Infinite
acidentes pessoais, conforme definido no item A.3 Definies dos Benefcios descritos neste Guia;
b) o local e o telefone onde se encontra;

c) o problema e o tipo de informao ou ajuda necessrias.
s) tratamento para esterilizao, fertilizao e

mudana de sexo e suas consequncias, mesmo
quando provocado por acidente;
CARACTERIZAO DO SINISTRO
t) parto ou aborto, e suas consequncias, quando

no provocado por acidente coberto;
u) tratamentos para obesidade em suas vrias
modalidades;
v) procedimentos no previstos no Cdigo Brasileiro de tica Mdica e no reconhecidos pelo servio
Nacional de Fiscalizao de Medicina e Farmcia;
w) perturbaes e intoxicaes alimentares de
qualquer espcie, bem como as intoxicaes decorrentes da ao de produtos qumicos ou medicamentos, salvo quando prescritos por mdico, em
decorrncia de acidente coberto;
x) leso intencionalmente auto-infligida ou qualquer outro tipo de atentado deste gnero, exceto se
decorrente da tentativa de suicdio ocorrida aps os
dois primeiros anos de vigncia individual do seguro;
y) utilizao de instrumentos de guerra ou armas de
fogo, ou participao em disputas ou duelos;
z)coberturas no contratadas.
Para Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente,
alm dos riscos mencionados acima, esto excludos desta
garantia: a perda de dentes e os danos estticos.
As coberturas so oferecidas em todo o globo terrestre,
salvo nos seguintes pases: Afeganisto, Cuba, Repblica
Democrtica do Congo, Ir, Iraque, Libria, Sudo e Sria.
Ocorrendo qualquer um dos eventos cobertos, o Segurado,
beneficirio ou seu representante dever contatar a central
de atendimento atravs do telefone. 0800-891-3679 (Brasil)1,
2
1
Neste telefonema, o Segurado informar:

a) seu nome completo e o nmero de seu certificado individual;
Para efeito de clculo da indenizao e da responsabilidade da

SEGURADORA, considera-se como data do evento, quando da
liquidao dos sinistros, a data do acidente.
Para formalizar o aviso de sinistro, o(s) beneficirio(s) do Segurado ou o prprio Segurado dever(o) apresentar Seguradora:
Em caso de Morte Acidental em Transporte Pblico Autorizado
-Certido de Ocorrncia emitida pela autoridade competente
ato violento;
Atestado de bito;
Laudo de Necrpsia;
Os documentos de identificao de beneficirio(s) do seguro,
sendo para:
a) os pais: Certido de Nascimento do Segurado, RG e CPF do
Segurado e dos pais;
b) o cnjuge: Certido de Casamento atualizada, RG e CPF do
Segurado e do cnjuge;
c) a(o) companheira(o): RG e CPF do Segurado e da(o) companheira(o) e comprovao de dependncia na Carteira Profissional ou Imposto de Renda, junto ao INSS;
d) os filhos: Certido de Nascimento e RG, sendo que
I - Filhos menores de 16 anos necessitam de Alvar Judicial
determinando como dever ser realizado o pagamento;
II - Filhos maiores de 16 e menores de 21 anos devero ser
assistidos pelo responsvel direto ou representante legal.e) Cpia das passagens, bilhetes ou tquetes da viagem segurada.
Em caso de Invalidez Permanente Total ou Parcial por
Acidente em Transporte Pblico Autorizado
Certido de Ocorrncia emitida pela autoridade competente
ato violento;
-Relatrio detalhado do mdico atestando o percentual de
Invalidez Permanente.
Resultados dos exames indicativos da leso (radiografias,
tomografias, ressonncias, eletroneuromiografias, etc laudos
e imagens);
RG, CPF e Comprovante de Residncia do Segurado.
Formulrio Autorizao de Crdito em Conta Corrente.
Cpia das passagens, bilhetes ou tquetes da Viagem Segurada.
O seguro estar em vigor a partir da data em que o emissor de
15

seu carto optou por essa cobertura ou da data de emisso de
seu carto, o que tiver ocorrido por ltimo, e cessar na data
de encerramento da aplice ou quando encerrar a qualidade
de PORTADOR, o que ocorrer primeiro.
Carto
Capital Segurado
Visa Infinite
US$ 50.000
Visa Infinite
O PORTADOR deve recusar o seguro Collision Damage Waiver
/ Loss Damage Waiver - CDW/LDW (seguro contrato coliso,
perdas e danos) ou cobertura similar oferecida pela LOCADORA DE VECULOS.
PRAZO LIMITE DE LOCAO: PARA FINS DE ELEGIBILIDADE
AO SEGURO, O PRAZO LIMITE DE LOCAO DO VECULO NO
PODER ULTRAPASSAR 31 (TRINTA E UM) DIAS CONSECUTIVOS.
Requisitos bsicos

representante do PORTADOR, conforme o caso, dever
entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO
imediatamente ou dentro de, no mximo, 90 (noventa)
dias aps (i) a data do acidente ou morte do SEGURADO,
(ii) da data da sentena que declarar a morte presumida
do SEGURADO ou (iii) transcorrido um ano sem que seja
localizado o corpo do SEGURADO, conforme o caso. A falta
de comunicao tempestiva poder resultar na perda do
benefcio.
B.3
Seguro para Veculos de Locadora
Introduo
ACIMA ANTES DA LEITURA DO ITEM ABAIXO. EM PARTICULAR, A LEITURA DO ITEM A.3. DEFINIES PARA OS
BENEFCIOS DESCRITOS NESTE GUIA E DO ITEM A.4.
A seguir, encontra-se um resumo do Seguro para Veculos de
Locadora (Processo Susep: 15414.900484/2013-27 - Seguro
para Veculos de Locadora). Para ter acesso totalidade das
Condies Gerais, acesse a pgina na Internet http://www.aig.
com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.
As palavras com letras maisculas ou iniciadas com letra
maiscula esto definidas na Seo A, Item A.3. DEFINIES PARA OS BENEFCIOS DESCRITOS NESTE GUIA
Benefcios bsicos
Ao utilizar o Carto Visa Infinite para locar um veculo, o
PORTADOR tem direito a um seguro para veculos de locadora,
decorrente de danos materiais sofridos ao veculo alugado
de LOCADORA DE VECULOS enquanto estiver sob guarda do
Segurado.
Para ter direito a essa cobertura de seguro, o PORTADOR precisa:
Usar o Carto Visa Infinite para reservar e pagar o

custo total do aluguel do carro; e
Locar o veculo em uma LOCADORA DE VECULOS
autorizada a alugar veculos terrestres
Todos os motoristas autorizados a utilizar o veculo alugado de
acordo com o contrato de locao do veculo so cobertos.
TERCEIROS, QUE NO O PORTADOR OU MOTORISTAS
AUTORIZADOS, CONFORME ACIMA, NO TERO DIREITO A
QUAISQUER COBERTURAS, INCLUSIVE DIREITO INDENIZAO OU DIREITO DE PLEITEAR QUALQUER RECLAMAO DE SEGURO E/OU DE DANOS SOB OU RESULTANTES
DESSA COBERTURA.
Se o PORTADOR no conseguir recusar a cobertura da LOCADORA DE VECULOS, a cobertura indicada nesse guia ser secundria cobertura da LOCADORA DE VECULOS e o PORTADOR ser responsvel por qualquer lacuna entre a cobertura da
LOCADORA DE VECULOS e os danos pelos quais o PORTADOR
do carto porventura venha a ser responsvel.
Cobertura
O Seguro para Veculos de Locadora cobre at o valor de
mercado do veculo ou o custo dos reparos ou de substituio
do veculo alugado enquanto tal veculo estiver de posse do
PORTADOR ou do motorista autorizado, o que for menor entre
esses valores.
Os custos especficos a seguir esto includos na aplice:
Capotagem;
Coliso com outro objeto;
Coliso em decorrncia de Roubo ou Furto do Veculo
Alugado;
Vandalismo;
Incndio Acidental;
Coliso decorrente de evento terrorista;
Danos fsicos resultantes de chuva de granizo, relmpago, inundaes ou outras causas climticas relacionadas;
roubo ou furto total dos veculos alugados, salvo
conveno em contrrio;
16

danos por coliso a equipamentos ou acessrios
instalados em van para auxlio de motorista com deficincia fsica, desde que a responsabilidade por este dano
seja definida no contrato de locao do veculo.
Visa Infinite
O VECULO, DA CARGA E/OU DOS OBJETOS POR ELE
TRANSPORTADOS;
OS CUSTOS OU SINISTROS ESPECFICOS A SEGUIR

NO ESTO INCLUDOS NA APLICE CORRESPONDENTE A ESSSA COBERTURA:
DESPESAS/REPAROS DO VECULO EXISTENTES

ANTERIORMENTE AO SINISTRO, QUE NO SEJAM
ESTRITAMENTE NECESSRIAS PARA QUE O VECULO
RETORNE AS CONDIES ANTERIORES AO SINISTRO;
DANOS MATERIAIS, CORPORAIS E MORAIS CAUSADOS A TERCEIROS EM QUALQUER SITUAO;
DESVALORIZAO DO VALOR DO VECULO, EM

RAZO DA REMARCAO DO CHASSI;
DANOS MATERIAIS, CORPORAIS E MORAIS CAUSADOS A PASSAGEIROS E MOTORISTA AUTORIZADO

DO VECULO ALUGADO;
ANIMAIS DE PROPRIEDADE DO SEGURADO,

PRINCIPAL CONDUTOR OU DE SEUS ASCENDENTES,
DESCENDENTES, CNJUGE OU IRMO;
ATO PROPOSITAL, AO OU OMISSO DO SEGURADO, SEU CNJUGE OU COMPANHEIRO, FILHOS,

PARENTES, EMPREGADOS, BENEFICIRIO, SEU REPRESENTANTE, OU DE QUE EM PROVEITO DELES ATUAR;
PREJUZOS FINANCEIROS PELA PARALISAO DO
VECULO, MESMO QUANDO CAUSADOS POR RISCO
COBERTO;
RESPONSABILIDADES ASSUMIDAS PELO SEGURADO POR ACORDOS OU CONVENES;
PREJUZOS OCASIONADOS POR NEGLIGNCIA

EXPLICITA DO SEGURADO;
EVENTOS QUE NO SEJAM DECORRENTES DE COLISO, CAPOTAGEM, ABALROAMENTO, VANDALISMO, INCNDIO ACIDENTAL, GRANIZO, ALAGAMENTO OU OUTRAS CAUSAS RELACIONADAS AO TEMPO
ATMOSFRICO, CAUSADOS AO VECULO ALUGADO;
EVENTOS QUE NO SEJAM DECORRENTES DE
FURTO OU ROUBO, SALVO CONVENO EM CONTRRIO;
QUAISQUER BENS OU ACESSRIOS NO INTERIOR
OU INSTALADOS NO VECULO, MESMO QUE EM
DECORRNCIA DE SINISTRO COBERTO;
CUSTOS RELATIVOS BLINDAGEM DO VECULO
SEGURADO;
TRNSITO POR TRILHAS, ESTRADAS OU CAMINHOS IMPEDIDOS, NO ABERTOS AO TRFEGO, OU
DE AREIAS FOFAS OU MOVEDIAS, BEM COMO POR
PRAIAS E REGIES RIBEIRINHAS;
DESGASTES DECORRENTES DO USO DAS FALHAS
DE MATERIAL, DOS DEFEITOS MECNICOS E/OU DA
INSTALAO ELTRICA DO VECULO SEGURADO,
E PERDAS OU DANOS ORIGINADOS POR FALTA DE
MANUTENO, DEFEITOS DE FABRICAO E OU DE
PROJETO;
QUEDA, DESLIZAMENTO OU VAZAMENTO, SOBRE
ROUBO, FURTO, PERDA OU QUALQUER DANO A

QUALQUER BEM DEIXADO SOB GUARDA OU CUSTDIA DO SEGURADO, QUE NO SEJA O VECULO
ALUGADO.
Este um resumo das Condies Gerais do seguro. Para
maiores informaes sobre a aplice de seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive definies e
excluses aplicveis a esse benefcio e procedimento para
pedido de indenizao, vide a Introduo deste guia.
O que acontece se a LOCADORA DE VECULOS insistir para
que o PORTADOR compre o seguro dela?
O PORTADOR deve pedir ao representante da LOCADORA
DE VECULOS para ligar para a CENTRAL DE ATENDIMENTO
no nmero de discagem gratuita designado para o pas ou a
cobrar de qualquer pas do mundo. A CENTRAL DE ATENDIMENTO poder fornecer uma confirmao da cobertura ou um
certificado de cobertura.
Quando e onde a cobertura est em vigor?
Este seguro est em vigor quando o PORTADOR aluga um
veculo elegvel para a cobertura. Essa cobertura est disponvel 24 (vinte e quatro) horas por dia e permanecer em vigor
enquanto o veculo estiver na posse do PORTADOR ou de qualquer motorista designado no contrato de locao do veculo.
A cobertura cessar assim que o carro alugado for devolvido
LOCADORA DE VECULOS. Os veculos alugados por perodo
superior a 31 (trinta e um) dias no tero cobertura a partir do
32 (trigsimo segundo) dia.
Que tipo de cobertura de seguro fornecida?
Uma cobertura principal oferecida. Se o PORTADOR do
carto no conseguir recusar a cobertura da LOCADORA DE
17

VECULOS, a cobertura ser secundria cobertura da LOCADORA DE VECULOS e o PORTADOR dever arcar com qualquer
despesa que exceda o valor da cobertura oferecida pela LOCADORA DE VECULOS e os danos pelos quais ele porventura
venha a ser responsvel.
Quais veculos so cobertos?
A maioria dos veculos est coberta.
OS CARROS ALUGADOS NO COBERTOS INCLUEM:
VECULOS QUE NO PRECISAM SER LICENCIADOS;
VECULOS ARRENDADOS;
CAMINHES, TRAILERS, MOTOCICLETAS, VECULOS
RECREATIVOS;
FURGES, EXCETO NO CASO DE FURGO PADRO
COM EQUIPAMENTOS PADRES E PROJETADO COM CAPACIDADE PARA, NO MXIMO, 09 (NOVE) PASSAGEIROS
SENTADOS;
CARROS ANTIGOS (OU SEJA, CARROS COM MAIS DE
20 (VINTE) ANOS DE IDADE OU QUE NO SEJAM MAIS
FABRICADOS H 10 (DEZ) ANOS OU MAIS);
LIMUSINES;
CARROS CAROS OU EXTICOS, INCLUINDO, MAS NO
SE LIMITANDO A ASTON MARTIN, BENTLEY, DELOREAN,
FERRARI, JENSEN, LAMBORGHINI, LOTUS, MASERATI,
PORSCHE, ROLLS ROYCE.
Se o PORTADOR tiver qualquer dvida relacionada a um
veculo especfico, a CENTRAL DE ATENDIMENTO dever ser
contatada.
O que o PORTADOR deve fazer em caso de acidente ou
roubo?
Visa Infinite
O que o PORTADOR precisa providenciar e pedir
LOCADORA DE VECULOS para enviar o seu
FORMULRIO DE SOLICITAO?
Ocorrendo um acidente ou devoluo do veculo alugado
objeto do sinistro, o PORTADOR dever solicitar o seguinte da
LOCADORA DE VECULOS:
Nome, CPF, cdula de identidade, CNH (carteira de
motorista) e comprovante de endereo do Segurado;
Causa do sinistro (ex.: Coliso);
Estimativa dos prejuzos;
Data, hora e local exato que ocorreu o sinistro, bem
como circunstncias do acidente;
Nome e endereo de possveis testemunhas, quando
existirem;
Existncia de outros seguros sobre os mesmos bens
segurados.
Cpia de recibo ou documento que comprove que o
aluguel do veculo foi integralmente reservado e pago
com o Carto Visa Infinite do Portador;
Cpia do contrato de aluguel do veculo;
Comprovante do pagamento locadora dos prejuzos
decorrentes de riscos cobertos.
Outros documentos podero ser solicitados pela SEGURADORA em
funo do evento e/ou em razo de dvida fundada e justificvel.
A solicitao permanecer aberta pelo perodo de 12 (doze)
meses aps a data do sinistro. Durante esse perodo, o PORTADOR deve instruir a declarao com todos os documentos
exigidos. Nenhum pagamento ser feito at que a CENTRAL DE
ATENDIMENTO tenha recebido toda a documentao necessria em seus escritrios.
Se o PORTADOR se envolver em um acidente ou o veculo

alugado for roubado, a CENTRAL DE ATENDIMENTO dever ser
contatada imediatamente. Um representante responder a
todas as perguntas do PORTADOR ou do representante da LOCADORA DE VECULOS e enviar ao PORTADOR o FORMULRIO
DE SOLICITAO.
O que mais o PORTADOR deve fazer?
A LOCADORA DE VECULOS poder exigir que o PORTADOR

pague os danos utilizando o carto Visa. Se isso acontecer, a
SEGURADORA reembolsar o PORTADOR diretamente pelo
valor coberto aps a reclamao ter sido processada.
No caso de solicitao de documentao e/ou informao complementar, o prazo de 30 (trinta) dias ser suspenso, reiniciando
a contagem do prazo que resta a partir do dia til imediato ao
dia em que forem completamente atendidas as exigncias.

representante do PORTADOR dever entrar em contato
com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou
dentro de no mximo 30 (trinta) dias aps a data do
acidente ou roubo, mesmo que ainda no esteja de posse da documentao que instruir o FORMULRIO DE
SOLICITAO. A falta de comunicao tempestiva
poder resultar na perda do benefcio.
Em circunstncias normais, tendo sido entregues todos os

documentos necessrios, a solicitao ser paga em 30 (trinta)
dias da data em que a CENTRAL DE ATENDIMENTO receber
toda a documentao exigida.
Assim que a solicitao for paga, todos os direitos contra qualquer pessoa relacionados ao sinistro sero transferidos para a
SEGURADORA. Isso significa que a SEGURADORA ter o direito
acionar terceiros em juzo por sua prpria conta e em nome do
PORTADOR. O PORTADOR auxiliar a SEGURADORA de todas as
formas, conforme razoavelmente solicitado pela SEGURADORA,
a fim de ajud-la a exercer quaisquer direitos ou recursos que
a SEGURADORA possa ter, incluindo a assinatura de todos os
18

documentos exigidos pela SEGURADORA para acionar terceiros
em juzo em nome do PORTADOR.
aplicveis a esse benefcio e procedimento para o pedido
de indenizao, vide a Introduo deste guia.
O Seguro para Veculos de Locadora continuar a ser aplicado aos aluguis em vigor antes da data do cancelamento
ou eventual no renovao da aplice, desde que todos os
demais termos e condies de cobertura sejam atendidos.
Carto do Cliente
rea de Cobertura
Visa Infinite
Mundial**
** A cobertura inclui pas de emisso do carto, quando permitido pelos

regulamentos locais.
B.4
Seguro de Atraso de Bagagem
Introduo
A seguir, encontra-se um resumo do Seguro de Atraso de Bagagem (At 30 de junho de 2014: Viagem Internacional Processo SUSEP n 005.160/00 e Viagem Nacional Processo SUSEP n
005.204/00, a partir de 01 de julho de 2014, Processo SUSEP n.
Seguro Viagem Nacional e Internacional 15414.900952/201363). Para ter acesso totalidade das Condies Gerais, acesse
a pgina na Internet http://www.aig.com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.
A cobertura de Atraso de Bagagem garante ao Segurado o reembolso de despesas com compras de artigos de uso pessoal,
em razo de ao atraso ocasionado (s) bagagem(ns) do Segurado, desde que sob responsabilidade da companhia transportadora, devidamente comprovado atravs da apresentao
do relatrio comprobatrio de dano (PIR Property Irregularity
Report). A Seguradora indenizar o Segurado quando a baga-
Visa Infinite
gem no tiver chegado at 06 (seis) horas depois do horrio de
chegada do segurado ao destino demonstrado em seu bilhete
areo, desde que no seja o seu local de residncia, at o
limite do capital segurado contratado e definido no certificado
individual para esta garantia, observadas as condies gerais e
especiais deste seguro.
A indenizao limita-se ao pagamento de despesas com a
compra de artigos bsicos de vesturio e de higiene pessoal
que no tenham sido pagas pela companhia area regular,
enquanto durar o atraso.
ESTA COBERTURA REFERE-SE EXCLUSIVAMENTE A VOOS
REGULARES DE COMPANHIAS AREAS NO SENDO
ABRANGIDOS, DESTA FORMA, OS VOOS FRETADOS.
Este benefcio valido somente durante o trajeto da Viagem
Segurada e desde que comprovado atravs da apresentao
do relatrio comprobatrio de perda (PIR Property Irregularity
Report)
RISCOS EXCLUDOS
a) Se ocorrer confisco da bagagem ou apreenso por parte
da Alfndega ou outra autoridade governamental;
b) Quando o segurado atuar como operador ou membro
da tripulao no meio de transporte que deu origem ao
evento;
c) Se o segurado no notificar a companhia transportadora, atravs do preenchimento do informe de irregularidade, antes de deixar o local de desembarque;
d) Se o segurado no tomar as medidas necessrias para
salvaguardar ou
recuperar a bagagem perdida.
O que o SEGURADO deve fazer se a EMPRESA DE TRANSPORTE perder a bagagem do SEGURADO enquanto ela
estiver sob seu cuidado, controle e custdia?
O SEGURADO deve primeiramente entrar em contrato com
a EMPRESA DE TRANSPORTE antes de abandonar o local de
entrega da bagagem, e solicitar o PIR Property Irregularity
Report). Dever apresentar o FORMULRIO DE SOLICITAO,
munido do comprovante de despacho da bagagem.
Como apresentar uma solicitao?
Uma vez recebido o FORMULRIO DE SOLICITAO, o SEGURADO deve preench-lo e o envi-lo CENTRAL DE ATENDIMENTO juntamente com a seguinte documentao:
relatrio comprobatrio de perda, emitido pela
companhia transportadora responsvel (PIR- Property
Irregularity Report);
tquete de bagagem original,
19

notas Fiscais originais, dos valores gastos na compra
de roupas e produtos de higiene;
Cpia do extrato de conta corrente ou fatura do
carto, bem como da passagem emitida pela EMPRESA
DE TRANSPORTE referente ao trecho em que o atraso de
bagagem tenha ocorrido, de modo a comprovar que a
tarifa foi integralmente paga com o Carto Visa Infinite;
Qualquer outra informao necessria para dar suporte concesso do benefcio.
O SEGURADO, aquele indicado pelo SEGURADO ou o
representante do -SEGURADO dever entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente
ou dentro de no mximo 30 (trinta) dias aps a data do
desembarque, mesmo que ainda no esteja de posse da
documentao que instruir o FORMULRIO DE SOLICITAO. A falta de comunicao tempestiva poder resultar
na perda do benefcio.
Este seguro estar em vigor a partir de 1 de dezembro de
2003, da data em que seu banco optou por esta cobertura
ou da data de emisso de seu carto, o que tiver ocorrido por
ltimo, e cessar na data de encerramento da aplice contratada com a SEGURADORA, ou quando encerrar a qualidade de
SEGURADO, o que ocorrer primeiro.
aplicveis a este benefcio e procedimento para pedido de
Benefcio
Valor do benefcio
Visa Infinite
US$ 600
Visa Infinite
B.5
Seguro de Extravio de Bagagem
Introduo
A seguir, encontra-se um resumo do Seguro de Extravio de Bagagem (At 30 de junho de 2014: Viagem Internacional Processo SUSEP n 005.160/00 e Viagem Nacional Processo SUSEP n
005.204/00, a partir de 01 de julho de 2014, Processo SUSEP n.
Seguro Viagem Nacional e Internacional 15414.900952/201363). Para ter acesso totalidade das Condies Gerais, acesse
a pgina na Internet http://www.aig.com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.
A cobertura de Perda ou Roubo de Bagagem garante ao Segurado o pagamento de indenizao suplementar a j paga pela
companhia transportadora em caso de extravio, roubo, furto,
destruio do volume total da bagagem durante a Viagem
Segurada, desde que sob a responsabilidade da companhia
transportadora e comprovado atravs da apresentao do
relatrio comprobatrio de perda (PIR - Property Irregularity
Report), calculada exclusivamente pelo peso da bagagem, no
importando, sob qualquer alegao, seu contedo, limitada
ao capital segurado contratado e definido para o produto e
para esta garantia, e observadas as condies gerais e especiais
deste seguro
Os SEGURADOS estaro automaticamente cobertos at o
limite do benefcio (ver tabela abaixo se a passagem tenha sido
paga inteiramente com o carto Visa Infinite.
O SEGURADO deve ser um passageiro com passagem da EMPRESA DE TRANSPORTE.
Todos os pedidos de indenizao devem ser endereados
EMPRESA DE TRANSPORTE.
A cobertura continuar vlida se a EMPRESA DE TRANSPORTE efetuar um reembolso?
Sim. Pedidos de indenizao vlidos por bagagem e suplementares ao da Cia Aerea at o limite do capital Segurado.
E se o SEGURADO tiver outro seguro vlido?
20

No, o Segurado dever optar por qual seguradora dar a
entrada do sinistro.
Como determinado o valor indenizvel?
O valor calculado exclusivamente pelo peso da bagagem,
no importando, sob qualquer alegao, seu contedo, limitada ao capital segurado contratado e definido para o produto e
para esta garantia, e observadas as condies gerais e especiais
deste seguro
O que o -deve fazer se a EMPRESA DE TRANSPORTE atrasar
a entrega de sua bagagem enquanto ela estiver sob seu
cuidado, controle e custdia?
O SEGURADO deve primeiramente entrar em contrato com
a EMPRESA DE TRANSPORTE, antes de abandonar o local de
entrega da bagagem, e apresentar uma reclamao formal e
relatrio comprobatrio de perda (PIR - Property Irregularity
Report) por escrito EMPRESA DE TRANSPORTE munido do
comprovante de despacho da bagagem.
Uma vez confirmado o extravio pela EMPRESA DE TRANSPORTE e concluda a anlise da reclamao a ela apresentada, o
valor do prejuzo que exceder o reembolso da EMPRESA DE
TRANSPORTE ou de qualquer seguro vlido ser reembolsado
ao SEGURADO at o valor mximo do benefcio. Para tanto,
o SEGURADO , aquele indicado pelo SEGURADO ou o representante do SEGURADO, conforme o caso, dever entrar em
contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou
dentro de, no mximo, 30 (trinta) dias a contar da confirmao
do extravio, mesmo que ainda no esteja de posse da documentao que instruir o FORMULRIO DE SOLICITAO.
Uma vez recebido o FORMULRIO DE SOLICITAO, o SEGURADO dever preench-lo e envi-lo CENTRAL DE ATENDIMENTO juntamente com a seguinte documentao:
relatrio comprobatrio de perda ou dano emitido
pela companhia transportadora;
responsvel (PIR - Property Irregularity Report). Este
documento deve atestar o peso, em quilogramas, da
bagagem;
tquete de bagagem original;
recibo de indenizao emitido pela companhia area
transportadora.
DE TRANSPORTE referente ao trecho em que o atraso de
bagagem tenha ocorrido, de modo a comprovar que a
tarifa foi integralmente paga com o Carto Visa Infinite;
Qualquer outra informao necessria para dar suporte concesso do benefcio.
Visa Infinite
O SEGURADO, aquele indicado pelo SEGURADO ou o representante do -SEGURADO, conforme o caso, dever entrar em
contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou
dentro de, no mximo, 30 (trinta) dias a contar da confirmao
do extravio, mesmo que ainda no esteja de posse da documentao que instruir o FORMULRIO DE SOLICITAO. A
falta de comunicao tempestiva poder resultar na perda do
benefcio.
Este seguro estar em vigor a partir de 1 de janeiro de 2001,
da data em que o emissor de seu carto optou por essa cobertura ou da data de emisso de seu carto, o que tiver ocorrido
por ltimo, e cessar na data de encerramento da aplice contratada com a SEGURADORA, ou quando encerrar a qualidade
de SEGURADO, o que ocorrer primeiro.
Este um resumo da aplice do seguro. Para maiores informaes sobre a aplice de seguro celebrada entre a Visa e a
SEGURADORA, inclusive definies e excluses aplicveis a
esse benefcio e procedimento para pedido de indenizao,
vide a Introduo deste guia.
Benefcio
Valor do benefcio
Visa Infinite
US$ 3.000
B.6
Seguro de Atraso de Viagem
Introduo
A seguir, encontra-se um resumo do Seguro de Atraso de Viagem
(At 30 de junho de 2014: Viagem Internacional Processo SUSEP
n 005.160/00 e Viagem Nacional Processo SUSEP n 005.204/00, a
partir de 01 de julho de 2014, Processo SUSEP n. Seguro Viagem
Nacional e Internacional 15414.900952/2013-63). Para ter acesso
totalidade das Condies Gerais, acesse a pgina na Internet
http://www.aig.com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.
21

A cobertura de Atraso de Viagem garante o reembolso ao Segurado de despesas com hospedagem e alimentao incorridas
por atraso do transporte areo, rodovirio ou martimo, e das
despesas causadas pela perda de conexo ou interrupo das
viagens normais, at o limite do capital segurado contratado
para esta garantia, caso a empresa transportadora, em Viagem
Segurada, sofra atraso de 6 (seis) horas ou mais, devido a:
a) qualquer condio climtica severa que atrase a chegada ou partida programada de um transporte areo,
rodovirio ou martimo;
b) qualquer questo trabalhista que interfira na partida
ou na chegada de um transporte areo, rodovirio ou
martimo;
c) qualquer quebra sbita, no prevista, transporte
areo, rodovirio ou martimo de uma empresa transportadora regular;
d) Desastre natural;
e)Greve resultando atrasos nas empresas de transporte
areo, rodovirio ou martimo;
f ) Motim ou comoo resultando atrasos nos servios
contratados.
.
A indenizao ser limitada ao pagamento de despesas com
alimentao e hospedagem que no tenham sido pagas pela
EMPRESA DE TRANSPORTE regular, enquanto durar o atraso.
REGULARES DE COMPANHIAS AREAS, NO SENDO
ABRANGIDOS, DESTA FORMA, OS VOOS FRETADOS.
Quais as despesas resultantes de atraso que so cobertas?
A SEGURADORA cobrir as despesas com refeies e hospedagem, desde que no fornecidas gratuitamente pela EMPRESA
DE TRANSPORTE ou por qualquer outra parte. O benefcio
mximo (ver tabela abaixo) o valor mximo devido, independentemente da quantidade de atrasos ou de sua durao.
O que no est coberto?
O SEGURADO NO TER COBERTURA POR QUALQUER
ATRASO CAUSADO POR UM RISCO COBERTO QUE TENHA
SIDO DIVULGADO OU DE CONHECIMENTO DO SEGURADO
ANTES DA PARTIDA DA JORNADA.
Visa Infinite
D) ATRASOS CAUSADOS POR TRANSPORTE COLETIVO OU PARTICULAR, BEM COMO AVARIA MECNICA,
FALHA DE EQUIPAMENTO OU DEFEITO ESTRUTURAL.
Como apresentar um pedido de indenizao?
O SEGURADO, aquele indicado pelo SEGURADO ou o representante do SEGURADO, dever entrar em contato com
a CENTRAL DE ATENDIMENTO no prazo de 30 (trinta) dias
aps a data do atraso da JORNADA, mesmo que ainda no
esteja de posse da documentao que instruir o FORMULRIO DE SOLICITAO. A falta de comunicao tempestiva poder resultar na perda do benefcio.
Documentao que dever instruir o Pedido de Indenizao
cpia da passagem area e do carto de embarque;
comprovantes originais de despesas com alimentao
e hospedagem;
declarao da companhia area confirmando o atraso.
Recomenda-se e esperado que o SEGURADO envide seus
melhores esforos e aja de maneira consciente e razovel para
evitar ou minimizar quaisquer perdas protegidas por esse
programa.
Esse seguro estar em vigor a partir de 1 de janeiro de 2001,
Este um resumo da aplice do seguro. Para maiores informaes sobre a aplice do seguro celebrada entre a Visa e a
Carto do Cliente
Visa Infinite
Capital Segurado
US$ 300
ESTO EXCLUDOS DESTA CONDIO:

A) QUALQUER SINISTRO GERADO PELO SEGURADO PELA FALTA DE CONFIRMAO DE EMBARQUE
(CHECK-IN) NO LOCAL DE ORIGEM, ANTES OU NO
TEMPO RECOMENDADO;
B) QUALQUER SINISTRO SEM A COMPROVAO DE
ATRASO POR ESCRITO PELA COMPANHIA TRANSPORTADORA;
C) QUALQUER ATRASO NO MOMENTO DE EMBARQUE POR QUALQUER MOTIVO;
22

B.7
Seguro de Cancelamento de Viagem
Introduo
Visa Infinite
rurgias plsticas restauradoras decorrentes de Acidente Pessoal
coberto ocorrido no perodo de cobertura do Seguro;
2) tratamento esttico e para obesidade em quaisquer modalidades, bem como cirurgias e perodos de convalescena a ele
relacionados;

3) hospitalizaes para exames fsicos rotineiros ou qualquer

outro exame sem que haja abalo na sade normal;
A seguir, encontra-se um resumo do Seguro de Cancelamento

de Viagem (At 30 de junho de 2014: Viagem Internacional
Processo SUSEP n 005.160/00 e Viagem Nacional Processo
SUSEP n 005.204/00, a partir de 01 de julho de 2014, Processo SUSEP n. Seguro Viagem Nacional e Internacional
15414.900952/2013-63). Para ter acesso totalidade das Condies Gerais, acesse a pgina na Internet http://www.aig.com.
br/condicoes-gerais_1072_262384.html.
6) Tambm esto excludas da cobertura desta garantia as

internaes em instituies do
tipo abaixo relacionados:
a) Instituio para atendimento de deficientes mentais,
ou seja, uma instituio primordialmente dedicada ao
tratamento de enfermidades psiquitricas, incluindo
subnormalidades; ou ainda o departamento psiquitrico de um hospital;
b) Local para idosos, casas de descanso, asilos e assemelhados;
c) Clnicas ou local para recuperao de viciados em
lcool e drogas;
d) Instituies de sade hidroterpica ou clnica de
mtodo curativos naturais; casa de sade para convalescentes; unidade especial de Hospital usada primordialmente como um lugar para viciados em drogas
ou lcool, ou como uma instituio de sade para
convalescentes ou para reabilitao; clinicas de emagrecimento e SPA.
Quem e o que est coberto?

A cobertura de Cancelamento de Viagem garante o reembolso
ao Segurado das perdas irrecuperveis com depsitos e/ou
despesas pagas por antecipao em referncia a sua viagem,
at o limite do capital segurado contratado para esta garantia,
caso o segurado seja impedido de iniciar a Viagem Segurada
como consequncia nica e exclusivamente de:
a) Morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do Segurado que impossibilite o incio de sua viagem;
b) Morte ou internao hospitalar em decorrncia de acidente pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda do cnjuge, pais, irmos ou filhos
do segurado; A enumerao taxativa e no enumerativa;
c) Recebimento de notificao em juzo improrrogvel
para o Segurado comparecer perante a Justia, desde que
o recebimento da referida notificao seja posterior
contratao da viagem e/ou servios tursticos;
d) Declarao de uma autoridade sanitria competente
deixando o Segurado em quarentena, desde que a declarao seja posterior contratao da viagem e/ou servios
tursticos.
4) hospitalizaes quando o paciente no estiver sob cuidados

de mdicos legalmente habilitados;
5) doenas crnicas e/ou preexistentes contratao do seguro e de conhecimento do Segurado, assim como o agravamento, consequncias e sequelas.

informaes sobre a aplice do seguro celebrada entre a
PEDIDOS DE INDENIZAO DECORRENTES DE:
O SEGURADO, aquele indicado pelo SEGURADO ou o representante do SEGURADO dever entrar em contato com
a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou dentro
de, no mximo, 30 (trinta) dias aps a data do cancelamento da VIAGEM COBERTA, mesmo que ainda no esteja
de posse da documentao que instruir o FORMULRIO
DE SOLICITAO. A falta de comunicao tempestiva poder resultar na perda do benefcio.
1) cirurgias plsticas e suas consequncias, incluindo-se aquelas derivadas de problemas congnitos. Esto cobertas as ci-
Documentao para instruir o FORMULRIO DE

SOLICITAO
O que no est coberto?
23
Seo B. Seguros Oferecido

Declarao do mdico responsvel e outros registros mdicos que comprovem o ferimento ou doena grave, ou morte
sbita do SEGURADO, do parente prximo ou do companheiro
de viagem; laudo mdico completo ou atestado de bito, se
aplicvel;
Em caso de ferimento ou doena grave, ou morte
sbita de um companheiro de viagem, so necessrias
cpias das passagens e reservas de hotel como comprovante
Comprovao do dbito no Carto Visa Infinite das
despesas no recuperveis, pagas antecipadamente,
relacionadas a despesas de viagem e hospedagem da
VIAGEM COBERTA;
Passagem original emitida pela EMPRESA DE TRANSPORTE;
comprovantes do valor da(s) multa(s) retida(s);
contrato de prestao de servios dos organizadores da viagem, que devem prever as multas, conforme
determinao da EMBRATUR;
em caso de interrupo da viagem por causa de
acompanhante de viagem do segurado, sero exigidos
documentos que comprovem que a pessoa era de fato
acompanhante de viagem do segurado.
Este seguro estar em vigor a partir de 1 de janeiro de 2001,
Carto do Cliente
Valor Beneficirio
Visa Infinite
At US$ 3.000
B.8
Seguro de Garantia
Estendida Original
Introduo
PARA A COMPREENSO DOS CONCEITOS EMPREGADOS A
SEGUIR, ASSIM COMO PARA O CONHECIMENTO DAS EXCLUSES APLICVEIS A ESSE BENEFCIO.
Visa Infinite
A seguir, encontra-se um resumo do seguro de Garantia Estendida Original (Processo SUSEP n 15414.900511/2014-42). Para
ter acesso totalidade das Condies Gerais, acesse a pgina
na Internet http://www.aig.com.br/chartisint/internet/BR/
pt/files/Garantia%20Estendida%20Bilhete%20-%2006.2014_
tcm1072-630212.pdf
O PORTADOR possui sua disposio a seguro de Garantia
Estendida Original, que dobra, at 12 (doze) meses, o perodo
de garantia gratuita tal como prevista na garantia original
oferecida por escrito pelo fabricante, dando aos produtos com
garantia original igual ou inferior a trs anos. A AQUISIO
DO PRODUTO DEVE TER SIDO PAGA INTEGRALMENTE COM O
CARTO VISA INFINITE.
Exemplificando: i. a garantia original do fabricante de 03 (trs)
meses, o Seguro de Garantia Estendida Original amplia esse
prazo por mais 03 (trs) meses; ii. a garantia original do fabricante de 18 (dezoito) meses, o seguro de Garantia Estendida
Original amplia esse prazo por mais 12 (doze) meses.
Ao adquirir um produto com o Carto Visa Infinite e entrar em
contato com a Central de Atendimento para solicitar o Bilhete
de Seguro, o PORTADOR tem direito ao Seguro de Garantia
Estendida Original, que oferece a seguinte cobertura:
1. Cobertura Bsica do Seguro: garante, at o limite mximo
de indenizao, os custos totais de mo de obra e de reposio de peas ou componentes para conserto do produto,
adquirido com o Carto Visa Infinite, que apresente um defeito
desde que tenha a exata correspondncia com as coberturas
oferecidas pela garantia original de fbrica. O LIMITE MXIMO
DE INDENIZAO SER EQUIVALENTE AO VALOR DA NOTA FISCAL DE COMPRA DO PRODUTO SEGURADO, DESDE QUE SEU
VALOR SEJA DE AT US$5.000. O LIMITE MXIMO DE INDENIZAO DO SEGURO SER DE AT US$5.000 (POR EVENTO) OU DE
US$25.000 (NO CASO DE EVENTOS OCORRIDOS NO PERODO
DE AT UM ANO).
A SEGURADORA no tem qualquer responsabilidade por
eventuais defeitos apresentados durante o perodo da
Garantia do Fabricante. A Garantia Estendida Original
inicia-se aps o trmino da garantia do fabricante.
Como obter o Bilhete de Seguro?
Aps adquirir um produto com o Carto Visa Infinite, o PORTADOR dever entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO e solicitar a emisso do BILHETE DE SEGURO. Sendo
obedecidos os termos e condies do Garantia Estendida
Original, o BILHETE DE SEGURO ser emitido pela SEGURADORA. Para tanto, o PORTADOR deve ter em mos os seguintes
24

dados e documentos:
Nmero do CPF do PORTADOR;
Endereo do PORTADOR, incluindo o CEP;
10 (dez) primeiros nmeros do Carto Visa Infinite;
Nota fiscal do produto; e
Cpia da fatura do Carto Visa Infinite para comprovao da compra do bem segurado.
Como providenciar um conserto?
Para providenciar um conserto, o PORTADOR deve ligar antes
para a CENTRAL DE ATENDIMENTO: 0800-891-3679 (Brasil)1,
2
1
Presentes so abrangidos pela cobertura?

Sim, desde que sua aquisio tenha sido paga integralmente
com um Carto Visa Infinite vlido e atenda aos termos e condies do programa.
Quais so os itens abrangidos pela cobertura?
Para se qualificar para a cobertura, os produtos devem ter sido
adquiridos integralmente por meio de um Carto Visa Infinite
vlido e contar com garantia, por escrito, do fabricante original,
vlida no pas onde foram adquiridos. O incio da cobertura
da garantia estendida comea no momento em que cessar a
garantia original e contempla as mesmas coberturas e excluses oferecidas pela garantia do fabricante, conforme art. 7, I,
da Resoluo CNSP n 296/2013.
Que itens no esto cobertos?
O SEGURO DE GARANTIA ESTENDIDA ORIGINAL NO OFERECE COBERTURA PARA:
1. Os eventos que no possuem cobertura, de acordo com
as regras constantes no manual de garantia do fabricante;
2. Qualquer defeito apresentado pelo produto durante o
perodo de garantia do fabricante;
3. Nos casos de contratao por pessoa fsica, danos causados por atos ilcitos dolosos ou por culpa grave equiparvel ao dolo praticados pelo SEGURADO, pelo beneficirio ou pelo representante, de um ou de outro;
4. Nos casos de contratao por pessoa jurdica, danos
causados por atos ilcitos ou por culpa grave equiparvel
ao dolo praticado pelos scios controladores, seus dirigentes e administradores legais, aos beneficirios e aos
respectivos representantes.
Visa Infinite
PERDA DE DIREITOS
O PORTADOR PERDER O DIREITO A QUALQUER INDENIZAO DECORRENTE DO SEGURO QUANDO:
1. Se agravar intencionalmente o risco;
2. Se o SEGURADO, seu representante fizer declaraes
inexatas ou omitir circunstncias que possam influir na
emisso do BILHETE DE SEGURO , ficar prejudicado o
direito indenizao;
3. Se a inexatido ou omisso nas declaraes no resultar
de m f do SEGURADO, a SEGURADORA poder, na hiptese de no ocorrncia do sinistro:
a) Cancelar o seguro; ou
b) Permitir a continuidade do seguro.
de m f do SEGURADO, a SEGURADORA poder, na hiptese de ocorrncia de sinistro sem indenizao integral:
a) Cancelar o seguro aps o pagamento da indenizao;
ou
b) Permitir a continuidade do seguro.
de m f do SEGURADO, a SEGURADORA poder, na hiptese de ocorrncia de sinistro com indenizao integral,
cancelar o seguro aps o pagamento da indenizao.
6. O SEGURADO est obrigado a comunicar SEGURADORA, logo que saiba, qualquer fato suscetvel de agravar o
risco coberto, sob pena de perder o direito indenizao,
se ficar comprovado que silenciou de m f.
7. A SEGURADORA, desde que o faa nos 15 (quinze) dias
seguintes ao recebimento do aviso de agravao do risco,
poder dar-lhe cincia, por escrito, de sua deciso de
cancelar o seguros ou, mediante acordo entre as partes,
restringir a cobertura. O cancelamento do contrato s ser
eficaz 30 (trinta) dias aps a notificao.
8. Sob pena de perder o direito indenizao, o SEGURADO comunicar o sinistro SEGURADORA, to logo tome
conhecimento, e adotar as providncias imediatas para
reduzir suas consequncias.
10. Os valores relativos s obrigaes pecunirias sero
acrescidos de multa, quando prevista, e de juros moratrios, quando o prazo de sua liquidao superar o prazo
fixado em contrato para esse fim, respeitada a regulamentao especfica, particularmente no que se refere
ao limite temporal para a liquidao e a faculdade de
suspenso da respectiva contagem. Os juros moratrios,
contados a partir do primeiro dia posterior ao trmino do
prazo fixado no BILHETE DE SEGURO, devem ter a taxa
estipulada nas condies gerais ou regulamento, sendo
que, na sua falta, sero equivalentes taxa que estiver em
vigor para a mora do pagamento de impostos devidos
Fazenda Nacional.
11. Caso fique comprovado, mediante laudo tcnico, que
o SEGURADO perdeu o direito garantia do fabricante por
violao s regras de garantia do fornecedor, a SEGURADORA poder eximir-se do pagamento da indenizao
do Seguro de Garantia Estendida Original aqui disposto,
25

desde que apresente, por escrito e de forma clara e precisa, as razes da perda de garantia. Cabe SEGURADORA
comprovar, por laudo tcnico ou outro meio idneo, a
perda de
direito esta hiptese.
necessrio manter cpias das faturas ou qualquer outro
registro?
Para apresentar um pedido de conserto, necessria a
apresentao pelo PORTADOR de cpia da fatura Carto Visa
Infinite para comprovao da compra do bem segurado, da
garantia original do fabricante por escrito, bem como de qualquer outra garantia aplicvel.
O Seguro Garantia Estendida Original abrange os eventos
cobertos ocorridos em todo territrio brasileiro.
com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente aps
perceber um defeito no produto, mesmo que ainda no
esteja de posse da documentao que ser entregue junto
com o FORMULRIO DE SOLICITAO.
A CENTRAL DE ATENDIMENTO solicitar algumas informaes iniciais, indicar uma oficina autorizada e enviar o
FORMULRIO DE SOLICITAO adequado. O FORMULRIO DE
SOLICITAO deve ser preenchido, assinado e devolvido com
toda a documentao solicitada dentro do prazo nele estabelecido. Salvo disposio em contrrio, a data da perda ser a
data de sua primeira notificao CENTRAL DE ATENDIMENTO.
Itens recebidos como presente tambm estaro cobertos.
Entretanto, a pessoa que recebeu o presente deve fornecer
todos os documentos necessrios para instruir o pedido de
indenizao.
Quais documentos o PORTADOR deve apresentar com a
solicitao?
O FORMULRIO DE SOLICITAO preenchido e assinado;
A fatura detalhada que comprova que a compra do bem
se deu com o Carto Visa Infinite;
A nota fiscal detalhada emitida pelo estabelecimento comercial;
Uma cpia do manual de garantia do fabricante ou de
qualquer outra garantia aplicvel; e
Descrio e nmero de srie do produto e qualquer outro
documento considerado necessrio para comprovar sua
reclamao. Isso inclui as embalagens e, caso necessrio,
cpia dos registros e recibos de manuteno.
Visa Infinite
Todos os pedidos devem ser completamente instrudos e
comprovados.
Como o PORTADOR ser reembolsado?
O Seguro Garantia Estendida Original pagar os reparos
diretamente oficina autorizada ou, caso no seja possvel a
reparao a indenizao se dar na forma de reposio por
produto idntico. Quando a reposio por bem idntico no
for possvel, o valor informado na nota fiscal da compra do produto segurado ser reembolsado ao PORTADOR, desde que tal
valor seja limitado a US$5.000 por evento, at o limite do valor
informado na nota fiscal relativa compra do bem segurado.
Em qualquer dos casos, o pagamento, substituio ou reparo
efetuados de boa f pela SEGURADORA atendero suas obrigaes nos termos da cobertura do programa.
O PORTADOR deve apresentar uma solicitao diretamente sua prpria SEGURADORA?
Se o PORTADOR adquiriu um contrato de assistncia tcnica
ou outro seguro de garantia estendida, a Proteo aqui prevista
ser secundria e s cobrir o que exceder tal cobertura, at o
limite mximo de indenizao da segunda.
Essa proteo beneficia apenas o PORTADOR e pessoas que receberem presentes adquiridos por ele com o Carto Visa Infinite.
O PORTADOR deve exercer a devida diligncia e tomar todas as
providncias razoveis para evitar ou minimizar qualquer dano
ou perda aos produtos protegidos por este programa.
Nenhum pagamento ser efetuado sem que o sinistro esteja
completamente comprovado e instrudo, na forma determinada pela SEGURADORA, sendo que o prazo para pagamento da
indenizao de at 30 (trinta) dias contados da data em que
a SEGURADORA receber do PORTADOR todos os documentos
requeridos. Este um resumo das Condies Contratuais
do seguro. Para maiores informaes sobre a aplice de
seguro celebrada entre a Visa e a SEGURADORA, inclusive
definies e excluses aplicveis a esse benefcio e procedimento para pedido de indenizao, vide a Introduo
deste guia.
Benefcio Bsico
Valor
Visa Infinite
Valor da nota fiscal de aquisio

do produto at US$5.000 por
incidente por conta do portador
/ at o limite de US$25.000 por
acmulo de incidentes por conta
do portador por ano
26

B.9
Proteo de Compras
Introduo
SEGUIR, ASSIM COMO PARA O CONHECIMENTO DAS EXCLUSES APLICVEIS A ESSE BENEFCIO. .
A seguir, encontra-se um resumo do seguro de Proteo de
compras (Processo SUSEP n 15414.002921/2009-69 Compra
Protegida). Para ter acesso totalidade das Condies Gerais,
acesse a pgina na Internet http://www.aig.com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.
Os PORTADORES podem se beneficiar da garantia e segurana
oferecidas pela Proteo de Compras Visa. Se algum produto
adquirido com o Carto Visa Infinite for danificado, furtado de
forma qualificada1 ou roubado nos primeiros 45 dias aps a
compra, existe uma boa possibilidade de que o portador esteja
protegido.
Furto Qualificado: subtrao (tirar) com destruio ou rompimento de obstculo;
com abuso de confiana, ou mediante fraude; e/ou utilizando de chave falsa.
Para obter cobertura

O Seguro Proteo de Compras Visa d cobertura a
produtos pagos integralmente com o Carto Visa Infinite, para uso prprio ou para presente;
No necessrio registrar as compras perante a Visa.
Tipo de cobertura recebida
A cobertura secundria. Se o portador ou a pessoa
presenteada tiver outro seguro que d cobertura s
compras elegveis (como seguro residencial ou seguro de
veculos) a Proteo de Compras Visa pagar o valor no
coberto pelo seguro principal, at o valor pago pelo produto com seu carto, sujeito aos limites abaixo definidos;
O que est coberto
Visa Infinite
A maioria dos produtos pagos integralmente com
o Carto Visa Infinite est coberta por um prazo de 45
(quarenta e cinco) dias a contar da data de compra
especificada no extrato de conta corrente ou fatura do
carto de crdito. A cobertura limitada ao custo do
artigo (com excluso dos custos de entrega e transporte) at um total de US$ 10.000 por incidente e US$
20.000 por conta de carto, por perodo de 12 (doze)
meses; no caso de perda, a SEGURADORA ser responsvel pelo menor dos seguintes valores: a) o montante
da Compra Segurada debitada do carto do PORTADOR; ou custo efetivo de reparo da Compra Segurada
ou substituio da Compra Segurada por item da
mesma espcie e qualidade. Em nenhuma hiptese a
SEGURADORA pagar mais do que o montante da
Compra Segurada cobrada do PORTADOR.
Presentes pagos com o carto tambm esto cobertos,
devendo ser observadas as condies aqui descritas;
A cobertura de produtos danificados ou roubados
que faam parte de um par ou conjunto estar limitada
ao custo da parte ou partes especficas. Entretanto, se
os artigos no puderem ser utilizados, substitudos ou
reparados individualmente, ser coberto o valor do par
ou conjunto. A cobertura de joias ou obras de arte roubadas ou danificadas estar limitada ao custo da parte
ou partes especficas, independentemente de qualquer
valor especial que o(s) artigo(s) possa(m) ter como parte
de um conjunto ou coleo.
O que no est coberto
EXCLUSES GERAIS
1. BENS E OBJETOS NO COBERTOS:
a) BENS NO COMPROVADOS ATRAVS DE NOTA FISCAL
DE COMPRA EM NOME DO SEGURADO OU, PARA OS SEGUROS CONTRATADOS ATRAVS DE FATURA EMITIDA PELO
EMISSOR DO CARTO COM A DESCRIO DO BEM SINISTRADO E VALOR EM NOME DO SEGURADO;
b) OBRAS DE ARTE, COLEES EM GERAL, SELOS, RARIDADES, ANTIGIDADES, JIAS, PELES, CANETAS, LAPISEIRAS,
ISQUEIROS, RELGIOS, ARMAS DE FOGO DE QUALQUER
NATUREZA, LIVROS CONSIDERADOS COMO RAROS E ARTIGOS FABRICADOS E/OU CONTENDO PEDRAS E/OU METAIS
PRECIOSOS E SEMIPRECIOSOS;
c) OS ARTIGOS PERDIDOS, ROUBADOS, DANIFICADOS
OU NO ENTREGUES QUANDO SOB RESPONSABILIDADE
DE TERCEIROS OU DE UM PORTADOR COMUM, INCLUINDO SERVIO AREO, POSTAL OU OUTROS SERVIOS DE
ENTREGA;
d) ARTIGOS DANIFICADOS ATRAVS DE ALTERAO OU
DE SUA TENTATIVA (INCLUSIVE CORTANDO, SERRANDO OU
MOLDANDO), TENDO O SEGURADO CINCIA PRVIA OU
27

NO DE TAL CONDIO;
e) OBJETOS UTILIZADOS PARA REVENDA E/OU LOCAO;
f) OBJETOS USADOS, RECICLADOS, RECONSTRUDOS,
REMANUFATURADOS, REPARADOS, TENDO O SEGURADO
CINCIA PRVIA OU NO DE TAL CONDIO;
g) CHEQUES DE VIAGEM; BILHETES DE ALGUM TIPO; INSTRUMENTOS NEGOCIVEIS; OURO OU PRATA EM BARRAS; DINHEIRO OU EQUIVALENTES; MOEDAS RARAS OU
PRECIOSAS;
PROPRIEDADE FILATELICA OU NUMISMTICA;
h) TTULOS, DINHEIRO EM ESPCIE E/OU CHEQUES, OU
QUAISQUER PAPIS QUE REPRESENTEM VALOR;
i) COMPRAS MLTIPLAS DE EQUIPAMENTO OU PERIFRICOS DE TRANSMISSO DE DADOS OU DE EQUIPAMENTO
DE FOTOCPIAS COMPRADOS COM CARTO CORPORATE;
j) ANUIDADES DO CARTO DE CRDITO OU TARIFAS;
k) PLANTAS, PROJETOS, MANUSCRITOS, MODELOS, DEBUXOS E MOLDES, LIVROS DE CONTABILIDADE, CERTIDES,
REGISTROS E DOCUMENTOS DE QUALQUER ESPCIE;
l) BEBIDAS, COMESTVEIS, PERFUMES, COSMTICOS, REMDIOS E SEMELHANTES;
m) BENS DE TERCEIROS;
n) BENS DO SEGURADO EM PODER DE TERCEIROS E BENS
DO SEGURADO NO ESPECIFICADOS NA APLICE, ASSIM
COMO BENS SUB-LOCADOS, LOCADOS OU EMPRESTADOS,
SENDO DA RESPONSBILIDADE DO SEGURADO OU NO;
o) VECULOS MOTORIZADOS, EMBARCAES, BARCOS A
MOTOR, AVIES, MOTOCICLETAS E SIMILARES, BEM COMO
SUAS PEAS, COMPONENTES E ACESSRIOS;
p) TERRAS, EDIFCIOS, INCLUSIVE A RESIDNCIA DE MORADIA, INSTALAO PERMANENTE DE ARTIGOS, DISPOSITIVOS ELTRICOS OU ESTRUTURAS;
q) PLANTAS, ANIMAIS, MATERIAIS DE CONSUMO E PERECVEIS;
r) SERVIOS PROFISSIONAIS, INCLUSIVE O DESEMPENHO
DO TRABALHO OU DA MANUTENO; REPARO OU INSTALAO DOS PRODUTOS, DOS BENS, OU DA PROPRIEDADE;
CONSELHO PROFISSIONAL DE ALGUM TIPO, INCLUSIVE
A INFORMAO OU SERVIO OU A CONSELHO FIXADO
DE ALGUMA LINHA DE AJUDA OU DE SUSTENTAO; OU
SUSTENTAO TCNICA PARA O SOFTWARE, HARDWARE
OU OUTROS PERIFRICOS);
s) ARTIGOS ARMAZENADOS EM LOCAL EM CONSTRUO
E/OU MONTAGEM, RECONSTRUO, DEMOLIO, ALTERAO ESTRUTURAL OU REFORMA;
t) ANIMAIS DE QUALQUER ESPCIE;
u) JARDINS, RVORES E VEGETAIS DE QUALQUER ESPCIE,
OU AINDA QUALQUER TIPO DE PLANTAO.
2. PREJUZOS NO INDENIZVEIS:
2.1. O SEGURO NO COBRE PERDAS OU DANOS CAUSADOS DIRETA OU INDIRETAMENTE
POR:
a) QUALQUER OCORRNCIA OCORRIDA APS ANTES OU
APS A VIGNCIA INDICADA NA APLICE;
b) BENS ADQUIRIDOS ATRAVS DE CARTES CLONADOS
Visa Infinite
OU DUBLS OU CARTES QUE NO FORAM DISTRIBUDOS
PELA ADMINISTRADORA DO CARTO OU AINDA CARTES
ROUBADOS, PERDIDOS OU EXTRAVIADOS;
c) EXTORSO, APROPRIAO INDBITA, ESTELIONATO;
d) ALAGAMENTO, INUNDAO, ENCHENTES, INFILTRAO
DE QUALQUER CAUSA (INCLUSIVE PROBLEMAS HIDRULICOS), RESSACAS E/OU AUMENTO DO VOLUME DE RIOS,
LAGOS, AGUACEIROS, CANAIS E SIMILARES;
e) FURACES, CICLONES, TERREMOTOS, MAREMOTOS,
ERUPES VULCNICAS E OUTRAS CONVULSES DA
NATUREZA;
f) DESPESAS COM ELABORAO DE LAUDOS, CPIA DE
DOCUMENTOS E ORAMENTOS;
g) SABOTAGEM, INSURREIO, HOSTILIDADE OU DE
GUERRA, REBELIO, REVOLUO, CONFISCO, NACIONALIZAO, DESTRUIO OU REQUISIO DECORRENTE
CONSEQENTE DE QUALQUER ATO DE AUTORIDADE DE
FATO OU DE DIREITO, CIVIL OU MILITAR, NACIONAL OU
ESTRANGEIRA, SALVO PRESTAO DE SERVIO MILITAR
OU ATOS DE HUMANIDADE EM AUXLIO DE OUTREM;
h) RADIAES IONIZANTES, CONTAMINAO POR RADIOATIVIDADE DE QUALQUER TIPO; INCLUSIVE COMBUSTVEL
OU RESDUO NUCLEAR RESULTANTE DE COMBUSTO DE
MATERIAL, OU DE ARMAS NUCLEARES. ENTENDE-SE POR
"COMBUSTO" QUALQUER PROCESSO AUTOSUSTENTADO
DE FISSO NUCLEAR;
i) SAQUES E/OU TUMULTO E/OU ATOS DE VANDALISMO;
j) NO OBSTANTE O QUE EM CONTRRIO POSSAM DISPOR
AS CONDIES GERAIS, ESPECIAIS E/OU PARTICULARES
DO SEGURO, FICA ENTENDIDO E CONCORDADO QUE,
PARA EFEITO INDENITRIO, NO ESTARO COBERTOS
DANOS E PERDAS CAUSADOS DIRETA OU INDIRETAMENTE
POR ATO TERRORISTA, CABENDO SEGURADORA COMPROVAR COM DOCUMENTAO HBIL, ACOMPANHADA
DE LAUDO CIRCUNSTANCIADO QUE CARACTERIZE A
NATUREZA DO ATENTADO, INDEPENDENTEMENTE DE SEU
PROPSITO, E DESDE QUE ESTE TENHA SIDO DEVIDAMENTE RECONHECIDO COMO ATENTATRIO ORDEM PBLICA PELA AUTORIDADE PBLICA COMPETENTE;
k) FUNGOS DE ORIGEM SECA OU MOLHADA, EM DECORRNCIA DE SEU APARECIMENTO, CRESCIMENTO OU
PROLIFERAO. TAMBM NO HAVER COBERTURA PARA
CONTENO,LIMPEZA, TRATAMENTO, REMOO NEUTRALIZAO OU QUALQUER OUTRO EFEITO CAUSADO POR
FUNGOS;
l) SINISTRO DECORRER DE M-F, FRAUDE, SIMULAO,
ATOS ILCITOS DOLOSOS OU CULPA GRAVE EQUIPARVEL
AO DOLO PRATICADO PELO SEGURADO, PELO BENEFICIRIO OU PELO SEU REPRESENTANTE LEGAL, DE UM OU
DE OUTRO. NOS SEGUROS CONTRATADOS POR PESSOAS
JURDICAS, A EXCLUSO ACIMA, APLICA-SE AOS SCIOS
CONTROLADORES, AOS SEUS DIRIGENTES E ADMINISTRADORES LEGAIS, AOS BENEFICIRIOS E AOS SEUS RESPECTIVOS REPRESENTANTES LEGAIS.
2.2. FICA ENTENDIDO E ACORDADO QUE O SEGURO NO
COBRE QUALQUER PREJUZO, DANO, DESTRUIO, PERDA
28

E/OU RECLAMAO DE RESPONSABILIDADE, DE QUALQUER ESPCIE, NATUREZA OU INTERESSE, DESDE QUE
DEVIDAMENTE COMPROVADO PELA SEGURADORA, QUE
POSSA SER, DIRETA OU INDIRETAMENTE, ORIGINADO DE
OU CONSISTIR EM:
a) INFIDELIDADE DE FUNCIONRIOS, REGISTRADOS OU
NO, CASEIROS, PRESTADORES DE SERVIO E SIMILARES;
b) FALHA OU MAU FUNCIONAMENTO DE QUALQUER
EQUIPAMENTO E/OU PROGRAMA DE COMPUTADOR E/OU
SISTEMA DE COMPUTAO ELETRNICA DE DADOS EM
RECONHECER E/OU CORRETAMENTE INTERPRETAR E/OU
PROCESSAR E/OU DISTINGUIR E/OU SALVAR QUALQUER
DATA COMO A REAL E CORRETA DATA DE CALENDRIO,
AINDA QUE CONTINUE A FUNCIONAR CORRETAMENTE
APS AQUELA DATA;
c) QUALQUER ATO, FALHA, INADEQUAO, INCAPACIDADE, INABILIDADE OU DECISO DO SEGURADO OU DE
TERCEIRO, RELACIONADO COM A NO UTILIZAO OU
NO DISPONIBILIDADE DE QUALQUER PROPRIEDADE OU
EQUIPAMENTO DE QUALQUER TIPO, ESPCIE OU QUALIDADE, EM VIRTUDE DO RISCO DE RECONHECIMENTO,
INTERPRETAO OU PROCESSAMENTO DE DATAS DE
CALENDRIO;
d) PARA TODOS OS EFEITOS, ENTENDE-SE COMO EQUIPAMENTO OU PROGRAMA DE COMPUTADOR OS CIRCUITOS
ELETRNICOS, MICROCHIPS, CIRCUITOS INTEGRADOS,
MICROPROCESSADORES, SISTEMAS EMBUTIDOS, HARDWARES (EQUIPAMENTOS COMPUTADORIZADOS), SOFTWARES
(PROGRAMAS UTILIZADOS EM EQUIPAMENTOS COMPUTADORIZADOS) FIRMWARES (PROGRAMAS RESIDENTES
EM EQUIPAMENTOS COMPUTADORIZADOS), PROGRAMAS,
COMPUTADORES, EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTOS
DE DADOS, SISTEMAS OU EQUIPAMENTO DE TELECOMUNICAES, OU QUALQUER OUTRO EQUIPAMENTO SIMILAR,
SEJAM ELES DE PROPRIEDADE DO SEGURADO OU NO.
PERDA DE DIREITOS
O SEGURADO PERDER O DIREITO A QUALQUER INDENIZAO DECORRENTE DO SEGURO QUANDO:
a) DEIXAR DE CUMPRIR AS OBRIGAES CONVENCIONADAS NO SEGURO;
b) POR QUALQUER MEIO ILCITO, O SEGURADO, SEU
REPRESENTANTE LEGAL E/OU BENEFICIRIO PROCURAR
OBTER BENEFCIOS DO CONTRATO DE SEGURO;
c) FIZER DECLARAES INEXATAS, POR SI OU POR SEU
REPRESENTANTE, OU SEU CORRETOR DE SEGUROS, OU
OMITIR CIRCUNSTNCIAS QUE POSSAM INFLUIR NA ACEITAO DA PROPOSTA OU NO VALOR DO PRMIO, FICANDO PREJUDICADO O DIREITO INDENIZAO, ALM DE
ESTAR OBRIGADO AO PAGAMENTO PRMIO VENCIDO;
d) VIER A AGRAVAR (AUMENTAR) INTENCIONALMENTE (DE
PROPSITO) O RISCO, OBJETO DO CONTRATO;
e) DEIXAR DE COMUNICAR IMEDIATAMENTE SEGURADORA, LOGO QUE SAIBA, QUALQUER FATO SUSCETVEL DE
Visa Infinite
AGRAVAR (AUMENTAR) O RISCO COBERTO, SOB PENA DE
PERDER O DIREITO INDENIZAO, SE FICAR COMPROVADO QUE SILENCIOU DE M-F;
f) DEIXAR DE INFORMAR O SINISTRO SEGURADORA, TO
LOGO TOME CONHECIMENTO, E NO ADOTAR AS PROVIDNCIAS IMEDIATAS PARA MINORAR (DIMINUIR) SUAS
CONSEQUNCIAS.
SE A INEXATIDO OU A OMISSO NAS DECLARAES NO
RESULTAR DE CULPA GRAVE, M F, DOLO, FRAUDE OU
SIMULAO DO SEGURADO, A SEGURADORA PODER:
O seguro abrange os eventos cobertos ocorridos em todo
territrio brasileiro.
O Segurado dever entrar imediatamente em contato com a
SEGURADORA atravs da Central de Atendimento fornecendo,
na ocasio, as seguintes informaes:
a) Nome/CPF do titular do seguro;
b) Nmero da aplice de seguro;
c) Local em que ocorreu o sinistro;
d) Causa (ex: roubo);
e) Estimativa dos prejuzos;
f ) Data e hora do sinistro;
g) Existncia de outros seguros sobre os mesmos bens
Segurados.
O Segurado dever comunicar o fato imediatamente ao Corpo
de Bombeiros e/ou Polcia, quando cabvel.
O Segurado dever providenciar a relao de todos os bens
sinistrados, discriminando quantidades, tipo, marca, modelo e
valor estimado de reposio dos prejuzos.
No providenciar consertos nem repor os bens danificados, at
o consentimento da SEGURADORA. Caso alguma providncia
nesse sentido seja indispensvel, o Segurado dever, comunicar imediatamente SEGURADORA.
Para agilizar o atendimento de sinistro e resguardar o cumprimento das obrigaes do contrato de seguro, recomendamos
observar os seguintes documentos a serem entregues SEGURADORA em caso de sinistro:
EM CASO DE DANOS FSICOS AO BEM
a) Carta do Segurado comunicando o sinistro e detalhando a
ocorrncia;
b) Autorizao de crdito em conta-corrente com nmero e
dgitos completos (em nome e CPF do Segurado/beneficirio);
c) Cpia do CPF e RG do segurado;
d) Oramento detalhando os danos e respectivos valores para
reposio/reparos;
29
Visa Infinite
e) Nota Fiscal ou fatura do carto/financeira que comprove a

aquisio do bem sinistrado (original em nome do segurado/
beneficirio) e
f ) Comprovante de pagamento do seguro com data anterior
ao sinistro.
B.10
Proteo de Preos
EM CASO DE ROUBO / FURTO QUALIFICADO

a) Carta do Segurado comunicando o sinistro e detalhando a

ocorrncia;
b) Autorizao de crdito em conta-corrente com nmero e
dgitos completos (em nome e CPF do Segurado/beneficirio);
c) Cpia do CPF e RG do segurado;
d) Boletim de Ocorrncia Policial;
e) Nota Fiscal ou fatura do carto/financeira que comprove a
aquisio do bem sinistrado (original em nome do segurado/
beneficirio) e
f ) Comprovante de pagamento do seguro com data anterior
ao sinistro.
Clusulas Gerais
Nenhuma pessoa, fsica ou jurdica, alm do PORTADOR ter
qualquer direito sob o amparo desta cobertura ou em decorrncia dela. Nenhum direito ou benefcio conferido aos
PORTADORES pode ser cedido sem o prvio consentimento
por escrito da SEGURADORA. Qualquer cesso ou transferncia
sem o prvio consentimento por escrito da SEGURADORA ser
nula de pleno direito.
Benefcio Padro
Visa Infinite
Quantia
At um total de US$ 10.000
por incidente e US$ 20.000 por
conta de carto, por perodo de
12 (doze) meses
Introduo
A seguir, encontra-se um resumo do seguro Proteo de Preos

(Processo SUSEP n 15414.002921/2009-69 Preo Protegido). Para
ter acesso totalidade das Condies Gerais, acesse a pgina na Internet http://www.aig.com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.
A Proteo de Preos ajuda a obter o melhor preo possvel nas
compras com o Carto Visa Infinite. Basta pagar a totalidade do
custo do produto com o Carto Visa Infinite e, se no prazo de
30 dias a partir da data da compra, o mesmo produto (mesmo
fabricante, nmero de modelo e ano/modelo de fabricao)
for encontrado em um anncio impresso ou na Internet (exceto em sites de leilo) por um preo menor no mesmo pas*
e dentro dos 100 km do local de compra em que o produto
foi adquirido com o Carto Visa Infinite, a diferena de at um
mximo de US$ 4.000 por conta do PORTADOR a cada perodo
de 12 meses) ser reembolsada. Existe um limite de quatro
pedidos de reembolso por tipo de item por PORTADOR a cada
perodo de 12 (doze) meses.
*Para EUA, isto significa os 48 estados contguos. Alasca, Hava e outros territrios de os EUA sero tratados separadamente.
Para receber a cobertura do Seguro de Proteo de Preos, os

anncios devem ser publicados ou postados aps a data da
compra do produto com o Carto Visa Infinite. A cobertura se
encerra automaticamente 30 (trinta) dias aps a compra do
produto. No necessrio efetuar cadastro.
Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados central
de atendimento no prazo de 4 (quatro) dias corridos aps ter
sido encontrado o anncio impresso ou na Internet (exceto em
sites de leilo) que mostre o preo mais baixo.
Esta cobertura secundria, adicional a qualquer garantia
vlida de preo mnimo oferecida pelo comerciante.
30
Visa Infinite
Produtos qualificados para cobertura
VENDA DE MERCADORIAS;
Sujeitos s excluses abaixo, qualificam-se para o programa de Proteo de Preos os bens de consumo novos, no
destinados a uso comercial ou profissional ou revenda, pagos
integralmente com o Carto Visa Infinite, adquiridos para uso
prprio ou para presente e no mesmo pas em que o produto
foi adquirido com o Carto Visa Infinite.
PRODUTOS ADQUIRIDOS PARA USO COMERCIAL OU

PROFISSIONAL OU REVENDA;
Definies especficas para a Cobertura de Preos

Leilo site na Internet onde os itens so vendidos
por meio de ofertas ou cotaes de preos ou onde os
preos flutuam segundo a quantidade de compradores
ou interessados na compra de um produto. Essa definio inclui tanto os sites onde as pessoas competem
com outras oferecendo preos mais elevados quanto os
sites onde os preos so reduzidos conforme aumenta
a quantidade de compradores de um produto;
Anncios na Internet (exceto em sites de leilo)
publicidade postada na Internet por uma empresa de
comrcio eletrnico que no promova leiles e tenha
um nmero de identificao de contribuinte vlido. O
anncio deve ter sido postado no prazo mximo de 30
dias aps a data da compra e deve ser para um artigo
idntico (mesmo fabricante, nmero de modelo e ano/
modelo de fabricao). A verso impressa do anncio
na Internet deve incluir o endereo eletrnico do comerciante e o nmero de telefone de atendimento ao
cliente, bem como o artigo, com nmero de modelo e
preo de venda, e a data de publicao;
Preo valor pago pelo produto, sem incluso de frete, manuseio, impostos e outros encargos semelhantes;
Anncios impressos anncios publicados em
jornais, revistas, folhetos de lojas ou catlogos que informem o nome do revendedor autorizado ou loja, artigo
(inclusive fabricante e nmero do modelo) e preo de
venda. O anncio deve ter sido publicado no prazo
mximo de 30 dias aps a data da compra e deve ser
para um artigo idntico (mesmo fabricante, nmero de
modelo e ano/modelo de fabricao); e
Loja significa o local onde o produto foi originalmente adquirido, no incluindo outras lojas ou propriedades da mesma rede.
O que no est coberto
O PROGRAMA DE PROTEO DE PREOS NO SE APLICA A:
QUAISQUER PRODUTOS ADQUIRIDOS EM UM SITE
NA INTERNET CUJO OBJETIVO PRINCIPAL NO SEJA A
MERCADORIAS PARA AS QUAIS A CENTRAL DE ATENDIMENTO NO TENHA SIDO NOTIFICADA NO PRAZO DE

4 (QUATRO) DIAS CORRIDOS APS TER SIDO ENCONTRADO UM ANNCIO NA INTERNET OU IMPRESSO COM
PREO MAIS BAIXO;
ITENS USADOS, ANTIGOS, RECICLADOS, SEMINOVOS,
REFORMADOS OU REMANUFATURADOS, QUER O PORTADOR ESTEJA CIENTE OU NO DE SUA CONDIO;
ITENS PERSONALIZADOS, EXCLUSIVOS E NICOS;
JIAS, PEAS DE COLEO, OBRAS DE ARTE, ANTIGUIDADES, PEDIDOS ESPECIAIS OU ITENS RAROS OU
NICOS;
PRODUTOS RESERVADOS EM PLANOS DE PAGAMENTO ANTECIPADO (LAYAWAY PLANS);
PRODUTOS DEVOLVIDOS A QUALQUER LOJA;
QUAISQUER PRODUTOS ADQUIRIDOS EM UM SITE DE
LEILES NA INTERNET;
ARTIGOS CUJO ANNCIO IMPRESSO OU NA INTERNET
(EXCETO EM SITES DE LEILO) CONTENDO O PREO
MAIS BAIXO FOI PUBLICADO H MAIS DE 30 DIAS APS
A DATA DE SUA AQUISIO;
ITENS ANUNCIADOS OU APRESENTADOS COMO COTAES DE PREO, PROPOSTAS OU VOLUME FINAL DE
VENDAS EM UM SITE NA INTERNET QUE NO PROMOVA
LEILES;
ITENS ANUNCIADOS EM QUANTIDADE LIMITADA,
LIQUIDAO PARA ENTREGA DO PONTO, EXCLUSIVAMENTE EM DINHEIRO OU ENCERRAMENTO DE
ATIVIDADES OU EM RESULTADO DE TAIS VENDAS, ITENS
APRESENTADOS EM LISTAS DE PREOS OU COTAES
DE PREOS, ECONOMIA RESULTANTE DE INCLUSO
DE CUPONS DO FABRICANTE OU DE ITENS GRATUITOS,
QUANDO O PREO ANUNCIADO INCLUIR UMA BONIFICAO OU OFERTAS GRATUITAS, FINANCIAMENTO
ESPECIAL, INSTALAO OU ABATIMENTO, OFERTAS DE
PRODUTOS NICOS OU OUTRAS OFERTAS LIMITADAS;
SERVIOS (INCLUSIVE, ENTRE OUTROS, A EXECUO
OU PRESTAO DE MO-DE-OBRA OU MANUTENO,
REPARO OU INSTALAO DE PRODUTOS, BENS OU
PROPRIEDADES OU ASSESSORIA PROFISSIONAL DE
QUALQUER TIPO);
31

BENS NO DURVEIS OU PERECVEIS;
EMBARCAES, VECULOS MOTORIZADOS (INCLUSIVE, ENTRE OUTROS, SNOWMOBILES, AERONAVES,
AUTOMVEIS E MOTOCICLETAS) OU SEUS MOTORES,
EQUIPAMENTOS E ACESSRIOS (INCLUSIVE, ENTRE OUTROS, DISPOSITIVOS DE COMUNICAO DESTINADOS
EXCLUSIVAMENTE A USO NO VECULO);
MO-DE-OBRA DE QUALQUER TIPO, INCLUSIVE A RELACIONADA A PEAS NOVAS QUALIFICADAS PARA ESTE
PROGRAMA;
TERRENOS, ESTRUTURAS PERMANENTES E ACESSRIOS
(INCLUSIVE, ENTRE OUTROS, EDIFCIOS, CASAS, RESIDNCIAS E BENFEITORIAS EM EDIFCIOS E RESIDNCIAS);
PLANTAS OU ANIMAIS VIVOS;
ANIMAIS EMPALHADOS OU MONTADOS, TROFUS DE
CAA E PESCA, OBJETOS PRESERVADOS POR MEIO DE
TAXIDERMIA, MUMIFICAO OU OUTROS MTODOS DE
PRESERVAO;
PASSAGENS AREAS (OU BILHETES DE TRANSPORTE
DE QUALQUER TIPO), CHEQUES DE VIAGEM, NUMERRIO OU SEUS EQUIVALENTES, INSTRUMENTOS NEGOCIVEIS, CARTES OU FIGURINHAS DE COLEO, OURO
EM BARRAS, SELOS, BILHETES DE LOTERIA OU OUTROS
ITENS RELACIONADOS A APOSTAS, ENTRADAS PARA
EVENTOS OU ESPETCULOS, PROPRIEDADES NUMISMTICAS OU FILATLICAS;
DIFERENAS DE PREO DEVIDAS A IMPOSTOS, ARMAZENAGEM, FRETE, MANUSEIO, POSTAGEM, TRANSPORTE
OU ENTREGA;
DIFERENAS DE PREO DEVIDO A TAXAS DE CMBIO
OU A FLUTUAES NA TAXA DE CMBIO;
ATRASOS, PERDA DE USO, PERDA DE MERCADO,
INTERRUPO DE NEGCIOS OU QUALQUER OUTRA
PERDA OU DANO INDIRETO OU CONSEQENCIAL;
PRODUTOS FARMACUTICOS E OUTROS PRODUTOS MDICOS, PRODUTOS TICOS E EQUIPAMENTOS MDICOS;
QUAISQUER ITENS ADQUIRIDOS ILEGALMENTE;
A DIFERENA DE PREO DE UM ANNCIO FORA DO
PAS DE COMPRA OU EM UMA ZONA FRANCA (DUTY
FREE) COM ESCOPO DE COBERTURA REGIONAL;
QUALQUER DIFERENA DE PREO EM UM ITEM VENDIDO COMO NEGCIO ESPECIAL, DISPONVEL APENAS
PARA ASSOCIADOS DE ORGANIZAES ESPECFICAS,
Visa Infinite
OU EM QUALQUER LUGAR NO ABERTO AO PBLICO,
COMO CLUBES E ASSOCIAES, EXCETO OS DISPONVEIS COM SEU CARTO DE PAGAMENTO; e
ARTIGOS COM PREO SUJEITO A QUALQUER TIPO DE
REEMBOLSO, OU SEJA, QUANDO O PREO FINAL DE
COMPRA SEJA DETERMINADO APS UM DESCONTO OU
REEMBOLSO.
Como apresentar uma solicitao
Guardar o anncio impresso do mesmo artigo do
mesmo fabricante por um preo menor, veiculado por
um varejista localizado no pas de compra (com excluso de eventuais impostos e custo de frete/manuseio);
Entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO
no prazo de 4 (quatro) dias corridos aps ter encontrado um anncio impresso ou na Internet (exceto em
sites de leilo) oferecendo o preo menor, para requerer
um FORMULRIO DE SOLICITAO e instrues de
preenchimento;
Preencher o FORMULRIO DE SOLICITAO e devolv-lo com toda a documentao necessria dentro do
prazo nele estabelecido. Sero solicitadas as seguintes
informaes:
Cpia legvel da nota fiscal original, detalhada
e datada;
Cpia legvel do extrato de conta corrente
ou fatura do carto, apresentando a aquisio
do produto com o Carto Visa Infinite;
Cpia do anncio impresso mostrando a
data da publicao, nome da loja ou distribuidor, produto (inclusive nmero do modelo) e
preo de venda; e
Quaisquer outros documentos razoveis que
viermos a solicitar.
Uma vez que toda a documentao seja apresentada
e o pedido de reembolso seja verificado, o PORTADOR
receber um cheque da diferena de preo, no valor
mximo de US$ 4.000 por por conta do PORTADOR, a
cada perodo de 12 (doze) meses.
Clusulas Gerais
32

Nenhuma pessoa, fsica ou jurdica, alm do PORTADOR ter qualquer direito sob este programa ou em decorrncia dele. Nenhum direito ou benefcio conferido
aos PORTADORES no programa de Proteo de Preos
pode ser cedido sem o prvio consentimento por escrito da SEGURADORA. Qualquer cesso ou transferncia
sem o prvio consentimento por escrito da SEGURADORA ser nula de pleno direito.
Benefcio Padro
Quantia
Visa Infinite
At o limite mximo de US$

4.000 por conta de PORTADOR
a cada perodo de 12 meses
Visa Infinite
Infinite; ou
de embarque e eventuais impostos devidos tenham
sido pagos com um Carto Visa Infinite; ou
resgate de pontos obtidos pela utilizao do Carto Visa
Infinite.
REGULARES DE EMPRESA DE TRANSPORTE AREO NO
SENDO ABRANGIDOS, DESTA FORMA, OS VOOS FRETADOS.
A indenizao limita-se ao pagamento de despesas adicionais
e razoveis efetivamente realizadas pelo Segurado que lhe permitam usar um transporte alternativo, desde que seja pblico e
regular, ao perdido para chegar ao seu destino.
B.11
Seguro Perda de Conexo Area
Introduo
A seguir, encontra-se um resumo do Seguro Perda de Conexo
Area (Processo SUSEP n. Seguro Viagem Nacional e Internacional 15414.900952/2013-63). Para ter acesso totalidade das
Condies Gerais, acesse a pgina na Internet http://www.aig.
com.br/condicoes-gerais_1072_262384.html.
Se durante uma VIAGEM SEGURADA, por meio areo, em
decorrncia de circunstncias imprevistas e fora do controle do
Portador, seu Cnjuge e/ou seus Dependentes Econmicos,
estes perderem a conexo do transporte areo, de forma que
fiquem impossibilitados de chegarem ao seu destino final no
horrio originalmente pretendido, possvel que o Segurado
tenha direito cobertura do Seguro Perda de Conexo Area.
As despesas indenizveis at o limite do valor do benefcio so:

valor de compra de outra passagem at o destino final, hospedagem e alimentao incorridas pela perda da conexo area at
o limite do valor do benefcio e que no tenham sido pagas pela
EMPRESA DE TRANSPORTE AREO ou por qualquer outra empresa.
RISCOS EXCLUDOS
C) PEDIDOS DE REEMBOLSO RESULTANTES DE COMPROMISSO COMERCIAL, OBRIGAO FINANCEIRA
OU CONTRATUAL, INCLUSIVE AQUELAS REFERENTES A ACOMPANHANTE DE VIAGEM, CNJUGE OU
DEPENDENTES ECONMICOS;
D) PEDIDOS DE REEMBOLSO RESULTANTES DA
INCAPACIDADE DE QUALQUER OPERADORA DE TURISMO OU INTERMEDIRIA DE CONCLUIR ACERTOS
PARA QUALQUER VIAGEM, EM FUNO DO NMERO MNIMO DE PESSOAS PARA DAR INCIO A QUALQUER VIAGEM OUT NO TIVER SIDO ATINGIDO;
E) PEDIDOS DE REEMBOLSO POR CULPA DO SEGURADO NO TER PREVISTO TEMPO RAZOVEL PARA
FAZER A CONEXO;
F) O SEGURADO NO TER COBERTURA POR QUALQUER ATRASO CAUSADO POR UM RISCO COBERTO
QUE TENHA SIDO DIVULGADO OU DE CONHECIMENTO DO SEGURADO ANTES DA PARTIDA DA JORNADA;
G) QUALQUER SINISTRO GERADO PELO SEGURADO PELA FALTA DE CONFIRMAO DE EMBARQUE
(CHECK-IN) NO LOCAL DE ORIGEM, ANTES OU NO
TEMPO RECOMENDADO;
33

H) QUALQUER SINISTRO SEM A COMPROVAO DE
ATRASO POR ESCRITO PELA EMPRESA DE TRANSPORTE AREO;
I) QUALQUER ATRASO NO MOMENTO DE EMBARQUE POR QUALQUER MOTIVO;
J) ATRASOS CAUSADOS POR TRANSPORTE COLETIVO
OU PARTICULAR, BEM COMO AVARIA MECNICA,
FALHA DE EQUIPAMENTO OU DEFEITO ESTRUTURAL.
Visa Infinite
aplicveis a este benefcio e procedimento para pedido de
Benefcio
Valor do benefcio
Visa Infinite
US$ 300

Uma vez recebido o FORMULRIO DE SOLICITAO, o SEGURADO deve preench-lo e o envi-lo CENTRAL DE ATENDIMENTO juntamente com a seguinte documentao:
declarao da EMPRESA DE TRANSPORTE AREO confirmando o atraso;
Cpia das passagens, bilhetes ou tquetes da Viagem
Segurada;
Notas Fiscais originais, dos valores gastos com as
despesas adicionais e razoveis;
DE TRANSPORTE AREO referente ao trecho perdido, de
modo a comprovar que a tarifa foi integralmente paga
com o Carto Visa Infinite;
Qualquer outra informao necessria para dar suporte concesso do benefcio;
Informaes adicionais podem ser requisitadas
O SEGURADO, aquele indicado pelo SEGURADO ou o
representante do -SEGURADO dever entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente
ou dentro de no mximo 30 (trinta) dias aps a data do
desembarque, mesmo que ainda no esteja de posse da
documentao que instruir o FORMULRIO DE SOLICITAO. A falta de comunicao tempestiva poder resultar
na perda do benefcio.
Recomenda-se e esperado que o SEGURADO envide seus
melhores esforos e aja de maneira consciente e razovel para
evitar ou minimizar quaisquer perdas protegidas por esse
programa.
Este seguro estar em vigor a partir de [] de [] de 20[], da
data em que seu banco optou por esta cobertura ou da data
de emisso de seu carto, o que tiver ocorrido por ltimo, e
cessar na data de encerramento da aplice contratada com a
SEGURADORA, ou quando encerrar a qualidade de SEGURADO,
o que ocorrer primeiro.
34

C.1
Compensao por
Emergncias Mdicas
Introduo
ACIMA ANTES DA LEITURA DO ITEM ABAIXO. EM PARTICULAR,
A LEITURA DO ITEM A.3. DEFINIES PARA OS BENEFCIOS
DESCRITOS NESTE GUIA E DO ITEM A.4. CLUSULAS GERAIS DO PROGRAMA FUNDAMENTAL PARA A COMPREENSO DOS CONCEITOS EMPREGADOS A SEGUIR, ASSIM COMO
PARA O CONHECIMENTO DAS EXCLUSES APLICVEIS A ESSE
BENEFCIO. POR FAVOR, ATENTE PARA AS DEFINIES ADICIONAIS ABAIXO, APLICVEIS AOS BENEFCIOS DESCRITOS NESTA
SEO C.
O benefcio Compensao por Emergncias Mdicas ser
oferecido aos BENEFICIRIOS, at o limite do benefcio, durante
uma VIAGEM ELEGVEL. Os BENEFICIRIOS usaro o benefcio
quer estejam viajando juntos ou separados.
maiscula esto definidas na Seo A, Item A.3. DEFINIES PARA OS BENEFCIOS DESCRITOS NESTE GUIA, bem
como na Seo C, item Definies Gerais.
Definies Gerais
BENEFICIRIOS: O PORTADOR do Carto Visa
Infinite, seu cnjuge e filhos considerados DEPENDENTES ECONMICOS menores de 23 anos.
ENCARGOS USUAIS, RAZOVEIS E HABITUAIS:
significa que os servios oferecidos ao BENEFICIRIO
incluiro tratamento mdico, suprimentos e servios
medicamente necessrios, contanto que eles no
ultrapassem o nvel tpico ou padro de encargos para
tratamento mdico similar, suprimentos ou servios
mdicos na comunidade ou localidade em que o tratamento realizado;
DOENA CRNICA: significa qualquer doena
diagnosticada ou condio fisiolgica anormal existente
ao longo do tempo e no solucionada ou recorrente
(ou que se considerava solucionada ou curada). So
exemplos de doenas crnicas (A LISTA QUE SE SEGUE
NO DEVE SER CONSIDERADA EM QUALQUER
HIPTESE UMA LISTA EXAUSTIVA): cncer, fraturas
sseas, reparadas ou no; diabetes, hipertenso arterial;
aterosclerose, doena coronariana, osteoporose, doena
pulmonar crnica, asma, aderncias crnicas aps in-
Visa Infinite
feco abdominal ou cirurgia ou qualquer outra doena
ou condio que se enquadre na definio de doena
crnica determinada por um mdico.
PAS DE RESIDNCIA: significa o pas no qual o BENEFICIRIO tenha o seu lar efetivo, fixo e permanente e
residncia principal para o qual o BENEFICIRIO tenha a
inteno de voltar.
PAS DE EMISSO DO CARTO: significa o pas na
Amrica Latina ou Caribe no qual o BENEFICIRIO tenha
tido seu carto Visa emitido por um banco.
VIAGEM ELEGVEL: um itinerrio, fora do PAS DE RESIDNCIA do BENEFICIRIO e fora do PAS DE EMISSO
DO CARTO, que satisfaa qualquer uma das seguintes
caractersticas:
o valor total das passagens internacionais foi
pago para a EMPRESA DE TRANSPORTE com
um Carto Visa Infinite vlido; ou
as passagens internacionais foram compradas mediante resgate de pontos em programas de fidelidade, desde que as taxas de embarque e eventuais impostos devidos tenham
sido pagos com um Carto Visa Infinite; ou
no havendo incidncia de taxas de embarque
ou impostos, somente as passagens internacionais compradas mediante resgate de pontos
obtidos pela utilizao do Carto Visa Infinite;
Os benefcios previstos na Clusula C1 so vlidos
apenas para VIAGENS ELEGVEIS por um perodo
de at 60 (sessenta) dias consecutivos a partir da
referida VIAGEM ELEGVEL.
ACIDENTE: significa um evento fsico sbito, inesperado, incontrolvel que ocorra ao BENEFICIRIO em
decorrncia de causas externas, violentas e visveis
durante uma VIAGEM ELEGVEL.
CERTIFICADO SCHENGEN: significa que quando
um BENEFICIRIO viajar para qualquer pas da Unio
Europeia que tenha assinado o Tratado de Schengen
em uma VIAGEM ELEGVEL, o benefcio mximo para
despesas mdicas ser automaticamente elevado para
at 30.000 em caso de uma EMERGNCIA MDICA
ocorrida nesses pases;
EMERGNCIA MDICA: uma condio mdica
repentina, imprevista e urgente que requeira servios
mdicos ou tratamento mdico ou cirrgico imediatos
para o alvio de dor e sofrimento agudos;
CONDIO PREEXISTENTE: significa uma condio
que ocorra durante o perodo de 180 (cento e oitenta)
35

dias antes da data em que o benefcio individual se
tornar efetivo (inclusive) para a qual o BENEFICIRIO
tenha buscado ou sido aconselhado a buscar tratamento por um MDICO LICENCIADO ou para a qual existam
sintomas que fariam com que uma pessoa prudente
procurasse diagnstico, cuidado ou tratamento;
MDICO LICENCIADO: significa um profissional
diplomado em medicina ou doutor em osteopatia habilitado para prestar servios mdicos ou realizar cirurgias
de acordo com as leis do pas onde esses servios
profissionais so realizados. ESTA DEFINIO EXCLUI
QUIROPRATAS, FISIOTERAPEUTAS, HOMEOPATAS E
NATUROPATAS.
PROGRAMA DE RECOMPENSAS: significa um
programa desenvolvido/oferecido por um carto Visa
e seu Banco Emissor, permitindo a obteno de valor
(milhagem, dinheiro, etc.) e o resgate de recompensas
(bens, viagens, etc.) sob seu Programa de Recompensas
Visa elegvel ou programa de recompensa para viajantes
frequentes, ou passagens internacionais adicionais para
as quais tenha havido cobrana de impostos e taxas
quando da emisso de um passagem internacional
pago com um Carto Visa Internacional.
O que considerado uma EMERGNCIA MDICA?
Uma condio mdica sbita, imprevista e urgente que requeira servios mdicos imediatos ou tratamento mdico ou
tratamento cirrgico para o alvio de dor aguda ou sofrimento
durante uma VIAGEM ELEGVEL e que possa impedir a concluso da VIAGEM ELEGVEL, na qual o BENEFICIRIO procure
tratamento e na qual sejam pagos servios mdicos, em conformidade com os termos e condies desses benefcios.
Como obter o benefcio para EMERGNCIA MDICA?
SE O BENEFICIRIO PRECISAR DOS SERVIOS DE UM MDICO OU PRESTADOR DE ASSISTNCIA MDICA, A CENTRAL
DE ATENDIMENTO ESTAR A POSTOS PARA AJUD-LO.
O BENEFICIRIO DEVE CONTATAR NOSSA CENTRAL DE
ATENDIMENTO IMEDIATAMENTE OU DENTRO DE NO MXIMO 30 (TRINTA) DIAS DA OCORRNCIA DA EMERGNCIA
MDICA OU ACIDENTE.
Visa Infinite
AS CRNICAS ou CONDIES PREEXISTENTES. O tratamento deve ser recebido por recomendao de um MDICO
LICENCIADO e fornecido durante a sua VIAGEM ELEGVEL.
Tratado de Schengen: Acordo que estabelece regras especficas aos turistas
que pretendem visitar alguns pases da Europa. O objetivo do acordo garantir
o controle da circulao de visitantes entre os pases integrantes, sendo eles:
Alemanha, ustria, Blgica, Dinamarca, Eslovquia, Eslovnia, Espanha, Estnia,
Finlndia, Frana, Grcia, Holanda, Hungria, Islndia, Itlia, Letnia, Litunia,
Luxemburgo, Malta, Noruega, Polnia, Portugal, Repblica Tcheca, Sucia e
Sua. Quatro novos integrantes permanecem em fase de implementao:
Liechtenstein, Bulgria, Romnia e Chipre.
Quando os benefcios so oferecidos?

O benefcio ser concedido no caso de eventos ocorridos at
o 60 (sexagsimo) dia de uma VIAGEM ELEGVEL. Se o BENEFICIRIO for hospitalizado, o benefcio ser prorrogado at o que
ocorrer primeiro entre:
os limites mximos do benefcio serem atingidos; ou
o BENEFICIRIO receber alta hospitalar.
Quais as principais caractersticas do benefcio para EMERGNCIA MDICA?
O benefcio vlido em todo o mundo, exceto no
PAS DE RESIDNCIA DO BENEFICIRIO ou PAS DE EMISSO DO CARTO;
O benefcio vlido para uma VIAGEM ELEGVEL por
at 60 (sessenta) dias consecutivos;
O benefcio de compensao por Despesas mdicas
ser oferecido at o limite mximo de US$ 30.000 por
BENEFICIRIO;
No h nenhuma limitao ao nmero de VIAGENS
ELEGVEIS; e
Benefcios na rea Schengen: quando um BENEFICIRIO viaja para qualquer pas signatrio do Tratado
de Schengen em uma VIAGEM ELEGVEL, o benefcio
mximo da despesa mdica ser automaticamente
aumentado para at 30.000 nesse pas.
Qual o valor do benefcio para EMERGNCIA MDICA?
O que o BENEFICIRIO deve fazer se precisar de assistncia

mdica de emergncia durante uma VIAGEM ELEGVEL?
Cada BENEFICIRIO tem direito a receber at US$ 30.000 (

30.000 em pases europeus que tenham assinado o Tratado de
Schengen1), para os ENCARGOS RAZOVEIS E HABITUAIS incorridos com despesas mdicas inclusas em caso de EMERGNCIA
MDICA ou ACIDENTE ocorrido durante uma VIAGEM ELEGVEL.
Todas as despesas mdicas abrangidas por este benefcio so
excedentes a qualquer tipo de seguro vlido que o BENEFICIRIO possua. O benefcio no se aplicar em caso de DOEN-
O PORTADOR, AQUELE INDICADO PELO PORTADOR OU

O REPRESENTANTE DO PORTADOR DEVER ENTRAR EM
CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO IMEDIATAMENTE OU DENTRO DE NO MXIMO 30 (TRINTA) DIAS
APS A OCORRNCIA DO ACIDENTE OU EMERGNCIA
36

O BENEFICIRIO tem de pagar todas as despesas mdicas?
Se o BENEFICIRIO contatar a CENTRAL DE ATENDIMENTO
em decorrncia de um ACIDENTE ou EMERGNCIA MDICA,
a CENTRAL DE ATENDIMENTO coordenar os servios prestados e, quando possvel, arcar diretamente todas as despesas
mdicas inclusas, evitando que o BENEFICIRIO tenha de desembolsar recursos para o pagamento das despesas mdicas
inclusas neste benefcio e solicitar o reembolso. O pagamento
pela CENTRAL DE ATENDIMENTO de todas as despesas mdicas
inclusas em nome do BENEFICIRIO, somente ser possvel se a
CENTRAL DE ATENDIMENTO for notificada no ponto de servio
e determinada documentao for disponibilizada, conforme
solicitado pela CENTRAL DE ATENDIMENTO, o que permitir
CENTRAL DE ATENDIMENTO contatar o hospital ou clnica diretamente e processar o pagamento, de modo que o PORTADOR
no precise fazer qualquer pagamento. Entretanto, podem
existir restries decorrentes da localizao e das exigncias do
provedor de servios mdicos.
Caso o BENEFICIRIO no consiga ou opte por no contatar
a CENTRAL DE ATENDIMENTO, ele dever entrar em contato
com um MDICO LICENCIADO ou um hospital licenciado e
credenciado, pagar os servios prestados e apresentar faturas
detalhadas para as despesas mdicas inclusas CENTRAL DE
ATENDIMENTO para reembolso.
O que est includo no benefcio Compensao por Emergncias Mdicas?
As despesas abrangidas pelo benefcio so as despesas mdicas e despesas com itens prescritos que tenham sido incorridas
pelo BENEFICIRIO por recomendao de um MDICO LICENCIADO, durante uma VIAGEM ELEGVEL. Observado o limite do
benefcio, conforme acima, o benefcio inclui despesas com:
Os servios de um mdico;
Internao hospitalar e uso de sala de cirurgia;
Anestsicos (incluindo sua administrao), exames de
raio-x ou tratamentos e exames laboratoriais;
Servio de ambulncia, medicamentos, servios e
suprimentos teraputicos; e
Atendimento Dentrio Emergencial como resultado
de um ACIDENTE at o valor mximo de US$ 1.000.
Quais hospitais esto aprovados para a prestao de
servios?
Os hospitais aprovados so aqueles que:
Detm uma licena vlida (se exigido por lei);
Visa Infinite
Atuem primordialmente no atendimento e tratamento de pessoas doentes ou feridas;
Tenham uma equipe de um ou mais mdicos disponveis em tempo integral;
Prestem servio de enfermagem 24 (vinte e quatro)
horas e tenham, no mnimo, um enfermeiro registrado
de planto em perodo integral;
Tenham instalaes organizadas de diagnstico e
cirurgia, seja no local ou em instalaes disponveis ao
hospital de maneira previamente acordada; e
No sejam, exceto incidentalmente, uma clnica, casa
de enfermagem, casa de repouso ou local de convalescena para idosos ou uma instalao operada como um
centro de tratamento contra drogas e/ou lcool.
O que no est includo?
LIMITAES e EXCLUSES
1. QUALQUER DOENA CRNICA OU CONDIO
PREEXISTENTE, SUAS CONSEQUNCIAS OU CONSEQUNCIAS A ELA RELACIONADAS E/OU QUAISQUER
RECIDIVAS OU PERODOS DE CONVALESCENA.
PARA OS PROPSITOS DESSA LIMITAO E EXCLUSO, CONSEQUNCIAS OU CONSEQUNCIAS
RELACIONADAS A UMA DOENA CRNICA OU
CONDIO PREEXISTENTE SO QUALQUER COMPLICAO OU EFEITO RELACIONADO CONDIO
PREEXISTENTE OU DOENA CRNICA QUE POSSA
TER CONTRIBUDO PARA A EMERGNCIA MDICA.
ALGUNS EXEMPLOS (QUE NO DEVEM SER CONSIDERADOS EM QUALQUER HIPTESE COMO UMA
LISTA EXAUSTIVA) SERIAM ADERNCIAS DE UM
APNDICE PREVIATEMENTE ROMPIDO QUE CAUSEM
UMA OBSTRUO INTESTINAL; FRATURA OCORRIDA NO LOCAL DE UMA FRATURA ANTIGA; BRONQUITE AGUDA EM UM PACIENTE COM BRONQUITE
CRNICA; ACIDENTE VASCULAR CEREBRAL EMBLICO EM UM PACIENTE COM FIBRILAO ATRIAL
ESTVEL; ATAQUES CARDACOS NA PRESENA DE
PRESSO ARTERIAL ALTA OU COLESTEROL ALTO.
2. QUALQUER EMERGNCIA MDICA RESULTANTE
DE UMA VIAGEM ELEGVEL REALIZADA DURANTE
UM PERODO DE TEMPO NO QUAL UM MDICO
TENHA ACONSELHADO O PACIENTE A NO VIAJAR
OU QUE OCORRA DURANTE O TRATAMENTO NO
EXTERIOR DE UMA CONDIO PREEXISTENTE;
3. TRATAMENTO, COMPLICAES OU EFEITOS COLATERAIS RESULTANTES DA INGESTO DE DROGAS
PARA DOENAS MENTAIS OU NERVOSAS. TRATA-
37

MENTO DE DOENA MENTAL OU DISTRBIOS NERVOSOS. CONSULTA E TRATAMENTO DETERMINADOS
POR UM PSIQUIATRA. DOENA, LESES E DESPESAS
RESULTANTES DO USO DE NARCTICOS, DROGAS
OU MEDICAMENTOS SEM PRESCRIO MDICA.
TRATAMENTO DE ALCOOLISMO OU VCIO EM
DROGAS E QUALQUER COMPLICAO RESULTANTE
DESSAS CONDIES INCLUINDO, SEM LIMITAO,
SERVIOS OU PROGRAMAS DE TRATAMENTO DE
ALCOOLISMO E VCIO EM DROGAS;
4. QUALQUER COMPLICAO DEVIDA GESTAO,
PARTO OU ABORTO ESPONTNEO OU PROVOCADO,
INCLUSIVE AS QUE OCORRAM DURANTE O PRIMEIRO TRIMESTRE DA GESTAO;
5. TRATAMENTO DE QUALQUER DOENA OU LESO
AUTOINFLIGIDA, TAL COMO SUICDIO OU TENTATIVA DE SUICDIO E QUAISQUER CONSEQUNCIAS
DOS MESMOS, SEJA DE MANEIRA S OU DEVIDO
INSANIDADE;
6. ESTAR SOB A INFLUNCIA DE DROGAS OU
NARCTICOS, A MENOS QUE PRESCRITOS POR UM
MDICO LICENCIADO;
7. TRATAMENTO DE E/OU COMPLICAES DEVIDAS
AO VRUS DA IMUNODEFICINCIA HUMANA (HIV)
OU SNDROME DA IMUNODEFICINCIA ADQUIRIDA
(AIDS) E COMPLEXO RELACIONADO AIDS (ARC).
TRATAMENTO DE DOENAS SEXUALMENTE TRANSMISSVEIS;
8. TRATAMENTO QUIROPRTICO; TRATAMENTO
HOMEOPTICO; ACUPUNTURA; TERAPIA OCUPACIONAL; FISIOTERAPIA;
9. QUALQUER TRATAMENTO OU SERVIO PRESTADO
POR INSTITUIES OU CENTROS DE TRATAMENTO
DE REABILITAO, INSTITUIES OU CENTROS DE
TRATAMENTO GERITRICO E INSTITUIES QUE
NO SEJAM HOSPITAIS INCLUINDO, SEM LIMITAO, BANHOS TRMICOS, SPAS E CLNICAS DE
HIDROTERAPIA;
10. QUALQUER TRATAMENTO ODONTOLGICO OU
ORTODNTICO, EXCETO NO CASO DE CUIDADO
ODONTOLGICO DE EMERGNCIA;
11. EXAMES OU TESTES DE DIAGNSTICO QUE
SEJAM PARTE DE UM EXAME FSICO DE ROTINA,
TRATAMENTO PROGRAMADO, INCLUINDO, SEM
LIMITAO: VACINAS, EXAMES OFTALMOLGICOS
E OTOLGICOS DE ROTINA, OPTOMETRIA E CORREO DA VISO, CULOS, LENTES DE CONTATO, APARELHOS AUDITIVOS E QUALQUER MANUTENO
Visa Infinite
OU AJUSTE DESTES, PRTESES, COMPRA OU ALUGUEL DE UMIDIFICADORES, ATOMIZADORES, ANDADORES OU BENGALAS, INALADORES, EQUIPAMENTOS
DE EXERCCIO OU EQUIPAMENTOS SIMILARES;
12. CIRURGIA PLSTICA E COSMTICA, EXCETO EM
CASO DE CIRURGIA DE RECONSTRUO CUJA CAUSA SEJA UM ACIDENTE OU EMERGNCIA MDICA;
13. TRANSPLANTE DE RGOS OU TRANSPORTE DE
RGOS PARA TRANSPLANTE;
14. TRATAMENTOS DOS PS INCLUINDO, SEM LIMITAO, CALOSIDADES, CALOS, PS CHATOS, ARCOS
FRACOS, DOENAS CONGNITAS E QUALQUER TIPO
DE PRTESE;
15. TRATAMENTO DE DISFUNO OU INSUFICINCIAS SEXUAIS. SERVIOS OU DISPOSIES RELATIVAS ESTERILIZAO MASCULINA OU FEMININA.
SERVIOS OU DISPOSIES RELATIVAS AO CONTROLE DA NATALIDADE;
16. QUALQUER TRATAMENTO QUE NO SEJA RELACIONADO A UM ACIDENTE OU UMA EMERGNCIA
MDICA;
17. QUALQUER SERVIO OU CUIDADO RECEBIDO
PELO BENEFICIRIO QUE ESTEJA RELACIONADO AO
CONTROLE DO PESO OU TRATAMENTO DA OBESIDADE, SEJA NA FORMA DE DIETA, INJEO DE LQUIDO,
MEDICAO OU CIRURGIA DE QUALQUER TIPO;
18. TRATAMENTO DE QUALQUER EMERGNCIA
MDICA, ACIDENTE OU DESPESARESULTANTE, DIRETA OU INDIRETAMENTE, DO ENVOLVIMENTO DO
BENEFICIRIO EM GUERRAS, REVOLUES, REVOLTAS CIVIS, CONSPIRAES, MOTINS, DISTRBIOS
PBLICOS OU QUALQUER ATIVIDADE ILEGAL OU
CRIMINOSA PELO BENEFICIRIO COMO PRINCIPAL,
COADJUVANTE OU EM QUALQUER OUTRA FUNO
INCLUINDO, SEM LIMITAO, LUTAS FSICAS INICIADAS PELO BENEFICIRIO.
19. DESPESAS DE HOTEL, RESTAURANTE OU TXI;
20. QUAISQUER DESPESAS DE TRATAMENTO E/OU
MDICAS INCORRIDAS PELO BENEFICIRIO APS O
TRMINO DA VIAGEM ELEGVEL, INDEPENDENTEMENTE DE QUALQUER RELAO QUE ELAS TENHAM
COM UM ACIDENTE OU EMERGNCIA MDICA QUE
SE MANIFESTE OU TENHA SIDO DIAGNOSTICADA
ENQUANTO O BENEFICIRIO ESTAVA VIAJANDO;
21. DOENAS RELACIONADAS AO TRABALHO OU
SUAS CONSEQNCIAS;
38

22.QUALQUER TRATAMENTO OU SERVIO QUE NO
SEJA ESPECIFICAMENTE DECLARADO COMO UM
BENEFCIO SOB ESTE;
23. CIRCUNSTNCIAS RESULTANTES DE OU DE
QUALQUER MANEIRA RELACIONADAS A FORA
MAIOR, TAIS COMO GREVES, ATOS DE SABOTAGEM,
GUERRAS CIVIS OU INTERNACIONAIS, REVOLTAS,
TERRORISMO, ETC;
24. OS HONORRIOS DE REGISTRO MDICO;
25. OS CUSTOS COM FUNERAL;
26. QUALQUER TRATAMENTO, ACOMPANHAMENTO
OU SERVIO MDICO QUE HAJA CONHECIMENTO
PRVIO, OU DESPESAS MDICAS CONTRADAS EM
VIAGENS FEITAS COM O OBJETIVO ESPECFICO DE
GARANTIR TRATAMENTO MDICO
27. TRATAMENTO DE UMA EMERGNCIA MDICA
OU DE UM ACIDENTE RESULTANTE DA PRTICA
DE UM ESPORTE PROFISSIONAL, OU QUALQUER
ESPORTE OU ATIVIDADE QUE REPRESENTE RISCO
VIDA DO BENEFICIRIO, DECORRENTE OU NO DA
IRRESPONSABILIDADE, FALTA DE PERCIA, OU FALTA
DE EXPERINCIA POR PARTE DO BENEFICIRIO, INCLUINDO OS SEGUINTES EXEMPLOS (QUE NO DEVEM SER CONSIDERADOS EM QUALQUER HIPTESE
COMO UMA LISTA EXAUSTIVA): PARAQUEDISMO,
PARAPENTE, VOOS DE ASA DELTA, RAFTING, DIREO DE VECULOS OFF-ROAD NO LICENCIADOS,
ALPINISMO, ESPORTES EQUESTRES, ESPORTES DE
INVERNO NO PRATICADOS DENTRO DE RESORTS
E SOB CONDIES DE SEGURANA NORMAIS, AUTOMOBILISMO, MOTOCICLISMO E QUALQUER TIPO
DE CORRIDA COM EXCEO DA QUE FEITA A P, E
ATIVIDADES SUBAQUTICAS.
28. TRATAMENTO DE UMA EMERGNCIA MDICA
OU DE UM ACIDENTE RESULTADO DE INOBSERVNCIA DE LEIS, NORMAS E REGULAMENTAES REGIONAIS OU NORMAS PADRO DE SEGURANA.
H CIRCUNSTNCIAS, FORA DO CONTROLE DA AXA,
QUE PODEM DIFICULTAR OU TORNAR IMPOSSVEL
O FORNECIMENTO DO BENEFCIO OU SERVIO. A
AXA, NO ENTANTO, FAR TODOS OS ESFOROS RAZOVEIS PARA PRESTAR OS SERVIOS OU DISPONIBILIZAR OS BENEFCIOS E AJUDAR O BENEFICRIO
A RESOLVER SUA SITUAO DE EMERGNCIA.
IMPORTANTE! OS BENEFCIOS E SERVIOS DESCRITOS NESTE GUIA NAO ESTO DISPONVEIS, SEJA
QUAL FOR A CIRCUNSTNCIA PARA VIAGENS OU
OUTROS SERVIOS RELACIONADOS A CUBA, IR,
Visa Infinite
SRIA E SUDO. AXA ASSISTANCE UMA EMPRESA
SEDIADA NOS ESTADOS UNIDOS DA AMRICA. AS
LEIS DOS ESTADOS UNIDOS DA AMRICA PROBEM
A AXA DE FORNECER QUAISQUER BENEFCIOS
OU SERVIOS RELACIONADOS A CUBA, IR, SRIA
E SUDO, INCLUINDO, MAS NO LIMITADO AO
PAGAMENTO DE QUAISQUER REIVINDICAES/RECLAMAES.
POR FAVOR, TENHA CONHECIMENTO DESSAS
RESTRIES AOS SERVIOS E BENEFCIOS ANTES
DE PLANEJAR OU REALIZAR VIAGENS OU USAR SEU
CARTO VISA INFINITE NESSES PASES. AS RESTRIES REFERENTES A CUBA, IR, SRIA E SUDO SO
RIGOROSAS E EXCEES NO SO PERMITIDAS.
O BENEFICIRIO tem ainda direito aos seguintes servios
Em todo o mundo:
Remoo Mdica Emergencial: at no mximo
US$ 100.000 para abranger as despesas incorridas no
decurso de uma VIAGEM ELEGVEL caso a EMERGNCIA
MDICA do BENEFICIRIO exija uma Remoo Mdica
Emergencial devido falta de instalaes mdicas apropriadas no local do ACIDENTE ou EMERGNCIA MDICA.
A CENTRAL DE ATENDIMENTO coordenar e pagar as
DESPESAS USUAIS, RAZOVEIS E HABITUAIS para uma
remoo mdica emergencial at a instalao mais prxima capaz de prestar o tratamento adequado;
Repatriao de Restos Mortais: at o limite mximo
de US$100.000 PARA DESPESAS USUAIS, RAZOVEIS E
HABITUAIS em caso de morte inesperada do BENEFICIRIO durante uma VIAGEM ELEGVEL. Nossa CENTRAL
DE ATENDIMENTO providenciar todas as autorizaes
governamentais e arcar com todas as DESPESAS USUAIS,
RAZOVEIS E HABITUAIS para preservar e trazer de volta
para casa os restos mortais do BENEFICIRIO e o invlucro necessrio no PAS DE RESIDNCIA para a repatriao
dos restos mortais para o PAS DE RESIDNCIA DO BENEFICIRIO. OS CUSTOS COM FUNERAL ESTO EXCLUDOS;
Retorno Antecipado: at no mximo US$ 10.000
para abranger o custo de quaisquer encargos adicionais
que uma EMPRESA DE TRANSPORTE possa cobrar
pela alterao de uma passagem de volta no caso de um
retorno antecipado do BENEFICIRIO motivado por morte
inesperada ou EMERGNCIA MDICA de seu acompanhante de viagem ou de parente prximo (ascendente
ou descendente at primeiro grau e colateral at segundo
grau). No caso de uma passagem no reembolsvel, sem
possibilidade de alteraes, ser pago at o valor mximo
desse benefcio para cobrir a compra de uma passagem similar em classe econmica. A CENTRAL DE ATENDIMENTO
deve coordenar e tomar todas as providncias necessrias
para trazer o BENEFICIRIO de volta para casa;
39

Interrupo da Viagem: at no mximo US$ 1.000
para abranger os prejuzos do BENEFICIRIO com despesas de viagem e/ou acomodao que tenham sido pagas
antecipadamente e no usadas pelo BENEFICIRIO (e
que no sejam a ele reembolsveis, por dinheiro ou concesso de crdito), se antes da data de retorno a VIAGEM
ELEGVEL for interrompida devido a ACIDENTE ou EMERGNCIA MDICA do BENEFICIRIO, do acompanhante
de viagem do BENEFICIRIO ou de parente prximo do
BENEFICIRIO (ascendente ou descendente at primeiro
grau ou colateral at o segundo grau);
Convalescena: at no mximo de US$ 1.000 (US$
200 por dia) para abranger os custos de um quarto de
hotel quando for determinada a necessidade da convalescena do BENEFICIRIO em razo de uma hospitalizao decorrente de ACIDENTE ou EMERGNCIA MDICA.
O BENEFICIRIO receber ou ser reembolsado pelos
custos que excederem os ENCARGOS RAZOVEIS E HABITUAIS de um quarto de hotel, somente se o BENEFICIRIO tiver sido hospitalizado por 5 (cinco) dias consecutivos ou mais.
Viagem Emergencial da Famlia: at no mximo de
US$ 10.000 se o BENEFICIRIO for hospitalizado por
mais de 5 (cinco) dias, desde que a hospitalizao esteja
includa nesta proteo, durante uma VIAGEM ELEGVEL realizada sem acompanhante. Sero organizados e
cobertos os custos de uma viagem de ida e de volta (em
classe econmica) para que 1 (um) membro da famlia
ou outra pessoa designada pelo PORTADOR possa vir a
seu encontro. OUTROS ENCARGOS INCORRIDOS PELO
FAMILAR OU PELA OUTRA PESSOA DESIGNADA PELO
PORTADOR NO ESTO INCLUDOS. O valor mximo
do benefcio no exceder o valor de US$ 10.000 por um
perodo de 12 (doze) meses.
Retorno de Filho Menor Desacompanhado ou
Idoso Dependente: at no mximo US$ 10.000 para
incluir o custo de um BENEFICIRIO, ou o custo de uma
pessoa que acompanhar o menor ou idoso dependente
na viagem de volta para casa caso o BENEFICIRIO fique
hospitalizado em um pas estrangeiro, exceto no PAS DE
RESIDNCIA ou PAS DE EMISSO DO CARTO por mais
de 5 (cinco) dias durante uma VIAGEM ELEGVEL;
Tratamento Odontolgico de Emergncia: at no
mximo US$ 1.000 para cobrir o custo de tratamento
odontolgico de emergncia, assim entendida a leso
acidental a dentes sadios e naturais que exija tratamento
imediato para o alvio temporrio de dor e sofrimento
agudos;
Despesas com Prescries Mdicas: at no mximo
US$ 1.000 para cobrir despesas com prescries mdicas recomendadas por um MDICO LICENCIADO incorri-
Visa Infinite
das para o tratamento de um ACIDENTE ou EMERGNCIA
MDICA;
Honorrios Advocatcios: reembolso, aps a determinao da incluso do benefcio, at no mximo US$
1.000 para incluir despesas com honorrios advocatcios
incorridas pelo BENEFICIRIO durante uma VIAGEM ELEGVEL, como resultado de priso ou deteno ilegal por
qualquer governo ou poder estrangeiro.
H CIRCUNSTNCIAS, FORA DO CONTROLE DA AXA, QUE
PODEM DIFICULTAR OU TORNAR IMPOSSVEL O FORNECIMENTO DO BENEFCIO OU SERVIO. A AXA, NO ENTANTO,
FAR TODOS OS ESFOROS RAZOVEIS PARA PRESTAR OS
SERVIOS OU DISPONIBILIZAR OS BENEFCIOS E AJUDAR O
BENEFICRIO A RESOLVER SUA SITUAO DE EMERGNCIA.
NESTE GUIA NAO ESTO DISPONVEIS, SEJA QUAL FOR A
CIRCUNSTNCIA PARA VIAGENS OU OUTROS SERVIOS
RELACIONADOS A CUBA, IR, SRIA E SUDO. AXA ASSISTANCE UMA EMPRESA SEDIADA NOS ESTADOS UNIDOS
DA AMRICA. AS LEIS DOS ESTADOS UNIDOS DA AMRICA
PROBEM A AXA DE FORNECER QUAISQUER BENEFCIOS
OU SERVIOS RELACIONADOS A CUBA, IR, SRIA E SUDO, INCLUINDO, MAS NO LIMITADO AO PAGAMENTO
PERMITIDAS.
O que acontece se a EMERGNCIA MDICA for to grave
a ponto de resultar em morte ou exigir a necessidade de
Remoo Mdica Emergencial?
Em caso de morte do BENEFICIRIO durante uma VIAGEM
ELEGVEL, a CENTRAL DE ATENDIMENTO providenciar as
autorizaes necessrias e pagar os custos de transporte dos
restos mortais e do invlucro necessrio para o retorno dos
restos mortais ao seu PAS DE RESIDNCIA, at o limite de US$
100.000. OS CUSTOS DE FUNERAL ESTO EXCLUDOS. Se
um MDICO LICENCIADO certificar que a gravidade ou a natureza da doena ou leso do BENEFICIRIO exige uma Remoo
Mdica Emergencial e a remoo for aprovada e determinada
pela CENTRAL DE ATENDIMENTO em consulta ao mdico atendente, o BENEFICIRIO poder contar com at US$ 100.000
cada para as despesas incorridas com a remoo durante o
curso de uma VIAGEM ELEGVEL.
necessrio uma pr-aprovao para a Remoo Mdica
Emergencial?
40

Sim, a remoo deve ser aprovada e autorizada pela CENTRAL
DE ATENDIMENTO em consulta com o MDICO LICENCIADO
responsvel, que certificar que o ACIDENTE ou EMERGNCIA
MDICA necessita de Remoo Mdica Emergencial. O BENEFICIRIO deve obter a pr-aprovao da CENTRAL DE ATENDIMENTO, que tomar todas as providncias para a Remoo
Mdica Emergencial.
Quais condies so necessrias para a concesso da Remoo Mdica Emergencial?
A condio mdica do BENEFICIRIO deve exigir transporte
imediato do local do ACIDENTE ou EMERGNCIA MDICA at o
hospital mais prximo onde um tratamento mdico apropriado possa ser obtido; e/ou se aps ser tratado em um hospital
local sua condio mdica exigir transporte para a instalao
mdica qualificada mais prxima ou para o seu PAS DE RESIDNCIA para obter hospitalizao adicional.
Qual tipo de transporte ser fornecido no caso de uma
Remoo Mdica Emergencial?
Qualquer meio de transporte terrestre, aqutico ou areo
necessrio para transportar o BENEFICIRIO durante uma Remoo Mdica Emergencial ser providenciado. O transporte
especial inclui, sem limitao, ambulncias areas, ambulncias
terrestres e/ou automveis particulares.
necessrio uma pr-aprovao em caso de Repatriao
dos Restos Mortais?
Sim, antes de qualquer coisa, preciso que a CENTRAL DE
ATENDIMENTO seja contatada. Aprovada a solicitao, a CENTRAL DE ATENDIMENTO tomar todas as providncias necessrias para a repatriao dos restos mortais.
necessria pr-aprovao para Retorno Antecipado?
Sim, antes de usar o benefcio de Retorno Antecipado o BENEFICIRIO deve obter a pr-aprovao da CENTRAL DE ATENDIMENTO, que tomar todas as providncias para o transporte.
Como o PORTADOR pode obter um comprovante de benefcios durante uma VIAGEM ELEGVEL aos pases europeus
signatrios do Tratado de Schengen?
O PORTADOR dever ligar para a CENTRAL DE ATENDIMENTO
para pedir o seu comprovante. Este comprovante ser enviado
por fax ou e-mail sem custo adicional ao PORTADOR.
Como fazer uma solicitao?
com a CENTRAL DE ATENDIMENTO imediatamente ou at
30 (trinta) dias da data do ACIDENTE ou da EMERGNCIA
Visa Infinite
Prazo para a apresentao da documentao: No mximo
60 (sessenta) dias da data da notificao da solicitao.
Os documentos necessrios para a utilizao do benefcio
por emergncias mdicas so:
Cpia da fatura do seu Carto Visa Infinite, da passagem em meio de transporte areo, terrestre ou
martimo relativa jornada e prova de que ela foi
integralmente paga com o do Carto Visa Infinite do
PORTADOR.
Cpia dos recibos emitidos pelo seu prestador de
assistncia mdica.
Comprovao das datas de viagem
Cpia da documentao relativa a outro seguro vlido
e aplicvel.
Cpia de todos os relatrios mdicos emitidos,
contendo o nome e endereo das instalaes mdicas
utilizadas e mdicos atendentes.
FORMULRIO DE SOLICITAO, devidamente preenchido.
Para Repatriao de Restos Mortais, uma cpia autenticada do atestado de bito e faturas detalhadas dos
servios contratados.
Favor enviar todos os documentos acima, em formato digitalizado, Central de Atendimento Visa no clienteassist@axa-assistance.us. Se preferir, envie as informaes via portador para o
endereo abaixo:
AXA Assistance USA, Inc.
122 S. Michigan Avenue, Suite 1100
Chicago, IL 60603 USA
Informaes de Conta e Cobrana
Importante: o PORTADOR deve entrar em contato com a instituio financeira emissora do carto diretamente para questes relativas sua conta, tais como saldo da conta, linha de
crdito, perguntas sobre cobrana (incluindo taxas de cmbio
de transao), disputas comerciais ou informaes sobre servios adicionais no descritos neste guia. O nmero de telefone
da instituio financeira est disponvel em sua fatura mensal.
Tenha em mente todas as Clusulas Gerais do Programa
Todos os servios de assistncia aqui descritos esto sujeitos mudana ou cancelamento. Portanto, este documento
pode ser alterado de tempos em tempos, motivo pelo qual
pedimos que voc o consulte. Esta assistncia passa a vigorar
a partir de 1 de julho de 2004, da data que seu banco optou
por este benefcio ou da data de emisso do seu carto, a que
ocorrer por ltimo, e cessar na data de resciso de seu servio.
Esta descrio da assistncia no um contrato de seguro e
41
Visa Infinite
destina-se apenas a fornecer uma informao geral sobre os

servios de assistncia disponibilizados pela Visa Inc. em toda a
Regio Amrica Latina e Caribe. Em alguns casos, dependendo
do contrato de assistncia e das leis na jurisdio em que o seu
carto Visa local foi emitido, o benefcio em dlar mostrado
ser convertido no montante equivalente em moeda local e
certos detalhes do benefcio podem diferir da descrio contida neste documento.
Informaes sobre cmbio;
As disposies completas referentes a estes servios esto contidas no contrato de servios de assistncia arquivado com a
Visa Inc., Regio Amrica Latina e Caribe, em Miami, Flrida. Em
caso de divergncia na descrio dos servios de assistncia e
na descrio do contrato de servios, prevalecero os requerimentos locais relativos a programas de assistncia na jurisdio
em que o seu carto Visa Internacional foi emitido. Os servios
de assistncia so administrados por:
Localizao de Caixas Automticos (ATMs).
Mapas;
Informaes sobre os pases e suas principais cidades;
Informaes sobre cultura e costumes dos lugares a
visitar;
Assistncia durante viagem

Assistncia com bagagens perdidas;
Assistncia com a substituio urgente de passagem;
Servio de mensagens de emergncia;
AXA Assistance USA, Inc.

Caso voc precise submeter uma solicitao ou tenha dvidas
em relao ao programa, ligue para a Central de Atendimento
Visa, disponvel 24 horas por dia, 365 dias ao ano.
ATENO: OS BENEFCIOS ACIMA DESCRITOS NO SE
APLICAM A TODOS OS CARTES VISA INTERNACIONAIS
EMITIDOS NA REGIO AMRICA LATINA E NO CARIBE. FAVOR VERIFICAR JUNTO AO SEU BANCO EMISSOR SE O BENEFCIO SE APLICA AO SEU CARTO VISA INTERNACIONAL.
C.2
Servio de Assistncia
em Viagem
Introduo
Assistncia antes da viagem
Informaes sobre vistos, permisses de entrada,
vacinas e documentaes;
Informao meteorolgica;
Assistncia jurdica: indicao de advogados e servios de fiana;

Assistncia na entrega de documentos importantes; e
Ativao dos servios mdicos Visa.
Carto do Cliente
rea de Abrangncia
Visa Infinite
Mundial

PERMITIDAS.
42

C.3
Servios Emergenciais
Introduo
Os PORTADORES do Carto Visa Infinite dispem das assistncias a seguir em qualquer lugar do mundo, quando solicitado:
Substituio Emergencial de Carto
Esse servio permite ao PORTADOR receber outro carto em qualquer lugar do mundo, em caso de perda ou
roubo do carto original.
Saque Emergencial
O PORTADOR pode solicitar saque emergencial de sua
conta e receb-lo em qualquer lugar do mundo.
A SUBSTITUIO EMERGENCIAL DE CARTO E O SAQUE
EMERGENCIAL, INCLUINDO SEU LIMITE, SO ADMINISTRADOS E ESTO SUJEITOS APROVAO DO BANCO EMISSOR DO SEU CARTO INFINITE.
Visa Infinite
O Carto Visa Infinite coloca disposio dos PORTADORES o
servio de Concierge, especialmente criado para prestar todo o
tipo de informaes e assistncia de que possa necessitar.
O servio de Concierge est disponvel durante as 24 (vinte e
quatro) horas do dia, 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias
por ano, para ajudar o PORTADOR em casos de emergncia, ou
simplesmente facilitar o envio de presentes, compras de passagens ou excurses, aluguel de veculos, reservas para peas
teatrais, ou qualquer outra informao ou auxlio que o PORTADOR precise, seja no Brasil ou em qualquer lugar do mundo.
Convenincia
O Visa Concierge economiza tempo e ajuda a simplificar a vida
do PORTADOR, oferecendo gratuitamente benefcios como:
Servio durante as 24 (vinte e quatro) horas do dia, 7
(sete) dias por semana;
Recomendaes que o ajudam a selecionar as opes
de viagens e diverses que melhor se ajustem a seus
gostos pessoais; e
Todas as informaes e assistncia de que possa
necessitar em qualquer lugar do mundo.
Informaes sobre viagens
Coordenao de itinerrios e excurses;
Informaes sobre requisitos de vistos, passaportes,
vistos de entrada, vacinas e documentao;
Cartes do Cliente
rea de Abrangncia
Informaes meteorolgicas;
Visa Infinite
Mundial
Cotao e cmbio de divisas;

Mapas;
C.4
Visa Concierge
Introduo
RECOMENDAMOS A LEITURA DA SEO A. INTRODUO ACIMA ANTES DA LEITURA DO ITEM ABAIXO. EM
PARTICULAR, A LEITURA DO ITEM A.3. DEFINIES PARA
OS BENEFCIOS DESCRITOS NESTE GUIA E DO ITEM A.4.
Informaes sobre o pas e suas principais cidades; e

Informaes sobre os usos e costumes dos lugares a
serem visitados.
Assistncia de viagem
Reserva e confirmao de voos;
Reservas em hotis;
Reservas e assistncia para aluguel de veculos,
incluindo carros de luxo;
Assistncia para comprar e enviar presentes;
43

Transmisso de mensagens urgentes; e
Servios de traduo.
Reservas
Informaes sobre horrios e ingressos para pera,
bal, teatros, concertos, museus e outros eventos e
atividades culturais;
Informaes e reservas para espetculos especiais;
Informaes sobre eventos esportivos;
Informaes e reservas em restaurantes;
Informaes e reservas para diverses noturnas.
Informaes sobre lazer
Excurses e visitas a lugares de interesse;
Recomendaes, horrios e reservas de quadras de
tnis e campos de golfe;
Recomendaes e reservas em spas, academias e
clubes esportivos; e
Informaes sobre os esportes especiais disponveis
em determinada rea onde o cliente se encontra.
Compras e presentes
Visa Infinite
GA DE DOCUMENTOS, BENS E SERVIOS.
Cartes do Cliente
Visa Concierge
Visa Infinite
Benefcio padro

PERMITIDAS.
Envio de arranjos florais, bales, cestas e pacotes para

presentes;
Sugestes e ideias para presentes;
Ajuda na localizao de artigos difceis de encontrar; e
Informaes sobre os melhores lugares para fazer
compras.
O PROGRAMA VISA CONCIERGE ADMINISTRADO POR
TERCEIROS E ATENDER AS SOLICITAES CONFORME
DISPONIBILIDADE. PEDIDOS ABSURDOS, INADEQUADOS
OU QUE ATENTAREM CONTRA A MORAL, A TICA OU A LEI
SERO RECUSADOS.
ESTE PROGRAMA DISPONIBILIZADO DE FORMA GRATUITA, MAS DE RESPONSABILIDADE DO PORTADOR
DO CARTO VISA INFINITE ARCAR COM OS CUSTOS DOS
SERVIOS E PRODUTOS COMERCIALIZADOS POR TERCEIROS E BUSCADOS PELO CLIENTE POR MEIO DO VISA
CONCIERGE, TAIS COMO DIRIAS DE HOTEL, PASSAGENS
AREAS, INGRESSOS PARA SHOWS E EVENTOS E ENTRE-
44

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Seo C. Outros Benefcios

Sobre este Guia

Definies para os Benefcios descritos neste Guia

Clusulas Gerais do Programa

Compensao por Emergncias Mdicas

Servio de Assistncia em Viagem

Seo B. Seguros Oferecidos

Seguro Viagem Morte Acidental e Invalidez

Seguro de Acidente Pessoal

Seguro para Veculos de Locadora

Seguro de Atraso de Bagagem

Seguro de Extravio de Bagagem

Seguro de Atraso de Viagem

Seguro de Cancelamento de Viagem

Seguro de Garantia Estendida Original

Seguro Perda de Conexao Area

A Visa no provedora dos seguros. Os seguros so garantidos

(* = restries especficas podem ser aplicveis. Favor consultar a seo

SEGURADORA: a AIG Seguros Brasil S.A. empresa autorizada

BILHETE DE SEGURO: documento emitido pela SEGURADORA

FORMULRIO DE SOLICITAO: documento a ser fornecido

OS BENEFCIOS AO CARTO VISA INFINITE PREVISTOS

Se para solicitar os benefcios a que se refere a Seo B deste

POR FAVOR, TENHA CONHECIMENTO DESSAS RESTRIES

Seo B. Seguros Oferecidos

Seo B. Seguros Oferecidos

Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente Em Transporte Pblico Autorizado.

TABELA PARA O CLCULO

Perda total da viso de ambos os olhos

Perda total do uso de ambos os membros

Perda total do uso de ambos os membros inferiores

Perda total do uso de ambas as mos

Perda total do uso de um membro superior e um

Perda total do uso de uma das mos e de um dos ps

Perda total do uso de ambos os ps

Alienao mental total e incurvel

Perda total da viso de um olho

Perda total da viso de um olho, quando o

Surdez total incurvel de ambos os ouvidos

Surdez total incurvel de um dos ouvidos

Fratura no consolidada do maxilar

Imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral

Imobilidade do segmento traco-lombo-sacro da

Perda total do uso de um dos membro superiores

Perda total do uso de uma das mos

Fratura no consolidada de um dos meros

Fratura no consolidada de um dos segmentos

Anquilose total de um dos ombros

Anquilose total de um dos cotovelos(cbitos)

Anquilose total de um dos punhos

Perda total do uso de um dos polegares, inclusive o

Perda total do uso de um dos polegares, exclusive

Perda total do uso da falange distal do polegar

Perda total do uso de um dos dedos indicadores

Perda total do uso de um dos dedos anulares

Perda total do uso de qualquer falange, excludas as

Seo B. Seguros Oferecidos

TABELA PARA O CLCULO

Perda total do uso de um dos membros inferiores

Perda total do uso de um dos ps

Fratura no consolidada de um fmur

Fratura no consolidada de um dos segmentos

Fratura no consolidada da rtula (patela)