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So Paulo
2011
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2011
RESUMO
SATHLER, M. V. P. A construo da identidade em ambientes digitais: Uma
anlise da Esquizofrenia Digital no Twitter 2011. 63 f. Monografia Escola de
Comunicao e Artes, Universidade de So Paulo, So Paulo, 2011.
O presente estudo aborda a identidade conforme concebida pelos estudiosos
Bauman (2001) e Castells (2008). A partir do conceito de ps-modernidade proposto
por Bauman e do recorte investigativo em elementos da teoria da Esquizofrenia
Digital analisamos manifestaes da identidade na ferramenta de microbloging
Twitter. Partindo de critrios estabelecidos por meio de elementos da fragmentao de
identidade e de traos de Esquizofrenia Digital foram selecionados seis perfis cujos
contedos foram analisados e categorizados em quatro grupos: Fragmentao,
Linguagem, Interao e Publicidade. Conforme os subitens de cada categoria foram
realados os comportamentos dos analisados, o que resultou em uma escala dos tipos
de Esquizofrenia Digital, com a descrio das caratersticas principais de cada tipo
proposto. Assim, conclumos que a identidade tambm se modifica por meio dos usos
que so feitos das ferramentas de interao digitais e que a Teoria da Esquizofrenia
Digital, portanto, est diretamente relacionada com a manifestao e a construo da
identidade no tempo ps-moderno, o que uma forma de entender tambm o
momento que vivemos.
ABSTRACT
SATHLER, M. V. P. The identity construction in digital environments: a digital
schizophrenia analysis on Twitter. 2011. 63 f. Monografia Escola de
Comunicao e Artes, Universidade de So Paulo, So Paulo, 2011.
This study focuses on identity as conceived by the authors Bauman (2001) and
Castells (2008). From the concept of post-modernity proposed by Bauman and the
investigative approach on elements of the theory of Digital schizophrenia we analyze
manifestations of identity in the microbloging tool Twitter. Based on criteria
established by elements of identity fragmentation and symptoms of Digital
Schizophrenia we selected six profiles whose contents were analyzed and categorized
in four groups: Fragmentation, Language, Interaction and Advertising. The sub-items
in each category were highlighted according to the subjects behavior, which resulted
in a range of types of Digital Schizophrenia, with description to the main elements of
each type proposed. Thus, we conclude that the identity also changes through the uses
that people do of digital and interactive tools and also, that the Theory of Digital
Schizophrenia, therefore, is directly related to the identity construction and its
appearance in the post-modernity, which is also a way to understand the ages we live
today.
Palavras-chave: post-modernity, identity, digital schizophrenia
SUMRIO
1. INTRODUO ........................................................................................................... 8
2. IDENTIDADE NA PS-MODERNIDADE ........................................................... 11
3. MULTIPLICIDADE DIGITAL .............................................................................. 15
4. ESQUIZOFRENIA DIGITAL ................................................................................. 20
5. METODOLOGIA DE PESQUISA ......................................................................... 24
5.1 Mtodo e Abordagem ..................................................................................... 24
5.2 Ambiente de Estudo ........................................................................................ 25
5.3 Perfis selecionados .......................................................................................... 27
7. CONCLUSO ........................................................................................................... 58
8. BIBLIOGRAFIA....................................................................................................... 61
9. ANEXOS .................................................................................................................... 63
Introduo
concordam
que
identidade
se
tornou
um
dos
temas
centrais
na
pode ser definida em um conceito delimitador. A identidade algo que existe h muito tempo
entre os homens, e que ao longo dos anos, foi adquirindo novos sentidos, novos significados,
acompanhando as transformaes histricas pelas quais a sociedade passou.
A Modernidade Lquida , portanto, o momento em que mais experimentamos
identidades lquidas, uma vez que as mudanas acontecem rapidamente. Este ambiente de
constante alterao tem trazido aos indivduos um estado contnuo de ansiedade: Estar
inacabado, incompleto e subdeterminado um estado cheio de riscos e ansiedade, mas seu
contrrio tambm no traz um prazer pleno, pois fecha antecipadamente o que a liberdade
precisa manter aberto. (BAUMAN, 2001, p.74). Trata-se, portanto, do momento em que os
indivduos experimentam uma grande liberdade de expresso, e esto munidos de tecnologia
que lhes permite acesso rpido e praticamente constante a ferramentas que possibilitam
expressar-se de maneiras infinitas com textos, fotos, vdeos, voz, etc. - entre as mais
diversas formas de arte e cultura.
Para efetivar o estudo desta proliferao de identidades utilizaremos o mtodo da
Teoria Fundada, conforme proposto por Fragoso, Recuero e Amaral (2011) em uma anlise de
contedo de perfis selecionados no Twitter. O objetivo do estudo ser identificar categorias de
construo da identidade em ambientes digitais que possibilitem uma tipificao de graus de
esquizofrenia digital, atravs dos elementos extrados dos contedos publicados pelos autores
dos perfis.
10
2. Identidade na Ps-Modernidade
Essa fragmentao citada por Hall como parte do resultado da crise que vivemos tem
implicaes diretas na definio ps-moderna da identidade. Se tomarmos a narrativa de
Bauman sobre a variao histrica da identidade ser possvel vislumbrar como a
fragmentao faz parte de seu conceito. Para o autor, a identidade no existia como um
conceito em si e somente passou a existir dado o momento em que a noo de pertencimento
comeou a habitar o pensamento coletivo. Pertencer e ser tornaram-se temas necessrios e
relevantes. Bauman explica que essa necessidade de identificar-se surgiu no perodo entre
guerras, quando as pessoas foram obrigadas a sair de suas terras originais, passando a
habitar lugares diferentes e se estabelecendo em novos territrios. Antes disso, as pessoas
simplesmente nasciam, viviam e morriam no mesmo lugar, sem necessidade de questionar
suas origens. Depois, com as mudanas que as Grandes Guerras trouxeram, a nao e a lngua
passaram a ser os conceitos relacionados identidade de onde eu vim e o que eu sou
estavam relacionados ao lugar ao qual se pertence. A identidade, portanto, neste momento
histrico, estava diretamente relacionada aos fatores humanos como lngua e regio, e se
11
remetia a um conceito fixo e final, ao qual Bauman se refere como identidade slida. Com o
tempo, neste conceito fixo de identidade foram agregados novas formas de poder e controle,
exercidas pelas instituies igreja, governo, escola, economia, modos de produo, modos
de consumo etc. Tempos depois, mais uma vez, a noo de identidade se transformou,
passando a designar diretamente o papel exercido na sociedade, ou seja, o trabalho. Bauman
explica:
Houve um tempo que a identidade humana de uma pessoa era determinada
fundamentalmente pelo papel produtivo desempenhado na diviso social do
trabalho, quando o Estado garantia (se no na prtica, ao menos nas
intenes e promessas) a solidez e a durabilidade desse papel... (BAUMAN,
2005, p. 51)
Deste modo, o espao que vivemos adquire uma funo fundamental sobre o que
entendemos por identidade hoje, uma vez que no h mais um smbolo ou tampouco uma
determinao ideolgica detentora da identidade. O perodo que vivemos se caracteriza
pela mudana constante e veloz dos valores da sociedade, o que generaliza a sensao de
fragmentao neste perodo que Bauman denomina nova ordem. As formas com que
12
esta nova ordem afeta os indivduos so muitas, inclusive atravs da produo e distribuio
da cultura, o que tambm est refletido na atuao da mdia. A mdia se tornou cada vez mais
presente na vida das pessoas e sua atuao se propaga de forma exponencial, atravs da
tecnologia e das novas mdias. Mark Deuze, Peter Blank e Laura Speers comentam:
No momento em que a mdia se torna invisvel, nosso senso de identidade e
mesmo nossa experincia da prpria realidade se tornam irreversivelmente
modificados, no sentido de que toda a nossa identidade no centrada e
racional, mas subvertida e dispersada atravs do espao social (DEUZE;
BLANK; SPEERS. 2010 p. 142)
Sendo assim, as diversas possibilidades de interao que obtemos hoje atravs das
plataformas digitais elevam a potncia das nossas formas de expresso, e possibilitam um
espao social sem fronteiras. Com das novas tecnologias experimentamos uma nova ordem
social, com barreiras geogrficas reduzidas e uma possibilidade de liberdade de expresso
individual e coletiva que ainda no havia sido experimentada. Neste sentido, o que
percebemos que aquilo que sabemos de ns mesmos, e que percebemos de ns mesmos, est
agora mais visvel, mais exposto por todos e para todos e, ao mesmo tempo, se transformando
muito rapidamente. A fluidez que percebemos no dia a dia, a velocidade com que as
transformaes afetam nosso ambiente e a fragmentao que est presente em praticamente
todas as reas nos levam a questionar constantemente Quem sou eu? Isto , as convices
pessoais tambm se tornaram lquidas, em contraponto identidade slida comentada por
Bauman.
Assim sendo, a definio de identidade nos dias de hoje no algo fixo. Assim como
os valores, a identidade algo voltil, que est em constante transformao, como um reflexo
do que vivenciamos atravs das novas tecnologias e da mdia digital. Quando afirmamos que
a tecnologia possibilitou novas formas de interao miditica, importante frisar tambm que
as pessoas passaram a lidar com a cultura e a mdia de novas maneiras, incorporando este
elemento em suas vidas. MARTINO comenta:
13
O que vemos hoje uma diluio das fronteiras entre os dois: cada vez
mais fcil para as pessoas deixarem de ser ordinary people e se tornarem
media people, sobretudo quando se pensa nas ferramentas de produo
caseira de imagens prontas para serem distribudas na internet. (MARTINO,
2010, p. 192)
14
3. Multiplicidade Digital
A fragmentao algo que est presente em nossas vidas no dia a dia e est fortemente
relacionada ao uso das tecnologias. Temos em mos o poder de agilizar ou postergar nossas
atividades, alm de convergir informaes e diversos tipos de dados em um nico aparelho. A
vida se tornou mais rpida e multitarefada ao mesmo tempo em que o mundo est colhendo os
frutos do processo de globalizao que se iniciou anos atrs. As cidades esto cada vez
maiores e com mais pessoas enquanto o campo est cada vez mais restrito. Esse fenmeno
desencadeia uma srie de eventos, como por exemplo, a homogeneizao cultural, comentada
por Stuart Hall (2005, p.76). A homogeneizao cultural responsvel pela existncia da
cultura universal: uma cultura abrangente e sem local especfico, que pode ser vivenciada em
qualquer lugar do globo, independente de sua origem. Esta homogeneizao se torna mais
potente atravs da tecnologia, que vem possibilitando acesso para cada vez mais pessoas, de
forma que a cultura universal receber novos elementos e se difundir gradativamente.
Da mesma maneira que a globalizao vem acontecendo ao longo dos anos e vem
transformando o mundo em uma aldeia global, h tambm a cultura da convergncia, que
algo que j estamos vivenciando, mesmo que o acesso internet ainda seja restrito a uma
parte da populao mundial. Jenkins argumenta:
A convergncia no algo que vai acontecer um dia, quando tivermos banda
larga suficiente ou quando descobrirmos a configurao correta dos
aparelhos. Prontos ou no, j estamos vivendo numa cultura de
convergncia. (JENKINS, 2009, p. 43).
15
s pessoas extenses de suas identidades, que antes estavam restritas aos papis sociais ser
um estudante, um filho e um jogador de futebol ao mesmo tempo, por exemplo. Da mesma
maneira, possuir diversas contas de email, Twitter ou Facebook, por exemplo, so formas de
se fazer presente em diversos espaos ao mesmo tempo e so novas maneiras de exercer
papis sociais. Portanto, manter diversos perfis em redes sociais, para finalidades distintas ou
com personalidades distintas no necessariamente um problema nos dias de hoje, so novas
possibilidades de manifestao da identidade e de interao:
Chegou a vez da liquefao dos padres de dependncia e interao. Eles
so agora maleveis a um ponto que as geraes passadas no
experimentaram e nem poderiam imaginar; mas, como todos os fluidos, eles
no mantm a forma por muito tempo. (BAUMAN, 2001, p. 14)
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Fake, do ingls: falso, falsificado, cpia, falsificao, disfarado. um termo utilizado para se referir a perfis
falsos em sites de relacionamento ou interao na Internet. De uma forma mais abrangente, tambm se refere a
perfis em que no se pode identificar a verdadeira identidade do autor ou autora.
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4. Esquizofrenia Digital
A esquizofrenia uma doena do grupo das psicoses, que causa desde alucinaes,
distrbios da personalidade e alteraes na formao do raciocnio lgico at a desenvoltura
da linguagem. A sua causa ainda no est identificada pela medicina, mas, para alguns casos,
existem tratamentos que podem proporcionar aos pacientes uma vida em sociedade, atravs
do controle dos efeitos da doena. Os mdicos indicam que as reas que so mais comumente
afetadas na vida dos esquizofrnicos so a cognitiva, sensoperceptivas e afetivas
(COSTA;CALAIS, 2010, p. 3), e que levam o paciente a uma percepo fragmentada de si
mesmo. Ou seja, o indivduo possui dificuldade em processar uma sntese do eu
(GENEROSO, 2008, p. 3), e esta dificuldade pode se manifestar de formas fsicas, por
exemplo, na fala.
De acordo com STERIAN (2001), a etimologia da palavra composta de dois termos
de origem grega: skhizein, que significa fender, rasgar, dividir, separar e phrn, phrnos,
que quer dizer pensamento. O termo esquizofrenia foi registrado pela primeira vez em 1906,
mas a compreenso atual da doena se formou na modernidade, com a influncia dos estudos
de Freud sobre o inconsciente.
importante ressaltar que ao longo da histria da humanidade os tratamentos
dispensados aos doentes foram diversos. Foucault escreveu sobre a Histria da loucura e o
desenvolvimento deste conceito at a idade moderna. Em Histria da Loucura na Idade
Clssica, o autor relata as diversas formas que a loucura foi entendida ao longo dos sculos,
mostrando que o conceito moderno da loucura contm em si as descobertas modernas da
medicina, e que conforme ocorreram foram atribuindo novos significados loucura, alm de
colocar em questionamento o prprio conceito da loucura e dos loucos perante a sociedade.
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Foucault (2008) tambm comenta que o lugar que pertence aos loucos na sociedade se
manteve indefinido aos longo dos sculos, embora na idade clssica se tenha registros de que
eram cuidados em casa. A partir da Idade Mdia surgiram os hospcios, que exerciam a
funo de isolar os doentes do convvio social e estudar uma forma de reintegrao destas
pessoas sociedade. Ainda hoje a prtica da excluso e da recluso se mantm recomendada
em alguns casos clnicos; no cabe a este estudo questionar os mtodos da medicina, mas esta
conveno que leva tais pessoas ao afastamento da sociedade resulta em uma falta de espao
para a loucura no cenrio da sociedade atual. Esta realidade pode indicar uma forma de
esquizofrenia coletiva, na qual a sociedade no reconhece esta parte de si como
formadora de um todo. Deste modo, os loucos habitam uma parte marginal da sociedade,
que se torna na prtica um mecanismo de preconceito e excluso. Conforme comenta
Foucault:
(...) esse retiro da loucura, essa separao essencial entre sua presena e sua
manifestao, no significa que ela se retira, sem nenhuma evidncia, para
um domnio inacessvel onde sua verdade permanecer oculta. O fato de no
ter nem signo certo nem presena positiva faz com que se oferea,
paradoxalmente numa imediaticidade sem inquietaes, totalmente estendida
em sua superfcie, sem retorno possvel para a dvida. Mas nesse caso ela
no se oferece como loucura; ela se apresenta sob os traos irrecusveis do
louco (...) (FOUCAULT, 2008, p. 181)
Mesmo que a sociedade no reconhea, ainda nos dias de hoje, que os loucos fazem
parte do todo, a presena deles habita o inconsciente coletivo, deixando marcas na identidade
social, Foucault explica: O louco o outro em relao aos outros: o outro no sentido da
exceo entre os outros no sentido do universal (2008, p. 183). Ou seja, a existncia do
louco que faz com que exista o so, o que uma maneira de manifestao e definio de
identidade: atravs da diferena.
Neste sentido, o que chamamos de esquizofrenia digital vem de encontro com a
concepo do termo e da medicina. Esquizofrenia uma separao e uma diviso do
pensamento; a ciso de uma identidade em fragmentos. A diferena entre o indivduo
21
Alteridade: Qualidade ou natureza do que outro, diferente. Fato de ser um outro ou qualidade de uma coisa
ser
outra
[F.:
Do
latim
alter,
'outro',
+
-(i)dade].
Disponvel
em:
<http://aulete.uol.com.br/site.php?mdl=aulete_digital&op=loadVerbete&pesquisa=1&palavra=alteridade&x=10
&y=7>. Acesso em 26 de junho 2011.
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uma representao simulada enquanto o papel social tem relao direta com uma funo
exercida pelo indivduo: Em temos mais genricos, pode-se dizer que identidades organizam
significados, enquanto papis organizam funes (BAUMAN, 2008, p. 23). O estudo da
esquizofrenia digital, como um fragmento da identidade, tem relevncia para os estudos de
comunicao digital porque reflete um comportamento social e individual, que tem relao
direta com os efeitos da ps-modernidade em nosso tempo. O conjunto de transformaes que
resultam do desenvolvimento da cultura de convergncia e da multiplicidade digital acarretam
em mudanas importantes e estruturais, que implicam tambm mudanas nas formas de
comunicao, produo e distribuio de cultura em todo o mundo. Portanto, entender o
indivduo com o qual se pretende comunicar de extrema relevncia para a atuao das reas
da comunicao, pois, mesmo que de novas formas, a comunicao se baseia ainda na relao
entre emissor e receptor. O estudo da identidade , portanto, uma forma de compreender as
novas maneiras de posicionar-se nesta relao, conforme defende Bauman:
Avento aqui a hiptese de que em linhas gerais, quem constri a identidade
coletiva, e para qu essa identidade construda, so em grande medida os
determinantes do contedo simblico dessa identidade, bem como seu
significado para que aqueles que com ela se identificam ou dela se excluem.
(BAUMAN, 2008, p. 23-4)
23
5. Metodologia de Pesquisa
existncia das personas, mas no aceita e em certos casos no convive bem com os perfis
fake? E em contrapartida, por que determinados perfis que so declaradamente fake, ou at
mesmo perfis de publicidade, so muitas vezes aceitos? Seriam eles uma manifestao de
identidade coletiva que ainda no est incorporada na cultura? Seria uma forma de deteno
de poder de certas pessoas em detrimento das demais? Estas perguntas resultaram em um
recorte na esquizofrenia digital uma vez que o interesse principal da pesquisa estava
relacionado a uma percepo de significados culturais e de identidade, enquanto o
estudo de personas e atores sociais estaria mais relacionado ao estudo de funes,
conforme defendeu Bauman (2008).
O estudo se constitui, portanto, da observao de determinados perfis em uma rede
social (Twitter), cujos contedos sero posteriormente avaliados e categorizados atravs de
uma anlise qualitativa. O objetivo final ser determinar possveis graus de esquizofrenia
digital nos perfis analisados.
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em que permite que qualquer coisa seja dita e, teoricamente, esquecida rapidamente (embora
o registro fique gravado caso no seja apagado).
Alguns critrios bsicos foram definidos para selecionar os perfis a serem analisados.
Foram eles:
a) perfis brasileiros e em lngua portuguesa;
b) perfis que no requerem o follow para ver o contedo, ou seja, perfis pblicos;
c) perfis cujo discurso revelem traos da identidade do indivduo que fala;
d) perfis: fakes declarados, personagens declarados, para fins de propagada ou
representao de uma pessoa pblica.
A partir do recorte dos perfis, foi observado o contedo dos mesmos (tweets), atravs
do acompanhamento da conta entre os dias 28 de abril de 2011 e 15 de junho de 2011 50
dias. Utilizou-se a captura da tela para armazenamento dos histricos dos perfis.
@princesa_kate
@claroronaldo
@depressiveguy
@pergunteaourso
@rafinhabastos
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28
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Imagem 1: @oqoshpensam
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nos Estados Unidos, reconhecido como um dos maiores escritores de lngua inglesa da
modernidade:
Sua obra obscena e estilo coloquial, com descries de trabalhos braais,
porres e relacionamentos baratos, fascinaram geraes de jovens procura
de uma obra com a qual pudessem se identificar. 5
Imagem 2: @depressiveguy
Ambos utilizam o fake porque preferem manifestar estas opinies sem comprometer a
imagem que possuem em seus perfis e preferem que as pessoas de seu convvio no saibam
que so os responsveis pelos mesmos. O Twitter , portanto, para estas duas pessoas, uma
vlvula de escape para uma manifestao de um fragmento de si mesmos que preferem no
compartilhar de forma pblica.
A segunda classe de perfis selecionados corresponde a perfis com uma grande
quantidade de seguidores, que se tornaram famosos no universo do Twitter e tambm em
outras mdias. O perfil @princesa_kate surgiu em ocasio do casamento do Prncipe William
e Kate Middleton, em 29 de abril de 2011 no Reino Unido. Em seu blog, @princesa_kate
divulgou que, em cerca de uma semana que o perfil estava criado, contava com 7.000 mil
seguidores e 80.000 mil visitas ao blog. Durante a semana do Casamento Real, perodo em
que foi analisado, o criador do perfil cedeu entrevistas a revistas, jornais e diversos sites que
comentaram o sucesso que o perfil obteve em to pouco tempo. As publicaes foram
relacionadas ao tema do casamento, atravs de uma abordagem cmica. Foi construda uma
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nova personagem, com base na noiva Kate Middleton, com a ambientao do subrbio do Rio
de Janeiro Saquarema. As piadas rapidamente se espalharam, e o perfil comeou a se tornar
mais ativo, tendo feito cobertura em tempo real do casamento no dia 29 de abril. Poucos dias
depois do casamento, em 3 de maio, seu criador, Joo Mrcio Dias, publicou no blog um
manifesto sobre a personagem @princesa_kate, no qual identifica-se como o autor do perfil e
explica os motivos que o levaram a cri-la e por que, daquele dia em diante, se tornaria menos
ativo:
Em uma semana dei umas 10 entrevistas pra jornais, blogs, revistas isso
sem contar as citaes e sites diversos como na Revista poca. Curti bem a
brincadeira, mas sejamos francos: acabou a graa. 6
Imagem 3: @princesa_kate
32
Imagem 4: @pergunteaourso
33
o perfil do jogador Ronaldo (Luis Nazrio de Lima). A empresa o contratou como garotopropaganda h cerca de 1 ano e anteriormente, Ronaldo tambm havia sido garotopropaganda da companhia Tim. O uso que feito deste perfil um mix entre um perfil
particular do jogador e um perfil oficial da operadora de celular, que se utiliza deste meio para
publicar promoes, comunicados etc. O que se torna interessante neste perfil que o jogador
tambm o utiliza para comentar assuntos de sua vida profissional e particular, alm de
interagir com os seguidores de todas as partes do mundo, lanar desafios e promoes
relacionadas s marcas com as quais trabalha, alm da oficial Claro. O volume de seguidores
1.867.018 milho um dos maiores em nmeros de seguidores no Brasil indica uma aceitao
por parte do pblico deste perfil, de modo a se incluir na investigao da pergunta inicial
deste estudo. Ainda que se proponha a ser o perfil do jogador em si, traz tambm uma marca
agregada, como uma espcie de plula dourada para o contato com o jogador. O perodo
analisado compreendeu tambm a semana em que aconteceu seu ltimo jogo pela Seleo
Brasileira, no estdio Pacaembu, em So Paulo, 7 de junho de 2011. A apresentao do perfil
e a foto so tambm um mescla da marca com o jogador: @ClaroRonaldo Brasil - O
twitter oficial da Claro eh o twitter oficial do fenomeno. Siga e acompanhe seus comentrios
e as novidades da Claro. http://www.claro.com.br - http://www.claro.com.br.
Imagem 5: @claroronaldo
34
cmico:
@rafinhabastos
Brasil
Funileiro
atriz.
http://www.rafinhabastos.com.br.
Imagem 6: @rafinhabastos
35
1)
36
2)
37
3)
38
4)
Publicidade: este fator se revelou importante para esta anlise uma vez
que est relacionado com a pergunta inicial do estudo: Por que certos
perfis so mais aceitos que outros? A presena ou ausncia de elementos
de publicidade no perfil podem influenciar no sucesso ou fracasso de um
perfil fragmentado? Isso teria alguma relao direta com a esquizofrenia
digital? Este recorte tambm interessante para uma posterior aplicao
prtica do estudo em planejamento de mdia social para fins comercias e
corporativos.
i. faz publicidade abertamente: cita marcas e utiliza slogans,
merchandising, promoes, etc;
ii. faz meno direta marcas: publica nome de marcas, porm, sem
marcar a propaganda com o texto publicitrio. Cita a marca como
se fosse uma manifestao espontnea;
iii. cita marcas indiretamente: comenta sobre elas mas no
necessariamente com objetivo de divulgao. Aqui tambm sero
consideradas
menes
negativas,
irnicos
ou
meramente
ilustrativas.
iv. patrocinado por alguma marca: seu perfil est explicitamente
relacionado a uma marca;
v. contm tweets enviados por terceiros: por meio da anlise
contnua dos tweets possvel verificar quando uma mensagem no
foi escrita pela pessoa que mais atualiza, seja pela marcao de uma
linguagem diferente ou por marcao de uma ferramenta que faz
atualizao automtica (ex. Hootsuite).
39
Essas quatro categorias principais renem 20 fatores de anlise, que por meio de uma
tabela, indicaro uma escala para cada categoria. Desta maneira, as categorias agrupadas
indicaro uma escala entre forte e fraco para o grau da esquizofrenia digital do perfil
analisado.
6.3.1 Fragmentao
A fragmentao, como elemento principal da esquizofrenia digital, o elemento mais
importante desta anlise. A partir deste item ser possvel determinar se os perfis possuem
traos fortes ou fracos de esquizofrenia.
Partindo da descrio que o autor ou autora faz de si mesmo j encontramos elementos
importantes para este recorte. Embora todos os selecionados tenham marcas de uma
fragmentao em seu discurso, nem todos o manifestam claramente. Os perfis
@depressiveguy e @oqoshpensam so declaradamente fragmentos de uma identidade oculta
sob o perfil analisado:
@depressiveguy Sou uma pessoa super famosa escondida nesse alterego! Meu nome
real? Bukowski, Charles Bukowski!
@oqoshpensam Esse lance de Twitter fake faz bem pro ego, as pessoas no me
conhecem e me chamam de lindo, anjo, delicia (sic) .... uma beleza! Rsrs
De maneira distinta se posiciona o perfil @princesa_kate, pois seu objetivo principal
manter a personagem criada:
40
@princesa_kate esto me informando que eu tenho mais seguidores que aquela fake
recalcada da @KateEMiddleton. SAQUABEACH NIS!
@princesa_kate AGORA EU SOU PRINCESA E NINGUM VAI ME SEGURAR
DAQUELE JEITO!
@princesa_kate GENTE EU NO SOU FAKE! PODE PERGUNTAR PRA
@FIOMATTHEIS!
J o perfil @pergunteaourso se declara um personagem, porm revela a identidade do
autor do perfil, e utiliza ambos para se manifestar. Em sua prpria descrio no Twitter j
procura deixar claro:
@pergunteaourso Marcelo Vitorino. Twitter oficial do blog Pergunte ao Urso e
tambm meu por tabela sobre coisas no oficiais! O meu pessoal o @mvitorino_
Aparentemente este perfil comporta duas identidades diferentes. Seria uma forma de
esquizofrenia digital em que o autor no utiliza do perfil fake, mas exercita uma identidade
fragmentada de forma explcita, e sem ocultar sua verdadeira identidade. interessante notar
que, embora o @pergunteaourso desde a criao do blog e dos perfis tenha utilizado ambos
@pergunteaourso e @mvitorino_ para dialogar com seus seguidores sobre os temas de ambos
os perfis, no ltimo perodo da anlise o autor tomou a deciso de separar os temas entre os
dois perfis, de modo a manter os temas do Blog Pergunte ao Urso estritamente neste perfil e
utilizar o @mvitorino_ para temas profissionais, como palestras, participaes do autor em
eventos, entre outros:
@pergunteaourso amigos e amigas, hoje termina um processo de transio do uso
deste perfil de twitter e tambm do meu perfil no facebook
@pergunteaourso a partir de hoje o @pergunteaourso fica focado nos assuntos
tratados no blog. Divulgao de posts e dilogo com leitores do P.a.U
@pergunteaourso Mdias sociais, eventos, corporativo ou qualquer tema sem relao
com o Pergunte ao Urso, siga o perfil @mvitorino_
@pergunteaourso Na prtica, gosta do blog? siga o @pergunteaourso. gosta do
autor? siga mvitorino_. Se curtir os 2, siga ambos
@pergunteaourso Antes meu perfil no facebook era alimentado
@pergunteaourso, agora passar a ser alimentado pelo @mvitorino_
pelo
41
Nota-se, portanto, que este autor tem uma preocupao em utilizar os perfis para
dialogar com seu pblico, que at o momento estava acostumado com a fragmentao do
autor em dois perfis. Entretanto, esta mecnica deixou de atender as necessidades do autor,
que optou por uma ciso mais forte, com total separao de temas, perfis e identidades. Deste
momento em diante, Marcelo Vitorino se tornou exclusivamente um profissional de
Publicidade e especialista em Mdias Sociais, enquanto Pergunte ao Urso se mantm como
uma parte de sua identidade, porm sem referncia direta sua pessoa.
Os perfis de Rafinha Bastos e Ronaldo, por se tratarem de pessoas pblicas, procuram
manter certa coerncia com a imagem j conhecida do pblico. Mesmo assim, de algumas
maneiras, marcam por meio da linguagem o fragmento de identidade que esto expostos nos
perfis:
@rafinhabastos Oi, meu nome Rafinha Bastos. Eu sou comediante. Comediante faz
piada. Obrigado.
@ClaroRonaldo O twitter oficial da Claro eh (sic) o twitter oficial do fenomeno (sic).
No caso destes dois perfis, importante ressaltar que a mdia influencia muito o qu
est sendo dito. Portanto, para todos os tipos de conversa e manifestaes publicados,
necessrio observar que os fatores comerciais esto presentes, por exemplo, quando o jogador
Ronaldo utiliza o tema de seu ltimo jogo pela seleo para divulgar o novo cliente de sua
agncia 9ine a Duracell. Inicialmente o jogador comenta sobre o vdeo que seus filhos
fizeram durante o jogo em teoria um assunto de sua vida privada mas que nesta situao
havia sido utilizado como parte de uma ao de marketing:
@claroronaldo vces (sic) viram meus filhos me filmando? lidos (sic) demais deem
uma olhada www.facebook.com/duracellbrasil
Da mesma maneira cita a marca Nike, relacionado ao jogo:
@claroronaldo Vces (sic) viram o video (sic) q a Nike fez pra mim?
http://www.youtube.com/nikefutebol#p/u/0/s1SEQh2lg6U
42
Ronaldo utiliza a primeira pessoa na maior parte do tempo, mas tambm aparecem
tweets de propaganda, que utilizam chamadas para promoes e novidades da Claro, em que a
marcao da pessoa que fala oculta:
@claroronaldo O Xperia Arc com Android 2.3 chega primeiro na Claro com uma
oferta super bacana: R$ 349 a partir do Sob Medida R$270.http://t.co/9
Algumas vezes tambm aparece a marcao da terceira pessoa, onde entendemos que
est sendo utilizado o perfil do jogador para a fala de um terceiro, no caso a Claro:
@claroronaldo J viram o novo iPhone4 Branco? A Claro oferece variedade de
iPhones para vc escolher. Aproveite a oferta de lanamento http://t.co/L
Assim, a fragmentao deste perfil se confirma, tanto pelo uso de vrias formas de
marcao da pessoa que fala, quanto pela forma que so abordados os temas da vida particular
e profissional. Esta forma de fragmentao j no ocorre no perfil de Rafinha Bastos, que se
posiciona a maior parte do tempo como um comediante, falando em primeira pessoa, e
principalmente sobre os temas relacionados ao seu universo de atuao profissional o
humor:
@rafinhabastos J q a Globo mostrou o casamento de Willian e Kate, aguardo
amanh na BBC o casrio de Ivanilde e Wanderson.
@rafinhabastos Os Brasil tudo (sic) assistindo aos programa (sic) CQC. Na sua
teveliso(sic).
@rafinhabastos Visitei o Orkut de vrios amigos. Pelo que notei, a maioria morreu
em 2004.
A fragmentao dos perfis tambm se manifesta por meio dos assuntos que so
tratados nos perfis. Todos eles procuram estabelecer uma coerncia em suas postagens, porm
os assuntos so diversos. A mecnica de funcionamento do Twitter tambm facilita uma troca
assuntos muito rpida, que tambm est relacionado com o dilogo que os seguidores
estabelecem. Dos perfis observados, notamos que aquele que menos se preocupa em manter
uma coerncia dos tweets o @depressiveguy. Uma pequena sequncia de tweets podem
mostrar a variedade de temas, que no esto necessariamente relacionados:
43
44
45
46
6.3.2 Linguagem
Atravs desta categoria se pretende verificar se o grau de esquizofrenia digital tambm
se reflete na linguagem utilizada pelos analisados. Castells defende que:
A construo de identidades vale-se da matria-prima fornecida pela
histria, geografia, biologia, instituies produtivas e reprodutivas, pela
memria coletiva e por fantasias pessoais, pelos aparatos de poder e
revelaes de cunho religioso. (CASTELLS, 2008, p. 22)
47
gerar um debate poltico, social ou econmico sobre os assuntos, mas est mais relacionado
sobre manifestar-se ironicamente. Neste sentido, notamos que a linguagem que utiliza
altamente irnica e sarcstica, alm de fazer relaes no somente com temas de sua vida
particular, como tambm com acontecimentos do dia a dia do Brasil e do mundo. Ele tambm
se utiliza muitas vezes de assuntos do momento, que esto aparecendo nos Trending Topics
(um ranking que o Twitter publica com os dez assuntos mais comentados no momento),
utilizando hashtags ou fazendo referncias aos vdeos.
Alguns exemplos dos tweets da linguagem @rafinhabastos:
@rafinhabastos Um assunto polmico http://twitpic.com/4qrluj
A imagem faz referncia ao vdeo abaixo, que contm um garoto falando sobre
mamilos. O ttulo do vdeo um assunto polmico e obteve milhes de acessos em poucos
dias aps sua publicao. O vdeo original no se encontra mais publicado no YouTube,
porm existem diversas cpias disponveis.
10
10
48
Outro exemplo de como Rafinha pega carona nos temas do momento seria em o
vdeo da Banda Mais Bonita da Cidade orao11, que obteve mais de 5 milhes de
visualizaes em uma semana. Alm de produzir uma stira do filme em parceria com a
banda, Rafinha Bastos publicou o link de outras pardias que foram produzidas, e continuou
falando do assunto durante algum tempo depois que o vdeo foi lanado, em 21 de maio de
2011:
Em 25 de maio publica sua pardia:
@rafinhabastos Eu, @naosalvo, @jbanguela, @muyloco e cia em A Banda Mais
Bonita da Internet:http://youtu.be/cpvy0YVlOmE
Em 27 de maio publica um novo post sobre o mesmo assunto, com o link de uma
orao religiosa:
@rafinhabastos
Mais
uma
incrvel
http://www.youtube.com/watch?v=lmwtm57SjX4
verso
de
Orao
49
51
@depressiveguy Tem como vcs me darem uns RTs a pra eu me sentir popular?
@depressiveguy A minha ideia no deixar ningum triste. S queria que as pessoas
pensassem sobre as coisas. Se isso resulta em tristeza, no tenho culpa
@depressiveguy Estou aqui exercitando o prazer ertico exibicionista. Mas sou to
incompetente que fao isso sozinho.
@depressiveguy Eu no me conheo. Vc me conhece, mas nem sabe disso. Eu te
conheo vagamente e t satisfeito assim.
Os perfis @pergunteaourso e @oqoshpensam se aproximam mais da forma de
linguagem utilizada por @princesa_kate do que @rafinhabastos, @claroronaldo e
@depressiveguy. A ironia e a participao em interao tambm so marcantes para marcar a
relao que desejam estabelecer com seguidores, de modo a produzir conversas e manifestar
opinies.
@oqoshpensam Processo natural de seleo, obrigado! RT @daianammello: No sei
pq (sic) eu estava seguindo um otrio desses... @oqoshpensam #unfollow
Com este tweet o autor deixou claro que no est preocupado em agradar todos os seus
seguidores, respondendo com humor, como um modo de se mostrar alheio crtica. Um
exemplo de tweet do @pergunteaourso que funciona de maneira parecida. O autor est
interessado em se aproximar de seus seguidores, solicitando a ateno deles e agindo com
humor:
@pergunteaourso Amigos, se ouvirem algum falar por mim ou de mim na minha
ausncia, perguntem onde est a procurao
Deste modo, observamos que a linguagem um fator relevante na manifestao e na
construo da identidade em ambientes digitais. Ainda que em alguns casos o grau de
esquizofrenia digital no tenha se mostrado to intenso partindo do recorte da fragmentao e
da linguagem que reitera este recorte possvel afirmar que por meio de um estudo do
contedo dos perfis podem surgir outras formas de manifestaes de identidade, como por
exemplo, os atores sociais e as personas. Ou seja, afirmar que um perfil contm traos de
52
6.3.3 Interao
A partir das anlises prvias de fragmentao e linguagem foi possvel obter uma
viso parcial dos perfis que mais se enquadram na Teoria da Esquizofrenia Digital. A
categoria de a interao objetiva verificar se os perfis so ativamente participativos no
ambiente em que se inserem o que supostamente determina se o fragmento de identidade que
manifesta por meio do perfil possui uma caracterstica mais privada do que pblica. Neste
sentido, o que podemos inferir que os perfis de pessoas pblicas sero mais participativos, e
que os perfis que apresentarem um grau de esquizofrenia digital mais alto sero menos
participativos. Para uma anlise cruzada, observamos o seguinte grfico:
80%
80%
80%
80%
80%
40%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
6.3.4 Propaganda
A importncia de se analisar este item est em identificar se o perfil analisado possui
interesses comerciais, o que pode ser um fator de influncia sobre todos os demais. Conforme
comentado no incio da anlise, alguns fatores foram considerados de antemo,
principalmente no caso dos perfis @rafinhabastos e @claroronaldo, por se tratarem de
pessoas pblicas. Neste sentido, faz-se necessrio considerar que o nmero de seguidores e o
nvel de interao tambm sofrero influncia da exposio destas pessoas na mdia e dos
54
interesses comerciais que residem nas relaes que as marcas desejam estabelecer com
consumidores.
Dentre os perfis analisados, no quesito publicidade, se destaca o @claroronaldo, que
patrocinado pela marca Claro. Observamos que seu perfil estabelece traos de uma identidade
que representa o jogador Ronaldo, mas que tambm recebe atualizaes de terceiros, para
enviar promoes e novidades da marca. A separao do discurso bem marcada, uma vez
que os tweets promocionais se descolam da linguagem utilizada pelo jogador:
@claroronaldo J viram o novo iPhone4 branco? A Claro oferece variedade de
iPhones para vc (sic) escolher. Aproveite a oferta de lanamento http://t.co/LKkEGpg
Convm considerar que, mesmo patrocinado pela marca que aparece tanto no nome do
perfil quanto na imagem de fundo, Ronaldo utiliza a ferramenta para falar diretamente com
seus fs, que parecem pouco se importar com a presena da marca. Isto sugere que a aceitao
do pblico para com um perfil comercial est relacionado tambm com a relao que o perfil
e o garoto propaganda em questo estabelecem com os seguidores. Tambm h de se
considerar o alto nvel de interao que o jogador apresenta, respondendo tweets de torcedores
nacionais e internacionais, chegando a atender pedidos de publicaes em outros idiomas para
facilitar o acompanhamento de seu perfil, entre pedidos de RT e feliz aniversrio.
@claroronaldo Sure, happy birthday RT @chappie46 @ClaroRonaldo Your my idol,
its my bday today any chance of happy bday for biggest fan in Dublin Ireland
Neste sentido, observamos que este perfil o que estabelece uma relao mais aberta
com a propaganda. Tanto a Claro como Ronaldo demonstram que esto abertos para a
interao no Twitter, e se posicionam de maneira que a propaganda no se torna invasiva para
o seguidor, que est na realidade, acompanhando o perfil do jogador que vem com uma
marca embutida, no o contrrio. Esta marcao j no ocorre no perfil de @rafinhabastos,
que no patrocinado por nenhuma marca mas faz uso do tweet promovido em seu perfil, isto
, as empresas podem pagar por um post em que Rafinha Bastos comenta algo sobre a marca,
indicando um servio, um link ou uma hashtag. A maneira como so esses tweets aparecero
55
apresentada pelo comediante e difere da forma utilizada por Ronaldo no sentido que, ao
aparecer um tweet patrocinado dentre os demais tweets de Rafinha, claramente percebemos a
troca de registro no perfil. A linguagem e a postura utilizadas se modificam e fica explcito o
carter publicitrio da mensagem. No pretendemos aqui analisar se a prtica eficiente ou
no, mas em relao influncia que a propaganda pode exercer na formao de identidade
do perfil @rafinhabastos possvel afirmar que h implicaes para o nvel de sua
fragmentao por meio da mudana da linguagem. O que tambm se observa em Rafinha
que, apesar de se posicionar de forma aberta propaganda em seu perfil, muitas vezes o
comediante faz crticas e stiras a outras marcas, o que de certa maneira torna seu discurso
incoerente. Nos tweets abaixo observamos a meno a marcas em contexto de ironia:
@rafinhabastos Todo cliente da Nextel q (sic) usa o viva-voz, obrigado a levar uma
catarrada no pescoo. Lei 152 art 7 (telefonia)
@rafinhabastos Respeito quem facilita a minha vida. Obrigado Microsoft, obrigado
Ita, obrigado KY.
@rafinhabastos Kinder Ovo sempre me frustrou. Maldito otimismo.
E no tweet abaixo observamos uma meno marca que Vivo que difere da
abordagem usual:
@rafinhabastos O vdeo Eduardo e Mnica da @vivoemrede sensacional.
Excelente trabalho da @o2filmes. http://bit.ly/mhRCeo
Notamos uma alterao na linguagem utilizada por Rafinha, que indica, portanto, uma
fragmentao em sua forma de manifestar-se, mesmo que no seja possvel provar que o tweet
da Vivo seja patrocinado.
De forma distinta observamos a presena de marcas no perfil @princesa_kate, que
tambm no patrocinado por nenhuma empresa especfica. O que observamos de mais
caracterstico neste perfil foi o uso das marcas para uma ambientao da personagem, e
tambm para construo do humor. No h um uso publicitrio do perfil, durante o perodo
56
analisado encontramos apenas um tweet que poderia ser classificado como publicitrio,
indicando um blog que promoveu a cobertura em tempo real do casamento:
@princesa_kate Cobertura ao vivo com os sditos do Te Dou um Dado?
http://wp.me/p1wq/HH-1U
Todas as demais menes a marcas foram utilizadas para demarcar uma linguagem e
uma ambientao, da mesma maneira que foi observado na categoria linguagem:
@princesa_kate @elviocotrim meu casamento s entra Itaipava, lindo.
@princesa_kate Pessoal que t (sic) com fome ai (sic) na igreja, fala com a Lucia que
descola uns pastis e um Dolly pra vocs.
@princesa_kate @bru_karol jequiti. Esqueceu que sou revendendora? Quero
participar do Roda a Roda.
@princesa_kate @Vall_lo Itaipava, lgico! a cerveja da terra da familia real
brasileira.
No caso deste perfil, portanto, podemos considerar que o uso das marcas no pode ser
qualificado como uma propaganda, mas um elemento que auxilia a construo da identidade
do perfil, na construo de um registro prprio.
Nos perfis em que no foram observadas ocorrncias diretas ou indiretas de meno a
marcas ou patrocinadoras consideramos que os demais itens fragmentao, linguagem e
interao possuem uma relevncia maior na sua construo da identidade. No possuir um
uso comercial no desvaloriza a interao que os autores estabelecem com seu uso, conforme
observamos no caso do perfil @princesa_kate. A publicidade se torna, portanto, um elemento
a mais de construo de identidade e fragmentao quando ocorre, e sua anlise deve partir
no apenas da presena ou ausncia, mas tambm do uso que feito e o contexto em que
aparece. Da mesma maneira, para os anunciantes, se torna relevante considerar os demais
elementos presentes no perfil, com o objetivo de verificar se a publicidade far sentido para os
seguidores, ou se soar falsa, forjada ou at mesmo irrelevante.
57
7. Concluso
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59
60
8. Bibliografia
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62
8. Anexos
Anexo 1: Tabela de Anlise do Contedo
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