Exemplo de Plano de Negcios Completo

Sumrio Executivo

O CONCEITO DO NEGCIO

Aproveitando o crescimento do mercado de celulares e do mercado de evanglicos no pas, a

NewBusiness Media surgiu da oportunidade identificada em atuar como meio de comunicao e
propaganda nesse nicho de mercado atravs do celular e do PDA (Pocket Device Assistent).

EQUIPE DE GESTO

A equipe de gesto composta por profissionais com grande experincia tcnica e administrativa
em empresas dos segmentos de tecnologia e telecomunicaes e em agncias de publicidade, possuindo
excelente formao e relacionamento com pessoas, estando motivados para tornar a NewBusiness Media
uma empresa de sucesso.

MERCADO E COMPETIDORES

O setor de celulares vem se destacando pelo seu crescimento, sendo considerado a mdia mvel do
futuro devido grande diversidade de funes/utilizaes. Em paralelo, os evanglicos, que em 1991
representavam 9% da populao do Estado de So Paulo, em 2000 passaram a representar 17%,
totalizando um mercado aproximado de 9 milhes de pessoas.

A proposta da NewBusiness Media aumentar a frequncia e a fidelizao dos fiis atravs de uma
propaganda de baixo custo, direcionada (marketing de permisso), atravs de um processo gil e efetivo.
Os principais concorrentes so as mdias impressas, telemarketing ativo, mala direta por internet e novos
entrantes no mercado.

MARKETING E VENDAS

A NewBusiness Media busca, atravs de sua estratgia de marketing, crescer nos 2 primeiros anos no
estado de So Paulo e nos prximos 3 anos, em toda a regio Sudeste do pas. Os fundamentos de
marketing foram considerados: Produto (pacotes de SMS; data, horrios e mensagens especificados pelo
cliente; marketing de permisso de responsabilidade do cliente), Preo (negociado com as operadoras
de celulares), Praa (incio na capital e nos estados do sudeste), Promoo (mala direta, folder, fora de
vendas, etc). As estimativas indicam 4 milhes de SMS no primeiro ano, e mais de 40 milhes no quinto
ano de operao.

ESTRUTURA E OPERAO

A NewBusiness Media possui uma estrutura enxuta, dinmica e competente, sendo composta pelo CEO
suportado por 4 diretorias vendas e marketing, parcerias e relacionamentos, engenharia e tecnologia,
administrativo e financeiro. Com foco em resultados, a poltica de recursos humanos contar com
participao nos resultados da empresa, comisses para os vendedores, bnus para a diretoria, e no
futuro, stock options.

ESTRATGIA DE CRESCIMENTO

As vendas iniciais ocorrero no estado de So Paulo. A partir do 3 ano, haver expanso das vendas
para os demais estados do Sudeste. Inicialmente, um levantamento detalhado das principais igrejas das
regies alvo ser realizado, com consequente atuao marcante da fora de vendas. Posteriormente ser
desenvolvida interface de operao via Web que dar agilidade na administrao das contas.

PREVISES DOS RESULTADOS FINANCEIROS E INVESTIMENTOS

A anlise de viabilidade mostra que o projeto bem sensvel ao preo, o que significa que o poder de
negociao com as operadoras um fator crtico de sucesso. No entanto, na anlise de viabilidade,
considerou-se de forma conservadora, uma mdia de 1 SMS / ms / fiel, com 20% de market share do
mercado total de evanglicos com celulares no sudeste do pas (destino das mensagens enviadas pela
NewBusiness Media).

Conceito do negcio

O NEGCIO

A NewBusiness Media uma forma alternativa de mdia, onde pode se comunicar diretamente com o
pblico alvo, diminuindo a disperso e consequentemente obtendo um menor custo de comunicao para
o nosso cliente. Seguindo o crescimento do mercado de celulares no pas, a necessidade de
comunicao ser atendida pela mdia on line, atravs de celular e do PDA (Pocket Device Assistant),
consideradas as mdias mveis do futuro.

Com base nestas premissas, o Bureau de mdia, utilizando-se do celular representa uma grande
oportunidade de negcio.

Como estratgia de negcio, o mercado-alvo sero os evanglicos, que tem apresentado uma alta taxa
de crescimento nos ltimos 20 anos e projees ambiciosas para os prximos.

Pesquisas mostram que 6,8% da populao de evanglicos no Brasil, frequentam sua igreja em um
domingo tpico. Desta forma, existe interesse dos pastores de aumentar o fluxo de fiis aos cultos
dominicais e aos eventos organizados pela igreja, pois uma maior frequncia levar ao aumento de
arrecadao, o que permitir maiores investimentos em obras assistenciais.

Pesquisas preliminares mostraram o interesse entre o pblico alvo - Igrejas Evanglicas em uma nova
forma de comunicao dirigida a sua congregao que o ajudasse a ampliar a freqncia em sua igreja.

O PRODUTO

Trata-se de uma propaganda via celular, em que os clientes (igrejas evanglicas) iro atingir de forma
eficiente seu pblico (fiis). Ser realizada inicialmente a venda do que existe em comum em 99,9% dos
celulares atuais: o recebimento de SMS (short messages). Gradativamente sero implantados novos
recursos como imagens, vdeo e som, muito comuns na Europa e principalmente na sia (Japo, Coria e
etc).

A cada dia as operadoras disponibilizam a preos cada vez mais acessveis aparelhos e planos com
esses recursos. Uma vantagem competitiva valiosa que esse produto pode ser usado tambm para
planos pr-pagos que representam 80% dos celulares nacionais.

Equipe de Gesto

A equipe de gesto da NewBusiness Media composta pelos quatro scios fundadores, com excelente
formao e experincia profissional.

Eugnio Junqueira, 37 Anos, CEO e Diretor de Tecnologia e Engenharia

Experincia

Atuou como diretor de tecnologia na Sony por 7 anos, e por 3 anos como gerente de negcios na
Motorola.

Educao

MBA executivo FGV

Mestre em Telecomunicaes MIT

Graduado em Engenharia Eltrica - USP

Arquimedes Queirs, 28 Anos, Diretor de Marketing e Vendas.

Experincia

Atuou como gerente de marcas da Unilever por 3 anos.

Educao

Marketing, Ph. D. Program - Yale University

Mestrado em Administrao de Empresas FEA/ USP
Engenharia de Produo USP

Felcio Werneck, 39 Anos, Diretor Admnistrativo-Financeiro.

Experincia

Trabalhou por oito anos na rea de anlise de investimentos no Bank Boston e por seis anos como
gerente no Banco do Brasil.

Educao

Mestre em Anlise de Investimentos UFRJ

MBA executivo IBMEC

Graduado em Economia - Unicamp

Dalton Santos, 45 Anos, Diretor de Parceria e Relacionamentos.

Experincia

Experincia na elaborao de planos de negcios em empresas como Sony e Ericsson. Atuou como
consultor independente por 9 anos.

Educao

Doutorado em Empreendedorismo USP

Mestrado em planejamento de marketing ESPM
Graduado em Administrao de empresas - PUCSP

Mercado e competidores

ANLISE SETORIAL

Os celulares esto sendo considerados as mdias mveis do futuro, sendo utilizados para tirar fotos, ouvir
msicas (MP3), enviar mensagens, consultar bancos, receber informaes on-line, navegar na internet,
etc. Nesse contexto, o mercado crescente dos aparelhos, juntamente com a crescente diversificao dos
servios disponveis para o consumidor indicam que o setor atrativo para novos negcios.

Conforme pesquisa abaixo, os hbitos da populao esto se alterando:

MERCADO ALVO

Em 2000, o Censo Demogrfico do IBGE contou 26.184.942 evanglicos no pas e uma taxa de
crescimento anual de 7,43%. Projetado este crescimento para 2004, os evanglicos seriam 33.180.494,
ou seja, 18,3% da populao brasileira.
No estado de So Paulo, o crescimento da populao de 1991 a 2000 foi de 1,78% aa., com 6.311.233
evanglicos. Em 2005, estima-se que a populao de evanglicos tenha alcanado 8.888.267 de
pessoas, o que representa 22% da populao do estado, representando o maior crescimento dentre as
religies.
Segundo o SEPAL, existem no Brasil em 2004 aproximadamente 180 mil igrejas evanglicas de todos os
tipos. Pesquisas de campo realizadas em 2002 mostram que aproximadamente 6,5% dos evanglicos no
Brasil esto nas igrejas num domingo tpico.

NECESSIDADES DO CLIENTE

Visto que os pastores precisam da participao cada vez maior dos fiis aos cultos, a fim de aumentar a
arrecadao da igreja, fica explcita a necessidade dos mesmos em comunicar-se diretamente com seus
fiis, informando-os de datas e eventos especiais.

BENEFCIOS DO PRODUTO
v

Baixo Custo

O custo de compra de um pacote de mensagens ser baixo se comparado s mdias tradicionais como
mostrado no demonstrativo do produto.

Direcionado

Como o produto funciona a base do marketing de permisso, s receber a mensagem quem estiver
aberto para tal.

Agilidade

O processo todo desde a compra at o envio da mensagem ser simples e rpido.

Efetividade

O processo bem direcionado, portanto, a eficincia ser alta. Isso significa atingir os resultados com a
melhor utilizao possvel de recursos.

COMPETIDORES

De uma forma bem ampla, todas as formas de mdia poderiam ser classificadas como competidoras. No
entanto, como se trata de um tipo de comunicao dirigida, a anlise ser focada nesse segmento.
Levando-se em considerao a comunicao dirigida entendemos como concorrentes os
servios de:
Malas diretas impressas (toda e qualquer empresa que produza e envie uma mala direta)
.Aes de telemarketing ativo (Empresas de contact center)
Mala direta por internet (Empresas que utilizam da internet para acessar o pblico alvo)
Novos entrantes no segmento de mdia por telefone

Excluindo-se os competidores diretos (possveis entrantes no mercado), a outra forma de mdia

concorrente - Comunicao por Internet, menos relevante em funo da realidade brasileira. Como
exposto no quadro acima aproximadamente 36,1% da populao brasileira possui celular contra 9,9% de
usurios de internet.

VANTAGENS COMPETITIVAS

Ser a primeira empresa a atuar nesse segmento

Iniciar em um nicho de grande crescimento
Tecnologia com grande potencial de desenvolvimento

Marketing e Vendas

PRODUTO

Pacotes de mensagens em SMS na quantidade desejada pelo cliente. No contrato de negcios o cliente
assume a responsabilidade de que os destinatrios aceitaram receber essas mensagens (marketing de
permisso).
Os SMSs sero enviados em datas e horrios especficos e escolhidos pelos clientes. A listagem com os
nmeros a receber as mensagens e com a mensagem em si poder ser enviada via e-mail pelo cliente
em um formato como .cvs, .txt ou .xls.
Dentro do primeiro ano ainda ser desenvolvida a interface WEB de administrao do sistema pelo
prprio usurio. L ele poder administrar sua conta de acordo com o que quer investir e administrar
tambm o envio de mensagens. Exemplos de SMS que podem ser enviados:

Textos bblicos

Divulgao de eventos especiais

Horrios de cultos e encontros
Promoes de vendas (produtos da igreja)
Aes promocionais (shows e caravanas)

PREO

Com base nas consideraes:

Preo do SMS cobrado pelas operadoras dos clientes: R$ 0,20

Custo de 50% sobre o preo. Lucro de R$ 0,10/mensagem o lucro dessa operao ser repartido
igualmente entre as operadoras e a
NewBusiness Media; R$ 0,05/SMS.
Crescimento dos preos atrelado ao IGPM
Tem-se os preos de cada SMS que ser cobrada pela NewBusiness Media:

PRAA

No incio o empreendimento cobrir apenas a cidade de So Paulo - Capital no primeiro ano e em

seguida o interior paulista.
Como estratgia de expanso a empresa pretende tambm no mdio prazo atingir o Rio de Janeiro e
Minas Gerais.

PROMOO

Sero utilizados diversos recursos de comunicao direcionados ao pblico alvo, os pastores e decisores
das igrejas evanglicas.

Mala direta

Tem o objetivo de chamar a ateno e divulgar o novo tipo de mdia destinada a este mercado.
Folder
Folheto destinado a explicar os benefcios e formatos de comercializao deste tipo de mdia.

Peridicos e newsletters

Os grupos de maior abrangncia e nmero de igrejas associadas como a Assemblia de Deus, utilizamse de meios de comunicao com os seus
pastores. A divulgao da NewBusiness Media se dar nesses meios de comunicao.

Fora de Vendas

A fora de vendas ser um dos principais recursos na abordagem ao nosso pblico alvo. Em funo disto,
faz-se necessrio uma poltica de capacitao da equipe.

Estratgia de vendas

Inicialmente ser realizado um levantamento detalhado de todas as igrejas das regies alvo. A fora de
vendas atuar diretamente junto aos tomadores de deciso de
cada igreja. Com o passar do tempo e com o desenvolvimento da interface de operao via Web, ser
possvel focar a equipe nas maiores contas, pois os menores clientes administraro suas contas via Web.

PROJEO DE VENDAS

As vendas iniciais ocorrero no Estado de So Paulo, com percentual crescente de evanglicos utilizando
os servios da NewBusiness Media. A partir do 3 ano, haver expanso das vendas para outros estados
do sudeste do pas, como Rio de Janeiro e Minas Gerais. Veja quadro:

PARCERIAS ESTRATGICAS

Um dos fatores chave de sucesso deste negcio ser o desenvolvimento de parcerias de sucesso,
principalmente com as operadoras de celulares. O papel da NewBusiness Media junto a estas operadoras
ser a de um canal de vendas.
De acordo com uma consulta extra oficial principal operadora de So Paulo, a Vivo, se mostrou
receptiva em ter a NewBusiness Media como intermediria neste tipo de mdia, pois isso ser uma forma
de aumentar o trfego em sua rede e conseqentemente o seu lucro. Alm disso, tero reduo no custo
de vendas e no custo de desenvolvimento de interface de envio de mensagens.

Estrutura Operacional

Organograma Funcional

Total de oito pessoas sendo:

Diretoria de parcerias e relacionamento

Responsvel pelo desenvolvimento e manuteno da relao com os parceiros (operadoras).

Diretoria de engenharia e tecnologia

Desenvolvimento de software e integrao das plataformas desenvolvidas.

Rede, Segurana e TI: Integrao com a rede das operadoras e manuteno da infra-estrutura.

Diretoria de marketing e vendas

Responsvel pela promoo, vendas e relacionamento com o cliente.

Diretoria administrativa e financeira

Responsvel pelo controle financeiro, administrativo e legal

Poltica de Recursos Humanos

A poltica de Recursos Humanos da empresa ser focada em participao nos resultados. Os vendedores
tero uma poltica de comisso por vendas e a diretoria bnus e, no futuro, stock options.

Treinamento

Equipe de vendas - visando conhecer nosso cliente e capacit-los ao relacionamento com o nosso
pblico alvo
Equipe tcnica visando aproxim-los das novas tecnologias.

Fornecedores de Servios

Consultores e empresas terceirizadas sero contratados nas reas:

Jurdica contratos com parceiros, fornecedores e cliente.
Tecnologia
Desenvolvimento de produtos ( universidades)

Localizao

A localizao no fator chave de sucesso, no entanto a maior preocupao est na necessidade de

acesso a redes de comunicao ptica, que devem servir o escritrio. Levando-se isto em considerao a
empresa deve estar alocada em reas perifricas, com menor custo de estrutura.

Tecnologia

Com o objetivo de reduzir custos todo o desenvolvimento ser feito em plataforma de software livre que
amplamente documentada e possui uma grande comunidade de desenvolvedores, principalmente no
meio acadmico, o que tambm reduz o risco de invaso e ataques de hackers.

Plataforma de desenvolvimento:

OS: LINUX red hat

Linguagens de programao: perl, PHP e C++
Servidor WEB: apache
Plataformas de hardware:
Dispositivos de rede: huawey
Servidores: DELL -Sistemas de energia: CMcomandos

A infra-estrutura de rede ser montada nas dependncias da empresa. Ser necessrio a disponibilizao
de sistemas de acesso via fibra ptica e
contratos de SLA rgidos com o fornecedor de acesso. O link de acesso ser de 2mbps.

Anlise Estratgica

ANLISE SWOT

Previses dos Resultados Econmicos e Financeiros

Na elaborao deste plano de negcios, levaram-se em considerao as seguintes premissas:

v

Evoluo dos Resultados Econmicos (em R$ mil)

Evoluo dos Resultados Financeiros (em R$ mil)

INVESTIMENTOS (EM R$)

Indicadores de Rentabilidade

A anlise de viabilidade foi realizada utilizando duas taxas de desconto, conforme tabela abaixo. Nos dois
casos, o empreendimento se mostrou vivel, com VPL positivo e payback aceitvel de 5 anos.

NECESSIDADE DE APORTE

As projees efetuadas indicam uma necessidade de aporte de R$ 404 mil no 1 ano. Se forem obtidos
atravs de investidores, haver uma necessidade de caixa no 2 ano de somente R$ 94 mil. Se o aporte
inicial for feito atravs de emprstimos bancrios, sero necessrias mais duas captaes no valor de R$
287 mil no 2 ano e R$ 82 mil no 3 ano, considerando o custo da dvida com base na TJLP + 3%aa.
Mesmo se houver aquisio de emprstimos bancrios que so mais caros, o projeto ter condies de
pagar os juros e ainda retornar todo o investimento em 5 anos. Por outro lado, se houver interesse dos
investidores, o projeto retornar em 4 anos.

CENRIOS ALTERNATIVOS

Foram feitas simulaes alterando-se os preos de cada SMS conforme diviso dos lucros entre as
operadoras e a NewBusiness Media (resultado do poder da negociao de cada parte). Os resultados
obtidos esto resumidos abaixo.

Pode-se observar que o projeto muito sensvel varivel preo, o que mostra que o poder de
negociao junto s operadoras um fator crtico de sucesso.
Mantendo-se as mesmas premissas de projeo da demanda, PIB, IGPM, etc, a variao negativa de R$
0,01 por SMS na negociao do preo com as operadoras pode tornar o projeto invivel. Por outro lado, a
variao positiva do mesmo R$ 0,01 tornar o projeto muito mais atraente, com taxa interna de retorno de
21%.
Nesta anlise de viabilidade, simulou-se somente a sensibilidade ao preo, considerando a demanda
constante. A premissa utilizada foi atingir at o 5 ano aproximadamente 20% da populao evanglica
com celular, considerando que essa populao estaria recebendo, em mdia, 20 SMSs por ano cada um.
Identificando o celular e o PDA como as mdias mveis do futuro, 1 SMS / ms / fiel das igrejas
evanglicas, uma premissa bastante conservadora. Assim, pode-se considerar ainda uma grande
oportunidade de expanso nesse mercado.