WHITE PAPER | Novembro de 2013

Dez passos para fazer da

sua implementao de
DCIM um sucesso

Dhesikan Ananchaperumal
Engenheiro destacado e Vice presidente Snior de DCIM da CA Technologies

Herve Tardy
Vice-Presidente e Gerente Geral da Diviso de Qualidade de Energia Distribuda da Eaton Corporation

2 | WHITE PAPER: DEZ PASSOS PARA FAZER DA SUA IMPLEMENTAO DE DCIM UM SUCESSO

ndice

ca.com

Resumo Executivo

Consiga o valor mximo com o pouqussimo esforo

Etapas de prticas recomendadas para o sucesso da implementao

Concluses

10

Sobre os autores

11

3 | WHITE PAPER: DEZ PASSOS PARA FAZER DA SUA IMPLEMENTAO DE DCIM UM SUCESSO

ca.com

Resumo Executivo
medida que aumentam as exigncias sobre os data centers, os
departamentos de TI e de facilities precisam ser capazes de aumentar e
sustentar a alta disponibilidade, maximizar a eficincia e diminuir os custos.
A Gesto de Infraestrutura de Data Centers (DCIM Data Center
Infrastructure Management) uma plataforma integrada para monitorar e
medir o consumo, a capacidade e o desempenho dos recursos de TI e de
facilities no data center.
Para muitas organizaes, 2014 ser o ano da implementao do DCIM.
Este white paper prtico tambm garantir que este seja o ano em que elas
conseguiro o retorno do seu investimento em DCIM.
De definir as necessidades de negcios e limites operacionais at permitir
integraes e garantir e escalabilidade, usamos a experincia combinada da
CA Technologies e da Eaton (com base nas lies aprendidas dos nossos
clientes) para criar este guia de implementao de prticas recomendadas
de DCIM.

Consiga o valor mximo com pouqussimo esforo

O DCIM deixou de ser um jargo de TI para ser um facilitador de negcios. Agora, mais da metade
dos gestores de data centers reconhece o valor de usar um sistema integrado de DCIM1.
No entanto, at agora, apenas um tero das organizaes instalou uma soluo de DCIM,
mencionando questes de custo e integrao como os principais obstculos adoo2. Mas, com o
devido planejamento, uma implementao de DCIM no precisa ser um tarefa cara ou complexa.
Por exemplo, um banco que figura na lista Fortune 500 implementou o CA DCIM em apenas seis
semanas em seu data center certificado de nvel duplo Tier IV.
importante lembrar que o DCIM no um projeto nico, e sim um programa contnuo. Dessa
forma, uma implementao pode ser realizada em fases, com os investimentos futuros financiados
pela economia conseguida com as fases iniciais.
Este guia prtico ajuda as empresas a determinar por onde comear sua implementao de DCIM
e como conseguir os melhores resultados.

4 | WHITE PAPER: DEZ PASSOS PARA FAZER DA SUA IMPLEMENTAO DE DCIM UM SUCESSO

ca.com

Etapas de prticas recomendadas para o sucesso

da implementao
1) Confirmar o que voc deseja alcanar
O sucesso de qualquer implementao de DCIM ser determinado pela especificao dos requisitos
iniciais. Como um dos principais objetivos da maioria das implementaes de DCIM criar uma viso
unificada e individualizada de inmeras fontes de informao sobre o data center, importante
entender, em primeiro lugar, a situao de momento do ambiente. Isso especialmente fundamental
para avaliar os sistemas de gesto existentes. Normalmente, as empresas tm em torno de 10 a 40
sistemas para gerenciar seus data centers. O DCIM no deve ser apenas mais um nesta longa lista.
Uma implementao de DCIM oferece s empresas a oportunidade de consolidar e/ou retirar as
ferramentas existentes de gerenciamento. Para identificar as oportunidades de otimizao, os
departamentos de TI e facilities precisam voltar ao bsico e estabelecer:
Quem est usando o sistema, e para qual nalidade?
Quanto custa manter o sistema?
Que valor o sistema est agregando?
Posso aproveitar o investimento j realizado para alimentar o DCIM com dados (por exemplo, um
Sistema de Gesto Predial (BMS) ou um Sistema de Gesto de Energia Eltrica (EPMS))?
Sobreposies de funes ajudam a determinar quais so as ferramentas que podem ser integradas
ou gradualmente eliminadas, com o objetivo final de manter apenas um ou dois sistemas
centralizados de gesto de data centers.

2) Manter o alinhamento com os negcios

Da capacidade e do consumo at a disponibilidade e a recuperao, as solues de DCIM podem gerar
uma grande quantidade de mtricas de desempenho em todo o data center. No entanto, uma
quantidade enorme de informaes no significa necessariamente uma quantidade enorme de
conhecimento.
Para garantir que uma implementao de DCIM permanea alinhada com os objetivos e as
prioridades de negcios, os departamentos de TI e facilities precisam dedicar algum tempo
identificao das mtricas que importam: aquelas que os ajudaro a tornar o data center mais enxuto
e ecolgico.
Esse processo de correlao, que deve acontecer antes da implementao, ser diferente para cada
empresa e cada data center. Por exemplo, para um prestador de servios gerenciados com um novo
data center, a prioridade pode ser o acompanhamento do consumo de energia de cada dispositivo.
Para um banco com vrias instalaes, manter a disponibilidade pode ser principal mtrica de
negcios.
Os resultados do estudo de requisitos sero fundamentais para identificar as mtricas de desempenho
certas que, agora, so abundantes. Por exemplo, embora o PUE (Power Usage Effectiveness) j tenha
sido o fiel da balana para medir a eficincia do data center, ele apenas apresenta uma foto
instantnea da situao completa.
Para melhorar o desempenho e diminuir os custos do data center, as empresas precisam, agora, de
mtricas e anlises muito mais amplas e profundas que abrangem disponibilidade de energia,
utilizao dos recursos de TI, emisses de carbono e at mesmo o consumo de gua.

5 | WHITE PAPER: DEZ PASSOS PARA FAZER DA SUA IMPLEMENTAO DE DCIM UM SUCESSO

ca.com

Uma soluo de DCIM que combina os melhores componentes ser capaz de gerar mtricas em todo este
amplo espectro e se adaptar s novas prticas do setor medida que elas surgirem. Ela tambm permitir
que os departamentos de TI e facilities implementem suas prprias mtricas personalizadas medida que
sua utilizao amadurece.

Correlao de mtricas: situao de um cliente

Adotando uma abordagem centrada nos negcios para suas mtricas de DCIM, uma
empresa de transporte de grande porte conseguiu correlacionar os custos das operaes de
data center e o consumo de energia a cada continer que transporta. Com a capacidade de
ver melhor seus custos operacionais, a empresa pode definir as prioridades de
investimento, melhorar continuamente as operaes e garantir os lucros.
3) Manter a qualidade e a uniformidade dos dados
Vrios fluxos de dados formam a base de todas as mtricas de DCIM. Para que as mtricas sejam
signicativas, os dados devem ser coletados em tempo real e regularmente (ou at mesmo
continuamente). Os intervalos de captura de dados no sero iguais para todos os dispositivos, e sero
influenciados pelas necessidades e negcios estabelecidas no estudo inicial de requisitos.
A captura (polling) inteligente no apenas supera a questo da freqncia de coleta de dados, mas tambm
a diversidade dos formatos de dados. Os sistemas de TI e facilities utilizam uma ampla gama de protocolos,
tais como Modbus, BACnet e SNMP, e as solues de DCIM precisam se integrar com todos eles. Sem essa
interoperabilidade, as lacunas de dados comeam a surgir e as mtricas deixam de ser totalmente precisas.
A disparidade entre as convenes de nomenclatura de diferentes variveis tambm pode afetar
seriamente a preciso dos dados, especialmente durante a consulta aos sistemas de facilities. Por exemplo,
uma unidade de CRAC fabricada pelo Fornecedor A pode usar o termo Temperatura de Entrada, enquanto a
mesma unidade do Fornecedor B usa Temp_In.
As solues de DCIM precisam detectar que essas so, na verdade, as mesmas variveis e processar os
dados da maneira correta. Sem essas informaes embutidas, as empresas acabam tendo dados
incongruentes e precisam realizar um trabalho considervel de agregao manual, o que no adequado
para a anlise administrativa individualizada.
Tambm comum que os equipamentos de facilities utilizem um fator de dimensionamento. As solues
de DCIM precisam reconhecer esses fatores utilizados para diferentes variveis e levar isso em conta no
clculo das mtricas.
Ao implementar uma soluo DCIM com funes e compatibilidade to amplas, as empresas podem evitar
a necessidade de usar conversores de protocolos e ferramentas de monitoramento extras, evitando, assim,
custos e complexidade desnecessrios.

6 | WHITE PAPER: DEZ PASSOS PARA FAZER DA SUA IMPLEMENTAO DE DCIM UM SUCESSO

ca.com

Consultas inteligentes: situao de um cliente

Uma importante seguradora conseguiu manter a qualidade de atendimento, utilizando
sua soluo de DCIM para controlar a freqncia de consulta em diferentes cargas de
trabalho. Com as consultas limitadas em cargas de trabalho menos importantes, ela
consegue se concentrar na captura de dados individualizados apenas dos sistemas
essenciais. Por isso, as equipe de operaes do data center podem ver a anlise em
tempo real no NOC, atravs de um painel de controle de DCIM.
4) Evitar a sobrecarga de alertas
Mais sistemas de gesto de data center significam mais alertas. As solues de DCIM podem ajudar a
acabar com esse rudo, mas apenas se os alarmes forem corretamente classificados e configurados
durante a instalao.
A correlao de eventos fundamental para diminuir o volume de alertas. Ao contrrio de muitas das atuais
ferramentas diferentes de gesto de data centers, o DCIM pode agregar alertas de dispositivos de TI e
facilities para evitar que um evento seja registrado como vrios incidentes.
Usando recursos avanados de alerta, tais como tempo sobre limite e desvio do normal, as empresas
podem evitar que todas as alteraes nas condies operacionais gerem um alarme falso e acordem o
gerente de data center no meio da madrugada. Definir perfis de alerta de acordo com casos de uso
fundamental para estabelecer essa abordagem inteligente e evitar a sobrecarga de alarmes.
Quando um alerta verdadeiro disparado, as empresas precisam garantir que suas solues de DCIM
comuniquem o evento em termos que sejam relevantes para as reas de TI e facilities. Por exemplo, para
um alerta relacionado a um pico de energia, a soluo de DCIM deve comunicar o impacto sobre os
sistemas de TI dependentes e os servios/sites de negcios. Isso permitir que as reas de TI e facilities
colaborem de forma rpida e eficaz para diminuir a perturbao para os usurios finais.
Algumas solues de DCIM chegam a dar um passo alm, aprendendo o comportamento normal de
diferentes dispositivos e as condies trmicas do data center. Dada a natureza evolutiva dos data centers
de hoje, os limiares podem mudar rapidamente medida que novos dispositivos so adicionados e as
fontes de alimentao e refrigerao so cada vez mais exigidas.

Alertas inteligentes: situao de um cliente

Depois de instalar o DCIM, um MSP (Prestador de Servios Gerenciados) conseguiu
resolver um problema recorrente de alarmes relacionados a picos de energia em seu
data center. Os alertas gerados por um sistema de gesto predial no criaram um
contexto suficiente para identificar o problema. O MSP usou sua soluo de DCIM
para criar limiares inteligentes que impedem o disparo de alarmes falsos.

7 | WHITE PAPER: DEZ PASSOS PARA FAZER DA SUA IMPLEMENTAO DE DCIM UM SUCESSO

ca.com

5) Estabelecer integraes eficazes

Como a empresa mdia usa dezenas de ferramentas diferentes para gerenciar suas operaes de data
center, a integrao um fator importante em qualquer implementao de DCIM.
Os BMS so os candidatos mais bvios, mas essa apenas a ponta do iceberg da integrao: plataformas
de registro de ocorrncias em centrais de atendimento, sistemas de deteco de incndio, sistemas de
segurana fsica e controles de autenticao de usurios podem ser vinculados ao DCIM. As integraes
podem ser introduzidas em fases medida que diferentes casos de uso do DCIM entrem no escopo.
Alm de ser a mais bvia, a integrao entre DCIM e BMS a mais importante. Para realizar a integrao
com um BMS, as empresas precisam:
Identicar os vrios protocolos usados na comunicao com o BMS e avaliar como eles podem ser
aproveitados. Por exemplo, pode haver servios de Web que podem ser utilizados.
Estabelecer um vnculo seguro para os BMS hospedados numa rede isolada para facilitar a importao
de dados na soluo de DCIM.
Criar uma lista de pontos de dados essenciais e freqncia de consulta de acordo com os casos de uso
definidos durante o estudo de necessidades.
A integrao eficaz tambm permitir o uso de fluxos de trabalho automatizados, por exemplo, para
gerenciamento de incidentes e problemas, o que acelerar os tempos de resposta e liberar recursos.

Integrao de sistemas: situao de um cliente

Uma rgua de energia de um sistema de produo falhou e passou despercebida, exceto para
a soluo de DCIM da empresa. Graas s integraes estabelecidas com outras ferramentas de
gerenciamento de TI, uma ocorrncia foi criada automaticamente na central de atendimento e
um alerta foi encaminhado ao console da equipe de monitoramento.
Por isso, a equipe conseguiu tomar providncia imediatas para atenuar o impacto sobre
os negcios.
6) Proteger os dados e a integridade do sistema
Proteger os dados armazenados em sistemas de TI cada vez mais importante, e o DCIM no foge regra. As
informaes de dispositivos e facilities podem expor vulnerabilidades imprevistas aos hackers, arriscando toda a
operao do data center.
Para garantir que os dados de TI e facilities permaneam protegidos na rede, os sistemas de DCIM devem ser
submetidos s mesmas medidas de segurana que outras solues de grande porte. Por exemplo, o acesso deve
ser controlado pela autenticao de usurios, especialmente se os dados do DCIM forem exibidos em
dispositivos mveis nos quais os controles de autenticao, autorizao e acesso devem ser tratados por uma
soluo eficiente de Gerenciamento de Dispositivos Mveis.
Para permitir um gerenciamento robusto de identidade e acesso, as empresas devem garantir que sua soluo
de DCIM se integre com o LDAP e o Active Directory. O uso de protocolos de comunicao seguros, como SNMP
v3 e IP v6, alm da capacidade de criptografar dados entre sistemas integrados e dispositivos consultados,
tambm so aspectos de segurana importantes.
A funo de alerta prpria da soluo de DCIM tambm pode ser usada para emitir alarmes quando forem
observados padres incomuns de fluxo de dados ou solicitaes.

8 | WHITE PAPER: DEZ PASSOS PARA FAZER DA SUA IMPLEMENTAO DE DCIM UM SUCESSO

ca.com

A segurana no uma mera atividade de conferncia e, por isso, precisa ser avaliada rotineiramente.
Alm de realizar testes de vulnerabilidade como parte da implementao, as empresas devem realizar
testes semelhantes em intervalos regulares durante todo o ciclo de vida do seu sistema de DCIM, para
garantir que as novas ameaas sejam contempladas.

Segurana da informao: situao de um cliente

Uma organizao pblica de alta segurana precisava isolar certos processos e informaes
de data center para diminuir os riscos e cumprir suas obrigaes legais. Usando sua soluo
DCIM, a empresa estabeleceu controles de segurana rigorosos que segregam os direitos de
gerenciamento de usurios para diferentes recursos de infra-estrutura, como cabeamento e
refrigerao, alm de permitir a colaborao num nico sistema.
7) Dar um passo de cada vez
A implementao do DCIM pode sair do controle se muitas iniciativas comearem simultaneamente.
Atravs de uma abordagem em fases, as empresas podem conseguir pequenos sucessos e evitar
grandes confuses.
O estudo inicial de necessidades ajuda as empresas a planejar seu roteiro de implementao,
identificando as principais dificuldades e o potencial de ganhos rpidos.
Se uma organizao tiver vrios data centers pelo mundo, a regio geogrfica de cada instalao pode
afetar a implementao. Uma abordagem gradual permitir aos departamentos de TI e facilities
incorporarem as lies aprendidas na primeira etapa em fases futuras, criando um processo replicvel
que permite uma implementao rpida e de baixo risco.
Alm disso, uma implementao em fases tambm diminuir qualquer possvel perturbao dos
processos de negcios e simplificar a migrao e duplicao de volumes muitas vezes grandes de
dados histricos.
Comunicar os xitos alcanados com a implementao inicial da soluo ajudar a promover a
continuidade do apoio e dos investimentos.

8) Acelerar a adoo pelos usurios

Como as solues de DCIM abrangem as reas de TI e facilities, as empresas precisam garantir que
elas ministrem treinamento dedicado s funes para assegurar sua adoo. O treinamento dos
usurios no deve ser ministrado isoladamente, mas no contexto de outros sistemas integrados, de
modo que estes possam ver como o DCIM melhora os processos existentes.
Demonstrar o valor fundamental para conquistar o apoio rpido dos usurios. Vinculando o
treinamento ao estudo inicial de necessidades, os stakeholders das reas de TI e facilities podem
tomar cincia dos ganhos de eficincia esperados em seus departamentos.
As seguintes funes sero fundamentais para permitir que os usurios gerem quick wins com a
implementao inicial do DCIM e, portanto, devem estar no topo da lista de prioridades de
treinamento:
Definir parmetros de coleta de dados
Gerar relatrios personalizados

9 | WHITE PAPER: DEZ PASSOS PARA FAZER DA SUA IMPLEMENTAO DE DCIM UM SUCESSO

ca.com

Configurar regras de alerta

Estabelecer fluxos de trabalho de eventos
Oferecer aos usurios principais uma instalao da soluo de DCIM num ambiente de testes controlado
(sandbox) aps o perodo inicial de treinamento ajudar a continuar o processo de familiarizao e
identicar todos os erros restantes. Simplicar o acesso com o login nico (single sign-on) tambm
facilitar a adoo inicial.

9) Proteger os nveis de desempenho

As solues de DCIM precisam ser escalonveis. medida que a implementao amadurece, no
demora at que as empresas se vejam consultando milhares (talvez milhes) de dispositivos e sensores.
Essa uma quantidade enorme de dados. E se a arquitetura do DCIM no conseguir dar conta desse
volume, a performance logo ser afetada anulando muitas das vantagens iniciais.
A escalabilidade e a performance no so apenas fatores durante a implementao. Elas tambm
precisam ser levadas em conta na escolha de uma soluo DCIM. A capacidade de armazenar
quantidades enormes de dados por um perodo considervel de tempo, sem afetar a performance
obrigatria numa soluo de DCIM. Isso inclui contar com a arquitetura, o banco de dados e o esquema
certos, mecanismos de consulta otimizados, alta disponibilidade e uma implementao distribuda. Por
exemplo, vrios coletores de dados podem ser instalados em diversos data centers em todo o mundo,
mas apenas um conjunto de dados resumido pode ser enviado ao servidor de DCIM principal com a
capacidade de aprofundamento na srie de dados a partir do prprio coletor local.
A performance de uma soluo de DCIM tambm ser influenciada pela forma como as mtricas e os
dados so processados. Por exemplo, as mtricas podem ser calculadas de diferentes maneiras a partir
de dados consultados. So elas:
a) Um usurio inicia o clculo em um painel de controle de DCIM
b) Fluxos de trabalho automatizados processam o clculo num tempo predefinido
c) O clculo feito em tempo real, durante o processo de consulta, sendo armazenado junto com os dados brutos
Como parte da implementao, as empresas precisam pensar no que constitui um equilbrio ideal entre
dados individualizados e a velocidade do sistema ao longo do tempo. Um piloto com um conjunto de
dados simulado ajudar a determinar esse equilbrio e as necessidades contnuas de escalabilidade.

Escalabilidade: situao de um cliente

Um grande banco mundial est usando sua soluo de DCIM para consultar dados de 80
mil componentes em 11 data centers diferentes em seis mil racks. Escolhendo uma
soluo altamente dimensionvel, a empresa capaz de coletar dados a cada cinco
minutos sem nenhuma degradao de velocidade. Esses dados deram ao banco recursos
de gerenciamento de energia em tempo real que reduziro o consumo e os custos.
10) Permitir a melhoria contnua
Para liberar o valor total do DCIM, as empresas devem pensar no que acontece depois da implementao
inicial. O DCIM no um projeto isolado, e sim uma disciplina em constante evoluo. Quanto mais as
empresas ficam expostas a um volume maior de informaes que podem ser usadas, mais oportunidades
surgiro para otimizar o data center.

10 | WHITE PAPER: DEZ PASSOS PARA FAZER DA SUA IMPLEMENTAO DE DCIM UM SUCESSO

ca.com

Para aproveitar as oportunidades de melhoria contnua, as empresas devem procurar encarregar

indivduos especficos de coletar os requisitos contnuos junto s equipes de TI e facilities, alm de
outras partes interessadas da rea de negcios.
Especificamente, as necessidades de mtricas e anlises evoluiro ao longo do tempo.
A prpria natureza do DCIM significa que ele o parceiro perfeito para a melhoria contnua do prprio
data center: tendncias histricas, planejamento de situaes e analtica avanada so apenas alguns
dos recursos que ajudaro as empresas a conduzir um roteiro de otimizao.

Melhoria contnua: situao de um cliente

Usando sua soluo de DCIM para parametrizar o consumo de energia e a velocidade do
data center, possvel identificar quando os recursos antigos precisam ser substitudos.
Depois que o novo equipamento for instalado, a soluo de DCIM permitir que a
empresa verifique se o ROI esperado foi alcanado, registrando o aumento da eficincia
energtica e da performance das operaes.

Concluses
Implementado de maneira eficaz, o DCIM pode gerar valor rapidamente. Segundo o IDC: O DCIM no
apenas permite melhorar as operaes, aumentar a agilidade e diminuir os riscos, mas tambm pode
acelerar rapidamente tarefas tais como a coleta de dados e clculos e anlises de rotina, permitindo
que a equipe se concentre em atividades de mais alto nvel, como a elaborao de estratgias,
engenharia e implementao de sistemas e abordagens melhores para os data centers.
Para liberar essas vantagens, as empresas precisam garantir o estabelecimento das integraes e
configuraes corretas logo no incio e proteger a escalabilidade e a performance contnua. Trabalhar
com um parceiro experiente em DCIM ajudar as empresas a obter o valor total do DCIM e impedir
que a roda da implementao seja reinventada. Dedicar algum tempo hoje mesmo para acertar com
o DCIM permitir que as empresas consigam resultados melhores amanh.

11 | WHITE PAPER: DEZ PASSOS PARA FAZER DA SUA IMPLEMENTAO DE DCIM UM SUCESSO

ca.com

Sobre os autores
Dhesikan Ananchaperumal um engenheiro destacado e vice-presidente snior de tecnologia de
DCIM. Um veterano com 24 anos no setor e conhecimento especializado em Gesto de TI e Energia,
Dhesi publicou vrios white papers e artigos, alm de ser palestrante frequente em conferncias
sobre Data Centers e TI. Antes do cargo que ocupa no momento, Dhesi trabalhou com Tecnologias
Emergentes, Gesto de Relao de Negcios e atividades de Fuso e Aquisio para a CA
Technologies. Antes de ingressar na CA Technologies, Dhesi ocupou vrios cargos de administrao
e tecnologia na Netegrity, Affinnova, AMS e Infosys Technologies. Dhesi bacharel em Engenharia
Eletrnica, mestre em Cincia da Computao, e mestre em Tecnologia de Design Eletrnico pelo
Centro de Tecnologia de Design Eletrnico da ndia. Alm disso, Dhesi detm os certificados
ISC2-CISSP, Six Sigma e ITIL, e integra o Conselho de Excelncia Tcnica da CA.
Herv Tardy vice-presidente e gerente geral da unidade de negcios de Solues de Energia
Distribuda da Eaton. No cargo desde 2007, Herv gerencia o roteiro de produtos nas Amricas para
no breaks monofsicos, software e produtos de conectividade para reforar a liderana tecnolgica
da Eaton. Ele tambm responsvel pelo canal de TI da Eaton. Tardy trabalha em Raleigh, na
Carolina do Norte. Herv formado pela Faculdade de Administrao de Empresas ESSEC em Paris,
na Frana, e pelo Programa Executivo de Stanford. Ele um veterano, com 27 anos no setor de no
breaks, tendo ocupado vrios cargos de vendas, marketing de canal, comunicaes de marketing,
marketing de produtos e desenvolvimento de produtos. Ele sempre se dedicou a posicionar o no
break mais como um perifrico de TI do que como um simples aparelho de alimentao eltrica e
acabou se especializando em solues de gesto energtica e comunicao de software.

12 | WHITE PAPER: DEZ PASSOS PARA FAZER DA SUA IMPLEMENTAO DE DCIM UM SUCESSO

Entre em contato com a CA Technologies em ca.com

Agility Made Possible: a vantagem da CA Technologies

A CA Technologies (NASDAQ: CA) fornece solues de gerenciamento de TI que ajudam os clientes a
gerenciar e proteger ambientes complexos de TI para prestar servios geis de negcios. As organizaes
usam as solues de software e SaaS da CA Technologies para acelerar a inovao, transformar a
infraestrutura e proteger dados e identidades, do data center at a nuvem. A CA Technologies est
empenhada em garantir que os nossos clientes atinjam seus resultados desejados e o valor de negcios
esperado com o uso da nossa tecnologia. Para saber mais sobre nossos programas de sucesso de
clientes, visite ca.com/customer-success.
. Para saber mais sobre a CA Technologies, acesse ca.com
1 IDC, O papel do data center na gerao de inovao em negcios. Como usar o DCIM para viabilizar uma abordagem unificada, patrocinado por: CA Technologies,
Doc #237737, novembro de 2012
2 Resultados preliminares da pesquisa anual do setor de Data Centers, Uptime Institute, 2013

Algumas informaes constantes nesta publicao so baseadas nas experincias da CA ou dos clientes com os produtos de software mencionados, em vrios
ambientes de desenvolvimento e de clientes. O desempenho anterior de produtos de software nesses ambientes de desenvolvimento e de clientes no implica
necessariamente o mesmo desempenho futuro desses produtos de software em ambientes idnticos, semelhantes ou diferentes. A CA no garante que os produtos de
software operem especicamente como o previsto nesta publicao. A CA prestar suporte aos produtos mencionados apenas de acordo com (i) a documentao e
especicaes fornecidas com o produto mencionado, e (ii) a poltica de manuteno e suporte da CA vigente poca para o produto mencionado.
Copyright 2013 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes comerciais, marcas de servio e logotipos mencionados aqui pertencem s suas
respectivas empresas. Este documento tem apenas fins informativos. A CA no assume nenhuma responsabilidade pela preciso nem pela integridade das informaes.
Na medida permitida pela legislao pertinente, a CA fornece este documento no estado em que ele se encontra, sem garantias de espcie alguma, inclusive, sem
limitao, garantias de possibilidade de comercializao, adequao a um propsito especfico, ou ausncia de violao. Em hiptese alguma a CA ser responsvel por
qualquer perda ou dano, direto ou indireto, decorrente da utilizao deste documento, inclusive, sem limitao, lucros cessantes, interrupo de negcios, perda de
reputao no mercado ou perda de dados, mesmo que a CA tenha sido expressamente orientada com antecedncia a respeito da possibilidade de tais danos. A CA no
presta aconselhamento jurdico. Nem este documento nem qualquer produto de software da CA aqui mencionado substituem o cumprimento das leis (entre elas atos,
estatutos, regulamentos, regras, diretivas, polticas, normas, diretrizes, exigncias, ordens administrativas, decretos, etc. (em conjunto, Leis)) mencionadas no presente
documento. Voc deve consultar uma assessoria jurdica competente a respeito de todas as Leis aqui mencionadas.
CS200-41466_1113