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Agendamento Ambulatorial
Agosto/2011
Sumrio
1
Introduo ............................................................................................................................................ 3
Objetivo ................................................................................................................................................ 4
Encaixe de compromisso....................................................................................................................... 22
10
Relatrios ............................................................................................................................................. 34
11
Reviso ................................................................................................................................................. 35
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1 Introduo
Totalmente alicerado nos mais modernos sistemas do segmento da Sade no mundo e servindo-se do que
h de melhor no mercado tecnolgico, a TOTVS desenvolveu o HIS, sigla em ingls para Sistema de Informao
Hospitalar, o TOTVS SADE. Trata-se de um software que visa proporcionar uma gesto hospitalar de excelncia
primando pelo controle eficaz de processos e total integrao entre os diversos setores do hospital, desde a
admisso de pacientes, passando pelo os mais complexos procedimentos mdicos at a alta do paciente. As
solues do TOTVS SADE propiciam uma gesto completa das atividades hospitalares, tendo em vista suas
funcionalidades permitirem automao dos processos envolvidos nos cuidados com pacientes.
O TOTVS SADE foi desenvolvido mediante a uma viso onde o principal foco a assistncia ao paciente. A
implantao do sistema de informao gerencial contempla o uso da Prescrio Eletrnica e de um nico
Pronturio Eletrnico do Paciente para toda a Rede Hospitalar Federal do Rio de Janeiro, o que garante uma base
unificada de dados contendo informaes clnicas, epidemiolgicas e administrativas. Tal soluo beneficia, acima
de tudo, a populao que faz uso dos servios disponibilizados nos hospitais federais.
Eliminando a redundncia de informaes, atrasos nos diagnsticos e propiciando maior velocidade no
atendimento e tratamento do paciente, o resultado esperado a nossa mais importante meta; a queda dos
registros de bitos nos Hospitais Federais no Rio de Janeiro.
Totalmente voltado s necessidades dessas instituies, as solues integradas do TOTVS SADE
possibilitam inovaes e melhorias no desempenho da gesto, auxiliando no desenvolvimento sustentvel da
Rede Federal de Hospitais impulsionando-os a um salto na qualidade do atendimento.
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2 Objetivo
Este guia de usurio do sistema tem o objetivo de descrever o processo proposto para os Agendamentos
Ambulatoriais dos Hospitais Federais do Rio de Janeiro, baseado nos fluxos dos processos homologados na fase de
levantamento.
Alm de explicar como funciona o sistema de gesto hospitalar para o processo acima mencionado, o Guia
tambm conta com o auxlio das Regras de Negcio, avaliadas junto aos funcionrios estabelecidos como
usurios-chave de cada rea.
Aliado a uma viso onde o objetivo garantir qualidade do servio prestado ao paciente, as Regras de
Negcio possibilitam agilidade, informao e um melhor funcionamento do setor.
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3 Acessando o Sistema
Para realizar o processo de Agendamento Ambulatorial necessrio acessar o sistema hospitalar. O
Sistema de Informao Hospitalar TOTVS SADE (HIS) acessado exclusivamente atravs do navegador Microsoft
Internet Explorer. Para isto basta informar o endereo do sistema na web de acordo com o endereo
disponibilizado pela consultoria da TOTVS e/ou equipe do DATASUS/NTI.
Aps acessar este endereo, apresentada a tela inicial do sistema. Preencher o campo Usurio e
Senha, e clicar no boto
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Na barra fixa inferior da tela so exibidos, da esquerda para direita, o nome do usurio (funcionrio), o
mdulo do sistema no qual este funcionrio faz uso mediante a sua permisso de acesso, e a sua unidade (setor
do Hospital) de trabalho.
Caso o funcionrio possua permisso de acesso para mais de um mdulo/setor, este pode selecionar os
demais mdulos/setores no combobox de seleo.
extrema direita, o cone
sistema.
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Agendamento
SISREG
Receber
solicitao
Consultar SISREG
Iniciar
agendamento
Sim
Localizar cadastro
do paciente
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Paciente
possui
cadastro?
HIS
AT
SREG
CD
HIS
AT
No
Cadastrar
dados para
agendamento
HIS
AT
Selecionar
especialidade /
profissional /
procedimento
HIS
AT
Buscar horrios
disponiveis
HIS
AT
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No
Existe Vaga?
Sim
Possui
autorizao para
encaixe?
Sim
No
HIS
AT
Confirmar
agendamento
Finalizar o
agendamento
Finalizar
agendamento
HIS
AT
Imprimir
comprovante
do agendamento
HIS
AT
Agendamento
SISREG?
No
Sim
Registrar status
do agendamento
no SISREG
HIS
AT
Fim
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A solicitao de agendamento pode ocorrer atravs de dois tipos de entrada. A procura do paciente
diretamente unidade ou a disponibilizao de vagas pelo SISREG que o Sistema de Regulao on-line, criado
para o gerenciamento das vagas de todo complexo regulatrio, indo da rede bsica internao hospitalar do
estado do Rio de Janeiro.
Regra de Negcio: O funcionrio deve realizar consultas regulares para verificao das vagas solicitadas
atravs do SISREG, caso a ferramenta no possua outro modo de faz-lo
Aps identificao do tipo de entrada, iniciar o agendamento acessando o mdulo Agendamento e a
unidade desejada, em seguida, selecionar o Menu Assistente.
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Obedecendo ao fluxo acima descrito, procederemos o processo de agendamento de pacientes que possuem
pronturio cadastrado.
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Paciente: para pacientes que no possuem pronturio cadastrado na instituio, escolher a opo
.
Data de Nascimento: digitar a data sem barras (/) ou pontos (.). Ex: 17111978(ddmmaaaa). O sistema
efetua a separao dos dias, meses e anos automaticamente.
Sexo: Seleciona-se masculino, feminino ou marca-se ignorado.
Telefone Res., Telefone Com., Telefone Cel. e Fax: Usar o seguinte formato: 9999-9999. Pacientes de
residncia fora da regio metropolitana, cadastrar junto ao nmero do telefone o cdigo de rea DDD.
Ex: (99)9999-9999;
Regra de Negcio: H a possibilidade de realizar o agendamento de pacientes que ainda no possuem
nenhum cadastro na instituio realizando o pr-cadastro no momento do agendamento. Para isto, digitar nesta
tela todos os dados do paciente. Os dados devero ser digitados com letra maiscula e sem acentos ou
abreviaes.
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Para prosseguir com o agendamento, utilizar a barra de rolagem, que se encontra lateral direita da tela.
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Aps identificar o paciente, prosseguir com o agendamento, onde o primeiro passo configurar a pesquisa
de horrios. Para isso, no campo Configurar a Pesquisa de Horrios, selecionar um ou mais filtros para realizar a
pesquisa que possibilita as selees por Profissional, Especialidade (ao selecionar a especialidade, os
profissionais pertencentes a ela so apresentados ao lado, automaticamente.) ou Procedimento, utilizando
o
Aps isto, exibido, abaixo na tela de Agendamento de Horrios, um tarja azul contendo as informaes
sobre o profissional selecionado para o agendamento do compromisso do paciente.
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6.2.2
No campo Executar Pesquisa de Horrio, o funcionrio deve estabelecer o dia ou perodo para o
agendamento, utilizando os filtros disponveis. Pode-se clicar no dia desejado no Calendrio direita ou na
seleo do perodo ou ainda nos marcadores dos dias da semana optando pelo perodo manh, tarde ou
noite. Feito isto, executar a pesquisa de horrios disponveis clicando em
6.2.3
Agendamento de Horrios
Aps alguns instantes, o sistema completa a pesquisa dos horrios. Clicar no tarja azul com os dados do
profissional, para que sejam exibidos os horrios disponveis para agendamento.
Selecionar o horrio desejado, clicando sobre ele e, aps, clicar em
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6.2.4
No final da marcao do compromisso do paciente, o sistema exibe o resumo do agendamento onde consta
o tempo realizado para o atendimento, a data, o mdico e preparo de exame (especifico para exames que
necessitem de um preparo) e, por fim, os dados cadastrais do paciente.
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Regra de Negcio: Durante a exibio dos dados do paciente, na ltima tela, caso o paciente no possua
cadastro na instituio, conforme visto na Regra de Negcio do item 6.1, os demais campos encontrar-se-o em
branco, que podero ser preenchidos antes da concluso deste agendamento.
Nesses casos, so exibidos os seguintes campos para preenchimento:
CEP: Preencher com o cdigo do CEP;
Endereo: Preencher o endereo do paciente somente com a informao nome da Rua, Avenida, etc.
Existe um campo especfico para o nmero;
Nmero: Preencher o nmero do endereo fornecido.
Complemento: Inserir algum complemento quando houver. Ex: apartamento, loja, etc.
Bairro/Distrito: Informar o nome do bairro completo.
Cidade:
e, caso no exista a cidade pertinente na relao,
preencher o nome da cidade no campo Cidade.
UF: Selecionar a sigla que corresponde ao Estado onde reside o paciente.
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No
Existe Vaga?
Sim
Possui
autorizao para
encaixe?
Sim
No
Confirmar
agendamento
HIS
AT
Finalizar o
agendamento
Finalizar
agendamento
HIS
AT
Imprimir
comprovante
do agendamento
HIS
AT
Para prosseguir com outros agendamentos, o sistema exibe aps a concluso de cada marcao de
compromisso, a seguinte tela abaixo. Selecionar a opo Sim caso deseje prosseguir e aps a confirmao, o
sistema retorna para a tela de novos agendamentos, permitindo continuar agendando.
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Obedecendo o fluxo acima descrito, caso o paciente no possua pronturio cadastrado na instituio, o
funcionrio pode proceder o cadastro em tempo de agendamento.
Regra de Negcio: Os campos so obrigatrios para o cadastro em tempo de agendamento sero definidos
por cada chefia, bem como as demais atribuies no sistema do profissional responsvel pela o agendamento.
.
no for acionado, os campos da tela no sero
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Clicar em
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Regra de Negcio: Digite todas as informaes em todas as telas utilizando letra maiscula e sem acentos
ou abreviaes.
Preenchimento dos dados:
Nome: o preenchimento deve ser completo e sem abreviaes.
Nascimento: digitar a data sem barras (/). Ex: 1711978(ddmmaaaa). O sistema efetua a separao dos
dias, meses e anos. (preenchimento obrigatrio);
Cdigo: preenchido automaticamente pelo sistema;
Declarao: fornecer o nmero da declarao para o caso de recm natos.
Sexo: informar se masculino, feminino ou ignorado em casos especficos como recm natos;
CEP: preenchimento do CEP do paciente;
Tipo de Logradouro: utilizar o combobox para selecionar um tipo;
Endereo: preencher o endereo do paciente sem o nmero.
Nmero: inserir nmero da residncia do paciente.
Complemento: inserir complemente caso existir (apartamento).
Bairro: informar o nome do bairro.
Cidade: clicar na opo
e Selecionar a cidade desejada.
Estado: informar o estado do paciente.
Pas: informar o pas do paciente (pas residente).
Telefones: os campos relacionados aos nmeros de telefone devem ser preenchidos no seguinte
formato: 9999-9999. Pacientes de residncia fora da regio metropolitana, cadastrar junto ao nmero
do telefone o cdigo de rea DDD. Ex: (99)9999-9999;
Email: informar email do paciente quando existente.
Correspondncia: informar opo de correspondncia (correio, email ou no enviar).
Registro Geral: informar o n de identidade do paciente.
CPF: informar o CPF do paciente.
Estado civil: informar o estado civil do paciente.
Tipo Sanguneo: informar conforme declarao do paciente ou comprovao por exame;
Autorizao para Transplantes; Marcar o cheque box,
caso o paciente autorize a realizao de
transplantes, implantes e a utilizao de hemo-derivados (Transfuso de Sangue);
Nome do cnjuge: informar o nome do cnjuge do paciente se houver.
Nome da me: informar o nome da me do paciente, campo de preenchimento obrigatrio.
Nome do pai: informar o nome do pai do paciente se houver.
Ocupao: clicar a opo
, aps isso selecionar a ocupao do paciente.
Cor: Preencher a cor conforme declarao do individuo sobre sua cor, conforme dados do IBGE dividido
em: Branca, Preta, Parda, Indgena, Amarela e Indefinida.
Etnia: o sistema habilita um combobox para incluso da informao da etnia somente para os casos do
paciente de origem indgena.
Religio: Preencher a religio conforme declarao do individuo sobre sua religio.
Natural de: informar a naturalidade.
Nacionalidade: informar nacionalidade do paciente.
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Regra de Negcio: Pacientes estrangeiros atendidos como particular no possuiro o CPF e, por
obrigatoriedade, necessrio cadastrar o endereo do pas de origem do paciente.
Nmero do carto SUS: preencher o nmero do carto SUS do paciente.
Grau de instruo: informar grau de instruo do paciente.
Observao: inserir quaisquer observaes pertinentes.
So considerados campos obrigatrios: Nome, Sexo, Data de Nascimento, Nome da Me, Estado Civil, CPF,
Endereo, Nmero, Bairro, Cidade, Estado, Pas, CEP so dados obrigatrios para realizao da internao do
paciente. Clicar no boto
8 Encaixe de compromisso
No
Existe Vaga?
Sim
Possui
autorizao para
encaixe?
Sim
No
Confirmar
agendamento
HIS
AT
Finalizar o
agendamento
Finalizar
agendamento
HIS
AT
Imprimir
comprovante
do agendamento
HIS
AT
No havendo vagas para o agendamento, verificar se possui autorizao para encaixes. Se sim, proceder ao
encaixe. Caso no haja autorizao para encaixes, informar ao paciente sobre a impossibilidade do agendamento e
encerrar o processo citado.
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Para realizar encaixe de uma consulta, necessrio acessar o mdulo Agendamento e em seguida acessar o
Menu Agenda.
De acordo com a unidade (setor), o sistema identifica o perfil da agenda (Ambulatrio, SADT ou Cirrgica),
exibindo somente as agendas de perfis correspondentes a esta unidade (setor). Clicar sobre a agenda referente
marcao. Segue exemplo da tela de seleo de agendas com o perfil ambulatorial.
Selecionar a especialidade ou o profissional pertinente. Caso esta agenda possua a configurao adequada
para encaixes, verificar-se- na parte inferior da tela a opo:
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Aps clicar na opo de inserir encaixes, exibida a tela de marcao de compromissos, permitindo assim,
inserir novas marcaes dentro de um limite configurado de encaixes para cada agenda. Segue abaixo, a tela de
marcaes de consultas atravs da opo encaixe.
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Receber
solicitao de
cancelamento
Sim
Tranferir
agendamento
Remarcar?
HIS
AT
No
Cancelar
agendamento
HIS
AT
Fim
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exibida a tela para seleo da agenda. Clicar sobre a agenda referente marcao. Segue exemplo da tela
de seleo de agendas com o perfil ambulatorial.
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Aps esta ao, exibida a tela com as informaes da Marcao de Compromisso, conforme visualizada
na tela abaixo:
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Feito isto, o novo compromisso do paciente pode ser visualizado na grade de horrios da mesma agenda na
nova data/horrio ou at mesmo o profissional para o qual o compromisso foi transferido, conforme segue a
seqncia do exemplo abaixo.
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9.3
Cancelamento de Compromisso
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10 Relatrios
No Menu Relatrios encontram-se disponveis todos os relatrios pertinentes ao gerenciamento do
agendamento, como se pode observar abaixo.
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11 Reviso
Documento
Responsvel
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24/08/2011
Fabiano Brum
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