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BRASIL, JAPO E ESTADOS UNIDOS: ANALISANDO O COMPORTAMENTO DE

COMPRA E VALORES CULTURAIS

Ana Paula Celso de Miranda *

Olga Maria Coutinho Pepece +
Srgio C. Bencio de Mello ?
*Universidade Anhembi Morumbi e Faculdade Boa Viagem
+CEPPAD/UFPR
? PROPAD/CMA - UFPE

Resumo:Este trabalho pretende analisar o consumo de produtos que so feitos em diferentes

pases de acordo com seus costumes, religies, culturas, e outros. Foram analisados valores
culturais de 3 pases diferentes (Brasil, Japo e E.U.A.) e a provvel relaes com o
comportamento de seus consumidores. Pela reviso de literatura sobre este assunto possvel
uma melhor compreenso deste fenmeno e suas implicaes para o sucesso estratgico
global.
Palavras Chave: Consumo, Cultura, Comportamento.

Introduo
Este trabalho caracteriza-se por um ensaio sobre o consumo de diferentes produtos que
realizado em diferentes pases de acordo com os vrios costumes, religies, culturas, entre
outros neles existentes.
A importncia deste assunto, no mbito da formulao das estratgias de
internacionalizao realizadas por uma organizao que deseja atingir o mercado externo a
seu pas, justifica-se pela necessidade de reconhecimento por esta dos diferentes produtos e
servios que os povos de diversos pases consomem. Isto a fim de facilitar, atravs da
identificao das caractersticas desses produtos e do tipo de mercado existente ou latente, em
cada um de seus pases alvo1, sua entrada nesse mercado.
Solomon (1996, p. 635) chama a ateno de que para a realizao de negcios no
comrcio internacional certos fatores culturais devem ser considerados tais como: a lngua, os
valores, as leis, as polticas vigentes, a cultura de material e tecnolgica, a organizao social,
a educao e a religio.
Assim, este trabalho aborda tambm a questo dos valores dos consumidores em
diferentes culturas, pois com o advento da globalizao de mercado tornando-se cada vez
mais marcante na ltima dcada, a anlise dos valores dos consumidores neste contexto

mostra-se muito importante para os profissionais que trabalham com estratgias de mercado
internacional.

Consumo simblico

O comportamento de consumo na sociedade moderna est se delineando,

principalmente, como uma aquisio de smbolos, imagens percebidas sobre um
produto/servio onde o possuidor desses se sente identificado, de uma forma ou de outra,
perante o seu grupo atravs da posse.
O ponto central do simbolismo para a interpretao da realidade social e a natureza
dos sistemas simblicos o compartilhamento por seus membros, de uma cultura comum, isto
, o prprio processo de socializao pelo qual as pessoas desenvolvem seus valores,
motivaes e atividades habituais, sendo funo desse processo educar o indivduo para se
comportar apropriadamente em cada nova situao.
Alm de mecanismo de interiorizao, socializao processo de adaptao a
situaes mutantes e variadas; as decises do indivduo esto comprometidas pelas normas da
sociedade, mediante valores e crenas que compartilha e de seus interesses individuais
(Boudon et al., 1993).
A sociedade est vivendo um processo de socializao mundial. O ponto de debate
atualmente enfoca duas linhas de pensamento: na primeira, o mundo caminha para uma
cultura comum; na segunda, a globalizao ressalta os aspectos regionais. Esta uma
discusso interessante: os valores de uma determinada sociedade vo ser cada vez mais
evidenciados diante da globalizao e as estratgias de comunicao segmentadas para cada
cultura? Ou o processo de globalizao tende a homogeneizar esta cultura, tendo-se uma
grande aldeia onde os significados so compartilhados por todos os seus integrantes? Este,
com certeza, um processo lento, porm, no to lento agora quanto no comeo do sculo, e
bem mais vagaroso agora do que o ser vivenciado pela prxima gerao. Adventos como a
Internet nos colocam em interao constante com o mundo e quebram barreiras culturais e de
entendimento de diferenas de forma tal que, h trs geraes atrs, excetuando alguns
visionrios, nunca pensou ser possvel.
O significado dos objetos de consumo se altera de uma sociedade para outra, conforme
o seu contexto social; os significados expressos pelos consumidores refletem pontos de vista
culturais.

Ambiente cultural

Cultura, neste caso, entendida como um conjunto de smbolos, mediante os quais os

indivduos se comunicam dentro do contexto social (Augras, 1967; Baudrillard, 1972; Engel
et al., 1995; Rocha, 1995). Refere-se, assim, especialmente ao sistema de valores
fundamentais de determinada sociedade.
O consumo pode ser visto como dimenso simblica da cultura; por meio do ato de
consumir, a sociedade cria um sistema que possibilita aos seus integrantes comprar, ter e ser;
a propriedade de produtos como smbolos serve como identificao, ou seja, a

crena se baseia na premissa de que ter igual a ser (Belk, 1988; Solomon, 1994); desta
forma, os integrantes de dada sociedade podem comunicar-se por meio deste processo de
classificao.

Cada pas tem seus prprios costumes, normas e tabus. A maneira como os
consumidores estrangeiros usam ou pensam sobre certos produtos deve ser
examinada pelo vendedor antes de planejar um programa de marketing (Kotler
et al., 1993, p. 399).

Park et al., 1986 (apud Roth, 1995) conclui da necessidade de identificar os fatores
ambientais que favorecem um determinado tipo de necessidade dos consumidores sobre outro
fator; essa anlise pode servir como base de apoio para os gerentes das empresas selecionarem
as estratgias de imagem. De acordo com este raciocnio, temos que analisar as caractersticas
das culturas e dos fatores scio-econmicos de mercados internacionais onde as
caractersticas do meio-ambiente so provavelmente moderadoras na relao entre imagem e
performance; claro que quando se faz o devido aproveitamento dos pontos fortes indicados
pelo ambiente.
A seguir apresentaremos um esquema que mostra os fatores que podem atuar como
moderadores na formulao e escolha estratgica para mercados internacionais.
Entrar em um mercado externo pode representar grandes vantagens financeiras para
uma organizao. De acordo com Hofstede, Steenkamp e Wedel (1999) os produtos que so
elaborados com a possibilidade de serem comercializados no mercado global alcanam quase
duas vezes a fatia de mercado de sua categoria do que os produtos que restringem-se ao
mercado do pas em que encontram-se inseridas suas organizaes.

Levitt (1983) afirma que companhias devem aprender a operar como se o mundo fosse
um grande mercado - ignorando diferenas superficiais, regionais e nacionais. Para ele o
mundo caminha para um ponto comum e a fora que impulsiona para esse ponto a
tecnologia; esta populariza as comunicaes, transportes e viagens, gerando nveis de
ansiedade por modernidade, portanto em todos os lugares as pessoas anseiam pelas mesmas
coisas que viram ou sobre as quais ouviram nos canais de comunicao. neste ponto que
entra a publicidade como dimenso mgica do marketing internacional, tornando prximo o
distante e desejvel, o desconhecido, at ento pelo consumidor.
As conseqncias desses fatores apresentados acima, segundo Levitt (op. cit.) so:
As corporaes tm absorvido esta nova realidade em benefcio de uma grande
economia de escala na produo, distribuio, marketing e gerenciamento.
Esses benefcios introduzidos reduziram os preos mundiais podendo dizimar
competidores que ainda vivem agarrados a velhos pressupostos sobre como o
mundo funciona.

Isso tudo parece, em uma primeira anlise, um caminho sem volta para a
homogeneizao de mercado e, por conseguinte, de cultura.
Dentro desta idia, a globalizao de mercado caminha para o fim das corporaes
multinacionais, que operam em um nmero de pases e ajustam seus produtos e prticas em
cada um deles, com elevado custo relativo, e a chegada das corporaes globais que operam
com determinada constncia, com baixo custo relativo, como se o mundo todo fosse uma
nica entidade, vendendo a mesma coisa, da mesma forma, em todos os lugares.
Preferncias culturais diferentes, padres e gostos nacionais e instituies de negcios
so, nessa perspectiva, vestgios do passado. Algumas heranas morrem gradualmente e
outras prosperam e expandem-se dentro de preferncias globais.
Isto chega a ser aterrador: como uma profecia sobre o fim da identidade cultural a
longo prazo. J podemos observar hoje a dificuldade de culturas regionalizadas sobreviverem,
s vezes precisando buscar na modernizao o caminho da continuidade, como o
movimento mangue2 em Recife que precisou adicionar aos elementos do maracatu, do coco,
da ciranda, a batida do rock para poder ser consumido pelas novas geraes.
O caminho para a entrada no mercado mundial passa pelo desejo por produtos mais
avanados, bens de melhor qualidade e confiabilidade e de preos menores (resultantes das
economias geradas por fatores como a escala de produo); esta necessidade mundial que

tem sido irrevogavelmente homogeneizada (Levitt, 1983), porm a padronizao global dos
produtos aos quais os consumidores atribuem significados tais como roupas, presentes, carros
no uma realidade devido os diferentes valores, expectativas e necessidades de cada povo e
de sua identidade cultural.
Existem alguns casos de produtos comercializados em um determinado pas e que
quando so exportados a outros pases requerem certas adaptaes a fim de serem aceitos no
novo mercado. Um exemplo desse caso foi o da empresa Mattel que produz a boneca Barbie.
Para atingir o mercado japons essa organizao teve que mudar o rosto da boneca fazendo-o
com traos orientais uma vez que a boneca tradicional (com traos ocidentais) no foi bem
aceita pelos consumidores do pas (Kotler, 1993).
Ianni (1995) coloca que o processo de internacionalizao que as organizaes, em
nvel mundial, esto vivenciando e que parece no ter retorno, s vezes se apresenta de
maneira dialtica, at contraditria, porm existe uma lgica subjacente a esta aparente
contradio, esta lgica se explica pelos valores culturais que esto presentes e so
instrumentos de identificao, verdadeiras carteiras de identidade de um povo.
Por exemplo, quando acontece uma guerra e as pessoas so obrigadas a sarem de seus
pases de origem elas fogem levando consigo algo que as identifiquem com suas razes, como
os rabes com seus tapetes para adorao de Al. O impacto que ocorre quando do encontro
de valores to diferentes provoca em principio o que se poderia chamar de uma miscigenao
de credos.
Consumidores compram produtos para obter funo, forma e significado. O
estrategista deve considerar esses trs pontos, levando em considerao o contexto cultural em
que se efetiva o consumo, pois produtos so carregados de significados que variam conforme
a cultura (Engel et al., 1995).
Conclui-se neste ponto que a estratgia de internacionalizao de empresas e por
conseguinte de seus produtos possuem dois pontos principais onde reside a ao empresarial.
O primeiro est em uma certa massificao em relao ao produto nas suas caractersticas
tangveis; o segundo est na diferenciao calcada em seus aspectos intangveis ao atribuir
significados, conceitos, interpretaes passveis de identificao por parte do grupo sciocultural ao qual se destinam.
Os caminhos para atingir objetivos de internacionalizao esto em funo, entre
outros, dessas diferenas sistmicas e culturais dos pases em que esto sediadas as empresas
que se lanam no mercado externo e do nvel de desenvolvimento em que se encontram
(Arruda, 1994).

Valores dos consumidores

Considerando-se que os significados culturais encontram-se localizados em trs

lugares: o mundo culturalmente constitudo, o mundo do consumo e o consumidor individual
e, ainda, que esses significados se movem em uma trajetria de dois pontos de transferncia:
do mundo para o produto e do produto para o indivduo (McCracken, 1986), conforme Figura
1 de grande relevncia para a elaborao de estratgias de vendas no mercado externo a
anlise dos valores dos indivduos nos pases em que se deseja atuar comercialmente a fim de
reduzir os efeitos negativos provenientes das suas fronteiras.

Figura 1
Movimento do significado

Mundo culturalmente constitudo

Propaganda e sistema da moda

Bens de consumo

Localizao do significado

Instrumento de transferncia
do significado

Nova localizao do significado

Rituais de consumo

Consumidor

FONTE: Adaptado de McCRACKEN (1986)

A imagem estereotipada de determinados produtos associada a determinados pases

pode influenciar atitudes e comportamentos dos consumidores como no caso dos carros
alemes e dos perfumes franceses que so associados a produtos de alta qualidade, porm essa
avaliao vlida somente para essas determinadas categorias de produtos, pois ela no
generalizvel para todo tipo de produto produzido nos respectivos pases. Assim perfumes
alemes e carros franceses j no possuem o mesmo status de qualidade que seus carros ou
perfumes respectivamente (Ayrosa, 1998).

Para os japoneses os produtos europeus so associados a valores de histria, tradio e

qualidade no design de produtos, enquanto os produtos norte-americanos recebem
associaes a tecnologia avanada e agricultura de alto padro (Solomon, 1996, 293).
O autor tambm traz um quadro comparativo, ver Quadro 1, entre os valores
predominantes nos Estados Unidos e no Japo. Este quadro foi complementado, com base em
Rossi (1999) e Barbosa (1992), com os valores predominantes no Brasil, visando trazer
maiores informaes a respeito da fora das diferenas culturais no comportamento do
consumidor.
Quadro 1- Valores predominantes na cultura dos indivduos norte americanos,
brasileiros e japoneses
Estados Unidos
Brasil
Japo
Democracia
Democracia
Democracia
Individualismo
Pessoa x indivduo
Coletivismo
tica protestante
Catlico
Virtudes de frugalidade, trabalho e educao
Liberdade
Paternalismo
O governamental sobre o individual
Propriedade privada
Propriedade privada
Estrutura social altamente ligada
Diferenciao pelo mrito Jeitinho Brasileiro
Obrigaes de mutualidade
Igualdade
Busca ser mais igual que os outros Relacionamentos verticais
Orientao individualista Orientao para a famlia
Orientao para a famlia e para o grupo
Racionalidade
Esperteza
Emoo/intuio
Juventude
Adultos economicamente ativos
Maturidade
Fonte: Adaptado de SOLOMON, Michael R. Consumer behavior: buying, having, and being. 3. Ed
Massachusetts : Prentice-Hall, Inc. New-Jersey, 1996, p. 637. ROSSI, C.; SILVEIRA, T. Pesquisa sobre
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Barbosa, Lvia. O jeitinho brasileiro. Rio de Janeiro : Campus, 1992.

A partir da construo do Quadro 1 pode-se analisar os seguintes pontos:

A poltica vigente nos trs pases baseia-se na democracia, interessante notar que este
o nico ponto de similaridade entre as trs culturas.
O tipo de relacionamento interpessoal apresenta diferenas, nos EUA a relao
baseada no individualismo e este encarado como algo positivo, no Brasil a cultura ensina
que os indivduos devem ser iguais mas a herana Casa Grande & Senzala (Freyre, 1966)
no permite a plena absoro deste valor, no Japo predomina o senso do coletivo (vide psguerra japons).
A relao com o trabalho nos EUA positiva como forma de acumular riqueza. No
Brasil a relao negativa, trabalho sacrifcio (Rossi, 1999). Como diz a Bblia: mais
fcil um camelo passar pelo buraco de uma agulha do que os ricos entrarem no Reino dos
Cus, alm de que rico s se roubar, casar ou tirar na loteria. No Japo o trabalho positivo e
forma de construir e manter a sociedade em evoluo.

A relao do indivduo com a sociedade e os padres de comportamento por ela

impostos, nos EUA predomina a liberdade do indivduo, a Primeira Emenda que versa sobre
a liberdade de expresso to sagrada para os americanos quanto a Bblia para os cristos. No
Brasil predomina o paternalismo onde a populao acredita que o governo responsvel por
resolver todos os problemas. No Japo o governo orienta as aes de interesse da sociedade
que so acompanhadas e controladas pelos membros da sociedade (Barbosa, 1992).
Tanto os EUA quanto o Brasil encaram a propriedade como privada e individual, no
Japo toda construo de riqueza faz parte da sociedade como um todo, chegando a dispr de
suas riquezas caso se faa necessrio.
Nos EUA a pessoa vale por aquilo que ela produz, o nvel de ao o racional. J no
Brasil a pessoa vale pelo que ela (famlia, grupo poltico, conhecimentos) o famoso QI
quem indica, o jeitinho est entre o pode e o no pode onde d-se um jeito , ser esperto
um valor social muito forte. No Japo existe a valorizao do resultado do trabalho em grupo
e para o grupo, as emoes e intuies so valorizadas (Barbosa, 1992).
No caso do ncleo familiar os americanos so orientados para si, a dependncia, tanto
financeira quanto emocional, com a famlia termina com a entrada no mercado de trabalho.
No Brasil a dependncia emocional, os laos afetivos, no deixam de existir nunca, no s
com a famlia nuclear (pai, me e irmos) quanto com todos os parentes. No Japo a famlia
importante mas no to importante quanto a organizao onde ele trabalha e que prove o
grupo social.
Nos EUA o jovem valorizado pois ele representa o futuro. No Brasil o jovem assim
como o idoso so encarados como problema, o primeiro porque no inspira confiana e o
segundo porque j est ultrapassado e improdutivo. No Japo os mais velhos so vistos
como detentores do conhecimento e da experincia e so reverenciados por isso.
Desta anlise percebe-se que estas diferenas entre os valores culturais formam
sociedades com peculiaridades de necessidades de consumo diversas e que estes valores
devem ser passados para os produtos e servios que almejam entrar no mercado internacional
para que ocorra a identificao, nestas sociedades, com estes produtos.
A seguir encontram-se exemplos de diferentes tipos de consumo realizados por
determinados povos que podero ser encarados no somente como relatos de estudos como
tambm como curiosidades uma vez que certos produtos ou servios peculiares de
determinados pases como o Japo podem parecer consumos exticos para os ocidentais.

Consumos especficos de determinadas culturas

Desde o sculo XIX os homens que ficam noivos nos Estados Unidos costumam dar
de presente s suas noivas um anel de diamante como forma de expressar que aquela unio
ser eterna. Com o passar do tempo esse costume se difundiu atingindo at o oriente e tornouse tambm um hbito de consumo entre os japoneses (Otnes e Scott, 1996), porm l quem
costuma dar o anel de diamante noiva a famlia do noivo e no este como ocorre
normalmente aqui no Brasil, por exemplo.
Os protestantes Norte Americanos no Dia de Ao de Graas consomem carne de peru
e gros produzidos no prprio pas em forma de agradecimento pela fartura de alimentos na
famlia (Wallendorf e Arnould, 1991) nesta ocasio as mulheres so as responsveis pela
compra e preparo dos gros como uma maneira de relembrar a poca em que cuidavam das
plantaes em suas terras e os homens so encarregados da compra da carne representando o
tempo em que saam em busca da caa para alimentar sua famlia.
O guaran uma planta originria da Regio Amaznica cultivada inicialmente pelos
ndios que dela faziam uso por suas qualidades revigorantes. Adicionando gua ao p obtido
da semente desta planta, faziam uma bebida que depois passou a ser bastante consumida pelos
demais habitantes da regio. No Brasil a energia fsica est associada com a alegria de viver
(que um valor social para os brasileiros) e com o prazer de saborear produtos alimentcios
refrescantes (devido o clima predominante tropical) e naturais. O estgio emocional e a
disposio fsica est relacionado a festa e diverso. O processo de industrializao do
guaran como refrigerante (bebida gaseificada) foi o prximo passo, transformando o
Guaran em forte concorrente das Colas, os refrigerante mais consumidos no mundo, neste
pas (COBRA, 1985).
No Japo os relacionamentos familiares so extremamente valorizados e a constatao
de que uma pessoa querida por sua famlia muito importante para as pessoas com as quais
os indivduos se relacionam. Com o crescimento da violncia nas cidades grandes muitos
executivos moram sozinhos nesses grandes centros para trabalhar enquanto a esposa e os
filhos moram em cidades menores e muitas vezes distantes ficando impossibilitados de estar
sempre presentes.
A fim de demonstrar para os vizinhos que eles so pessoas estimadas por seus parentes
empresrios contratam os servios de agncias especializadas em fornecer atores que
representem ser membros de sua famlia para fazerem visitas nas residncias deles, assim os

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vizinhos tm a impresso de que esses homens so queridos pela famlia que sempre vm
visit-los (Deighton e Grayson, 1995).
As empresas que comercializam produtos de lembrancinhas tpicas de locais
tursticos devem ter estratgias de venda que atendam bem s necessidades do pblico
japons, pois os japoneses quando realizam viagens tm uma espcie de obrigao de trazer
um objeto, que represente os locais que visitaram, e que sero destinados a presentes para os
entes queridos que no puderam realizar a viagem com eles. Essa prtica tida como uma
forma de evidenciar que os presenteadores realmente estiveram nos locais que dizem ter
visitado e tambm representa uma forma de compensao quelas pessoas que no puderam
realizar a viagem juntamente com eles.
No caso de jovens que viajam custeados pelos pais a obrigatoriedade de trazer uma
lembrana ocorre como forma de retribuio pela viagem proporcionada. Para atender a essa
demanda a Disney de Tokyo possui produtos de melhor qualidade e de maiores preos do que
a dos parques da mesma empresa nos Estados Unidos (Applbaum e Jordt, 1996).
Nos Estados Unidos uma fatia do mercado que est se ampliando a das famlias que
possuem apenas um filho e que costumam investir nele mais do que as famlias investiam em
trs ou quatro filhos h alguns anos atrs. Atualmente os pais costumam comprar para seus
filhos nicos roupas e calados em maior nmero e mais caros, alm de investirem muito em
educao, esportes, lazer e turismo (Drucker, 1999).
Isto uma mudana significativa nos costumes uma vez que antigamente as crianas
recebiam calados e roupas mais baratas, pois logo as estragariam e perderiam por terem
crescido sem contar nas viagens tursticas que eram predominantemente associadas somente
ao lazer sem o intuito instrutivo que hoje em dia tem sido bastante valorizado o que pode ser
constatado pelo grande aumento dos prprios programas de intercmbio.
Devido a cultura de educao rgida e dominadora as pessoas no Japo acabam
tornando-se tmidas tendo dificuldade para se relacionarem umas com as outras o que
interfere no desenvolvimento de relacionamentos amorosos. Como a prpria sociedade
japonesa tambm cobra de seus membros a constituio de uma famlia atravs do
casamento e da procriao de herdeiros como demonstrao de amadurecimento e
responsabilidade houve toda uma srie de fatores favorveis ao desenvolvimento de servios
de agncias de namoro no pas.
Em 1990 foi estimado que somente em Tokyo existiam mais de 5.000 (cinco mil)
agncias de namoro ficando este tipo de prestao de servio entre os 12 mais representativos
lucrativamente na capital japonesa. O servio dessas agncias basicamente proporcionar o

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encontro entre duas pessoas que estejam interessadas em um relacionamento srio com
pretenses futuras de casamento (Applbaum e Jordt, 1996).
Outra febre de consumo do Japo encontra-se entre os jovens que so
colecionadores/consumidores dos modelos de produtos produzidos nos Estados Unidos e que
possuem associaes com a histria de consumo do pas. Tnis das marcas Adidas, Nike e
Converse que so associados a memrias passadas do esporte norte americano acabam tendo
seus preos supervalorizados e um par deste produto, dos modelos da era Air Jordan de
basquete, que seja de fabricao de 1985 e que no sejam mais produzidos chega a custar
U$945. Calas Jeans que foram produzidas h quarenta anos tambm tm seus preos
altssimos chegando a custar U$1.000 (Solomon, 1996).

Consideraes finais

Conclui-se, neste ponto, que as empresas podem adotar a mesma estratgia

promocional que utilizam em seu mercado interno ou alter-la para cada mercado-alvo no
contexto global. Isto vai depender da musculatura da empresa e sua fora para definir se tem
condies de impor uma imagem ou se adaptar aos traos culturais do mercado no qual quer
entrar. Poucas empresas tm condies de se tornarem corporaes globais, nos moldes
sugeridos por Levitt (1983) com um marketing global planejado e gerenciado por seus altos
funcionrios, vendo o mundo como um nico mercado sem fronteiras (Kotler et al., 1993).
A principal contribuio destes estudos foi a identificao de que: os valores crosscultural podem ser mensurados em pesquisas e que existem diferenas entre as culturas dos
pases em termos de consumo associado a valores os quais devem ser muito bem analisados
pelos estrategistas de marketing internacional uma vez que resultados demonstram que muitas
vezes mais vantajoso comercialmente para uma organizao atingir um mercado externo do
que brigar por fatias maiores de mercado dentro de somente um determinado pas em que se
esteja inserida.
Vencer as fronteiras entre pases e reduzir suas foras negativas em relao ao
comrcio internacional no uma tarefa fcil, pois de acordo com Clark (1994) essas
fronteiras representam a preveno da liberdade de movimento de pessoas, coisas e mesmo de
idias de um pas para outro, porm quando uma organizao consegue transpor essas
barreiras o resultado geralmente satisfatrio.
Geralmente as mercadorias estrangeiras quando entram em um pas so
domesticadas, seus significados e usos so adaptados de acordo com categorias, prticas e

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interesses polticos o que deve chamar a ateno dos profissionais estrategistas de marketing
para a importncia de observar o consumidor no apenas como comprador e sim como ator
cultural complexo.

Notas
1
A expresso pases alvo refere-se aos pases que determinada organizao deseja atingir
comercialmente realizando transaes comerciais.
2
Movimento musical liderado por Chico Science e Fred 04 com razes nas tradies de
msicas e danas pernambucanas.

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