Comunicao entre mdico e

paciente

O ideal de uma relao mdico-paciente quando

ambas as partes participam das decises. Entretanto,
nem sempre as coisas funcionam assim.

A comunicao o pilar dos bons cuidados mdicos.

Comunicar as ms noticias , provavelmente, uma das
tarefas com que os mdicos mais frequentemente se
confrontam. Estabelecer uma comunicao aberta entre
o mdico e o doente , ento, um desafio dirio.

Preparar o ambiente, averiguar o que que o

doente sabe, ou que que quer saber, dar a
informao em pequenas quantidades e sem
muitos termos tcnicos, responder s dvidas e
emoes do doente, verificar sempre se percebeu
a informao que lhe foi transmitida.

A Qualidade do Atendimento

As equipas de sade devem ter sensibilidade para

compreenderem que a fragilidade do paciente
enfraquece e adoece sua famlia, e que tambm acolhla significa um esforo adicional que muitos no
querem, no aguentam, ou no sabem como fazer. A
relao mdico-paciente influenciada pela qualidade
da equipa de sade e o paciente o grande
beneficiado, pois encontra nela as vitaminas para o
seu processo de cura.

O mdico que comunica com eficincia, tende a

conquistar muitos pontos positivos entre os seus
pacientes e tambm no ambiente interno entre os seus
colaboradores e colegas de trabalho, alm de:
Criar auto-satisfao
Gerar expectativas positivas no paciente
Reduzir os erros
Facilitar a comunicaao interna
Aumentar a satisfao no trabalho

Esteja preparado

O mdico o dono da informao, e tem que ter a

certeza que est preparado para informar e tirar dvidas
dos seus pacientes, o que fundamental tanto para o
mdico como para a sua equipa.

Ser emptico deve ser obrigao do mdico.

Colocar-se no lugar do paciente, entender as suas
dores, compreender os seus anseios, respeitar os seus
pontos de vista; para depois, comunicar de uma forma
assertiva.

A confiana a base de qualquer relacionamento,

principalmente quando se trata de algo to
profundo e individual como o caso da sade.
Assumir um papel de amigo e confidente
tambm uma forma de comunicar com eficincia e
ajuda a estreitar a confiana entre os envolvidos.

Uma das maiores habilidades de um bom

comunicador saber ouvir com ateno
o seu interlocutor.

Adeque a sua linguagem ao do seu ouvinte.

Use sempre uma linguagem adequada, pois, os termos
tcnicos da profisso causam o desentendimento e
intensificam a timidez do paciente.
A capacidade de comunicao oral essencial.

O paciente entende o profissional mdico como algum

que tem o poder para cur-lo. Cabe ao mdico tentar
estabelecer a melhor relao possvel, para elevar a
auto - estima do paciente e despertar nele a vontade de
melhorar, sentimento fundamental na luta contra
qualquer doena.Dar ouvidos ao paciente a pea
chave na construo de uma boa relao. Deve ouvi-lo
com cuidado, atento para os mnimos detalhes de como
e do que ele est a falar. Esta tcnica algo que
sempre pode ser mudada, afinal, ouvir o paciente uma
arte.

Carla Santos
Elisabete Cunha
Isabel Neto
Graa Cardoso