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CONCEITOS BSICOS
Para aprimorar o fluxo de informaes com seus pblicos interno e externo, as instituies
utilizam servios de uma assessoria de Comunicao social, que podem ser realizados por
um departamento interno, contratados de terceiros ou, ainda, oferecidos atravs de uma
forma mista combinando as duas anteriores.
A ACS prestam um servio especializado, coordenando as atividades de comunicao de um
assessorado com seus pblicos e estabelecendo polticas e estratgias que englobam
iniciativas na rea do jornalismo (assessoria de imprensa), Relaes Pblicas e Publicidade e
Propaganda.
Embora seja possvel a utilizao dessas reas isoladamente, sua aplicao de forma
conjunta e integrada pode trazer resultados mais abrangentes e eficazes.
Os autores tambm recomendam que os responsveis pela ACS estejam em contato direto
e permanente com a diretoria da organizao para tenham as condies necessrias para
estabelecer polticas e estratgias de comunicao pertinentes obtendo melhores resultados.
Apesar disso, as trs reas de uma ACS tm tarefas e responsabilidades bem distintas. Essas
diferenas devem ficar bem claras para que no haja desrespeito legislao ou ao cdigo
de tica dos profissionais envolvidos: Jornalismo, Relaes Pblicas e Publicidade e
Propaganda.
Jornalismo (Assessoria de Imprensa) compreende tanto o servio de administrao das
informaes jornalsticas e do seu fluxo das fontes para os veculos de comunicao e viceversa (Fenaj), quanto a edio de boletins, jornais e revistas.
Embora alguns autores se refiram a esse servio tambm como Jornalismo Empresarial, os
autores deste livro discordam achando-o inadequado por no poder ser designado quando
essas atividades so exercidas em sindicatos, entidades de classe, clubes, agremiaes
esportivas, instituies culturais, etc.
Resumem as funes de uma assessoria de imprensa da seguinte forma:
de comunicao
Edio dos peridicos destinados aos pblicos externo e interno (boletins, revistas
ou jornais);
PLANEJAMENTO
As atividades de AI no devem ser realizadas com base no improviso e sim devem ter como
norma a organizao e a constante avaliao dos resultados. O planejamento assume
importncia fundamental evitando at mesmo que as situaes mais inesperadas peguem o
assessor desprevenido. A partir de polticas de comunicao social bem definidas, a AI pode
elaborar seus prprios planos e estratgias. A realidade, entretanto, mostra que a maioria
das organizaes no dispe de uma estrutura global. Dessa forma, o planejamento das
atividades de assessoria de imprensa recebe uma importncia ainda maior, porque se torna
mais complexo e abrangente.
necessrio compreender as diferenas entre os termos planejamento, poltica, plano e
estratgia que designa diferentes etapas do processo de projeo das atividades de uma AI.
Segundo Rabaa e Barbosa, Planejamento o ato de relacionar e avaliar informaes e
atividades de forma ordenada e com lgico encadeamento entre elas a serem executadas
PLANOS
ESTRATGIAS
ETAPAS DO PLANEJAMENTO
Anlise Adaptao ativao avaliao (Raimar Richers, 1983)
Anlise a etapa em que o assessor conhece a instituio, seus pblicos e o contexto em
que ela se insere. Tambm deve identificar os problemas e as falhas de comunicao da
entidade.
A adaptao a etapa na qual o assessor ajusta a realidade detectada anteriormente
projeo de aes necessrias. Nesta fase sero definidas tanto as polticas quanto os
planos. A etapa chamada de ativao aquela na qual os planos so colocados em prtica. E
a avaliao estudar os resultados dos planos e estratgias empregados a fim de constatar
se foram ou no os mais adequados. As concluses tiradas nesta etapa levaro a uma nova
anlise que vai gerar um novo processo de adaptao e assim por diante.
O trabalho de planejamento constante, alm de dinmico e integrado (as diferentes etapas
podem ocorrer simultaneamente).
Atividades dirias, semanais e mensais. O check-list facilita a realizao dessas atividades.
Trata-se de uma relao completa e detalhada das providncias a serem tomadas
periodicamente para o acompanhamento das atividades do cliente.
O check list deve ser afixado em locais onde o assessor tem circulao constante devendo
ser consultados com grande freqncia impedindo que detalhes importantes sejam
esquecidos.
CHECK LIST DIRIO
Verificar:
1.
2.
3.
Pauta
Nota oficial
Comunicado
Entrevista em rdio e TV
Evento especial
2.
2.
3.
4.
5.
Que assuntos relacionados aos clientes podem render notas especiais para
colunistas?
Estabelecer:
2.
3.
Definir:
1.
2.
2.
Pautas
Releases
Artigos
Reunio-almoo
Coletiva
Coquetel
Palestras
Seminrios
Debates
Outros
1.
Reunio-almoo
Seminrios/congressos
ESTRUTURA DO PLANO
Apresentao: resumo sucinto do trabalho proposto no qual so expostos os parmetros
bsicos para sua realizao.
Objetivos: mostra o que se pretende atingir com a atividade a ser realizada.
Atividades: preferencialmente o trabalho proposto deve ser apresentado na forma de
mdulos, facilitando a compreenso do assessorado e tambm as negociaes com ele.
Responsabilidades: vai servir como base para a execuo do contrato (o que cabe a quem)