CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO PBLICA

Polos Centro de Educao Distncia

1 Bimestre
Aluna: Dayanne Nunes Costa
RA: 1709111415
Disciplinas: Comportamento Organizacional
Tcnicas de Negociao
Tutora EAD online: Adriana Barbosa Gonalves
Catalo / GO
2015

Desafio Profissional

Associao dos moradores x Gravadora

INTRODUO

Neste trabalho vou esclarecer um desafio entre a Associao de Moradores do Bairro

Santo Andr da cidade de So Paulo que acha no tem necessidade e nem infraestrutura
para o recebimento de uma gravadora. Vamos focar nas tcnicas de negociao e
comportamento organizacional, o desafio do trabalho que a gravadora formule
solues para que a associao de moradores aceite a construo de uma gravadora na
cidade.

Perfil dos Oponentes Associao de moradores do Bairro

Lder: Carlos Henrique

Formao: Administrador
Objetivo: Impedir a construo da gravadora
Alegao: Pertubao da ordem pblica
Argumentos: Barulho, segurana e infraestrutura (trnsito)
Informaes Relevantes: Pblico conservador e questionador, que preza tranquilidade,
sendo que a maioria so pessoas de 3 idade.
Estmulos a Negociao: Tem a ideia fixa de que o bairro no necessita dos progressos
advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade
Formao: Estrategista de Negcios/Experincias em negcios em meio a conflitos
Objetivo: Obter a liberao do empreendimento e instalar a gravadora no bairro
Alegao: O progresso inevitvel
Estmulos a Negociao: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a
negociao seja com benefcios para todos.

MODELO DE JUNG

O modelo de estilos apresentado por Carl Jung, citado por Oliveira (1994), alia a
capacidade que o indivduo tem de controlar ou aceitar o controle em relao ao outros
com o grau que ele tende a considerar ou desconsiderar nos outros indivduos com os
quais se relaciona.
Estilo Restritivo: este estilo mostra como os indivduos combinam o controle com a
desconsiderao com o outro. Os negociadores que adotam esse estilo agem apenas
conforme seus interesses.
Estilo Confrontador: o confrontador combina controle com confiana no outro.
Trabalha em colaborao.
Estilo Ardiloso: a desconsiderao aliada deferncia pressupe que os negociadores
devem ser evitados ou mantidos a distncia, pois representam uma fonte de
aborrecimentos. Para o ardiloso a negociao sempre com base em regras e
procedimentos.
Estilo Amigvel: o negociador amigvel combina a considerao com a confiana para
manter um relacionamento cooperativo e simptico com seu oponente, independente do
fato de alcanar ou no seus objetivos.

Primeira Reunio
A Associao de moradores, alega que:
O barulho ir incomodar a tranquilidade dos moradores;
A estrutura no suportar o transito intenso;
Os moradores no querem o empreendimento no bairro, porque s trar prejuzo a
populao. E j foi encaminhado aos rgos competentes um ofcio solicitando a
proibio da obra at segunda ordem;
A proposta da associao que a gravadora busque outro local para se instalar.

A gravadora, argumenta:
Em relao ao barulho: diz que a gravadora possui tecnologia de alta qualidade e que
seus estdios no propagam som, pois so revestidos com materiais especiais que
mantem o som somente no ambiente interno, e convida alguns moradores para fazer
uma visita na matriz;
Em relao do trnsito: a gravadora poder investir em uma melhor estrutura para as
ruas atravs de sinalizaes e farol. Negociar com a secretaria responsvel sobre uma
possvel obra de retorno junto rodovia para facilitar a entrada e sada de veculos pela
pista, o que reduziria a movimentao em outras vias do bairro;
Em relao da segurana do bairro: Jorge a abre espao para os moradores do bairro dar
a sugesto do que atenderia melhor as expectativas deles quanto de dia, quanto de noite.
Sr. Carlos Henrique e mais dois moradores do bairro aceitam a visita ate a matriz da
gravadora e sobre a proposta de melhoria das estruturas e do transito, a associao
entrar em consenso e trar resposta na negociao final, junto proposta sobre a
segurana.

NEGOCIAO FINAL

Aps 45 dias...
No Tribunal de Justia de So Paulo -SP, Diante do mediador Sr. Joo Pedro, Sr. Carlos
Henrique, representante da Associao de Moradores, apresenta resposta da deciso dos
moradores.

Assim bem, de acordo com a deciso da comunidade,chegou-se a um consenso, o qual

ser relatado por mim Carlos Henrique responsvel para informar a deciso que adotada
coletivamente pelos moradores do bairro Santo Andr que mesmo embora no
concordemos com o novo empreendimento pois poder alterar a rotina social e cultural
do bairro a qual estamos inseridos, porm temos a viso de que a futura instalao da
gravadora pode trazer benfeitorias como: a gravadora ir investir em uma melhor
estrutura para as ruas, projeto para facilitar entrada e sada para pista, o que reduzira a
movimentao em outras ruas do bairro e quanto a segurana por vigilantes para rondar
a rua durante a noite, mediante a proposta da gravadora em de trazer benfeitorias no
bairro, concordamos com a instalao da gravadora, desde que cumpra o acordo.