CARACTERIZAO DO PROBLEMA

Com a realizao do presente trabalho, busca-se a responder a seguinte questo : Quais os

benefcios da utilizao de ferramentas que auxiliam no gerenciamento das entradas e sadas de
produtos na empresa Click Informtica e Eventos ?

JUSTIFICATIVA DESTE TRABALHO

A escolha do tema controle de estoques para a pesquisa, d-se pelo fato das organizaes nos
dias atuais serem competitivas, a ponto de reduzir o maximo os custos e materias estocados,
sendo que para se manter vivas requerem uma boa administrao. Todo administrador ou gestor
deve estar ciente sobre o que ocorre na organizao, no sendo diferente em relao aos inputs e
os outputs.
Muitas empresas, principalmente as que possuem grande capital e que ocupa o cenrio
econmico de cidades, estados, pas, trabalham de forma muito bem organizadas em relao aos
estoques, sendo que tm controle de absolutamente tudo o que entra e sai delas.
Nesse contexto abre-se a discuo de como ocorre esse processo dentro de pequenas
empresas, qual o impacto na sade financeira da organizao. Assim esse trabalho busca
analisar o que acontece em relao a gesto de estoque na empresa Click Informatica, como
feito, por quem feito, e se possui alguma ferramenta que auxilie nessa tarefa afim de ter uma
base no que ocorre nas microempresas, se hoje em 2015 ainda trabalham de forma rstica, ou
esto nessa transio para o modo contemporneo.

OBJETIVOS
OBJETIVO GERAL
Verificar quais os metdos e ferramentas utilizados na empresa Click Informtica e
investigar que benefcios eles trazem para o gerenciamento de estoque.

OBJETIVO ESPECIFICO

Desenvolver o contedo terico, direcionada a administrao de estoque;

Identificar como ocorre a entrada, a estocagem e a sada dos produtos;

Verificar os resultados finais na organizao em estudo e analisar quais os

benefcios do gerenciamento para a empresa, e quais foram as ferramentas
utilizadas nesse processo.

REVISO DA BIBLIOGRAFIA

O que so estoques
O estoque e definido como acumulao de recursos materiais em um
sistema de transformao. Algumas vezes estoque tambm e usado para
descrever qualquer recurso armazenado. No importa o que esta sendo
armazenado como estoque, ou onde ele esta posicionado na operao, ele
existira porque existe uma diferena de ritmo ou de taxa entre fornecimento e
demanda. (Slack e et al ,1997) (PAG 2) apud OLIVEIRA, SILVA, 2015.
Ching (1999) afirma que o estoque toda matria-prima, embalagem, peas e
outros tipos de mercadorias, produto acabado, semi-acabado dentre outras. O
estoque nas Organizaes pode ser encontrado em estado fsico material no
almoxarifado, em processo material no setor de produo, reposio material adquiridos aguardando reposio por parte do fornecedor, em
transporte - materiais adquiridos sendo transportados. apud LOMBA, 2015.

Tipos de estoques
De acordo com Slack (at.al, 2009) existem os seguintes tipos de
estoque:
Estoque de Segurana Tambm conhecido como estoque ISOLADOR, tem
funo de compensar as incertezas do fornecimento e da demanda, como o
prprio nome j diz estoque de Segurana tem a funo de manter estoques
suficientes caso ocorra algum imprevisto, como quando ocorre o atraso de
reabastecimento por parte do fornecedor.
Estoque de ciclo Ocorrem quando um ou mais estgios nas operaes no
podem fornecer simultaneamente todos os itens que necessitam serem
produzidos. Ou seja, produzir bens e lotes e sua quantidade depende de
decises sobre volume.
Estoque de desacoplamento De acordo Slack (at.al, 2009), Cada lote de
estoque de material em processo junta-se a uma fila, esperando sua vez na
programao para o prximo estgio de 8 processamento. Isso tambm
permite que cada operao seja estabelecida com a velocidade de
processamento tima (tempo de ciclo), ento o estoque de desacoplamento
tem a principal funo de conceber chances para programar o processo
independente do seu estgio.
Estoque de antecipao Esse estoque usado com mais frequncia quando
as flutuaes de demanda so significativas, mas relativamente previsveis,
mas eles tambm podem ser usados quando existem variaes de
fornecimento. (Slack, al.at, 2009).
O estoque de antecipao pode ser usado para lidar com a demanda sazonal,
citando um exemplo da poca de pscoa, as empresas no podem prever com
certeza a demanda do setor para o perodo, ento produzem com antecipao
para atender as provveis demandas futuras.
Esses estoques so criados baseados em perodos definidos como: poca de
pico de vendas, de um programa de promoes, perodos de frias. Com isso,

o administrador tem a possibilidade de reforar por determinado momento os

recursos materiais, visando atender demanda prevista. (ARNOLD, 1999)
apud MORATTO, 2012.

Custos de Estoques
Segundo Dias (1993, p.45) os custos gerados pelos estoques so:
- custos de capital (juros, depreciao);
- custos com pessoal (salrios, encargos sociais);
- custos com edificao (aluguel, impostos, luz);
- custos de manuteno (deteriorao, conservao, obsolencia),
(Equipamento) apud CARLOMAGNU, 2015.
Dentre os diversos custos destacam-se segundo Ching (2001):
- Custos de Manuteno de Estoque: Custo do capital imobilizao relativo
manuteno da quantidade de itens por um perodo de tempo, custos com
impostos e seguros e custos de 4 armazenagem. O capital imobilizado nos
estoques poderia ser investido no mercado financeiro, aplicaes financeiras,
dentre outros.
- Custos de compras: custos das quantidades de reposio do estoque, que
incluiu: custo de se processar pedidos, custo de envio do pedido at o
fornecedor, custo de preparao da produo, custo de manuseio e custo do
preo da mercadoria;
- Custos de Falta: custos de vendas perdidas ou de atraso, ou seja
demanda/procura por produtos em falta no estoque (CHING, 2001) apud
LOMBA, 2015

Administrao de Materiais
O objetivo principal da Administrao de materiais determinar quando e quanto adquirir, para
repor o estoque. ( ALMEIDA, 2015, p. 15)
A Administrao de Materiais um sub-sistema do Sistema-Empresa. Seu
enfoque fundamental determinar o qu, quanto e como adquirir ao menor
custo - desde o momento de sua concepo at seu consumo final - para repor
o estoque. (FAVORITO, 2011).

Informatizao de estoque
Atualmente, a logstica est se disseminando no meio empresarial, como plataforma de
eficincia e produtividade, motivo pelo qual no h como conceber empresa que no esteja
informatizada (VIANA, 2002, p.49). apud CHAGAS, 2007.
Conforme OBrien (2004 p.6) sistemas de informao um conjunto
organizado de pessoas, hardware, software, rede de comunicao e recursos
de dados que coleta, transforma e dissemina informaes em uma
organizao. O sistema recebe recursos de dados como entrada e os processa
em produtos, como sada. apud LOPES, 2005.

METODOLOGIA DA PESQUISA
METODOLOGIA
O presente trabalho realizado na empresa Click Informatica, ser embasado por meio do
estudo de caso.
O estudo de caso trata-se de uma abordagem metodolgica de
investigao especialmente adequada quando procuramos compreender,
explorar ou descrever acontecimentos e contextos complexos, nos quais esto
simultaneamente envolvidos diversos factores. Yin (1994) afirma que esta
abordagem se adapta investigao em educao, quando o investigador
confrontado com situaes complexas, de tal forma que dificulta a
identificao das variveis consideradas importantes, quando o investigador
procura respostas para o como? e o porqu?, quando o investigador
procura encontrar interaces entre factores relevantes prprios dessa
entidade, quando o objectivo descrever ou analisar o fenmeno, a que se
acede directamente, de uma forma profunda e global, e quando o investigador
pretende apreender a dinmica do fenmeno, do programa ou do processo.
(ARAJO; PINTO, 2008, p. 4)

FONTES E ACESSOS AOS DADOS

A coleta para este artigo, ocorre por intermdio de dados primarios e
secundarios, entre elas entrevistas, embasamento teorico em livros,
Conteudos e trabalhos cientficos disponveis na internet e documentos da
empresa pesquisada.

Segundo Mattar (2005 apud CAPELO), dados primrios so aqueles

que ainda no foram coletados antes: so pesquisados com o objetivo de
atender s necessidades especficas da pesquisa em andamento.

MTODOS DE COLETA/PRODUO DE DADOS

O Mtodo de coleta se d por pesquisa exploratria.
- Observao na empresa;
- Entrevista com o proprietrio da empresa;
- Coleta por meio de pesquisa documental e entrevista
As pesquisas exploratrias visam prover o pesquisador de maior
conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa. Conforme o objetivo
da pesquisa, a primeira necessidade pode ser a de explorar um tema que
de

desconhecimento

do

pesquisador;

essa

explorao

permitir

ao

pesquisador gerar questes de pesquisa e gerar um instrumento de coleta

que lhe permitir realizar um estudo descritivo (outro tipo de pesquisa).
(MATTAR, 2005, p. 84 apud CAPELO)

CARACTERIZAO DA EMPRESA
A EMPRESA ALVO
A empresa Click Informtica, se localiza no sudoeste do Paran, na cidade de Saudade
do Iguau. Atua na rea de informtica, tendo suas atividades iniciada em xx-xx-xxxx,
aps a compra dos servidores e os produtos da antiga loja.
Com a loja sob nova direo e a nome fantasia ser alterado para Click Informtica a
empresa a empresa que j tinha um numero de clientes continuo a crescer. Hoje atende
mais de 150 clientes mensais com provedor de internet e assistncia tcnica e tambm
realizando vendas de produtos de informtica e eletro-eletronicos.
Conta com um quadro de 3 funcionrios responsveis pelo atendimento de cliente,
assistncia e manuteno de computadores e instalao de internet.

APRESENTAO E DISCUSSO DOS DADOS

Aps consulta em documentos da empresa e a entrevista realizada com o proprietrio da

mesma, vereficou-se que atualmente a organizao possue um controle de estoques
realizados por um sistema informatizado, onde se tem conhecimento sobre que produtos
entraram ou saram dos estoques, as caracteristicas que possuem, e a quantidade
disponveis, alm de contabilizar o dinheiro em caixa advindo das vendas e emitir notas
fiscais ao consumidor.
A implatao do sistema que gerencia esse controle recente, onde anteriormente o
controle era apenas feito por anotaes em um caderno, com informaes apenas do dia
em que ocorreu a venda, que produto era vendido e o valor do mesmo, sem o
conhecimento da quantidade que havia em seus estoque para saber qual a demanda
daquele produto, se houve um extravio desses objetos ou se precisava pedir uma nova
remea de encomenda para repor o estoque. J com o sistema instalado foram
cadastrados todos os produtos que possua j em estoque na empresa e todo produtos
novos adquiridos logo aps o recebimento j so cadastrados no software.
Questionado o proprietario sobre aps um gerenciamento de estoque eficaz, se est
trouxe melhoria para a empresa, comentou que com dados relatrios mais precisos,
houve uma grande contribuio para as vendas e o aumento do lucro, pois o mesmo
sabe idetinficar se h estraviu de produtos, qual a demanda que se tem, diminuindo o
tempo de atendimento, entre outros fatores favorveis que vieram junto com a
implatao do sistema.
E continuando esclareceu que a maior dificuldade foi logo aps a instalao do software
de gerencia, pois a variedade de produtos era grande o que gerou uma grande dedicao
e o uso de um bom tempo at que tudo estivesse cadastrado, alm que como o sistema
era algo novo teve um tempo de adaptao e aprendizagem at que tirasse um bom
proveito do sistema.
Com o presente trabalho verificou-se que a empresa aps implatao de um sistema
eficaz de controle de estoque, houve uma melhora no controle dos produtos ofertados,
dados que ajudam em uma melhor tomada de deciso, saber demanda de produtos para
saber a quantidade de produtos em estoque e em o que investir o seu capital, evitando
sempre o desperdicios, reduzindo custos e aumentando o lucro. Ento conclui-se que o
controle dos estoques dentro da organizao de extrema importancia para a
continuidade da prestao de produtos e servios para a sociedade com maior
rentabilidade a empresa, isso graas ao software de gerencia que trs maior preciso e
agilidade nesses processos.

REFERENCIAS

ALMEIDA, J, A. Administrao de materiais, 2015. Disponvel em:

<http://netapi.ifpi.edu.br/etapi/docs/Adm_materiais_FINAL.pdf> acesso em: 08 set. 2015

CARLOMAGNO, F, S. Uma abordagem de custos na formao de estoques, 2015.

Disponvel em: < http://www.dcc.uem.br/semana2006/anais2006/Anais_2006_arquivo_31.pdf>
acesso em: 07 set. 2015.

CHAGAS, C, P; SOUZA, S; SIMO, F, P. A Relevncia do Sistema Informatizado para

Controle de Estoques na Gesto Empresarial: Um Estudo de Caso, 2007. Disponvel em: <
http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos09/220_220_Relevancia_do_Sistema_Informatizado_
para_Controle_de_Estoques.pdf> acesso em: 07 set. 2015.

FAVORITOS, C. Apostila de noes de administrao de recursos materiais para

concursos, 2011. Disponvel em:
<https://centraldefavoritos.files.wordpress.com/2011/02/recursos-materiais.pdf> acesso em: 07
set. 2015.

LOMBA, C, P. O controle de estoque como ferramenta competitiva nas organizaes, 2015.

Disponvel em:
<http://www.aems.edu.br/conexao/edicaoanterior/Sumario/2013/downloads/2013/3/67.pdf>
acesso em: 07 set. 2015.

LOPES, M, I. Sistema de informao para controle de estoque em uma loja de materiais de

contruo, 2005. Disponvel em: < http://faq15.edu.br/revista-cientifica/2/Maria-IsabelLopes.pdf> acesso em: 08 set. 2015.

MORATTO, L. Controle de estoque em pequenas e mdias empresas familiares: O caso

AutoPeas Souza. p.2, 2012. Disponvel em: <http://www.cneccapivari.br/libdig/index.php?
option=com_rubberdoc&view=doc&id=499&format=raw> acesso em: 19 jul. 2015.

OLIVEIRA, M, M, E, P; SILVA, R, M, R. Gesto de Estoque, 2015. Disponvel em:

<http://www.ice.edu.br/TNX/storage/webdisco/2013/12/13/outros/895c3ab2654ab5a9c11b63e2
2780aaf3.pdf> acesso em: 07 set. 2015.